В данной статье мы поговорим, что означает статус «Отмена пересылки» и «Частичная отгрузка» на Алиэкспресс .
Что означает статус «Отгрузка отменяется» на Алиэкспресс?
Отгрузка отменяется на Алиэкспресс
Такой статус появляется при отмене заказа. Когда вы оплачиваете заказ, то он получает статус «Ожидается отправка» или «Ожидается отгрузка» . Если вам по какой-либо причине потребовалось отменить заказ и вы это сделали, то в таком случае напротив товара появится надпись «Отгрузка отменяется» . Это означает, что ваш заказ находится в стадии отмены и продавец должен отменить отгрузку, чтобы посылка вам не ушла.
Что означает статус «Частичная отправка» на Алиэкспресс?
Если вы заказали сразу несколько товаров у одного продавца, но они у вас в одном заказе, то вполне возможно появление статуса «Частичная отправка» . Это означает, что вам отправлена только часть заказа. Тут вам нужно немного подождать и когда товар будет отправлен полностью статус заказа изменится.
Делать заказы на официальном сайте Алиэкспресс удобно и легко. Система работает так, чтобы защищать интересы покупателя и превращать онлайн-шопинг в настоящее удовольствие. Тем не менее, никто из нас не застрахован от некоторых неприятных ситуаций, которые могут возникнуть по не зависящим от нас причинам. Сегодня мы расскажем вам, что делать, если продавец на Алиэкспресс отменил доставку покупок. Подобные неприятности случаются нечасто, но лучше заранее знать их значение.
Почему продавец мог отменить доставку?
Отметим несколько причин, по которым ваш заказ могут аннулировать:
- Посылка была отправлена на неверный адрес, и другой человек уже получил ее. Подобные ситуации, увы, могут случиться с любым клиентом интернет-магазина. При транслитерации адреса с русского языка на английский зачастую появляются ошибки и неточности, которые ведут к подобным неприятностям. Если кто-то, пусть даже другой человек, получил ваши покупки, у магазина появится соответствующее уведомление. Он может сократить срок защиты покупателя, а затем, так и не получив обратной связи по заказу, закрыть его.
- Период защиты покупателя подошел к концу. Задавшись вопросом, «Что это значит, когда продавец на Алиэкспресс отменяет доставку?», проверьте статус вашего заказа. Если срок защиты покупки уже закончился, то магазин вправе закрыть сделку без каких-либо объяснений. Не получив от вас никакой обратной связи, он решил, что товары своевременно «пришли» в пункт назначения и покупка вас полностью устроила.
- Вы «попали» на мошенника. Выясняя, что означает, когда продавец отменил доставку на Алиэкспресс, любой покупатель может обнаружить, что стал жертвой обманщика. Такие недобросовестные магазины собирают с покупателей деньги, а затем просто перестают выходить на связь. Шанс оказаться обманутым довольно мал, поскольку администрация AliExpress внимательно следит за тем, кто и как продает товары на этой торговой площадке. Но риск, увы, не исключен.
- Так же возможен случай когда доставка отменена по причине .
Продавец на Алиэкспресс отменил доставку – что делать в такой ситуации?
- Прежде всего, свяжитесь с магазином, в котором вы совершили покупку. Напишите продавцу, что вы так и не получили посылку. Если проблема кроется в неправильно написанном адресе или почтовых ошибках, магазин будет заинтересован помочь вам с получением товаров.
- Откройте спор. Если срок защиты покупки еще не истек, а продавец так и не выходит на связь – поспешите открыть спор по заказу. Это позволит вам либо получить назад потраченные деньги, либо добиться повторной отправки товара.
- Обратитесь в службу поддержки. Иногда единственное, что вы можете сделать, если продавец на Алиэкспресс отменил доставку заказа, − это попросить помощи у администрации торговой площадки. Это относится, прежде всего, к ситуациям с недобросовестными магазинами. Администрация сайта заставит нарушителя вернуть вам денежные средства, после чего навсегда заблокирует его.
Можно приобрести множество разнообразных полезных вещей по невысоким ценам, но, так как оплата товара происходит до его получения, многие люди переживают за сохранность своих средств.
Очень часто бывает так, что продавцы отменяют заказ и вот тут у многих случается паника. Почему происходит отмена заказа, как вернуть деньги и как скоро их вернут? Попробуем разобраться.
Как делаются отмены заказа на Алиэкспресс?
- Отмена заказа на Алиэкспресс может производиться как покупателем, так и продавцом и если в первом случае это действие происходит на добровольной основе, то во втором есть ряд причин, по которым это может случиться.
Рисунок 1. Отмена заказа на Алиэкспресс.
- Отмена заказа может быть осуществлена покупателем, если тот по каким-то причинам решил, что ему данный товар не нужен. Сделать это можно в разделе «Мои заказы », нажав на кнопку «Отмена заказа » и выбрав причину. Но деньги вернут только после того, как продавец подтвердит отмену заказа. Так как в момент нажатия покупателем кнопки «Отмена » продавец уже мог отправить посылку с товаром, то нет никаких гарантий того, что продавец подтвердит отмену.
- Заказ отменяется автоматически в случае того, если продавец не отправил вовремя посылку с товаром. Время, выделенное продавцу на отправку посылки, отображается на странице заказа, по его истечению заказ закрывается и происходит возврат средств покупателю на тот кошелек (карту), с которого была осуществлена оплата.
- На Алиэкспресс иногда встречаются продавцы-мошенники, которые просят совсем смешные суммы за дорогие товары. Например, можно наткнуться на планшеты и смартфоны по 10$ за штуку. Таких продавцов рано или поздно торговая площадка закрывает и замораживает все их заказы. После разбирательства, которое может затянуться на несколько месяцев, все средства по заказам возвращаются их покупателям.
Как вернуть деньги на Алиэкспресс?
Как вернуть деньги, если продавец отменил заказ на Алиэкспресс?
- В том случае, если покупатель не запрашивал отмены заказа, а она произошла из-за того, что продавец не успел отправить посылку в указанный срок, то деньги будут возвращены автоматически на счёт покупателя, с которого производилась оплата.
- Если продавец оказался мошенником, не присылает Вам товар и не принимает отмену заказа, в таком случае необходимо как можно скорее сообщить об этом администрации торговой площадки. Для этого необходимо перейти по данной ссылке и написать жалобу администрации Alibaba Group.
- После проверки администрацией продавца, которая может занять какое-то время, администрация Alibaba Group уведомит Вас о результате проверки и расскажет, что делать дальше.
Как быстро вернут деньги обратно на счёт?
- Вся информация о действующих и отменённых заказах AliExpress отображается на вкладке «Мои заказы ». Там можно посмотреть не только их текущий статус, но и контролировать поступление средств.
- Чтобы посмотреть информацию о возврате средств по отменённому заказу, необходимо зайти в папку «Мои заказы », выбрать интересующий Вас заказ и на вкладке «Финансовый » посмотреть дату возврата и сумму возмещения.
- К сожалению, данная дата не означает, что деньги уже поступил на Ваш счёт, с которого производилась оплата. Срок зачисления зависит от банка или платёжной системы и может занимать от одного рабочего дня до двух недель.
- Если в течение 10 рабочих дней средства на счёт не поступили, следует обратиться в службу поддержки клиентов вашего банка или платёжный системы.
ВИДЕО: Как вернуть деньги на AliExpress? Все ситуации
Отслеживание посылок на Алиэкспресс нередко вызывает вопросы не только у новичков, но и уже опытных пользователей. Дело в том, что пока посылка движется к получателю, она сменяет многочисленные статусы и не всегда понятно, что они обозначают. Одним из подобных статусов является «Транспортировка отменена» . Разберем подробнее, что же он значит.
Почему транспортировка на Алиэкспресс отменена?
Как мы уже говорили, данный статус появляется во время слежения за местонахождением посылки на Алиэкспресс . Не стоит его путать со статусом заказа, так как это совсем другое. В основном все статусы посылок пишутся на английском языке, а потому вы можете увидеть и вот такую фразу —
Соответственно на русском языке она обозначает, что перевозку посылки отменили на почте. Причем сделал это не продавец, а именно служба доставки. Почему же так произошло?
Как правило, продавцы покупают трек-номера заранее и после получения заказа сразу выдают его покупателю. При этом посылка отправляется позже. На это обычно компании дают две недели. Таким образом, если продавец не принесет заказ на почту, в течение двух недель, то номер блокируется и отправка отменяется.
Отменится ли заказ, если транспортировка на Алиэкспресс отменена?
Даже если на Алиэкспресс вам высветился статус посылки «» , то это еще не говорит о том, что сам заказ будет отменен. Поэтому вам будет отображаться информация, что он отправлен и будет отчитываться счетчик защиты сделки.
Не стоит оставлять эту ситуацию без внимания, а надо начинать действовать. Прежде всего свяжитесь с продавцом и поинтересуйтесь, почему он не отправил товар. Если он с вами не идет на контакт или отвечает, но что-то невразумительное и не может объяснить ситуацию, то вы можете открыть спор и указать в качестве причины — отсутствие данных об отслеживании. К спору обязательно прикрепите скриншот со статусом, чтобы решение было принято быстрее.
Видео: Отслеживание посылки из Китая. Статусы посылки на Aliexpress
Иногда при заказе товаров в интернет-магазине доставка выходит дороже покупки. Алиэкспресс считают одним из популярных сервисов, где можно купить качественные по выгодной цене. Однако недавно стало известно, что на Алиэкспресс бесплатная доставка отменена. Попробуем разобраться, с чем связано и для каких стран в 2017 году предусмотрены такие условия.
Почтовые службы
При заказе товара на сайте можно выбрать платную и бесплатную доставку. Около характеристик товара можно ознакомиться с типом и стоимостью почтовой службой, которая доставит его в страну получателя.
Предлагая более низкую цену на товар, продавец обычно делает платную доставку. Поэтому разницы в цене между ним и тем, кто продает с бесплатной доставкой не будет.
Совершать покупки на Алиэкспресс можно, не оплачивая дополнительные расходы на доставку посылки по адресу. Срок получения товаров зависит от выбранной почтовой службы. Перечень , которые предлагают воспользоваться услугами бесплатно:
- китайская компания China Post Air Mail, которая доставляет небольшие грузы в течение двух месяцев;
- служба по перевозке China Post Air Parcel может доставить крупные вещи до 20 кг;
- почта Hongkong Post Air Mail, которую выбирают для перевозки изделий весом до 2 кг в короткие сроки;
- почта Сингапура Singapore Post работает на таких же условиях, что и почта Гонконга.
Есть компании, которые берут плату за то, что изделие будет быстро доставлено. К ним относятся:
- крупная европейская TNT, доставляющая посылки в короткие сроки;
- , которую отличают низкие тарифы на обслуживание;
- UPS – экспресс-доставка из США, доставляющая крупные и тяжелые грузы;
- в любую точку мира доставит посылку почтовая служба FedE;
- международная компания DHL, которая охватила почти 1000 населенных пунктов РФ;
- экспресс-доставка предметов осуществляется компанией S.F. Express.
Почему бесплатная доставка отменена для Украины
Алиэкспресс отменил доставку товаров в Украину бесплатно. До февраля месяца действовала «эконом-доставка». Это наиболее дешевый и длительный способ получения товаров из Китая. По официальным правилам при покупке товаров дороже 2 долларов продавец сможет отправлять изделия при наличии трека, который будет регистрироваться почтой.
Доставка в 2017 году сохраняет возможность получить товары бесплатно покупателям, но продавцы решают, что делать с расходами по доставке. Они могут включать их в товаров или выставлять дополнительно.
Появилась возможность заменить классическую доставку более дешевым и безопасным вариантом. Для покупателей совместно работает логистическая компания Cianiao и почта России. Они начали свою деятельность с момента появления новых условий по доставке товаров с Алиэкспресс.
Обычное отслеживание позволяло следить за регистрируемой посылкой по трек-номеру.
Служба AliExpress Saver – это возможность увидеть основные стадии доставки.
Он поможет отслеживать любые товары с Алиэкспресс за более низкую цену, чем при обычной отправке регистрируемой посылки.
Что делать российским покупателям
Теперь отправка посылки будет платной, а каждому товару будут присваивать трекинговый номер, по которому можно отследить его перемещение. Воспользоваться можно такими способами:
- Standard Shipping – стандартный вариант с помощью служб EMS, ePacket или DHL Global Mail.
- Expedited Shipping – экспресс-доставка.
Алиэкспресс отменил бесплатную доставку не полностью. Россияне заказывают много товаров. В России количество оформленных заказов близится к отметке 300 миллионов. Поэтому отслеживать посылки сложно. Али отменяет бесплатную доставку, так как существуют возможные проблемы, среди которых воровство и утеря посылок. Сюда же относится неоднократный обман российскими покупателями сайта, по схеме Refund системы.
По мнению специалистов, цена на товары не увеличится за счет конкурентной среды. Для продавцов важным преимуществом является бесплатная доставка с Алиэкспресс в Россию 2017. Увеличив стоимость товаров на минимальную сумму, они внесут в нее издержки оформления трекингов. Большой разницы покупатели не почувствуют.
Доставка отменена: преимущества и недостатки
Почему отменили бесплатную доставку из Китая, хотят узнать тысячи клиентов интернет-магазина. Компания установила новые правила, которые помогут в борьбе с частыми случаями мошенничества. Продавцы констатируют факт, что каждый день их число увеличивается. Нечестные покупатели после получения посылки без трека утверждают, что она не дошла, чтобы получить деньги обратно. Открыв спор, они возвращали свои денежные средства.
Эксперты считают, что на покупателях не отразится то, что Алиэкспресс отменил доставку в Россию в прежнем формате.
Платный Алиэкспресс не принесет покупателям издержек, неизменным останется и качество продукции. Наоборот, это станет дополнительным преимуществом для потребителя. Каждый клиент сможет легко отследить посылку. Трек-номер поможет таможенным службам получить информацию:
- какой товар вложен в посылку;
- кому она отправлена.
А это влияет на безопасность страны в целом. Всем, кто уже когда-то отменил заказ на Алиэкспресс, знает, что причины могут быть разные: от более низкой до долгой обработки заказа. Влияют на решение и плохие отзывы о продавце.
Несмотря на то, что количество покупателей увеличивается на Алиэкспресс, бесплатная доставка отменена как раз для решения вопросов качественного обслуживания клиентов. Им предоставляется возможность узнать, когда вернут деньги за товар, который не подошел. Сделать это можно на сайте магазина. В среднем процесс занимает до трех дней. Покупателей интересует вопрос, как вернут деньги, потраченные на покупку товаров. Процесс обратный приобретению продукции – возврат произойдет на карту клиента.
В связи с тем, что отменили бесплатную доставку на алиэкспресс, покупатели в своих отзывах на форумах придерживаются мнения, что в этом больше преимуществ, чем недостатков. Снижение рисков и безопасная покупка сделают магазин популярнее.