Bonjour! Aujourd'hui, nous allons examiner l'un des problèmes les plus courants avec l'application Google Play Market : l'erreur « Vous devez vous connecter à votre compte » ? Pourquoi l'application écrit-elle une telle erreur et comment puis-je accéder au Play Market dans ce cas ? C'est de cela dont nous parlerons aujourd'hui.
Pour commencer, je constate que dans le système d'exploitation Android, l'installation et la gestion des applications sont strictement liées à un compte Google et toutes les opérations sont enregistrées sur les serveurs de l'entreprise. Si, pour une raison quelconque, la connexion avec l'enregistrement est perdue, la synchronisation ne fonctionnera pas et vous ne pourrez pas accéder au Google Play Market.
Méthode 1.
Allons à Paramètres et là nous sélectionnons l'élément Applications:
On y retrouve l'application Google Play du même nom et on la sélectionne. Les paramètres de l'application s'ouvriront :
Maintenant, la première étape consiste à appuyer sur le bouton Vider le cache. Alors - Efface les données. Redémarrez et vérifiez le fonctionnement du magasin.
Méthode 2.
Si la première méthode n'a pas aidé, revenez à la section Applications et répétez les mêmes étapes que dans la première méthode, mais maintenant, en plus de Google Play, vous devrez vider le cache et supprimer les données de plusieurs autres applications système : Google Play Services et Google Services Framework.
Ensuite, vous devrez vous rendre dans la section Paramètres >>> Comptes et synchronisation:
Nous allons dans cette section et y voyons notre compte :
Cliquez dessus et accédez aux paramètres de synchronisation. Maintenant, nous faisons ceci - décochez toutes les cases :
Après cela, quittez les paramètres et redémarrez complètement votre smartphone ou votre tablette à l'aide du bouton d'alimentation.
Après cela, accédez à nouveau aux paramètres du compte et cochez à nouveau les cases :
Si le système produit des erreurs de synchronisation, n’y prêtez pas attention. Nous redémarrons l'appareil et vérifions le fonctionnement du Google Play Market.
Méthode 3.
C'est déjà un dernier recours. Elle consiste à réinitialiser les paramètres de l'appareil aux réglages d'usine. Autrement dit, vous supprimerez toutes les données et tous les comptes de la mémoire du téléphone, alors assurez-vous d'avoir une copie de sauvegarde à l'avance. Pour ce faire, dans Paramètres, nous trouvons la section Sauvegarde et réinitialisation:
Les méthodes que je propose aideront dans 99,9% des cas. S'ils ne vous ont pas aidé - vous avez probablement des problèmes avec le réseau ou l'accès à Internet - essayez d'accéder au Web mondial ailleurs - auprès d'amis ou de connaissances.
La plupart des utilisateurs d'appareils Android possèdent leur propre compte Google. Avec son aide, nous pouvons nous connecter et utiliser n'importe quel service de Google, par exemple Google Play.
Parfois, l'erreur suivante se produit sur un appareil exécutant le système d'exploitation Android : lorsque nous essayons de nous connecter à notre compte Google Play, nous saisissons le mot de passe et le login, mais un message apparaît indiquant qu'il y a un problème de connexion au serveur pour le transfert de données.
Nous résolvons le problème avec des outils intégrés
Le problème réside peut-être dans le fait que vous entrez un mauvais nom d'utilisateur ou un mauvais mot de passe. Pour éviter ce malentendu, notez les informations de connexion de votre compte sur une feuille de papier ordinaire. Eh bien, si les données sont perdues, nous les restaurons en suivant les instructions :
1. Cliquez sur le bouton « mot de passe oublié ».
2. Indiquez votre numéro de téléphone.
3. Connectez-vous à l'aide du code qui nous a été envoyé par SMS.
Si après cela l'erreur apparaît toujours, procédez comme suit :
Tout d’abord, nous vérifions une connexion Internet active. Très souvent, par négligence, les utilisateurs oublient d’allumer Internet et se demandent alors pourquoi ils ne parviennent pas à se connecter à leur compte Google.
Changer la carte SIM peut également corriger cette erreur. Insérez simplement une autre carte SIM et essayez de vous connecter à votre compte. Si tout s'est bien passé, retirez cette carte SIM et insérez l'ancienne.
L'erreur peut être due à une défaillance du système d'exploitation. Par conséquent, nous redémarrons simplement l'appareil et essayons de nous connecter au compte après le redémarrage.
Une réinitialisation d'usine peut également résoudre ce problème. L'essentiel est de copier toutes les informations importantes pour vous sur un autre disque avant d'effectuer une réinitialisation matérielle. En savoir plus à ce sujet ailleurs.
Accédez aux paramètres dans « Comptes » et cochez la case à côté de « Données de synchronisation automatique ».
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De plus, vider le cache de Google Play est parfois utile. Accédez aux paramètres de l'appareil dans la section « Applications ». Recherchez ici « Services Google Play » et cliquez sur le bouton « Vider le cache ».
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Utiliser l'application YouTube
Si les méthodes ci-dessus ne vous ont pas aidé, nous procéderons dans l'autre sens et essaierons de vous connecter à votre compte Google à l'aide de l'application YouTube. Vous pouvez le télécharger depuis notre site Internet en allant sur
Très souvent, les utilisateurs d'appareils Android rencontrent l'erreur lorsque vous essayez de télécharger du contenu depuis le Play Store. Mais avant cela, tout fonctionnait parfaitement et l'autorisation dans Google était terminée.
Un échec similaire peut survenir à l’improviste ou après la prochaine mise à jour du système Android. Il y a un problème avec le package de services mobiles de Google.
La bonne nouvelle est qu’il est facile de corriger cette erreur.
Tout utilisateur, même débutant, peut corriger l'erreur décrite ci-dessus. Pour ce faire, vous devez suivre trois étapes simples, dont chacune, dans un cas distinct, peut résoudre indépendamment votre problème.
Méthode 1 : suppression du compte Google
Bien entendu, nous n’avons pas besoin ici d’une suppression complète de votre compte Google. Nous parlons de désactiver le compte Google local sur votre appareil mobile.
Après avoir effectué ces étapes, le problème peut déjà disparaître. Si l’erreur persiste, vous devrez passer à l’étape suivante.
Méthode 2 : effacer les données de Google Play
Cette méthode consiste à effacer complètement les fichiers « accumulés » par la boutique d’applications Google Play lors de son fonctionnement.
Ensuite, il est conseillé de répéter les étapes décrites dans la première étape, puis d'essayer à nouveau d'installer l'application souhaitée. Avec un degré de probabilité élevé, aucune défaillance ne se produira.
Méthode 3 : Désinstaller les mises à jour du Play Store
Cette méthode doit être utilisée si aucune des options ci-dessus pour éliminer l'erreur n'a donné le résultat souhaité. Dans ce cas, le problème réside probablement dans l'application de service Google Play elle-même.
Ici, restaurer le Play Store à son état d'origine peut très bien fonctionner.
Il ne vous reste plus qu'à activer le Play Store et à réinstaller les mises à jour.
Le problème devrait maintenant disparaître. Mais si cela continue de vous déranger, essayez de redémarrer votre appareil et de répéter toutes les étapes décrites ci-dessus.
Vérification de la date et de l'heure
Dans de rares cas, l'élimination de l'erreur décrite ci-dessus se résume à un simple réglage de la date et de l'heure du gadget. Un échec peut survenir précisément en raison de paramètres temporels incorrectement spécifiés.
Il est donc conseillé d'activer le paramètre "Date et heure du réseau". Cela vous permet d'utiliser les informations d'heure et de date actuelle fournies par votre opérateur.
Dans l'article, nous avons examiné les principaux moyens de résoudre l'erreur "Vous devez être connecté à un compte Google" lors de l'installation d'une application depuis le Play Store. Si aucune des solutions ci-dessus n'a fonctionné dans votre cas, écrivez dans les commentaires - nous essaierons de résoudre le problème ensemble.
Pourquoi Play Market ne fonctionne-t-il pas sur Android et indique aucune connexion ? Parfois, lorsque vous essayez de vous connecter au Google Play Market (Google Play Market) à partir d'un appareil Android (smartphone ou tablette), des problèmes apparaissent qui vous empêchent de vous connecter à votre compte.
Que devez-vous faire si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte sur le Play Store et qu'un message apparaît indiquant que vous devez vous connecter à votre compte ?
Cette situation peut se produire même si vous entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe et êtes sûr à 100 % qu'ils fonctionnent et sont corrects. L'erreur peut se produire dans de nombreux cas et sa cause est difficile à découvrir dans chaque cas spécifique, mais voici quelques moyens qui peuvent aider à résoudre ce problème. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Google, continuez à lire et regardez la vidéo !
La première chose à faire est de vider le cache du Google Play Store, pour ce faire, vous devez accéder à Paramètres - Applications - Gestion des applications - Google Play, puis cliquer sur Supprimer les données, Vider le cache.
Après avoir effectué ces étapes simples, redémarrez votre appareil, tablette ou smartphone et il est conseillé d'en retirer la batterie. Essayez ensuite de vous connecter à nouveau à Google Play Market. Si cela ne vous aide pas, continuez.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à votre compte Google Play, procédez comme suit :
Accédez à Paramètres - Applications - Tout et pour Google Play Market, Google Services Framework et Google Play Services, arrêtez les services, supprimez toutes les données, y compris les mises à jour, puis videz à nouveau le cache. Ensuite, vous devez aller dans Paramètres - Comptes - Google et décocher toutes les cases en synchronisation. Ensuite, vous devez redémarrer à nouveau votre smartphone ou tablette Android et remettre les cases à cocher du point précédent, puis redémarrer à nouveau. Nous essayons maintenant de réintégrer le marché du jeu.
Ces étapes devraient vous aider dans la plupart des cas si vous ne parvenez pas à vous connecter au Google Play Store à partir de votre smartphone ou tablette Android. Mais si cela ne vous aide toujours pas, créez une copie de sauvegarde de l'appareil et réinitialisez votre téléphone, smartphone ou tablette aux paramètres d'usine, ou mieux encore, réinstallez Android ou mettez à jour vers la dernière version.
Un autre problème courant sur Android consiste à bloquer l'accès à l'appareil à l'aide d'une clé de modèle. Souvent, les gens, ayant saisi et créé un mot de passe pour le système d'exploitation Android sous la forme d'un motif, d'un symbole, d'un chiffre, l'oublient. Nous avons expliqué comment déverrouiller une clé de modèle Android
Une erreur avec le message système « Impossible de contacter les serveurs Google, veuillez réessayer plus tard » se produit souvent lorsque vous essayez d'ajouter un nouveau compte Google ou simplement d'accéder à Google Play ou Play Market.
La solution à la plupart de ces erreurs (par exemple, issues du même « test ») est à peu près la même, tandis que le fait demeure inchangé que l'erreur réside dans l'appareil lui-même et n'est pas liée aux serveurs de Google.
Que dois-je faire si je ne parviens pas à contacter le serveur Google ?
Ainsi, un peu plus tard, nous examinerons les principales méthodes qui permettent presque toujours de corriger cette erreur.
Cependant, il faut d’abord mentionner les choses évidentes, mais en même temps importantes :
- 1. Oui, c'est drôle et improbable, mais il existe encore des cas où un utilisateur essaie d'ajouter un compte qui n'est pas lié aux services Google : par exemple, « mail » ou « Yandex ».
- 2. Vérifiez si Internet fonctionne : ouvrez votre navigateur et accédez à n'importe quel site Web.
- 3. Vérifiez que la date et l'heure réglées sont correctes.
Si aucun problème aussi évident n'est observé, mais que l'appareil écrit de manière persistante « Impossible de contacter les serveurs Google, réessayez plus tard », alors dans la plupart des cas, le coupable des erreurs avec les services Google est une application appelée « Freedom ».
Il y a deux options possibles :
- 1. Si l'application a été installée puis supprimée, essayez de l'installer à nouveau et de vérifier la fonctionnalité de Google Play (si cela a aidé à résoudre l'erreur, cela signifie que l'application n'a pas été désinstallée précédemment de manière incorrecte).
- 2. Si l'application est déjà installée, supprimez-la. Cependant, une simple désinstallation n'aidera pas ici : vous devez vider complètement votre appareil de cette application « utile ». Pour ça:
- A. Lancez l'application et cliquez sur Arrêter dans le menu contextuel.
- B. Fermez-le en utilisant le « Gestionnaire de périphériques » ou le « Gestionnaire des tâches ».
- B. Pour supprimer, utilisez l'un des « utilitaires tueurs » (« Clean Master » ou « History Eraser ») : exécutez le programme et supprimez tout ce qui concerne « Freedom » ;
- D. Redémarrez l'appareil et vérifiez à nouveau sa fonctionnalité.
Sinon, comment puis-je corriger l'erreur « Échec de la communication avec les serveurs Google » ?
- 1. À l'aide de la même application, effacez le cache, mais pas seulement du service Google Play, mais de l'ensemble de l'appareil. Peut-être que cela aidera non seulement à corriger cette erreur, mais également à empêcher l'apparition de nouvelles.
- 2. Comme pour l'erreur « RH-01 », la raison pour laquelle un smartphone ou une tablette avec OS Android n'a pas pu contacter les serveurs de Google réside souvent dans l'absence ou le mauvais fonctionnement du « Google Services Framework » : soit activez ce service, soit installez-le. encore une fois.
Vérifiez également le fichier « GoogleContactsSyncAdapter.apk » : essayez de le mettre à jour ou de le supprimer, puis de le réinstaller (mais, par conséquent, en utilisant des appareils tiers).
- 3. Il est possible que la « vérification en deux étapes » soit installée sur votre compte. Pour vérifier, vous devez vous connecter à « gmail.com » sur le site officiel de Google, vous rendre dans la section « Autorisation des applications et des sites » et vérifier quels paramètres sont définis.
- 4. Il peut y avoir un bloc dans le fichier « host » (situé dans le répertoire /system/etc/). A l'aide d'une application (par exemple « Root Explorer ») et en utilisant les droits « root », vérifiez ce qui est spécifié dans le fichier après la ligne « 127.0.0.1 localhost » : idéalement, si vous n'avez rien installé vous-même, il ne devrait rien y avoir après cette ligne.
- 5. Supprimez « Transmission mobile toujours active » dans les paramètres du réseau sans fil : cela est particulièrement vrai pour les anciennes versions du système d'exploitation.
- 6. Avant de saisir des données personnelles dans votre compte, vous pouvez appeler le menu contextuel dans le coin supérieur droit : ici, vous devrez sélectionner « Se connecter via le navigateur » ou « Se connecter dans le navigateur » - en conséquence, vous serez redirigé vers le navigateur pour saisir des données.
- 7. Réinitialisez les paramètres aux valeurs d'usine et utilisez l'« Assistant de configuration initiale ».
- 8. Comme dernière méthode, vous pouvez utiliser des applications tierces pour créer ou ajouter un compte manuellement : par exemple, « Android /Ajouter un compte ».
Ainsi, il existe de nombreuses solutions possibles à l'erreur « Échec de contact avec les serveurs Google ». Dans tous les cas, nous vous recommandons fortement de supprimer l'application « Freedom » et de ne plus l'utiliser à l'avenir : tôt ou tard, cette application « apportera » divers types d'erreurs sur votre appareil. De plus, vous devez vider le cache de l'appareil au moins de temps en temps, car les erreurs mises en cache se feront sentir.