காலப்போக்கில், VKontakte சமூக வலைப்பின்னலின் பயனர்கள் தொழில்நுட்ப ஆதரவைத் தொடர்பு கொள்ள வேண்டிய அவசியத்தை எதிர்கொள்கின்றனர். கடவுச்சொல்லை மாற்றுவதில் உள்ள சிரமங்கள், உங்கள் கணக்கில் உள்நுழைய இயலாமை அல்லது உங்கள் தனிப்பட்ட பக்கத்தை ஹேக்கிங் செய்வது இதற்குக் காரணம். எப்படி பலருக்கு, இது கடினமாக இருக்கலாம், ஆனால் நீங்கள் அதைக் கண்டுபிடித்து பக்க மெனுவை கவனமாகப் படித்தால், இதில் கடினமான ஒன்றும் இல்லை என்பதை நீங்கள் புரிந்துகொள்வீர்கள்.
தனித்தன்மைகள்
VKontakte போன்ற முக்கிய சமூக வலைப்பின்னல்களுக்கான தொழில்நுட்ப ஆதரவின் முக்கிய அம்சம், அதன் பயனர்கள் வாடிக்கையாளர்களாக இல்லை. அதனால்தான் சேவை தீர்க்கும் பெரும்பாலான சிக்கல்கள் தளத்தின் செயல்பாட்டுடன் தொடர்புடையவை. சமூக வலைப்பின்னல் ஊழியர்கள் கோரிக்கைகளுக்கு விரைவாக பதிலளிப்பதால், வி.கே ஆதரவில் எவ்வாறு எழுதுவது என்ற கேள்வி பதிவுசெய்யப்பட்ட பயனர்களுக்கு சிரமங்களை ஏற்படுத்தக்கூடாது. தொழில்நுட்ப ஆதரவின் தனித்தன்மை என்னவென்றால், பயனருடன் நிறுவப்பட்ட பின்னூட்டம் முடிந்தவரை வசதியானது மற்றும் யாரும் சிக்கல்களைத் தீர்க்கவில்லை என்ற உணர்வை உருவாக்காது.
முக்கிய தனித்துவமான அம்சம்: சமூக வலைப்பின்னல்கள் தளத்தில் மட்டுமே பயனர்களுக்கு ஆதரவை வழங்குகின்றன. விண்ணப்பிக்க, நீங்கள் சமூக வலைப்பின்னலில் ஒரு சிறப்பு படிவத்தை பூர்த்தி செய்து அனுப்ப வேண்டும். வல்லுநர்கள் அதைப் படித்து, முக்கியத்துவத்தை ஒதுக்கி, சிக்கலை அகற்ற ஒரு முடிவை எடுப்பார்கள். முக்கிய சிரமம் என்னவென்றால், சமூக வலைப்பின்னலின் அளவு டெவலப்பர்கள் தளம் மற்றும் பாதுகாப்பு அமைப்பின் செயல்பாட்டில் எந்த சிக்கலையும் விரைவாகக் காண அனுமதிக்காது.
இது எப்படி வேலை செய்கிறது
ஒரு சிக்கலான சூழ்நிலை ஏற்பட்டால் VK ஆதரவு சேவைக்கு எழுதுவது எப்படி? பயனர்களுடனான தொடர்பு நன்கு நிறுவப்பட்டிருப்பதால் இதைச் செய்வது எளிது. ஆதரவு சேவை 2011 முதல் செயல்பட்டு வருகிறது. அதன் செயல்பாட்டின் தொடக்கத்தில், பயனர்களின் கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கும் பொறுப்பை ஒரு சிறிய குழுவினர் கொண்டிருந்தனர். காலப்போக்கில், இது VKontakte தொழில்நுட்ப ஆதரவு குழுவாக மாறியது, சிறிது நேரம் கழித்து அது "தொழில்நுட்பம்" என்ற கூடுதல் வார்த்தை இல்லாமல் "ஆதரவு" ஆக மறுசீரமைக்கப்பட்டது. இதன் பொருள் சேவை தொழில்நுட்ப சிக்கல்களை மட்டும் தீர்க்காது.
மற்ற சமூக வலைப்பின்னல்களைப் போலல்லாமல், VKontakte ஆதரவை உருவாக்கியுள்ளது, அதன் செயல்பாடுகள் ஒரு நேரடி பயனரை இலக்காகக் கொண்டுள்ளன, ஆனால் தகவல் ஆதாரமாக இல்லை. VK ஆதரவில் ஒரு செய்தியை எவ்வாறு எழுதுவது என்று உங்களுக்குத் தெரியாவிட்டால், சேவை மேசை சேவைக்கு கவனம் செலுத்துங்கள். இது சமூக வலைப்பின்னலில் பயனர் உதவி சேவையின் பெயர். இது சமூக வலைப்பின்னலில் கணக்குகளைக் கொண்ட முகவர்களைக் கொண்டுள்ளது. அவர்களுக்கு சிறப்பு தொழில்நுட்பக் கல்வி இல்லை, ஏனென்றால் அத்தகைய நிபுணரின் முக்கிய விஷயம் கடினமான சூழ்நிலையில் செயல்களால் மட்டுமல்ல, வார்த்தைகள் மற்றும் உணர்ச்சிகளாலும் உதவுவதாகும்.
பயனர்கள் மீதான தள நிர்வாகம் மற்றும் நிர்வாகத்தின் நம்பிக்கையான அணுகுமுறையைக் காட்டுவதற்காக இத்தகைய அமைப்பு குறிப்பாக ஒழுங்கமைக்கப்பட்டுள்ளது. அத்தகைய ஆதரவிற்கு டெம்ப்ளேட் பதில்கள் தேவையில்லை; முகவர்கள் ஒவ்வொரு கோரிக்கையையும் தனித்தனியாக அணுகுவார்கள். தொடர்பு கொள்ள ஒரு தனி இடைமுகம் உள்ளது, இது இணையதளத்தில் அமைந்துள்ளது. இது வசதியானது, ஏனென்றால் நீங்கள் அஞ்சல் சேவைகள் மூலம் தனி கடிதங்களை எழுத வேண்டிய அவசியமில்லை அல்லது அழைப்பு மையத்தை அழைக்க வேண்டிய அவசியமில்லை.
அது என்ன பிரச்சினைகளை தீர்க்கிறது?
வி.கே ஆதரவிற்கு எவ்வாறு எழுதுவது என்ற கேள்வி தளத்தில் சிக்கல்களை எதிர்கொண்ட பல பயனர்களை கவலையடையச் செய்கிறது. சேவையின் சீரான செயல்பாடு இருந்தபோதிலும், உங்கள் கோரிக்கைக்கான பதிலுக்காக 24 மணி நேரத்திற்குள் காத்திருக்க வேண்டும், சில நேரங்களில் நீண்ட நேரம். உதவி கேட்பதற்கு முன், சேவையின் ஆதரவு உண்மையிலேயே தேவையா அல்லது சிக்கலை நீங்களே தீர்க்க முடியுமா என்பதை பகுப்பாய்வு செய்யுங்கள். ஒரு பயனர் தடைசெய்யப்பட்ட யோசனைகளை விநியோகிக்கும் அல்லது ஊக்குவிக்கும் அல்லது இயற்கையில் சட்டவிரோதமானது என்று ஒரு குழுவைப் பற்றி புகார் செய்ய விரும்பினால், அத்தகைய சிக்கல் தொழில்நுட்ப ஆதரவின் மூலம் பிரத்தியேகமாக தீர்க்கப்படும். சில காரணங்களால் குழு தடுக்கப்பட்டிருந்தால், சேவையைப் பயன்படுத்தி அதற்கான அணுகலை மீண்டும் பெறலாம்.
ஆதரவைத் தொடர்பு கொள்ளவும்
வி.கே ஆதரவில் ஒரு கேள்வியை எழுதுவது எப்படி? இது இரண்டு வழிகளில் செய்யப்படலாம்: எளிமையானது (பிற அமைப்புகளின் சேவைகளைப் பயன்படுத்தவும்) மற்றும் சிக்கலானது (அதை நீங்களே செய்யுங்கள்). நிச்சயமாக பலர் முதல், ஆனால் முதல் விஷயங்களை முதலில் தேர்ந்தெடுப்பார்கள். சமூக வலைப்பின்னலில் எப்படி உதவி கேட்பது என்று உங்களுக்குத் தெரியாவிட்டால், இதற்கு உதவுவதற்கு மேம்பட்ட பயனரிடம் கேளுங்கள்.
- ஆலோசனையைப் பெற அல்லது சிக்கலைத் தீர்க்க, உங்கள் VKontakte கணக்கில் உள்நுழையவும்.
- பக்கத்தின் மேலே ஒரு "உதவி" பிரிவு உள்ளது, அதை கிளிக் செய்யவும்.
- ஒரு வரி தோன்றும், அதில் பயனர் எழுந்த சிக்கலை விவரிக்க முடியும். நீண்ட வாக்கியங்களைத் தவிர்க்கவும். பிரச்சினையின் சாரத்தை சுருக்கமாகவும் தெளிவாகவும் கூறுவது நல்லது.
- ஆதரவு சேவையால் பரிந்துரைக்கப்பட்ட கேள்விகள் பயனருக்குப் பொருந்தவில்லை அல்லது அவரது சிக்கல்களைத் தீர்க்கவில்லை என்றால், "உதவி" பக்கத்தில் ஒரு பொத்தான் உள்ளது: "இந்த விருப்பங்கள் எதுவும் பொருத்தமானவை அல்ல." எல்லோருக்கும் பொதுவான அதே பிரச்சனைகளை பலர் சந்திக்கிறார்கள்.
- இந்த பொத்தானைக் கிளிக் செய்தால், பதிலுக்கான தோராயமான காத்திருப்பு நேரத்தைக் குறிக்கும் சாளரம் தோன்றும். பெரும்பாலும், பயனர் நீண்ட நேரம் காத்திருக்க வேண்டியதில்லை. ஒரு கோரிக்கை 24 மணி நேரத்திற்குள் செயல்படுத்தப்படும்.
- கேள்வி கேட்க அல்லது சிக்கலை விளக்க, "கேள்வி கேள்" பொத்தானைக் கிளிக் செய்யவும்.
- முக்கியமான உண்மைகள் மற்றும் விவரங்களை நீங்கள் நிரப்ப வேண்டிய எளிய படிவம் தோன்றும். அவர்கள் விரைவில் நிலைமையை தீர்க்க உதவ முடியும்.
நீங்கள் பார்க்க முடியும் என, VK ஆதரவுக்கு எழுதுவது மிகவும் எளிதானது. சேவை ஒரு கோரிக்கையையும் தவறவிடாது.
தொலைபேசியிலிருந்து
பயனர்கள் தங்கள் கணக்கை கையடக்க சாதனம் மூலம் சரிபார்த்தால், ஒரு இயல்பான கேள்வி எழுகிறது: தொலைபேசியிலிருந்து VK ஆதரவுக்கு எழுதுவது எப்படி? மொபைல் பயன்பாட்டில், பயனர் "அமைப்புகள்" இல் "கேள்விகள் மற்றும் பதில்களை" கண்டுபிடிப்பார். பல்வேறு பிரச்சினைகள் குறித்த பல பயனுள்ள தகவல்கள் இங்கே உள்ளன. பயனர் ஒரு பிரச்சனையுடன் சேவை நிபுணர்களைத் தொடர்பு கொள்ள விரும்பினால், இந்த விருப்பம் செயல்படாது. அதிக அளவு வேலை மற்றும் உள்வரும் தகவல் காரணமாக இது முடக்கப்பட்டுள்ளது. பொதுவாக, மொபைல் பயன்பாட்டிலிருந்து கோரிக்கையை எழுதுவதில் சிரமங்கள் இருக்கக்கூடாது.
கணினியிலிருந்து
வழக்கமான பிசி அல்லது லேப்டாப்பில் இருந்து VK ஆதரவிற்கு எழுதுவது எப்படி? வழக்கமான படிவத்தைப் பயன்படுத்தி மட்டுமல்ல, மின்னஞ்சல் மூலமாகவும் இதைச் செய்யலாம். இது ஒவ்வொரு பயனருக்கும் கிடைக்கக்கூடிய எளிதான முறையாகும். இதைச் செய்ய, உங்கள் அஞ்சல் பெட்டிக்குச் சென்று, ஒரு கேள்வி, கோரிக்கை அல்லது சிக்கலைக் குறிப்பிடவும் மற்றும் தளத்தில் சுட்டிக்காட்டப்பட்ட முகவரிக்கு ஒரு கடிதத்தை அனுப்பவும். முன்னதாக, அத்தகைய கோரிக்கைக்கான பதில் பல நாட்கள் காத்திருக்க வேண்டியிருந்தது, எனவே பயனர் தனது பக்கத்திலிருந்து நேரடியாக விண்ணப்பிப்பது நல்லது. கூடுதலாக, சமூக வலைப்பின்னலில் படங்கள் மற்றும் பிற ஆவணங்களை இணைக்கும் திறனுடன் கோரிக்கைகளை உருவாக்க நேரடி இணைப்புகளைக் கண்டறிவது எளிது.
புதிய VK இல் ஆதரவை எழுதுவது உங்களுக்குத் தெரியாவிட்டால், இடதுபுறத்தில் உள்ள மெனுவில் கவனம் செலுத்துங்கள். நிலையான மெனுவுக்கு கூடுதலாக, "வலைப்பதிவு", "டெவலப்பர்கள்", "விளம்பரம்", "மேலும்" வரிகள் இருக்கும். கடைசியாக செயலில் உள்ள உரையைக் கிளிக் செய்யவும். விண்ணப்பப் படிவத்துடன் "உதவி" பிரிவைக் கொண்ட ஒரு தொகுதி திறக்கப்பட வேண்டும். சேவை வல்லுநர்கள் சில நேரங்களில் பயனர் கோரிக்கைகளுக்கு நகைச்சுவையுடன் பதிலளிப்பார்கள் என்பதைக் கவனத்தில் கொள்ள வேண்டும். தர்க்கரீதியான பதிலைக் கொடுப்பது கடினம் அல்லது சாத்தியமற்றது என்று பலர் தெளிவற்ற கேள்விகளைக் கேட்பதே இதற்குக் காரணம்.
கணினி, மடிக்கணினி, டேப்லெட்டிலிருந்து
VKontakte இணையதளத்தின் தொழில்நுட்ப ஆதரவை (உதவி மையம்) தொடர்பு கொண்டு உதவி பெற, இந்தப் பக்கத்தைத் திறக்கவும்: VKontakte இணையதளத்தில் உதவி (புதிய சாளரத்தில் திறக்கும்).
நீங்கள் ஒரு உள்ளீட்டு வரியைக் காண்பீர்கள், அதில் ஒரு குறிப்பு உள்ளது: "உங்கள் கேள்வியை உள்ளிடவும்." உங்கள் கேள்வி அல்லது சிக்கல் விளக்கத்தை அங்கு தட்டச்சு செய்யத் தொடங்குங்கள்.
நீங்கள் இதை உள்ளிடும்போது, இதே போன்ற கேள்விகளுக்கான தற்போதைய பதில்கள் கீழே தோன்றும் - அவற்றை நீங்கள் உடனே பார்க்கலாம். உங்கள் கேள்விக்கான பதிலையோ அல்லது உங்கள் பிரச்சினைக்கான தீர்வையோ உங்களால் கண்டுபிடிக்க முடியவில்லை என்றால், பொத்தானைக் கிளிக் செய்யவும் "இந்த இரண்டு விருப்பங்களும் பொருத்தமானவை அல்ல." நீங்கள் ஆதரவாக ஒரு கேள்வியைக் கேட்கலாம், ஒரு நேரடி ஊழியர் அதற்கு பதிலளிப்பார், ஆனால் நீங்கள் பதிலுக்காக காத்திருக்க வேண்டும். அவர்கள் காத்திருக்கும் காலத்தை உங்களுக்குச் சொல்வார்கள் - உதாரணமாக, 38 மணிநேரம். ஒப்புக்கொள்கிறீர்களா? அச்சகம் "ஒரு கேள்வி கேள்",சிக்கலை இன்னும் கொஞ்சம் விரிவாக விவரித்து கிளிக் செய்யவும் "அனுப்பு".
இதற்குப் பிறகு, பதிலுக்காக காத்திருக்கவும், ஆனால் சுட்டிக்காட்டப்பட்டதை விட முன்னதாக இல்லை.
ஆதரவாக ஒரு கேள்வியை எப்படிக் கேட்பது என்று உங்களால் கண்டுபிடிக்க முடியவில்லை என்றால், வார்த்தைகளைத் தட்டச்சு செய்யவும் எப்படி கேள்வி கேட்பது - “ஆதரவில் ஒரு கேள்வியை எவ்வாறு கேட்பது” என்ற அட்டை தோன்றும் - அதைப் படிக்கவும், கோரிக்கையை உருவாக்க சரியான இணைப்பு இருக்கும்.
உத்தியோகபூர்வ VK ஆதரவை நேரடியாக தொடர்பு கொள்ள, பரிந்துரைக்கப்பட்ட பதில்கள் மற்றும் சிக்கல்களுக்கான தீர்வுகளைத் தவிர்த்து, நீங்கள் இந்த இணைப்பைப் பயன்படுத்தலாம்: புதிய கேள்வி. தயவுசெய்து மீண்டும் கவனிக்கவும்: பதிலுக்காக நீங்கள் நீண்ட நேரம் காத்திருக்க வேண்டியிருக்கும், மேலும் 95% வழக்குகளில் தீர்வு ஏற்கனவே உள்ளது: VK சிக்கல்களுக்கு ஆயத்த தீர்வுகள் - அதைக் கண்டுபிடித்து அதைப் படிக்கவும்.
- கீழ் வரிசையில் ஐந்தாவது பொத்தான்.
- "உதவி"அல்லது "ஆதரவு"(அத்தகைய பொருளை நீங்கள் கண்டால், கிளிக் செய்யவும் "மேலும்").
- இறுதிவரை உருட்டவும்.
- அது உதவவில்லை என்றால், கிளிக் செய்யவும்
- கிளிக் செய்யவும் "எனக்கு இன்னும் கேள்விகள் உள்ளன."
- "பிரச்சினையின் இதயம்" "சிக்கல் பற்றிய கூடுதல் விவரங்கள்."
- கிளிக் செய்யவும் டிக்அல்லது "உருவாக்கு"அல்லது மேல் வலது.
"உதவி - எனது கேள்விகள்."பதில் அங்கே தோன்றும்.
உங்கள் ஃபோனிலிருந்து, Android, iPhone இல் உள்ள மொபைல் பயன்பாட்டின் மூலம்
- கீழ் வரிசையில் ஐந்தாவது பொத்தான்.
- வி.கே பே.
- அமைப்புகள் (கியர் பொத்தான்).
- "உதவி".
- உங்கள் பிரச்சனைக்கு மிக நெருக்கமான ஆயத்த பதில்களில் ஒன்றைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
- இறுதிவரை உருட்டவும்.
- அது உதவவில்லை என்றால், கிளிக் செய்யவும் "இது என் பிரச்சனையை தீர்க்காது."
- கிளிக் செய்யவும் "எனக்கு இன்னும் கேள்விகள் உள்ளன."
- ஒரு "புதிய கேள்வி" திறக்கும். பூர்த்தி செய் "பிரச்சினையின் இதயம்"(ஒரு சில வார்த்தைகள், முடிந்தவரை சுருக்கமாக) மற்றும் "சிக்கல் பற்றிய கூடுதல் விவரங்கள்."
- தேவைப்பட்டால் கோப்புகளை (புகைப்படங்கள், படங்கள்) இணைக்கவும்.
- கிளிக் செய்யவும் டிக்அல்லது "உருவாக்கு"அல்லது மேல் வலது.
பிரிவில் உங்கள் ஆதரவு கேள்வியை எப்போதும் காணலாம் "உதவி - எனது கேள்விகள்."பதில் அங்கே தோன்றும்.
நீக்கப்பட்ட புகைப்படங்கள் பற்றி
நீங்கள் ஆதரவைத் தொடர்பு கொள்ள விரும்பினால், அவர்கள் உங்கள் நீக்கப்பட்ட புகைப்படங்களை மீட்டெடுக்க உதவுவார்கள், முதலில் இதைப் படியுங்கள்: நீக்கப்பட்ட VKontakte புகைப்படங்களை எவ்வாறு மீட்டெடுப்பது மற்றும் அவற்றை நீங்களே திரும்பப் பெற முயற்சிக்கவும்.
நீங்கள் புண்படுத்தியிருந்தால், அவமதித்திருந்தால், அவமானப்படுத்தப்பட்டிருந்தால்
VKontakte ஆதரவு ஏன் பதிலளிக்கவில்லை? ஏன் பதில் இல்லை? எப்போது பதில் சொல்வார்கள்? எவ்வளவு காத்திருக்க வேண்டும்?
நீங்கள் ஆதரவைத் தொடர்புகொள்ளும்போது, பதிலுக்காக எவ்வளவு நேரம் காத்திருக்க வேண்டும் என்பதை அவர்கள் உங்களுக்குக் காட்டுவார்கள். பதிலுக்காக இரண்டு நாட்கள் காத்திருப்பது சகஜம் என்று வைத்துக் கொள்வோம். ஒருவேளை அவர்கள் விரைவாக பதிலளிப்பார்கள், அல்லது ஒருவேளை இல்லை - உறுதியாக சொல்ல முடியாது. எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, ஆதரவு சேவைக்கு அதிக பணிச்சுமை உள்ளது.
ஆனால் நீங்கள் பதிலுக்காக (உதாரணமாக) 17 மணிநேரம் காத்திருக்க வேண்டும் என்று அவர்கள் உங்களுக்கு எழுதியிருந்தாலும், எந்த பதிலும் இல்லை, இந்த நேரம் கடந்துவிட்டாலும், பீதி அடைய இது மிக விரைவில். இது தோராயமான பதிலளிப்பு நேரமாகும், அந்த நேரத்தில் எவ்வளவு ஆதரவு பதிலளிக்க முடிந்தது என்பதன் அடிப்படையில் கணினியால் கணக்கிடப்பட்டது. ஆனால் அது உண்மையில் எப்படி மாறும் என்பது யாருக்கும் உறுதியாகத் தெரியவில்லை. இது 17, 18 அல்லது 34 மணிநேரமாக இருக்கலாம்.
ஏன் ஆதரிக்கவில்லை? உண்மையில், இது மிகவும் அரிதாகவே நிகழ்கிறது. பெரும்பாலும் வேறுபட்ட சூழ்நிலை உள்ளது: நீங்கள் அங்கு விண்ணப்பித்துள்ளீர்கள் என்று மட்டுமே நினைக்கிறீர்கள், ஆனால் உண்மையில் நீங்கள் இணையத்தில் எங்காவது ஒரு கருத்தை எழுதியுள்ளீர்கள். இயற்கையாகவே, இந்த விஷயத்தில் நீங்கள் எந்த பதிலும் பெற முடியாது. எனவே, நீங்கள் கவனமாக இருக்க வேண்டும்.
தொடர்புக்கு எளிதான உள்நுழைவு
VKontakte வலைத்தளம், பிற சமூக வலைப்பின்னல்கள் மற்றும் அஞ்சல் ஆகியவற்றில் எளிதாக உள்நுழைய, தளத்தின் தொடக்கப் பக்கத்தைப் பயன்படுத்தவும். அங்கு பல அற்புதமான வாய்ப்புகளை நீங்கள் காணலாம்.
உங்களுக்கு உதவக்கூடிய நல்ல வழிமுறைகளையும் பார்க்கவும்:
கவனம்!இங்கே கீழே கருத்துகள் உள்ளன. ஆனால் இது ஆதரவு இல்லை. இங்கு கருத்துகளை எழுதுபவர்கள் சிலர் மட்டுமே. ஆனால் உண்மையில் VKontakte ஆதரவைத் தொடர்பு கொள்ள, உங்களுக்குத் தேவை.
சில நேரங்களில் சூழ்நிலைகள் எழுகின்றன, அவை சமூக வலைப்பின்னலின் நிர்வாகத்தைத் தொடர்புகொள்வதன் மூலம் மட்டுமே தீர்க்கப்படும்.
என முன் VKontakte இல் தொழில்நுட்ப ஆதரவுக்கு எழுதவும்மீண்டும் யோசித்துப் பாருங்கள், அதைச் செய்யாமல் சிக்கலை தீர்க்க முடியும்.
தொழில்நுட்ப ஆதரவின் பதிலுக்காக காத்திருப்பது நீண்டதாக இருக்கலாம் 24 மணி நேரம். VKontakte சிக்கல்கள் பற்றிய தகவல்களையும் இணையத்தில் காணலாம். அனைத்து கேள்விகளும் எங்கள் இணையதளத்தில் கொடுக்கப்பட்டுள்ளன.
ஆனால், நீங்கள் விரும்பினால் அல்லது சட்டத்திற்குப் புறம்பான செயல்களுக்கு ஒரு நபர் இருந்தால், அத்தகைய சிக்கல்களை தொழில்நுட்ப ஆதரவு மூலம் மட்டுமே பரிசீலிக்க முடியும்.
1. பொருட்டு VK தொழில்நுட்ப ஆதரவைத் தொடர்பு கொள்ளவும்உங்கள் சுயவிவரத்திலிருந்து "உதவி" பகுதிக்குச் செல்லவும்.
- மேல் வலது மூலையில், உங்கள் அவதாரத்தைக் கிளிக் செய்யவும்;
2. நீங்கள் சந்தித்த பிரச்சனையை எழுதுங்கள்.
- நீங்கள் ஒரு சிக்கலை எழுதியவுடன், நீங்கள் எதிர்கொள்ள நேரிடும் அதை தீர்க்க வழிகள்;
3. முறைகள் உங்கள் சிக்கலை தீர்க்கவில்லை என்றால், பொத்தானைக் கிளிக் செய்யவும் "இது என் பிரச்சனையை தீர்க்காது."
- அத்தகைய பொத்தான் இல்லை என்றால், செல்லுங்கள் இணைப்பு ;
5. இப்போது விரிவாக நிலைமையை விவரிக்கமற்றும் கேள்வியை பரிசீலனைக்கு அனுப்பவும்.
- நீங்கள் எவ்வளவு அதிகமான தகவல்களை வழங்குகிறீர்களோ, அவ்வளவு அதிகமாக நீங்கள் சிக்கலைத் தீர்க்க உதவுவீர்கள்;
அவ்வளவுதான், இப்போது நாம் செய்ய வேண்டியது காத்திருக்க வேண்டியதுதான் VKontakte தொழில்நுட்ப ஆதரவிலிருந்து பதில்.
நீங்கள் ஹேக் செய்யப்பட்டிருந்தால், உங்கள் தொழில்நுட்ப ஆதரவிற்கு எழுதச் சொல்லுங்கள் நண்பர்/உறவினர்அவரது கணக்கிலிருந்து (). பக்கம் தடுக்கப்பட்டிருந்தால் அதையே செய்யுங்கள்.
ஃபோனுக்கான அணுகலை இழந்தது, எந்தப் பக்கம் இணைக்கப்பட்டுள்ளது? உங்கள் பாஸ்போர்ட்டை ஸ்கேன் செய்ய ஒரு ஆதரவு முகவர் உங்களுக்கு உதவுவார்.
அவர்கள் உங்களை ஏமாற்ற முயற்சிக்கிறார்களா? பிளாக்மெயில் செய்யப்பட்டதா? புகைப்படங்களை அனுப்புகிறது? தொழில்நுட்ப ஆதரவுக்கு எழுதுங்கள், ஒரு வழி இருக்கிறது.
தேவைப்பட்டால் உங்கள் தொலைபேசியிலிருந்து VK தொழில்நுட்ப ஆதரவுக்கு எழுதவும்,மொபைல் பயன்பாட்டிலிருந்து மட்டுமே நீங்கள் இதே போன்ற செயல்களைச் செய்ய வேண்டும்:
1. iOS, Android அல்லது Windows Phone க்கு பதிவிறக்கம் செய்து தாவலுக்குச் செல்லவும்.
ஜனவரி 23, 2018 அன்று, எனது சரி பக்க சுயவிவரம் தடுக்கப்பட்டது. 2018-01-23 15:20:59 பதிவு செய்யப்பட்ட ஆதரவு சேவையை (கோரிக்கை எண்: 2018012310066262) தொடர்பு கொண்டேன். தலைப்பு: "சுயவிவரத்தை மீட்டமைத்தல்/நீக்குதல்: சுயவிவரம் தடுக்கப்பட்டது." 01/23/2018 எனது சுயவிவரம் மீட்டமைக்கப்பட்டது. ஆனால் ரஷ்யாவின் நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதற்கான சட்டம் மீறப்பட்டது என்று நான் நம்புகிறேன், அதாவது கட்டுரை 13, எந்தவொரு நுகர்வோர் உரிமைகளையும் மீறுவதற்கான பொறுப்புக்கான பொதுவான விதிகளை நிறுவுகிறது. சட்டம் அல்லது பிற சட்டங்கள் பிற பொறுப்பு விதிகளை நிறுவாத சந்தர்ப்பங்களில் அல்லது தொடர்புடைய விதிகளில் ஏதேனும் சிக்கல்கள் ஒழுங்குபடுத்தப்படாத சந்தர்ப்பங்களில் இது பயன்பாட்டிற்கு உட்பட்டது. கலை மூலம் நிறுவப்பட்டது. சட்டத்தின் 12 மற்றும் 14, பொருத்தமற்ற தகவல்களை வழங்குவதற்கான சிறப்புப் பொறுப்பு மற்றும் சேவையில் உள்ள குறைபாடுகளின் விளைவாக ஏற்படும் தீங்குகள், இந்த கட்டுரைகளின் உள்ளடக்கத்திற்கு ஏற்ப பொருத்தமான சந்தர்ப்பங்களில் பயன்படுத்தப்படும். இந்தக் கட்டுரைகளில் இழப்புகளை ஈடுசெய்வதற்கான நடைமுறை விதிகள் இல்லை என்பதை நான் புரிந்துகொள்கிறேன் (எனது பக்கத்தை ஊக்கமளிக்காமல் தடுத்ததன் விளைவாக ஏற்பட்ட தார்மீக சேதங்களுக்கு ஈடுசெய்யுமாறு நான் கேட்டேன்), கடமைகளை உண்மையாக நிறைவேற்றுவது போன்றவை. கலை விண்ணப்பிக்கும் போது. 12 மற்றும் 14, ஆதரவு சேவையைத் தொடர்பு கொள்ளும்போது, கலையின் விதிகளால் நான் வழிநடத்தப்படுகிறேன். 13. இது சட்டத்தின் பிற கட்டுரைகளுக்கும் பொருந்தும். மேலும் செயின்ட். இந்த சட்டத்தால் மட்டுமல்ல, ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் பிற சட்டங்களாலும் நுகர்வோர் உரிமைகளை மீறுவதற்கான பொறுப்பை நிறுவுவதற்கான சாத்தியத்தை சட்டத்தின் 13 வழங்குகிறது. உதாரணமாக, உற்பத்தி நிறுவனங்கள், விற்பனையாளர்கள், கலைஞர்கள் மற்றும் பிற பணியாளர்களின் பொறுப்பு சட்டத்தின் புதிய பதிப்பில் வழங்கப்படவில்லை. நுகர்வோர் உரிமைகளின் நேரடி அல்லது மறைமுக மீறல்களுக்கான அவர்களின் பொறுப்பு RSFSR நிர்வாகக் குற்றங்களின் கோட் மற்றும் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் குற்றவியல் கோட் மற்றும் தொழிலாளர் சட்டத்தால் கட்டுப்படுத்தப்படுகிறது. சட்டம் நிறுவனங்களின் சிவில் மற்றும் நிர்வாகப் பொறுப்பை நிறுவுகிறது (இணைய வளத்தை வைத்திருப்பவர்). சிவில் பொறுப்பு, ஒரு விதியாக, ஒப்பந்த உறவுகளிலிருந்து எழுகிறது மற்றும் முக்கியமாக அபராதங்கள் மற்றும் இழப்புகளின் சேகரிப்பில் உள்ளது. நிர்வாக மற்றும் சட்டப் பொறுப்பு என்பது கூட்டாட்சி நிர்வாக அதிகாரிகளால் அவர்களின் கட்டுப்பாட்டு செயல்பாடுகளின் செயல்பாட்டின் விளைவாகும் மற்றும் அபராதம் விதித்தல் மற்றும் பல்வேறு வகையான உத்தரவுகளை வழங்குதல் ஆகியவற்றைக் கொண்டுள்ளது. பொறுப்பு நடவடிக்கைகள் மற்றும் சட்டத்தில் பயன்படுத்தப்படும் நுகர்வோரின் உரிமைகளைப் பாதுகாக்கும் முறைகள் அவர்கள் பங்கேற்பாளர்களாக இருக்கும் சட்ட உறவுகளின் பண்புகளை பிரதிபலிக்கின்றன. இது சம்பந்தமாக, சேவைகளை வழங்குவதில் நுகர்வோர் உரிமைகளை மீறுதல், சேவைகளின் பாதுகாப்பை உறுதி செய்தல் (தகவல் பாதுகாப்பு உட்பட), பொருத்தமற்ற தகவல்களை வழங்குதல் போன்றவற்றிற்காக பல்வேறு அபராதங்கள் நிறுவப்பட்டுள்ளன. (முந்தைய கடிதங்களில், நான் தகவலைக் கேட்டேன், ஆனால் ஒரு இடைநிலைப் பள்ளியில் நேர்மையற்ற 7 ஆம் வகுப்பு மாணவருக்கு சமமான தகுதியற்ற தகுதியற்ற பதிலைப் பெற்றேன், ஆனால் இணைய ஆதாரத்தின் ஆதரவு சேவையின் பணியாளராக அல்ல.
அன்புள்ள பயனர்,
முன்னறிவிப்பு இல்லாமல், சமூக வலைப்பின்னலுக்கான பயனர் அணுகலை தடைசெய்யும் உரிமையை தள நிர்வாகம் கொண்டுள்ளது (பிரிவு 6.4.4).
எங்கள் வலைத்தளத்தில் நீங்கள் இனிமையான தொடர்பு கொள்ள விரும்புகிறோம்.
உண்மையுள்ள,
அண்ணா
01/24/2018 16:00 — யூரி ஆர் எழுதினார்:
நுகர்வோர் உரிமைகளின் நேரடி மற்றும் மறைமுக மீறல்களுக்கு அபராதங்கள் நிறுவப்பட்டுள்ளன. நுகர்வோர் உரிமைகள் பாதுகாப்பு அமைப்பு விற்பனையாளர், உற்பத்தியாளர், நுகர்வோர் மற்றும் மாநிலத்தின் செயல்பாட்டாளர் ஆகியோரின் பொறுப்பை வழங்குகிறது. இது நிறுவனங்கள் மற்றும் அவற்றின் ஊழியர்களின் பொறுப்பு மற்றும் நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதற்கான பல்வேறு வழிகளை உள்ளடக்கியது. மேலும், சட்டத்தின் 13 வது பிரிவு நுகர்வோரின் எதிர் கட்சிகளின் சிவில் பொறுப்பு தொடர்பான சிக்கல்களை ஒழுங்குபடுத்துகிறது (உங்கள் இணைய வளத்தில் அவை இருந்தால் மற்றும் எந்த வகையிலும், மறைமுகமாக, எனது பக்கத்தை நியாயமற்ற முறையில் தடுப்பதுடன் தொடர்புடையது சரி). இந்த பகுதியில் உள்ள முக்கிய மற்றும் முக்கிய சட்டம் புதிய சிவில் கோட் (முதல் மற்றும் இரண்டாம் பாகங்கள்) ஆகும். ஒப்பந்தத்தில் ஒரு தரப்பினரின் பொறுப்பு அதன் நலன்களைப் பாதுகாப்பதற்கான மற்ற தரப்பினரின் உரிமையுடன் பிரிக்கமுடியாத வகையில் இணைக்கப்பட்டுள்ளது.
மேற்கூறியவை தொடர்பாக, சரி இணையதளத்தின் பயனராக எனது உரிமைகள் கடுமையாக மீறப்பட்டதாக நான் நம்புகிறேன். OK.ru பயனர் ஆதரவு சேவையின் நிர்வாகிகள் சிக்கலைப் புரிந்து கொள்ள முயற்சிக்கவில்லை, அவர்கள் குழுவிலகுவதில் பிஸியாக உள்ளனர் (இதை கடிதத்தில் காணலாம்), அவர்களால் ஒரு கேள்விக்கு பதிலளிக்க முடியவில்லை, போதுமான திறன் மற்றும் தகுதிகள் இல்லை.
எனது முறையீட்டை நிர்வாகத்தின் கவனத்திற்குக் கொண்டு வருமாறு கேட்டுக்கொள்கிறேன், மேலும் பட்டியலிடப்பட்ட நிகழ்வுகளில் இருந்து எனது பக்கத்திற்கான அணுகல் அமைப்பு எந்த பட்டியலிடப்பட்ட நிகழ்வுகளில் சரியாகத் தடுக்கப்பட்டது என்பதைத் தகுதியுடன் விளக்குமாறு மீண்டும் உங்களிடம் கேட்டுக்கொள்கிறேன்:
- அவர்கள் என்னை ஹேக் செய்ய முயன்றார்களா? (அப்படியானால், திருடனுக்கு எதிராக இந்த வழக்கில் என்ன நடவடிக்கைகள் எடுக்கப்பட்டன, இது நடந்தால், உள்துறை அமைச்சகம் மற்றும் வழக்கறிஞர் அலுவலகத்தை தொடர்பு கொள்ள எனக்கு தகவல் அனுப்பவும்).
— எனது சுயவிவரத்தில் சந்தேகத்திற்கிடமான செயல்பாட்டை சிஸ்டம் கவனித்ததா? (என்ன வகையான செயல்பாடு இருந்தது மற்றும் இந்த செயல்பாடு எவ்வாறு மதிப்பிடப்படுகிறது - அதன் அளவுகோல்கள் என்ன?)
இந்த நாளில் எனது சுயவிவரத்தில் தவறான தகவல்களை உள்ளிடவில்லை.
நான் மீண்டும் கேட்கிறேன், எனக்கு ஏற்பட்ட தார்மீக சேதத்தை நீங்கள் எவ்வாறு ஈடுசெய்யப் போகிறீர்கள்? மேலும் எனது பக்கத்தை ஊக்கமில்லாமல் தடுப்பதற்கு யார் பொறுப்பேற்பார்கள்?
தயவுசெய்து எனது கேள்விகளுக்கு தகுதியுடன் பதிலளிக்கவும், OK.ru பயனர் ஆதரவு சேவையிலிருந்து அண்ணாவைப் போல அல்ல. "முன் அறிவிப்பு இல்லாமல், சமூக வலைப்பின்னலுக்கான பயனர்களின் அணுகலை, முன்னறிவிப்பின்றி (பிரிவு 6.4.4) கட்டுப்படுத்த தள நிர்வாகத்திற்கு உரிமை உண்டு." அவளுடைய பதிலில் இருந்து நான் எதையாவது மீறினேன் என்று பின்வருமாறு கூறுகிறது, ஆனால் அவளால் சரியாக என்ன விளக்க முடியவில்லை, முன்பு எழுதிய அவளுடைய சக ஊழியருடன் முரண்படுகிறது:
அன்புள்ள பயனர்,
ஆதரவு சேவையின் பங்கேற்பு இல்லாமல் பயனர் தானாகவே தடுக்கப்படுவார்.
பின்வரும் சந்தர்ப்பங்களில் கணினி அணுகலைத் தடுக்கிறது:
- அவர்கள் உங்களை ஹேக் செய்ய முயற்சிக்கும்போது;
- ஹேக் செய்யப்பட்ட சுயவிவரங்களின் பொதுவான உங்கள் சுயவிவரத்தின் பின்னால் சந்தேகத்திற்கிடமான செயல்பாட்டை கணினி கவனிக்கும்போது;
- நீங்கள் பல முறை தவறான தரவை உள்ளிடும்போது.
இந்த வழியில், உங்கள் ரகசியத் தகவலைப் பாதுகாக்க முயற்சிக்கிறோம்.
இணைப்பைப் பின்தொடர்வதன் மூலம் உங்கள் சுயவிவரத்தை ஹேக்கிங்கிலிருந்து எவ்வாறு பாதுகாப்பது என்பதை நீங்கள் படிக்கலாம்: http://ok.ru/help/4/458/481
எங்கள் பதில் உங்களுக்கு உதவியதா?
பி.எஸ். சிக்கலைத் தீர்ப்பதற்கு ஆதரவு சேவையுடனான கடிதத்தின் உரை மிகவும் முக்கியமானது. கழுவ வேண்டாம், தயவுசெய்து.
உண்மையுள்ள,
பால்
OK.ru பயனர் ஆதரவு
சமூக வலைப்பின்னல் Vkontakte இன் பயனர்கள் அவ்வப்போது தங்கள் தனிப்பட்ட பக்கம் தொடர்பான பல்வேறு கேள்விகள், சிக்கல்கள் அல்லது சிரமங்களைக் கொண்டுள்ளனர். இருப்பினும், உண்மையான ஆதரவு முகவரிடமிருந்து ஆலோசனையைப் பெறுவதற்கு VKontakte தொழில்நுட்ப ஆதரவிற்கு எவ்வாறு எழுதுவது என்பது அனைவருக்கும் தெரியாது. வி.கே ஆதரவு சேவைக்கு எவ்வாறு எழுதுவது என்பதை தீர்மானிக்கும் போது, இது பல்வேறு வழிகளில் செய்யப்படலாம் என்பது கவனிக்கத்தக்கது. முக்கிய விருப்பங்களில் பின்வருபவை:
- உங்கள் பக்கத்திலிருந்து தொழில்நுட்ப ஆதரவுக்கு எழுதுங்கள்;
- மின்னஞ்சல் மூலம் ஒரு கடிதத்தை அனுப்பவும்;
- தளத்தின் பிரதான பக்கத்தின் மூலம் அங்கீகாரம் இல்லாமல் ஆதரவைத் தொடர்புகொள்ளவும்.
உங்கள் பக்கத்திலிருந்து VK ஆதரவிற்கு எழுதுவது எப்படி
தளத்தில் உள்நுழைந்த பிறகு, உங்கள் மினி அவதாரத்திற்கு அடுத்த வலது மூலையில், கர்சரைக் கிளிக் செய்து, கீழ்தோன்றும் மெனுவிலிருந்து "உதவி" என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். உங்கள் தொலைபேசியிலிருந்து VK தொழில்நுட்ப ஆதரவுக்கு நீங்கள் எழுதலாம், ஆனால் VK வலைத்தளத்தின் அனைத்து செயல்பாடுகளையும் சரியாகவும் முழுமையாகவும் காண்பிக்க கணினி மற்றும் உலாவியைப் பயன்படுத்த பரிந்துரைக்கப்படுகிறது.
இங்கே ஒரு அடிப்படை VKontakte கோப்பகம் பல நிலையான சிக்கல்கள் மற்றும் அவற்றின் தீர்வுகளுடன் விவாதிக்கப்படுகிறது, ஆனால் அது எங்களுக்கு ஆர்வமாக இல்லை.
எனவே, கருத்தில் கொள்ளப்பட்ட ஏதேனும் சிக்கல்களைத் தேர்ந்தெடுத்து, "இது எனது சிக்கலை தீர்க்காது" என்ற பொத்தானைக் கிளிக் செய்து, பின்னர் "எனக்கு இன்னும் கேள்விகள் உள்ளன." தோன்றும் சாளரத்தில், "ஒரு கேள்வியைக் கேளுங்கள்" உருப்படியைப் பயன்படுத்தவும், உங்கள் பிரச்சனையின் சாரத்தை நீங்கள் விரிவாக விவரிக்க வேண்டும். நிலையான சிக்கல்கள் மற்றும் நடைமுறைகளைப் படிப்பதற்குப் பதிலாக அல்லது ரோபோவுடன் தொடர்புகொள்வதற்குப் பதிலாக, தளத்தின் உண்மையான முகவருக்கு VK தொழில்நுட்ப ஆதரவை எவ்வாறு எழுதுவது என்பது இப்போது தெளிவாகிறது.
இதற்குப் பிறகு, பயனர் கோரிக்கை மற்றும் தொழில்நுட்ப ஆதரவுடன் தொடர்புகொள்வதற்கான ஒரு சாளரத்தைக் காண்பார், அங்கு அவர் தனது கோரிக்கைக்கான பதில்களைப் பெறலாம், அத்துடன் அதன் நிலையைக் கண்காணிக்கலாம்.
ஆதரிக்க மின்னஞ்சலை எழுதவும்
புதிய வடிவமைப்பில் VK ஆதரவு சேவைக்கு எவ்வாறு எழுதுவது என்பதைக் கண்டுபிடிக்க முடியாதவர்கள் தங்கள் கோரிக்கையுடன் அஞ்சல் பெட்டிக்கு ஒரு கடிதத்தை அனுப்பலாம். இதைச் செய்ய, உங்கள் மின்னஞ்சலில் இருந்து முகவரிக்கு ஒரு கடிதத்தை அனுப்ப வேண்டும்