Во время входящего звонка во всех смартфонах и мобильных телефонах автоматически включается экран, на котором отображается имя звонящего абонента, а может даже и его фото (если это задано в настройках). Но иногда случается так, что экран не загорается. Это касается не только смартфонов Lenovo, но и других гаджетов. Однако в этой статье мы коснемся проблемы только смартфонов Lenovo.
Как устранить проблему
Данная проблема может быть вызвана рядом самых разнообразных причин, начиная от сбоя в работе самой операционной системы и заканчивая блокировкой экрана каким-нибудь «нерадивым» приложением.
Проверьте настройки уведомлений
- Зайдите в меню "Настройки" -> "Мелодии и громкость" ("Звуки и уведомления") и выберите вкладку "Уведомления".
- Проверте пункт "Уведомления на экране блокировки " и при необходимости включите его.
- Далее перейдике к настройкам "Уведомления приложений " и найдите приложение Телефон.
- Выключите опцию "Блокировать все " если она включена. Включите "Считать важными" и "Краткие уведомления" .
Другие причины неисправности
- Тщательно протрите дисплей смартфона, особенно верхнюю его часть, где находится датчик приближения (статья: Как почистить смартфон).
- Проблема может бить вызвана наклейкой защитной пленки или стекла. Со временем материалы, из которых они изготовлены, теряют прозрачность, затрудняя тем самым работу датчика приближения.
- Включите безопасный режим в смартфоне Lenovo и попробуйте на него. Если проблема исчезла, значит она связана с работой какого-то стороннего приложения. Придется устранять ее путем очистки кэша в смартфоне или исправлением проблем в работе приложений .
- Если проблема не исчезла, выполните
Когда во время разговора вы удерживаете устройство Xperia™ около уха, экран выключается во избежание случайной активации сенсорного экрана. Если экран не включается после того, как вы относите устройство от уха, выполните следующие действия.
Чтобы сбросить настройки устройства, выполните восстановление программного обеспечения с помощью приложения для ПК Xperia™ Companion. Обратите внимание, что при восстановлении программного обеспечения все данные, хранящиеся на устройстве, будут удалены. Содержимое, сохраненное на внешней карте памяти, такое как фотографии, видео и музыка, не удаляется.
Резервное копирование данных с помощью компьютера
- Убедитесь, что приложение Xperia™ Companion
- Подключите устройство к компьютеру с помощью кабеля USB Type-C™ .
- На компьютере : откройте приложение Xperia™ Companion, если оно не запустилось автоматически. Через некоторое время компьютер определит устройство.
- Убедитесь, что для USB-подключения устройства Xperia™ выбран режим передачи файлов Передача файлов .
- Выберите Резервное копирование на главном экране Xperia™ Companion и следуйте инструкциям.
Восстановление программного обеспечения с помощью Xperia™ Companion
- Подготовьте имя пользователя и пароль своей учетной записи Google™. В зависимости от настроек безопасности может потребоваться ввести их для перезапуска устройства после восстановления программного обеспечения.
- Убедитесь, что приложение Xperia™ Companion установлено на ПК или компьютере Mac ®.
- Откройте Xperia™ Companion на компьютере, но не подключайте устройство Xperia™ до появления соответствующих инструкций в пятом пункте в окне Xperia™ Companion.
- Выберите пункт Восстановление ПО на экране компьютера.
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы переустановить программное обеспечение и выполнить восстановление.
(Временное решение) Нажмите кнопку питания. Если экран не включается, нажмите кнопку питания еще раз.
Проверьте, удалена ли защитная пленка, которая была на экране при приобретении устройства Xperia™. Она предназначена исключительно для защиты экрана при транспортировке и легко снимается.
Если вы наклеили защитную пленку на экран, убедитесь, что она предназначена именно для вашей модели устройства Xperia™. Важно, чтобы защитная пленка для экрана имела отверстия, которые точно совпадают с датчиком приближения и не блокируют его. Чтобы проверить точное положение датчика приближения для вашей модели Xperia™, см. илллюстрации в руководстве по эксплуатации.
Выключите устройство, а затем снова включите его. Это позволит остановить все работающие приложения и освободить память. Иногда такая операция автоматически устраняет проблему.
Если на Android не включается экран после разговора или не гаснет во время звонка когда подносите к уху, то искать причину неполадки следует в работе . При его поломке устройство не может правильно определить положение в пространстве, поэтому экране не загорается, но телефон работает.
Данная статья подходит для всех брендов, выпускающих телефоны на Android 9/8/7/6: Samsung, HTC, Lenovo, LG, Sony, ZTE, Huawei, Meizu, Fly, Alcatel, Xiaomi, Nokia и прочие. Мы не несем ответственности за ваши действия.
Проблемы с экраном при звонке на Андроиде
Главной функцией датчика приближения является автоматическое включение и отключение подсветки во время разговора. Это позволяет сэкономить заряд батареи и исключить случайное нажатие ухом или щекой на сенсорный экран вашего гаджета.
Если ваше устройство на Андроид не гаснет во время звонка, или экран не включается после завершения разговора, то искать проблему следует как раз в работе датчика. Причины могут быть следующими:
- Плохая видимость (прикрыт/накрыт защитной пленкой или чехлом).
- Нехватка оперативной памяти.
- Проблемы с прошивкой.
- Попадание влаги.
- Механическое воздействие и повреждение шлейфа или других компонентов.
Прежде чем приступать к программным способам устранения неполадки, тщательно протрите экран. Особое внимание уделите верхней части, где как раз расположен датчик приближения. Если на дисплей наклеена пленка или стекло, то со временем они могут потерять в прозрачности и также мешать датчику.
Затем проверьте настройки вызовов - возможно, в них неправильно выставлены параметры, и датчик просто выключен. Данная опция есть не во всех телефонах, но проверить стоит.
- Откройте настройки и зайдите в раздел «Мои устройства» или «Параметры».
- На вкладке «Вызовы» убедитесь, что возле пункта «Датчик приближения» стоит галочка.
Увеличить Кроме того, убедитесь, что системе хватает оперативной памяти для работы датчика. Откройте список приложений в настройках и на вкладке «Работающие» посмотрите, какой объем ОЗУ телефон затрачивает. Если обнаружите нехватку, завершите работу ненужных приложений.
Если в настройках все выставлено правильно, но датчик не работает, сделайте резервную копию важных данных и сбросьте параметры Android к заводскому состоянию. Если и после хард ресета проблема сохраняется, то придется выполнять перепрошивку телефона. Если никакие программные методы, в том числе перепрошивка, не устранили проблему, рекомендуется обратиться в сервисный центр для диагностики аппаратных неисправностей.
Проблемы с экраном на Андроиде после спящего режима
Еще одна проблема, которая может возникнуть с экраном - он не включается после спящего режима. Это может быть или черный, но телефон работает. Если вы столкнулись с такой ситуацией, то знайте, что причины также могут иметь программный и аппаратный характер:
- Нехватка оперативной памяти.
- Проблемы с прошивкой.
- Некорректная работа кнопки питания.
- Механическое воздействие (удар, падение).
- Попадание влаги внутрь корпуса.
Если телефон не включается, но вибрирует при входящем звонке или совершении других действий, то велика вероятность, что проблему можно устранить без обращения в сервисный центр. Очистите оперативную память от лишних процессов, завершив работу ненужных в данный момент приложений. Если это не помогло, сделайте бэкап важных данных и сбросьте настройки системы к заводскому состоянию.
Увеличить Если хард ресет также не устранил проблему, придется выполнять перепрошивку устройства. Важно не забывать делать резервную копию перед каждой серьезной операцией по вмешательству в работу Андроида.
В смартфонах Ксиаоми за автоматическое включение/выключение дисплея во время разговора, а также регулирование его яркости отвечает датчик приближения (освещенности). И если не включается экран после разговора на Xiaomi, то наиболее вероятной причиной проблемы является неправильная калибровка датчика или выход его из строя.
Варианты решения проблемы
Попробовать устранить проблему можно следующими способами:
Инструкция по калибровке сенсора
Перед проведением операции необходимо убедиться в исправности датчика. Для этого вводится специальный код *#*#6484#*#* (второй вариант – *#*#4636#*#*), который позволяет войти в инженерное меню . При его открытии надо выбрать пункт Single Item Test.
В появившемся окне будет предложено на выбор значительное количество тестов, а для проверки датчика выбирается пункт Proximity Sensor.
При его запуске надо пальцем закрыть сенсор. Если появится надпись «Далеко» или «Близко», значит, он исправен и можно проводить его калибровку.
Она предполагает следующую последовательность действий:
- Отключение смартфона;
- Зажимается клавиша увеличения громкости и кнопка питания. Телефон должен начать вибрировать, после чего разрешается отпустить кнопки;
- В открывшемся меню на китайском языке находим сочетание иероглифов 中文, которое обычно располагается в нижней правой части экрана поблизости от кнопки Download (模式). Это позволит переключиться на английский язык;
- Далее надо выбрать PCBA Test, после чего произойдет переход в инженерное меню, в котором опять нажимается Proximity Sensor;
- Далее надо нажать на Calibration, положить смартфон на ровную поверхность и исключить вероятность попадания на него яркого света.
Свидетельством об успешности калибровки станет появление надписи Successfully.
Проверка работоспособности датчика
Данная процедура должна решить проблему, когда не включается экран после разговора на Xiaomi. Для того чтобы убедиться в эффективности проведенной калибровки, надо закрыть сенсор пальцем. В результате на экране цифра 1 должна смениться нулем.
Если все нормально, то нажимаем клавишу Pass, которая выводит обратно в инженерное меню, где выбираем Finish, а затем Power Off.
После этого смартфон запускается обычным способом и при совершении звонка дисплей Сяоми, при его поднесении к уху, должен автоматически включаться и выключаться.
Всем привет! Проблема, озвученная в заголовке статьи, появляется у телефонов компании Apple с «завидной» периодичностью. Последний раз, на моей памяти это было в 2014 году. И вот сейчас мы снова наступаем на те же грабли. В чем суть проблемы? Да все очень просто... Во время входящего звонка на iPhone, экран телефона должен загореться и предложить вам ответить на вызов. Да, иногда «поднять трубку» с первого раза не получается и дисплей не реагирует (), но он же должен что-то показывать!
Однако, после недавнего обновления прошивки, периодически происходит нечто странное. iPhone звонит и вибрирует, но его экран при этом черный и возможности ответить на звонок нет. На нажатие кнопки Home тоже никакой реакции. И это жутко раздражает - ведь не видно никакой информации!
Причем, на первый взгляд, выявить закономерность невозможно - может неделю «нормально» принимать вызовы, а потом в течении дня несколько раз «зависнуть» с черным экраном при входящих.
Самое главное. С большой долей вероятности, данная проблема никак не связана с «железом» и прочими механическими повреждениями. Тот же датчик приближения (на неисправность которого можно было бы подумать) начинает срабатывать только после ответа на звонок. А мы ответить не можем - у нас экран даже не загорается. Так что причина, скорей всего, в программном обеспечении или каких-то внешних факторах. И это хорошо.
А теперь не менее главное - как со всем этим бороться. И начнем с того, что советует техническая поддержка компании Apple. А она, судя по сообщениям на разных ресурсах, рекомендует:
- через , не восстанавливать из резервной копии и понаблюдать за поведением устройства. В принципе, это их стандартная рекомендация.
- Посетить авторизованный сервисный центр. Самое интересное, что удалось наткнуться на случай, когда человеку по гарантии поменяли телефон из-за подобной проблемы. Не знаю, только ли черный экран во время звонка стал причиной замены или работники АСЦ обнаружили еще какой-то брак, но iPhone заменили. Но самое интересное, что на новом устройстве все повторилось - это еще раз подтверждает наше утверждение о том, что «поломка» исключительно в iOS.
- Ждать, пока инженеры исправят проблему - они об этом знают, очень сожалеют и скоро все исправят.
Вот такие три варианта развития событий. Кстати, держите , можете связаться с ними самостоятельно - вдруг посоветуют еще что-то толковое?
Для тех пользователей, которых по каким-то причинам не устраивают советы выше, есть еще несколько «народных» способов борьбы с отсутствием изображения на экране iPhone при входящем звонке:
Как видите - вариантов действительно много, но выделить среди них единственно действующий не получается. Судя по сообщениям пользователей, каждому помогает что-то одно. А может быть и совокупность нескольких действий.
Думайте все? А вот и нет. Напоследок еще один совет, который отлично работает в моем случае. Как мы знаем, завершить звонок в iPhone можно двумя разными способами:
- Нажать на кнопку «выключения».
- Нажать «отбой» на экране.
Так вот, после того как я перестал разрывать соединение с помощью механической клавиши, а стал закачивать разговор исключительно нажатием красной кнопки на экране - все проблемы исчезли.
Связано ли это с тем, что перед этим я выполнил многие способы о которых писал выше - не знаю. Но факт есть - черного экрана при входящих звонках я пока не наблюдаю.
Конечно, мы будем надеяться, что Apple исправит этот досадный «глюк» программного обеспечения уже в ближайшем обновлении прошивки. Но если этого не произойдет, или же он снова повторится через какое-то время - вы знаете как действовать:)
P.S. Если вы тоже столкнулись с подобной проблемой - обязательно пишите в комментарии. А то может нас всего несколько человек и я зря наговариваю на Apple?
P.S.S. Как я уже писал - очень жалко, что в iPhone нельзя кнопками ответить на звонок. Это было бы действительно очень круто - «лайк» за подобную опцию!:)