На iOS 11 - проблема, с которой в последнее время сталкиваются многие пользователи "яблочных" телефонов. Проявляется она в невозможности активировать айфон после сброса контента и настроек или переустановки iOS. Активируя телефон через Wi-Fi пользователь видит сообщение ". Ваш iPhone не удалось активировать, так как не удается связаться с сервером активации ". При попытке активации через iTunes на компьютере выдается сообщение об ошибке с номером 0xE8000013 или 4016, либо сообщение "iPhone не удалось активировать, так как не удалось получить с него информацию об активации".
Почему происходит сбой активации iPhone?
Основных причин, почему айфон не активируется и выдает сообщение о сбое активации, можно назвать три:
Проблемы на серверах активации Apple
Самый безобидный вариант, который может быть, связан с тем, что в конкретный момент времени сервер активации Apple, действительно, не доступен, как и указывается в сообщении об ошибке. Проверьте на статус работы веб сервисов компании Apple и, если служба iOS Device Activation будет недоступна, то решением в таком случае может стать терпение и попытка активации чуть позже.
Аппаратные проблемы с iPhone
Сбой активации может происходить из-за наличия аппаратных проблем с iPhone. Так, например, если на телефоне имеются проблемы с определением SIM-карты (постоянный поиск сети, в независимости от того, вставлена SIM-карта или нет ), айфон активироваться не будет. Решение проблемы, если телефон не активируется, в таких случаях можно определить после диагностики в сервисном центре.
Проблема активации iOS 11 на восстановленных телефонах
Чаще всего ошибка активации iPhone происходит у владельцев восстановленных телефонов. При этом, здесь речь идет не об официально восстановленых айфонах, которые выпускаются под контролем Apple, а о китайских кустарно собранных устройствах. Как правило, такие телефоны внутри напоминают собой "чудовище Франкенштейна", собранное из разных деталей. Очень часто, из оригинальных комплектующих на таких айфонах остается только процессорная плата и та может содержать замененные компоненты... Почему на таких телефонах чаще всего возникает проблема с ошибкой активации устройства?
Проблема связана с тем, что в iOS 11 Apple изменила правила системы активации устройств. При активации происходит опрос комплектующих и сравнение технической информации (UDID, Serial No, IMEI, MAC-Address и др.) с номерами в официальных базах Apple. Если по каким-то причинам (а для не официально восстановленных устройств причин можно найти с десяток) информация не совпадает, устройство активироваться не будет.
Как обезопасить себя от появления проблемы?
Можно проверить серийный номер устройства на сайте Apple. Если при проверке будет написано "Этот серийный номер соответствует продукту, который был заменён" или при проверке будет отображаться информация о другом устройстве, которое не совпадает с Вашим по модели, цвету или объему памяти, Ваш iPhone может быть подвержен появлению ошибки активации. Если Вы являетесь владельцем восстановленного iPhone, крайне не рекомендуется стирать контент устройства или восстанавливать программное обеспечение на нем через iTunes.
Можно ли починить восстановленный iPhone с ошибкой активации?
Решение есть. Заключается оно в работе с микросхемой памяти и внесении изменений в её прошивку. Выполнить такую операцию можно только руками опытного мастера в условиях сервисного центра с наличием хорошего специализированного оборудования. Выполнить такой ремонт можно в нашем сервис-центре. Информация о стоимости и ориентировочном времени исполнения работ представлена в таблице ниже.
Однако, решение не универсально и подойдет не для каждого случая. Так как в большинстве своем с данной проблемой сталкиваются владельцы восстановленных iPhone определить точно, сможем ли мы помочь Вам, можно только после осмотра и диагностики в сервисном центре. Будем ждать Вас в гости и будем рады помочь в решении проблем с Вашим iPhone!
Метки:
Сбой активации Iphone может произойти на разных моделях смартфона. Представленная проблема может возникнуть из-за нескольких причин. Чтобы исправить ошибку, необходимо проверить, что повлияло на ее появление.
Существует множество объяснений, почему владелец Айфона не может пройти процедуру активации. Ниже более подробно изучим данный вопрос и попробуем разобраться в решениях проблемы.
Сервер Apple временно недоступен
Представленная ошибка продемонстрирует пользователю надпись – сервер временно недоступен. То есть, не удалось получить с него информацию об активации. В этой ситуации ваши старания бессильны. Работоспособность серверов всецело зависит от компании. Единственный выход – подождать, когда разработчики смогут поднять сервера и наладить их работу.
Информацию об их работе можно получить на официальном сайте – https://www.apple.com/ru/support/systemstatus/. Активные отмечаются зеленым цветом, а отключенные – красным.
Сброс настроек
После сброса настроек ошибка активации Iphone? Когда Apple выпустила обновленную версию прошивки iOS 11, она внесла некоторые изменения в политику ремонта смартфона. Если телефон подвергался ремонтным работам, в ходе которых осуществлялась замена неисправных деталей, то важно, чтобы в нем устанавливались сугубо оригинальные компоненты.
Использование «левых» комплектующих обязательно приведет к блокировке устройства после того, как вы произведете сброс настроек. При этом активировать систему не получится.
Стоит отметить, что старые версии операционной системы не подвержены данному фактору. То есть, вы можете спокойно делать сброс параметров, не опасаясь, что мобильник превратиться в «кирпич». Представленная политика потерпела изменения только для iOS 11 и 12. В связи с этим следует избегать восстановленных телефонов.
Таким образом компания решила добавить дополнительные меры безопасности. Когда пользователь сбросил параметры в момент загрузки устройства, система отправляет информацию о комплектующих в технический центр Apple. Если система безопасности обнаружит не оригинальные детали в телефоне, которые отсутствуют в официальной базе компании, то автоматически заблокирует его.
Решение проблемы – обратиться в сервис по гарантии.
Аппаратные проблемы с iPhone
Сбой активации сотовой сети Iphone может произойти в связи с аппаратными неисправностями. В качестве примера можно привести ситуацию, когда смартфон не может найти sim карту, и даже при ее наличии находится в поиске сотовой сети. Без подключения блокировку не снять. Требуется провести диагностику смартфона в сервисе.
Проблема активации iOS 11 на восстановленных телефонах
Владельцы телефонов, которые ранее были восстановлены, чаще остальных страдают от неполадок с активацией. Представленная проблема коснулась только новые версии прошивок, начиная с 11 iOS.
Не рекомендуется приобретать телефоны у сомнительных продавцов. Они не дадут железные гарантии на оригинальность комплектующих, возможно в данном устройстве использовались китайские и некачественные детали. Такие гаджеты внешне полностью копируют настоящий IPhone, отличаясь от них системными параметрами.
Также под категорию риска попадают пользователи, которым в ремонтном сервисе установили не оригинальные составляющие. Поэтому, если вы решите сбросить параметры, то при запуске системы данные об установленных компонентах передадутся на сервера Эппл, после чего последует блокировка.
Установлена блокировка активации
Иногда, пользуясь торговыми площадками для частных объявлений, например, Авито, могут возникнуть проблемы с активацией. Это значит, что прошлый хозяин гаджета не поменял учетную запись. Свяжитесь с ним для решения вопроса.
SIM-карта не поддерживается
Сбой активации Айфон может произойти, если гаджет не может определить установленную симку. Проверьте, соответствует ли она требуемому размеру и правильно ли вставлена в разъем.
Проблемы с подключением к Интернету
Следующая причина подразумевает нестабильное соединение с интернетом. Иными словами, не удается связаться с сервером, на который должна поступить информация с вашего смартфона. Проверьте стабильность мобильной сети. Рекомендуется подключиться к Wi-Fi для решения проблемы.
Что делать, если сбой активации iPhone 4/4s/5/5s/6/6s/7/X
Если сервис оповещает вас о технических серверных неполадках, то единственный выход – подождать, когда сервера вновь заработают.
Если активация заблокировалась, то значит прошлый пользователь не поменял учетки и не удалил данные от своего iCloud. Представленная мера безопасности была разработана на случай кражи смартфона. Чтобы разблокировать гаджет, нужно указать идентификатор и код, привязанные к старому аккаунту (прошлому владельцу). Также необходимо стереть учетную запись, заменив ее на новую.
Второе решение блокировки активации подразумевает звонок в AppleCare, где специалисты помогут с вопросом, если пользователь сможет доказать, что Iphone принадлежит именно ему.
Требуется обновление
Порой ошибка может возникать из-за старой версии прошивки. После сбоя активации Iphone требуется обновление. Требуется своевременно устанавливать патчи, выпускаемые разработчиками. Проверьте в настройках наличие новых обновлений. Если эта неисправность не позволяет скачать обновление, то можно попробовать активировать систему через iTunes.
Проверка сим карты
Проверьте, правильно ли установлена сим карта. Не соответствует размеру в телефоне? Обратитесь к оператору за получением нужного варианта симки. Если после проверки не обнаружили неисправностей с симкой, то скорее всего причина скрывается в аппаратном сбое.
Перезагрузка
В некоторых ситуациях может помочь перезагрузка или сброс параметров. Айфоны перезагружаются при зажатии кнопок Дом и Выключение экрана.
Проверка блокировки мобильной сети
Проверьте, работает ли ваша мобильная сеть. Возможно причина связана с плохим подключением к онлайну. Воспользуйтесь Wi-Fi.
Активация через iTunes
Активация также может проводится с помощью iTunes. Инструкция:
Сегодня узнал (да-да, я в данном случае слоупок), что у многих пользователей после прошивки устройства до iOS 11.0.2 возникает странная ошибка 0xE8000013. Давайте обратим на проблему более пристальное внимание.
Суть проблемы
Пользователи начинали прошивать устройство на iOS 11.0.2. После прошивки у них вылазит ошибка 0xE8000013. Вот один из комментариев нам на сайт (орфография и пунктуация автора сохранены):
Сбросил настройки iPad Air стояла IOS 11.1. После сбой активации. Пробывал другие вайфай сети, перезагружал, востановился на OS 11.02 показываэт ошибку (0xE8000013) не удалось активировать iPad(ето на виндовс пк(мак зависал на подготовке к востонавления и давал ошибку 2006)), iTunes на MacBook не может сконектить iPad. 5 часов убил с службой поддержки Apple (толку ноль). Все перепробовал, помогите пожалуйста.
Ошибка, к слову, не новая. Год назад некоторые пользователи iPhone 5S ловили эту же ошибку на iOS 10.
Причина
Одна из возможных причин ошибки 0xE8000013 – не родной Touch ID на телефоне. Но не всегда. Это баг iOS 11.
Решение
- Нужно включить провод напрямую в ПК. То есть без использования USB хабов.
- Попробуйте другой USB кабель
- Отключите все USB устройства от компьютера кроме мышки и клавиатуры. Перезагрузите компьютер и подключите ваш iPhone к компьютеру.
Гарантированным решением было откатить систему с iOS 11 до iOS 10, но способ больше не работает, так как Apple перестала подписывать iOS 10.
Проблема на самом деле массовая и это очень хорошо! Скорей всего, Apple обратит на проблему внимание и в ближайшее время решит. В сервис везти телефон бессмысленно, ибо я прочитал отзыв от одного такого сервиса, что им привезли несколько телефонов с этой ошибкой и они не знают, что с ними делать.
Если у вас есть какие-то сведения, какие-то решения, или у вас возникла такая ошибка – пишите комментарии. Будем разбираться. Пока, во избежание проблем, рекомендую не обновлять свой телефон на iOS 11.0.2.
P.S. ВНИМАНИЕ . В комментариях выявлены мошенники. Сейчас он действует под именем Славы, но может написать под любым другим. НЕ пересылайте никому свои деньги! Никто вам проблему удалённо не решит. НЕ предоставляйте никому свой APPLE ID и пароль.
Покупка девайсов от Apple - радостное событие. Но уже после первого включения устройства пользователь может столкнуться с рядом проблем. Например, с активацией гаджета. Об этой операции известно не всем. Нам предстоит выяснить, как активировать айфон 5S. Что нужно для воплощения идеи в жизнь? Если внимательно следовать простейшим инструкциям, а также читать текст на дисплее телефона, получится сделать это в максимально короткие сроки. С чего начать?
Что пригодится
Начнем с подготовки. Активация айфона 5S невозможна без кое-каких деталей. Обычно у пользователей не бывает проблем с подготовкой к активации. В частности, у любителей компании Apple.
В целом для этого потребуются:
- SIM-карта;
- подключение к сети по Wi-Fi (или компьютер с Интернетом и iTunes);
- источник питания;
- зарядное устройство от телефона;
- скрепка для "симки";
- USB-кабель.
Этого будет достаточно для активации "яблочного" девайса любым способом. Айфон 5S заставить работать не так уж и трудно. Далее мы рассмотрим процедуру активации во всех подробностях.
Этапы активации
Как активировать айфон 5S? Об этом чуть позже.
Сначала стоит обратить внимание на то, что этот процесс состоит из нескольких этапов. А именно:
- включение;
- выбор базовых настроек телефона;
- непосредственная активация;
- запуск девайса в первый раз.
Обо всех этих этапах нам обязательно удастся узнать далее. Каждый человек сможет без особого труда начать работу с iPhone 5S.
Sim-карта
Первое, что предстоит сделать - вставить в телефон SIM-карту. "Яблочные" девайсы в этом плане отличились. Они предусматривают особый процесс подключения "симки".
Как именно действовать? Владельцу "яблочного" телефона необходимо:
- Взять скрепку для SIM-карты.
- Вставить упомянутую составляющую в специальное отверстие на боковой панели смартфона.
- Нажать на скрепку.
- Вынуть слот для "симки".
- Вставить SIM-card в слот.
- Вернуть составляющую обратно в телефон.
Включение девайса
Следующий этап - включение смартфона. Чтобы сделать это, пользователь сначала должен подключить девайс к зарядному устройству и воткнуть вилку в розетку. С нулевым (или минимальным) запасом заряда батареи активация будет невозможна. Она попросту прервется. Чтобы успешно справиться с задачей, нужно иметь заряд минимум 20-30%.
Как активировать айфон 5S? На верхней панели "яблочного" телефона необходимо нажать на кнопку включения. После ее удержания нажатой на протяжении нескольких секунд, произойдет запуск девайса.
Если все сделано верно, на дисплее загорится серебряное яблоко. Это верный признак того, что самое время приступить к следующему шагу.
Базис
Человек купил телефон от Apple? Айфон 5S, как и любой другой "яблочный" девайс, придется активировать. Иначе работать с ним не представится возможным. К счастью, все не так трудно, как кажется на первый взгляд.
Инструкция для айфона 5S по активации разбита на несколько простейших шагов. После включения девайса придется выставить базовые настройки телефона. Сделать это предлагается следующим образом:
- Провести слева-направо по нижней части дисплея. Сделать это нужно тогда, когда загорится экран приветствия. На нем будет написано "Привет" на разных языках.
- Выбрать желаемый язык системы. Достаточно тапнуть по соответствующей строке.
- Указать страну проживания гражданина.
- Осуществить подключение к Интернету. Например, нажав на гиперссылку "Выбрать сеть", а затем указав тот или иной Wi-Fi.
К слову, к подключению к сети необходимо отнестись крайне внимательно. Ведь от этого немного будет зависеть дальнейшая активация айфона 5S. Для начала рассмотрим ситуацию с подключением к Wi-Fi. Это наиболее распространенный расклад.
Основные действия
Как активировать айфон 5S с сим-картой? Как только пользователь подключится к интернету, ему будет доступна форма для заполнения. С ее помощью произойдет настройка телефона для первого включения.
Руководство по активации iPhone имеет такой вид:
- Включить или отключить геолокации. Для этого нужно кликнуть по подходящей строке.
- Выбрать параметр "Как новый".
- Создать профиль AppleID.
- Нажать на кнопку "Я согласен". Она находится справа внизу дисплея.
- Щелкнуть по надписи "Установить сейчас" и приложить палец к выделенной области на экране. Этот шаг можно отложить. Достаточно нажать на соответствующую кнопку.
- Задать пароль для работы с "яблочным" девайсом.
- Нажать на кнопку "Разрешить отправлять данные на сервер Apple" или "Не разрешать". Все зависит от личных предпочтений.
Готово! Если все сделано верно, на экране появится надпись "Welcome!". Она сообщит об успешной активации устройства. Но как быть, если сети Wi-Fi нет? Тогда придется проводить процедуру через компьютер.
iTunes, ПК и iPhone
В действительности все гораздо проще, чем могло бы показаться изначально. Мы уже знаем, как активировать айфон 5S. Если пользователь не может найти сеть WI-Fi, ему придется проводить процедуру при помощи компьютера или ноутбука.
При подобных обстоятельствах все начинается с установки программы под названием iTunes. Она должна быть у всех владельцев "яблочных" гаджетов. Придется загрузить последнюю версию программы. Иначе могут возникать сбои в работе приложения.
Установочный файл iTunes скачивается из любого доступного источника, после чего exe-документ запускается на компьютере. Происходит активация мастера установки. Следуя указаниям на экране, человек сможет завершить инициализацию софта. Он абсолютно бесплатен.
Подключение к компьютеру
Как активировать айфон 5S без сим-карты? Можно действовать через компьютер и "АйТюнс". Этот прием также помогает справиться с поставленной задачей, если отсутствует "Вай-Фай"-подключение.
Нужно правильно присоединить "яблочный" девайс от "Эппл" к компьютеру. Как это делается?
Справиться с поставленной задачей поможет инструкция следующего типа:
- Взять USB-провод.
- Вставить один конец кабеля в подходящий разъем на телефоне.
- Второй конец шнура воткнуть в USB-порт на компьютере.
- Запустить iTunes.
- Немного подождать.
Таким образом произойдет не просто подключение, а еще и синхронизация девайсов. Это очень удобно. Особенно с учетом того, что теперь пользователь сможет активировать айфон 5S без особого труда.
Что конкретно делать? Следовать указаниям на экране. Они ничем не отличаются от перечисленных ранее шагов. Разница заключается только в том, что при подключении через ПК можно не вставлять SIM в устройство, а также нет необходимости во включении Wi-Fi.
Без iTunes
Как активировать айфон 5S, если сим-карты у человека нет? С этой операцией могут возникнуть проблемы. Особенно если пользователь не хочет работать с iTunes.
Без "симки" справиться с поставленной задачей почти невозможно. Хотя эксперты рекомендуют работать с "АйТюнс" для воплощения задумки в жизнь. Либо следует действовать по инструкции, предложенной ниже.
Она имеет приблизительно следующую структуру:
- Включить телефон.
- Нажать на кнопку "Домой" на мобильном устройстве.
- Выбрать пункт "Экстренный вызов".
- Набрать "112".
- Нажать на кнопку вызова абонента.
- Кликнуть по кнопке "Выключить".
- Выбрать параметр "Отмена".
- Завершить звонок.
Дело сделано! Теперь у пользователя будет полностью рабочий девайс. Но, как правило, иногда активация iPhone дает сбои. С какими трудностями можно столкнуться при тех или иных обстоятельствах?
Проблемы
"Яблочные" смартфоны - это самая обычная техника. Качественная, но даже она иногда дает сбои. С какими трудностями могут столкнуться пользователи, задумываясь над тем, как активировать айфон 5S?
Можно выделить следующие ситуации и пути их решения:
- Если не снять пленку с мобильного устройства, кнопка "Домой" будет плохо прожиматься. Из-за этого не исключена блокировка устройства. Решается все просто - можно при автоблокировке нажимать на кнопку "Включить" на гаджете.
- Отсутствует Wi-Fi подключение. В данном случае с поставленной задачей поможет справиться только присоединение "яблочного" мобильника к компьютеру с iTunes.
- Проблемы с синхронизацией устройств. Обычно они исчезают, если обновить на компьютере "АйТюнс".
- Ошибка обновления iTunes. Убрать ее проще простого. Достаточно сначала полностью закрыть приложение. Только потом допускается его обновление.
- Невозможность снятия отпечатков пальцев. Для реализации поставленной задачи требуется убрать с экрана заводскую защитную пленку. С ней упомянутая операция не пройдет. Сенсор попросту не сможет распознать отпечатки.
Это наиболее распространенные проблемы. Теперь понятно, как с ними справиться. Активация iPhone больше не доставит никаких неприятностей или хлопот.
Итоги
Мы выяснили, как заставить "яблочный" телефон работать в первый раз. Предложенные вниманию инструкции помогут активировать любой айфон. Главное - правильно подготовиться к процедуре.
На первых порах можно отказаться от создания AppleID. Без этого профиля владелец телефона просто не будет иметь право на использование сервисов от Apple. Например, iCloud или AppStore. Поэтому желательно сразу завести "ЭпплАйДи".
При попытке обновить прошивку устройства от компании Apple до последней версии или во время проведения активации iPhone или iPad у вас могут возникнуть различные виды ошибок, которые не дадут завершить процесс. Как их решить?
Причины ошибки активации iPhone и iPad
Причин, по которым процесс обновления и активации устройства может быть прерван, может быть несколько:
Как можно решить проблему
Сначала стоит попробовать самые простые способы, которые очень часто оказываются самыми действенными.
Перезагрузка устройства
Перезагрузите ваш iPhone или IPad, зажав одновременно кнопки «Домой» и «Блокировка» на 8–10 секунд. Все фоновые процессы и приложения перезапустятся, и велик шанс того, что после этого они начнут работать корректно.
Смена сети
Проверьте, работает ли сеть Wi-Fi стабильно. Если скорость интернета проседает, то перезагрузите роутер или подключитесь к другой сети Wi-Fi.
Активация через ITunes
Если активировать или обновить устройство через сеть Wi-Fi не получилось, то выполните следующие действия:
- Необходимо обновить ITunes до последней версии. Разверните меню «Справка».
- Перейдите к разделу «Обновление».
- Программа автоматически найдет доступные обновления и предложит вам их установить, подтвердите действие.
- Подключите устройство к компьютеру при помощи USB-переходника.
- После окончания процесса авторизации кликнете по иконке вашего устройства.
- Перейдите к разделу «Обзор».
- Нажмите кнопку «Обновить», которая находится под блоком с описанием вашего устройства.
- Пройдите процесс обновления, выполняя инструкцию, появившуюся на экране компьютера. Появится следующее сообщение о том, что устройство успешно обновлено. Пройдите процесс активации, следуя инструкции на экране компьютера.
Восстановление устройства для устранения сбоя
Только в том случае, если ни один из вышеперечисленных способов не помог устранить проблему, стоит пользоваться этим вариантом.
- Откройте приложение ITunes на вашем компьютере с операционной системой Windows или Mac OS.
- Подключите устройство к компьютеру при помощи USB-кабеля.
- Отключите устройство, зажав кнопку «Блокировка» на несколько секунд и подтвердив действие.
- Одновременно нажимаем на устройстве кнопки «Блокировка» и «Домой» ровно на 10 секунд. Уберите палец с кнопки «Блокировка», кнопку «Домой» удерживайте еще около 10–15 секунд, пока на компьютере не появится уведомление о подключенном устройстве. Во время всего процесса перевода устройства в режим восстановления экран загораться не должен.
- ITunes увидит, что устройство находится в режиме восстановления и предложит восстановить его, согласитесь. Пройдите процесс восстановления, выполняя появившуюся на экране инструкцию.
Видео: что делать, если не удалось активировать айфон или айпад
Если во время обновления или активации устройства возникла одна из вышеперечисленных ошибок, смените сеть Wi-Fi, перезагрузите устройство, активируйте и обновите его через ITunes или проведите процесс восстановления. Если ни один из предложенных способов не помог, и вы уверены, что сервера Apple в момент возникновения ошибки работают, то несите свое устройство в сервис, чтобы получить помощь квалифицированного специалиста. Но лучше предварительно проконсультироваться со службой поддержки Apple - https://support.apple.com/ru-ru, подробно описав возникшую проблему и способы, которые не помогли ее устранить.