Můžete udělat užitečný newsletter s dobrým textem, krásným designem a kvalitní úpravou a pak uvidíte, že si ho přečte dva a půl lidí (vy jste jedním z nich). A to vše proto, že vaše dopisy skončily ve spamu a nedostaly se ke konečnému příjemci. Musíte být schopni nejen odesílat zásilky, ale také je doručovat. Toho nelze efektivně provádět bez vysoce kvalitní analýzy.
Postmasters je nástroj pro analýzu vašeho mailing listu, který je dostupný u všech nejoblíbenějších poskytovatelů e-mailu: gmail, mail.ru, yandex, hotmail, yahoo, aol. Pomohou vám zjistit vaše hodnocení spamu, reputaci IP a domény, chyby doručení a zlepšit doručitelnost vaší pošty na základě těchto ukazatelů. Ať už mluvíme o jakýchkoli poštmasterech, aby fungovali, musí být nakonfigurovány DKIM (domain keys identifikované maily) a SPF (Sender Policy Framework) – tato nastavení jsou potřebná k identifikaci a ověření odesílatele. Bez těchto nastavení budou poštmistři fungovat, ale hlavně ne úplně, funkce FeedBack Loop, pomocí které zjistíte, jak odběratel s dopisem interaguje.
Téměř každá větší poštovní služba má své vlastní správce pošty. Každý má svůj vlastní, to znamená, že po nastavení postmastera na mail.ru nebude fungovat na Yandex nebo Google. Zde budete muset nakonfigurovat své správce pošty. Všechny se liší v rozhraní a mírně ve funkčnosti. Nastavte poštmistry pro ty služby, kterým posíláte značné množství dopisů.
Smyčka zpětné vazby - funkci, díky které dostaneme zprávu o tom, kdo klikl na tlačítko spam, a díky tomu budeme moci hádat proč (například při pohledu na historii jeho interakce s mailing listem). A tyto informace již lze použít k úpravě seznamu adresátů a omezení zasílání spamu. Ve výchozím nastavení je smyčka zpětné vazby vypnutá, je třeba ji nakonfigurovat.
Funkce ovládacího panelu chyb doručení zobrazuje chyby doručení. Existuje mnoho důvodů pro tyto chyby: špatná pověst IP nebo domény; přílohy, které gmail nepodporuje; spamový obsah; Kontrola DMARK se nezdařila. A to není celý seznam. V přehledu můžete vidět podrobné informace o každé chybě, stačí na ni kliknout. Encryption Dashboard zobrazuje poměr celkového počtu písmen k písmenům s kódem TLS (Transport Layer Security). Zprávy s tímto protokolem jsou chráněny před neoprávněným přístupem.
Existují společnosti, které rozesílají korespondenci do databáze zahraničních adres. Vaši klienti z New Yorku slyšeli něco o Yandexu, ale nevědí vůbec nic o mail.ru, ale sami používají poštu od Yahoo. Nyní budeme uvažovat o tomto poštmistrovi.
Yahoo
Přejděte na Postmaster, klikněte na New Sender Application a vyplňte formulář. Nyní jsme registrováni jako nový odesílatel. Poté klikněte na Aplikace zpětné vazby a také vyplňte formulář. Takto použijeme připojení zpětné vazby. Poté obdržíme poštovní schránku [e-mail chráněný](na vaší doméně), kam budou zasílány zprávy o práci mailing listu v yahoo mailu. Z nich zjistíte, kolikrát byla vaše pošta označena jako spam. Samostatně stojí za zmínku zpětná vazba, kterou tato služba poskytuje. Veškerá komunikace probíhá v angličtině, ale dotazy uživatelů jsou ve skutečnosti zodpovězeny. Existuje fórum, kde můžete položit otázku. Fórum je živé, je docela možné získat odpověď na vaši otázku.
AOL - American Online
AOL (American OnLine) má od roku 2004 vlastního e-mailového klienta. Dnes společnost vlastní takové značky jako Moviefonet, Engadget, TechCrunch, MAKERS a Stylelist. AOL má poštmistra, na kterého se podíváme. Je zde více funkcí a menu je přívětivější než v Yahoo.
Poštmistr AOL má svůj vlastní blog, kde jsou zveřejňovány nejnovější zprávy a změny ve službě.
Jdeme na správce pošty, vidíme tři položky nabídky: oblíbené odkazy, nástroje a technická pomoc, referenční informace.
V kapitole oblíbené odkazy Umět:
- zobrazit chybové kódy;
- přidat svůj seznam IP na bílou listinu (nefunguje, pokud je již na černé listině);
- použít pro připojení zpětné vazby;
- vytvořit hlášení o chybě. V nabídce je několik typů chyb, které poskytují jejich krátký popis a co je třeba udělat, než o problému napíšete. Když kliknete na tlačítko vytvořit (název chyby) tiket, otevře se pohodlný formulář pro vyplnění informací;
- poštovní servery AOL. Zde se zobrazují změny vašich poštovních serverů.
V kapitole Nástroje a technická pomoc Umět:
- zkontrolovat pověst IP;
- ověřte připojení IP. Toto ověření byste měli projít, pokud si nejste jisti, zda vaše e-maily procházejí firewally a proxy servery či nikoli.
- Přečtěte si pokyny pro absolvování testu Telnet. Je potřeba ručně nakonfigurovat poštu přes Telnet.
Rozhraní Postmaster společnosti AOL je mnohem uživatelsky přívětivější než rozhraní Yahoo. Služba existuje od roku 2004 a od té doby se aktivně rozvíjí. V roce 2012 aktualizovali design a nedávno přidali integraci s aplikací Outlook Express. Pokud pracujete s e-mailovými konferencemi na západním trhu, doporučujeme nastavit postmastera od AOL.
Všichni tito správci pošty jsou do značné míry podobní ve funkcích nebo požadavcích na nastavení, ale někteří se odlišují od svých konkurentů.
Když Google před rokem spustil svého postmastera, neměl plnou funkčnost jako nyní. Téhož podzimu bylo mnoho přidáno. Nyní vidíme, že yahoo postmaster je holá zpětná vazba – to už skoro nikdo nedělá. Je logické očekávat změny ve funkčnosti tohoto poštmistra. Pokud budou významné, určitě o tom budeme informovat na našem blogu.
Nastavte své poštmistry a vítejte ve své doručené poště!
A v tomto budeme mluvit o takovém nástroji, jako je poštmistr.
Postmaster v obecném slova smyslu je nástroj poskytovaný poskytovatelem e-mailu pro analýzu výsledků hromadné pošty.
Tento nástroj vám pomůže zjistit rychlost doručení vašich zásilek, reakce předplatitelů a také některé problémy, které se objevily. Tyto informace budou užitečné při plánování a optimalizaci vaší budoucí e-mailové marketingové strategie.
Podívejme se na možnosti postmasterů nejoblíbenějších e-mailových platforem, konkrétně:
- Postmaster Mail.ru
- Pošta Yandex
- Gmail Postmaster
- AOL Postmaster
- Yahoo Postmaster
- Postmaster Outlook.com
Postmaster Mail.ru
Jak se připojit?
Chcete-li se připojit k poštovnímu správci Mail.ru, zaregistrujte svou poštu na Mail.ru a přejděte na stránku správce pošty.
Rozhraní Mail.ru
Chcete-li zobrazit statistiky, musíte potvrdit práva k doméně jedním ze tří způsobů: souborem HTML, metaznačkou nebo kontrolou DNS. Pokud jsou práva úspěšně ověřena, statistiky pro tuto doménu budou k dispozici.
Potvrzení doménových práv v Mail.ru
Co může dělat?
Postmaster Mail.ru poskytuje přístup ke statistikám pošty, seskupuje je podle dne, týdne nebo měsíce.
Statistiky zasílání pošty na Mail.ru
Mezi navrhovanými parametry:
- Dopisy - počet odeslaných dopisů;
- Stížnosti - počet kliknutí na tlačítko „Spam“;
- Pověst, % - průměrné procento reklamací za 30 dní. Počítá se jako poměr počtu stížností za 30 dnů k celkovému počtu podání za toto období a vyjadřuje se v procentech;
- Trend, % - změna procenta reklamací za 7 dní ve vztahu k procentu za 30 dní;
- Číst - počet otevřených dopisů;
- Vymazat číst - počet zpráv smazaných po přečtení;
- Vymazat nečitelný - počet zpráv smazaných před přečtením;
- Doručeno, % - procento následujících typů dopisů:
- Doručeno – počet e-mailů doručených do doručené pošty;
- Možná spam – počet e-mailů doručených do složky Spam;
- Přesně spam - počet dopisů, které nebyly přijaty servery Mail.Ru. V reakci na takové dopisy vždy obdržíte dopis s chybou 550 spamová zpráva zahozená.
Nejdůležitějšími charakteristikami jsou zde aktuální reputace a procento doručených e-mailů. Tato kritéria nejjasněji odrážejí stav seznamu adresátů a jeho dynamiku,
Grafy na přilehlé kartě jasně ukazují dynamiku konkrétního ukazatele:
Kromě seskupení podle dne je možné vidět obecné statistiky pro jednotlivé zprávy. Můžete to udělat na kartě „Dopisy“. Tento typ seskupování je užitečný, pokud bylo ve stejný den odesláno několik dopisů a pro každý z těchto dopisů potřebujete vidět statistiky stížností a doručitelnosti.
Mail.ru Postmaster podporuje technologii FeedBack Loop. Už jsme vám o tom řekli. Chcete-li se připojit k FBL, musíte zadat e-mailovou adresu, na kterou se začnou odesílat zprávy. To lze provést na stránce nastavení.
Postmaster bohužel nemá otevřené API. Absence této funkce bude komplikovat implementaci automatického nahrávání reportů. .
Pošta Yandex
Tato služba je užitečná pro email marketéra, protože poskytuje velké množství dat, díky kterým je možné mailingy vylepšovat a zefektivňovat.
Jak se připojit?
Chcete-li připojit poštu Yandex, zaregistrujte svůj e-mail a přejděte na stránku pošty.
Do zobrazeného pole zadejte doménu a klikněte na tlačítko „Přidat“:
Poté služba poskytne pokyny k nastavení:
Po potvrzení práv se doména objeví v seznamu „Moje domény“ na hlavní stránce služby.
Chcete-li nastavit FBL, musíte požádat o aktivaci prostřednictvím formuláře přes odkaz. Zároveň pro Yandex není možné nakonfigurovat FBL pro konkrétní doménu, stačí zadat pouze skupinu IP adres, ze kterých jsou vaše zprávy odesílány.
Co může dělat?
Pošta Yandex, stejně jako Mail.ru, poskytuje přístup k podrobným statistikám pošty.
Na stránce statistik domény je seskupení podle předmětu zprávy řazeno v chronologickém pořadí, na rozdíl od záložky „Předmět“, kde jsou zprávy řazeny abecedně.
Příklad statistiky Yandex
Kliknutím na písmeno se otevře podrobná statistika ve formě grafu:
Potřebovat více?
Navíc si můžete prohlédnout úplnější statistiky:
Zvláště zajímavá je zde statistika aktivity předplatitelů v průběhu času a v rámci dopisu. Zde můžete zjistit, kolik lidí si dopis prohlédlo až do konce, kolik času odběratelé stráví čtením dopisu, v kterou denní dobu jej otevřou a kolik času uplyne od okamžiku, kdy jej obdrží, do přečtení dopisu. Analýzou těchto informací můžete upravit čas odeslání dopisu, jeho délku a objem textů uvnitř, což zlepší efektivitu rozesílání.
Veškeré statistiky o psaní si můžete stáhnout i ve formě pdf souboru s velkým množstvím různých grafů.
Při prvním přihlášení budete vyzváni k přidání nové domény:
To lze také provést kliknutím na tlačítko „Přidat“ na hlavní stránce správce pošty.
Kromě potvrzení přes TXT záznam je možné pro autentizaci použít CNAME záznam.
Po potvrzení domény se objeví v seznamu domén na hlavní stránce poštmistra.
Co může dělat?
Gmail Postmaster vám umožňuje získat méně podrobné informace o vašich zásilkách. Mezi těmi dostupnými:
- poměr hitů k spamu;
- IP a pověst domény;
- informace o autentizaci (provedení kontrol DKIM, SPF a DMARC);
- informace o šifrování provozu (sdílení TLS);
- informace o selhání dodávky.
K dispozici je také mechanismus FBL.
Všechny reporty v Gmail Postmaster jsou generovány ve formě grafů a tabulek se vzorkem dat za období 7 až 120 dní.
Upozorňujeme, že informace v přehledech mohou chybět, pokud je do poštovních schránek Gmailu odeslán malý počet. Údaje se začnou zobrazovat, až bude k dispozici dostatečné množství (stovky záznamů) denních dopravních údajů.
Příklad přehledu „Podíl požadavků na spam“
Gmail Postmaster není nejpohodlnějším nástrojem pro analýzu e-mailů, ale jasně ukazuje dynamiku reputace domény a IP a statistiky o průchodu , a .
AOL Postmaster
Na rozdíl od výše uvedených služeb má AOL Postmaster další funkce, ty hlavní:
- možnost přidat vaši IP na bílou listinu;
- kontrola reputace IP;
- IP ověření (kontrola používání firewallů a proxy);
- databáze vrácených chybových kódů.
Tyto funkce jsou dostupné bez registrace. Chcete-li je použít, musíte vyplnit a odeslat příslušný formulář.
Chcete-li nastavit FBL, odešlete žádost o připojení vyplněním tohoto formuláře.
Po vyplnění klikněte na tlačítko Další.
Příklad formuláře AOL Postmaster
V dalším kroku vyberte poštovní schránky pro potvrzení (nabízejí se 3 možnosti: [e-mail chráněný] , [e-mail chráněný] nebo [e-mail chráněný]) a IP adresy domén.
Po vyplnění formuláře bude na vybranou adresu zaslán email s odkazem a potvrzovacím kódem.
Po potvrzení začnou na e-mailovou adresu uvedenou v prvním kroku přicházet zprávy FBL.
Yahoo Postmaster
Yahoo Postmaster také neposkytuje statistiky e-mailů, jeho jedinou funkcí je zpětná vazba.
Pro připojení potřebujeme účet ve službě. Po registraci přejděte na stránku správce pošty.
Chcete-li nastavit FBL, klikněte na odkaz a vyplňte formulář.
Po odeslání formuláře do vaší e-mailové schránky [e-mail chráněný](nezapomeňte si nastavit tuto schránku na vaší doméně) bude vám zaslán potvrzovací kód. Tento kód je nutné zadat pro potvrzení práv k doméně.
Jakmile je doména potvrzena, začnou být zasílány reporty do schránky uvedené ve formuláři.
Postmaster Outlook.com
Na stránce Program hlášení nevyžádané pošty vyplňte a odešlete formulář:
Zde musíte zadat všechny IP adresy, ze kterých jsou newslettery zasílány. Když zadáte svou IP adresu, služba nabízí výběr poštovních schránek, do kterých vám po odeslání formuláře přijde dopis s potvrzovacím odkazem. Musíte to překročit.
Smlouva bude rovněž zaslána do výše uvedeného kontaktního pole pomocí služby docusign.net, kterou je nutné podepsat, aby bylo možné dokončit nastavení účtu.
Po splnění všech požadavků začnou do zadané schránky přicházet oznámení o reklamaci zásilek.
Služby Outlook.com
- sledovat reputaci vašich IP adres v ekosystému Microsoft,
- identifikovat uživatelské účty nebo počítače používané k rozesílání nevyžádaných e-mailů,
- odstranit stěžující si odběratele z databáze.
závěry
Správným používáním výše popsaných nástrojů můžete výrazně zlepšit výkon své pošty a učinit své e-maily zajímavými a pohodlnými pro odběratele. Sledováním sazeb doručení budete vždy informováni o aktuální situaci, a to jak z technického, tak z hlediska kvality. A mechanismus FBL vám umožní vyhnout se odesílání dopisů nezainteresovaným příjemcům.
Doba čtení: 6 minut
Ať to zní jakkoli komicky, nejdůležitější při komunikaci s klientem je, aby komunikace probíhala. Informační šum každým dnem sílí: už nevnímáme bannery na webech a reklamu na ulici, listujeme SMS zprávami a nevydržíme hovory s novou super akcí. Ale pošta je kanál, který nikdy nepřestaneme používat, ať už chceme nebo ne, a každý den prohlížíme alespoň předmětové řádky dopisů. Ani ty nejjasnější nadpisy, promyšlený, zapamatovatelný design a kvalitní prodejní text vám nepřinesou tržby, pokud dopisy neskončí ve vaší schránce.
Poštovní služby jako Gmail, Mail.ru nebo Yandex pečlivě zajišťují, aby jejich zákazníci dostávali méně nevyžádaných e-mailů. Jak fungují impozantní spamové filtry a jak zasílat e-mailový newsletter aby nepadli do jejich pastí?
Existuje řada faktorů, kvůli kterým se vaše zprávy nemusí dostat k příjemci:
- Při přihlášení k odběru použijte dvojité přihlášení. To vám umožní shromáždit základnu stávajících, dostupných a zainteresovaných odběratelů. S tímto způsobem přihlášení, pokud vyvstanou otázky ohledně legitimity newsletteru, můžete vždy snadno poskytnout důkazy poštovním službám ( obecná ustanovení Mail.ru).
- Použijte mailvalidator.ru - placená služba pro kontrolu e-mailových adres. S jeho pomocí vymažete seznam neexistujících a duplicitních adres a také pastí na spam. Algoritmus nekontroluje 100% a u firemních adres nedokáže odfiltrovat vše, ale pro kontrolu databáze teď není nic lepšího.
- Potvrďte svá práva k doméně ( ) a neustále používejte správce pošty ke sledování reakcí publika na vaše e-maily.
O technické nastavení se postaráme my
Nastavení Postmaster Mail.ru
S pomocí Postmaster Mail.ru můžete ovládat dosah dopisů do poštovních schránek Mail.ru (@mail.ru, @inbox.ru, @list.ru, @bk.ru), shromažďovat stížnosti uživatelů na seznam adresátů (FBL), a také sledovat platformu ESP, přes kterou je newsletter zasílán.
Pokyny pro nastavení Postmaster Mail.ru
1. Přejděte na stránku Postmaster Mail.ru( https://postmaster.mail.ru/ ) a přihlaste se pomocí svého e-mailového přihlašovacího jména a hesla na Mail.ru.
3. V dalším kroku musíte zadat název domény a kliknout na tlačítko „Přidat doménu“.
4. Po přidání domény musíte potvrdit vlastnictví domény. To lze provést třemi způsoby: umístěte soubor HTML, zadejte značku Meta nebo projděte kontrolou DNS.
5. Nejlepší způsob, jak potvrdit oprávnění ke správě domény, je kontrola DNS. Chcete-li to provést, musíte přejít na kartu „Kontrola DNS“ a zkopírovat hodnotu záznamu DNS. Hodnota DNS záznamu musí být umístěna v DNS záznamech domény pomocí rozhraní poskytovatele hostingu nebo registrátora doménových jmen.
Po přidání záznamu do rozhraní poskytovatele hostingu se musíte vrátit na stránku Postmaster Mail.ru a kliknout na tlačítko „Potvrdit“.
6. Po úspěšném potvrzení se název domény objeví v rozhraní Postmaster Mail.ru.
7. Po odeslání pošty zobrazí Postmater Mail.ru statistiku počtu odeslaných dopisů a jejich stavu: „Doručeno“, „Možná spam“, „Určitě spam“.
Nastavení Postmaster Tools pomocí Gmailu
Postmaster Tools by Gmail je nástroj podobný Postmaster Mail.ru, ale je zodpovědný za sledování doručování dopisů na Gmail.com (@gmail.com nebo @googlemail.com).
Pokyny pro nastavení Postmaster Tools od Gmailu
- Přejděte na stránku Postmaster Mail.ru ( https://gmail.com/postmaster/ ) a přihlaste se pomocí svého e-mailového přihlašovacího jména a hesla na Gmail.com.
3. Ve formuláři, který se zobrazí, musíte uvést odkaz na svou doménu a kliknout na tlačítko „Další“.
4. V tomto kroku musíte potvrdit vlastnická práva domény. Chcete-li to provést, musíte zkopírovat hodnotu záznamu DNS. Hodnota DNS záznamu musí být umístěna v DNS záznamech domény pomocí rozhraní poskytovatele hostingu nebo registrátora doménových jmen.
Po přidání záznamu do rozhraní poskytovatele hostingu se musíte vrátit na stránku Postmaster Tools by Gmail a kliknout na tlačítko „Potvrdit“.
5. Po úspěšném potvrzení práv k doméně se tato zobrazí v rozhraní Postmaster Tools by Gmail se stavem „Potvrzeno“.
6. Po připojení Postmaster Tools by Gmail k doméně můžete sledovat: podíl spamových zásahů, reputaci IP, reputaci domény atd.
Nastavení "Yandex Post Office"
„Yandex Post Office“ je e-mailový marketingový nástroj, který monitoruje efektivitu zpráv zasílaných do poštovních schránek Yandex (@yandex.ru, @ya.ru, @narod.ru atd.).
Pokyny pro nastavení pošty Yandex
1. Přejděte na stránku „Pošta Yandex“ ( postmaster.yandex.ru ) a přihlaste se pomocí svého e-mailového uživatelského jména a hesla Yandex nebo pomocí účtu sociálních médií.
2. Ve formuláři, který se zobrazí, musíte zadat odkaz na svou doménu a kliknout na tlačítko „Přidat“.
3. Po přidání musíte potvrdit vlastnická práva domény. Chcete-li to provést, musíte na ploše vytvořit „textový dokument“ (poznámkový blok) a zkopírovat do něj navrhovaný kód „by Yandex Post Office“ (druhý řádek). Dále musíte uložit textový soubor s názvem navrženým „Yandex Post Office“ (první řádek). Při ukládání souboru se ujistěte, že přípona souboru je html a ne txt. Poté je třeba soubor nahrát do kořenového adresáře webu prostřednictvím FTP klienta.
4. Po úspěšném potvrzení se název domény objeví v části „Moje domény“ rozhraní „Pošta“.
5. Chcete-li zjistit statistiku rychlosti doručení dopisů do poštovních schránek Yandex, musíte kliknout na název domény. A abyste získali podrobnější zprávu, musíte kliknout na předmět dopisu. a rádi pomůžeme!
Část nejnovějších zpráv ze světa e-mailového marketingu je vždy ve vaší schránce.
Dnes je těžké najít internetový projekt, který nekomunikuje se svým publikem prostřednictvím e-mailu. Na druhou stranu, měsíční publikum Mail.Ru Mail je téměř 23 milionů lidí. To znamená, že mezi příjemci vašich zpráv bude pravděpodobně mnoho (dokonce velmi mnoho) adres v doménách mail.ru, bk.ru, list.ru a inbox.ru. Přiznejme si to, mnoho populárních projektů má více než polovinu uživatelů s adresami na mail.ru.
Co je tedy Postmaster?
Tento nástroj je pohodlný, intuitivní a jednoduchý jako boty (alespoň nám to tak připadá). Abyste jej mohli začít používat, stačí přidat vaši doménu do databáze projektu a potvrdit k ní práva. To lze provést několika tradičními způsoby - vytvořením speciálního souboru v kořenovém adresáři webového serveru, přidáním meta tagu do záhlaví hlavní stránky nebo pomocí kontroly DNS. Samozřejmě můžete přidat tolik domén, kolik ve svém projektu používáte.
Ihned po potvrzení práv k doméně se vám zpřístupní následující užitečné statistiky:
- Celkový počet odeslaných e-mailů
- Počet stížností
- Počet úspěšně doručených zpráv
- Počet e-mailů smazaných jako spam nebo označených jako možný spam
- Počet e-mailů odeslaných na neexistující adresy
Pravděpodobně víte, že protokol SMTP usnadňuje podvržení adresy odesílatele. Proto, abychom odlišili vaše e-maily od spamů, používáme podpis DKIM. Proto důležitá poznámka: aby statistiky fungovaly, musí být vaše e-maily podepsány pomocí DKIM. Pokud to váš projekt ještě nedělá, nastavte svůj poštovní server nyní (je to snadné; mnoho moderních MTA podporuje DKIM ihned po vybalení). To má mimochodem pozitivní vliv na doručitelnost nejen pro mail.ru, ale také pro všechny poštovní systémy a spamové filtry.
Kromě toho jsme na postmaster shromáždili velké množství informací užitečných pro webmastery.
Za prvé, sada pravidel, která musí mailing splňovat, aby se s největší pravděpodobností úspěšně dostal do poštovních schránek uživatelů. Není to nic neobvyklého ani vytrženého z čista jasna – všechna doporučení jsou založena výhradně na zdravém rozumu, na základě standardů RFC, světově osvědčených postupů v této oblasti. Když sledujeme naše cíle, musíme si všichni pamatovat, že uživatelský komfort a pohodlí jsou v konečném důsledku to, na čem záleží.
Za druhé, zveřejnili jsme podrobné přepisy nejčastějších chyb zmíněných v dopisech „bang“, které můžete obdržet z našich poštovních serverů. A hlavně – stručná a účinná doporučení k jejich zvážení.
Postmaster.mail.ru adresu samozřejmě nezruší [e-mail chráněný], na který nadále přijímáme veškeré dotazy související s doručováním dopisů do schránek v našich doménách, pečlivě čteme a vždy na ně odpovídáme. Upřímně ale doufáme, že vzhled tohoto nástroje vám výrazně usnadní život a zefektivní vaši poštu.
To je samozřejmě jen začátek. Naše nejbližší plány zahrnují rozpis statistik podle typu dopisu (tj. možnost sledovat jednotlivé mailingy) a podporu technologie FBL. Bude také možné získat podrobnější informace o efektivitě rozesílání pošty: procento přečtených dopisů, procento smazaných nepřečtených/přečtených zpráv, procento dopisů, které skončily ve složce „spam“ podle osobního blacku uživatele seznam (osobní antispam) a mnoho dalšího.
Naším cílem je, aby pro vás byl postmaster.mail.ru co nejpohodlnější. Proto neváhejte zanechat své připomínky a návrhy v komentářích. Všechny budou v maximální možné míře čteny, analyzovány a brány v úvahu.
Vasilij Bespalov,
Vedoucí antispamové poš[email protected]
V 56 % případů dopis neskončí v kýžené složce Inbox kvůli nízké pověsti odesílatele. Co dělat? - Přečtěte si článek a dozvíte se, co ovlivňuje reputaci odesílatele a jak ji sledovat pomocí správce pošty.
Pověst odesílatele
Úkolem poštovních služeb je doručit zprávu, která je relevantní pro adresáta, a nechat nevyžádané zprávy mimo doručenou poštu. Aby mohli e-maily třídit do složek nebo odradit od podezřelých e-mailů, spoléhají poskytovatelé e-mailu na pověst nebo hodnocení odesílatele. Tento indikátor je nestálý a kladné nebo záporné body se udělují z první pošty odesílatele.
Algoritmy pro výpočet úrovní reputace se u všech e-mailových služeb liší. Jednotlivé vzorce nejsou inzerovány a zahrnují desítky ukazatelů a hodnot, z nichž každému je přiřazena určitá váha.
Co ovlivňuje pověst odesílatele?
Technické specifikace
- Pověst odesílající domény a IP adresy
Kontroluje se historie odesílání: jak dlouho a v jakých objemech jsou dopisy odesílány ze zadané domény a IP adresy.
- Klíč a protokol DMARC
Tyto metody ověřování odesílatele označují, že poštovní infrastruktura byla nakonfigurována. Poskytují informace o tom, zda byla doména dříve použita k rozesílání spamu.
Kvalitativní ukazatele
- Stížnosti na spam
- Neexistující uživatelé
Jedná se o adresy, které byly smazány poštovní službou nebo je již jejich vlastníci nepoužívají. Když odešlete dopis neexistujícím uživatelům, obdržíte odpověď. Pokud obdržíte takovou chybovou zprávu, odstraňte adresu ze svého seznamu adresátů, abyste neohrozili pověst odesílatele.
- Spamové pasti
Používají je e-mailové služby nebo specializované antispamové služby k identifikaci spammerů a blokování odesílacích domén a IP adres. Takové adresy jsou speciálně vytvořeny a poté rozptýleny po síti, kde je lze analyzovat.
- Přítomnost IP adresy v blacklistech
Stav své domény můžete zkontrolovat na platformě MXToolBox. Funkčnost nástroje pro emailové newslettery zahrnuje komplexní analýzu domény, správné fungování a správné nastavení SPF, DKIM a DMARC, přítomnost adresy v blacklistech.
- Počet otevření a kliknutí
Vysoká míra otevření a kliknutí je známkou toho, že odesílaný obsah je pro příjemce zajímavý.
- Značka „Toto není spam“.
Takové akce odběratelů jsou poskytovatelem e-mailu vnímány jako pozitivní signál - chtějí číst newsletter.
- E-maily označené jako spam
- Přeposlané e-maily
Příjemce přijatý obsah oceňuje a je připraven jej sdílet – taková interakce má pozitivní vliv na hodnocení odesílatele.
- Zodpovězené dopisy
Tento ukazatel nejvýrazněji ovlivňuje pověst v pozitivním směru.
Na základě těchto metrik je odvozeno skóre. Vyjadřuje se jako hodnota od 0 do 100 nebo jako kategorie od neutrální po špatnou. Čím vyšší je hodnocení, tím loajálněji spamový filtr kontroluje příchozí dopis. Pokud jste odesílatel s důvěryhodnou pověstí, spamový filtr vám odpustí pár slov napsaných capslockem. Ale pokud je vaše pověst pošramocena, dokonce i mailing list sestavený podle všech pravidel může být filtrován jako spam.
Kde zkontrolovat hodnocení odesílatele
Hodnocení bylo stanoveno, co dál?
Co je poštmistr
Jedná se o nástroj poskytovaný poskytovateli e-mailu. Pomocí Postmaster můžete zkontrolovat doručitelnost vašeho mailing listu, zjistit, jak příjemci reagují na dopisy, získat informace o stížnostech na spam, identifikovat chyby, ke kterým došlo, a sledovat reputaci odesílající domény a IP adresy.
Postmastery různých poštovních služeb se liší ve své funkčnosti. Při výběru e-mailového analytika zvažte, kterou službu používá většina předplatitelů, nebo použijte správce pošty od různých poskytovatelů.
Jak se připojit postmaster
Krok 1. Zaregistrujte si účet na vybrané emailové službě, jinak data neuvidíte.
Krok 2. Zadejte doménu a potvrďte práva k ní.
Krok 3 Ujistěte se, že je správně nakonfigurováno ověřování e-mailů, protože správce pošty bere informace o doméně ze záznamů SPF, DKIM a DMARC.
Podívejme se, jak fungují postmastery, oblíbené mezi ruským segmentem uživatelů e-mailů.
Postmaster Tools z Gmailu
Analýzy jsou zobrazovány ve formě tabulek a grafů za období 7, 30, 60, 90 a 120 dnů. Zvolíte si požadované časové období, ale dokud systém nenasbírá dostatečné množství informací o denní návštěvnosti, zprávy se negenerují. Statistiky jsou viditelné pouze pro ty, kteří odešlou více než 200 e-mailů denně do schránek Gmailu.
Ve službě jsou k dispozici následující statistiky:
- dostat se do spamu, kde je uvedeno procento e-mailů, které uživatelé označili jako spam. Berou se v úvahu pouze zprávy, které jsou podepsány klíčem DKIM;
- IP adresa a reputace domény. Jedná se o dva samostatné grafy. Reputace se počítá na základě historie odesílání, objemu odeslaných e-mailů a zpětné vazby od příjemce;
Jaká je pověst IP adresy:
Špatný(Červené). Z IP adresy je odesíláno velké množství spamu.
Není moc dobrá(oranžový) . Z takové adresy je odesíláno značné množství spamu.
Uspokojivý(žlutá). E-maily z této IP adresy pravidelně končily ve spamu.
- zpětná vazba nebo Smyčka zpětné vazby. Nejprve nastavte hlavičky pro FBL. Zobrazí se graf s informacemi o problematických identifikátorech;
- autentizace. Panel zobrazuje procento e-mailů ze všech odchozích přenosů, které prošly kontrolami SPF, DKIM a DMARC;
- šifrování, kde můžete vidět, jaké procento příchozích a odchozích e-mailů ve vztahu k celkovému objemu prošlo kontrolou TLS;
- selhání dodávky. Zobrazuje procento odmítnutých nebo nedoručených zpráv;
Pošta Yandex
V Yandex Postmaster můžete zobrazit statistiky pro jednu doménu, několik domén nebo IP adres a každé písmeno. Analytické údaje o zásilkách se zobrazí, pokud odešlete více než 100 dopisů do poštovních schránek Yandex.
Výsledky rozesílání jsou prezentovány ve formě tabulky, která ukazuje počet odeslaných dopisů, procento přečtených a nepřečtených zpráv, smazané zprávy a ty, které skončily ve složce Spam. Nejúčinnější e-maily jsou zvýrazněny zeleně a e-maily s nízkým výkonem jsou zvýrazněny červeně.
E-maily lze třídit podle předmětu, odesílatele, data a poštovního ID.
Chcete-li vyvolat podrobné statistiky vašeho newsletteru, klikněte na něj a zobrazí se koláčový graf. 
Vnější kroužek kruhu ukazuje podíl přečtených a nepřečtených e-mailů. Ve vnitřním kroužku jsou uloženy podrobnější informace. Umístěte kurzor nad sektor diagramu, který vás zajímá, a uvidíte:
- počet přečtených písmen, která zůstala ve schránce;
- počet nepřečtených zpráv ve složce „Doručená pošta“;
- sdílení smazaných e-mailů;
- procento e-mailů, které šly do spamu.
Když kliknete na každý sektor grafu, zobrazí se samostatný graf:
- v sektoru přečtených e-mailů uvidíte, kolik e-mailů je ve vaší doručené poště, které byly po přečtení odstraněny a po přečtení označeny jako spam;
- v nepřečtených zprávách jsou údaje o tom, jaký podíl dopisů zůstal ve schránce, smazaných před přečtením a označených jako spam ještě před otevřením dopisu;
- v sektoru smazaných zpráv vidíte počet smazaných zpráv před přečtením a po zobrazení;
- spamové e-maily ukazují procento zpráv, které ochrana proti spamu Yandex nezmeškala, počet e-mailů, které skončily mimo doručenou poštu kvůli osobnímu filtrování, a část e-mailů, které šly do spamu před a po přečtení.
Pošta Yandex poskytuje uživatelům tipy, jak zlepšit efektivitu zasílání pošty – najdete je na stránce s podrobnými statistikami. Na stejné záložce jsou k dispozici bloky s dalšími informacemi.
Klikněte na blok, který vás zajímá, a získejte graf:
- průměrné procento zobrazení e-mailu;
- průměrný čas strávený čtením dopisu;
- průměrná doba od obdržení dopisu po jeho přečtení;
- v kterou denní dobu odběratelé nejčastěji čtou e-maily;
- demografické údaje - pohlaví, věk, příjem publika a procento toho, jak moc se příjemce zajímá o předmět newsletteru.
Postmaster Mail.ru
V Mail.ru postmaster lze prohlížet analytická data o doméně za zvolené období – 1, 7 a 30 dní. Informace jsou rozděleny do tří záložek: statistika za určité období, grafy pro jeden nebo více parametrů a problémy s doručováním e-mailů.
Karta Statistiky
- Dopisy – celkový počet dopisů odeslaných uživatelům Mail.ru.
- Stížnosti – kolik e-mailů bylo příjemci označeno jako spam.
- Reputace – průměrné procento stížností na spam za posledních 30 dní.
- Trend - změna procenta reklamací za 7 dní vzhledem k tomuto ukazateli za 30 dní.
- Přečteno – počet otevřených zpráv.
- Smazaná přečtení – počet zpráv, které příjemce po přečtení smazal.
- Smazané nepřečtené – podíl e-mailů, které šly do koše před otevřením.
- Doručeno - procentuální poměr mezi dopisy doručenými do složek „Doručená pošta“, „Spam“ a těmi, které servery Mail.ru nezmeškaly.
Reputace je důležitým ukazatelem v této tabulce. Aby se doména nedostala na černou listinu služby, pečlivě ji sledujte. V závislosti na počtu odeslaných e-mailů existuje maximální úroveň stížností, kterou nelze překročit:
- pokud odešlete méně než 10 000 dopisů měsíčně, limit je 1,4 %
- méně než 500 000 – 1,3 %
- méně než 10 000 000 – 1,1 %
- méně než 50 000 000 – 0,7 %
- více než 50 000 000 - 0,4 %
Karta grafy
Představuje graf s rostoucími a klesajícími pruhy pro vybraný indikátor.
Problémy Tab
Zobrazují se technické problémy s doménou, kvůli kterým se neshromažďují statistiky – chybějící SPF, DKIM nebo DMARC, dopisy, které byly odeslány na neexistující adresy a ty, které uživatelé označili jako „Spam“.
Sekce "Dopisy"
Zde můžete vidět obecné statistiky pro jednotlivá písmena. Zásilky stejného typu jsou seskupeny a u každé z nich vidíte počet dopisů doručených do schránky - zelený sektor, končících ve spamu - žlutý sektor a odmítnutých serverem jako spam - červený sektor.
Statistiky se shromažďují, pokud má dopis speciální záhlaví - X-Mailru-Msgtype. Chcete-li seskupit zprávy, zadejte hodnotu záhlaví. Vhodná je jakákoliv kombinace latinských písmen a číslic o délce nejvýše 32 znaků.
Závěr
- pečlivě sledovat doručování dopisů,
- podívejte se na interakci odběratelů s newsletterem a snažte se zajistit, aby úroveň stížností na spam nepřesáhla 0,2 %,
- sledovat chyby doručení,
- Pravidelně čistit databázi neplatných adres.
Pospěšte si, připojte poštmistra a vysoké hodnocení k vám, odesílateli! A chcete-li zjistit, jak se vyhnout spamu, podívejte se na toto video a přejděte na Youtube kanál SendPulse, stále je tam spousta užitečných věcí.