Propagace služeb prostřednictvím sociálních sítí. Propagace na sociálních sítích sama

Často se rozlišují otevřené a skryté SMM. Otevřený marketing na sociálních sítích znamená propagaci jménem značky, použití prvků corporate identity, identifikaci s propagovanou firmou a její obchodní nabídkou. Hidden SMM zahrnuje propagaci značky, jejích produktů a služeb bez identifikace se společností. Jsou to četné recenze, skrytá stimulace poptávky a další techniky.

Možnosti propagace na sociálních sítích

Podle statistik Google si uživatelé před nákupem prostudují v průměru asi 10 záznamů. Průměrný uživatel má navíc alespoň dva aktivní účty na sociálních sítích. Pravděpodobnost, že klient bude hledat vaši společnost, váš produkt nebo službu na sociální síti, je tedy 50 %. SMM otevírá široké možnosti nejen pro propagaci značky a zvýšení loajality cílového publika, ale také pro přímý a nepřímý prodej. Klíčové možnosti propagace na sociálních sítích jsou:

Zvyšování povědomí o značce, jejích produktech a službách;
Rostoucí loajalita zákazníků, rozšiřování publika;
Zvýšení cíleného provozu na webu;
Efektivní komunikace prostřednictvím kanálu společnost-klient;
Přímý prodej a podpora růstu konverzí.

Kvalitní propagace na sociálních sítích se často stává důležitější než správné umístění firmy prostřednictvím webu, internetového obchodu a vstupních stránek. Vysoká aktivita publika na sociálních sítích, neustálý růst poptávky a rozšiřování obchodních příležitostí je oblastí, kterou je důležité zvládnout a dělat ji dobře. Kompetentní strategie SMM zajistí loajalitu zákazníků, zvýší konverzi a zvýší povědomí o značce. Sociální sítě jsou účinné i při správě reputace a organizování přímého prodeje – komunity již mohou zcela nahradit funkčnost malých internetových obchodů.

Populární sociální sítě

Většina ruských společností zaměřuje svou pozornost na propagaci na čtyřech sociálních sítích – Vkontakte, Odnoklassniki, Instagram a Facebook. Důvodem je největší aktivní publikum, potenciálně loajální k nástrojům SMM. Podívejme se na specifika propagace v každé z těchto sociálních sítí:

Spolužáci. Návštěvnost sociální sítě přesahuje 44 milionů lidí denně. Navíc věk většiny diváků přesahuje 25 let. Uživatelé jsou aktivní a potenciálně loajální ke komerčním nabídkám;
Instagram. Jádro publika tvoří mladí lidé ve věku 18 až 30 let, početně dominují ženy. 57 % uživatelů kontroluje svůj účet alespoň jednou denně, více než 36 % to dělá pravidelně. Propagace na Instagramu vám umožňuje oslovit publikum čítající více než 100 milionů lidí. Vizuální obsah je navíc tradičně atraktivnější a uživatel jej rychleji vnímá;
V kontaktu s. Podle statistik je to nejoblíbenější sociální síť v Rusku, která umožňuje oslovit aktivní publikum, jehož počet u nás přesahuje 110 milionů lidí. Sociální síť zároveň poskytuje dostatek příležitostí pro SMM i pro přímý prodej;
Facebook. Sociální síť s poměrně vážným kontingentem. Jeho počet není tak široký – cca 30 000 aktivních uživatelů u nás, věkové jádro je od 20 do 45 let. Zároveň je facebookové publikum loajální i ke komerčním nabídkám a samotná sociální síť poskytuje SMM spoustu příležitostí.

Kromě toho stojí za pozornost věnovat pozornost dalším sociálním sítím – k propagaci lze využít i Snapchat, Twitter, LinkedIn a mnoho dalších platforem. Měl by vycházet ze strategie SMM, která vám umožní analyzovat míru efektivity propagace v každé sociální síti. Nemá smysl prohánět všechny králíky - často se vyplatí zaměřit se na kvalitní a silnou propagaci ve 2-3 sociálních sítích.

Strategie SMM a její součásti

Základem každé propagace by měla být strategie SMM. Pouze v tomto případě bude konzistentní a efektivní a výsledky budou předvídatelné a uspokojí zadané úkoly. Strategie musí odpovědět na následující otázky:

Čeho chcete propagací na sociálních sítích dosáhnout?
Jaké publikum oslovujete, kdo je váš potenciální klient?
Jaké informace cílová skupina potřebuje, jaký obsah ji zajímá?
Které sociální sítě jsou vaším publikem nejžádanější?
Na jaké propagační nástroje byste se měli zaměřit?

Součástí strategie SMM by mělo být i plánování obsahu, které vám umožní vytvářet zajímavý, žádaný a případně virální obsah, který řeší vaše úkoly. Zvláštní pozornost ve strategii by měla být věnována konverzi uživatelů ze sociálních sítí, protože úkolem propagace je současně zvýšit povědomí o značce a přilákat potenciální klienty a kupující na cílovou stránku.

Podíl:

K dosažení 50 milionů diváků trvalo rádiu 38 let, televizi 13. Facebook získal 200 milionů uživatelů za necelý rok.

Více než 82 % uživatelů internetu má účty na sociálních sítích a tráví na nich (minimálně) dvě hodiny denně. Rusko je na prvním místě v Evropě, pokud jde o popularitu sociálních sítí.

Roste počet uživatelů, kteří na sociální sítě nepřicházejí kvůli komunikaci, ale kvůli informacím, a také obchodníků, kteří chápou, že sociální média jsou účinným marketingovým kanálem. Pokud chcete propagovat projekt prostřednictvím sociálních sítí, pak se seznamte se čtyřmi efektivními způsoby propagace.

Obsah je hlavním faktorem propagace

Každý SMM specialista potvrdí: bez kvalitního obsahu jsou propagační nástroje k ničemu. Pokud je stránka vaší značky nudná, neměli byste počítat s růstem publika a loajalitou.

Tři složky dobrého obsahu:

Jedinečnost. Informace, které zveřejníte, by měly být relevantní a poutavé. Nekopírujte materiály z jiných zdrojů. Výjimkou je cross posting mezi firemním blogem a její stránkou na sociální síti.
Pravidelnost. Články by měly být zveřejňovány systematicky. Dvakrát, třikrát, čtyřikrát nebo sedmkrát týdně – záleží na specifikách podniku a jeho cílové skupině. Lidem z podnikatelského prostředí tedy budou stačit dvě nebo tři aktualizace, ale pro beauty komunitu to zjevně nestačí. Je nutné dodržovat zvolenou obsahovou strategii bez ohledu na počet odběratelů.
Virality. Publikace by měly být živé, vyvolávat emocionální odezvu v podobě spalující touhy vyprávět o nich přátelům. Vyhněte se vyloženě propagačním příspěvkům.

Facebook v Rusku"Sociální služby nejsou pro každého." Používají ho marketéři, programátoři a další IT znalci. Nebojí se „komplexního rozhraní“ a mezi jejich oblasti zájmu patří gadgety, internet, cestování, vzdělávání, knihy a podnikání ve všech jeho podobách. Ochotně lajkují a sdílejí materiály k těmto tématům, stejně jako motivující články, které navozují pozitivní náladu. Většina aktivního publika Facebooku využívá mobilní aplikaci – příspěvky se doporučuje ilustrovat obrázky o rozměrech 800 × 600.

"V kontaktu s"- největší sociální síť na Runetu (více než 230 milionů registrovaných uživatelů). Její publikum je mladší; Zájmy uživatelů se soustředí především na zábavu (komunikace, hry, hudba, filmy atd.). Uživatelé VK nemají rádi textový obsah (je vhodné, aby délka příspěvku nepřesáhla 500 znaků), ale milují fotografie a videa.

Nejoblíbenější mezi weby pro hostování fotografií v Rusku je Instagram. Zároveň se při údržbě stránky značky na Instagramu doporučuje dodržovat jednotný designový styl (použít nejen standardní filtry, ale i editory fotografií třetích stran) a také umístit objekty na fotografii na 2/3 obrazovky (obrázek je tak vizuálně atraktivnější).

Cílení

Možnost umístit cílenou reklamu je k dispozici téměř na všech sociálních sítích: VKontakte, Facebook, Odnoklassniki a další. Zároveň se má za to, že pro B2C sektor je vhodnější cílená reklama na sociálních sítích. V B2B však existují i společnosti, které efektivně řeší obchodní problémy pomocí cílené reklamy.

Některé typy cílení:

Geografické (geografické cílení) – zobrazování reklamy obyvatelům určitého regionu/města/okresu atd. Například chcete propagovat kosmetický salon nacházející se v Chimkách u Moskvy. Vaše cílená reklama se zobrazí obyvatelům tohoto města.
Sociodemografické – zobrazování reklamy v závislosti na pohlaví, věku, rodinném stavu a dalších sociálních kritériích. Proto se doporučuje umístit reklamy na výrobky pro děti a domácí potřeby na stránky vdaných žen starších 25 let a reklamy na obchod s uměním - na stránky designérů, architektů a dekoratérů.
Kontextové – zobrazování reklamy v souladu se zájmy uživatele. Členství ve skupinách jako „Móda“, Móda, „Nakupování“ atd. jasně demonstruje zájmy uživatele. Bude mít zájem o relevantní reklamu.
Behaviorální - zobrazování reklamy v závislosti na konkrétních akcích uživatele (trasy cest, oblíbená místa, časté vyhledávací dotazy atd.). Řekněme, že se člověk zajímá o latinskoamerické tance, chodí do salsa klubu a hledá relevantní videa – je velká pravděpodobnost, že ho zaujme inzerát na zájezd na Kubu na poslední chvíli.

Přes svou zdánlivou jednoduchost je zacílení nástrojem, který vyžaduje seriózní přípravnou práci. Nejprve musíte analyzovat cílové publikum značky. Za druhé, udělejte si reklamu.

Reklama v komunitách

Reklama v komunitách (odborným jazykem specialistů SMM - výsev) je nákup postů nebo repostů v populárních komunitách. V prvním případě (nákup příspěvku) je cílem inzerenta zvýšit návštěvnost webu společnosti; ve druhé (nákup repostu) - přilákání uživatelů do skupiny společnosti na sociální síti. Navíc, čím více odběratelů má komunita, ve které si koupíte příspěvek, tím dražší bude reklamní kampaň stát.

S vlastníky společenství můžete jednat přímo nebo využít služeb speciální burzy. V roce 2013 jej otevřela sociální síť VKontakte (účet pro inzerenty). Inzerci umísťuje správa komunity do svého feedu a podle podmínek tam musí zůstat 24 hodin.

Profesionální propagace na sociálních sítích

To se týká služeb, které poskytují placené propagační služby na sociálních sítích. Zpravidla samostatně vytvářejí vysoce kvalitní obsah, spouštějí mechanismus cílení a vyjednávají reklamu v komunitách. Mezi ně patří Plibber. Proč podmíněné? Protože možnosti této služby jsou mnohem širší.

Registrovat;
rozhodnout o formátu práce na webu (můžete inzerovat svou značku sami nebo kontaktovat tým Plibber a uspořádat šokující reklamní kampaň);
připravit reklamní příspěvek;
vyberte nejvhodnější místa z cílového publika a začněte setí.

Po předběžném moderování bude váš úkol k dispozici a můžete začít přitahovat fanoušky vaší značky.

Jak získat organickou loajální návštěvnost? S touto otázkou, která zajímá všechny inzerenty, jsme se obrátili na zakladatele projektu Plibber Olegu Ratuninovi.

Oleg Ratunin

CEO a ideologický inspirátor Plibber.ru. Ví všechno a ještě více o sociálních sítích.

Chcete-li ke své značce přilákat potenciální fanoušky, měli byste:

používat kvízy, infografiky, ilustrace, virální videa, reklamní hry atd.;
umístěte odkaz do viditelné oblasti oznámení příspěvku (první a druhý řádek);
vnést do obsahu výzvu k akci;
přidat provokativní průzkum;
práce s asociativním formátem obsahu a jeho přizpůsobení značce;
spustit kreativní, živé a jedinečné soutěže.

Pokud se vám podaří najít obsah, po kterém vaše publikum touží, můžete počítat s více než 600 prokliky z jednoho příspěvku.

Nezapomeňte také analyzovat komunikaci velkých značek s jejich předplatiteli, nyní jsou v komunitě zjišťovány dobré výsledky

Vydali jsme novou knihu Social Media Content Marketing: Jak se dostat do hlavy svých následovníků a přimět je, aby se zamilovali do vaší značky.

Poptávka vytváří nabídku – známá fráze. Ale dnes to lze změnit na nabídku a propagace vytváří poptávku. Tak začíná cesta různého zboží ke spotřebitelům. A sociální sítě, které se s tímto úkolem docela úspěšně vyrovnávají, pomohou zaujmout a povzbudit lidi k nákupu. Propagace zboží a služeb na sociálních sítích – nabízíme přehled tohoto aktuálního tématu.

Rozvoj strategie

Snad v roce 2018 už nikoho nemusí přesvědčovat, že sociální sítě jsou efektivním a moderním kanálem pro reklamu a prodej. Statistiky z roku 2017 ukazují přesvědčivý případ: více než 3 miliardy lidí na světě má registrovaný účet v jedné nebo více službách. Za online nákupy se ročně utratí asi 1,5 bilionu amerických dolarů. A to jsou pouze oficiální statistiky, které nezahrnují internetové obchody, které nejsou oficiálně registrované. Člověk, který si něco vybral v mobilní aplikaci, často přejde na web internetového obchodu nebo zajde nakupovat do obchodního řetězce, což se také neodráží ve statistikách. Hlavní roli v propagaci produktů hrají Facebook, VKontakte, Odnoklassniki a další sítě. Proto podniky aktivně využívají těchto zdrojů a dosahují úspěchu.

Cíle a cíle z práce na sociálních sítích.
Cílová skupina produktu a jak zajímavé jsou pro ně komunikační služby.
Výběr zdrojů a nástrojů.
Parametry kontrol a vyhodnocení výsledků.

Co propagovat

Nabízí se otázka: jaké produkty jsou úspěšně propagovány tímto kanálem? Nebo bude stačit úplně cokoliv? Na základě marketingového průzkumu budou v závislosti na sociální síti, jejích vlastnostech a převažujícím publiku poptávané různé skupiny zboží. A přesto existují vůdci:

Výrobky módního průmyslu - oblečení, obuv, doplňky.
Kosmetika, parfémy.
Pro děti - oblečení, obuv, hračky, hygienické a pečující prostředky.
Ruční výroba, suvenýry, unikáty z limitovaných edic, šperky.
Automobilové komponenty, nářadí, příslušenství.
knihy.
Počítače a domácí spotřebiče, komponenty pro ně.
Produkty jsou šetrné k životnímu prostředí a přírodní.
Služby – školení, konzultace, služby IT specialistů, marketingových specialistů, příprava cukrářských výrobků na zakázku, catering.
Turistické výlety.
Nemovitost.

Alkohol.
Tabákové výrobky (včetně kuřáckých směsí, elektronických cigaret).
Zbraň.
Hry určené pro děti od 18 let s násilnými scénami.
Politické strany, kampaň pro kandidáty na nějaký post.

Neexistují žádná omezení ohledně nákladů na propagovaný produkt. Jen cíl vést skupinu bude jiný. Pokud je například návrat ze stránky s dámským oblečením přímý prodej, pak automobilové koncerny zvyšují loajalitu svých zákazníků rychlou komunikací na stránkách, mluví o svých nových produktech, zajímají je zajímavé materiály o jejich továrnách, klientech, a ceny. To do jisté míry ovlivňuje prodej, i když ne přímo.

O gólech

Musíte pochopit, co je cílem. Proč je stránka na sociální síti udržována, co je jejím úkolem? Seznam nejzákladnějších cílů:

Představte trhu nový produkt/službu.
Zvyšte prodeje nebo průměrnou kontrolu.
Pomoc, konzultace, kanál zákaznické podpory.
Udělejte z klientů stálé.
Zlepšit image firmy/produktu, odstranit stávající negativitu.

Koho povýšit

Budete muset co nejpřesněji porozumět tomu, kdo je potenciálním kupcem propagovaného produktu. Jedná se o kombinaci kritérií, jako jsou: pohlaví, věk, výše příjmu, místo bydliště, rodinný stav, koníčky a zájmy. Je důležité vědět, jaké problémy má cílová skupina, které lze vyřešit pomocí vaší nabídky. Tyto parametry vám pomohou správně spustit cílení na sociální sítě a vědět, o čem psát, aby to u vašich followerů rezonovalo.

Kde propagovat

Na které sociální síti je lepší propagovat produkt? Seznam sociálních sítí v roce 2018 zahrnuje stovky takových zdrojů. Který z nich je preferován, závisí na produktu a „stanovišti“ jeho cílového publika. Mnoho stránek poskytuje inzerentům sociodemografické údaje uživatelů. Nezbývá než porovnat s portrétem vašich klientů – vybíráme ty, kde je shoda maximální.
Hlavní zdroje propagace jsou ty s největším počtem uživatelů. Tento:

Užitečné budou i další služby, zejména pokud jsou relevantní k tématu. Například produkty pro novorozence a batolata se dobře hodí pro BabyBlog, auta a vše pro ně zase pro sítě NomeRA nebo AvtoBlog. A přece – v první řadě ty nejoblíbenější a až potom tematické.

Jak propagovat produkt prostřednictvím sociálních sítí

Podívejme se na hlavní metody a nástroje, které se používají k propagaci produktů. Pro usnadnění zkontrolujeme každou z oblíbených sociálních sítí samostatně. Vezměme si nejoblíbenější možnosti: VKontakte, Facebook, Instagram.

V kontaktu s

Nejpopulárnější síť v Rusku. Celkový počet uživatelů je 462 milionů, takže zde lze propagovat téměř cokoliv – mezi takovým počtem lidí se kupci určitě najdou. Největší počet přihlášených je ve věku 18-34 let, největší publikum je do 18 let (čtvrtina z celé základny), nejaktivnější jsou účastníci ve věku 18-25 let. Lidé starší 45 let více čtou ostatní, než sami píší.

Zvláštností sítě je, že existuje spousta publikací, v důsledku toho se kanály rychle aktualizují a aby si materiály všimli, musíte psát častěji. Neexistuje žádný ideální čas (špičková aktivita uživatelů) – nový funkční algoritmus Prometheus zobrazí nejlepší a nejzajímavější informace ve správný čas pro každý účet. Jako základ jsou brány zvyky a zájmy, které umožnily propagovat kvalitní obsah zdarma a s velkým dosahem.

Základní způsoby propagace ve VK:

Skupina – možnost diskuse nebo diskuse. Pro propagaci firmy je optimální veřejná stránka. Akce pro školení a vzdělávací programy. Výhodou veřejných stránek je indexace vyhledávači, která při SEO optimalizovaném obsahu a vhodném popisu zajistí další návštěvníky. Existuje několik hlavních fází propagace.

Úkol č. 1 – design. Můžete nastavit parametry komentářů a filtry obscénních jazyků. Vzhled komunity: avatar, miniatura.

Úkol č. 2 – přilákání předplatitelů. Existuje dostatek metod, jak to udělat pro každý vkus, uvádíme ty hlavní:

Analýza konkurentů – než založíte vlastní skupinu, je dobré se podívat na to, co mají ostatní. Najdeme podobné skupiny, analyzujeme, co publikují, jaké jsou ohlasy publika, co se jim líbí. Nyní zhruba chápeme, co je potřeba.
Publikace jsou originální a nejsou jednoduše zkopírované z jiných zdrojů. Ideálně s kvalitními fotografiemi (nebo videi) souvisejícími s tématem materiálu. Můžete přidat hashtagy (odpovídající tématu). Pravidelnost – jednou za 2-3 dny nebo častěji. Funguje pravidlo 80/20 – 80 % obsahu je zábavných a informačních, pouze 20 % je prodejních (o zboží a službách).
Řekněte to svým přátelům – pozvěte je k odběru (pomocí stejnojmenného tlačítka v sekci akce nebo soukromými zprávami).
Umístění odkazu a zmínka o veřejné stránce na osobní stránce: URL, pracoviště, sdílení úspěchů a nových produktů tam.
Příběhy – Tato forma obsahu je v sítích stále oblíbenější. Cílem je vyprávět krátký příběh, situaci, ve které byla ta či ona věc (samozřejmě z propagovaného produktu) užitečná.
Soutěže jsou dárkem pro předplatitele, kteří repostují nebo splní jinou podmínku. V závislosti na daru a způsobu šíření informací o soutěži lze v jedné soutěži zaujmout velké množství lidí (až několik stovek lidí). Příklad příspěvku:

Důležitým bodem je, že po zvolení výherce se mnozí z odběru odhlásí, takže je potřeba, aby se lidé co nejvíce zajímali o setrvání ve skupině po dobu platnosti předplatného.

Konzultační propagace – při propagaci služeb můžete zdarma analyzovat některé situace výběrem otázky z těch, které navrhlo publikum.
Průzkumy a hlasování se snaží zaujmout odběratele tím, že je vybízí k psaní komentářů. Například:

Tipy – položte předplatitelům otázku. Například poradit, co sledovat nebo číst, jak něčeho dosáhnout... Každý rád radí, takže aktivita ve skupině stoupá.
Recenze - lidé, kteří si produkt koupili (zejména pozitivní), jsou skvěle propagováni:

Sleva za předplatné jsou dvě mouchy jednou ranou: rozšiřujeme základnu předplatitelů a povzbuzujeme je k nákupu:

Showcase – pro předvedení produktu tváří v tvář jsou na stránce uspořádána alba s fotografiemi a popisy propagovaných produktů. Například:

Instagram

Fotosíť s rychle rostoucím počtem uživatelů. Je na druhém místě za Facebookem v popularitě na světě. Podle statistik jsou uživatelé nejaktivnější ráno (od 8 do 9 hodin), večer (od 17 do 18) a v noci (do 2 hodin). Téměř 80 % procent uživatelů tvoří ženy, největší skupina lidí ve věku 18 až 29 let. Instagram se vyznačuje vysokou aktivitou účastníků, kteří budou chtít aplikaci navštěvovat jednou denně nebo častěji.

Velká pozornost je věnována spíše fotografiím než stránkám textu, proto je vhodné všechny publikace doprovázet barevnými a kvalitními obrazovými materiály. Propagovat vše, co je dobře vizualizováno, má smysl – oblečení, doplňky, jídlo, nemovitosti, kosmetiku, vše vyrobené nebo vylepšené vlastníma rukama.

Fáze práce:

Pojďme vytvořit stránku. Pro vaši profilovou fotografii je vyžadováno logo společnosti (nebo produktová fotografie). Stručně popíšeme podstatu podnikání, uvedeme kontaktní údaje (webové stránky, kontakty pro komunikaci).
Přitahujeme základnu předplatitelů a nabízíme jim naše produkty a služby.

Základní nástroje pro Instagram:

Vitrína – profesionální, atraktivní fotografie zboží jsou nejlepší reklamou. Ideálně zapojit fotografa, používat profesionální vybavení, pohrát si s filtry, které jsou v samotné službě (nejefektivnější filtry pro zpracování fotografií jsou Mayfair, Normal, Inkwell, Lo-fi, Valencia, Rise a Amaro). Ukazujeme kuchyni zevnitř, zdařilé ukázky práce, zaměstnance při výrobě něčeho. Úkolem je prezentovat produkt tak, aby nebylo možné odolat nákupu:

Cílená reklama – propagace pomocí samotné služby. Budete muset zaplatit, abyste někoho přilákali (asi 30-50 rublů na osobu). Výhody: vysoká pravděpodobnost nalezení správného publika pomocí mnoha parametrů cílení.
Hashtagy jsou bezplatná propagace produktu mezi těmi, kteří něco hledají pomocí těchto značek.

Je snadné najít lidi pomocí hashtagů:

Soutěže – vlastní i Giveaway (současné předplatné všem sponzorům). Rychlý růst předplatitelů otevírá lidem spoustu příležitostí k propagaci produktů. Hlavní je stihnout to udělat, než se odhlásí (což se v 50 % a více případech stává po skončení soutěže). Příklad:

Slevy za předplatné (reposty):

Facebook

Nejoblíbenější zdroj na světě. Ve srovnání s VKontakte a Instagramem je považován za více „orientovaný na věk“, ačkoli největší skupina předplatitelů je ve věku 25–34 let. Trochu početně zaostávaly kategorie 35-44 a 45-54 let. Převažují ženy (77 %). Facebook preferují manažeři z různých odvětví, IT specialisté, podnikatelé. Díky tomu jsou dosahovány vynikající výsledky v propagaci módy, školení, cestovního ruchu a bankovnictví.

Vytvoříme si profil a je lepší vybrat si firemní účet. Načte se avatar a titulní obrázek, vybere se šablona (k dispozici: „Služby“, „Společnost“, „Místa“, „Nezisková organizace“, „Politici“, „Restaurace a kavárny“, „Nakupování“ nebo „Standardní “). Vyplnění všech polí (informace, fotografie, videa a další) dodává stránce důvěryhodnost a autoritu.

Přilákání cílového publika:

Uvedli jsme pouze nejběžnější metody ve třech předních sociálních sítích v popularitě. A obchodní příležitosti se samozřejmě neomezují jen na ně. Každá síť nabízí desítky možností nástrojů a zaslouží si samostatný materiál pro podrobné prostudování. Nástroje jsou však v mnoha ohledech podobné a po pochopení obecného principu můžete úspěšně nastavit práci na jiných sítích.

Náklady na propagaci produktu

Přímo záleží na množství práce. Roli hraje výběr sociální sítě, jejich počet a frekvence publikací. Jednu cenovou variantu získáte, pokud materiály (s fotografiemi, fakty, popisy) připraví zaměstnanci vaší společnosti a úkolem odborníků SMM je pouze je mírně upravit. A celý cyklus bude stát úplně jinou částku: vyhledání a sestavení potřebného obsahu, propagace stránky.

Ovlivňuje také to, jak bude organizována komunikace s předplatiteli. Pro zjednodušení práce (a snížení nákladů) můžete vytvořit roboty, kteří budou odpovídat na standardní otázky. Náročnějším procesem je, aby si zaměstnanec sám napsal odpovědi.

Důležitým faktorem je organizace soutěží, které dobře fungují na rozšíření základny. Ale budete muset utratit peníze za cenu, jejíž cena je 5 tisíc rublů a více. Málokdo je ochoten se zúčastnit pro méně hodnotný dar.

Minimální náklady na SMM za měsíc jsou od 5 tisíc rublů. Tato částka sotva pokryje čas strávený plánováním kampaně, výběrem nástrojů a jejím spuštěním.

Obyčejné chyby

V sociálních sítích je poměrně dost nástrah. Aniž byste o nich věděli, můžete zničit i úspěšný obchod, utratit více, než je plánovaný rozpočet nebo čas. Proto je lepší „nepřátele“ poznat pohledem a obejít je. Hlavní chyby při propagaci produktu na sociálních sítích jsou uvedeny níže.

Očekávání okamžitých výsledků

Návratnost byste měli očekávat, i když je propagace svěřena externím specialistům SMM, nejdříve za 2–3 měsíce. Méně je výjimkou z pravidla. Čas bude potřeba jak k naplnění skupiny materiály, tak k přilákání předplatitelů. Dá se to přirovnat k začátku obchodu, kdy reklama již přivedla zákazníky a zboží je ve fázi umisťování do regálů. Na nákupy není třeba čekat.

Následující může zpomalit příjem dlouho očekávaných výsledků:

Vysoká cena nebo specifičnost zboží - například s cenou nad 1000 $ nebo prodejem velké zemědělské techniky. V takových případech by sociální sítě měly být součástí komplexní marketingové kampaně, mohou být komunikačním kanálem se zákazníky. Předprodejní a poprodejní poradenství, základní informace, odpovědi na otázky jsou jednoznačným plusem pro image značky, metoda zvyšování loajality publika.
Stávající negativní obraz společnosti - pokud spotřebitelé již mají tento názor, budou se muset pokusit situaci napravit. Na pozadí obecné negativity nebude možné lidi zajímat o nové produkty. Způsob, jak problém vyřešit, je najít příčiny problémů, odstranit je a přesvědčit své klienty o změnách k lepšímu.

Udělej si sám

Problematiku propagace produktu, vytvoření a udržení skupiny, její naplnění obsahem si můžete a opravdu by bylo žádoucí udělat sami. Zdá se, že vše je jednoduché – ředitel společnosti může klidně pustit pár řádků na sociální sítě sám. Nebo dejte svým zaměstnancům úkol a přidělte jim pět minut pracovní doby. Tento přístup je poměrně běžnou mylnou představou malých společností, které jsou omezeny rozpočtem. A přesto výsledky nešikovného jednání a chyb při používání nástrojů nemusí nejen přinést růst tržeb, ale také zhoršit image společnosti.

Samostatným rizikem je, že zaměstnanec, který vedl skupinu, se stane cenným personálem, který bude muset být mezi zaměstnanci udržován všemi nezbytnými prostředky. V opačném případě může své klienty brát s sebou.

Služby profesionálních specialistů SMM budou zcela kompenzovány zvýšenými zisky, když dobře postavená strategie začne fungovat. A na tom byste neměli příliš šetřit. Pokud máte omezené finance, je lepší začít propagovat na jednom webu, než na několika najednou.

Na začátek, pojďme a... zastavme se

Vzdát se všeho, pokud není pozitivní dynamika prodeje po dobu 2-3 měsíců, je možnost, která v takové situaci mnohým přichází na mysl. Je však lepší nepropadat panice, analyzovat, co bylo uděláno a výsledky, změnit přístup, dodavatele, síť. Na vytrvalé se úspěch určitě usměje. Přes sociální sítě se opravdu prodávají, jen je potřeba najít fungující strategii. Opuštění stávajících odběratelů znamená značné poškození vaší image.

Zlaté hory

Chcete všechno najednou, a tak vás uchvátí přísliby okamžitého úspěchu. A cena nákupu předplatitelů na burzách není tak vysoká. Ale stojí za to přemýšlet o tom, co musíte nakonec získat. Potřebujeme kvalitní publikum, k tomu musíme poskytovat zajímavé informace, pořádat soutěže a udělovat ceny. Tímto způsobem bude skupina růst a ochotně distribuovat materiály dále, čímž se zvýší její dosah. Předplatitelé z burzy se nestanou skutečnými zákazníky.

Jednosměrná komunikace

Při organizování propagace produktu na sociálních sítích nepočítejte s tím, že stránka bude pouze něco jako reklamní vysílací stanice. Publikace jsou důležité, ale jedním z hlavních rozdílů od webových stránek je obousměrná komunikace. Otázky, komentáře, kritika by neměla zůstat nezodpovězena a to během krátké doby (do několika hodin). O době odezvy se můžete dozvědět z informací na samotné stránce (například na Facebooku):

Analýza

Pravidelné sledování klíčových ukazatelů vám pomůže pochopit, jak je cíle dosahováno (stanovení cílů viz výše) a jak efektivně je vynakládán rozpočet. Navíc jsou potřeba meziúseky, a to nejen závěrečné, kdy jsou všechny prostředky již vyčerpány a není návratu. Analytické nástroje, jako je Google Analytics, Yandex, pomohou při výpočtu výkonu. Metriky, amplituda. S jejich pomocí můžete sledovat prodeje přes sociální sítě, registrace, odběry newsletterů – tedy jakékoli konverze. Analytické služby Curalate a Blitzmetrics vám umožní vyhodnocovat výsledky poznámek s vizuálním obsahem.

Kopie přes kopírák

Pouhé opakování akcí soutěžících a kolegů v dílně nezaručuje vynikající výsledek. I když to pro ně fungovalo skvěle. Autorský obsah (místo kopírování), vlastní soutěže a propagace jsou lidmi i systémy oceňovány více. Samotný algoritmus Prometheus se svým obrovským pokrytím publika a jedinečnými materiály stojí za hodně.

Výběr SMM agentury

Bylo rozhodnuto svěřit propagaci produktu profesionálním obchodníkům. Jak určit jejich úroveň profesionality a pochopit, že úkol je na nich. Tato otázka je zvláště důležitá pro malé společnosti, které si nemohou dovolit uznávané lídry na trhu SMM.

Hlavní body, kterým věnujeme pozornost:

Je dobré, když se agentura specializuje pouze na sociální sítě a nepropaguje na žádných zdrojích. Je lepší mít úzce zaměřené zaměstnance než ty, kteří vědí od všeho trochu.
Portfolio - ukázky prací, ukázky a výsledky předchozích projektů vám pomohou udělat si dojem, zda chcete něco podobného. Bylo by dobré se zeptat na osobní zkušenosti těch zaměstnanců, kteří budou na vašem projektu pracovat.

Reklama na Instagramu

– pohodlná služba pro sdílení videí mezi uživateli. A pokud byl tento web dříve vnímán skepticky, dnes je to vynikající platforma pro zveřejňování reklam. Uživatelé milují jasné obrázky a minimální popisy. Reklama na sociálních sítích je zaměřena právě na toto.

Uživatelé na Instagramu vydělávají peníze v závislosti na popularitě jejich stránky. ráda sleduje své idoly, a proto jsou reklamní příspěvky slavných lidí drahé. Například Ksenia Sobchak požaduje 200 tisíc rublů za umístění reklamy a Sergey Shnurov požaduje až 1,5 milionu rublů. Je to hodně peněz, ale metoda přitahování hvězd pro reklamu je velmi účinná. Předpokládá se, že za každý rubl vynaložený na takovou reklamu můžete vrátit 4–10 rublů. Typy reklam na Instagramu:

po odkazu– umístění webové adresy inzerenta na stránce hvězdy;
videoreklama– třicetisekundová videa popisující produkt, a pokud to rozpočet dovolí, budou produkt propagovat sami idoly;
instalace– Můžete také inzerovat programy v telefonu na Instagramu. Podle statistik jsou tisíce připraveny si je stáhnout každý den;
kolotoč– výběr obrázků popisujících produkt. Tento formát je považován za lepší než jen jeden obrázek;
přilákání následovníků pro propagaci– čím více předplatitelů, tím větší šance stát se slavným a prodávat své produkty.

Reklama na Facebooku

Reklama na Facebooku se objevila mnohem dříve než na jiných sociálních sítích. Webu se podařilo vyvinout mnoho nástrojů a pohodlných formátů pro propagaci zboží a služeb. Kromě typů reklamy používaných na Instagramu nabízí následující možnosti prezentace produktu:

fotografie se stručným popisem (až 90 znaků);
sbírka– použití videí a fotografií v reklamě;
kruhová galerie– současné umístění až deseti videí nebo obrázků s odkazy;
plátno– prázdný list pro nápady a kreativitu inzerenta. Můžete na něj umístit cokoliv a v libovolném pořadí.

Reklama na sociálních sítích poskytuje mnoho příležitostí k vyjádření kreativity. Facebook to nejen usnadňuje vývojem mnoha reklamních formátů, ale nabízí také několik možností pro zveřejňování:

Umístění prostřednictvím administrace skupiny. Náklady na reklamu závisí na popularitě Přibližná cena za den je 1000–2000 rublů.
Mobilní reklamy a cílená reklama na sociálních sítích je umístěna nezávisle výběrem správného nastavení publikace. Platba se provádí za zobrazení a kliknutí. V prvním případě si inzerent nastaví denní rozpočet a svou cenu za 1000 zobrazení. Ve druhém se platba provádí na základě užitečných akcí uživatele (kliknutí na odkaz). Cena se pohybuje mezi 8-20 rublů. Platba se provádí z bankovní karty nebo prostřednictvím.

Samoobslužná reklama na sociálních sítích je relativně levným způsobem propagace produktu. Stránky, ač stvořené pro komunikaci, jsou pohodlné i pro inzerenta, který se může vždy seznámit se statistikami publikací, změnit tarify nebo upravit nastavení.

Reklama na VKontakte

Není to tak dávno, co byl zdrojem síť pro školáky. Ale když vývojáři slyšeli o úspěších jiných sociálních sítí v této oblasti, rozhodli se držet krok.

Sociální síť Vkontakte má svůj vlastní nástroj pro cílení. Pokud jsou na Facebooku a dalších stránkách data o uživateli převzata z informací o IP adrese počítače, pak Vkontakte čerpá informace z informací uvedených v profilu uživatele. Proč je to pohodlné?

Osoba, která žije v Moskvě a jede na pár dní na služební cestu do Barnaul, pravděpodobně nebude mít zájem o nové dodávky do butiků Barnaul. VKontakte zobrazí ty reklamy, které se týkají trvalého bydliště uživatele.

VKontakte nabízí několik formátů reklamy. Oblíbené jsou velké obrázky nebo reklamy komunit. Umístění může být buď nezávislé, nebo prostřednictvím administrace skupin.

Náklady na ubytování v komunitách začínají od 200 rublů. v závislosti na aktivitě a množství uživatelů Existuje na sociálních sítích bezplatná reklama? Ano. Pro lidi s volným časem můžete zvážit jednu z následujících možností propagace:

propagace vaší stránky nebo navíc časem na tom můžete vydělat dobré peníze;
zveřejňování reklam v místních komunitách;
vzájemná propagace produktů prostřednictvím burz VKontakte, Facebook a Instagram.

Inzerce na sociálních sítích je velmi výhodná pro vytížené a svobodnější lidi. Pro uživatele s omezeným rozpočtem a tlustou peněženkou. Všechny rostoucí společnosti a malé podniky by měly vzít na vědomí tyto způsoby propagace produktů, které jsou dnes nápadné svou všezahrnující povahou.

Vzhledem k tomu, že jedním z efektivních způsobů, jak vydělat peníze na VKontakte, je vytvořit tematickou komunitu (a použít ji jako reklamní platformu), v tomto článku se podíváme na nejoblíbenější způsoby, jak ji efektivně propagovat.

Co je skupinová propagace?

Všimněme si skutečnosti, že popularita pro komunitu na sociální síti hraje velmi důležitou roli, protože přítomnost velkého a kvalitního publika je hlavním požadavkem inzerentů.

Podívejme se blíže na VKontakte.Do vyhledávacího pole zadáme vyhledávací dotaz „sports“ a získáme působivý výsledek – 123 023 (!!!) různých tematických komunit.Ty, které jsou v seznamu výše než ostatní, mají samozřejmě výhody, to znamená, že jsou v TOP ve vyhledávání.

Komunity v TOP mají nejlepší návštěvnost z vyhledávání (tedy počet reálných návštěvníků klikajících na výsledky vyhledávání), což umožňuje jejich doplňování o nové členy/odběratele bez větší námahy.

Vzhledem k vysoké míře konkurence na sociálních sítích vyvstává další otázka: „Jak dostat svou skupinu na TOP ve vyhledávání?“, tedy učinit ji rozpoznatelnou a úspěšnou.

Řešení těchto problémů určuje podstatu „propagace“, která zahrnuje provádění určitých akcí nezbytných k propagaci a popularizaci skupiny na sociálních sítích.

Propagovat skupinu na VKontakte tak, aby se ve výsledcích vyhledávání umístila na předních příčkách, je obtížný, ale splnitelný úkol, kterého se dosahuje především náborem/přihlášením aktivních účastníků. První fází tohoto procesu je provedení vnitřní optimalizace, konkrétně:

Člověk, který vytvořil skupinu na sociální síti, musí vynaložit veškeré úsilí, aby byla zajímavá a pohodlná. Hlavním cílem je vytvořit komunitu odlišnou od ostatních, do které by se uživatel, který jednou navštívil, chtěl vracet vícekrát a samozřejmě by sdílel informace se svými přáteli.

Nyní, když je skupina již vytvořena, musíme přijít na to, jaké metody lze použít k její „propagaci“. Je jich poměrně dost, ale podmíněně je rozdělíme do dvou hlavních skupin – placené a bezplatné. Pojďme se podívat na ty nejúčinnější.

Bezplatné způsoby skupinové propagace

Poměrně jednoduchý a cenově dostupný způsob, jak propagovat skupinu na sociálních sítích. sítí v počátečních fázích, což nevyžaduje velké úsilí. Mechanismus je jednoduchý: vytvoříte zajímavý text pozvánky a pošlete ho svým přátelům pomocí zpráv v rámci sociální sítě. Čím více přátel máte, tím více potenciálních členů pro vaši skupinu/veřejnost. Měli byste si však pamatovat, že nemůžete poslat více než 40 pozvánek denně.

Metoda je podobná předchozí, ale text pozvánky je zasílán cizím lidem. Je nutné pomocí poskytnutých vyhledávacích filtrů (podle regionu, věku, pohlaví, povolání, zájmů) sociální sítě vybrat možnou cílovou skupinu podle kritérií, která potřebujeme, a začít psát osobní zprávu s pozvánkou každému osoba nalezená tímto způsobem.

Nemůžete posílat stejnou zprávu znovu a znovu, protože to může být považováno za spam, což bude mít za následek zákaz na sociálních sítích! Kromě toho nezapomeňte, že existuje také denní limit na počet takových zpráv.

Pokud vám pravidla tematických komunit umožňují zveřejňovat různé zprávy (včetně reklamy) na vaši otevřenou „zeď“, využijte tuto příležitost k vlastní PR a přilákání nových členů do vaší skupiny. Některé komunity dokonce vytvářejí speciální reklamní sekce pro takové pozvánky.

Longreads

Dalším oblíbeným způsobem propagace skupin VKontakte jsou takzvané longready – objemné články, které jsou vysoce adaptabilní a rychle se načítají z jakéhokoli zařízení.

Takové články jsou velmi úspěšné na sociálních sítích, obsazují vysoké pozice ve vyhledávačích a oproti běžným příspěvkům mají řadu výhod.

Vytvářejte poutavý obsah ve formě prezentovatelných longreads (s jasně definovaným účelem) a kombinujte je s běžnými příspěvky a dalšími aktivitami. Mimochodem, nyní můžete udržovat plnohodnotný blog prostřednictvím skupiny VKontakte)

Propagace pomocí PR skupin

Tato metoda je neúčinná a pracná, ale přesto má právo na život. Na sociálních sítích Na sítích existuje velké množství speciálních skupin, které slouží k propagaci ostatních. To se děje podle následujícího scénáře: hledáte PR pro skupinu (stačí použít vyhledávání na sociální síti), přidejte se k nim a v každé z nich zanecháte pozvánku do vaší skupiny.

Zdá se, že tato metoda vypadá dobře, ale vzhledem k obrovskému počtu lidí, kteří stejně jako vy, požádají o připojení do jejich skupin stejným způsobem, se váš příspěvek s nabídkou v seznamu umístění s největší pravděpodobností posune hodně dolů, v krátkém období (kde to už asi nikdo neuvidí). A je těžké pojmenovat cílové publikum účastníků, kteří se takto připojili.

Automatická pozvánka

V současné době existuje mnoho různých programů pro automatické zasílání pozvánek k připojení k vaší skupině uživatelům určité sociální sítě, což přirozeně vypadá atraktivně. Ale je tu jedno „ale“ – většina těchto programů je neúčinná a škodlivá.

Pro bezpečnost vašeho PC a účtu na sociální síti se nedoporučuje používat tuto metodu z důvodu její nespolehlivosti. Pokud najdete správně fungující program, ve kterém jste si naprosto jisti, může to přinést určitý pozitivní výsledek.

Propagace přes Youtube

Máte-li kanál na nejoblíbenějším webu pro hostování videa, můžete také aktivně propagovat svou skupinu nebo veřejnost (samozřejmě za předpokladu, že tento kanál má dobrou návštěvnost a video má dobré zhlédnutí). Podstatou této metody je vytvářet videa, která hovoří o „existenci“ vaší komunity, informacích z ní a samozřejmě o jejím URL odkazu.

Pokud máte na Youtube určité publikum, pak je pomocí takových videí docela možné přesměrovat tento provoz na sociální síť na vaši veřejnost nebo skupinu.

Placené způsoby skupinové propagace

Placené reklamy

Pravděpodobně nejoblíbenější a nejčastěji využívanou metodou propagace skupin na sociálních sítích je umístění placené reklamy (kontextová reklama), která často přináší dobré výsledky.

Tato metoda je vynikající příležitostí k získání cílového publika, protože uživatelé, kteří se zajímají o vaši reklamu, na ni sami kliknou, s vysokou pravděpodobností se dále připojí nebo přihlásí k odběru vaší komunity, pokud je zaujme.

Takové reklamy jsou umístěny ve speciálních reklamních blocích (například na VKontakte vlevo od obsahu stránky) na určitou dobu, kterou si určíte vy. Metoda je docela účinná.

Nákup předplatitelů

Tuto metodu lze nazvat jiným způsobem „propagace pomocí specializovaných služeb“. Existují speciální stránky, tzv výměny sociálních sítí kteří za úplatu poskytují služby pro propagaci komunit na sociálních sítích. sítě a uživatelé mohou na sociálních sítích vydělávat peníze jednoduchými akcemi: připojením se ke skupinám, lajkováním, repostováním, komentáři atd.

Na těchto stránkách mohou zákazníci rychle a pohodlně vybrat a spustit požadovanou reklamní kampaň pro svůj zdroj zakoupením vlastních akcí. Nevýhodou této metody je, že generuje nezaujaté publikum, to znamená, že je docela možné, že většina uživatelů připojených tímto způsobem se může jednoduše ukázat jako „mrtvá váha“ ve vaší skupině/veřejnosti, ale pokud je rychlá propagace nutné, je to ideální propagační nástroj!

Propagace za pomoci PR specialistů a agentur

Tato metoda je velmi podobná té předchozí, jediný rozdíl je v tom, že poskytovatelem návštěvnosti vaší skupiny nebo veřejnosti nejsou specializované stránky, kde se na sociálních sítích „kupují akce“. sítí a nezávislých pracovníků pro propagaci na sociálních sítích. sítě (PR specialista) nebo PR agentury, u kterých si „objednáte“ propagaci svého zdroje. Na ceně a požadovaném výsledku je samozřejmě nutné se předem dohodnout.

Tato metoda bohužel neeliminuje riziko získání „neaktivního publika“ nebo získání kvalifikovaného nezávislého pracovníka, ale v každém případě je tato metoda považována za pohodlnou a efektivní. Často jsou takové služby poskytovány na výměny práce na volné noze a na dálku .

Některé propagované skupiny a veřejné stránky s velkou návštěvností nabízejí, že si od nich koupí „reklamní prostor“, to znamená, že za určitý poplatek mohou zveřejnit odkaz na skupinu, kterou propagujete. Přirozeně se musí shodovat témata vaší komunity a místa, kde je poskytována reklamní příležitost.

Pomocí této metody získáte pouze vysoce kvalitní publikum, tedy zájemce o vaše informace nebo o vámi nabízené zboží či služby. Výši platby a zobrazení řádků byste měli vyjednat přímo se správcem takové komunity.

Propagace pomocí pobídek

Velmi efektivní způsob, jak přilákat vaši cílovou skupinu. Motivace je často to, co zvyšuje zájem o vaši komunitu a odlišuje vás od vašich konkurentů.

Vaším cílem je zaujmout uživatele sociálních sítí ve vaší komunitě pořádáním různých soutěží, průzkumů, her s možností vyhrát ceny, získat bonusy atd.

Zpravidla to dává velmi dobrý výsledek a pomáhá zvýšit aktivitu uživatelů a dokonce i jejich doporučení umožní jejich známým a přátelům připojit se k vaší skupině nebo veřejnosti.