Здравствуйте, уважаемые читатели моего блога. Продолжаю рассказывать о базовых терминах, которые обязательно пригодятся в работе веб-мастера и жизни простого пользователя интернета.
Сегодня будем обсуждать то, что волнует всех создателей сайтов, то, вокруг чего, крутится работа, куда направлены мысли и чувства человека, владеющего своим собственным проектом. Это словосочетание нередко встречается и в обычных разговорах, так что не спешите делать выводы.
Итак, из этой публикации вы сможете узнать поисковая выдача – это что такое простыми словами, какие факторы влияют на позиции электронного ресурса, о чем должен помнить создатель проекта и многое другое.
Даже если у вас нет своего сайта, информация все равно будет полезной, да и кто знает, быть может моя публикация заставит вас задуматься о создании чего-то своего? В конце концов, работа же может быть простой, если вы не склонны все усложнять.
Терминология
Для начала мне бы хотелось познакомить вас с термином. Что означает слово «поисковая выдача». Все максимально элементарно.
Всем знакомы такие поисковые системы, как Яндекс или Google. Вы заходите на эти сайты, видите поисковую строчку и вписываете туда нечто, что хотите найти на электронных проектах, присутствующих в интернете. К примеру, «изобретатель антибиотиков». Ваше слово будет называться «поисковый запрос».
Яндекс и Гугл анализируют электронные проекты и показывают вам списки сайтов, на которых встречается данное словосочетание (на картинке обозначено цифрой «1»), подборка видеороликов («2») и статья из Википедии («3»).
Когда веб-мастер говорит «поисковая выдача» чаще всего он имеет в виду как раз подборку сайтов («1»), но фактически к ней относится вся информация, которая появилась после того, как вы ввели свой запрос, нажали кнопку Enter и загрузили следующую страницу.
Поисковые системы работают в первую очередь для людей. Их основная задача сократить время посетителя на поиск необходимой информации, поэтому совсем недавно они начали публиковать и прямой ответ на запрос (статью из Википедии), предлагать подборку роликов с YouTube, хотя иногда этот блок заменяется фотографиями (все зависит от предпочтительного формата), а также непосредственно тексты, если вы захотите узнать о теме, которую искали чуть больше.
Так как самих веб-мастеров, как правило, не интересует «чистая информация» с Wiki, они не обеспокоены положением роликов и картинок, а полностью поглощены завоеванием лидирующих мест в Яндексе и Google, они отсекают все ненужное и произнося слово «поисковая выдача» подразумевают исключительно список электронных ресурсов.
По какому принципу распределяются места
Возможно вы заметили, что публикации в выдаче распределены не в хронологическом порядке, не по алфавиту, автору или любому другому привычному человеческому разуму способу. Как же в таком случае происходит присваивание места?
Разработчики Google и Яндекс озабочены удобством для пользователя в первую очередь. Они трудятся нам тем, чтобы выдача была максимально полезной, а читатель получил нужную информацию быстро. Вот почему, к примеру, вводя слово «красный» в Яндекс вы получаете палитру с обозначением цветов и наименованиями оттенков.
Если же, вы ищете перевод какого-то слово на английский, то не успеете дописать, как перед вашими глазами появится результат (ответ на ваши искания).
Как же поисковые системы поступают, когда дело касается более важной информации? Я имею ввиду тексты на сайтах. Неужели кто-то их перечитывает, проверяет и анализирует пользу? Естественно нет.
Программисты разработали многочисленные алгоритмы, которые помогают машинам присвоить место сайту. Вы можете почитать статью о том, если пожелаете узнать подробности этой темы. Я же лишь вкратце освещу эту тему.
Ваш запрос поисковой системе в профессиональных кругах веб-мастеров называется «ключевое слово». и я тоже уже рассказывал. Так вот. Самое важное использовать их в тексте. Тогда поисковый робот поймет, о чем написана статья и кому из пользователей ее стоит показывать.
Множество людей запрашивают примерно одинаковые слова: «фильмы онлайн», «100 долларов в рублях» и так далее. Иногда одинаковые запросы могут выглядеть по-разному. К примеру, «поисковая выдача это» или «что такое поисковая выдача». Благо, существуют десятки сайтов, и каждый мастер выбирает свои ключевые запросы, под которые пишет текст.
Информация имеет свойство устаревать, так что обновление происходит довольно часто и повыше находятся те статьи, которые «выпущены» не так давно. Редкий случай, когда на первой странице Гугла или Яндекса вы встретите текст, написанный 5-10 лет назад. Хотя и такое случается.
Немаловажное значение имеет и поведение пользователей. Да, за вами и здесь ведется слежка. Google и Яндекс «смотрят» сколько времени проводят читатели на определенном ресурсе, переходят ли по ссылкам и делятся ли публикациями в социальных сетях с друзьями.
Веб-мастеру начинающему и планирующему
На самом деле, все, что вы сейчас прочитали, лишь звучит «страшно». Оказаться на первом месте в результатах выдачи может каждый, кто старается принести пользу для посетителя своего сайта: предоставлять качественную, полную и достоверную информацию, нравиться своим читателям, так сказать, работать на благо общества.
Да и создать свой собственный интернет-проект сейчас проще простого. Существует масса способов. К примеру, могу посоветовать вам курс «WordPress 4: пример создания блога ». Из него вы чуть больше узнаете о коде, программировании, но при этом не закопаетесь в терминах, голова болеть точно не начнет. Ну а по итогу у вас будет свой собственный сайт, на котором вы сможете публиковать свои интересные мысли и зарабатывать.
Попробуйте. Вы ничего не теряете. На этом у меня все. До новых встреч и не забывайте подписываться на группу Start-Luck Вконтакте .
Каждый из нас, кто работает в интернете пользуется поисковыми системами и встречался с выдачей таких популярных поисковиков как Google и Яндекс.
Выдача (поисковая выдача) или как еще называют SERP (Search Engines Result Page) — это страница, которую получает пользователь в результатах поиска по введенному запросу. Да, да именно та страница на которой Вы можете видеть первые десять сайтов, которые могут наиболее широко предоставить информации по вашему запросу.
Как формируется поисковая выдача.
- Пользователь переходит на страницу поисковой системы и вводит запрос, по которому хочет получить информацию.
- После, того как пользователь нажимает “Enter”, начинает работать алгоритм ранжирования. Вытягиваются все сайты из базы, которые в полной мере могут дать ответ на запрос, а так же реклама от Yandex Директ или Google Adsense.
- Каждый из сайтов имеет свою релевантность запросу и рейтинг. В зависимости от этого страницы (сортируются). Наиболее релевантная страница занимает свое место вверху, позицию №1 и так по убыванию.
- После того как поисковая система сделала все операции, она выводит на Ваш экран список из страниц, которые в полной мере могут дать ответ на Ваш вопрос. Вот этот список со всеми вторичными элементами, который можно увидеть ниже и называется выдача .
С чего формируется поисковая выдача в системах Яндекс и Google.
1. Естественная выдача или как еще называют органическая . Это первых 10 результатов, которые являются самыми релевантными запросу который ввел пользователь. Можете увидеть результат на картинке выше. 2. Контекстная реклама (реклама за деньги, для Яндекс — Яндекс Директ, для — Adsense). Она может занимать позиции сверху от выдачи, снизу и сбоку.
3. Шорткат — область, которая появляется когда пользователь вводит запрос, такой себе сформулированный ответ. Как правило в Гугл принято название “one-box”, а в Яндекс — “колдунщик”. Например когда вы начнете вводить запрос “что это”, вам сразу поисковая система предложит пару вариантов “что это такое”, “что это значит” и т.д. Такой себе помощник, довольно таки нужна вещь.
4. Связанные запросы — как правило находятся внизу и показывают запросы которые могут пересекаться с введенным вами запросом.
Как правило поисковые выдачи систем Google и Yandex отличаются, при чем даже сильно. Если вы находитесь в ТОПе в Яндексе, не факт, что в Google Вы тоже будете находится в ТОПе. Проблема заключается в том, что каждый из поисковиков имеет свой алгоритм ранжирования и определения
Привет, друзья! Как известно, поисковые системы для многих сайтов - это главный источник посетителей. Одним из вариантов увеличения трафика с поисковиков является работа над проектом в качестве его оптимизации в результатах поиска. Сегодня я рассмотрю все известные мне способы и методы, благодаря которым можно влиять на SERP.
Напомню, что SERP или говорят еще "серп" (от английского - Search Engine Results Page) - страница с результатами поисковой системы. Это то, что видит пользователь после ввода своего запроса. Если оптимизировать сайт в выдаче поисковых систем и сделать его более заметным и привлекательным для клика, то можно увеличить количество посетителей. Это будет происходить по 2-м вещам:
- Увеличивается CTR ресурса в серпе и при прочих равных условиях увеличивается количество переходов.
- Из-за учета поисковыми системами сайты, имеющие высокий CTR в выдаче, могут повышаться в рейтинге и улучшать свои позиции. Все это тоже увеличит количество трафика с поисковиков.
Итак, видно, что работа в этом плане - это неплохая инвестиция в проект. Какие же существуют методы влияния на SERP?
Это, пожалуй, самое основное, что привлекает внимание пользователя. Я проанализировал максимально показываемую длину заголовка сайтов, которые одновременно являются и ссылками на ресурс в Яндексе и Google. В яндексе - это 70 символов с пробелами, а в Google - 60. То есть желательно, чтобы ваш тег Title не превышал этих цифр. В таком случае пользователь сможет увидеть не обрезки, а полноценный заголовок страницы.
Не обязательно, чтобы Title состоял только из поискового запроса. Во-первых, с точки зрения SEO это не всегда нужно. Во-вторых, можно использовать заманивающий и привлекательный текст. "Мой список лучших...", "10 секретов...", "Популярные..." и так далее.
Если же поисковый запрос содержится в теге, то это, конечно, только на руку, так как он будет выделяться жирным, а сайт становиться более заметным. Здесь же не стоит забывать о словах синонимах (раскрутка = продвижение, самостоятельно = самому и так далее), а также о спектральных выражениях (купить, самостоятельно, что такое, фото, видео и так далее). Все это тоже может выделяться поисковой системой (в основном Яндексом). Небольшой пример.
3-й вариант здесь проигрывает по наглядности. Зато сниппет у него лучше, чем, например, у меня . В комплексе 2-й вариант выглядит наиболее привлекательным. Также важным моментом будет являться наличие ключевого слова в начале заголовка. Это привлечет больше внимание к сайту нежели, если оно будет в конце тега, например, как кусок в 3-м варианте.
Существуют оптимизаторы, которые пишут некоторые ключевые слова в заголовке БОЛЬШИМИ БУКВАМИ (или весь текст в теге title). Возможно, это оправдано, но я бы не советовал пользоваться этим методом.
Итого получаем, что в идеале title не должен превышать 60-70 символов, быть привлекательным для пользователя, а также содержать ключевые слова или поисковый запрос в самом начале.
2. Мета-тег Description
В я уже писал, что содержание этого тега часто появляется в сниппете Гугла. Сниппет - это текстовое описание сайта в поисковой выдаче.
В данном примере текст, выделенный зеленным цветом, является . Он был взять из мета-тега description (кроме даты). В яндексе такое бывает, но очень редко. В выдаче Google показывается не более 150-160 символов в сниппете. Поэтому в принципе стоит придерживаться этого значения. В идеале мета-тег description должен:
- Быть уникальным для каждой страницы.
- Коротко рассказывать о содержании документа.
- Включать в себя основные ключевые слова, по которым планируется продвижение.
- Быть привлекательным для пользователя.
3. Быстрые ссылки
В google могут выглядеть вот так.
Если запрос брендовый или явно указывающий на принадлежность к определенному сайту (например, Википедия или vkontakte.ru), то быстрые ссылки в гугле значительно увеличиваются.
Быстрые ссылки, как правило, появляются на страницы меню (например, доставка, услуги, контакты, о компании и так далее) и на наиболее важные документы (в качестве факторов определения может служить посещаемость, входящие внутренние ссылки, а также линки с других сайтов).
Посмотреть, какие быстрые ссылки для ресурса определила поисковая система (если определила) можно в Яндекс.Вебмастер (Раздел "Сайт в результатах поиска" -> "Быстрые ссылки") и Google Webmasters (Раздел "Конфигурация сайта" -> "Ссылки сайта").
Здесь же можно посоветовать поисковику, какие ссылки лучше всего выводить. В яндексе, например, действуют следующие ограничения.
Как-то специально создавать быстрые ссылки вряд ли получится, да и в принципе не зачем. Единственное стоить заботиться о понятной и логической структуре сайта. В таком случае со временем они сами определяться. Останется только выбрать из них понравившиеся.
4. Красивый URL в Google
Кто-нибудь из вас видел такие урлы в выдаче поисковой системы Google?
Это можно сделать, добавив на страницу немного кода. Сначала дам ссылку на генератор сниппетов для Google . Там вы увидите, как это делается. Например, можно получить такие урлы (это придуманные варианты).
Как я понял, для каждой страницы необходимо указывать такую конструкцию. Иначе, если сделать подобный красивый URL только для главной, то появляться он будет только тогда, когда в серпе будет участвовать главная страница.
5. Фавикон
Проект без фавикона в серпе Яндекса при прочих равных условиях проигрывает ресурсу с этим элементом. Добавить его на сайт совсем недолго, а вот качественный, запоминающийся фавикон может послужить хорошую службу. Google этот элемент в поисковой выдаче не выводит. У "Мира советов" фавикон неплохой.
Если, конечно, он у всех будет такой, то смысл его потеряется . Так что здесь фантазия только приветствуется. При создании фавикона не забудьте, что он не только должен быть ярким и запоминающимся, но и отражать суть сайта, возможно, быть одним из графических элементов проекта.
6. Ссылки на аккаунты в социальных сетях.
Это что-то новенькое, и заметил в Яндексе совсем недавно. Вот как это выглядит.
Какой-то специальной разметки для ссылок (кнопок) на аккаунты в социальных сервисах я не нашел. Возможно, робот нашего зеркала рунета сам определяет эти ссылки на определенных сайтах (может быть, только на трастовых).
Здравствуйте! Планирую разместить на сайте www.site.ru блок "Мы в социальных сетях", в котором дать ссылки на страницы и группы в популярных соц. сетях (twitter, vkontakte.ru и так далее). Недавно заметил в поисковой выдаче Яндекса в сниппетах ссылки на соц. сети. Скажите, пожалуйста, есть ли какие-нибудь рекомендации по организации ссылок на социальные сети, чтобы они появлялись в поисковой выдаче Яндекса?
С уважением, Сергей.
Достаточно быстро пришел ответ:
Здравствуйте, Сергей!
Добавить социальные ссылки к сниппету сайта можно двумя способами.
1) Разместите их на главной странице сайта. Ссылки распознаются поисковым роботом и автоматически добавляются к сниппету.
2) Укажите ссылки вручную через интерфейс Справочника организаций, в поле "Адрес сайта". Перейти на форму редактирования данных Вы можете из Яндекс.Вебмастера, через раздел "География сайта" - "Адреса и организации".
Вот как это выглядит. Правда работать будет, скорее всего, только для организаций.
7. URL-ы в выдаче
Часто поисковые системы вместо исходного урла вставляют текст-альтернативу на русском языке. Как это может выглядеть. Например, так.
Здесь все это берется из хлебных крошек. Google видимо любит форумный движок IPB и делает подобные урлы даже у молодых сайтов на этой CMS. Или такой вариант в Яндексе.
Если в Google информация бралась из хлебных крошек, то тут она берется из title и входящих ссылок на страницу. В связи с этим делайте понятную структуру у сайта, добавляйте хлебные крошки, вставляйте внутренние контекстные ссылки. Это все поможет при составлении подобных урлов.
Также в Гугл Вебмастере можно указать, как показывать ваш проект в поисковой выдаче с www или без www. Это меняется в разделе "Конфигурация сайта" -> "Настройки".
В яндексе же можно задать, чтобы некоторые символы писались с большой буквы. Я, например, поменял sosnovskij на Sosnovskij. Также сейчас на рассмотрении MasterWebs вместо masterwebs. URL в таком случае легче воспринимается. Подать заявку на изменение вашего адреса сайта в серпе главного отечественного поисковика можно в Яндекс.Вебмастере в разделе "Сайт в результатах поиска" -> "Регистр имени сайта".
8. Форматы микроразметки
Поисковые системы (Google, Yandex, Bing, Yahoo) начинают активно использовать семантическую разметку в серпе. Главным стандартом сейчас является Schema.org. Благодаря микроразметке поисковая выдача должна представиться в лучшем виде, а сайты, которые ее используют, смогут привлечь больше целевых посетителей.
Разметке поддается огромное количество данных: от адресов и авторов публикации до списка актеров фильмов и их наград. Здесь нет необходимости передавать какую-то информацию каждому поисковику. Достаточно просто правильно разметить HTML ресурса. Вообще этот пункт очень интересный. Я думаю, что микроразметка станет достаточно популярной в будущем.
9. Регион, телефон и адрес
Если ваш сайт относится к определенному региону, а у вас реальная организация, у которой есть адрес и телефон, то обязательно укажите эти данные. Для Яндекса все это указывается в "Географии сайта" -> Регион сайта | Адреса и организации.
Для того чтобы контактные данные появлялись в гугловском SERP, используйте Google Адреса . Возможные варианты выдачи.
10. Дополнительные данные о сайтах определенных тематик для Яндекса
Проекты определенных тематик могут отправлять некоторые данные в базу отечественного поисковика для наиболее полного представления в выдаче. Это могут быть сайты с рецептами, рефератами, отзывами и так далее. Например, организации, связанные с такси могут иметь подобные сниппеты.
Узнать, какие данные и в каком виде отправлять, можно в Яндекс.Вебмастере в разделе "Содержимое сайта".
11. Турбо-страницы и AMP
Выделиться в Серпе поможет внедрение (в Яндексе) или (в Google). По ссылкам есть соответствующие посты в блоге . Можете ознакомиться.
12. Товары и цены - YML-файл для Яндекса
В Яндекс.Вебмастере можно закачать файл в специальном формате YML, который поможет улучшить представление вашего интернет-магазина в результатах поиска (соответственно, только в Яндексе).
Все эти пункты помогут представить ваш проект в поисковой выдаче наиболее полно и красочно. В связи с этим увеличится CTR из серпа и, соответственно, посещаемость ресурса. Какие вы еще знаете способы и методы, благодаря которым можно влиять на выдачу. Как всегда рад отзывам и мыслям в комментариях .
P.S. Как стать блоггером тысячником расскажет Александр Борисов в своем одноименном курсе. Подробности на 1000-k.ru.
Самые важные аспекты внутреннего поиска в интернет-магазине - релевантность, точность результатов и скорость их выдачи. При этом, поиск - интересный и разнообразный в своей применимости инструмент, с помощью которого можно положительно влиять на продажи интернет-магазина, продвигать те или иные товары. В этом материале - интересные решения, связанные с механизмами поиска и страницами выдачи, равно как и не самые удачные примеры реализации этой функции.
Точность результатов
Видя нерелевантные, не имеющие отношения к запросу результаты поиска, посетитель теряет доверие к этому инструменту на просматриваемом сайте. Согласно результатам исследования , проведенного Econsultancy/Funnelback в 2010 году, внутренний поиск - слабое место сайта примерно в половине случаев, то есть лишь 50% процентов пользователей находят на интернет-ресурсах то, что ищут.
Плохой пример выдачи - интернет-магазин Zara , ищем «blue shirt», голубую рубашку, и получаем все, что угодно:
Хороший пример выдачи - интернет-магазин House of Fraser , снова ищем «blue shirt»:
Исключение ответа «Ничего не найдено»
Если посетитель ищет товар, которого просто нет в магазине, он наверняка попадет на страницу с надписью «Ничего не найдено». Но не стоит ограничиваться только этой надписью. Как минимум, можно предложить заблудившемуся пользователю бестселлеры и пути выхода (на главную, в раздел распродаж, новинок). Кроме того, если отслеживать ключевые запросы, которые приводят посетителей на «безтоварную» страницу выдачи, можно понять, чего в вашем интернет-магазине не хватает, и закупить эти товары, тем самым расширив свой ассортимент оптимальным образом, основываясь не на собственных гипотезах, а на реальном спросе.
Альтернативы
Предложение альтернатив тому, что ищет пользователь (в случае отсутствия искомого товара в интернет-магазине) - более сложное решение, требующее внедрения механизмов анализа запросов, однако эффект от такого внедрения может быть заметным.
Запрос - в поле поиска
Не следует удалять поисковый запрос из поля поиска после того, как посетитель попал на страницу выдачи. Если именно то, что ищет потребитель, на этой странице отсутствует, он может попробовать модифицировать поисковый запрос с целью получения более релевантных результатов, а это проще сделать, если исходные ключ. слова все еще присутствуют в поле поиска.
Очепятки
Если посетитель вводит в поле поиска откровенную чушь, расшифровать ее и что-либо предложить ему вряд ли получится. Но такие случаи - редкость, чаще пользователи просто допускают опечатки (или же просто пишут безграмотно). Такие опечатки и безграмотность можно обрабатывать, корректировать и приводить к правильному запросу, по которому и выдавать результаты. С этой задачей неплохо справляется интернет-магазин Comet :
Опечатка ipdo исправлена на ipod, но товары по запросу ipod на странице отсутствуют.
Другой пример - интернет-магазин Play.com, который принимает опечатку, отрабатывает ее и выдает страницу результатов поиска по исправленному запросу, даже не указывая на то, что поисковый запрос был исправлен:
Фильтры и сортировка на странице результатов поиска
Фильтры и сортировка - очень важный функционал на странице поисковой выдачи. Если в магазине достаточно большой ассортимент, а запрос - достаточно общий, выдача может состоять из очень большого количества результатов. Например, запрос iPod в интернет-магазине Amazon.com генерирует 120 тысяч результатов. Это очень много, поэтому необходимо дать пользователям возможность убрать ненужные вхождения с помощью фильтров - по цене, производителю, цвету, отзывам и т.п.
Сортировка
На том же Amazon.com на странице выдачи поиска iPod в топе расположены наиболее релевантные результаты. То есть сами устройства iPod и iPod Touch выдаются посетителю над кучей аксессуаров и связанных с товаром вещей, которые также попадают в поле поиска по такому ключевому запросу. Но это не единственно верное решение. В зависимости от имеющихся задач, в топ внутренней поисковой выдачи можно выводить бестселлеры, залежавшийся товар, новинки. Верхние позиции - верный способ привлечь внимание посетителей к товарам.
Артикулы, каталожные коды
При использовании каталогов, в которых приведены номера для быстрого заказа, или выводе артикулов позиций на витрину, приводите посетителя сразу на страницу товара, если он ввел в поле поиска каталожный номер или артикул. В таких случаях страница поисковой выдачи - лишнее препятствие на пути к покупке: ввод в поле поиска номера или артикула явно выдает намерения посетителя, он знает, что ему нужно, и готов оформить заказ.
Данные об остатках на странице результатов поиска
Никто не хочет впустую тратить время, кликая по результатам поиска и попадая на страницу товара, которого в данный момент нет в наличии. Чтобы сохранить нервы и время посетителя, выводите данные об остатках на страницу выдачи. Если товара нет в наличии, предлагайте альтернативы и указывайте, когда ожидается новое поступление. Еще один хороший ход - сделать чекбокс «Не показывать отсутствующие на складе товары» рядом с полем поиска.
Фото и цены на странице выдачи
Фото и цены, выводимые на страницу поисковой выдачи интернет-магазина, помогут потребителю быстрее сориентироваться и открыть во вкладках только те товары, которые ему действительно интересны. Особенно полезны эти элементы в интернет-магазинах одежды, обуви. Пример страницы поисковой выдачи магазина ASOS :
Информация о товаре на странице выдачи
Интернет-магазин Comet не только выводит фотографии и цену товара на страницу результатов поиска, но и размещает там краткую информацию о ключевых особенностях товара, а также данные о доставке/самовывозе:
А Merrell позволяет посмотреть доступные цвета прямо на странице выдачи:
Призывы к действию
Если посетитель интернет-магазина воспользовался поиском, возможно, он точно знает, что ему требуется. Поэтому призывы к действию - кнопка «В корзину» - будут на странице выдачи не лишними. Вот как это выглядит в интернет-магазине Comet:
Быстрый просмотр
Функция быстрого просмотра, позволяющеая увидеть урезанную версию страницы товара, не покидая категорию, достаточно популярна среди интернет-продавцов. С тем же успехом быстрый просмотр можно использовать и на странице результатов поиска. Интернет-магазин Merrel использует для этого lightbox.
Поиск - это своего рода разговор между пользователем и системой: пользователь формулирует свою потребность в информации как запрос, а система дает ответ в виде списка результатов. Поисковая выдача - ключевой компонент в процессе поиска: она позволяет завязать диалог и задать направление изысканиям пользователя.
1. Не удаляйте пользовательский запрос после нажатия на кнопку «Найти»
Сохраняйте исходный текст. Изменение формулировки запроса - важный шаг в многих поисковых процессах. Если пользователю не удалось найти то, что нужно, он, возможно, захочет повторить попытку с немного скорректированным запросом. Чтобы упросить задачу, оставляйте в строке поиска введенный текст - так ему не придется заново вбивать запрос.
2. Предоставляйте точные и релевантные результаты
Первая страница результатов - на вес золота. Поисковая выдача - это prime focus всего процесса поиска, она может оказать огромное влияние на конверсию страницы. Пользователи, как правило, очень быстро составляют мнение о ценности сайта, основываясь на качестве выдачи по паре запросов.
Поэтому очевидно, что следует выдавать пользователям результаты, точно соответствующие запросу, иначе функция поиска не вызовет у них доверия. Как следствие, необходимо выстраивать результаты оптимальным образом - все самое полезное должно попасть на первую страницу.
3. Автозаполнение должно работать
Неэффективное автозаполнение может привести к испорченному опыту поиска. Убедитесь, что функция выполнена на высоком уровне. Среди полезных инструментов можно назвать распознавание корней, предикативный ввод текста и предложения, которые появляются по мере ввода текста. Все это помогает ускорить процесс и направляет пользователя к действию, которое повысит конверсию.
Источник: ThinkWithGoogle
4. Исправляйте опечатки
Процесс печати редко обходится без ошибок. Если пользователь сделал опечатку в запросе и вам удалось её обнаружить, вы можете показать ему результаты для того запроса, который угадали и «подправили». Так вы избавите его от сообщения «ничего не найдено» и необходимости вводить запрос еще раз - а все это изрядно действует на нервы.
В магазине Apple нет поддержки автокоррекции
У Asos хорошо получается выдавать альтернативные результаты в случае опечатки и при этом не обижать пользователя. Если кто-то вводит запрос Overcoatt, они добавляют дипломатичную приписку: «Мы также включили результаты для Overcoat».
5. Показывайте, сколько страниц найдено
Отображайте число доступных результатов в поисковой выдаче, чтобы пользователь мог решить для себя, сколько времени готов потратить на просмотр выдачи.
Также количество результатов помогает пользователю принимать более осмысленные решения об изменении формулировки запроса
6. Сохраняйте историю поисковых запросов
Даже если пользователь хорошо знаком с функцией поиска, ему приходится припоминать какую-то информацию, чтобы ей воспользоваться. Для составления содержательного запроса, ему нужно обдумать, какие атрибуты искомого наиболее релевантны, учитывая поставленную цель, и включить их в запрос. Выстраивая процесс поиска, не забывайте базовое правило юзабилити:
С уважением относитесь к приложенным пользователем усилиям
Ваш сайт должен сохранять все недавние запросы, чтобы предоставить эту информацию, когда пользователь в следующий раз захочет выполнить поиск.
История поиска полезна пользователю тем, что позволяет сэкономить время и силы при повторном поиске по тому или иному запросу
Совет : выдавайте не более 10 вариантов (и не используйте полосу прокрутки), чтобы не перегружать пользователя информацией
7. Правильно выбирайте тип разметки
Один из самых сложных моментов в отображении поисковой выдачи связан с тем, что для разных типов контента следует выбирать разные виды разметки. Две основных разновидности представления контента - это список и сетка. Общее правило:
Для деталей - список, для изображений - сетка
Давайте рассмотрим это правило на примере интернет-магазинов. Здесь очень важно, что именно мы продаем. Для таких товаров, как бытовая техника, характеристики вроде модели, рейтинга, размеров играют существенную роль в процессе выбора - соответственно, логичнее отображать их списком.
Список больше подходит для дизайна с акцентом на информации
Сетка же - хороший вариант для приложений с товарами, в процессе выбора которых требуется меньше информации, или для товаров, которые мало отличаются друг от друга. Когда речь идет об одежде и тому подобном, решение принимается в меньшей степени на основании текстового описания и в большей - на основании внешнего вида. В таком случае для пользователей важнее иметь возможность самим визуально оценить различия между товарами, и удобнее прокрутить до конца одну длинную страницу, чем постоянно перескакивать со страницы выдачи на индивидуальные страницы товаров.
Сетка больше подходит для дизайна с акцентом на визуале
Советы :
- Позвольте пользователям выбирать, как отображать выдачу - списком или сеткой. Так у них будет возможность самим решить, какой способ предпочтительней.
- Если представляете контент в виде сетки, задайте правильный размер картинок - они должны быть достаточно крупными, чтобы изображение было легко разглядеть, но при этом достаточно компактными, чтобы отображать по несколько штук на одном экране.
В идеале результаты должны отображаться моментально, но если это невозможно, стоит использовать индикатор процесса как источник фидбэка для пользователя. Нужно, чтобы пользователи ясно видели, сколько еще им придется ждать.
Вебсайт Aviasales предупреждает пользователя, что поиск займет какое-то время
Совет : если поиск выполняется долго, попробуйте применить анимацию. Симпатичная анимация может отвлечь пользователя и заставить забыть о длительном ожидании.
9. Подключите возможность сортировать и фильтровать результаты
Если выдача слишком обширна и содержит нерелевантные варианты, пользователь может почувствовать себя дезориентированным. Следует дать ему возможность применять релевантные для данного поиска фильтры, причем по несколько штук за раз.
Фильтры могут помочь проредить и упорядочить результаты, если в противном случае потребуется много проматывать или переходить со страницы на страницу
Советы :
- Важно не перегружать пользователя слишком большим количеством вариантов. Если для поиска требуется много фильтров, отображайте по умолчанию только часть из них.
- Не прячьте прячьте функцию сортировки среди фильтров - это две разные операции.
- Если пользователь решил сузить область поиска, пропишите выбранную область над списком результатов.
10. Не выдавайте «Ничего не найдено»
Досадно, когда попадаешь на пустую страницу без результатов, особенно если это уже не первая попытка. В процессе поиска пользователи не должны оказываться в тупике, даже если на сайте нет страниц, соответствующих их запросу. В таких случаях вам следует обеспечить ценные для пользователя альтернативы (например, интернет-магазин может предложить в качестве альтернативы товары из похожей категории).
На сайте HP страница «Ничего не найдено» - по сути, тупик для пользователя. Этим она существенно отличается, например, от соответствующей страницы на сайте Amazon, где предлагаются альтернативные варианты запроса в контексте категории .
Заключение
Поиск - ключевой элемент для создания сайта, который приносил бы прибыль. Пользователи ожидают, что процесс поиска и усвоения информации будет проходить гладко, и быстро составляют мнение о ценности сайта на основании качества выдачи по одному-двум запросам. Качественная функция поиска должна помогать пользователям легко и быстро найти то, что им нужно.