Mobilní telefon s mnoha aplikacemi a přístupem k internetu už dávno není něčím neobvyklým. V každodenním „bitvě o klienta“ mobilní operátoři vymýšlejí nové „superziskové“ tarify a nabídky. Až donedávna mohly být naše krajany ve většině případů odrazovány od přechodu z jedné mobilní společnosti na druhou nadcházející nevyhnutelné potíže spojené se změnou jejich telefonního čísla.
Od ledna 2013 mají Rusové možnost uložit si své telefonní číslo při změně mobilního operátora. Vyhláška ruské vlády, nadšeně nazývaná tiskem Zákon „o zrušení mobilního otroctví“, zavazuje ruské mobilní operátory poskytovat zákazníkům službu MNP - Mobile Number Portability, která umožňuje při změně společnosti uplatnit zachovat jejich aktuální telefonní číslo.
Jak funguje změna operátora při zachování čísla? Jaké doklady je k tomu potřeba doložit? Mohou nastat potíže při změně jednoho mobilního operátora na jiného?
Obecná pravidla přechodu
Bez ohledu na to, která SIM karta je použita ke změně operátora při zachování čísla, existují obecné zásady pro přechod:
- Tato služba je vždy placená. Náklady na přechod budou stát předplatitele 100 rublů. Měli byste si okamžitě ujasnit dodatečné náklady. Musíte si například zjistit, kolik bude stát SIM karta a balíček připojených služeb.
- Službu MNP nebudete moci využívat příliš často. Zákon „zabezpečuje“ mobilní operátory a umožňuje vám přejít při zachování svého telefonního čísla nejdříve dva měsíce ode dne, kdy nová mobilní společnost zahájí službu.
- Pouze vlastník, tedy osoba, na jejíž jméno je vydána SIM karta s tímto telefonním číslem, může provést převod k jiné mobilní komunikační společnosti, přičemž si číslo ponechá. Žádost musí podat osobně předložením pasu. Ve výjimečných případech může převod provést oprávněná osoba, která má příslušnou notářsky ověřenou plnou moc od majitele čísla.
- Převod k jiné společnosti bez změny čísla je omezen na jeden region. To znamená, že změna operátora při zachování čísla v Moskvě bude možná pouze v hlavním městě nebo regionu. V žádném jiném regionu není možné změnit vaše moskevské číslo.
- Telefonní číslo zůstává stejné, ale po uzavření smlouvy o poskytování služeb s účastníkem vydává operátor vlastní SIM kartu. Ve většině případů budou muset být služby spojené s číslem mobilního telefonu po přesunu k jiné společnosti znovu připojeny.
- Blokovaná telefonní čísla nejsou způsobilá pro službu MNP.
Je účastník povinen oznámit operátorovi změnu čísla?
Je logické předpokládat, že zákon MNP je primárně na straně spotřebitelů mobilních komunikačních služeb, tedy účastníků. Jsou však tímto usnesením chráněna práva mobilního operátora, který ztratí účastníka? Pokud se například změní operátor při zachování čísla z MTS na Megafon, je účastník povinen o tom MTS předem informovat?
Pro změnu operátora musí majitel čísla zanechat žádost pouze u společnosti, kde bude přechod proveden. Není povinen předem upozorňovat společnost, kam účastník plánuje přestup.
Termíny přestupů
Zákonodárci stanovili konkrétní lhůty, ve kterých musí mobilní společnost změnit operátora při zachování čísla. U každé právnické osoby, která podala žádost o tuto službu, jsou všechna čísla uvedená v žádosti obnovena do 29 dnů. Pro jednotlivce je tato lhůta ještě kratší – pouhých 8 dní. Během této doby musí operátoři provést nezbytné ověření osobních údajů účastníka.
Jak předplatitel používá mobilní komunikaci, dokud se nezmění operátor, přičemž si zachová číslo? Během tohoto období, když má v ruce obě SIM karty - nové i staré, účastník nadále využívá služby „dárce“, dokud neobdrží SMS s uvedením času a data přechodu.
Účastníci, kteří již prošli převodem při zachování čísla, často upozorňují, že je velmi důležité při přenosu nepřipustit „nulový“ nebo záporný zůstatek na SIM kartě „dárcovského“ operátora. Nedostatek peněz na vašem mobilním účtu může být důvodem k odmítnutí převodu ze strany operátora.
Přepněte na Beeline
Co musí předplatitel udělat, aby se stal předplatitelem Beeline a ponechal si stávající číslo mobilního telefonu jiného operátora? Podívejme se například, jak krok za krokem změnit operátora při zachování čísla z Megafonu na Beeline.
Předplatitel, který chce změnit SIM kartu obsluhovanou Megafonem na SIM kartu Beeline, aniž by změnil předchozí telefonní číslo, bude muset kontaktovat jakoukoli kancelář nového operátora a mít u sebe identifikační doklad. Pracovník pomůže budoucímu klientovi vyplnit žádost o změnu operátora při zachování stávajícího čísla. Kromě osobního kontaktování komunikačního obchodu nebo kanceláře mají nyní předplatitelé možnost zanechat odpovídající požadavek online ve speciální sekci na webových stránkách operátora.
Dalším krokem je uzavření smlouvy s Beeline a obdržení SIM karty od této společnosti. Pro novou SIM kartu si bude muset účastník vybrat libovolný tarif od nového operátora. Pokud byla žádost vyplněna online, můžete si zdarma objednat doručení SIM karty a smlouvy kurýrem.
Dále musíte zaplatit 100 rublů za NMP a navíc za novou SIM kartu podle zvoleného tarifu. Vyplněnou žádost o službu NMP společnost posoudí do 8 dnů. Během celého tohoto období může předplatitel používat SIM kartu Megafon, aniž by umožnil nulový nebo záporný zůstatek. SIM kartu Beeline lze také používat ihned po jejím vydání - bude připojena k dočasnému číslu.
O aktuálním stavu podané žádosti a všech operacích bude účastník informován prostřednictvím SMS. Den před přenosem čísla by měl účastník obdržet zprávu s informací o čase, kdy je nutné přenést SIM kartu Beeline do jeho telefonu.
Přepněte na Megafon
Pro předplatitele, kteří se rozhodnou využít služeb jiného významného operátora, Megafon, existují také dva způsoby, jak vyplnit žádost: v komunikačním salonu nebo na oficiálních webových stránkách společnosti. Jak to vypadá například při změně operátora při zachování čísla z Tele2 na Megafon?
- Chcete-li informovat Megafon o svém rozhodnutí změnit operátora bez změny čísla Tele2, musí klient buď požádat s pasem (doklad totožnosti vlastníka čísla) v komunikačním obchodě nebo kanceláři společnosti, nebo vyplnit žádost ve zvláštní sekci. na stránkách Megafonu. Zde, na oficiálních stránkách společnosti, je možné získat bezplatné doručení smlouvy a nové SIM karty se specialistou společnosti, který navštíví adresu účastníka, aby uzavřel smlouvu a konzultoval navrhované tarify.
- Dále je uzavřena dohoda, je vybrán tarif a je přijata SIM karta Megafon.
- Platba za službu NMP (100 rublů) a nový balíček SIM karty se provádí v souladu s tarifem zvoleným předplatitelem.
- Po uplynutí osmi dnů od obdržení SMS oznámení o změně operátora je třeba změnit SIM kartu Tele2 na Megafon v telefonu.
Přepněte na MTS
Proces přechodu na mobilní komunikační společnost MTS při zachování telefonního čísla je téměř stejný. Ale stojí za zmínku, že tato společnost nemá službu pro vyplnění žádosti online. Změna operátora při zachování čísla z Tele2 na MTS zahrnuje následující kroky:
- Předplatitel kontaktuje salon nebo kancelář MTS s pasem nebo jiným identifikačním dokladem. Pro změnu operátora bude potřeba vyplnit příslušnou žádost.
- Uzavření smlouvy, výběr tarifu a příjem MTS SIM karty.
- Platba za službu NMP a balíček SIM karty dle tarifu.
- Po uplynutí osmi dnů od obdržení SMS upozornění na změnu operátora je třeba změnit SIM kartu Tele2 na MTS v telefonu.
Přepněte na Tele2
Samostatně stojí za zmínku přechod při zachování čísla k Tele2, operátorovi, který sice nepatří mezi ruskou trojku, ale poměrně demokratickou cenovou politikou si již u nás vydobyl jistou slávu.
Chcete-li přejít na službu tohoto operátora s vaším telefonním číslem, bude muset účastník osobně napsat žádost v kanceláři Tele2 (komunikační salon). Dále se postup příliš neliší od již uvedených příkladů: účastník, kterému je SIM karta registrována, musí přijít s pasem do komunikačního salonu a napsat žádost a podepsat smlouvu se společností. Ve stejný den mu bude předána SIM karta od společnosti Tele2.
Poté by měl účastník do 8 dnů obdržet SMS s uvedením, kdy bude telefonní číslo přeneseno, a bude muset změnit uspořádání SIM karty v telefonu. Během této doby je upisovatel povinen zlikvidovat případné dluhy vůči „dárcovské“ společnosti.
Po zapnutí SIM karty Tele2 může být číslo účastníka nějakou dobu nedostupné, ale ne více než půl hodiny - na to je obvykle předem upozorněno při uzavírání smlouvy.
Odpovědnost provozovatelů
Změny federálního zákona „o komunikacích“, konkrétně v článku 46 tohoto zákona, stanoví odpovědnost společnosti pro mobilní komunikaci za porušení lhůt pro přenos telefonního čísla. Pokud tedy do požadovaných 8 dnů nebude přenos telefonního čísla účastníka stále dokončen, je operátor, který porušil lhůty pro přenos čísla k jiné společnosti, povinen poskytnout klientovi možnost bezplatně využívat mobilní komunikaci. až do okamžiku, kdy dojde k faktické změně operátora při zachování čísla.
Jak přejít z Megafonu na TELE2 při zachování čísla? Tato služba je mezi předplatiteli poměrně oblíbená. Někdy potřebujete změnit operátora, ale chcete odejít se svým číslem.
- Už se jim to podařilo za dlouhou dobu používání dobře zapamatovat.
- Číslo je vázáno na společnost a slouží ke komerčním účelům.
- Jste podnikatel a udržujete kontakty s velkým počtem klientů.
- Nechcete volat spoustě lidí nebo posílat zprávy se svým číslem.
Jak vidíte, změna čísla vždy způsobí obrovské množství problémů a nepříjemností.
Ale je to možné?
Ještě před několika lety tato možnost neexistovala. V prosinci 2013 ale vstoupil v platnost zákon, který tuto oblast reguloval.
Nyní jsou operátoři povinni provést převod na žádost klienta do 8 dnů.
Na žádost předplatitele je možné tuto lhůtu prodloužit na 180 dní.
Mnoho lidí se také zajímá o postup zpětného převodu. Chcete-li to provést, můžete použít internet na webu operátora. Přejděte do speciální sekce, kde získáte všechny informace.
Pokud web nenabízí zanechání požadavku, znamená to, že ve vašem regionu není žádné doručení. Okamžitě můžete přistoupit ke studiu mapy salonů, abyste našli ten nejbližší. Algoritmus je stejný:
- Přijdete do salonu.
- Vyplňte žádost pasem.
- Za službu platíte.
- Dostanete kartu s dočasným číslem.
- Do 8 dnů nebo období, které určíte, se změní na staré.
Jak přejít z Tele2 na Megafon při zachování čísla
Megafon se aktivně podílí na poskytování této služby. Pokud se chcete dozvědět o přechodu mezi těmito operátory, můžete to udělat několika způsoby:
- Navštivte kancelář osobně.
- Používejte internet.
V prvním případě se musíte podívat na mapu salonů Megafon, vybrat ten, který je vám nejblíže, a zkontrolovat rozvrh. Pak si vezměte pas a jděte přímo do kanceláře.
V salonu vyplníte přihlášku a zaplatíte servisní poplatek 100 rublů.
Převod je realizován do 8 dnů, po tuto dobu budete moci používat vydanou kartu s dočasným číslem.
Můžete také přepnout z Tele2 na Megafon a uložit své číslo prostřednictvím webové stránky. Přejděte na portál http://megafon.ru/mnp/ a zanechte tam požadavek. Specialista vám kartu doručí v čase, který vám vyhovuje, nemusíte si ji tedy vyzvednout osobně do kanceláře. Převod bude proveden ve stanoveném časovém rámci.
Upozorňujeme, že doručení není k dispozici ve všech městech. Web uvádí pro obyvatele, ve kterých lokalitách je tato služba nabízena.
Nuance
Někteří lidé chtějí projít procesem převodu zdarma. Operátoři ale takovou možnost nemají.
Všichni účtují poplatek 100 rublů, bez ohledu na to, co říkají zdroje.
V žádném případě nebudete moci ušetřit na tomto postupu a přejít k jinému operátorovi se svým číslem. Navíc se můžete setkat s podvodníky tím, že jim poskytnete pasové informace pro nelegální transakce nebo ztratíte určité množství peněz.
Důležité je, abyste neměli dluhy u předchozího operátora. Tyto informace jsou pečlivě kontrolovány odborníky. Pokud je zůstatek na starém čísle záporný, postup bude zmrazen, dokud nebude doplněn.
Po dokončení převodu bude stará karta zablokována a v budoucnu ji již nebudete moci používat.
Tuto skutečnost se vyplatí zvážit před objednáním služby. Navíc v den operace může dojít k dočasnému omezení poskytování komunikací.
1188 uživatelé považují tuto stránku za užitečnou.
Rychlá odezva
Možnost č. 1:Možnost č. 2, kde předplatitel přenese číslo přes oficiální web společnosti. Vypadá to takto:
Termín „mobilní otroctví“ se objevil v roce 2013. Tento výraz znamená, že uživatel mobilních služeb nemůže přejít k jinému poskytovateli a zároveň si ponechat svá data. Ve stejném roce představila ruská vláda návrh zákona, který taková omezení pro předplatitele zrušil. Nyní má kdokoli právo zvolit si výhodné připojení sám přechodem k jinému operátorovi. Relevantnost zákona je dána tím, že na trhu již neplatí pravidlo „velké trojky“. Začaly se objevovat společnosti nabízející předplatitelům výhodnější podmínky pro využívání mobilních komunikací. Jedním z nových operátorů, který získává na popularitě, je Tele2. S ohledem na tyto vlastnosti má smysl zjistit, jak přejít z Beeline na Tele2 při zachování čísla.
Komunikace typu Tele2 se objevila na trhu relativně nedávno a okamžitě začala sebevědomě konkurovat klíčovým operátorům trhu. Společnost neustále rozšiřuje své oblasti pokrytí a nabízí uživatelům tarify za zvýhodněných podmínek. V souladu s tím mnoho uživatelů mobilních sítí přechází k tomuto operátorovi a objevuje hmatatelné výhody při placení za nabízené služby.
Přechod na jiný typ komunikace při zachování stávajícího čísla je celkem jednoduchý. K tomu můžete použít jednu z existujících metod.
Možnost č. 1:
- účastník přijde do kterékoli kanceláře Tele2 s identifikačními doklady. Je-li číslo evidováno na jinou osobu, musí být tato osoba přítomna při uzavírání smlouvy;
- uživatel si vybere vhodný tarif a napíše žádost o přechod na nový typ komunikace s přenosem aktuálního čísla. Po uzavření smlouvy obdrží účastník novou SIM kartu;
- Po uplynutí doby nastavené poskytovatelem je uživateli zasláno SMS upozornění na možnost přechodu na nový tarif. Nyní zbývá pouze vyměnit SIM kartu a použít nové připojení.
Důležité! Polohu nejbližší prodejní kanceláře Tele2 zjistíte na čísle 8 800 555 06 11. Hovor je zdarma.
Tento postup však lze provést nezávisle. K tomu je vhodná možnost č. 2, kdy účastník přenese číslo přes oficiální web společnosti. Vypadá to takto:
- Musíte jít na oficiální web společnosti a zanechat žádost o přenesení čísla. K tomuto účelu je na hlavní stránce virtuální klíč.
- Po aktivaci musíte vybrat oblast připojení a služba automaticky převede uživatele do sekce vyplňování formuláře.
- Pro provedení operace musíte vyplnit všechna pole elektronického formuláře. Tělo aplikace je standardní a obsahuje následující položky: údaje o pasu, email, aktuální telefonní číslo, které je naplánováno k přenosu.
- Dále musíte uvést nejbližší prodejní kancelář a požadovaný termín její návštěvy. Žádost se odešle k posouzení stisknutím příslušného tlačítka v dolní části stránky.
Důležité! Pokud podáte žádost elektronicky, nebudete při návštěvě salonu potřebovat cestovní pas.
Zvláštnosti
První věc, na kterou byste si měli dát pozor, je, že přechod na nový typ komunikace se zachováním dat nemá vliv na pevná čísla. Pokud má účastník připojené přímé číslo, je automaticky zrušeno a operátorem dáno do prodeje. V tomto případě má smysl aktivovat na staré SIM kartě službu, která upozorní účastníky na změnu čísla. Obvykle je tato možnost zdarma a platí 2 měsíce.
Kromě toho musíte pamatovat na to, že služba přenosu čísla je placená. Náklady na operaci se pohybují v rozmezí 100 rublů v závislosti na regionu připojení. Je vhodné upřesnit, že služba je dostupná jednotlivcům i firemním klientům. Načasování přechodu však může záviset na počtu připojených čísel. Jednotlivci jsou například převedeni na nový typ komunikace do 8 dnů, přechodné období pro organizace (firemní komunikace do 50 připojených čísel) se prodlužuje na jeden měsíc.
Lze poznamenat následující vlastnosti:
- dočasný výpadek komunikačních služeb způsobený prací na přenesení čísla. Obvykle trvá 20 až 40 minut;
- nemožnost používat elektronické služby k platbě za mobilní služby. Systémy vyhledávají účastníka ve starých databázích, problematická situace může trvat cca 7 dní;
- Nová SIM karta není po výměně aktivní. Situaci může pomoci napravit jednoduchý restart mobilního zařízení.
Důležité! Den před operací přichází oznámení o přechodu účastníka na nový typ komunikace s uvedením přesného času. Pokud se tak nestane, musíte kontaktovat servisní středisko Tele2.
Další funkce
Provedením přechodu při uložení čísla získá účastník přístup k základním balíčkům zvoleného tarifu Tele2. Opce, na které se uzavřená smlouva nevztahuje, se hradí dodatečně dle aktuálního sazebníku poskytovatele služeb.
Mnoho lidí, kteří chtějí zlepšit kvalitu telefonních služeb, přemýšlí nad tím, jak změnit operátora a přitom si zachovat telefonní číslo. V tomto případě se všichni známí a přátelé dostanou k předplatiteli pomocí svých starých kontaktů a nebudou je muset dodatečně upozorňovat. Způsoby změny, jejich náklady a načasování se budou lišit v závislosti na tom, který operátor se používá pro komunikaci a který poskytovatel služeb bude v budoucnu zapotřebí. Podívejme se na tyto informace podrobněji.
Je možné změnit mobilního operátora bez změny čísla?
Je možné změnit poskytovatele mobilních služeb na jiného, a přitom zachovat dříve používanou sadu identifikačních čísel. Ačkoli tento postup zabere čas, po něm bude mít každý účastník požadované parametry služby a své staré kontakty. Různí mobilní poskytovatelé provádějí proces změny různými způsoby, ale ve všech případech bude prvním krokem kontaktovat budoucí poskytovatele služeb, aby si vyjasnili podrobnosti.
Předpokladem změny provozovatele je splacení všech dluhů vůči němu. Chcete-li provést tento postup, musíte kontaktovat starou společnost a podívat se na stav účtů předplatitelů. Dále byste měli jít k novému operátorovi, uzavřít s ním servisní smlouvu, po které bude vydána dočasná SIM karta. V dalším kroku starý poskytovatel přenese informace o čísle druhému a účastník bude moci přijmout dříve použitý kontakt, který je obsluhován novým mobilním poskytovatelem.
Každý, kdo chce dostávat dobré a kvalitní služby v mobilní síti, musí pochopit, že může kdykoli změnit servisní společnost s minimálními náklady, aniž by to ovlivnilo jeho kombinaci identifikačních čísel. To bylo legislativně potvrzeno vedením Ruské federace, aby byl trh s mobilním pokrytím transparentní a konkurenceschopný.
Změna mobilního operátora při zachování čísla v různých společnostech
Společnosti provádějí postup přenosu čísla různými způsoby. Mobilní poskytovatelé provádějí tento proces s velkým úsilím, protože takový přechod musí přenést velké množství informací a starý poskytovatel ztrácí klienta. V takových podmínkách jsou firmy nuceny udržovat vysokou kvalitu poskytovaných služeb s cílem minimalizovat počet uživatelů měnících mobilního operátora.
Změňte operátora v Tele2
- Prvním krokem je kontaktovat podpůrnou službu stávajícího operátora nebo mezi svými domácími dokumenty najít servisní smlouvu, která uvádí osobu, na kterou bylo číslo zaregistrováno. Změnit dodavatele může pouze osoba, pro kterou byla smlouva podepsána. Pokud změníte údaje v pasu, budete muset informovat operátora.
- Zaplaťte všechny stávající dluhy svému starému mobilnímu operátorovi. V ideálním případě bude zůstatek účtu nulový, ale je povolen i kladný
- Kontaktujte kteroukoli kancelář operátora Tele2 a podepište novou smlouvu o poskytování služeb. Zde bude klientovi vydána nová SIM karta pro dočasné použití během procesu přenosu dat.
- Den před změnou mobilního operátora na staré kartě obdrží uživatel upozornění. Proto se během tohoto období vyplatí přeskupit SIM kartu, abyste mohli využívat celou škálu služeb.
Na MTS
- Chcete-li přejít na MTS se službou MNP, musíte jít do jakékoli kanceláře společnosti s identifikačními doklady (originální pas) a informacemi o starém čísle (které je registrováno na stejnou osobu).
- Rozhodněte se, za jaký tarif vás bude nový poskytovatel obsluhovat, plaťte za služby převodu.
- Získejte dočasnou SIM kartu, abyste mohli volat a přijímat hovory během období přenosu. Taková karta bude od MTS přijímat zprávy o stavu aplikace a procesu přechodu k novému dodavateli.
- Dočasná SIM karta obdrží informaci o přesném čase a datu, kdy je třeba karty přeskupit. Poté budou všechny vztahy se starým poskytovatelem mobilních komunikací přerušeny a předplatitel zahájí službu s MTS.
V Megafonu
- Pro pohodlí svých předplatitelů vytvořil Megafon online formulář na svých webových stránkách (moscow.megafon.ru/mnp/). Po zadání údajů do něj mobilní operátor obdrží informace o budoucím klientovi, navíc mu zdarma dodá potřebné SIM karty a smlouvy.
- Při uzavírání úředních dokumentů musí mít klient u sebe cestovní pas nebo plnou moc ke správě údajů jiných osob.
- Ve chvíli, kdy specialisté Megafon doručují smlouvy, na místě poradí s možnými tarify a vyberou nejlepší možné varianty podle požadavků klienta. Platba za přenesení čísla z jedné společnosti do druhé je zde také přijímána.
Na Beeline
- Beeline nabízí několik možností pro přenos čísel. V prvním případě si musíte domluvit schůzku na úřadě a přijít tam se všemi dokumenty k formalizaci smlouvy.
- Ve druhé možnosti budou všechny materiály doručeny kurýry Beeline až domů klienta. Tam budou sepsány servisní smlouvy a vybrány nejlepší tarify.
- Přenést lze pouze federální číslo, nikoli číslo města. Mohou však existovat omezení v podobě nedostupnosti volání nebo SMS.
Cena a doba přechodu
Načasování přechodu od jednoho operátora k druhému při zachování čísla se může lišit, vše závisí na přáních a stavu informací o klientovi, který je převeden. Čekací doba může trvat několik hodin až 6 měsíců, ale ve většině případů je tento převod proveden během 1-2 dnů. Náklady na přechod jsou standardní pro všechny poskytovatele mobilní komunikace (Beeline, MTS, Megafon, Tele2), činí 100 rublů na operaci.
Další dodatečné poplatky mohou být jednotlivými společnostmi účtovány za službu ve speciálních tarifech, instalaci nových funkcí nebo rozšířené komunikační možnosti. Během konzultace se specialisty z Beeline, MTS, Megafon nebo Tele2 stojí za to objasnit všechny body zájmu a zeptat se, za co bude platba účtována. Zde musíte objasnit dobu přechodu, která bude potřeba, protože tato data budou nejspolehlivější, protože zohledňují specifika klienta.