Referință telefonică Belarusbank – număr de serviciu, care este disponibil pentru service in toata tara. Proiectat pentru call center pentru lucrul cu clienții pentru a le satisface imediat cererile.
O consultație telefonică vă va ajuta să economisiți timp, dar merită să luați în considerare că costul apelului nu este gratuit.
Când contactați un call center, un client este de acord cu posibilitatea participarea la sondaje telefonice efectuate de o instituție bancară.
Numărul de telefon al liniei de asistență Belarusbank și programul de funcționare
Reținerea numărului de telefon al centrului de apel nu este dificilă, deoarece constă trei cifre– 147 (destinat pentru apeluri pe teritoriul Belarusului), și dacă se efectuează un apel de ieșire din afara republicii, apoi trebuie să formați +375 17218 8431.
Toate contactele funcționează după un singur program, iar Belarusbank oferă atenție și calitate a serviciilor tuturor celor care decid să se consulte prin telefon. Linia fierbinte operează numai pe aceste două numere, dar apelarea scurtă poate fi folosită de clienții deserviți de oricare dintre operatorii din Belarus.
La fel ca orice altă instituție financiară de prestigiu, funcționează biroul de asistență Belarusbank în scopul îmbunătățirii serviciului serviciu clienți.
Vă rugăm să rețineți Sfaturile competente nu sunt oferite non-stop, așa că ar trebui să acordați atenție modul de operare curent:
- 8:30 – 20:00 (luni – vineri).
- 9:00 – 16:00 (sâmbătă – duminică).
De sărbători Rutinele biroului de asistență pot varia. Orice întrebare care este adresată liniei open banking, nu va trece neobservat, așa că nu vă faceți griji cu privire la soluția sa de la distanță.
De asemenea, puteți utiliza centrul de apeluri pentru întrebări, pentru a afla informații exacte folosind contul de card sau folosind alte servicii bancare. Este posibilă o simplă consultație - doar ridicați telefonul și formați un număr scurt.
Ce servicii oferă centrul de contact?
Serviciul de asistență pentru call center funcționează atât cu persoane fizice, cât și cu clienți VIP, oferind cele mai exacte informații.
Nu orice problemă poate fi rezolvată de la distanță, așa că, dacă apar dificultăți vizibile, clientul poate fi invitat să viziteze cea mai apropiată sucursală.
Centrul de contact îi ajută pe mulți să rezolve la distanță cele mai frecvente problemeși să faciliteze procesarea multor produse bancare.
| Tipul serviciului | Descriere |
|---|---|
| Consultanță și informații de referință cu privire la gama de servicii bancare ale Belarusbank | Inclusiv deservirea cardurilor de plată, depozite, împrumuturi, transferuri de bani, tranzacții valutare |
| Blocarea/deblocarea serviciului de internet banking | - |
| Acceptarea aplicațiilor pentru produse bancare | Acest lucru se aplică nu numai cardurilor de plată, ci și împrumuturilor de consum și polițelor de asigurare. |
| Acceptarea aplicațiilor de la distanță pentru eliberarea certificatelor | Certificate de cont de card sau certificate despre absența sau prezența casetelor de depozit |
| Extrasul de cont de card | În forma cerută și pentru orice perioadă |
Alte modalități de a contacta Belarusbank
Suportul tehnic este oferit nu numai de la distanță prin telefon, dar și în alte moduri:
- Consultant online pe site-ul oficial al Belarusbank.
- E-mail.
- Contactați departamentul.
Consultant online
Sucursale bancare
Daca ai timp liber, poti pune intrebari cu privire la serviciile bancare nu doar telefonic. Dacă există o sucursală bancară în apropierea dvs., atunci este convenabil să mergeți acolo pentru a clarifica informațiile sau pentru a utiliza suportul de pe site-ul Belarusbank.
Clientul poate fi în Minsk sau într-un alt oraș al republicii, dar va fi și linia de informare deschis în timpul orelor curente de deschidere.
Acordăm o atenție deosebită calității muncii angajaților noștri de contact center. Fiți încrezători în atenția, politețea și competența lor. Economisiți timp - rezolvați problemele de la distanță.
număr unic de referință disponibil
pe întreg teritoriul Republicii Belarus
375 17 218 84 31,
incl. pentru apeluri din afara Republicii Belarus
Mod de operare:
Luni-Vineri: 8.30 – 20.00*
Sâmbătă-Duminică: 9.00 – 16.00*
*cu exceptia sarbatorilor
Vă rugăm să rețineți!
Operatorii de telecomunicații taxează pentru apeluri conform tarifelor stabilite.
Notă: Contactul clientului cu centrul de contact confirmă consimțământul acestuia de a participa la sondajele telefonice efectuate de bancă.
Centrul de contact al SA „JSSB Belarusbank” este primul deținător din țară a unui certificat de conformitate cu cerințele standardului internațional ISO18295-1:2017.
Certificatul a fost eliberat pe baza unui raport pozitiv depus în urma unui audit de supraveghere de către Institutul Internațional de Certificare a Centrelor de Contact Austrian Standard Plus și este valabil până la 22 iunie 2022.
Belarusbank pe rețelele sociale:
Notă: Nu vă faceți griji dacă întrebarea dvs. nu primește răspuns imediat. Specialiștii noștri vă vor răspunde cu siguranță, iar întrebarea dumneavoastră nu va trece neobservată.
Gamă largă de servicii bancare
Oferim consultanță și informații de referință cu privire la întreaga gamă de produse și servicii bancare:
- depozite,
carduri de plata,
servicii Internet banking/M-banking/SMS-banking/autoplată/BELARUSBANK Pay,
transferuri de bani,
operațiuni valutare și alte operațiuni bancare.
Blocăm/deblochăm sistemul „ ”.
Acceptăm aplicații pentru produse și servicii bancare:
- împrumuturi de consum (inclusiv descoperiri de cont),
- carduri de plata,
- polița de asigurare de asigurare obligatorie de răspundere civilă a proprietarilor de vehicule (Avtograzhdanka).
Acceptăm aplicații pentru:
- certificate despre prezența/absența conturilor de depozit în OJSC „JSSB Belarusbank”,
- certificat de cont folosind un card de plată (cu privire la disponibilitatea și mișcarea fondurilor în cont, privind prezența (absența) datoriilor la un împrumut pentru descoperit de cont);
- extrase de cont folosind un card de plată.
Acceptăm și înregistrăm aplicații pentru luarea în considerare a situațiilor controversate care apar la utilizarea cardurilor de plată.
Uneori, clienții băncilor au întrebări despre deservirea cardurilor. Pentru a rezolva situația, trebuie doar să sunați la centrul de contact și un angajat al băncii vă va putea ajuta.
Cum funcționează centrul de service?
Dacă clienții au întrebări cu privire la utilizarea cardului, gestionarea contului și controlul tuturor tranzacțiilor, trebuie să contacteze biroul de asistență al JSC JSB Belarusbank. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să efectuați un apel către combinația de numere 147.
Plata apelului se face conform tarifului operatorului de telefonie mobilă. Centrul de service este deschis în zilele lucrătoare de la 10.00 la 20.00. Dacă problema trebuie rezolvată într-un weekend, atunci nicio problemă. Până la ora 17.00 apelul clientului va fi acceptat și asistat. De sărbătorile legale - o zi liberă!
Clienții băncii pot apela și la centrul de contact din altă țară. Dacă un utilizator apelează la un operator bancar, acesta își dă automat consimțământul pentru prelucrarea tuturor datelor cu caracter personal și participă, de asemenea, la unele sondaje.
Adică, după finalizarea apelului, clientul poate fi sunat și chestionat cu privire la calitatea serviciului și eficiența rezolvării problemei.
Probleme care pot fi rezolvate sunând la centrul de contact
În timpul apelului, clientul poate primi răspunsuri la următoarele întrebări:
- tipul depozitului și, de asemenea;
- familiarizarea cu produse de credit bancar noi sau existente (închidere, înregistrare etc.);
- oferte interesante pentru sau persoane fizice;
- informatii detaliate despre lucrare;
- tranzacții și transferuri;
- cursurile de schimb curente;
- achiziționarea diverselor materiale prețioase.
Pentru toate aceste informații suplimentare, banca nu percepe niciun comision. Adică se va percepe doar prețul per apel, în conformitate cu tariful operatorului de telefonie mobilă.