Para rastrear seu pacote, você precisa seguir alguns passos simples.
1. Vá para a página principal
2. Insira o código de rastreamento no campo com o título "Rastrear item postal"
3. Clique no botão "Rastrear pacote" localizado à direita do campo.
4. Após alguns segundos, o resultado do rastreamento será exibido.
5. Estude o resultado e, especialmente, com cuidado o status mais recente.
6. O período de entrega previsto é exibido nas informações do código de rastreamento.
Experimente, não é difícil ;)
Caso não entenda a movimentação entre empresas postais, clique no link com o texto “Agrupar por empresa”, que se encontra abaixo dos status de rastreamento.
Se você tiver alguma dificuldade com os status em inglês, clique no link com o texto “Traduzir para Russo”, que está localizado nos status de rastreamento.
Leia atentamente o bloco "Informações do código de rastreamento", lá você encontrará prazos estimados de entrega e outras informações úteis.
Se, durante o rastreamento, um bloco for exibido em uma moldura vermelha com o título “Preste Atenção!”, leia atentamente tudo o que está escrito nele.
Nestes blocos de informação você encontrará 90% das respostas para todas as suas perguntas.
Se estiver no bloco "Preste Atenção!" está escrito que o código de rastreamento não é rastreado no país de destino, neste caso, o rastreamento do pacote torna-se impossível após o envio do pacote para o país de destino / após chegar ao Centro de Distribuição de Moscou / Item Chegou em Pulkovo / Chegou em Pulkovo / Saiu de Luxemburgo / Saiu de Helsinque / Enviando para a Federação Russa ou após uma longa pausa de 1 a 2 semanas, é impossível rastrear a localização do pacote. Não, e em lugar nenhum. De jeito nenhum =)
Nesse caso, você precisa aguardar uma notificação dos correios.
Para calcular os prazos de entrega na Rússia (por exemplo, após a exportação, de Moscou para sua cidade), use a "Calculadora de prazos de entrega"
Se o vendedor prometeu que o pacote chegaria em duas semanas, mas o pacote demora mais de duas semanas, isso é normal, os vendedores estão interessados em vendas e por isso estão enganando.
Se menos de 7 a 14 dias se passaram desde o recebimento do código de rastreamento e o pacote não for rastreado, ou o vendedor alegar que enviou o pacote e o status do pacote “item pré-avisado” / “E-mail notificação recebida” não muda por vários dias, isso é normal. Você pode ler mais seguindo o link: .
Se o status do item postal não mudar por 7 a 20 dias, não se preocupe, isso é normal para itens postais internacionais.
Se seus pedidos anteriores chegaram em 2 a 3 semanas e o novo pacote demorar mais de um mês, isso é normal, porque... As encomendas seguem rotas diferentes, de maneiras diferentes, podem esperar 1 dia para serem enviadas de avião, ou talvez até uma semana.
Se o pacote saiu do centro de triagem, alfândega, ponto intermediário e não houver novos status dentro de 7 a 20 dias, não se preocupe, o pacote não é um mensageiro que entrega o pacote de uma cidade para sua casa. Para que um novo status apareça, o pacote deve chegar, descarregar, digitalizar, etc. no próximo ponto de triagem ou correio, e isso leva muito mais tempo do que apenas ir de uma cidade a outra.
Se você não entende o significado de status como Recepção / Exportação / Importação / Chegada ao local de entrega, etc., pode consultar o detalhamento dos principais status do correio internacional:
Se a encomenda não for entregue nos correios 5 dias antes do final do período de proteção, você tem o direito de abrir uma disputa.
Se, com base no que foi dito acima, você não entender nada, leia estas instruções repetidamente, até que esteja completamente claro;)
Russian Post é a operadora postal estatal nacional da Rússia, membro de pleno direito da União Postal Universal, que fornece serviços postais nacionais e internacionais. Recebe, envia e recebe envios postais: encomendas, pequenas encomendas, encomendas e correspondência; fornece serviços financeiros e de entrega para indivíduos e empresas.
As lojas online russas e estrangeiras enviam frequentemente encomendas a clientes que utilizam este serviço postal ou integram-no com a sua entrega para fornecer serviços baratos e de alta qualidade. Por exemplo, com base nos correios, organizei entrega expressa e pontos de coleta de pedidos, reduzindo o tempo de emissão de pedidos em toda a Rússia para 2 a 5 dias. Algumas empresas de transporte combinam a sua capacidade de transporte de carga com os vastos recursos do operador postal nacional. Assim, ela criou recentemente um projeto conjunto com o Russian Post chamado “Rural Delivery” para entrega em locais remotos, centros regionais e distritais da Rússia, onde não existem filiais próprias.
De acordo com o centro de imprensa, no primeiro trimestre de 2018, os Correios Russos processaram 95,7 milhões de envios de correio internacional e mais de 60% dos compradores online utilizaram serviços de entrega. Em 2018, será construída a segunda etapa de um centro de triagem em Vnukovo e em 3 anos a rede de centros logísticos será ampliada para todo o país. De acordo com especialistas em comércio eletrónico, o crescimento das remessas internacionais continuará, principalmente devido às encomendas provenientes da China.
A promoção ativa de grandes lojas chinesas como , Banggood no mercado de língua russa, bem como de novos players que estão ganhando popularidade rapidamente, e , aumentaram significativamente o fluxo de correspondência recebida. No entanto, os Correios Russos continuam a fornecer serviços de entrega de encomendas de bastante alta qualidade, tanto internacionais como nacionais.
Rastreamento de encomendas na RússiaAo ser cadastrado, é atribuído ao envio postal um número de rastreamento, com o qual é possível acompanhar quando foi enviado, etapas da movimentação e data de recebimento nos correios. O serviço de rastreamento permite monitorar o recebimento da sua remessa e é especialmente útil na resolução de disputas com o vendedor em caso de discrepâncias detectadas. O nome e endereço do destinatário irão ajudá-lo a ter certeza de que o pacote está indo para o seu destino, e o peso da remessa irá ajudá-lo a estimar aproximadamente o conteúdo do anexo. O status de entrega mais recente informará ao remetente que o item foi entregue com sucesso.
Além de cartas simples, todas as outras remessas dentro da Rússia são sempre enviadas como registradas. Cartas internacionais recebidas e pequenos pacotes também podem ser enviados como não registrados. Nestes casos, só se pode confiar na integridade do remetente ou vendedor e na ausência de vários excessos. Se uma encomenda for perdida ou não enviada sem prova de não recebimento, nem os serviços postais nem os vendedores reembolsarão o dinheiro da mercadoria e do frete.
Os dados de rastreamento também ajudarão na apresentação de reclamações por não cumprimento dos prazos de entrega. O site Russian Post declara diretamente a responsabilidade pela violação desses prazos.
Rastreamento de encomendas dos Correios Russos por número de identificaçãoO identificador postal do código de barras (SPI) para itens postais russos domésticos consiste em 14 dígitos, onde:
- os primeiros seis dígitos indicam o código postal do destinatário,
- os próximos dois dígitos indicam o mês em que o identificador do código de barras foi impresso,
- números do nono ao décimo terceiro - número de partida exclusivo,
- e o último dígito é o dígito de controle.
Após o pagamento do serviço de encaminhamento, o caixa emitirá um recibo fiscal, que, além do custo padrão e do nome do serviço, indicará o número do RPO (correio registrado), este é o número de rastreamento - o identificador postal do Correio Russo. Na linha RPO, o último dígito do cheque é impresso separado por espaço, mas deve ser digitado sem espaços.
Fica assim em um recibo de dinheiro:
O rastreamento de RPO é instantâneo - após a aceitação, o funcionário dos correios insere as informações no banco de dados e o primeiro status “Aceito nos correios” aparecerá ao rastrear o Correio Russo por ID imediatamente após o envio. O identificador postal é uma excelente ferramenta para monitorizar a movimentação, prazos de entrega e peso em cada etapa do percurso do artigo entregue.
Rastreamento de correio russo por número de remessa internacionalPara envios postais internacionais, os regulamentos da União Postal Universal aprovaram um padrão de código de rastreamento unificado. O tipo de envio postal é determinado pelas duas primeiras letras latinas, os próximos nove dígitos do número de rastreamento consistem em um número exclusivo de oito dígitos e o último dígito de verificação. As duas últimas letras latinas do número de rastreamento indicam o país de partida. É impossível determinar o país de destino pelo número da faixa.
Exemplos de números de partida:
- CQ---US (CQ123456785US) – pacote dos EUA,
- RA---CN (RA123456785CN) – pacote pequeno da China,
- RJ---GB (RJ123456785GB) – saída do Reino Unido,
- RA---RU (RA123456785RU) - número interno atribuído a encomendas não registradas ao chegar na Rússia.
O rastreamento do Russian Post está disponível no site oficial ou.
Após inserir o número da faixa na barra de pesquisa de remessas e clicar no botão “Rastrear”, uma página separada é aberta com informações sobre a passagem da encomenda, datas, status, endereço e nome completo do destinatário.
Para obter informações mais detalhadas sobre todos os status intermediários e movimentos fora da Rússia, rastreie seus números de faixa em um site simples de rastreador de pacotes:
O cumprimento dos requisitos relativos ao conteúdo da encomenda e à sua embalagem é um pré-requisito para o sucesso do envio. Estas regras podem variar ligeiramente de país para país. Por exemplo, na Suíça não é possível enviar horóscopos pelo correio. Alguns países africanos não podem enviar pincéis de barbear de origem japonesa. E no Reino Unido existe uma proibição especial de envio de encomendas que contenham lixo. Mas, em geral, as condições abaixo são típicas para todos os serviços postais, incluindo os Correios Russos.
Itens proibidos para envio:
- armas de fogo, armas de sinalização, armas pneumáticas, armas de gás, munições, armas frias (incluindo armas de arremesso), dispositivos de choque elétrico e centelhadores, bem como partes principais de armas de fogo
- estupefacientes, substâncias psicotrópicas, potentes, radioativas, explosivas, cáusticas, inflamáveis e outras substâncias perigosas;
- animais e plantas venenosas;
- notas e moeda estrangeira
- alimentos perecíveis, bebidas;
- artigos que, pela sua natureza ou embalagem, possam representar perigo para os trabalhadores dos correios, manchar ou danificar outros envios postais e equipamentos postais.
Existem também mercadorias proibidas para importação do exterior. Portanto, ao fazer compras em lojas online estrangeiras, é aconselhável familiarizar-se com
Parcelas e cartas valiosas são frequentemente enviadas pelo correio. Os remetentes estão preocupados com a sua segurança, mas graças a serviços especiais agora é possível rastrear a correspondência. O rastreamento postal permite garantir que a encomenda será entregue com segurança ao destinatário.
Rastreamento de itens postais por IDO rastreamento de itens de correio por ID tornou-se popular. Além disso, este procedimento não levará muito tempo, é questão de vários minutos.
Como é realizado o rastreamento postal usando um identificador? A cada encomenda/carta que será enviada é atribuído um número específico e é feito o “monitoramento” da mesma.
O recurso fornece informações detalhadas sobre cada remessa postal, incluindo seus principais parâmetros - peso, status da encomenda e seu valor.
O que é um ID de correio?Um identificador postal é um número de faixa, consiste em números e letras e é único. Através deste código, qualquer envio é monitorado ao longo de toda a viagem, desde o ponto de edição até o destino final.
O identificador postal pode ser encontrado no recibo emitido ao enviar um pacote nos Correios Russos. Nos formulários de recebimento padrão, o código de identificação aparece acima do campo De.
O rastreamento das rotas postais através de um número de identificação pode ser feito em nosso site. Este método de “observação” é adequado tanto para remessas postais realizadas dentro da Rússia quanto para aquelas realizadas entre países.
Para rastrear um item postal usando um código de identificação, você não precisa perder tempo e nervosismo em filas. Você só precisa se cadastrar no site e inserir o número de rastreamento.
Após inserir o código de rastreamento, você receberá informações sobre o estado da remessa enviada por correio, informações sobre a data de recebimento e entrega da encomenda ao destinatário (caso já tenha ocorrido).
As vantagens deste método de rastreamento de encomendas enviadas pelo correio são óbvias. As informações sobre o transporte das encomendas podem ser recebidas por e-mail, bastando salvar o código na sua conta individual e as informações serão enviadas automaticamente. O benefício desta opção é especialmente perceptível quando você está esperando por vários produtos encomendados em diferentes lojas online ao mesmo tempo.
Rastrear itens enviados por correio usando um número de rastreamento é uma maneira simples e conveniente de “monitorar” o movimento de um pacote/carta. Graças ao método de rastreamento da movimentação de envios postais por número de identificação, você sempre saberá onde se encontra a encomenda que enviou ou espera.
Como acompanhar a movimentação de uma encomenda do exterior?
Para rastrear os movimentos dos envios postais internacionais (IPO), foi desenvolvido um sistema de monitoramento postal, cuja principal ferramenta é um número de rastreamento único. Esse número é composto por caracteres digitais e alfabéticos, e também é duplicado na forma de código de barras. Os modernos terminais logísticos postais são equipados com leitores de código de barras e, quando o IPO passa por tal terminal, os dados do número de rastreamento são lidos e enviados aos servidores do sistema de monitoramento postal internacional.
Graças a este sistema é muito fácil descobrir a localização do MPO. Isso pode ser feito nos sites dos serviços postais governamentais ou de empresas privadas de logística. Além disso, existem serviços de rastreamento convenientes - rastreadores que combinam sistemas de rastreamento de muitos países e operadoras privadas.
O que é um número de rastreamento?
Número de rastreamento é um número para rastrear a movimentação de sua carga, fornecido pelos serviços postais. O número de rastreamento é padronizado pela União Postal Universal e possui uma estrutura rígida.
O número de rastreamento internacional padrão é XX123456789XX:
- as primeiras letras indicam o tipo de remessa, por exemplo, CA-CZ – encomenda com rastreamento, EA-EZ – encomenda expressa enviada por um dos serviços de entrega expressa internacional, por exemplo EMS, RA-RZ – pequena encomenda registrada com rastreamento, LA-LZ – pacote pequeno sem rastreamento
- Em seguida vem um código exclusivo de oito dígitos, e o nono dígito é um valor de verificação calculado usando um algoritmo especial,
- as últimas letras latinas indicam o país de onde o pacote foi enviado, por exemplo, CN - China, US - EUA, DE - Alemanha.
Informações oficiais e completas estão disponíveis aqui (documento PDF, inglês).
Para verificar se o seu número de rastreamento está dentro do padrão, utilize o formulário disponibilizado no site da UPU (planilha Excel).
O vendedor forneceu um número de rastreamento, mas não há movimentação do pacote.
- As informações no sistema de monitoramento de correio podem sofrer atrasos. A situação normal é um atraso de 3 a 5 dias.
- O vendedor forneceu um número pré-reservado, mas o pacote ainda não foi enviado. Aguarde de 3 a 5 dias e esclareça a situação com o vendedor.
Acabei de pagar o pedido e o vendedor já me deu um número de rastreamento. Tudo isso é suspeito.
Não há nada de suspeito nisso, porque no exterior existe há muito tempo um sistema de reserva de envios postais adquiridos antecipadamente. O vendedor só precisa inserir os dados do destinatário e imprimir o formulário finalizado com um número de rastreamento.
Que informações posso obter do meu número de rastreamento?
Usando o número de rastreamento você pode obter as seguintes informações:
- método de envio de MPO;
- para onde (exportação) e para onde (importação) o MPO está se movendo;
- conhecer as etapas da movimentação de mercadorias internacionais - exportação, pontos intermediários de entrega, importação, desembaraço aduaneiro, entrega ao destinatário no território do país do destinatário;
- massa de MPO (nem sempre fornecida);
- Nome completo e endereço exato do destinatário (geralmente esta informação está disponível em rastreadores oficiais de serviços postais e de entrega).
A julgar pelo número da faixa, o pacote está indo para outro país.
- O vendedor forneceu por engano o número da faixa de outro pacote ou confundiu os números. Peça esclarecimentos sobre este ponto.
- Houve uma falha no sistema de monitoramento de correio. O pacote ainda será entregue em seu CEP e endereço.
- O vendedor forneceu deliberadamente um número de faixa diferente, a encomenda pode nem ter sido enviada, esperando falta de experiência ou desatenção do cliente. Os vendedores chineses muitas vezes pecam com isso.
O número de rastreamento do IPO tem uma aparência fora do padrão. Por que?
O número de rastreamento padrão do formulário XX123456789XX é específico apenas para os operadores postais nacionais membros da União Postal Universal (UPU). Existem vários motivos comuns para receber um número de rastreamento fora do padrão:
- A encomenda foi enviada através de grandes serviços de entrega privada - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest, etc., que possuem padrões internos próprios para geração de número de rastreamento. Normalmente, esse número tem apenas formato numérico e é rastreado nos sites desses serviços ou em rastreadores agregadores;
- O pacote foi enviado da China por meio de transportadoras locais.
- O vendedor cometeu um erro ao escrever o número de rastreamento. Aqui você precisa verificar com o vendedor se o número fornecido está correto;
- o vendedor forneceu conscientemente um número de rastreamento falso para enganar o cliente. Isto é típico dos vendedores chineses no Aliexpress. Nesta situação, apenas uma disputa ajudará.
A minha encomenda foi enviada através de um operador postal nacional, mas não me forneceram um número de rastreamento internacional. Por que?
Nem todos os envios postais recebem automaticamente um número de rastreamento internacional. O fato é que todos os MPOs estão divididos em “pequenos pacotes” e “parcelas”. Um pacote pequeno padrão (pacote) é considerado uma remessa com peso inferior a 2 kg e não recebe um número de rastreamento. Em alguns casos, é possível registrar tal IGO mediante o pagamento de uma taxa adicional e receber um número de rastreamento. Os MPOs com peso superior a 2 kg enquadram-se na categoria de encomendas e recebem um número de rastreamento, mas mesmo neste caso nem sempre têm formato internacional. As encomendas são divididas em regulares e prioritárias (cadastradas). Estes últimos possuem um número de rastreamento internacional.
Quem deve me fornecer o número de rastreamento?
No caso de compras em lojas online estrangeiras e leilões, o número de rastreamento é fornecido pelo vendedor após o pagamento do pedido.
O que determina a velocidade de entrega do MPO?
Existem muitas condições e fatores aqui. Os principais incluem:
- escolha da forma de entrega - correio normal ou prioritário (expresso);
- escolha do operador de entrega - serviço postal estadual ou transportador expresso privado. A velocidade de entrega dos serviços de correio privado pode ser 3 a 5 vezes mais rápida do que a utilização dos serviços postais regulares;
- características do trabalho dos operadores postais em um determinado país. Por exemplo, o correio do USPS é muito mais rápido que o Russian Post;
- distância entre remetente e destinatário;
- dependendo da época do ano, condições climáticas, desastres. Por exemplo, durante as vendas de Natal e a correria do pré-Ano Novo, o fluxo de encomendas aumenta acentuadamente e os operadores postais não têm tempo para processar todas as encomendas a tempo. Isto leva a atrasos.
Quando exatamente receberei meu pacote?
Não há uma resposta exata para esta pergunta. Nesse caso, é muito mais correto utilizar o conceito de prazo esperado de entrega. O site de cada operador postal nacional contém informações sobre o tempo médio de entrega por um método ou outro para um determinado país. As lojas também fornecem essas informações na hora de escolher a forma de entrega.
A situação é mais clara com as transportadoras - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, etc. Em 80% dos casos, a entrega é realizada no mesmo dia ou nos próximos 3 dias (se não houver problemas na alfândega).
Os prazos de entrega de MPOs padrão para a Rússia dos EUA e de países europeus variam dentro dos seguintes prazos:
- Remessas EMS - 7–14 dias.
- Encomendas e encomendas registradas - 14–30 dias (dependendo da distância dos principais centros de troca postal internacional).
- Pacotes e encomendas simples - 18–40 dias.
- O tempo médio de entrega de encomendas e encomendas da China e de países do Sudeste Asiático é de cerca de 21 a 40 dias.
Recebi um pacote pesando 1 kg (por exemplo), mas de acordo com o número da faixa na Rússia, o peso passou a ser 0 (ou muito menos que 1 kg). Com o que isso está relacionado?
Esta é uma situação muito comum quando, após exportar para a Rússia, a encomenda “perde peso” até 0 gramas. Acontece que alguns classificadores têm preguiça de pesar cada MPO e inserir esses dados no sistema de rastreamento.
A segunda opção é mais triste. Se em qualquer fase da entrega ou desembaraço aduaneiro a encomenda perder peso repentinamente, isso pode indicar roubo do investimento. Este é um motivo direto para insistir em abrir o pacote nos correios no momento do recebimento. Uma encomenda com diferença de peso deve ter o certificado correspondente.
O pacote DHL Express, UPS, Fedex foi detido na alfândega russa (enviado para a loja). Por que razão?
O motivo mais comum é ultrapassar o limite de valor de investimento para MPOs de correio, que para os russos é de 200 euros. Você pode ler mais sobre os recursos dos serviços de correio em nossos artigos:
Além disso, alguns serviços de correio organizam a entrega apenas para grandes cidades da Federação Russa e, se você mora em uma pequena cidade na periferia e não pode comparecer ao escritório da empresa, o pacote será devolvido.
Meu pacote acabou em outro país. O que devo fazer?
Existem duas possíveis razões para isso:
- A encomenda é entregue em trânsito por países terceiros e o destino final não mudou. Não há necessidade de se preocupar, esta é uma prática normal. Especialmente quando entregue por serviços de correio expresso.
- O vendedor confundiu os números de rastreamento ou digitou o endereço de entrega incorretamente. Isso acontece muito raramente e o problema deve ser resolvido diretamente com o vendedor.
O pacote foi enviado dos EUA via USPS. O que é isso e onde posso rastrear esses pacotes?
As encomendas enviadas pelo USPS podem ser rastreadas no site oficial do USPS ou em nosso rastreador.
Status mais comuns do USPS
Informações de remessa eletrônica recebidas - as informações sobre o item postal foram recebidas em formato eletrônico.
Remessa aceita - aceita do remetente.
Chegou ao Sort Facility - chegou ao centro de triagem.
Processado no USPS Origin Sort Facility - o item de correspondência foi classificado no ponto de coleta postal.
Enviado para Sort Facility - saiu do centro de classificação.
Aviso Esquerdo (Negócio Fechado) - o operador postal tentou entregar a encomenda, mas a entrega não ocorreu, porque O local de entrega estava fechado. Um recibo foi deixado para o destinatário.
Processado através do recurso de classificação - O item postal saiu do sistema de triagem postal na direção da entrega (exportação para o país de destino).
Desembaraço Aduaneiro - transferido para a alfândega.
Atraso no desembaraço aduaneiro (realizado na alfândega) - o pacote está retido na alfândega.
Processamento de desembaraço aduaneiro concluído - o desembaraço aduaneiro foi concluído.
Entregue - entregue.
Como posso saber quando minha correspondência do USPS saiu dos EUA?
Na maioria das vezes, as IGOs deixam os Estados Unidos quando os seguintes status são atribuídos:
- Processado através do USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
- Processado através do USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
- Processado através do USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
- Processado através do USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
- Processado através do USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
- ou Envio Internacional
Onde posso obter informações sobre o trabalho dos correios alemães Deutsche Post DHL e onde posso rastrear encomendas da Alemanha?
Informações detalhadas sobre o trabalho do posto estatal alemão e como rastrear IPOs da Alemanha podem ser encontradas em nosso
Entrega da Inglaterra via Parcel Force. O que é isso?
Parcel Force é a divisão de entrega expressa do Royal Mail do Reino Unido. Na Rússia e nos países da CEI, as remessas da Parcel Force são entregues por serviços EMS locais. Você pode encontrar informações detalhadas sobre o trabalho do Royal Mail da Grã-Bretanha Royal Mail no nosso.
O método de envio no eBay é o envio prioritário internacional para a Rússia. O que isso significa?
Neste caso, a entrega para a Rússia é realizada nos termos do eBay Global Shipping Program, o que implica a presença de um intermediário nos EUA na fase de entrega. Informações mais detalhadas estão disponíveis em nosso.
A loja online oferece entrega direta para a Rússia (países da CEI) através da empresa Borderfree (FiftyOne). Que tipo de empresa é essa e onde posso acompanhar o andamento do meu pedido?
Borderfree é uma empresa de logística americana que fornece às lojas americanas serviços de entrega para clientes internacionais. A empresa opera segundo um esquema convencional de sweat forwarder, ou seja, coleta os pedidos das lojas em seus armazéns nos Estados Unidos e depois os encaminha para um cliente fora dos Estados Unidos. A empresa cobra uma comissão pelos seus serviços. Os contratantes da Borderfree para entrega na Rússia e nos países da CEI são as empresas de correio DHL Express e SPSR. Você pode acompanhar a movimentação das encomendas no site da empresa usando o número do seu pedido e endereço de e-mail.
Entrega da China (Aliexpress e outras lojas) via Swiss Post e Sweden Post
Recentemente, muitos vendedores no Aliexpress oferecem a opção de entrega através de operadores postais na Suíça e na Suécia. Para muitos, isto levanta uma questão lógica: o que a China e os Correios Suíços têm a ver com isso?! A questão aqui é que os Correios Suíços e os Correios Suecos têm escritórios de representação na China e entregam encomendas do Reino Médio com um ponto de trânsito na Suíça e na Suécia, respectivamente. Os chineses começaram a utilizar os serviços de transportadoras europeias devido a graves proibições ao envio de baterias de iões de lítio pela China, Hong Kong e Singapore Post. Esquema de entrega: Singapura - Suíça/Suécia - Rússia (outros países). O número de rastreamento para essas remessas é RXXXXXXXXXXCH para Swiss Post e RXXXXXXXXXXSE para Sweden Post.
Você pode rastreá-lo no site do Swiss Post www.swisspost.ch e no site do Sweden Post www.posten.se
Meu pacote foi perdido (os anexos estavam danificados, faltando total ou parcialmente). O que devo fazer?
Se o pacote foi perdido, você deve entrar em contato com os correios e escrever um requerimento para procurar o pacote.
Para evitar ser vítima de funcionários alfandegários ou dos correios inescrupulosos e evitar receber um tijolo em vez de um iPhone, você deve ler sobre o recebimento de encomendas nos Correios Russos
O que significa o status “enviado para companhia aérea”? Quanto tempo levará para o pacote chegar após receber o status “enviado para companhia aérea”?
“Enviado para companhia aérea” é o último status que um pacote pode receber enquanto estiver na China. Depois que o pacote receber o status “enviado para a companhia aérea”, ele não estará mais sob o controle do China Post. Via de regra, o pacote chega ao país de destino dentro de 2 a 4 semanas a partir da data de recebimento do status “enviado para a companhia aérea”. Normalmente, o status “enviado para a companhia aérea” não muda até que o pacote chegue ao seu destino ou seja entregue ao destinatário.
Tenha cuidado se já se passaram mais de 30 dias após o recebimento do status “enviado para companhia aérea” e você ainda não recebeu o pacote. Talvez tenha se perdido ou seu envio tenha atrasado em outro país. Para que o vendedor ou loja devolva seu dinheiro, você precisa registrar uma reclamação.
O que significa o status “Importar verificação de segurança”?
Se o seu pacote recebeu o status “Importar verificação de segurança”, existem três opções:
O que significa o status “Import Customs Scan”?
Se o seu pacote recebeu o status “Import Customs Scan”, existem três opções:
O que significa o status “Em armazém de controle aduaneiro”? Quanto tempo vai demorar?
O status “Em armazém de controle aduaneiro” significa que a encomenda está em entreposto aduaneiro aguardando inspeção antes da exportação ou correio aéreo.
O que devo fazer se o status do meu pacote não mudar por muito tempo do status “Export Security Scan”, “Export Customs Scan”?
O que significa o status “Encontrada com sucesso: 0 itens!”? ou “China Post não recebeu o pacote”?
Se você rastreou o pacote pelo número de rastreamento e o status do pacote é “China post não recebeu o pacote” ou “Localização bem-sucedida: 0 itens!” (“Resultado - 0 pacotes”), isso significa que o vendedor (fornecedor) forneceu a você um número de rastreamento inexistente (inválido), que não é atribuído a nenhum pacote enviado no banco de dados do China Post.
Podem existir várias razões:
Para entender o que está sendo discutido nos três pontos acima, você precisa saber como funciona o sistema de rastreamento de encomendas por número:
O China Post pode facilmente anexar uma etiqueta com um número inexistente a qualquer pacote. O número de rastreamento é inválido e o pacote não pode ser rastreado até que o China Post atribua o número de rastreamento a ele. Paypal, ebay e Aliexpress às vezes recebem números de rastreamento inexistentes de muitos golpistas que enviam esses números para preencher informações de pagamento. Muitos mercados como ebay ou Aliexpress exigem que o vendedor envie o pedido dentro de 24 horas após o pagamento, portanto, alguns vendedores podem fornecer um número de rastreamento inexistente para evitar penalidades. Posteriormente, quando o vendedor reabastecer a mercadoria, ele utilizará o mesmo número de rastreamento para o envio da mercadoria, e com este número será possível rastrear a encomenda no site em até 48 horas após a data efetiva do envio.
O que devo fazer se o status do meu pacote for “Localização bem-sucedida: 0 itens!” ou “China Post não recebeu o pacote”?
- Se você recebeu o número de rastreamento dentro de 48 horas após o envio, pode ser necessário esperar mais dois dias até que o banco de dados do China Post seja atualizado.
- Se você recebeu um número de rastreamento há mais de dois dias, pode ser necessário entrar em contato com o vendedor e verificar com ele a data real de envio e o número real do pacote. Informe ao vendedor que deseja rastrear o pacote usando o número do site em até 48 horas após o envio, caso contrário, você fará uma reclamação. Normalmente, o vendedor fornece um novo número de rastreamento, data de envio real ou data de envio planejada, que pode ser verificado posteriormente no site.
- Se o vendedor fornecer novamente informações de envio incorretas ou não responder, você deve registrar uma reclamação no eBay, Aliexpress ou Paypal e solicitar um reembolso. Você também pode deixar comentários negativos sobre o golpista após o reembolso.
O que significa o status “Exportar verificação de segurança”? Quanto tempo vai demorar?
O que significa o status “Exportar verificação alfandegária”? Quanto tempo vai demorar?
“Export Customs Scan” significa que o pacote está pronto para inspeção alfandegária. Assim que a verificação alfandegária for concluída, o pacote será enviado por correio aéreo.
O que significa o status “Chegada à estação de permuta interna”?
“Chegada à estância de permuta de entrada” significa que a encomenda foi entregue na estância aduaneira do país de destino. Uma vez concluído o desembaraço aduaneiro de uma encomenda recebida do exterior, a encomenda será entregue ao destinatário pelos correios do país de destino.
O que significa o status “Saída da estação de permuta externa”? Quanto tempo vai demorar?
“Saída da estação de permuta de saída” significa que a encomenda está pronta para a inspeção aduaneira. Uma vez concluída a inspeção, a encomenda será enviada para o correio aéreo.
O que significam os status “NULL”,”PEK NULL”,”PVG NULL”,”Abertura”?
Alguns usuários, após pesquisar em outros sites, veem que o status do pacote é “NULL”,”PEK NULL”,”PVG NULL” (“PVG NULL”) ou “Abrindo”) etc. Na verdade, esses status estranhos são erros resultantes da tradução incorreta do banco de dados do China Post.
Como registrar uma reclamação e solicitar o reembolso de um número de pacote incorreto e de um pacote que não foi recebido?
Muitos destinatários cujas encomendas são entregues pelo China Post costumam fazer as seguintes perguntas:
A China Post não lida diretamente com o destinatário. A China Post aceita consultas e reclamações apenas do fornecedor que possui o recibo original de aceitação da mercadoria para transporte.
Portanto, é melhor que o destinatário utilize os mecanismos disponibilizados pelo ebay, aliexpress, paypal e faça uma reclamação por não recebimento da encomenda o mais rápido possível.
Depois de registrar uma reclamação, o vendedor deve confirmar se o pacote foi entregue com sucesso ao comprador. Caso ele não possa fornecer tal confirmação, o dinheiro será automaticamente devolvido ao comprador.
Como registrar tal reclamação por não recebimento de uma encomenda?
No ebay, paypal e aliexpress existe um link para uma página da web chamada “centro de resolução de disputas” ou “centro de reclamações”. Você pode registrar uma reclamação por não recebimento de seu pacote lá. Todos os manuais detalhados podem ser encontrados no site:
Existe um período em que posso apresentar uma reclamação por não recepção de uma encomenda?
SIM. No ebay e no paypal, você precisa registrar uma reclamação no prazo de 45 dias após o pagamento. No aliexpress esse período é de 60 dias.
E se eu perdi o prazo de reclamação, mas ainda assim quiser um reembolso?
Se você perdeu o prazo para registrar uma reclamação, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com o vendedor. Grandes vendedores com muitas avaliações positivas provavelmente oferecerão uma opção adequada para você em troca de uma avaliação positiva. Isso aumentará as vendas em sua loja.
E se eu comprar itens de um site que não possui uma “central de reclamações” e não tiver pago através do PayPal?
Infelizmente, neste caso não será fácil recuperar o seu dinheiro, muitas vezes impossível. Portanto, aconselhamos você a comprar produtos de vendedores chineses em grandes plataformas de negociação como ebay, Aliexpress, Amazon, DX, etc., com um alto nível de proteção dos direitos do comprador.
Se você compra produtos em sites pouco conhecidos, tente pagar as compras através do Paypal. NUNCA use transferências bancárias, sistemas de transferência de dinheiro como Moneygram ou Western Union, moedas eletrônicas como bitcoin para pagar mercadorias, mesmo se você fizer compras em sites conhecidos - ebay ou Aliexpress, mas de vendedores desconhecidos.
Se ocorrer um problema e você pagar a compra com cartão de pagamento, entre em contato com o banco e use o procedimento de estorno. O procedimento está descrito no artigo:
Status do pacote da China Airlines, coloque PEK. O que é isso?
O código PEK é atribuído pela Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA) ao Aeroporto Internacional de Pequim Capital. Este estado significa que a encomenda foi enviada deste aeroporto para o país de destino.
Para rastrear seu pacote, você precisa seguir alguns passos simples.
1. Vá para a página principal
2. Insira o código de rastreamento no campo com o título "Rastrear item postal"
3. Clique no botão "Rastrear pacote" localizado à direita do campo.
4. Após alguns segundos, o resultado do rastreamento será exibido.
5. Estude o resultado e, especialmente, com cuidado o status mais recente.
6. O período de entrega previsto é exibido nas informações do código de rastreamento.
Experimente, não é difícil ;)
Caso não entenda a movimentação entre empresas postais, clique no link com o texto “Agrupar por empresa”, que se encontra abaixo dos status de rastreamento.
Se você tiver alguma dificuldade com os status em inglês, clique no link com o texto “Traduzir para Russo”, que está localizado nos status de rastreamento.
Leia atentamente o bloco "Informações do código de rastreamento", lá você encontrará prazos estimados de entrega e outras informações úteis.
Se, durante o rastreamento, um bloco for exibido em uma moldura vermelha com o título “Preste Atenção!”, leia atentamente tudo o que está escrito nele.
Nestes blocos de informação você encontrará 90% das respostas para todas as suas perguntas.
Se estiver no bloco "Preste Atenção!" está escrito que o código de rastreamento não é rastreado no país de destino, neste caso, o rastreamento do pacote torna-se impossível após o envio do pacote para o país de destino / após chegar ao Centro de Distribuição de Moscou / Item Chegou em Pulkovo / Chegou em Pulkovo / Saiu de Luxemburgo / Saiu de Helsinque / Enviando para a Federação Russa ou após uma longa pausa de 1 a 2 semanas, é impossível rastrear a localização do pacote. Não, e em lugar nenhum. De jeito nenhum =)
Nesse caso, você precisa aguardar uma notificação dos correios.
Para calcular os prazos de entrega na Rússia (por exemplo, após a exportação, de Moscou para sua cidade), use a "Calculadora de prazos de entrega"
Se o vendedor prometeu que o pacote chegaria em duas semanas, mas o pacote demora mais de duas semanas, isso é normal, os vendedores estão interessados em vendas e por isso estão enganando.
Se menos de 7 a 14 dias se passaram desde o recebimento do código de rastreamento e o pacote não for rastreado, ou o vendedor alegar que enviou o pacote e o status do pacote “item pré-avisado” / “E-mail notificação recebida” não muda por vários dias, isso é normal. Você pode ler mais seguindo o link: .
Se o status do item postal não mudar por 7 a 20 dias, não se preocupe, isso é normal para itens postais internacionais.
Se seus pedidos anteriores chegaram em 2 a 3 semanas e o novo pacote demorar mais de um mês, isso é normal, porque... As encomendas seguem rotas diferentes, de maneiras diferentes, podem esperar 1 dia para serem enviadas de avião, ou talvez até uma semana.
Se o pacote saiu do centro de triagem, alfândega, ponto intermediário e não houver novos status dentro de 7 a 20 dias, não se preocupe, o pacote não é um mensageiro que entrega o pacote de uma cidade para sua casa. Para que um novo status apareça, o pacote deve chegar, descarregar, digitalizar, etc. no próximo ponto de triagem ou correio, e isso leva muito mais tempo do que apenas ir de uma cidade a outra.
Se você não entende o significado de status como Recepção / Exportação / Importação / Chegada ao local de entrega, etc., pode consultar o detalhamento dos principais status do correio internacional:
Se a encomenda não for entregue nos correios 5 dias antes do final do período de proteção, você tem o direito de abrir uma disputa.
Se, com base no que foi dito acima, você não entender nada, leia estas instruções repetidamente, até que esteja completamente claro;)