Dacă da, atunci probabil că știți despre toate beneficiile pe care le primește un jucător prin utilizarea acestei platforme de la Valve. Jucătorul nu numai că are acces la toate cele mai moderne și interesante jocuri, ci și la lupte online cu prietenii care ar putea trăi în cealaltă parte a lumii.
Din păcate, nu toate funcțiile Steam funcționează întotdeauna normal. În special, uneori utilizatorul vede mesajul „Nu s-a putut conecta la rețeaua Steam” și adesea eroarea apare fără un motiv aparent.
Nu te grăbi să intri în panică. De câte ori apare acest mesaj? Ai încercat să începi jocul o singură dată? Dacă da, atunci pur și simplu încercați să o faceți din nou, închizând mai întâi serviciul Steam în tava de sistem.
De regulă, blocările izolate ale clientului cu o astfel de eroare nu indică nimic teribil. Problemele pe termen scurt de pe serverele Valve pot fi de vină. Dacă această situație persistă după o repornire, trebuie să verificați conexiunea la internet.
Se întâmplă adesea ca furnizorul să fie de vină pentru unele probleme pe linie. În plus, există probleme banale cu cablul sau semnalul Wi-Fi. Dacă utilizați un router situat în camera alăturată a unui dulap, verificați alimentarea acestuia. Se întâmplă ca sistemul nervos să sufere din cauza a tot felul de lucruri mărunte. Ai verificat? Încă nu vă puteți conecta la rețeaua Steam?
Eliminarea cauzei
Încercați să închideți antivirusul și firewallul, apoi încercați să porniți jocul din nou. Nu este atât de rar ca acești „gardieni” să nu lanseze un program pe Internet. Acest lucru se întâmplă mai ales des imediat după actualizarea clientului Steam, când fișierele principale ale programului sunt modificate, după care firewall-ul începe să „bănuiască” automat că a fost actualizat de un fel de malware.
Dacă lansarea Steam fără un firewall are succes, va trebui să-l adăugați manual la excepțiile programului. Pentru a face acest lucru, trebuie să citiți întrebările frecvente de pe site-ul oficial al producătorului aplicației. În acest caz, este imposibil să se ofere recomandări specifice, deoarece există prea multe programe, iar procedurile de configurare ale acestora sunt diferite.
Metoda valvei
Este curios că „supapele” în sine știu despre problemă, dar nu pot spune nimic specific despre cauza acesteia. Asistența tehnică notează că mulți factori pot influența acest lucru. Cu toate acestea, au oferit și o metodă care adesea ajută. Dacă nu vă puteți conecta la rețeaua Steam, încercați.
Pentru a remedia totul, faceți clic dreapta pe comanda rapidă Steam, apoi accesați „Proprietăți”. În fereastra care se deschide, trebuie să găsiți un câmp numit „Obiect”. La sfârșitul rândului scris acolo inserăm: „-tcp -login Parola ta de conectare”.
Într-un cuvânt, ar trebui să obțineți ceva de genul acesta: „C:\Program Files\Steam\steam.exe" -tcp -login Vasyapupkin 9876543 În multe cazuri, astfel de acțiuni ajută cu adevărat la rezolvarea unei probleme dureroase.
O alta solutie
Unii utilizatori raportează că au început să aibă probleme cu Steam după ce au trecut la un alt furnizor. Nu se știe cum, dar uneori conexiunea unui program cu serverele sale este împiedicată de un număr mare de persoane înregistrate în sistem. Când nu vă puteți conecta la rețeaua Steam, este mai bine să restrângeți această listă.
Pur și simplu, după vechiul furnizor rămâne unul care trebuie șters. Cum să o facă?
Faceți clic pe „Start”, accesați „Panou de control”, „Gestionare rețea”. În partea dreaptă a ferestrei de lucru există un element „Schimbați setările adaptorului”. După ce faceți clic pe link, se va deschide o fereastră care conține o listă a tuturor adaptoarelor înregistrate în sistem. Găsiți conexiuni inutile între ele și apoi ștergeți-le. Acest lucru se face făcând clic dreapta pe ele și selectând „Șterge” în meniul contextual.
O soluție radicală a problemei
Unii utilizatori Steam au reușit să depășească problema într-un mod foarte radical. Ei raportează că programul a început să se conecteze normal la servere numai după ce au șters complet conținutul directorului Steam, lăsând acolo doar folderul „Bin” și fișierul „Steam.exe”.
Există o soluție mai precisă a problemei. Mergeți din nou la directorul de mai sus și apoi căutați fișierul „ClientRegistry.blob” în el. Eliminați-l și apoi încercați să reporniți programul. Încă nu te poți conecta la rețeaua Steam? Daţi-i drumul.
Mai multe despre furnizor
Dacă toate cele de mai sus nu au ajutat și Steam refuză cu încăpățânare să intre online, problema ar trebui în orice caz căutată de partea furnizorului. Încercați această soluție: accesați „Panou de control” și apoi „Centrul de rețea și partajare”. Găsiți „Schimbați setările adaptorului” în partea dreaptă a ferestrei de lucru, apoi faceți clic dreapta pe conexiune.
În meniul contextual care apare, faceți clic pe elementul „Proprietăți”. În următoarea casetă de dialog, găsiți elementul „Internet Protocol Version 4”, selectați-l cu butonul stâng al mouse-ului și faceți clic pe butonul „Properties”.
În câmpurile „... Adrese server DNS”, setați valorile la 8.8.8.8 și 8.8.4.4. Faceți clic pe „OK”, apoi încercați să lansați din nou Steam. Acestea sunt servere speciale deschise de la Google.
În cele din urmă, încercați să vă amintiți dacă ați instalat vreun software suplimentar înainte de apariția problemelor: a existat vreun patch critic pentru Windows, a fost actualizată lansarea sistemului nix?
Destul de des se întâmplă ca, dintr-un motiv necunoscut, actualizările să intre în conflict cu unele programe. Deci, povestea actualizării Windows, după care programul a refuzat practic să pornească, este încă proaspătă în memoria utilizatorilor.
Apelați la asistența tehnică, scrieți-le prin e-mail, atașând capturi de ecran ale problemei apărute. Dacă acesta este ceva tipic care a apărut tocmai din cauza problemelor cu software-ul, cu siguranță vă vor ajuta.
Iată ce trebuie să faceți dacă nu vă puteți conecta la rețeaua Steam.
Fiecare persoană care este chiar puțin conectată cu industria jocurilor este deja conștientă de faptul că Steam are Steam Guard, a cărei sarcină principală este să vă protejați contul de hacking, să protejați lucrurile achiziționate pe bani reali și alte obiecte de valoare. Această aplicație este utilă acelor persoane care doresc să-și protejeze proprietatea. Acele persoane în al căror cont nu s-au făcut investiții mari (sub formă de jocuri sau articole achiziționate), sau contul nu are un nivel ridicat, se pot descurca fără el.
De asemenea, în timpul lucrului, se poate configura autentificarea cu doi factori - acest tip de identificare a utilizatorului în care se creează o solicitare de introducere a datelor de identificare de două tipuri diferite. Acest tip de protecție este mai eficient decât utilizarea unei parole obișnuite.
Mobile Authenticator sau Steam Guard - sistem de siguranta, creat de Valve special pentru Steam. Activarea are loc atunci când vă conectați la contul dvs. Pentru a se autentifica, utilizatorul trebuie să introducă un cod secret, care îi permite să fie supus unei verificări suplimentare. În funcție de metoda de trimitere selectată, codul poate fi livrat în căsuța poștală sau în aplicația pentru smartphone.
Conectarea Steam Guard
Folosim un smartphone
Pentru a vă conecta pe smartphone, ar trebui să urmați următoarea secvență:
Pe computer
Conectarea Steam Guard la un computer (PC) fără telefon se poate face după cum urmează:
Cum se dezactivează autentificatorul mobil
Pentru a dezactiva și a elimina complet autentificatorul mobil Steam Guard, trebuie să efectuați doar doi pași:
- Acest lucru completează procesul de decuplare a Steam Guard de telefon.
FAQ
Uneori, utilizatorii se confruntă cu lipsa elementelor de meniu necesare și cu incapacitatea de a adăuga autentificare cu doi factori. Motivele dispariției sunt încă necunoscute, așa că cele mai bune soluții în astfel de cazuri ar fi:
- repornire;
- reinstalarea clientului Steam;
- reconectați-vă la contul dvs.
Dacă metodele de mai sus nu ajută, ar trebui verifica-ti casuta de e-mail specificat în timpul înregistrării pentru o scrisoare care confirmă legarea acestei adrese de e-mail la cont.
Niste sfaturi:
- lăsați-vă parola și codurile de autentificare clasificate;
- Nu ar trebui să vă introduceți acreditările pe site-uri necunoscute sau să faceți clic pe linkuri suspecte. Acest lucru se aplică și software-ului terță parte;
- Neapărat salvați codul de rezervă autentificare.
Este foarte neplăcut când sunteți pe cale să jucați și dintr-o dată apar unele probleme cu serviciul de rețea. Acest lucru se întâmplă și cu Steam, în loc să ofere utilizatorului acces la joc online, acesta raportează: „Nu s-a putut conecta la rețeaua Steam”. Ce să faci în astfel de cazuri?
Ce trebuie să faceți dacă nu vă puteți conecta la rețea în Steam.
Cel mai banal sfat. Cu toate acestea, mulți utilizatori se poticnesc adesea aici.
Algoritmul acțiunilor poate fi următorul:
Adesea, aceste acțiuni simple vă ajută, așa că cu siguranță nu ar trebui să le neglijați. Dacă Internetul funcționează bine în browser și de pe alte dispozitive, atunci aceasta nu este problema. Daţi-i drumul.
Se repornește Steam
Următorul pas logic ar fi repornirea serviciului Steam în sine. Este mai bine să faceți acest lucru prin „Task Manager”. Sau reporniți complet computerul. Programul se poate îngheța, determinând Steam să raporteze că nu există o conexiune la rețea. De asemenea, puteți să vă deconectați și să vă conectați. După aceea, încercați să accesați din nou jocurile online. Nu funcționează? Atunci să încercăm următoarea metodă.
Uneori trebuie doar să aștepți. Este posibil ca unele lucrări tehnice să fie efectuate, motiv pentru care serviciul este momentan indisponibil și afișează alerta: „Eșuat la conectarea la rețeaua Steam”. După câteva ore, totul poate funcționa ca înainte.
Antivirus sau firewall
Adesea, un program antivirus sau Firewall (antivirus standard Windows) blochează unele aplicații și, din această cauză, Steam nu accesează rețeaua. În Windows Firewall pașii sunt următorii.
Restul software-ului antivirus este foarte diferit unul de celălalt. Prin urmare, este dificil de spus unde exact să cauți setările necesare. Cel mai adesea, trebuie să deschideți setările programului, să găsiți funcțiile pentru deconectarea aplicațiilor de la rețea și să căutați acolo Steam.
Fișiere deteriorate
Un alt motiv poate fi coruperea fișierelor din directorul de servicii. Deși acest lucru se întâmplă destul de rar. Există câteva fișiere care fac ca Steam să aibă probleme de conectare la rețea și emite alertele corespunzătoare.
Nu este nevoie să vă faceți griji cu privire la performanța programului. Steam nu va înceta să funcționeze, dar va restabili aceste documente în sine dacă într-adevăr nu se conectează la rețea din cauza lor.
Reinstalare
În cele din urmă, dacă niciuna dintre metode nu ajută, puteți recurge la reinstalare. Cel mai problematic lucru la această metodă este eliminarea completă a tuturor jocurilor descărcate. Cu toate acestea, înainte de a șterge Steam, puteți crea copii de rezervă ale acestora:
Principalul lucru este să salvați copii ale jocurilor nu în folderul cu serviciul, ci într-un alt loc. De asemenea, puteți copia pur și simplu folderul „steamapps” și fișierul „userdata”. După care Steam poate fi reinstalat fără durere.
Încercați toate aceste metode. Cel mai probabil, nici nu va trebui să recurgeți la acesta din urmă pentru ca Steam să se poată conecta din nou online.
Ca orice alt program, Steam nu este perfect. Uneori, clientul poate înceta brusc să funcționeze sau să nu pornească deloc Ce trebuie să faceți dacă nu vă puteți conecta la Steam Dar totul este destul de ușor de rezolvat.
Soluția #1 (proces)
Se întâmplă adesea ca atunci când închideți Steam, să apară o mică eroare, iar când încercați să-l reporniți, nu se întâmplă nimic. În acest caz, deschideți Task Manager apăsând combinația de taste Ctrl+Alt+Del, apoi accesați fila „Procese”, selectați Steam Client Service și faceți clic pe butonul „Terminare activitate”. După aceea, închideți Task Manager și lansați în siguranță Steam.
Soluția #2 (eroare în fișiere)
Unele fișiere de program pot fi deteriorate din cauza virușilor, a programelor piratate sau a interferențelor terțelor părți. Cele mai comune astfel de fișiere sunt ClientRegistry.blob și Steam.dll. Acestea se află în folderul rădăcină Steam, la care se poate ajunge făcând clic pe „Locația fișierului” în proprietățile comenzii rapide ale clientului.
Pentru a le restabili funcționalitatea, ștergeți ambele fișiere din folderul rădăcină și apoi reporniți sistemul. Acum lansați din nou Steam - fișierele vor fi descărcate și instalate automat.
Soluția #3 (cont)
Dacă clientul funcționează bine, dar nu vă puteți conecta efectiv la contul dvs., cel mai probabil problema este ascunsă pe Internet. Mai întâi, verificați conexiunea la rețea în panoul Lansare rapidă. Dacă există un semn de exclamare galben sau roșu lângă pictograma Internet, atunci aveți probleme de conectare. În acest caz, trebuie să rezolvați problema cu furnizorul dvs.
Dacă accesul la rețea este activ, atunci problema poate consta în problemele cu serverele Valve. Acest lucru se întâmplă destul de des, așa că nu vă alarmați dacă întâlniți această eroare. Așteptați puțin (10-60 de minute) și încercați să vă conectați din nou la contul dvs.
Uneori, antivirusul dvs. poate bloca accesul la profilul dvs. Deschideți programul și verificați dacă Steam nu este în lista de programe blocate. De asemenea, deschideți accesul la client în Windows.
Pentru a face acest lucru, deschideți „Firewall și securitatea rețelei” (puteți folosi căutarea), apoi accesați lista de programe permise și bifați casetele de lângă Steam în secțiunile rețele private și publice.
Soluția #4 (reinstalarea clientului)
Ultima soluție este reinstalarea clientului. Dar rețineți că trebuie să reinstalați corect programul și, prin urmare, urmați recomandările generale:
- Mai întâi trebuie să salvați toate jocurile și salvările instalate. Pentru a face acest lucru, pur și simplu copiați folderul steamapps în orice locație în momentul reinstalării;
- Acum puteți elimina în siguranță clientul prin panoul de control/dezinstalați programe de pe computer;
- Descărcați noul Steam de pe site-ul oficial, apoi instalați-l (de preferință într-o cale care nu conține chirilic);
- Verificați dacă discul pe care instalați Steam conține o cantitate suficientă de memorie liberă - câțiva gigaocteți;
- După instalarea Steam, inserați folderul steamapps pe care l-ați copiat în avans în locația în care doriți să fie stocate toate jocurile;
- Lansați clientul. În câteva minute, vă va restaura biblioteca și toate datele.
Soluția nr. 5 (scrieți suportului tehnic)
Un răspuns de la asistența tehnică în limba engleză sosește în 2-5 zile. Dacă scrii în rusă, fii pregătit să aștepți cel puțin 2 săptămâni.
Soluția #6 (verificarea fișierului gazdă)
Fișierul gazdă se află la system32\drivers\etc\
Nu ar trebui să existe linii în acest fișier care să conțină cuvântul „abur”. Ștergem aceste informații dacă există.
Verificăm blocarea fișierelor steam executabile în firewall și antivirus. Dacă sunt acolo, le schimbăm drepturile de acces la total pentru toate protocoalele.
Soluția nr. 7 (adaptoare)
Dezactivați adaptoarele inutile în Centrul de rețea și partajare.
Video
Le-a plăcut tuturor? Spune-le prietenilor tai!
Jocurile pe calculator au fost mult timp considerate principalul motor al progresului în industria computerelor. Prima dată când utilizatorii au fost trimiși la magazin pentru haine noi a fost marele Doom (sfârșitul anului 1993), urmat de Half-Life (noiembrie 1998), FarCry (martie 2004) și Crysis (noiembrie 2007). Dar ideea că se pot face bani nu doar prin vânzarea de jocuri, ci și prin distribuirea lor, a apărut relativ recent. Pe 12 septembrie 2003, Valve l-a lăsat pe geniu să iasă din sticlă și a deschis accesul la serviciul Steam. Cu toate acestea, în ciuda numeroaselor și evidente avantaje ale sale, este încă afectat de multe probleme tehnice: inoperabilitatea clientului, anularea licenței, blocarea spontană a contului și multe altele. Dar cel mai neplăcut lucru este o eroare de conectare la rețeaua Steam, când utilizatorul este complet oprit de la serviciu. Astăzi vom vorbi despre cauzele erorii și despre modalitățile de a o elimina, deoarece puteți încerca să descoperiți singur unele dintre probleme.
Conectarea la rețeaua Steam
Instalarea versiunilor piratate ale jocurilor
Ei folosesc un client Steam modificat pentru a ocoli mecanismele de securitate sau pentru a activa un proces de fundal înainte de a lansa jocul, care „înșeală” programul. Dar dacă încercați să lansați un joc achiziționat onest în astfel de condiții, acesta va refuza să funcționeze.
- Soluție pentru problemă. Mai întâi, eliminați jocul piratat și, dacă acest lucru nu ajută, reinstalați clientul Steam (http://store.steampowered.com/about/?l=russian).
Rezultatul sistemului de protecție antivirus
Dacă Kaspersky sau Dr.Web preferat au raportat cu mândrie că a împiedicat accesul neautorizat la computer sau a blocat accesul la rețea pentru steam_api.dll, este prea devreme pentru a vă bucura. Numele fișierului poate fi ușor diferit, dar acest lucru nu schimbă esența problemei. Prin definiție, nu pot exista amenințări în clientul oficial Steam, iar protecția care atacă fișierele inofensive nu merită atenția dumneavoastră.
- Soluție pentru problemă. Uită-te la jurnalul de evenimente al antivirusului tău și, dacă fișierele necesare se numără printre cele blocate, adaugă-le la excepții. De asemenea, este o idee bună să vă gândiți la alegerea unui alt sistem de protecție. Uneori, firewall-ul percepe traficul jocului ca nedorit și îi blochează accesul la rețea. Apoi, fie forțați, fie dezactivați firewall-ul în timpul jocului. Acest lucru va reduce securitatea computerului, dar vă va permite să vă conectați la rețea până când sunt determinate motivele blocării.
Rezolvarea problemei blocării accesului la rețea pentru steam_api.dll
Probleme cu autentificarea și/sau parola
O varietate de factori ar putea fi de vină, oficialii Valve recunoscând problema. Și dacă nu doriți să intrați într-un dialog îndelungat cu suportul tehnic, va trebui să configurați singur conexiunea cu clientul.
- Soluție pentru problemă. Faceți clic dreapta pe pictograma client, selectați fila „Proprietăți”, iar în linia „Obiect”, scrieți la sfârșit „-tcp –login XXX YYY”, unde XXX este login-ul dvs. și YYY este parola. Adică, ar trebui să obțineți ceva de genul acesta: „C:\Program Files (x86)\Steam\Steam.exe tcp –login Sasha_Push Onegin”.
Eșecul adaptoarelor de rețea
Acest lucru se întâmplă cel mai adesea pe plăcile de bază moderne cu mai multe adaptoare de rețea încorporate. Cu alte cuvinte, dacă controlerul Ethernet, Wi-Fi și Bluetooth sunt active simultan în sistem, este posibil ca clientul Steam să nu se conecteze la server.
- Soluție pentru problemă. Deschideți „Centrul de rețea și partajare”, faceți clic pe „Modificați setările adaptorului” și deconectați fiecare dispozitiv neutilizat (faceți clic dreapta pe pictogramă, selectați „Deconectare”).
Schimbă setările adaptorului
Configurarea setărilor adaptorului de rețea
Setări de rețea incorecte
Ele nu apar atunci când rulează browserul sau Skype, dar când rulează clientul Steam, care funcționează după propriile reguli, parametrii incorecți îi pot bloca accesul la Internet.
- Soluție pentru problemă. Deschideți setările adaptorului de rețea pe care îl utilizați (vezi paragraful anterior). Debifați caseta de selectare „Planificator de pachete QoS”. Apoi, în proprietățile protocolului TCP/IPv4, în linia „Server DNS preferat”, introduceți adresa „8.8.8.8”.
Setări pentru adaptorul de rețea pe care îl utilizați
Proprietățile protocolului TCP/IPv4
Windows Update
Uneori, patch-urile sistemului OS, în loc să remedieze anumite probleme de securitate, devin o sursă de bătăi de cap pentru utilizator. Prin urmare, dacă aveți actualizări automate activate, motivul lipsei de comunicare între clientul Steam și server ar trebui găsit în actualizările sistemului de operare.
- Soluție pentru problemă. Deschideți istoricul actualizărilor: „Panou de control” – „Actualizare Windows” – „Vedeți istoricul actualizărilor”, apoi faceți clic pe „Actualizări instalate”. Apoi, eliminați cele mai recente actualizări una câte una (faceți clic dreapta pe linia corespunzătoare și faceți clic pe „Dezinstalare”). Când totul este gata, reporniți computerul.
Vedeți istoricul actualizărilor
Eliminarea actualizărilor Windows instalate
Porturi închise
Acestea pot fi blocate atât de firewall, cât și de router. În același timp, nu trebuie confundată interzicerea accesului la rețea pentru clientul Steam și indisponibilitatea porturilor necesare funcționării sale normale (lista completă poate fi găsită la https://support.steampowered.com/kb_article.php? ref=8571-GLVN-8711).
- Soluție pentru problemă. Reporniți fizic routerul folosind butonul de pornire. Dacă utilizați o conexiune Wi-Fi, încercați să treceți temporar la o conexiune prin cablu. Asigurați-vă că porturile necesare sunt în lista de porturi permise (instrucțiuni de pe site-ul web al producătorului routerului sau în manualul de utilizare a paravanului de protecție).
Probleme cu fișierele Steam
Acestea pot apărea din cauza unei actualizări incorecte a clientului, a unui atac de viruși sau a unei defecțiuni spontane a sistemului. Dar trebuie să înțelegeți că „poate” și „apari” sunt cuvinte complet diferite, așa că rețeta de mai jos este folosită cel mai bine atunci când alte metode au fost deja încercate și nu au adus efectul dorit.
Probleme cu fișierele Steam
Dacă toate sfaturile de mai sus nu au ajutat și nu a existat nicio conexiune la serverul Steam de câteva zile, va trebui să reinstalați Windows. Pentru a minimiza pierderile, vă recomandăm să faceți mai întâi o copie a sistemului (Acronis True Image, Paragon Hard Disk Manager), iar imediat după finalizare, instalați clientul Steam și încercați să vă conectați la server. Dacă conexiunea este stabilită, puteți începe să reinstalați driverele și programele necesare. Dacă situația se repetă, atunci implementați imaginea creată anterior și contactați suportul tehnic al serviciului.