Acasă Wifi

Poștă poștală. De ce și cum să configurați Gmail, Yahoo și AoL Postmasters Signature

22.05.2024

Puteți crea un buletin informativ util cu text bun, design frumos și aspect de înaltă calitate, apoi puteți vedea că doi oameni și jumătate îl citesc (ești unul dintre ei). Și totul pentru că scrisorile tale au ajuns în spam și nu au ajuns la destinatarul final. Nu numai că trebuie să puteți face mailing-uri, ci și să le livrați. Acest lucru nu poate fi realizat eficient fără analize de înaltă calitate.

Postmasters este un instrument de analiză a listei de corespondență, care este disponibil în toți cei mai populari furnizori de e-mail: gmail, mail.ru, yandex, hotmail, yahoo, aol. Ele vă ajută să vă aflați evaluarea spamului, reputația IP și a domeniului, erorile de livrare și să vă îmbunătățiți livrarea prin corespondență pe baza acestor indicatori. Indiferent de postmasteri despre care vorbim, pentru ca aceștia să funcționeze, trebuie configurate DKIM (Domain Keys Identified mails) și SPF (Sender Policy Framework) - aceste setări sunt necesare pentru a identifica și autentifica expeditorul. Fără aceste setări, postmasterii vor funcționa, dar nu complet, funcția FeedBack Loop, cu care puteți afla cum interacționează un abonat cu scrisoarea, nu va fi disponibilă.

Aproape fiecare serviciu de corespondență major are propriii directori de poștă. Fiecare are propriile sale, adică după configurarea postmasterului pe mail.ru, nu va funcționa pe Yandex sau Google. Acolo va trebui să vă configurați postmasteri. Toate diferă ca interfață și ușor în funcționalitate. Configurați postmasteri pentru acele servicii cărora le trimiteți un număr semnificativ de scrisori.


Bucla de feedback - o funcție datorită căreia vom primi un raport despre cine a făcut clic pe butonul de spam și, datorită acestuia, vom putea ghici de ce (de exemplu, uitându-ne la istoricul interacțiunii sale cu lista de corespondență). Și aceste informații pot fi deja folosite pentru a ajusta lista de corespondență și pentru a reduce intrarea în spam. În mod implicit, bucla de feedback este dezactivată, trebuie configurată.

Funcția tablou de bord pentru erori de livrare afișează erori de livrare. Există multe motive pentru aceste erori: reputația proastă a IP-ului sau a domeniului; atașamente pe care Gmail nu le acceptă; conținut spam; Verificarea DMARK a eșuat. Și aceasta nu este toată lista. În raport puteți vedea informații detaliate despre fiecare eroare, doar faceți clic pe ea. Tabloul de bord de criptare arată raportul dintre numărul total de litere și litere cu codul TLS (Transport Layer Security). Scrisorile cu acest protocol sunt protejate împotriva accesului neautorizat.

Există companii care trimit corespondență către o bază de date cu adrese străine. Clienții tăi din New York au auzit ceva despre Yandex, dar nu știu nimic despre mail.ru, dar ei înșiși folosesc e-mailul de la Yahoo. Vom lua acum în considerare acest postmaster.

Yahoo

Accesați Postmaster, faceți clic pe New Sender Application, completați formularul. Acum suntem înregistrați ca expeditor nou. După aceea, faceți clic pe Feedback Loop Application și, de asemenea, completați formularul. Acesta este modul în care aplicăm pentru a conecta bucla de feedback. După aceasta primim o cutie poștală [email protected](pe domeniul dvs.), unde vor fi trimise rapoarte cu privire la activitatea listei de corespondență în Yahoo Mail. De la ei vei afla de câte ori mesajul tău a fost marcat ca spam. Separat, merită remarcat feedback-ul pe care îl oferă acest serviciu. Toată comunicarea are loc în limba engleză, dar utilizatorii primesc de fapt răspunsuri la întrebările lor. Există un forum unde poți pune o întrebare. Forumul este live, este foarte posibil să obțineți un răspuns la întrebarea dvs.

AOL - American Online

AOL (American OnLine) are propriul client de e-mail din 2004. Astăzi, compania deține mărci precum Moviefonet, Engadget, TechCrunch, MAKERS și Stylelist. AOL are un postmaster, la care ne vom uita. Există mai multe funcții aici, iar meniul este mai prietenos decât în ​​Yahoo.

Postmasterul AOL are propriul blog, unde sunt publicate cele mai recente știri și modificări ale serviciului.

Mergem la postmaster, vedem trei elemente de meniu: link-uri populare, instrumente și asistență tehnică, informații de referință.

În capitolul Link-uri populare Poate sa:

  • vizualizarea codurilor de eroare;
  • adăugați lista dvs. de IP la lista albă (nu funcționează dacă este deja pe lista neagră);
  • aplicați pentru a conecta FeedBack Loop;
  • creați un raport de eroare. Există mai multe tipuri de erori în meniu, care oferă o scurtă descriere a acestora și ce trebuie făcut înainte de a scrie despre problemă. Când faceți clic pe butonul de creare (nume eroare) bilet, se deschide un formular convenabil pentru completarea informațiilor;
  • Servere de e-mail AOL. Modificările aduse serverelor dvs. de e-mail sunt afișate aici.

În capitolul Instrumente și ajutor tehnic Poate sa:

  • verifica reputația IP;
  • verificați conexiunea IP. Ar trebui să treceți prin această verificare dacă nu sunteți sigur dacă e-mailurile dvs. trec prin firewall-uri și servere proxy sau nu.
  • Citiți instrucțiunile pentru trecerea testului Telnet. Este necesar să configurați manual corespondența prin Telnet.

Interfața Postmaster a AOL este mult mai ușor de utilizat decât cea a Yahoo. Serviciul există din 2004 și s-a dezvoltat activ de atunci. În 2012, au actualizat designul și au adăugat recent integrarea cu Outlook Express. Dacă lucrați cu liste de corespondență pe piața occidentală, vă recomandăm să configurați un postmaster de la AOL.

Toți acești postmasteri sunt în mare măsură similari în ceea ce privește cerințele de funcționare sau setări, dar unii ies în evidență față de concurenții lor.

Când Google și-a lansat postmasterul în urmă cu un an, nu avea funcționalitate completă ca acum. S-au adăugat multe în aceeași toamnă. Acum vedem că yahoo postmaster este o buclă de FeedBack - aproape nimeni nu mai face asta. Este logic să ne așteptăm la schimbări în funcționalitatea acestui postmaster. Dacă sunt semnificative, cu siguranță vom raporta despre asta pe blogul nostru.

Configurați-vă postmasteri și bun venit în căsuța dvs. de e-mail!

Și în aceasta, vom vorbi despre un astfel de instrument precum postmasterul.

Postmaster, în sens general, este un instrument oferit de un furnizor de e-mail pentru analiza rezultatelor mailingurilor în masă.

Acest instrument vă va ajuta să aflați rata de livrare a mailingurilor dvs., reacția abonaților, precum și unele probleme care au apărut. Aceste informații vor fi utile atunci când planificați și optimizați viitoarea strategie de email marketing.

Să luăm în considerare capacitățile postmasterilor celor mai populare platforme de e-mail, și anume:

  • Postmaster Mail.ru
  • Oficiul poștal Yandex
  • Gmail Postmaster
  • AOL Postmaster
  • Yahoo Postmaster
  • Postmaster Outlook.com

Postmaster Mail.ru

Cum să te conectezi?

Pentru a vă conecta la postmasterul Mail.ru, înregistrați-vă e-mailul în Mail.ru și accesați pagina postmaster.

Interfața Mail.ru

Pentru a afișa statistici, trebuie să confirmați drepturile asupra domeniului în oricare dintre trei moduri: un fișier HTML, o etichetă meta sau o verificare DNS. Dacă drepturile sunt verificate cu succes, statisticile pentru acest domeniu vor deveni disponibile.


Confirmarea drepturilor de domeniu în Mail.ru

Ce poate sa faca el?

Postmaster Mail.ru oferă acces la statisticile de corespondență, grupându-le după zi, săptămână sau lună.


Statistici de corespondență în Mail.ru

Dintre parametrii propuși:

  • Scrisori - numărul de scrisori trimise;
  • Reclamații - numărul de clicuri pe butonul „Spam”;
  • Reputație, % - procent mediu de reclamații peste 30 de zile. Se calculează ca raport dintre numărul de reclamații de-a lungul a 30 de zile și numărul total de depuneri în această perioadă de timp și se exprimă ca procent;
  • Tendință, % - modificarea procentului de reclamații pentru 7 zile în raport cu procentul pentru 30 de zile;
  • Citit - numărul de litere deschise;
  • Șterge citit - numărul de mesaje șterse după citire;
  • Șterge imposibil de citit - numărul de mesaje șterse înainte de a fi citite;
  • Livrate, % - procent din următoarele tipuri de scrisori:
    • Livrate - numărul de e-mailuri livrate în Inbox;
    • Posibil spam - numărul de e-mailuri livrate în folderul Spam;
    • Exact spam - numărul de scrisori care nu au fost acceptate de serverele Mail.Ru. Ca răspuns la astfel de scrisori, primiți întotdeauna o scrisoare cu mesajul spam de eroare 550 eliminat.

Cele mai importante caracteristici aici sunt reputația actuală și procentul de e-mailuri livrate. Aceste criterii reflectă cel mai clar starea listei de corespondență și dinamica acesteia,

Graficele de pe fila alăturată demonstrează clar dinamica unui anumit indicator:


Pe lângă gruparea pe zi, este posibil să vedeți statistici generale pentru mesajele individuale. Puteți face acest lucru în fila „Scrisori”. Acest tip de grupare este util dacă au fost trimise mai multe scrisori în aceeași zi și trebuie să vedeți statistici privind reclamațiile și capacitatea de livrare pentru fiecare dintre aceste scrisori.

Mail.ru Postmaster acceptă tehnologia FeedBack Loop. V-am povestit deja despre asta. Pentru a vă conecta la FBL, trebuie să specificați adresa de e-mail la care vor începe să fie trimise rapoartele. Acest lucru se poate face pe pagina de setări.

Din păcate, Postmaster nu are un API deschis. Absența acestei caracteristici va complica implementarea încărcării automate a rapoartelor. .

Oficiul poștal Yandex

Acest serviciu este util pentru un agent de marketing prin e-mail, deoarece oferă o cantitate mare de date, datorită cărora este posibil să îmbunătățiți mailingurile și să le faceți mai eficiente.

Cum să te conectezi?

Pentru a conecta oficiul poștal Yandex, înregistrați-vă e-mailul și accesați pagina oficiului poștal.

Introduceți domeniul în câmpul care apare și faceți clic pe butonul „Adăugați”:


După care serviciul va oferi instrucțiuni de configurare:


După confirmarea drepturilor, domeniul va apărea în lista „Domeniile mele” de pe pagina principală a serviciului.

Pentru a configura FBL, trebuie să solicitați activarea prin intermediul formularului prin link. În același timp, pentru Yandex este imposibil să configurați FBL pentru un anumit domeniu, trebuie doar să specificați grupul de adrese IP de la care sunt trimise mesajele dvs.

Ce poate sa faca el?

Oficiul poștal Yandex, la fel ca Mail.ru, oferă acces la statistici detaliate de corespondență.

Pe pagina de statistici a domeniului, gruparea se face pe subiectul mesajului, sortat în ordine cronologică, spre deosebire de fila „Subiect”, unde mesajele sunt sortate alfabetic.


Exemplu de statistici Yandex

Făcând clic pe scrisoare, se deschide statistici detaliate sub forma unui grafic:


Nevoie de mai mult?

În plus, puteți vizualiza statistici mai complete:


Deosebit de interesantă aici este statisticile activității abonaților în timp și în cadrul scrisorii. De aici puteți afla câte persoane au vizualizat scrisoarea până la sfârșit, cât timp petrec abonații citind scrisoarea, la ce oră din zi o deschid și cât timp trece din momentul în care o primesc până la citirea scrisorii. Analizând aceste informații, puteți ajusta timpul de trimitere a scrisorii, lungimea acesteia și volumul textelor din interior, ceea ce va îmbunătăți eficiența mailingurilor.

De asemenea, puteți descărca toate statisticile despre scriere sub forma unui fișier pdf cu un număr mare de grafice diferite.

Când vă conectați pentru prima dată, vi se va solicita să adăugați un nou domeniu:


De asemenea, puteți face acest lucru făcând clic pe butonul „Adăugați” de pe pagina principală a postmasterului.


Pe lângă confirmarea printr-o înregistrare TXT, este posibil să utilizați o înregistrare CNAME pentru autentificare.

După confirmarea domeniului, acesta va apărea în lista de domenii de pe pagina principală a postmasterului.

Ce poate sa faca el?

Gmail Postmaster vă permite să obțineți informații mai puțin detaliate despre e-mailurile dvs. Dintre cele disponibile:

  • proporția de accesări la spam;
  • IP și reputație de domeniu;
  • informații despre autentificare (trecerea verificărilor DKIM, SPF și DMARC);
  • informații despre criptarea traficului (partajare TLS);
  • informații despre eșecurile de livrare.

Mecanismul FBL este de asemenea disponibil.

Toate rapoartele din Gmail Postmaster sunt generate sub formă de grafice și tabele cu un eșantion de date pentru o perioadă de la 7 la 120 de zile.
Vă rugăm să rețineți că informațiile din rapoarte pot lipsi dacă există un număr mic de trimiteri către căsuțele poștale Gmail. Datele vor începe să fie afișate atunci când există o cantitate suficientă (sute de înregistrări) de date zilnice de trafic.


Exemplu de raport „Proporția de accesări la spam”

Gmail Postmaster nu este instrumentul cel mai convenabil pentru analiza e-mailurilor, dar arată în mod clar dinamica reputației domeniului și IP și statisticile privind trecerea , și .

AOL Postmaster

Spre deosebire de serviciile de mai sus, AOL Postmaster are alte funcții, principalele:

  • abilitatea de a vă lista IP-ul pe lista albă;
  • verificarea reputației IP;
  • verificarea IP (verificarea utilizării firewall-urilor și proxy-urilor);
  • baza de date a codurilor de eroare returnate.

Aceste funcții sunt disponibile fără înregistrare. Pentru a le utiliza, trebuie să completați și să trimiteți formularul corespunzător.

Pentru a configura FBL, trimiteți o cerere de conectare completând acest formular.

După completare, faceți clic pe butonul Următorul.


Exemplu de formular AOL Postmaster

În pasul următor, selectați cutiile poștale pentru confirmare (sunt oferite 3 opțiuni: [email protected] , [email protected] sau [email protected]) și adrese IP de domeniu.

După completarea formularului, la adresa selectată va fi trimis un e-mail cu un link și un cod de confirmare.

După confirmare, rapoartele FBL vor începe să sosească la adresa de e-mail specificată la primul pas.

Yahoo Postmaster

De asemenea, Yahoo Postmaster nu oferă statistici de corespondență;

Pentru a ne conecta, avem nevoie de un cont în serviciu. După înregistrare, accesați pagina postmaster.


Pentru a configura FBL, urmați linkul și completați formularul.

După ce ați trimis formularul în căsuța dvs. poștală [email protected](nu uitați să configurați această căsuță poștală pe domeniul dvs.) va fi trimis un cod de confirmare. Acest cod trebuie introdus pentru a confirma drepturile asupra domeniului.

De îndată ce domeniul este confirmat, rapoartele vor începe să fie trimise la căsuța poștală specificată în formular.

Postmaster Outlook.com

Pe pagina Programului de raportare a mesajelor nedorite, completați și trimiteți formularul:

Aici trebuie să introduceți toate adresele IP de la care sunt trimise buletinele informative. Când introduceți adresa dvs. IP, serviciul vă oferă o alegere de cutii poștale, către care, după trimiterea formularului, veți primi o scrisoare cu un link de confirmare. Trebuie să-l traversezi.
De asemenea, se va trimite un contract la căsuța de contact indicată mai sus folosind serviciul docusign.net, care trebuie semnat pentru a finaliza configurarea contului.

După ce toate cerințele sunt îndeplinite, notificările cu privire la plângerile referitoare la corespondență vor începe să sosească la căsuța poștală specificată.

Servicii Outlook.com

  • monitorizează reputația adreselor tale IP în ecosistemul Microsoft,
  • să identifice conturile de utilizator sau computerele utilizate pentru a trimite e-mailuri spam,
  • eliminați abonații care se plâng din baza de date.

concluzii

Folosind corect instrumentele descrise mai sus, vă puteți îmbunătăți semnificativ performanța de corespondență și vă puteți face e-mailurile interesante și convenabile pentru abonați. Urmărind ratele de livrare, veți fi mereu la curent cu situația actuală, atât din punct de vedere tehnic, cât și calitativ. Iar mecanismul FBL vă va permite să evitați trimiterea de scrisori către destinatari neinteresați.

Timp de citire: 6 minute

Indiferent cât de comic ar suna, cel mai important lucru în comunicarea cu un client este că comunicarea are loc. Zgomotul informațional se intensifică în fiecare zi: nu mai observăm bannere pe site-uri și publicitate pe stradă, parcurgem mesajele SMS și nu suportăm apelurile care oferă o nouă super promoție. Dar e-mailul este un canal pe care nu încetăm niciodată să-l folosim, indiferent dacă vrem sau nu, uitându-ne cel puțin în rândurile de subiect ale scrisorilor în fiecare zi. Chiar și cele mai strălucitoare titluri, design atent, memorabil și textul de vânzare de înaltă calitate nu vă vor aduce vânzări dacă scrisorile nu ajung în căsuța dvs. de e-mail.

Serviciile de corespondență precum Gmail, Mail.ru sau Yandex se asigură cu atenție că clienții lor primesc mai puține e-mailuri nedorite. Cum funcționează formidabile filtre de spam și cum trimiteți un buletin informativ prin e-mail ca să nu cadă în capcanele lor?
Există o serie de factori din cauza cărora mesajele dvs. nu pot ajunge la destinatar:

  1. Folosiți opt-in-ul dublu atunci când vă abonați. Acest lucru vă va permite să colectați o bază de abonați existenți, accesibili și interesați. Cu această metodă de abonare, dacă apar întrebări cu privire la legitimitatea newsletter-ului, puteți oferi oricând cu ușurință dovezi serviciilor de poștă ( prevederile generale ale Mail.ru).
  2. Utilizați mailvalidator.ru - un serviciu plătit pentru verificarea adreselor de e-mail. Cu ajutorul acestuia, veți șterge lista de adrese inexistente și duplicate, precum și capcanele de spam. Algoritmul nu verifică 100%, iar cu adresele corporative nu poate filtra totul, dar nu există nimic mai bun pentru verificarea bazei de date acum.
  3. Confirmați-vă drepturile asupra domeniului ( ) și folosiți în mod constant un postmaster pentru a urmări reacția publicului la e-mailurile dvs.

Ne vom ocupa de setările tehnice

Configurarea Postmaster Mail.ru

Cu ajutorul Postmaster Mail.ru, puteți controla accesul scrisorilor către cutiile poștale Mail.ru (@mail.ru, @inbox.ru, @list.ru, @bk.ru), puteți colecta reclamațiile utilizatorilor cu privire la lista de corespondență (FBL), precum și monitorizarea platformei ESP prin care este trimis newsletter-ul.

Instrucțiuni pentru configurarea Postmaster Mail.ru
1. Accesați pagina Postmaster Mail.ru( https://postmaster.mail.ru/ ) și conectați-vă folosind datele de autentificare și parola de e-mail pe Mail.ru.



3. În pasul următor, trebuie să specificați numele domeniului și să faceți clic pe butonul „Adăugați domeniu”.


4. După ce adăugați un domeniu, trebuie să confirmați calitatea de proprietar al domeniului. Acest lucru se poate face în trei moduri: plasați un fișier HTML, specificați o etichetă Meta sau treceți printr-o verificare DNS.


5. Cea mai bună modalitate de a confirma dreptul de a administra un domeniu este verificarea DNS. Pentru a face acest lucru, trebuie să mergeți la fila „Verificare DNS” și să copiați valoarea înregistrării DNS. Valoarea înregistrării DNS trebuie plasată în înregistrările DNS ale domeniului utilizând interfața furnizorului de găzduire sau a registratorului de nume de domeniu.
După ce adăugați o intrare în interfața furnizorului de găzduire, trebuie să vă întoarceți la pagina Postmaster Mail.ru și să faceți clic pe butonul „Confirmare”.


6. După confirmarea cu succes, numele domeniului va apărea în interfața Postmaster Mail.ru.


7. După trimiterea mailing-urilor, Postmater Mail.ru va afișa statistici privind numărul de scrisori trimise și starea acestora: „Livrate”, „Posibil spam”, „Cu siguranță spam”.


Configurarea Postmaster Tools prin Gmail

Postmaster Tools by Gmail este un instrument similar cu Postmaster Mail.ru, dar este responsabil pentru controlul livrării scrisorilor către Gmail.com (@gmail.com sau @googlemail.com).

Instrucțiuni pentru configurarea Postmaster Tools prin Gmail

  1. Accesați pagina Postmaster Mail.ru ( https://gmail.com/postmaster/ ) și conectați-vă folosind datele de autentificare și parola de e-mail pe Gmail.com.


3. În formularul care apare, trebuie să furnizați un link către domeniul dvs. și să faceți clic pe butonul „Următorul”.


4. La acest pas, trebuie să confirmați drepturile de proprietate asupra domeniului. Pentru a face acest lucru, trebuie să copiați valoarea înregistrării DNS. Valoarea înregistrării DNS trebuie plasată în înregistrările DNS ale domeniului utilizând interfața furnizorului de găzduire sau a registratorului de nume de domeniu.
După ce adăugați o intrare în interfața furnizorului de găzduire, trebuie să vă întoarceți la pagina Postmaster Tools by Gmail și să faceți clic pe butonul „Confirmare”.


5. După confirmarea cu succes a drepturilor asupra domeniului, acesta va apărea în interfața Postmaster Tools by Gmail cu starea „Confirmat”.


6. După conectarea Postmaster Tools by Gmail la domeniu, puteți urmări: ponderea accesărilor de spam, reputația IP, reputația domeniului etc.


Configurarea „Oficiului poștal Yandex”

„Yandex Post Office” este un instrument de marketing prin e-mail care monitorizează eficiența corespondenței trimise către cutiile poștale Yandex (@yandex.ru, @ya.ru, @narod.ru etc.).

Instrucțiuni pentru configurarea oficiului poștal Yandex

1. Accesați pagina „Oficiul poștal Yandex” ( postmaster.yandex.ru ) și conectați-vă folosind numele de utilizator și parola de e-mail Yandex sau folosind contul de socializare.

2. În formularul care apare, trebuie să furnizați un link către domeniul dvs. și să faceți clic pe butonul „Adăugați”.


3. După adăugare, trebuie să confirmați drepturile de proprietate asupra domeniului. Pentru a face acest lucru, trebuie să creați un „document text” (notepad) pe desktop și să copiați codul propus „de către Yandex Post Office” (a doua linie) în el. Apoi, trebuie să salvați un fișier text cu numele sugerat de „Yandex Post Office” (prima linie). Când salvați fișierul, asigurați-vă că extensia fișierului este html și nu txt. Ulterior, fișierul trebuie să fie încărcat în directorul rădăcină al site-ului printr-un client FTP.


4. După confirmarea cu succes, numele domeniului va apărea în secțiunea „Domeniile mele” a interfeței „Oficiu poștal”.


5. Pentru a afla statisticile privind rata de livrare a scrisorilor către cutiile poștale Yandex, trebuie să faceți clic pe numele domeniului. Și pentru a obține un raport mai detaliat, trebuie să faceți clic pe subiectul scrisorii. și vom fi bucuroși să vă ajutăm!

O parte din cele mai recente știri din lumea marketingului prin e-mail este întotdeauna în căsuța dvs. de e-mail.

Astăzi este greu să găsești un proiect pe Internet care să nu comunice cu publicul său prin e-mail. Pe de altă parte, audiența lunară a Mail.Ru Mail este de aproape 23 de milioane de oameni. Aceasta înseamnă că printre destinatarii mesajelor tale vor exista probabil multe (chiar foarte multe) adrese în domeniile mail.ru, bk.ru, list.ru și inbox.ru. Să recunoaștem, multe proiecte populare au mai mult de jumătate dintre utilizatori cu adrese pe mail.ru.

Deci, ce este Postmaster?

Acest instrument este convenabil, intuitiv și simplu ca cizmele (cel puțin așa ni se pare). Pentru a începe să îl utilizați, trebuie doar să adăugați domeniul dvs. la baza de date a proiectului și să confirmați drepturile asupra acestuia. Acest lucru se poate face în mai multe moduri tradiționale - prin crearea unui fișier special în rădăcina serverului web, prin adăugarea unei metaetichete la antetul paginii principale sau prin utilizarea unei verificări DNS. Desigur, puteți adăuga atât de multe domenii câte folosiți în proiectul dvs.

Imediat după confirmarea drepturilor asupra domeniului, vă devin disponibile următoarele statistici utile:

  • Numărul total de e-mailuri trimise
  • Numărul de reclamații
  • Numărul de mesaje livrate cu succes
  • Numărul de e-mailuri șterse ca spam sau marcate ca posibil spam
  • Numărul de e-mailuri trimise către adrese inexistente
Puteți observa toate aceste numere în dinamică pe perioade zilnice, săptămânale și lunare.

Probabil știți că protocolul SMTP face ușoară falsificarea adresei expeditorului. Prin urmare, pentru a distinge e-mailurile dvs. de cele spam, folosim o semnătură DKIM. De aici o notă importantă: pentru ca statisticile să funcționeze, e-mailurile dvs. trebuie să fie semnate folosind DKIM. Dacă proiectul dvs. nu face deja acest lucru, configurați-vă acum serverul de e-mail (este ușor; multe MTA-uri moderne acceptă DKIM imediat). Apropo, acest lucru are un efect pozitiv asupra livrării nu numai pentru mail.ru, ci și pentru toate sistemele de e-mail și filtrele de spam.

În plus, pe postmaster am adunat o cantitate mare de informații utile pentru webmasteri.

În primul rând, un set de reguli pe care trebuie să le respecte trimiterile de corespondență, astfel încât acestea să ajungă cu succes la cutiile poștale ale utilizatorilor. Nu există nimic neobișnuit sau scos din senin - toate recomandările se bazează exclusiv pe bunul simț, bazate pe standardele RFC, cele mai bune practici din lume în acest domeniu. Pe măsură ce ne urmărim obiectivele, trebuie să ne amintim cu toții că confortul și confortul utilizatorului sunt în cele din urmă ceea ce contează.

În al doilea rând, am publicat transcrieri detaliate ale celor mai frecvente erori menționate în scrisorile „bang” pe care le puteți primi de la serverele noastre de e-mail. Și cel mai important - recomandări scurte și eficiente pentru a le lua în considerare.

Desigur, postmaster.mail.ru nu anulează adresa [email protected], la care continuăm să acceptăm toate întrebările legate de livrarea scrisorilor către cutiile poștale din domeniile noastre, citim cu atenție și răspundem mereu. Dar sperăm sincer că apariția acestui instrument îți va face viața mult mai ușoară și mai eficiente trimiterile prin corespondență.

Desigur, acesta este doar începutul. Planurile noastre imediate includ o defalcare a statisticilor în funcție de tipul de scrisoare (adică capacitatea de a monitoriza trimiterile individuale) și suport pentru tehnologia FBL. De asemenea, se vor putea obține informații mai detaliate despre eficiența mailingurilor: procentul de scrisori citite, procentul de mesaje necitite/citite șterse, procentul de scrisori care au ajuns în dosarul „spam” în funcție de negrul personal al utilizatorului. listă (antispam personal) și multe altele.

Scopul nostru este să facem postmaster.mail.ru cât mai convenabil pentru dvs. Prin urmare, nu ezitați să lăsați comentariile și sugestiile dumneavoastră în comentarii. Toate vor fi citite, analizate și luate în considerare pe cât posibil.

Vasily Bespalov,
Șeful departamentului Antispam [email protected]

În 56% din cazuri, scrisoarea nu ajunge în râvnitul dosar Inbox din cauza reputației scăzute a expeditorului. Ce să fac? - Citiți articolul și veți afla ce afectează reputația expeditorului și cum să o urmăriți folosind postmaster.

Reputația expeditorului

Sarcina serviciilor de corespondență este să livreze un mesaj care este relevant pentru destinatar și să lase mesaje nedorite în afara căsuței primite. Pentru a sorta e-mailurile în dosare sau pentru a descuraja trimiterile suspecte, furnizorii de e-mail se bazează pe reputația sau evaluarea expeditorului. Acest indicator este instabil, iar punctele pozitive sau negative sunt acordate de la prima trimitere a expeditorului.

Algoritmii pentru calcularea nivelurilor de reputație diferă pentru toate serviciile de e-mail. Formulele individuale nu sunt promovate și includ zeci de indicatori și valori, fiecăruia cărora li se atribuie o anumită pondere.

Ce afectează reputația expeditorului?

Specificatii tehnice

  • Reputația domeniului de trimitere și a adresei IP

Se verifică istoricul trimiterilor: cât timp și în ce volume sunt trimise scrisorile din domeniul și adresa IP specificate.

  • Cheie și protocol DMARC

Aceste metode de autentificare a expeditorului indică faptul că infrastructura de corespondență a fost configurată. Acestea oferă informații despre dacă domeniul a fost folosit anterior pentru a trimite spam.

Indicatori calitativi

  • Reclamații de spam
  • Utilizatori inexistenți

Acestea sunt adrese care au fost șterse de serviciul de e-mail sau nu mai sunt folosite de proprietarii lor. Când trimiteți o scrisoare către utilizatori inexistenți, veți primi un răspuns. Dacă primiți un astfel de mesaj de eroare, eliminați adresa din lista de corespondență pentru a nu risca reputația expeditorului.

  • Capcane pentru spam

Acestea sunt folosite de serviciile de e-mail sau de serviciile specializate anti-spam pentru a identifica spammerii și pentru a bloca domeniile de trimitere și adresele IP. Astfel de adrese sunt create special și apoi împrăștiate în rețea, unde pot fi analizate.

  • Prezența adresei IP în listele negre

Puteți verifica starea domeniului dvs. pe platforma MXToolBox. Funcționalitatea instrumentului pentru buletine informative prin e-mail include o analiză cuprinzătoare a domeniului, funcționarea corectă și setările corecte ale SPF, DKIM și DMARC și prezența adresei în listele negre.

  • Numărul de deschideri și clicuri

O rată ridicată de deschidere și clic este un semn că conținutul trimis este interesant pentru destinatar.

  • Eticheta „Acesta nu este spam”.

Astfel de acțiuni ale abonaților sunt percepute de furnizorul de e-mail ca un semnal pozitiv - doresc să citească buletinul informativ.

  • E-mailuri marcate ca spam
  • E-mailuri redirecționate

Destinatarul apreciază conținutul primit și este gata să-l partajeze - o astfel de interacțiune are un efect pozitiv asupra evaluării expeditorului.

  • Scrisori cu răspuns

Acest indicator afectează cel mai vizibil reputația într-o direcție pozitivă.

Pe baza acestor valori, se obține un scor. Este exprimat ca o valoare de la 0 la 100 sau ca o categorie de la neutru la rău. Cu cât ratingul este mai mare, cu atât mai loial filtrul de spam scanează scrisoarea primită. Dacă sunteți un expeditor cu o reputație de încredere, filtrul de spam vă va ierta câteva cuvinte scrise cu majuscule. Dar dacă reputația ta este pătată, chiar și o listă de corespondență compilată conform tuturor regulilor poate fi filtrată în spam.

Unde să verificați evaluarea expeditorului

Evaluarea a fost stabilită, ce urmează?

Ce este postmaster

Acesta este un instrument oferit de furnizorii de e-mail. Folosind Postmaster, puteți verifica capacitatea de livrare a listei dvs. de corespondență, puteți afla cum reacționează destinatarii la scrisori, puteți obține informații despre reclamațiile de spam, puteți identifica erorile care au apărut și urmăriți reputația domeniului de trimitere și a adresei IP.

Postmasteri ai diferitelor servicii de poștă diferă în funcție de funcționalitatea lor. Atunci când alegeți un analist de e-mail, luați în considerare ce serviciu folosesc majoritatea abonaților sau utilizați postmasteri de la diferiți furnizori.

Cum se conectează postmaster

Pasul 1.Înregistrați un cont pe serviciul de e-mail selectat, altfel nu veți vedea datele.

Pasul 2. Specificați domeniul și confirmați drepturile asupra acestuia.

Pasul 3. Asigurați-vă că autentificarea e-mailului este configurată corect, deoarece postmasterul preia informații despre domeniu din înregistrările SPF, DKIM și DMARC.

Să ne uităm la modul în care lucrează postmasterii, populari în rândul segmentului rus de utilizatori de e-mail.

Postmaster Tools din Gmail

Statisticile sunt afișate sub formă de tabele și grafice pentru o perioadă de 7, 30, 60, 90 și 120 de zile. Tu alegi perioada de timp dorită, dar până când sistemul colectează o cantitate suficientă de informații despre traficul zilnic, rapoartele nu sunt generate. Statisticile sunt vizibile numai pentru cei care trimit peste 200 de e-mailuri pe zi către căsuțele poștale Gmail.

Următoarele statistici sunt disponibile în serviciu:

  • intra în spam, unde este indicat procentul de e-mailuri marcate de utilizatori ca spam. Sunt luate în considerare doar acele mesaje care sunt semnate cu o cheie DKIM;

  • adresa IP și reputația domeniului. Acestea sunt două grafice separate. Reputația este calculată pe baza istoricului de trimiteri, a volumului de e-mailuri trimise și a feedback-ului de la destinatar;

Care este reputația unei adrese IP:

Rău(roșu). O mulțime de spam sunt trimise de la adresa IP.

Nu prea bine(portocale) . O cantitate semnificativă de spam este trimisă de la o astfel de adresă.

Satisfăcător(galben). E-mailurile de la această adresă IP au ajuns periodic în spam.

  • feedback sau Bucla de feedback. Mai întâi de toate, configurați anteturile pentru FBL. Veți vedea un grafic cu informații despre identificatorii problematici;

  • autentificare. Panoul afișează procentul de e-mailuri din tot traficul de ieșire care au trecut verificările SPF, DKIM și DMARC;

  • criptare, unde puteți vedea ce procent de e-mailuri primite și trimise în raport cu volumul total au trecut de verificarea TLS;

  • eșecuri de livrare. Afișează procentul de mesaje respinse sau nelivrate;

Oficiul poștal Yandex

În Yandex Postmaster puteți vizualiza statistici pentru un singur domeniu, mai multe domenii sau adrese IP și fiecare literă. Datele analitice ale corespondenței sunt afișate dacă trimiteți mai mult de 100 de scrisori către cutiile poștale Yandex.

Rezultatele corespondenței sunt prezentate sub forma unui tabel, care arată numărul de scrisori trimise, procentul de mesaje citite și necitite, mesajele șterse și cele care au ajuns în dosarul Spam. Cele mai eficiente e-mailuri sunt evidențiate cu verde, iar e-mailurile cu performanță scăzută sunt evidențiate cu roșu.

E-mailurile pot fi sortate după subiect, expeditor, dată și ID de corespondență.

Pentru a consulta statistici detaliate pe buletinul dvs. informativ, faceți clic pe el și veți vedea o diagramă circulară.

Inelul exterior al cercului arată proporția de e-mailuri citite și necitite. Inelul interior stochează informații mai detaliate. Treceți cursorul peste sectorul diagramei care vă interesează și veți vedea:

  • numărul de litere citite rămase în căsuța de e-mail;
  • numărul de mesaje necitite din folderul „Inbox”;
  • partajarea e-mailurilor șterse;
  • procentul de e-mailuri care au ajuns la spam.

Când faceți clic pe fiecare sector al diagramei, va fi afișat un grafic separat:

  • în sectorul de e-mailuri citite vei vedea câte e-mailuri sunt în căsuța ta de e-mail, șterse după citire și marcate ca spam după citire;
  • în mesajele necitite există date despre ce proporție de scrisori au rămas în cutia poștală, șterse înainte de a fi citite și marcate ca spam chiar înainte ca scrisoarea să fie deschisă;
  • în sectorul mesajelor șterse poți vedea numărul de mesaje șterse înainte de citire și după vizualizare;
  • e-mailurile spam arată procentul de mesaje pe care Yandex spam defense nu le-a ratat, numărul de e-mailuri care au ajuns în afara căsuței de e-mail din cauza filtrării personale și porțiunea de e-mailuri care au intrat în spam înainte și după ce au fost citite.

Oficiul poștal Yandex oferă utilizatorilor sfaturi despre cum să îmbunătățească eficiența corespondenței - le veți găsi pe pagina cu statistici detaliate. Blocurile cu informații suplimentare sunt disponibile în aceeași filă.

Faceți clic pe blocul care vă interesează și obțineți un grafic:

  • procentul mediu de vizualizări de e-mail;
  • timpul mediu petrecut citind o scrisoare;
  • timpul mediu de la primirea unei scrisori până la citirea ei;
  • la ce oră a zilei abonații citesc cel mai des e-mailuri;
  • date demografice - sexul, vârsta, venitul audienței și procentul de cât de mult este interesat destinatarul de subiectul newsletter-ului.

Postmaster Mail.ru

În Mail.ru postmaster, datele analitice ale unui domeniu pot fi vizualizate pentru o perioadă selectată - 1, 7 și 30 de zile. Informațiile sunt împărțite în trei file: statistici pentru o anumită perioadă, grafice pentru unul sau mai mulți parametri și probleme cu livrarea e-mailului.

Fila Statistici

  • Scrisori - numărul total de scrisori trimise utilizatorilor Mail.ru.
  • Reclamații - câte e-mailuri sunt marcate ca spam de către destinatari.
  • Reputație - procentul mediu de reclamații de spam în ultimele 30 de zile.
  • Tendință - modificarea procentului de reclamații pe 7 zile față de acest indicator pe 30 de zile.
  • Citire - numărul de mesaje deschise.
  • Citiri șterse - numărul de mesaje pe care destinatarul le-a șters după citire.
  • Șterse necitite - proporția de e-mailuri care au ajuns la coșul de gunoi înainte de a fi deschise.
  • Livrate - raportul procentual dintre scrisorile livrate în folderele „Inbox”, „Spam” și cele care nu au fost ratate de serverele Mail.ru.

Reputația este un indicator important în acest tabel. Pentru a preveni ca domeniul să fie inclus pe lista neagră de către serviciu, monitorizați-l cu atenție. În funcție de numărul de e-mailuri trimise, există un nivel maxim de reclamații care nu poate fi depășit:

  • dacă trimiteți mai puțin de 10.000 de scrisori pe lună, limita este de 1,4%
  • mai puțin de 500.000 - 1,3%
  • mai puțin de 10.000.000 - 1,1%
  • mai puțin de 50.000.000 - 0,7%
  • mai mult de 50.000.000 - 0,4%

fila Diagrame

Prezintă un grafic cu bare crescătoare și descrescătoare pentru indicatorul selectat.

Fila Probleme

Sunt afișate probleme tehnice cu domeniul, din cauza cărora nu sunt colectate statistici - lipsa SPF, DKIM sau DMARC, scrisorile care au fost trimise la adrese inexistente și cele care au fost marcate „Spam” de către utilizatori.

Secțiunea „Scrisori”

Aici puteți vedea statistici generale pentru scrisorile individuale. Mailingurile de același tip sunt grupate și pentru fiecare dintre ele se poate vedea numărul de scrisori livrate în inbox - sector verde, ajungând în spam - sector galben și respinse de server ca spam - sector roșu.

Statisticile sunt colectate dacă scrisoarea are un antet special - X-Mailru-Msgtype. Pentru a grupa mesajele, introduceți o valoare de antet. Orice combinație de litere și numere latine cu o lungime de cel mult 32 de caractere este potrivită.

Concluzie

  • monitorizați cu atenție livrarea scrisorilor,
  • uitați-vă la interacțiunea abonaților cu newsletter-ul și încercați să vă asigurați că nivelul reclamațiilor despre spam nu depășește 0,2%,
  • urmăriți erorile de livrare,
  • Curățați în mod regulat baza de date de adrese nevalide.

Grăbește-te, conectează-ți postmasterul și evaluările înalte, expeditor! Și pentru a afla cum să nu intri în spam, urmărește acest videoclip și accesează Canalul de Youtube SendPulse, există încă o mulțime de lucruri utile acolo.