Триколор показывает только инфоканал обычно в случаях, когда в настройках сбиваются регистрационные данные. Остальные программы имеют статус закодированных, и пользоваться услугами оператора невозможно. Посмотрите на информацию на экране телевизора – номер ошибки, по которым причина неполадки идентифицируется за несколько минут, указывается рядом с текущими характеристиками работы. Если же данных нет, придется перепроверять возможные источники проблемы вручную.
Соответствующий кнопке 0 информационный канал (ИК) представляет собой программу, доступную на всех настроенных приемниках. Он служит своеобразным индикатором установки оборудования. Если инфоканал запускается, значит соединение с ресивером есть, антенна подключена и направлена на нужные спутники. Так что даже когда Триколор не показывает ни один канал, кроме инфоканала, хорошие новости есть: оборудование исправно.
ИК входит в базовый пакет ТВ и предоставляется бесплатно. Компания транслирует здесь рекламные и информационные сообщения. В бегущей строке и на основной части экрана прописываются короткие инструкции по исправлению неполадок, оплате счетов и выводятся номера телефонов горячей линии для связи со специалистами поддержки.
Почему не показывают каналы на Триколор ТВ, кроме инфоканалов
Из возможных причин, почему Триколор показывает только инфоканал, компания называет 6.
- Оборудование не зарегистрировано и/или не активировано. Зарегистрируйтесь на сайте оператора https://public.tricolor.tv/#Registration/NetAbonent, если до сих пор этого не сделали, и подтвердите данные. Потребуются паспортные, ID смарт-карты, модель ресивера, контакты. После включите приемник и телевизор, выберите любой канал и дождитесь, пока он начнет работать. Картинка и соответственно доступ к вещанию появляются спустя минимум 10 минут, максимум 8 часов.
- Отсутствует оплаченный период предоставления услуг, а средств на счету недостаточно. Зайдите в личный кабинет, пополните счет. Оплачивать услугу необходимо вручную, распределяя зачисленные средства между заказанными продуктами.
- Смарт-карта установлена неправильно. Для исправления ошибки отключите ресивер от сети, извлеките карточку и протрите. Верните в слот, расположив так, чтобы чип соприкасался с контактами приемника. Включите последний в сеть – и дело сделано.
- Сбои в настройке оборудования. Если ИК работает, а остальные каналы недоступны, попробуйте перезагрузить ресивер. Не помогло – перейдите в настройки и сбросьте до заводских. После придется заново ввести коды активации. Ищите нужную комбинацию в личном кабинете или запрашивайте на горячей линии для абонентов.
- Устаревшая прошивка ресивера. Чтобы узнать актуальную версию прошивки, напишите оператору в онлайн-чате на сайте. Если не совпадает с установленной, обновляйте.
- Приставка перегрелась, зависла, давно не использовалась. В этом случае сделать что-то самостоятельно практически нельзя – только перезагрузить и отключить минут на 30.
Если выяснить, почему вещание приостановлено, не удалось, позвоните на горячую линию по телефону 8 800 500 01 23 или прямо с сайта. Специалисты помогут провести первичную диагностику, расспросят о частоте возникновения проблемы и посоветуют мастера для решения.
Триколор ТВ показывает только инфоканал: что делать?
Когда не работает Триколор, и только инфоканал остается активным, действуйте по следующей схеме:
- выключите приставку, отсоедините от сети и оставьте в таком положении на полчаса. Оцените кабель, который идет от приемника к телевизору;
- достаньте смарт-карту, осмотрите на предмет повреждений и протрите контакты чипа. Сверьте дату выпуска с датой истечения гарантии. Чаще всего карточки работают 3 года, а после нуждаются в замене;
- установите СК в слот, запустите ресивер;
- проверьте, оплачен ли период предоставления услуги. При необходимости пополните счет;
- сбросьте настройки до заводских, обновите активационные коды и прошивку. Для последнего включите канал 333, подождите уведомления с предложением установить актуальную версию ПО и подтвердите действие.
Просмотр телеканалов «Триколор ТВ» гарантирован только в случае, если на Вашем приемнике установлено актуальное программное обеспечение. Пожалуйста, проверьте актуальность версии программного обеспечения, установленного на Вашем приемнике.
- Надпись отображается на всех каналах одного или нескольких пакетов (например, на всех телеканалах основного пакета и пакета «Детский»).
Вам необходимо проверить активна ли подписка на теле- радиоканалы интересующих вас пакетов, в Личном кабинете абонента «Триколор ТВ».
1. Подписка активна
Для возобновления просмотра услуги необходимо выполнить повтор ключей активации на Ваше приемное оборудование.
Для этого в Личном кабинете абонента «Триколор ТВ» на странице «Мои услуги» нажмите кнопку «Повтор команд активации».
После этого перезагрузите Ваше приемное оборудование и оставьте включенным на одном из кодированных каналов. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов. В течение этого времени на приёмник поступит ключ активации, и вам снова будет доступен просмотр оплаченных телеканалов.
Обратите внимание! Просмотр телеканалов «Триколор ТВ» возможен только в случае, если на Вашем приемнике установлено актуальное программное обеспечение.
2. Подписка не активна
Для продолжения просмотра вам необходимо оплатить интересующую вас услугу. Обратите внимание! Просмотр телеканалов «Триколор ТВ» возможен только в случае, если на Вашем приемнике установлено актуальное программное обеспечение..
3. Я никогда не пользовался (лась) Личным кабинетом и не знаю пароль
Мы создали для Вас Личный кабинет при регистрации Вас в качестве абонента «Триколор ТВ»
Если вы не получили или утратили пароль от Личного кабинета, Вы можете легко и просто получить его вновь. Просто и нажмите «Получить пароль». Затем введите Ваш номер ID и выберите удобный способ получения пароля.
В Личном кабинете выберите пункт «Управление услугами». Активна ли подписка на интересующую Вас услугу?
- На одном\нескольких каналах (например, на одном телеканале основного пакета или на телеканале «Наш Футбол»» и на трех телеканалах пакета «Детский»
Если Инфоканал показывает, а изображение отсутствует только на некоторых каналах оплаченной услуги, это может быть связано со сменой параметров вещания каналов. В таких ситуациях в списке каналов на Вашем приёмнике могут сохраняться каналы со старыми параметрами вещания. Вам необходимо произвести обновление списка каналов.
Чтобы обновить список каналов, нажмите на пульте от приёмника кнопку «Меню» и в «Главном меню» выберите пункт «Поиск каналов «Триколор ТВ», запустите поиск и дождитесь его окончания. После окончания поиска сохраните найденные каналы.
1. Каналы показывают
Спасибо за обращение и приятного просмотра «Триколор ТВ»!
2. Каналы есть в списке, но не показывают
Выключите приемник из сети электропитания и включите снова. После этого проверьте, показывают ли интересующие Вас каналы.
3. Каналов нет в списке
Периодически в составе пакетов «Триколор ТВ» могут происходить изменения, которые, в первую очередь, обоснованы решениями самих телеканалов — одни каналы прекращают вещание, другие появляются в составе пакетов.
Триколор ТВ - компания оказывающая услуги по трансляции спутникового телевидения. После окончания оплаченного периода Триколор ТВ не показывает каналы относящиеся к категории бесплатных. Возможность смотреть федеральное телевидение сохранится. Пользователи нередко сталкиваются с ситуацией когда возможность смотреть бесплатные каналы, также отсутствует.
Единой причины почему Триколор не показывает, не существует. Неисправность устраняется методом исключения.
Причины отсутствия сигнала:
- Окружающая среда - в комплектацию оборудования, предоставляемого клиенту входит стандартная по габаритам спутниковая антенна. На ровной местности размеры принимающего устройства достаточны, чтобы получить стойкий тв сигнал. Но при холмистом и неравномерном рельефе, при плохой погоде на экран выводится картинка «нет сигнала».
- Отсутствие качественной настройки - признаки: постоянное пропадание сигнала или искажение изображения. Следует убедиться, что отсутствуют повреждения соединяющего кабеля.
- Окончание платного периода - при покупке оборудования для просмотра спутникового телевидения оплачивается пробный годовой период. Если нет оплаты, через год после подключения отключаются платные, но должны остаться базовые каналы, что происходит далеко не всегда.
Некоторые виды неисправностей можно устранить самостоятельно, в случае других лучше вызвать мастера. Ниже приводятся еще несколько распространенных проблем и методов устранения.
Что делать, если Триколор не показывает бесплатные каналы?
Существует два решения этого вопроса, по окончании можно вернуть базовые каналы:
- Сбои в настройках по умолчанию - исправить поломку легко, достаточно отключить приемник от электрической сети на несколько минут. После включения каналы должны вернуться. Если это не помогло, пробуют следующий подход. В настройках находят первый канал Россия, оставляют ресивер включенным на 9-10 часов. За это время программное обеспечение должно исправить ошибки, и бесплатные каналы вернутся.
- Радикальный метод - если предыдущие способы не помогли, причина в сбое программного обеспечения. Устранить проблему можно сбросив настройки до заводских.
И последнее. Ресивер Триколор ТВ работает в двух режимах. После переключения в режим цифрового вещания по крайней мере некоторые из бесплатных каналов должны вернуться.
Способы не всегда помогают. Бывает, что ресивер попросту выходит из строя из-за скачка напряжения, попадания молнии в электросеть и других причин - потребуется замена приемника.
Нет канала с выбранным номером
В этом случае проблему не исправить простой перенастройкой передающего устройства. Бывает так, что даже после очередного внесения оплаты при включении выбранного номера на экран телевизора выносится сообщение типа «Нет канала с выбранным номером». В чем кроется причина проблемы и можно ли ее исправить.
Для начала следует определиться почему происходит описанная ситуация. При составлении договора описан перечень ТВ-каналов, которые будут транслироваться в течение пробного оплачиваемого периода. Для привлечения клиентов компания предлагает льготные, временные условия подключения. После окончания годовой подписки некоторые ТВ-каналы не работают. Разблокировать их легально, не внеся дополнительной платы, не получится.
Итак, если не показывают каналы на Триколор ТВ, что делать? Следует выбрать новый пакетный тариф, обычно более дорогой или смотреть оставшееся в свободном доступе телевещание.
Почему не показывает канал Карусель?
Ситуация похожа на описанную в предыдущем подзаголовке. При составлении договора некоторые тв-каналы входят в пакет «Базовый» как бесплатные. Из-за не оплаты основной услуги компания имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор с абонентом, что соответственно отразится на количестве бесплатных каналов, находящихся в свободном доступе клиента.
При повторной оплате в связи с тем, что действие первичного договора было прекращено доступ к радиовещанию будет изменен. В 2020 г. канал карусель включен в дополнительный пакет «Детский». Чтобы исправить ситуацию нужно оформить соответствующую подписку.
Если проблемы возникли в период действия договора, проблема скорее всего кроется в некачественной настройке или сбое антенны. Следует вызвать мастера и проследить, чтобы после перенастройки сила и качество сигнала не были менее 80%. Возможно причина кроется в сбое программного обеспечения. Можно сбросить настройки до заводских.
Почему на Триколоре не показывают федеральные каналы
Хотя согласно договору компания может прекратить услуги по предоставлению телевещания, обычно после окончания подписки такая возможность остается. Основные каналы продолжат работать. Скорее всего останутся:
| Телеканал | Радио | Инфо | Телемагазин |
| Первый канал | Вести ФМ | ИНФО-канал | Shop 24 |
| Россия 1 | Маяк | Промо ТВ | |
| Матч | Радио России | ТВ ТВ | |
| Россия Культура | Телеинструктор | ||
| НТВ | |||
| 5 канал | |||
| Россия 24 | |||
| Карусель | |||
| ТВЦ | |||
| РенТВ | |||
| СТС | |||
| Домашний | |||
| ТНТ | |||
| МИР | |||
| Пятница | |||
| Звезда | |||
| МУЗ ТВ | |||
| ОТР | |||
| ТВ3 | |||
| СПАС |
Причина почему на Триколоре не показывают бесплатные каналы может быть в профилактических мероприятиях. Если спустя 1-2 дня ситуация не стабилизировалась нужно обновить настройки, сбросив их до заводских.Следующие шаги помогут если ресивер не находит федеральные каналы:
- жмем Меню;
- в появившемся списке выбираем «Установки»
- вводим код карты, написан на тыльной стороне;
- выбираем «Заводские установки»;
- Теперь с помощью автопоиска находим общероссийские каналы, не забывая сохранить настройки.
Почему не показывает первые 20 каналов
В этом случае, проблема кроется в предустановленных настройках компании. Базовые телеканалы располагаются впереди списка только в период платной подписки. После окончания годового периода, при условии отсутствия своевременной абонплаты при включении телевизора, зачастую нет первых 20 каналов. Приемное устройство в автоматическом режиме попросту переносит их в конец списка. Обычно радиовещание появляются после 100 канала.
Проблема может нарастать постепенно. Сначала ресивер не находит первые 10 каналов, после все остальные. После внесения абонплаты и зачисления денег на счет, ситуация исправляется в автоматическом режиме. Если этого не произошло, следует незамедлительно обратиться в службу поддержки. Работает call-центр, доступна онлайн переписка на официальном сайте. Для обращения потребуется код договора и основная информация о передающем устройстве.
Даже самая современная техника иногда дает сбои в работе. С этим, уверены, сталкивались многие пользователи спутникового телевидения. Соберешься вечером расслабиться под любимый сериал, а Триколор ТВ не показывает. Обидно! Что делать в таком случае, расскажет наша статья.
Что делать в первую очередь
Прежде чем звонить в техническую поддержку спутникового оператора и жаловаться на отсутствие вещания, стоит проверить наиболее банальные причины неполадки. Как правило, абоненты вспоминают о них в последнюю очередь.
Проверка состояния счета
Возможно, причина отсутствия вещания на всех каналах, кроме федеральных, кроется в том, что услуга ТВ банально не оплачена. Проверить это можно очень просто – на официальном сайте Триколор. Для этого достаточно зайти в абонента и проверить баланс лицевого счета. Ссылка на ЛК расположена в верхнем левом углу на главной странице сайта.
Важно! Отсутствие оплаты может быть причиной, почему не показывают hd каналы Триколор ТВ или какие-то отдельные каналы, принадлежащие к одному пакету. Возможно, именно этот пакет абонент забыл оплатить.
Если оплата произведена полностью, а состояние лицевого счета отрицательное, стоит связаться с . Вполне возможно, произошла смена условий тарифного плана с повышением абонентской платы, и ранее внесенной суммы недостаточно. В этом случае придется доплатить оператору. Как правило, после внесения денежных средств вещание восстанавливается максимум в течение часа. Если этого не произошло, стоит проверить, поступили ли деньги на счет. Сделать это можно также в личном кабинете.
Проверка оборудования
Сбои в работе телевидения могут возникнуть по причине неполадок в оборудовании абонента. Поэтому, если с лицевым счетом все в порядке, стоит проверить две вещи:
- уровень и качество спутникового сигнала;
- физическое состояние оборудования.
Проверку сигнала производят путем нажатия клавиши i на пульте ДУ и оценке показаний шкал, выведенных на экран телевизора. Для нормальной работы ТВ показания обеих шкал должны составлять как минимум 80%. Незначительное ухудшение связи возможно из-за перемены погоды. Облачность и осадки сильно влияют на работу антенны. Но если с погодой все в норме, а показания шкал упали ниже нормы, скорее всего, требуется повторная настройка антенны. Как ее провести, мы подробно описывали в статье о том, что делать, если .
Для оценки физического состояния оборудования проверяют:
- целостность всех проводов;
- отсутствие мусора в антенной тарелке;
- работоспособность всех штекеров и разъемов;
- плотность прилегания штекеров к разъемам.
Также стоит проверить работоспособность смарт-карты спутникового оператора. Для этого заходят в меню ресивера и выбирают в нем последовательно разделы: «Доступ», DRE, «Смарт-карта». В последнем разделе, в поле ID должен отображаться номер карты оператора. Отсутствие там этой информации свидетельствует о том, что карта или сама телеприставка вышли из строя. В этом случае необходимо обратиться в сервисный центр оператора для починки или замены оборудования.
Если в доме больше одного телевизора
Чаще всего с отсутствием вещания какого-либо канала сталкиваются абоненты, у которых в квартире установлено несколько телевизоров. Причем, актуальной проблема становится, если телеприемники подключены к антенне через спутниковый делитель. При таком типе подключения оборудование начинает конфликтовать между собой, из-за чего часть каналов может пропадать. Проверить это просто – достаточно отключить от антенны все телевизоры кроме одного, чтоб убедиться, что вещание восстановлено в полном объеме.
Важно! Чтобы избежать подобных неполадок, подключать дополнительные устройства к антенне лучше через конвертер с несколькими выходами.
Проблемы после обновления
Нередко перебои в телевизионном вещании возникают в следующих случаях:
- абонент установил дома новый ресивер вместо старого;
- абонент на днях подключил новый пакет каналов.
Что делать если не показывает Триколор ТВ в таких ситуациях? Вполне реально справиться своими силами, без техподдержки.
Сбой после установки нового ресивера
После замены телеприставки на новую, ее необходимо зарегистрировать на сайте оператора и повторно настроить. Подключив и установив новый ресивер, следует запустить на нем поиск телеканалов через меню, а затем сохранить найденный контент. Но даже в результате этих операций часть каналов может оставаться недоступной.
Почему не показывает кодированный канал на Триколор ТВ, если все настройки были проведены верно? Возможно, оборудование еще не получило коды активации от оператора. Если с момента установки приставки прошло больше суток, стоит запросить эти коды повторно. Для этого заходят в личный кабинет абонента на сайте Триколор и нажимают в нем кнопку «Отправить команды активации» или «Повтор команд активации». Кнопка находится в разделе «Мои услуги» под данными абонентского договора.
Нет доступа к новому пакету
Если на Триколор ТВ перестали показывать hd каналы после подключения нового пакета, либо вещание на каналах, принадлежащих к новой услуге, недоступно, причина кроется все в тех же кодах активации. Как правило, оператор отправляет их в течение суток автоматически, напрямую на ресивер. Но у оборудования не всегда есть возможность получить отправленные команды.
Чтобы помочь своей телеприставке принять нужные настройки, необходимо сделать следующее:
- выключить приставку и телевизор из сети питания;
- спустя минуту подключить оборудование к розетке;
- дождаться загрузки приставки;
- перейти на один из платных/вновь подключенных каналов;
- подождать от 3 до 8 часов.
Телевизор при этом можно выключить. Главное, чтобы ресивер продолжал работу.
Важно! Данные операции стопроцентно необходимы, если на телевизоре при попытке просмотра некоторых каналов возникает сообщение об ошибке № 9, 10 или 13.
Также обновление кодов активации необходимо провести, если телевизор выдает сообщение о том, что канал кодирован и недоступен для просмотра. И последняя наиболее частая причина – приемник несколько дней находился в выключенном состоянии, например, ввиду отсутствия хозяев в квартире. Как правило, без регулярного использования на ресивере происходит сбой идентификации, который и становится причиной проблем с вещанием.
Проверка обновлений ПО
Компания Триколор регулярно производит обновления программного обеспечения, отвечающего за работу ресивера. Если абонент не загрузил эти обновления вовремя, часть каналов может пропасть из свободного доступа. Поэтому, если описанные выше мероприятия не возымели эффекта, стоит проверить наличие обновлений. Сделать это можно:
- на официальном сайте оператора;
- перейдя на канал 333.
После перехода на нужный канал, при наличии более нового ПО, чем установлено на клиентском оборудовании, система сама предложит . Этот процесс может занять около получаса. Подробнее он описан в отдельной статье на нашем сайте.
Если к определенному дню денежных средств на счету будет мало для того, чтобы продолжить вещание, абоненты Триколор утратят доступ к просмотру платных каналов. Но, случается и так, что владельцы оборудования оплатили Триколор, а каналы не показывают. Почему так происходит, и сколько нужно ждать после внесения оплаты – узнайте из данного материала.
Почему после оплаты не показывают каналы Триколор ТВ
Если оплата была осуществлена, а каналы все равно кодируют, на то может быть несколько причин:
- Изменился тариф. Если показывать перестали некоторые конкретные каналы, причиной тому может быть изменение наполнения пакета, купленного пользователем, самой компанией Триколор. Возможно, что за нужные каналы в данной ситуации придется заплатить дополнительную сумму либо приобрести и подключить пакет, в который они входят. Большинство пользователей просто вносят дополнительную плату за каналы, которые хотят смотреть в дальнейшем, и после этого они сразу активируются.
- Нарушения технического характера. Такую проблему можно решить самому, отключив питание ресивера, а затем, по прошествии некоторого времени, вновь включив его в сеть. Если ознакомиться с отзывами, оставленными клиентами компании Триколор, то там часто можно встретить подобные рекомендации. Важно отключить приемник хотя бы на пять минут или больше, чтобы дать ему заработать.
- Сброс стандартных настроек. Если на экране приемника появились цифры «8888», каналы не работают или выводя на экране лишь непонятные изображения, нужно сразу же позвонить в обслуживающий центр Триколор, чтобы вызвать специалиста домой. Иногда данные неполадки устраняются просто и быстро, если пришедший сотрудник снова настроит и установит ресивер так, как необходимо. Подобное явление может возникнуть по причине сброса до первичных настроек.
- Неисправности в функционировании смарт-карты. Следует в меню ресивера отыскать раздел «Условный доступ», после чего найти сведения о своей карте, в том числе и идентификационный номер аппарата. Если он не появился, причину неисправности необходимо искать в работе смарт-карты или чего-то еще .
- Недостаточный контакт. Также нужно проверить, хорошо ли смарт-карта вставлена в ресивер. Иногда источником проблем может банально стать недостаточный контакт, и тогда все исправляется, если просто вынуть карту и вставить ее обратно, а также тщательно очистить и карту, и вход. Следует убедиться в том, что карта, вообще, находится в ресивере (если она в принципе должна быть там, потому что существуют приемники , для которых не требуется смарт-карта).
Все клиенты фирмы Триколор могут столкнуться с ситуацией, когда пакеты каналов, оплаченные на год вперед , не функционируют после того, как установленный срок истек . Даже после повторной оплаты подписки трансляция не показывается, и пользователь видит, что она закодирована. Дозвониться до сервисной службы иногда бывает не особенно легко, но разобраться с тем, прошла ли оплата, а если не прошла, то почему, все же необходимо.
Когда появятся каналы Триколор после оплаты
Если за услуги Триколор не было заплачено своевременно, нужно будет повторно активировать выбранный пакет каналов. Чтобы сделать это верно и максимально быстро, следует зайти в свой Личный кабинет на официальном портале провайдера. Там нужно послать заявку для получения активационных кодов, чтобы оператор смог обновить информацию в реестре, и пользователь вновь подключился к системе.
Описанная операция осуществляется достаточно быстро, так как процедура обновления ускоряется, и каналы Триколор ТВ начинают включаться.
То, сколько времени пройдет перед тем, как появятся каналы Триколор после оплаты, зависит от загруженности самого оператора. О том, через какое время включаются каналы, точно можно сказать только одно: ожидание не продлится более восьми часов, как это иногда происходило ранее.
Важно! Если пользователь уплатил за телевидение, но каналы так и не включились, ни в коем случае нельзя отключать приемник . Он непременно должен оставаться подключенным и оставленным на одном из платных телеканалов. Если ресивер остался нерабочим, система попросту его не распознает .
Что делать, если не показывают каналы Триколор ТВ после оплаты
Это делается через Личный кабинет на сайте Триколор. В нем имеется функция проверки совершенных платежей. Для этого требуется зайти в раздел «Технические вопросы» и ознакомиться с идентификационным номером клиента в квитанции, убедившись, что он соответствует коду, присвоенному данному пользователю. Далее возможно следующее:
- коды совпали;
- коды не совпали;
- у пользователя не сохранилась квитанция.
В соответствии с результатом действовать нужно согласно появившейся инструкции, выбирая пункты в анкете.
Другие варианты
Что делать пользователю, если он при оплате указал верный идентификационный код, однако платные телеканалы так и не включились? В таких ситуациях источником проблем может быть:
- внесение недостаточного количества денег – так бывает, если плательщик не учел размер взимаемого комиссионного сбора. Нужно просто оплатить остаток и активировать подписку;
- изменение состава подписки – каналы транслируются, но не все. Нужно выбрать другой пакет или отдельно заплатить за требующиеся каналы;
- версия программного обеспечения устарела – чтобы такого не случилось, и все каналы функционировали нормально, не стоит выключать ресивер, когда происходит очередное обновление.
Иногда для решения вопроса нужно сбросить настройки ресивера и начать поиск телеканалов. Приемник следует перезагрузить при помощи отключения от сети и оставить его выключенным на пять-десять минут, после чего снова запустить.
На какой канал включить Триколор ТВ после оплаты
После внесения платы пользователю необходимо включить приемник именно на канал оплаченного пакета и дождаться, пока остальные каналы начнут загружаться автоматически. Загрузка может продолжаться от пятнадцати минут до восьми часов. В ситуации, когда до конца, после чего оплаченная подписка автоматически продлится на следующий срок.
Как активировать Триколор ТВ после оплаты
В случае если с оплатой не возникло никаких трудностей, а каналы все еще не стали доступны, нужно перезапустить спутниковый ресивер и оставить его на недоступном канале приблизительно на восемь-девять часов. Это тоже может помочь активировать каналы Триколор ТВ после оплаты.
Почему отключили Триколор, если он оплачен
Почему может отключиться Триколор, если за просмотр телеканалов уже было заплачено:
- Наиболее часто встречающейся проблемой, которая становится причиной неполадок при вещании, является воздействие окружающей среды, к примеру, осадки, отражающиеся на качестве принимаемого сигнала. Все каналы, и платные, и бесплатные, могут отключиться во время сильного дождя из-за недостаточного диаметра установленного приемника .
- Сигнал может не подключаться из-за плохой настройки ресивера. Решить этот вопрос довольно легко. Также каналы могут отключиться при поврежденном кабеле.
- Еще одна проблема – различные препятствия на местности (высокие деревья, дома и др.). Прежде всего, следует отыскать конкретную причину нарушения трансляции, а затем переставить антенну в более удачное место.
- Иногда передача сигнала может нарушиться благодаря наледи на антенне.
- Все каналы Триколор всегда отключаются при осуществлении технических работ на спутнике, и здесь остается только ждать, пока они завершатся.
Не нужно пытаться самостоятельно разобраться в том, как устроена система спутникового телевидения, – так можно совершенно вывести оборудование из строя.
Почему не прошла оплата Триколор
Абоненты спутникового ТВ часто совершают ошибки, благодаря которым не проходит оплата. Одна из них – неверное указание ID или номера договора на обслуживание. Нужно помнить, что автоматическая система, обрабатывающая платеж , неверно введенные сведения воспринимает как ошибку и поэтому не перечисляет оплату на счет компании.
Если такое случилось, нужно просто вернуться туда, где производилась оплата и попросить остановить осуществление операции. Если плательщик пользовался терминалом, следует просто совершить звонок оператору. После этого будет сделан откат, после которого можно будет внести деньги повторно.
Если абонент все же уверен в том, что сведения были указаны правильно, он должен сделать следующее:
- Зайти на портал оператора и найти окно для проверки состояния счета пользователя.
- В появившуюся графу ввести ID ресивера или номер договора. Нажать кнопку «Проверка».
- Система будет писать такие сведения: «Дата завершения подписки» либо «Пакет не активирован». Первая надпись говорит о том, что оплата прошла, а вторая – об обратном.
Без доступа к интернету и возможности проверить состояние счета онлайн можно позвонить по номеру сервисного центра оператора.
Не оплачен Триколор: какие каналы будут показывать
Абоненты, не желающие подключать платное телевидение Триколор, будут иметь доступ к единому перечню федеральных телеканалов:
- Рен ТВ;
- Домашний;
- МузТВ ;
- Звезда;
- Карусель;
- Первый;
- Россия24 ;
- НТВ;
- Пятница и др.
Кроме этого, доступными остаются четыре информационных канала от провайдера, где показывают новости о новинках, возможностях подключиться к дополнительным услугам и функциям.
Сбои случаются в любой системе, и из-за этого не стоит паниковать. Если у вас не работают оплаченные каналы Триколор, воспользуйтесь рекомендациями, приведенными в данной статье, а, в крайнем случае , позвоните в сервисный центр.