Pokud ano, pak pravděpodobně víte o všech výhodách, které hráč získává používáním této platformy od Valve. Hráč má nejen přístup ke všem nejmodernějším a nejzajímavějším hrám, ale také online bitvy s přáteli, kteří mohou žít na druhém konci světa.
Bohužel ne všechny funkce Steamu vždy fungují jako obvykle. Zejména se někdy uživateli zobrazí zpráva „Nelze se připojit k síti Steam“ a často se chyba objeví bez zjevného důvodu.
Nespěchejte k panice. Kolikrát se tato zpráva objeví? Zkusili jste hru spustit pouze jednou? Pokud ano, zkuste to udělat znovu a nejprve zavřete službu Steam v systémové liště.
Ojedinělé pády klienta s takovou chybou zpravidla neindikují nic hrozného. Na vině mohou být krátkodobé problémy na serverech Valve. Pokud tato situace přetrvává i po restartu, musíte zkontrolovat připojení k internetu.
Často se stává, že za nějaké problémy na lince může poskytovatel. S kabelem nebo signálem Wi-Fi jsou navíc triviální problémy. Pokud používáte router umístěný ve vedlejší místnosti na skříni, zkontrolujte jeho napájení. Stává se, že nervový systém trpí kvůli nejrůznějším maličkostem. Zkontrolovali jste? Stále se nemůžete připojit k síti Steam?
Odstranění příčiny
Zkuste zavřít antivirus a bránu firewall a zkuste hru spustit znovu. Není tak vzácné, že právě tito „strážci“ nevypustí program na internet. To se stává zvláště často bezprostředně po aktualizaci klienta Steam, kdy se změní hlavní soubory programu, po čemž firewall začne automaticky „podezřívat“, že byl aktualizován nějakým malwarem.
Pokud je spuštění Steamu bez brány firewall úspěšné, budete jej muset ručně přidat do výjimek programu. K tomu je třeba si přečíst FAQ na oficiálních stránkách výrobce aplikace. V tomto případě není možné poskytnout žádná konkrétní doporučení, protože programů je příliš mnoho a postupy jejich nastavení se liší.
Valveova metoda
Je zvláštní, že samotné „ventily“ o problému vědí, ale nemohou říci nic konkrétního o jeho příčině. Technická podpora poznamenává, že to může ovlivnit mnoho faktorů. Dali však také metodu, která často pomáhá. Pokud se nemůžete připojit k síti Steam, zkuste to.
Chcete-li vše opravit, klikněte pravým tlačítkem myši na zástupce Steam a poté přejděte na „Vlastnosti“. V okně, které se otevře, musíte najít pole s názvem „Object“. Na úplný konec tam napsaného řádku vložíme: “-tcp -login Vaše přihlašovací heslo.”
Stručně řečeno, v důsledku toho byste měli získat něco takového: „C:\Program Files\Steam\steam.exe" -tcp -login Vasyapupkin 9876543 V mnoha případech takové akce skutečně pomáhají vyřešit bolestivý problém.
Jiné řešení
Někteří uživatelé hlásí, že po přechodu k jinému poskytovateli začali mít problémy se službou Steam. Není známo jak, ale někdy spojení programu s jeho servery brání velké množství lidí registrovaných v systému. Když se nemůžete připojit k síti Steam, je lepší tento seznam ztenčit.
Jednoduše řečeno, po starém poskytovateli zůstává jeden, kterého je třeba smazat. Jak to udělat?
Klikněte na „Start“, přejděte na „Ovládací panely“, „Správa sítě“. Na pravé straně pracovního okna je položka „Změnit nastavení adaptéru“. Po kliknutí na odkaz se otevře okno se seznamem všech adaptérů registrovaných v systému. Najděte mezi nimi nepotřebná spojení a poté je odstraňte. To se provede tak, že na ně kliknete pravým tlačítkem myši a v kontextovém menu vyberete „Smazat“.
Radikální řešení problému
Některým uživatelům Steamu se podařilo problém překonat velmi radikálním způsobem. Hlásí, že se program začal normálně připojovat k serverům až poté, co úplně smazali obsah adresáře Steam a ponechali tam pouze složku „Bin“ a soubor „Steam.exe“.
Existuje cílenější řešení problému. Přejděte znovu do výše uvedeného adresáře a vyhledejte v něm soubor „ClientRegistry.blob“. Odstraňte jej a poté zkuste program restartovat. Stále se nemůžete připojit k síti Steam? Pokračuj.
Více o poskytovateli
Pokud vše výše uvedené nepomohlo a Steam tvrdošíjně odmítá jít online, problém by měl být v každém případě hledat na straně poskytovatele. Vyzkoušejte toto řešení: přejděte na „Ovládací panely“ a poté na „Centrum sítí a sdílení“. Najděte „Změnit nastavení adaptéru“ na pravé straně pracovního okna a poté klikněte pravým tlačítkem na své připojení.
V zobrazené kontextové nabídce klikněte na položku „Vlastnosti“. V dalším dialogovém okně najděte položku „Internet Protocol Version 4“, vyberte ji levým tlačítkem myši a klikněte na tlačítko „Vlastnosti“.
V polích „...Adresy DNS serverů“ nastavte hodnoty na 8.8.8.8 a 8.8.4.4. Klikněte na „OK“ a zkuste znovu spustit Steam. Jedná se o speciální otevřené servery od společnosti Google.
Nakonec si zkuste vzpomenout, zda jste nainstalovali nějaký další software, než se objevily problémy: existovala nějaká kritická oprava pro Windows, bylo vydání systému nix aktualizováno?
Poměrně často se stává, že z nějakého neznámého důvodu mohou aktualizace s některými programy kolidovat. Takže příběh aktualizace Windows, po kterém se program v podstatě odmítl spustit, je stále v čerstvé paměti uživatelů.
Zavolejte na technickou podporu, napište jim e-mailem a připojte snímky obrazovky problému, který se objevil. Pokud je to něco typického, co vzniklo právě kvůli problémům se softwarem, určitě vám pomohou.
Zde je návod, co dělat, pokud se nemůžete připojit k síti Steam.
Každý člověk, který je byť jen trochu spojen s herním průmyslem, už ví, že Steam má Steam Guard, jehož hlavním úkolem je chránit váš účet před hackováním, chránit věci zakoupené za skutečné peníze a další cennosti. Tato aplikace je užitečná pro ty lidi, kteří chtějí chránit svůj majetek. Obejdou se bez něj ti lidé, na jejichž účtu nebyly provedeny velké investice (ve formě zakoupených her nebo předmětů), nebo účet nemá vysokou úroveň.
Během práce lze také nakonfigurovat dvoufaktorovou autentizaci - tento typ identifikace uživatele, při kterém je vytvořen požadavek na zadání identifikačních údajů dvou různých typů. Tento typ ochrany je účinnější než použití běžného hesla.
Mobile Authenticator nebo Steam Guard - bezpečnostní systém, vytvořený Valve speciálně pro Steam. K aktivaci dojde, když se přihlásíte ke svému účtu. Aby se uživatel mohl přihlásit, musí zadat tajný kód, který mu umožňuje podstoupit dodatečné ověření. V závislosti na zvoleném způsobu odesílání může být kód doručen do vaší poštovní schránky nebo aplikace ve smartphonu.
Připojení Steam Guard
Používáme smartphone
Chcete-li se připojit na smartphonu, měli byste postupovat podle následujícího pořadí:
Na počítači
Připojení Steam Guard k počítači (PC) bez telefonu lze provést následovně:
Jak deaktivovat mobilní autentizátor
Chcete-li deaktivovat a úplně odebrat mobilní autentizátor Steam Guard, musíte provést pouze dva kroky:
- Tím je proces odpojení Steam Guard od telefonu dokončen.
FAQ
Někdy se uživatelé potýkají s nedostatkem potřebných položek nabídky a nemožností přidat dvoufaktorové ověření. Důvody zmizení jsou stále neznámé, takže nejlepší řešení v takových případech by bylo:
- restartovat;
- přeinstalace klienta Steam;
- znovu se přihlaste ke svému účtu.
Pokud výše uvedené metody nepomohou, měli byste zkontrolujte svou poštovní schránku uvedenou při registraci na dopis, který potvrzuje vazbu této e-mailové adresy na účet.
Některé tipy:
- zanechte své heslo a ověřovací kódy klasifikovaný;
- Neměli byste zadávat své přihlašovací údaje na neznámé weby ani klikat na podezřelé odkazy. To platí také pro software třetích stran;
- Nezbytně uložte náhradní kód autentizace.
Je to velmi nepříjemné, když se chystáte hrát, a najednou se vyskytnou nějaké problémy se síťovou službou. To se také děje ve službě Steam, místo aby uživateli umožnil přístup ke hře online, hlásí: „Nelze se připojit k síti Steam.“ Co dělat v takových případech?
Co dělat, když se nemůžete připojit k síti ve službě Steame.
Nejbanálnější rada. Mnoho uživatelů zde však často narazí.
Algoritmus akcí může být následující:
Tyto jednoduché akce často pomáhají, takže byste je rozhodně neměli zanedbávat. Pokud internet v prohlížeči a z jiných zařízení funguje dobře, není to problém. Pokračuj.
Restartování Steamu
Dalším logickým krokem by bylo restartování samotné služby Steam. Je lepší to udělat pomocí „Správce úloh“. Nebo úplně restartujte počítač. Program může zamrznout, což způsobí, že Steam hlásí, že není k dispozici připojení k síti. Můžete se také odhlásit a přihlásit. Poté zkuste znovu získat přístup k online hrám. Nefunguje? Pak zkusme další metodu.
Někdy prostě musíte počkat. Je možné, že probíhají nějaké technické práce, a proto je služba momentálně nedostupná a zobrazuje upozornění: „Nepodařilo se připojit k síti Steam.“ Po pár hodinách může vše fungovat jako předtím.
Antivirus nebo firewall
Antivirový program nebo Firewall (standardní Windows antivirus) často blokuje některé aplikace, a proto Steam nemá přístup k síti. V bráně Windows Firewall jsou kroky následující.
Zbytek antivirového softwaru se od sebe velmi liší. Těžko tedy říci, kde přesně hledat potřebná nastavení. Nejčastěji je potřeba otevřít nastavení programu, najít funkce pro odpojení aplikací od sítě a tam hledat Steam.
Poškozené soubory
Dalším důvodem může být poškození souborů v adresáři služby. I když se to stává docela zřídka. Existuje několik souborů, které způsobují, že Steam má problémy s přihlášením do sítě a vydává odpovídající upozornění.
O výkon programu se není třeba obávat. Steam nepřestane fungovat, ale tyto dokumenty sám obnoví, pokud se kvůli nim opravdu nepřipojí k síti.
Přeinstalace
Nakonec, pokud žádná z metod nepomůže, můžete se uchýlit k přeinstalaci. Nejproblematičtější věcí na této metodě je úplné odstranění všech stažených her. Před smazáním služby Steam si však můžete vytvořit jejich záložní kopie:
Hlavní věcí je ukládat kopie her nikoli do složky se službou, ale na jiné místo. Můžete také jednoduše zkopírovat složku „steamapps“ a soubor „userdata“. Poté lze Steam bezbolestně znovu nainstalovat.
Vyzkoušejte všechny tyto metody. S největší pravděpodobností se ani nebudete muset uchýlit k tomu druhému, aby se Steam mohl znovu přihlásit online.
Jako každý jiný program, ani Steam není dokonalý. Někdy může klient náhle přestat fungovat nebo se vůbec nespustí. Co dělat, když se nemůžete připojit ke službě Steam.
Řešení #1 (proces)
Často se stává, že při zavření Steamu dojde k malé závadě a při pokusu o restart se nic neděje. V takovém případě otevřete Správce úloh stisknutím kombinace kláves Ctrl+Alt+Del, poté přejděte na kartu „Procesy“, vyberte Klientskou službu Steam a klikněte na tlačítko „Ukončit úlohu“. Poté zavřete Správce úloh a bezpečně spusťte Steam.
Řešení č. 2 (chyba v souborech)
Některé programové soubory mohou být poškozeny viry, pirátskými programy nebo zásahy třetích stran. Nejběžnějšími takovými soubory jsou ClientRegistry.blob a Steam.dll. Jsou umístěny v kořenové složce Steam, kam se dostanete kliknutím na „Umístění souboru“ ve vlastnostech zástupce klienta.
Chcete-li obnovit jejich funkčnost, odstraňte oba soubory z kořenové složky a poté restartujte systém. Nyní znovu spusťte Steam - soubory se automaticky stáhnou a nainstalují.
Řešení č. 3 (účet)
Pokud klient funguje dobře, ale ve skutečnosti se nemůžete přihlásit ke svému účtu, pravděpodobně je problém skrytý na internetu. Nejprve zkontrolujte připojení k síti na panelu Rychlé spuštění. Pokud je vedle ikony Internetu žlutý nebo červený vykřičník, máte problémy s připojením. V takovém případě musíte problém vyřešit s vaším poskytovatelem.
Pokud je přístup k síti aktivní, problém může spočívat v problémech se servery Valve. To se stává poměrně často, takže se nelekejte, pokud narazíte na tuto chybu. Chvíli počkejte (10–60 minut) a zkuste se znovu přihlásit ke svému účtu.
Někdy může váš antivirus blokovat přístup k vašemu profilu. Otevřete program a zkontrolujte, zda Steam není v seznamu blokovaných programů. Otevřete také přístup ke klientovi ve Windows.
Chcete-li to provést, otevřete „Firewall a zabezpečení sítě“ (můžete použít vyhledávání), poté přejděte na seznam povolených programů a zaškrtněte políčka vedle Steam v sekcích soukromých a veřejných sítí.
Řešení č. 4 (přeinstalace klienta)
Posledním řešením je přeinstalace klienta. Nezapomeňte však, že musíte program správně přeinstalovat, a proto postupujte podle obecných doporučení:
- Nejprve musíte uložit všechny nainstalované hry a ukládání. Chcete-li to provést, jednoduše zkopírujte složku steamapps na libovolné místo v době reinstalace;
- Nyní můžete klienta bezpečně odebrat pomocí ovládacího panelu/odinstalovat programy z vašeho počítače;
- Stáhněte si nový Steam z oficiálních stránek a poté jej nainstalujte (nejlépe cestou, která neobsahuje azbuku);
- Zkontrolujte, zda disk, na který instalujete Steam, obsahuje dostatečné množství volné paměti - několik gigabajtů;
- Po instalaci Steamu vložte předem zkopírovanou složku steamapps na místo, kam chcete uložit všechny své hry;
- Spusťte klienta. Během několika minut obnoví vaši knihovnu a všechna data.
Řešení č. 5 (pište na technickou podporu)
Odpověď od technické podpory v anglickém jazyce dorazí do 2–5 dnů. Pokud píšete v ruštině, připravte se na to, že počkáte minimálně 2 týdny.
Řešení č. 6 (kontrola hostitelského souboru)
Hostitelský soubor je umístěn na system32\drivers\etc\
V tomto souboru by neměly být žádné řádky obsahující slovo „steam“. Pokud tyto informace existují, odstraníme je.
Kontrolujeme blokování spustitelných steam souborů ve firewallu a antiviru. Pokud tam jsou, změníme jejich přístupová práva na plná pro všechny protokoly.
Řešení č. 7 (adaptéry)
Zakažte nepotřebné adaptéry v Centru sítí a sdílení.
Video
Všem se to líbilo? Řekněte to svým přátelům!
Počítačové hry byly dlouho považovány za hlavní motor pokroku v počítačovém průmyslu. Poprvé byli uživatelé posláni do obchodu pro nové oblečení, skvělý Doom (konec roku 1993), následovaný Half-Life (listopad 1998), FarCry (březen 2004) a Crysis (listopad 2007). Ale myšlenka, že peníze lze vydělávat nejen prodejem her, ale i jejich distribucí, se objevila poměrně nedávno. 12. září 2003 Valve vypustilo džina z láhve a otevřelo přístup ke službě Steam. I přes jeho četné a zjevné výhody jej však stále trápí mnoho technických problémů: nefunkčnost klienta, zrušení licence, spontánní blokace účtu a mnoho dalších. Nejnepříjemnější je ale chyba připojení k síti Steam, kdy je uživatel od služby zcela odříznut. Dnes budeme hovořit o příčinách chyby a způsobech, jak ji odstranit, protože se můžete pokusit přijít na některé problémy sami.
Připojování k síti Steam
Instalace pirátských verzí her
Používají upraveného klienta Steam k obcházení bezpečnostních mechanismů nebo aktivaci procesu na pozadí před spuštěním hry, který program „klame“. Pokud se ale za takových podmínek pokusíte spustit poctivě zakoupenou hru, odmítne fungovat.
- Řešení problému. Nejprve odstraňte hacknutou hru a pokud to nepomůže, znovu nainstalujte klienta Steam (http://store.steampowered.com/about/?l=russian).
Výsledek systému antivirové ochrany
Pokud váš oblíbený Kaspersky nebo Dr.Web hrdě hlásil, že zabránil neoprávněnému přístupu k vašemu počítači nebo zablokoval síťový přístup pro steam_api.dll, je příliš brzy na to se radovat. Název souboru se může mírně lišit, ale to nic nemění na podstatě věci. Podle definice nemohou být v oficiálním klientovi Steam žádné hrozby a ochrana, která útočí na neškodné soubory, si sotva zaslouží vaši pozornost.
- Řešení problému. Podívejte se na protokol událostí vašeho antiviru, a pokud jsou mezi zablokovanými potřebné soubory, přidejte je k výjimkám. Je také dobré přemýšlet o výběru jiného ochranného systému. Někdy firewall vnímá herní provoz jako nežádoucí a blokuje jeho přístup k síti. Pak buď vynutit, nebo vypnout firewall během hraní. To sníží zabezpečení počítače, ale umožní vám připojit se k síti, dokud nebudou zjištěny důvody blokování.
Řešení problému blokování síťového přístupu pro steam_api.dll
Problémy s přihlášením a/nebo heslem
Na vině může být celá řada faktorů, přičemž představitelé Valve problém přiznávají. A pokud nechcete vstupovat do zdlouhavého dialogu s technickou podporou, budete si muset klientské připojení nastavit sami.
- Řešení problému. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu klienta, vyberte záložku „Vlastnosti“ a do řádku „Objekt“ napište na konec „-tcp –login XXX YYY“, kde XXX je vaše přihlašovací jméno a YYY je heslo. To znamená, že byste měli získat něco takového: „C:\Program Files (x86)\Steam\Steam.exe tcp –login Sasha_Push Onegin“.
Selhání síťových adaptérů
Nejčastěji se to děje na moderních základních deskách s několika vestavěnými síťovými adaptéry. Jinými slovy, pokud jsou v systému současně aktivní ethernetový řadič, Wi-Fi a Bluetooth, klient Steam se nemusí připojit k serveru.
- Řešení problému. Otevřete „Centrum sítí a sdílení“, klikněte na „Změnit nastavení adaptéru“ a odpojte všechna nepoužívaná zařízení (klikněte pravým tlačítkem na ikonu a vyberte „Odpojit“).
Změnit nastavení adaptéru
Konfigurace nastavení síťového adaptéru
Nesprávné nastavení sítě
Nezobrazují se, když je spuštěn prohlížeč nebo Skype, ale při spuštění klienta Steam, který funguje podle vlastních pravidel, mohou nesprávné parametry blokovat jeho přístup k internetu.
- Řešení problému. Otevřete nastavení síťového adaptéru, který používáte (viz předchozí odstavec). Zrušte zaškrtnutí políčka „Plánovač paketů QoS“. Dále ve vlastnostech protokolu TCP/IPv4 do řádku „Preferovaný server DNS“ zadejte adresu „8.8.8.8“.
Nastavení pro síťový adaptér, který používáte
Vlastnosti protokolu TCP/IPv4
Windows Update
Někdy se záplaty systému OS místo toho, aby opravovaly určité bezpečnostní problémy, stávají pro uživatele zdrojem bolestí hlavy. Pokud tedy máte povolené automatické aktualizace, měli byste příčinu nedostatečné komunikace mezi klientem Steam a serverem najít v aktualizacích operačního systému.
- Řešení problému. Otevřete historii aktualizací: „Ovládací panely“ – „Windows Update“ – „Zobrazit historii aktualizací“, poté klikněte na „Nainstalované aktualizace“. Dále odeberte nejnovější aktualizace jednu po druhé (klikněte pravým tlačítkem myši na odpovídající řádek a klikněte na „Odinstalovat“). Když je vše připraveno, restartujte počítač.
Zobrazit historii aktualizací
Odebrání nainstalovaných aktualizací systému Windows
Uzavřené porty
Mohou být blokovány firewallem i routerem. Zároveň by se neměl zaměňovat zákaz přístupu k síti pro klienta Steam a nedostupnost portů nezbytných pro jeho normální fungování (úplný seznam najdete na https://support.steampowered.com/kb_article.php? ref=8571-GLVN-8711).
- Řešení problému. Fyzicky restartujte router pomocí tlačítka napájení. Pokud používáte připojení Wi-Fi, zkuste dočasně přepnout na kabelové připojení. Ujistěte se, že požadované porty jsou v seznamu povolených portů (pokyny na webu výrobce routeru nebo v uživatelské příručce brány firewall).
Problémy se soubory Steam
Mohou nastat v důsledku nesprávné aktualizace klienta, virového útoku nebo spontánního selhání systému. Musíte však pochopit, že „může“ a „nastat“ jsou zcela odlišná slova, takže níže uvedený recept je nejlepší použít, když již byly vyzkoušeny jiné metody a nepřinesly požadovaný účinek.
Problémy se soubory Steam
Pokud všechny výše uvedené tipy nepomohly a několik dní nedošlo k připojení k serveru Steam, budete muset přeinstalovat systém Windows. Chcete-li minimalizovat ztráty, doporučujeme nejprve vytvořit kopii systému (Acronis True Image, Paragon Hard Disk Manager) a ihned po dokončení nainstalovat klienta Steam a pokusit se připojit k serveru. Pokud je připojení navázáno, můžete začít znovu instalovat potřebné ovladače a programy. Pokud se situace opakuje, nasaďte dříve vytvořený obraz a kontaktujte technickou podporu služby.