Данный сайт был создан для облегчения процесса заказа посылок — с его помощью вы с легкостью сможете отследить местонахождение вашей посылки. Все очень просто — вам нужно лишь знать трек-номер отправленной посылки и ввести его в специальное поле — и вы мгновенно получите ответ на запрос с указанием самых актуальных данных о вашем отправлении на текующий момент.
Пара слов про нас
Наш сайт является самостоятельным и независимым ресурсом, предоставляющим услуги онлайн-отслеживания посылок Почты России.
Данные о местонахождении посылки всегда актуальны, поскольку все результаты отслеживания базируются на официальных данных, предоставленных самим перевозчиком.Важно!
Мы НЕ являемся сотрудниками почты, мы независимый ресурс по отслеживанию, и мы НЕ имеем никакого влияния на сотрудников почты и/или процесс и скорость доставки. Поэтому отнеситесь с пониманием — все сложности, возникшие при пересылке, мы НЕ в состоянии решить — мы можем лишь дать совет, как поступить в той или иной ситуации.
Желаем быстрых доставок!:)
ЧаВо (часто задаваемые вопросы)
Для облегчения взаимодействия с сайтом мы составили краткую справку ответов перевозчика — почты Украины:
- вихід посилки з індексом... за межі України
посылка покинула пределы страны-отправителя (Украины). Дальнейшее отслеживание будет доступно после импорта на сайте страны-получателя.
- вручено адресату (одержувачу) особисто
ваша посылка была успешно доставлена получателю.
- знаходиться в процесі оброблення
ваше отправление в данный момент прошло сортировку в одном отделении Укрпочты и было отправлено далее к месту назначения. Рекомендуем отслеживать посылку каждые 2-3 дня — ее статус будет меняться по мере прибытия в новый почтовый пункт.
- відправлення за номером... дослане... об’єктом поштового зв’язку... з індексом... Причина: заслане.
изначально по вине работников почты после сортировки посылка была направлена в неверное отделение. Однако ошибка уже замечена и исправлена, сейчас посылка перенаправлена по верному адресу, и в скором времени должна быть доставлена.
- відправлення... передано... в об"єкт поштового зв"язку... на даний час не вручене
— посылка прибыла в отделение места доставки и доступна для получения. Получатель может обратиться в указанное отделение с паспортом и попросить выдать посылку.
- дані про відправлення за номером... на даний час відсутні, тому що не зареєстровані в системі
Возможны несколько вариантов:
1. Номер посылки был введен неверно или с ошибками. Рекомендуем внимательно проверить введенный номер и попробовать отследить повторно.
2. Для посылок, отправленных по Украине — ваша посылка была отправлена менее 2х дней назад. Почтовые отправления в среднем регистрируются в течение 2-3 дней после отправки, поэтому рекомендуем отследить вашу посылку несколько позднее.
3. Для международных посылок, следующих в Украину — ваша посылка либо еще не прибыла в Украину, либо не прошла таможенный досмотр, поэтому перевозчик не имеет никаких данных о ней. До момента импорта в Украину рекомендуем отслеживать посылку на сайте страны-отправителя. По прибытии в страну назначения она станет доступна для отслеживания Укрпочтой.
В случае, если при отслеживании вы получили ответ, не указанный выше
обращайтесь в нашу техподдержку, и специалисты помогут вам в решении возникшей ситуации.
Скоро на русском! Мы запланировали работы по переводу статусов отправлений при отслеживании почты Украины на русский язык. К сожалению, из-за большого объема других важных работ, мы не в состоянии в ближайшее время их реализовать, НО — эти работы обязательно будут выполнены.
По поводу сотрудничества с национальным почтовым оператором у ETSY продавцов всегда есть масса вопросов. В последнее время в нашей facebook группе для мастеров эта тема все чаще выходит на первый план. Думаю, самое время собрать во едино все вопросы и ответы. Итак, поговорим подробнее о том, как отправлять посылки Укрпочтой, как их отслеживать и что делать, если вдруг потерялась.
Но сначала хочу поблагодарить Юлию Павленко за помощь в подготовке этой статьи, она вместе с другими членами новой команды менеджмента Укрпочты работает над тем, чтобы сделать Укрпочту удобным, надежным, понятным и приятным сервисом.
А теперь о всех стадиях взаимодействия с почтой по порядку
Упаковка отправлений
Прежде, чем что-то отправлять, Вы должны будите упаковать свое вложение. К сожалению, пока еще далеко не на всех отделениях и далеко не всегда есть материалы для упаковки. Поэтому позаботьтесь об этом заранее.
Упаковывайте свои изделия очень надежно, не надейтесь на то, что с Вашей посылкой будут обращаться бережно и аккуратно. Это в первую очередь Ваша ответственность, чтобы вложение доехало к покупателю в целости и сохранности. Рекомендации по упаковке посылок от Укрпочты можно почитать .
О том, если изделие, не смотря на надежную упаковку, приехало поврежденным, поговорим ниже.
Правила пересылки в разные страны
Остановлюсь тут буквально на паре самых распространенных вопросов и ответов.
Максимальная беспошлинная стоимость вложения, т.е. стоимость товара при которой получатель не будет платить таможенный сбор при получении посылки.
— в США эта цифра составляет 800$ / месяц, т.е. в течении месяца любой американец может завести товаров на эту сумму
— страны Евросоюза 22 евро — одноразовая покупка. В Болгарии, Польше, Литве и Чехии отправления от физических лиц не облагаются до 45 евро.
— Канада: до 20 канадских долларов (это примерно 16USD, т.е. американских долларов) покупки, и до 60 канадских долларов (47,9USD) подарки
— Великобритания до 15 GBP (19,6 USD)
Подробнее о том, какие товары запрещены для пересылки и правила ввоза посылок (в т.ч. максимальный вес и стоимость) в разные страны можно посмотреть .
Обращаю внимание, что всегда выбирайте вид транспорта — АВИА, разница в цене не значительная, а по срокам намного быстрее.
А ниже немного основной информации по каждому виду отправления.
Это самый дешевый вид отправления товаров. Причем, если Вам кто-то (в том числе и сотрудник Укрпочты) будет говорить, что бандеролью нельзя отправлять товары, а только документы и полиграфию — НЕ ВЕРЬТЕ!
Для наглядности привожу короткие выжимки из внутреннего документа Укрпочты, его номер № 512-09-181 от 18.04.2017 « Про приймання для пересилання за межі України міжнародних бандеролей»
Законом «Про поштовий зв’язок» визначено, що бандероль – поштове відправлення з друкованими виданнями, діловими паперами, предметами культурно- побутового та іншого призначення, розміри, маса і порядок упакування якого встановлені відповідно до законодавства України.
Положеннями § 1 статті РК 156 Регламенту письмової кореспонденції (Акти ВПС) передбачено, що відправлення, які підлягають митному контролю, повинні мати митну декларацію CN 22, розміщену на їх адресній стороні.
З метою створення сприятливих умов для здійснення митного контролю міжнародних поштових відправлень в ММПО (Київ, Львів, Одеса, Чоп) та оперативного вирішення питань, пов’язаних з їх митним оформленням, необхідно забезпечити приймання в об’єктах поштового зв’язку (далі – ОПЗ) для пересилання за межі України міжнародних простих та рекомендованих бандеролей із обов’язковим заповненням відправником митної декларації CN 22, яка має бути наклеєна на їх адресному боці у відповідному місці (під реквізитами відправника).
Згідно з встановленими Актами ВПС вимогами в митній декларації CN 22 відправником зазначається докладний перелік вкладення – найменування, кількість, маса та вартість кожного предмета, вказівки загального характеру не допускаються (детальна інструкція щодо заповнення митної декларації CN 22 знаходиться на зворотному її боці).
У випадку пересилання міжнародних простих та рекомендованих бандеролей, вкладенням яких є виключно друковані видання, наявність митної декларації CN 22 не обов’язкова. У такому разі, бандеролі можуть подаватись відправником для пересилання закритими. Проте, незалежно від цього, відповідно до положень § 4 статті РК 126 Регламенту письмової кореспонденції (Акти ВПС) на адресній стороні бандеролей має бути чітка відмітка «Imprimés» («Друковані видання»), нанесена у лівому верхньому куті або під реквізитами відправника, яка вказує на те, що відправлення містять тільки друковані видання.
устанавливает НБУ в таблице ищите Спеціальні права запозичення
Мелкий пакет
СТОИМОСТЬ: Отправка мелкого пакета обойдется Вам чуть дороже, чем Рекомендованная бандероль, отправление до 250 гр обойдется в 160 грн.
СТРАХОВКА: Компенсация составляет 30 СПЗ (условные почтовые единицы, курс которых устанавливает НБУ в таблице ищите Спеціальні права запозичення ) На момент написания статьи 1СПЗ = примерно 37 грн, т.е. компенсация примерно 1110 грн.
ОТСЛЕЖИВАНИЕ: отслеживаются в 68 странах
ПОДРОБНЕЕ: тут
Посылка
СТОИМОСТЬ: Это самый дорогой вид отправления, посылка до 250 гр обойдется в 370 грн.
СТРАХОВКА: посылки с оглашенной ценностью страхуются на полную стоимость вложения. Но! Не все страны принимают посылки с оглашенной ценностью, например Великобритания не принимает.
ОТСЛЕЖИВАНИЕ: отслеживается в 161 стране.
Сроки доставки
Примерные средние сроки доставки в основные страны такие:
США, Канада — 10-14 дней
Европа — 7-10 дней
Австралия и др.отдаленные страны — 14-21 день
Более точные сроки доставки в разные страны, смотрите на . Эти сроки включают в себя такие показатели: забор в любой точке Украины+ таможенное оформление в Украине + международную транспортировку + таможенное оформление в стране назначения + доставку по территории той страны.
В период праздников, когда почты многих стран перегружены, указанные сроки обычно увеличиваются минимум на неделю Никогда не давайте клиентам гарантии сроков доставки. Это даже в правилах Etsy прописано, что сроки указаны примерные и продавец не несет ответственность за работу почтовых службСтоимость доставки отправлений
Стоимость отправки и посылок, и мелких пакетов зависит и от веса и от направления. Общая информация по актуальным тарифам тут.
Как отследить отправление?
Сейчас отслеживать отправления можно прямо на сайте Укрпочты ту т.
К сожалению, такие страны как Канада, Австралия, Британия и некоторые другие не хотят передавать статусы отправлений без специальной оплаты и специальной интеграции. Укрпочта не хотела повышать тариф и поэтому приняла решение сначала провести с ними переговоры – чтобы уйти максимально от оплаты за передачу (суммы измеряются миллионами гривен). Надеемся, что скоро и в этих странах наши отправления будут отслеживаться.
Но есть хорошая новость, почта Австралии активно отвечает в Facebook по местонахождению всех отправлений.
Бланки
При отправке международных посылок нужно заполнять некоторые бланки. Какие бланки для какого вида отправления, смотрите по ссылкам по каждому из видов отправлений выше.
Если Вы хотите сэкономить свое время, то очень удобно заполнить эти бланки дома и прийти уже подготовленным в отделение.
По этой ссылке Вы найдете примеры заполнения бланков и ниже сами бланки для скачивания.
Нестандартные ситуации с доставкой отправлений и как их решать
Отправление долго не отслеживается или утеряно
Если Ваше отправление длительны срок не отслеживается или клиент заявляет, что так и не получил посылку, хотя сроки доставки уже прошли, нужно подавать заявление на розыск. Это можно сделать в Вашем отделении или (там в самом тексте есть синяя ссылка Розшук міжнародних реєстрованних відправлень ).
Если Вы все-таки решили написать заявление в отделении, то вам нужно обязательно взять с собой оригинал чека об отправлении, его копию, полный адрес и имя получателя.
По стандартам Международного почтового союза розыск международных отправлений может проходить до 2 месяцев.
Если ошибочно отправили наземным транспортом, а нужно авиа
Если отправление еще находится на территории Украины и не покинуло ММПО, то отправитель может в отделении написать заявление на смену и доплатить разницу в стоимости авиа отправления.
Если необходимо сменить имя и/или адрес получателя или совсем вернуть отправление
Если отправление еще не вручено получателю, то отправитель может написать заявление в отделении Укрпочты и доплатить за дополнительные услуги.
К сожалению, не все страны-получатели предоставляют такую услугу. Из топовых стран:
- принимаю такие заявления:
Россия, Аргентина, Пакистан, Китай, Израиль, Швейцария, Мексика, Германия, Чехия, Ливан, Австралия, Франция, Норвегия - не принимают заявления:
США, Канада, Великобритания, Гонконг, Італия, Дания, Финляндия, Швеция.
Если отправление не получено и прошел установленный почтой-получателем срок хранения, то его автоматически отправят Вам назад.
Если посылка повреждена или пришла без вложения
В этом случае отправитель должен написать заявление и приложить к нему квитанцию об отправке и копию (фото) поврежденного отправления.
ВАЖНО! Если при получении отправления получатель видит, что отправление повреждено или отсутствует вложение, сотрудники почты должны сделать отметку о том, что отправление повреждено и составить соответствующий акт. Это правило распространяется на всех национальных почтовых операторов, которые входят в состав Международного почтового союза.
Если остались вопросы
Горячая линия Укрпочты по телефону 0 800 300 545 работает 7 дней в неделю с 8.00 до 22.00.
Также через Горячую линию можно оставить жалобу. И ее возьмут в работу и постараются решить Ваш запрос /дать обратную связь Вам напрямую.
Где находится посылка? Как разыскать почтовое отправление, не полученные адресатом? Трек показывает, что посылка у Украине, а в отделении ее еще нет. Посылка из Китая не отслеживается в Украине. Продавец Алиэкспресс отправил посылку, которая после прибытия в Украину перестала отслеживаться. Доставка товара из Китая не работает трек.
Что делать, если идут дни и недели, а посылка из Китая не приходит к вам. В первую очередь вам нужно проверить, можно ли отследить посылку по трек-номеру. Это можно сделать, например, на сайте . Либо на официальных сайтах China Post и EMS в Китае .
Что же делать, если посылка потерялась ? Например прошло более 3 недель, а посылка в транзите?. Сразу скажем, что не каждый продавец на АлиЭкспресс будет заниматься розыском отправленной посылки. Во многих случаях с продавцом можно договориться о повторной отправке товара или открыть спор. Еще один важный момент. Если посылка отправлена в период распродаж, например . или накануне Китайского нового года, то период доставки увеличивается приблизительно на 20 дней.
Что нужно предпринять, что бы найти посылку?
Что бы найти потерявшуюся посылку (бандероль, пакет) нужно отправителю подать заявление на розыск в месте отправления. Заявление принимается с подтверждающим документом об отправлении, перечнем вещей в посылке, указываются адреса получателя и отправителя, номер посылки и предъявляется чек оплаты. Срок принятия рассмотрения заявления 6 месяцев со дня отправления. Так же о местонахождении посылки вы можете узнать по Вам скажут, где посылка, если она уже на территории Украины.
Полный текст с официального сайта УкрПочты
ukrposhta.ua.
Як розшукати поштове відправлення, не одержане адресатом?
З метою встановлення місцезнаходження реєстрованого поштового відправлення (поштове відправлення, що приймається для пересилання з видачею відправнику розрахункового документа про прийняття і вручається одержувачу під розписку) потрібно звернутися до об’єкта поштового зв’язку за місцем подання відправлення до пересилання із заявою про його розшук.
Заяву може подати як відправник, так і одержувач впродовж шести місяців з дня прийняття оператором поштового зв’язку поштового відправлення до пересилання, сплативши при цьому за відповідним тарифом (якщо реєстроване поштового відправлення подавалося до пересилання без повідомлення про вручення).
До заяви обов’язково додається оригінал або копія розрахункового документа про прийняття поштового відправлення (касового чека, розрахункової квитанції тощо), а також зазначається вид і категорія поштового відправлення, його номер, місце та дата прийняття для пересилання, адреси відправника та одержувача, шлях пересилання (авіа чи наземний), перелік вкладень поштового відправлення. Під час подання заяви необхідно пред”явити документ, що посвідчує особу заявникаІнформацію про пересилання поштових відправлень можна отримати на сайті Укрпошти http://ukrposhta.ua (On-line сервіси рубрика “Відстеження пересилання поштових відправлень”) за наявності тринадцятизначного номера посилки (штрихкодового ідентифікатора).
“С целью установления местонахождения регистрируемого почтового отправления (почтовое отправление, принимаемое для пересылки с выдачей отправителю расчетного документа о принятии и вручается получателю под расписку) нужно обратиться к объекту почтовой связи по месту подачи отправления к пересылке с заявлением о его розыске.
Заявление может подать как отправитель, так и получатель в течение шести месяцев со дня принятия оператором почтовой связи почтового отправления к пересылке, уплатив при этом по соответствующему тарифу (если регистрируемое почтового отправления подавалось к пересылке без уведомления о вручении).
К заявлению обязательно прилагается оригинал или копия расчетного документа о принятии почтового отправления (кассового чека, расчетной квитанции и т.п.), а также указывается вид и категория почтового отправления, его номер, место и дата принятия для пересылки, адреса отправителя и получателя, путь пересылки (авиа или наземный) , перечень вложений почтового отправления. При подаче заявления необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность заявителя. Информацию о пересылке почтовых отправлений можно получить на сайте Укрпочты http://ukrposhta.ua (On-line сервисы рубрика” Отслеживание пересылки почтовых отправлений “) при наличии тринадцятизначного номера посылки (штрихкодового идентификатора).”
Почта Украины – государственная почтовая служба, самостоятельно функционирующая с 1994 года. Для жителей Украины главное преимущество именно Укрпочты (УкрПошти) перед частными курьерскими службами состоит в разветвленной сети филиалов – с любого интернет-магазина посылку Укрпочта (УкрПошта) доставит даже в самые отдаленные уголки страны, а стоимость услуг получается намного ниже, чем у конкурентов. На сегодняшний день Почта Украины насчитывает 12000 филиалов как в крупных городах, так и в сельской местности. Количество сотрудников также впечатляет – сейчас в компании работают более 73000 человек. Почтовая служба идет в ногу со временем, теперь появилась возможность и у клиентов Укрпочты отследить посылку по номеру. Ежегодно Почта Украины доставляет более 15,4 миллиона посылок, большая часть из которых – заказы с современных интернет-магазинов.
Укрпочта (УкрПошта): отследить посылку
Почта Украины оказывает высококачественные услуги в сфере почтовых перевозок, возможность отследить посылку Укрпочты гарантирует, что заказ не потеряется в пути и будет доставлен вовремя. Для того, чтобы через Укрпочту отследить груз, необходимо пройти несложную процедуру регистрации на официальном сайте. Для этого вам потребуется придумать логин и пароль, возможна также регистрация посредством синхронизации аккаунта со страницей в одной из социальных сетей. Отслеживание посылок Укрпочты осуществляется по трек-номерам. Это особые идентификационные номера, представляющие собой комбинации букв и цифр, которые присваиваются каждому почтовому отправлению. Трек-номер необходимо ввести в специальное окно, после чего система автоматически отследит посылку Укрпочты по номеру. При регистрации пользователь получает доступ к дополнительным услугам: теперь он может отслеживать сразу несколько посылок и сохранять все трек номера. Это нужно для того, чтобы посылку Укрпочты (УкрПошти) отследить можно было всего в пару кликов, без необходимости каждый раз заново вводить трек-номер. Также можно настроить автоматические оповещения и узнавать об изменениях статуса заказа просто просмотрев электронную почту. Отследить Укрпочта посылку может онлайн в любое удобное для вас время, после регистрации на сайте трек-номера система наблюдает за передвижениями почтовых отправлений круглосуточно. Проследить посылку Укрпочты теперь можно и со смартфона – удобная мобильная версия сайта дает возможность отследить Укрпочтой посылку, даже если вы находитесь в командировке или отпуске и не имеете постоянного доступа к ПК. Удобный и доступный сервис Укрпочты отследить посылку по номеру накладной может всего за несколько секунд, причем процесс не потребует от вас никаких усилий.
Всегда на связи
Укрпочта отследить посылку позволяет с помощью новейшего сайта с удобным интерфейсом и возможностью получать информацию на украинском, английском и русском языках. Для Укрпочты трек-отслеживание – стандартная процедура, используемая для обеспечения безопасности почтового отправления. Это особенно важно для тех, кто делает покупки в интернет-магазинах разных стран, поскольку именно система Укрпочты отслеживание посылок делает максимально удобным для клиентов. Если возникли вопросы или проблемы с Укрпочтой и отслеживанием посылки, - вы всегда можете обратиться к специалисту на сайте или по телефону горячей линии. Отследить посылку Укрпочты по номеру посылки теперь доступно для каждого! Вам больше не нужно волноваться о безопасности почтового отправления и находиться в неведении о его местонахождении – с Укрпочтой посылка будет доставлена вовремя, а трек всегда можно отследить.