A B2B piaci szegmensnek sok közös vonása van a B2C szegmenssel. A webhelyek mind az első, mind a második esetben világos információs architektúrával, világos interakciós elvekkel rendelkeznek, egyedi értékesítési tartalmat tartalmaznak, felkérik a látogatót a termék/szolgáltatás részleteinek tanulmányozására stb. Valójában szinte az összes szabványos UX-elvet, amelyet eredetileg a B2C-re alkalmaztak, már használják a B2B-tulajdonokhoz.
A B2B közönségnek azonban gyakran megvannak a saját igényei, amelyek teljesen eltérnek a hétköznapi látogatók igényeitől. Emellett az értékesítési ciklusban is sok különbség van: a B2B közönséget hosszú döntési szakasz jellemzi, sokszor lényegesen magasabb árcédulák stb. Mindezeket a tényezőket nem lehet figyelmen kívül hagyni egy erőforrás fejlesztése és tesztelése során. Figyelmébe ajánljuk a B2B szektor UX (felhasználói élmény) 5 fő különbségét.
1. A B2B tartalomnál figyelembe kell venni a hosszú vásárlási fázist
A B2B szektort nem az impulzív vásárlások jellemzik, egy tranzakció leggyakrabban hosszú, összetett döntési folyamat eredménye. Ennek több oka lehet: egyrészt a tranzakció költsége általában viszonylag magas. Ezenkívül a folyamatban általában több ember vesz részt a vállalati hierarchia különböző szintjein. Ezek az ügyfelek gyakran heteket, hónapokat vagy akár éveket töltenek a termékek kutatásával, mielőtt meghozzák a végső döntést. A folyamat során megosztják lehetőségeikat a csapat többi tagjával, megvitatják azokat, feltárják az előnyöket és hátrányokat, és csak ezután kötelezik el magukat a választásuk mellett.
A B2B beszerzési folyamat gyakran azzal kezdődik, hogy a vállalaton belül egy személy megvizsgálja a szervezet előtt álló problémákat, és megpróbálja megtalálni a megoldási módokat. Ebben a szakaszban az ügyfél alig ismeri a piaci szegmenst és a termék jellemzőit. Gyakran jobban összpontosít a problémára, de egy idő után alaposabban megvizsgálja a témát, és tanulmányozza a versenytársakat.
A B2B ügyfelek támogatásához minden lépésben a következőket kell tennie:
1. Használjon olyan tartalmat (cikkek, blogok, webináriumok, műszaki dokumentáció, vásárlói útmutatók, esettanulmányok), amelyek segítenek a látogatóknak megérteni azokat a problémákat, amelyekre a keresés első szakaszában megoldást kínál. Ha az Ön terméke/szolgáltatása kulcsfontosságú része egy ilyen megoldásnak, jelezze.
2. Győződjön meg arról, hogy tartalma megfelel azoknak a kritériumoknak, amelyek alapján a látogatók értékelik a versenytársakat. Ne felejtse el bemutatni tudását és sikeres tapasztalatát egy adott típusú probléma megoldásában. Ahogy a fotós úgy keretez egy képet, hogy a legfontosabb témára fókuszáljon, ugyanúgy ki kell emelnie azokat a pontokat, amelyek lenyűgözik a látogatókat.
3. Ismerje el a versenytársak jelenlétét, de összehasonlító táblázatokkal vagy további szöveges tartalommal bizonyítsa be, hogy terméke jobb.
A Quadgraphics.com esettanulmányokat használ annak bemutatására, hogy a vállalat szakértelme és termékei hogyan oldanak meg konkrét üzleti problémákat. Erőforrás szerkezete: a felhasználók számára legfontosabb feladatok (problémák), azok megoldásai, eredményei és részletei. A főbb pontok felsorolása nem csak a tartalomra teszi a hangsúlyt, hanem lehetővé teszi a cég ajánlatának összehasonlítását a versenytársak ajánlataival.
2. Az erőforrásnak teljes körű információt kell nyújtania a termék kompatibilitásáról
Sok B2B vásárlás önmagában nem önálló termék – ezeket egy nagyobb rendszer részeként vásárolják meg. Ez a tény a kompatibilitás alapos mérlegelését igényli, és ez nem csak a szoftverekre vagy a számítógépes hardverekre vonatkozik. A B2B ügyfeleknek biztosnak kell lenniük abban, hogy az új termékek és szolgáltatások illeszkednek a vállalat meglévő napi folyamataiba. Ha egy erőforrás-látogató nem talál információt a kompatibilitásról és az integrációról, egyszerűen bezárja a lapot, és áttér a versenytársak ajánlataira.
A következő termékek kompatibilitási adatait kell megadni:
- Szoftver;
- Számítógépek, nyomtatók, szkennerek, egyéb irodai berendezések;
- Gyártó berendezések, beleértve a robotikát is;
- Szellőztető és légkondicionáló rendszerek;
- Műszaki tesztelő berendezések és automatizálási berendezések;
- Projektorok, hangszórórendszerek és egyéb prezentációs berendezések;
- Vegyi, biotechnikai, laboratóriumi, vizsgáló berendezések;
- Biztonsági rendszerek;
- Berendezések rakodáshoz és szállításhoz;
- Berendezések kiskereskedelmi üzletekhez, terminálokhoz és kioszkokhoz stb.
A kompatibilitási információnak több elemet kell tartalmaznia:
1. Termékintegráció: azon standard szolgáltatások neve, amelyekkel a terméke együttműködik.
2. Opciók: jelölje meg az integrálható termékek verzióit (ha például az alkalmazás egy adott Salesforce-verziót igényel, feltétlenül jelezze ezt).
3. Előnyök: Ha az Ön terméke jobban illeszkedik valamelyik opcióhoz, írjon róla. Például, ha az alkalmazás Android és iOS rendszeren is elérhető, de az utóbbi esetben további funkciókat is kínálhat, ezt egyértelművé tegye. Előfordul, hogy a vásárlók nem csak a termék előnyei alapján hoznak döntéseket, gyakran nagy szerepe van az információnak és annak az erőforráson való megjelenítésének.
4. Technikai támogatás: Tájékoztassa a felhasználókat, hogy milyen támogatást nyújt a hardverintegrációhoz vagy az új rendszerre való átálláshoz. Ez a záradék tudatja ügyfeleivel, hogy az ügylet lezárása után is kapcsolatban marad.
5. Szabványok: Ipari szabványok használatakor mindegyiket azonosítsa, és a lehető legtöbb részletet adja meg (pl. a szabványt jóváhagyó szervezetek).
6. A termék csatlakoztatásának dokumentációja: helyezze el az erőforráson a műszaki adatokat, követelményeket stb. Ha a felhasználónak bármilyen manipulációt kell végrehajtania a csatlakozás előtt, feltétlenül írjon róla. Ne felejtse el megadni a külső követelményeket, például a hőmérsékletet, a hálózati teljesítményt, az operációs rendszer verzióját stb.
7. Felhőintegráció és API információs támogatás szoftverekhez.
Ne feledje azt is, hogy sok vállalatnak (különösen az ipari szektorban) szigorú szabályok vagy szabványok vannak, amelyeket be kell tartaniuk. Ezek lehetnek környezetvédelmi követelmények, biztonsági előírások stb. Az ilyen ügyfelek esetében a termékek vagy szolgáltatások kiválasztása a részletes megfelelőségi információk elérhetőségétől és bizonyos szabványok betartásától függ.
Az Amazon Services weboldal részletes tájékoztatást ad szolgáltatásai ISO 9001 szabványoknak való megfeleléséről, tanúsítvány formájában visszaigazolva.
3. A tartalomnak meg kell felelnie a felhasználók és a döntéshozók igényeinek
Amint már említettük, a B2B szektor beszerzése általában a vállalat több képviselőjét érinti. Például, ha egy szervezetnek új oszcilloszkópot kell vásárolnia, a kezdeményezést nagy valószínűséggel egy középvezető hagyja jóvá, az ügyvezető igazgató hozza meg a végső döntést, a vásárlást pedig a vállalat egyik rendes alkalmazottja fogja megtenni. Sok B2B közönségnek szánt oldal csak a döntéshozók számára nyújt információt, és ez nagy hiba! Az igazgatók és a felsővezetők minden bizonnyal fontos szerepet játszanak a vásárlási folyamatban, de soha nem fogják használni a terméket (a legtöbb esetben).
A legújabb tanulmányok kimutatták, hogy a döntéshozatali folyamat során a „csúcs” képviselői többször is megvitatják a vásárlási lehetőségeket azokkal, akik ténylegesen igénybe veszik a terméket vagy szolgáltatást. Gyakran a végfelhasználó, például egy kutató, maga kutatja a problémát, és később lehetőségeket mutat be a vállalat döntéshozóinak.
Tartalmának meg kell felelnie mind a végfelhasználók, mind a vállalat felső vezetésének igényeinek. Az elsőnek általában információra van szüksége a termék jellemzőiről és részleteiről, megerősítve a könnyű használhatóságot és a további támogatás garanciáit. Ezen túlmenően a választott megoldást meggyőzően bemutatniuk kell feletteseiknek. Ezért segítse őket azáltal, hogy releváns végfelhasználói információkat biztosít, és anyagokat készít a vállalatvezetéshez (például brosúrák vagy PowerPoint prezentációk).
Mit várnak a döntéshozók? Az ehhez a közönséghez tartozó tartalomnak meg kell válaszolnia a költségekkel, megbízhatósággal és integrációval kapcsolatos kérdéseket, és bizonyítania kell, hogy a vásárlás maximális ROI-t biztosít, és kedvezően viszonyul a versenytársak megoldásaihoz.
4. Az összetett árképzési algoritmusokat könnyen érthetővé kell tenni.
A B2C szegmens legtöbb termékének egyszerű árai vannak, amelyek nem változnak az ügyféltől függően. Az egyetlen kivétel a különleges akciók lehetnek. Az árak a B2B szegmensben nem ilyen egyszerűek. Itt minden ügyfél igényeire „szabott” a termék vagy szolgáltatás, aki jelentős kedvezményben részesülhet nagyszámú áru vásárlása esetén, vagy speciális tranzakciós feltételeket egyeztethet.
Ennek eredményeként egy termék végső költsége a B2B és B2C területeken eltérő lehet, és néha nagyon nehéz feltüntetni az erőforráson. Mit kell tenni?
Természetesen a B2B közönség számára gyakran nemcsak az ár lesz a döntő tényező, hanem a pontos árat is jelzi. Ha ez nem lehetséges, vegyen reprezentatív mintát az árakból. Adjon meg több tipikus forgatókönyvet vagy egy számológépet a termék költségének kiszámításához. Korai szakaszban minden B2B ügyfélnek el kell navigálnia az ártartományban a költségvetés jóváhagyásához; és a pontos ár később megerősíthető.
A Chargify webhelye egy egyszerű árképzési struktúrát mutat be, amely számos tipikus forgatókönyvet alkalmaz, hogy megfeleljen a szervezet méretének. Például a felhasználói szerződéssel rendelkező nagyvállalatok esetében a hozzávetőleges költség 0,06 USD ügyfelenként. A közelben egy feltűnő cselekvésre ösztönző gomb látható, amely arra ösztönzi, hogy a konkrétabb feltételekről beszéljen a menedzserrel („Csevegés”).
A közzétett áraknak (vagy legalábbis az ártartományoknak) egy másik pozitív hatása is van vállalkozására: az információ szűrőként működik. Értékesítési csapatának nem kell időt vesztegetnie arra, hogy olyan ügyfelekkel foglalkozzon, akik nem engedhetik meg maguknak az Ön termékeit vagy szolgáltatásait. Mindaddig azonban felvehetik termékét a „kívánságlistájukra”, amíg meg nem engedhetik maguknak.
Ellenkező esetben, ha olcsó megoldást kínál, ezt az okok magyarázatával hangsúlyozhatja, és elmondhatja, hogy a vállalat méretétől és igényeitől függően szükség szerint méretezhető.
5. UX különböző szegmensekhez, különböző közönségekhez és különböző üzleti méretekhez
A B2B cégeknek gyakran ügyfélszolgálatra van szükségük, és ez a kisvállalkozástól a hatalmas nemzetközi vállalatig terjedhet. Valljuk be: előfordulhat, hogy egyes termékek nem minden vásárlói szegmens számára megfelelőek. A maximális átláthatóság és a közönség közötti bizalom kialakítása érdekében jelezze a B2B erőforráson, hogy termékei hogyan oldják meg a különböző méretű vállalatok problémáit.
Például egy biztonsági rendszer-szolgáltatónak más információkat kell megadnia egy kisvállalkozónak, aki meg akarja védeni az üzletét a munkaidő után, és a banki képviselőnek, aki országszerte fiókhálózatra keres megoldást. Mindkét ügyfél a B2B szektorban dolgozik, de nagyon eltérő igényeik vannak. Fontos, hogy webhelye segítse látogatóit az igényeiknek megfelelő lehetőségek megtalálásában.
A probléma megoldásának tipikus megközelítése a webhely információs architektúrájának felépítése ezen ügyfélszegmensek köré. Gyakran használnak olyan kifejezéseket, mint „kisvállalkozásoknak”, „vállalati ügyfeleknek” stb. Ügyeljen azonban arra, hogy ne zavarja meg látogatóit. A kategóriákat egyértelműen el kell különíteni egymástól és ki kell zárni egymást. Ha a vállalkozásokat az alkalmazottak számával osztja el, írjon konkrét számokat (például kis- és középvállalkozások esetében).
A Sharp üzleti webhelye iparágak szerint kategorizálja az ügyfeleket. Mivel e csoportok némelyike bizonyos mértékig átfedi egymást, a Sharp más navigációs lehetőségeket is biztosít a termékek típus szerinti kiemeléséhez.
Egy másik lehetőség a probléma megoldására olyan szűrők használata, amelyek segítenek a választásban az Ön igényei alapján, nem pedig a vállalata vagy a piaci szegmensek mérete alapján. Ez lehetővé teszi olyan termékek azonosítását, amelyek egyszerre több kritériumnak is megfelelnek. De legyen óvatos: ha terméke különböző vásárlói szegmenseket céloz meg, a túlságosan specifikus termékhasználati minták elidegeníthetik az ügyfeleket más iparágaktól.
Következtetés
Természetesen a B2B és a B2C webhelyek sok közös vonást mutatnak, de nem szabad elfelejteni, hogy a B2B közönség igényei eltérőek. A B2B erőforrások tervezése során ügyeljen arra, hogy vegye figyelembe a hosszú vásárlási ciklust, és gondoskodjon arról, hogy a tartalom minden döntési szakaszban releváns legyen.
Adjon meg részleteket arról, hogy termékei hogyan integrálhatók más általános iparági megoldásokkal, és tartalmazzon tartalmat a végfelhasználóknak és a vásárlási döntéshozóknak egyaránt.
Adjon meg árazási sémákat a cég mérete vagy egyéb kritériumok alapján, és segítsen a látogatóknak megtalálni a cégük igényeinek megfelelő termékeket.
A weboldal fejlesztés nem öncél, és nem az első lépés, amelyet meg kell tenni egy cég elektronikus marketingjének megkezdésekor. Tekintettel arra, hogy az internetes marketing piacát kezdetben műszaki szakemberek határozták meg, nem marketingesek, továbbra is az internetes marketing instrumentális megközelítésével fizetjük meg az árát. Én magam is így voltam, mit tehetnék.
Ebben a cikkben egy B2B cég weboldaláról fogok mesélni a cég teljes email marketing rendszere szempontjából.
Mi az algoritmus egy B2B cég weboldalának fejlesztéséhez?
A weboldal az elektronikus marketing rendszer egyik legfontosabb eleme: lehetővé teszi új ügyfelek bevonzását, egyszerűsítheti a meglévőkkel való interakciót, azonosíthatja az ügyfelek igényeit, mérheti a reklámozás hatékonyságát (nem csak az interneten) és még sok más hasznos dolgot. .
Hagyományosan Oroszországban először fejlesztenek egy weboldalt, és csak azután gondolkodnak el azon, hogyan népszerűsítsék azt, és hogyan kapcsolódik általában a cég marketing- és egyéb részlegeihez. De a fejlesztését csak az internetes marketingstratégia kidolgozása után szabad megközelíteni.
Át kell lépnünk az üzleti célokról a taktikai eszközök felé, ahogy ez az ábrán is látható.
Nézzük meg mindegyik pontot külön-külön.
1. Fogalmazzon meg üzleti célokat a vállalat internetes jelenlétéhez.
Hogyan nézhetnek ki az ilyen célok?
- A jelenlegi ügyfelek kiszolgálási költségeinek csökkentése.
- Belépés új régiókba.
- A kereskedői hálózat bővítése.
- A márkakomponensek erősítése (elismertség, lojalitás, bizalom).
- Megnövekedett eladások.
2. Az Ön értékesítési javaslata és célközönsége.
Fel kell szegmentálnia célközönségét, és meg kell értenie, hogy az egyes szegmensek miért érdeklődhetnek az Ön ajánlata iránt. Az egyes szegmensek igényei alapján kerül kiépítésre a kommunikáció a hirdetési csatornákban és a weboldalon.
A következő kérdésekre kell választ kapnia:
- Kik a célvásárlói? (Nem, életkor, iparág, régió stb.)
- Milyen problémákat old meg a terméke az egyes célközönség-szegmenseknél?
- Milyen kifogásaik vannak az ügyfeleknek a termék megvásárlásakor?
- Milyen sztereotípiákat kell leküzdeni az eladáshoz?
- Miért jobb az Ön terméke, mint a versenytársaié?
- Milyen egyedi funkciókat kap az ügyfél, ha Önnel dolgozik?
- Hogyan építhető ki a kommunikáció az egyes ügyfelekkel az oldalon? Mit kell majd megtanulnia, és mi lesz a céltevékenység?
Nézzük meg a szegmentálás egy kis részét egy orosz iparvágánygyártó cég példáján. Itt csak néhány szegmens van feltüntetve, és nem minden kritérium, amely alapján a szegmentálást elvégezték.
| Célközönség szegmens | Elvárások | Kifogások | Lehetséges javaslat a szegmensre és az érvelésre | Várható célműveletek a webhelyen |
| Építőipari cégek és csapatok (magánépítéshez) | Az ügyfél költségvetésének elérése. Nincs minőségi probléma. Az anyagok gyors szállítási határideje és időben történő szállítás a helyszínre. Anyagbiztonság a szállítás során. Logisztika (kiszámítható és gyors szállítási idők). Megbízhatóság - gyártóként és partnerként egyaránt. | Megerősítést keresnek, hogy a márkában megbízhat. Hasonlítsa össze a költségeket az analógokkal. | Az orosz iparvágány olcsó és jó minőségű, és a mennyisége miatt pénzt is kereshet rajta. Minden adott elvárás. | Pályázat mellékvágány forgalmazói státuszra. Töltse le a füzetet. Hívja a kereskedő osztályt. |
3. Internetes marketing stratégia kidolgozása.
Ebben a szakaszban el kell végeznünk a vállalat aktuális internetes marketingjének elemzését, hogy rögzítsük az aktuális teljesítménymutatókat. A rendszer elemzi a hirdetési csatornákat, és azt, hogy a webhely potenciális vásárlói milyen hatékonyan válnak valódi ügyfelekké.
Ebben a szakaszban nagyon fontos tanulmányozni a terméke iránt generált keresletet az interneten. Ügyfelei így keresnek vállalkozót problémáik megoldására.
(Látogatás: 14 013 alkalommal, ma 3 látogatás)
- Szakértően értékelje egy ilyen fejlesztés kilátásait a szervezet számára
- Kössön tervezési szerződést. A tervezési folyamat során megvizsgáljuk a szervezet kritikus folyamatait, felmérjük a dokumentumok mennyiségét, azonosítjuk a fontos dokumentumokat, folyamatokat és feladatokat.
- A következő szakasz a műszaki leírásra vonatkozó szerződés. A tervezési felmérés alapján részletes műszaki leírások készülnek a program későbbi megvalósításához.
- A portál fejlesztése után a próbaüzem, a tesztelés és a hatósági dokumentáció elkészítése zajlik.
Kulcsfontosságú menedzsment feladatok egy b2b weboldal megvalósítása során
A termékkatalógus összehasonlítása az 1C-ben és a weboldalon
Általános szabály, hogy az 1C információs bázisban a „Nómenklatúra” címtár felépítése a különböző felhasználók hosszú múltra visszatekintő munkájának eredménye. A legtöbb esetben a külső kliens nem tud navigálni az aktuális struktúrában. A cél az, hogy az ügyfél számára kényelmes legyen a rendelés felvétele a személyes számláján.
Árazás 1C-ben és a weboldalon
Általános szabály, hogy a személyes számlákon keresztül történő értékesítés során az ügyfelek egyéni árképzési megközelítést várnak el. Jóvá kell hagyni a rendelésben szereplő tételek árképzési rendszerét.
Rendeljen felelősséget az ügyfelekhez
A személyes fiókjából egy megrendelést kell létrehozni az 1C-ben egy előre meghatározott felhasználó alatt, lehetőleg az ügyféltől függően.
Döntse el, hol tárolja a termékleírásokat
Ez lehetséges 1C-ben vagy magán a webhelyen. A probléma az egyszerű adminisztráció.
Fogalmazzon meg egy ügyfél-azonosítási szabályzatot.
Az ügyfél bejelentkezési nevet és jelszót kap. De egy szervezetben két vagy több alkalmazott is hozzáférhet a személyes fiókhoz, vagy lehet egy alkalmazott két szervezetben.
Rendelés jóváhagyási szabályzat
Egyes rendelési tételek raktáron vannak, mások megérkezése eltarthat egy ideig. A sorrendszinkronizálás feladata nem triviális. Az ügyfél elküldte a megrendelést, és válaszul megkapta a végszámlát. Pályázatának szerkezete azonban nem változott (a történelem kedvéért). De a rendelések táblázatában látja a számlaösszegeket. A megbízások szinkronizálása esetén fontos a megbízási státusz rendszer jóváhagyása, hogy korlátozzuk a megbízás jóváhagyásának fázisait az ügyfél és a vezető között.
Rendelési állapotok és értesítések
Offline módban a Vevői Megrendelésnek két állapota van – Fizetett vagy Szállítva. Amikor az ügyfelek az internetre költöznek, szinte bizonyosan objektív szükség lesz további köztes státusz opciók bevezetésére – átvett, egyeztetett, jóváhagyott, szállításra kész, kiszállításra küldött stb.
Integráció az 1C-vel
Minden szükséges kompetenciával rendelkezünk az oldal és az 1C közötti adatcsere beállításához. Az 1C-vel teljes integrációval rendelkező személyes fiók nagyon magas szintű vállalkozása, most a menő cégek megengedhetik maguknak. A szolgáltatás leírása külön az Integráció fejezetben található.
Mennyibe kerül egy B2B weboldal létrehozása?
Az ilyen projektek mindig nagyon egyéniek. Van egy érdekes alapajánlatunk, mindössze 199 000 rubelért. Ez az ár a következőket tartalmazza:
- Terméklicenc 1C-Bitrix: Site Management
- Felhasználói jogosultság bejelentkezési névvel és jelszóval
- Megrendelés létrehozása személyes fiókjából
- Megrendelések, állapotok és dokumentumok kézi adminisztrációja
- Dokumentumok letöltése LAN-on keresztül
- Támogató modul
További lehetőségek a b2b webhelyen a következők lehetnek:
- Integráció az 1C-vel
- Belső chat alkalmazottak és ügyfelek számára
- Fizetési számlák generálása
- Chatbot a rendelések nyomon követéséhez
Fontos: kényelmes b2b számla csak magas színvonalú műszaki specifikáció alapján hozható létre, melynek fejlesztése a vállalkozás igényei alapján történik. Vegye fel velünk a kapcsolatot, és írjon alá megállapodást saját belső portáljának kialakításáról az ügyfelek számára.
Mik azok a b2b portálok és mire valók? Maga a kifejezés (angolul: Business to Business) azt jelenti, hogy „business for business”. A B2B oldal egy internetes forrás, melynek célja, hogy az együttműködés kialakítása keretében megkönnyítse és egyben hatékonyságát növelje a különböző cégek közötti interakciók között.
Kiknek szólnak a nagyprojektek? Először is ezek nagykereskedők, akik közvetítőkön keresztül értékesítik az árukat. A B2B weboldalak kereskedési platformok és logisztikai cégek, valamint forgalmazók számára szükségesek.
A B2b oldalak segítenek automatizálni a vásárlással, eladással, pályázatok lebonyolításával és információcserével kapcsolatos folyamatokat. Előnyeik a következők:
- kereskedelmi műveletek szervezése és lebonyolítása;
- sokféle funkcióval rendelkező termékkatalógus készítése;
- a kereskedelmi és beszerzési műveletek költségeinek csökkentése: a feladatok többségét a vállalati alkalmazottak részvétele nélkül oldják meg;
- az árpolitika optimalizálása: kedvezmények kialakítása, optimális árajánlatok beszerzése pályázatokon, aukciókon;
- az ügyfélszolgálat javítása;
- azonnali adatcsere: rendelési állapotok nyomon követése és automatikus értesítések.
A b2b weboldal elkészítési ideje és költsége
A B2b webhelyek a legösszetettebb erőforrások, amelyek több vállalati platformot egyesítenek egyedi hierarchiával és információ-hozzáférési szintekkel. A 2b2 oldal megvalósítása magában foglalja az online kommunikáció lehetőségét és egyéb, az interneten elérhető szolgáltatások lehetőségét is.
A nagy projekteken való munka időigényes feladat, amely folyamatos interakciót igényel a fejlesztő és az ügyfél között. Az együttműködés hatékonysága a kezdeti szakaszban attól függ, hogy a vállalatelemző mennyire ismeri cége tevékenységének minden sajátosságát. Az általa felépített üzleti modell alapján alakítják ki a leendő honlap szerkezetét és határozzák meg a határidőket.
A Planet CMS cég professzionálisan fejleszt weboldalakat nagy terhelésű rendszerek integrálásával. Lenyűgöző tapasztalatunk lehetővé teszi, hogy meghatározzuk az egyes ügyfelek egyedi jellemzőit, és egyértelműen megfogalmazzuk az együttműködés további szakaszait.
Körülbelül négy-nyolc hónapot vesz igénybe egy b2b oldal létrehozása és üzembe helyezése. Minden projekthez külön fejlesztői csapat tartozik, ami biztosítja a maximális hatékonyságot.
A vállalkozások közötti weboldal ára meglehetősen magas, és 800 000 és 6 000 000 rubel között változhat.
Funkcionalitás
Szolgáltatásaink között szerepel weboldalak készítése a semmiből, a meglévők frissítése és különféle szolgáltatások bevezetése. Megrendelheti:
- elektronikus katalógus a b2b-n belül;
- elektronikus csere támogatás;
- pályázatok és aukciók tartása ezen a területen;
- támogató szolgáltatás szervezése;
- integráció a belső vállalati rendszerekkel.
Időt takarít meg a rendelés feldolgozásakor
A rendszer elemzi az árulistát, és lebontja a rendelést: raktár, fiók, gyártó szerint. Ezután elküldik a könyvelési rendszerbe egy adott termeléshez. Lehetőség a különböző gyártókkal való együttműködésre, még akkor is, ha a termékskála azonos.
A szolgáltatás minőségének javítása
A vevő gyorsabban választja ki a termékeket, ha nagy tétellistákkal dolgozik. A rendszer gyorsan szinkronizálja az ügyfelek könyvelési rendszeréből származó adatokat a B2B portállal. Például 150 000 termék szinkronizálása átlagosan 20 másodpercet vesz igénybe.
A vezetők és vásárlók munkájának egyszerűsítése
A menedzser és a vevő nem vesztegeti az idejét a megrendelés egyeztetésével vagy a gyártás elindításával. A felhasználó maga hozza létre a megrendelést - a B2B portál adatbázisa mindig naprakész információkat tartalmaz, az ügyféllel egyeztetett ütemezés szerint frissítve.
Az áruszállítás felgyorsítása
A vállalkozók pontosan tudják, mikor és melyik raktárban lehet az árut felpakolni. A gyártó határozza meg a kritériumokat és a lezárt szállítási napokat az ERP-ben. Ezt követően az adatok a B2B portálra kerülnek, hogy jelentsék az állapotot: a termék elérhetősége vagy tartozás.
Munkaszervezés különböző régiókban
Az automatizált egyenlegkezelés segítségével a nagyvállalatok naprakész információkat jeleníthetnek meg a különböző városokból és régiókból származó partnerek számára. Így döntik el a szerződő felek, hogy melyik raktárba vagy fiókba küldjék a rendelést.
Árpolitika kezelése
A jelöléskezelési technológia lehetővé teszi a kereskedői rendszerek vezérlését. Ha a kereskedés költséget ad a javasolt árakhoz, a forgalmazó láthatja az eredményül kapott árrést, és módosíthatja a tervét.
Fokozott lojalitás és motiváció
A forgalmazó irányítja a kereskedő marketing programjait: promóciókat, versenyeket tart, bónuszokat halmoz fel vagy ír le. Ilyen esetekben a kereskedő saját belátása szerint költi el a pontokat. Ehhez a B2B rendszer biztosítja a szükséges funkciókat.
Kirendeltségekkel végzett munka megszervezése az interneten keresztül
Az árak és a termékek régiónként változnak. Ezért a forgalmazó egy B2B rendszeren keresztül szervezi meg és állítja fel az árpolitikát. Meghatározza, hogy mely termékeket és milyen áron jelenítse meg a különböző városokban.
Egyéni munka fejlesztése vállalkozókkal
Minden szerződő fél személyes kedvezményben részesül bizonyos termékekre vagy márkákra vonatkozóan. Látja azokat az árfolyamokat, amelyeket a vállalat kifejezetten egy adott partnerre állított be. A döntés a vállalat árpolitikájától függ.
Árazás
A B2B portálok személyes árképzési algoritmusai figyelembe veszik a különböző típusú termékek vagy márkák árpolitikáját. Ők kezelik a kedvezmények interakcióját bizonyos termékrészeken belül.