· Reparace. Spojené státy ustoupily z pozic přijatých na konferenci v Jaltě, protože po Jaltské konferenci došlo v Německu k velké destrukci, takže 20 miliard dolarů je nereálná částka. Spojené státy navrhovaly princip vybírání reparací podle zón. Velká Británie ve skutečnosti podporovala Spojené státy (jejich pozice byla vyjádřena jejich neochotou nadměrně oslabit Německo).
· O správě Porúří. SSSR navrhl, aby Porúří „bylo pod společnou kontrolou USA, Velké Británie, SSSR a Francie“. Západní mocnosti se tohoto návrhu vyhnuly.
SSSR požadoval kromě reparací přijatých ze své zóny i dodávku zařízení na pokrytí reparací ze západních zón, navíc sovětská delegace požadovala 500 milionů dolarů v akciích průmyslových a dopravních podniků umístěných v západních zónách a zajištění; 30 % zahraničních investic do Sovětského svazu Německo a 30 % německého zlata k dispozici spojencům.
Sečteno a podtrženo: Reparační nároky SSSR budou uspokojeny stažením ze sovětské okupační zóny Německa a z odpovídajících německých investic v zahraničí; Kromě toho musí SSSR obdržet ze západní zóny 25 % průmyslového zařízení zabaveného pro účely reparace, z toho 15 % – výměnou za ekvivalentní hodnotu v potravinách, uhlí a jiných produktech a 10 % – bez placení. SSSR souhlasil, že uspokojí reparační nároky Polska ze svého podílu na reparacích
K počtu stažení: „po zaplacení reparací by měly být německému lidu ponechány dostatečné zdroje, aby mohli existovat bez vnější pomoci“.
· Sovětská delegace nastolila otázku rozdělení německé flotily: měla by být rozdělena rovným dílem mezi SSSR, Velkou Británii a USA, v souvislosti s tím bylo rozhodnuto o vytvoření Trojité námořní komise a Trojité komise pro obchodní loďstvo.
· Otázka na hlavní válečné zločince. Sovětská delegace navrhla Britům projekt postavit válečné zločince před soud a navrhla, aby hlavní váleční zločinci byli v projektu uvedeni jmenovitě.
· Byl zvažován návrh na převedení města Koenigsberg a okolí do SSSR. USA a Anglie potvrdily svůj souhlas daný na Teheránské konferenci.
· Otázka ohledně západní hranice Polska. SSSR o hranici: „západně od Swinemünde k řece Odře, opouštět město Štětín na polské straně, pak proti proudu Odry k ústí Západní Nisy a odtud podél Západní Nisy k československým hranicím. Americká a britská delegace se nejprve snažily vyhnout řešení tohoto problému, ale nakonec souhlasily. Kromě toho bylo rozhodnuto o přesídlení německého obyvatelstva, které zůstalo v Polsku, stejně jako v Československu a Maďarsku.
· Otázka týkající se vytvoření Prozatímní polské vlády národní jednoty a navázání diplomatických vztahů mezi Anglií a Spojenými státy s touto vládou. Sovětská delegace předložila návrh prohlášení, v němž se stanoví, že vlády Anglie a Spojených států ukončí veškeré vztahy s polskou emigrantskou vládou a všechny polské ozbrojené síly by se měly podřídit prozatímní polské vládě národní jednoty.
Britská a americká delegace navrhla zahrnout do návrhu prohlášení požadavek, aby prozatímní vláda zaplatila dluhy polské emigrantské vládě, a závazek uspořádat v Polsku brzy volby. Ale na naléhání SSSR byl požadavek na dluhové závazky upuštěn.
· Velké místo v práci Postupimské konference zaujímala otázka přípravy mírového urovnání pro Itálii, Rumunsko, Maďarsko, Finsko a otázka politiky spojeneckých mocností vůči těmto zemím před podpisem mírových smluv s nimi. Na prvním setkání předsedů vlád představil Truman tři projekty k těmto otázkám: 1) o zřízení Rady ministrů zahraničí, 2) o provádění Jaltské deklarace o osvobození Evropy, 3) o politice vůči Itálie.
1. – stanovilo vytvoření Rady ministrů zahraničí zastupující SSSR, Velkou Británii, USA, Francii a Čínu pro pokračování přípravy mírového urovnání. Jako nejdůležitější úkol bylo Radě svěřeno „vypracování mírových smluv pro Itálii, Rumunsko, Bulharsko, Maďarsko a Finsko za účelem jejich předložení OSN a vypracování návrhů na řešení nevyřešených územních problémů“. Konference stanovila, že ustavení Rady ministrů zahraničí nebude v rozporu s dohodou přijatou na konferenci v Jaltě o pravidelných konzultacích ministrů zahraničí SSSR, USA a Velké Británie.
2. – ve druhém projektu Spojené státy požadovaly „reorganizaci“ lidově demokratických vlád, které existovaly v Bulharsku a Rumunsku. Teprve poté mohlo následovat jejich diplomatické uznání spojeneckými státy a uzavření mírových smluv s těmito státy.
3. – v návrhu politiky vůči Itálii americká delegace doporučila, uznávajíc podíl Itálie na porážce Německa, ukončit podmínky kapitulace a budoucí mírovou smlouvou ji podpořit v otázce vstupu do OSN [ charta OSN byla přijata na konferenci v San Franciscu ve dnech 25. dubna – 26. června 1945].
Sovětská delegace se vyslovila proti americkým návrhům ohledně Bulharska a Rumunska, proto americká delegace svůj požadavek stáhla. Ale USA a Anglie stále odmítaly uznat tyto vlády.
22. července americká delegace představila návrh „O přijetí do OSN“, který podpořil žádost o přijetí Itálie a neutrálních států do OSN, ale neříkal nic o přijetí Rumunska, Bulharska, Maďarska. a Finsko ke členství v OSN.
24. července vedoucí sovětské delegace poznamenal, že se vytváří umělé dělení zemí. Na toto téma se vedly bouřlivé diskuse, v jejichž důsledku byla přijata dohoda „O uzavírání mírových smluv a přijetí do OSN“. Po uzavření mírových smluv s uznanými demokratickými vládami těchto zemí (Itálie, Rumunsko, Bulharsko, Maďarsko, Finsko) považují tři mocnosti za možné podpořit jejich žádosti o přijetí do OSN.
· Sovětská delegace předložila předlohu návrhu o postoji k Frankovu režimu ve Španělsku. V této souvislosti navrhla doporučit, aby Organizace spojených národů „přerušila všechny vztahy s Francovou vládou“. Západní mocnosti byly proti sovětskému návrhu, ale prohlásily, že nepodpoří žádost Francovy vlády o přijetí Španělska do OSN.
· Britská delegace předložila třem vládám dokument o Jugoslávii, který navrhoval upozornit jugoslávskou vládu vedenou Titem za údajné neplnění rozhodnutí Jaltské konference o Jugoslávii. Stalin řekl: „Tito provádí rozhodnutí Jaltské konference“ a problém nelze vyřešit bez jugoslávských zástupců. Ministr zahraničí Bevin navrhl odmítnout zvážit všechny tři návrhy: britský návrh o Jugoslávii a sovětské dokumenty o Řecku a Jugoslávii. Tento návrh byl jednomyslně schválen.
· Návrh SSSR na rozšíření působnosti Rennerovy prozatímní vlády na celé Rakousko (tato vláda vznikla ve Vídni po jejím osvobození sovětskými vojsky). Americká a britská delegace však v rozhodnutích konference o Rakousku napsala, že tři vlády „jsou připraveny prostudovat tuto otázku po vstupu britských a amerických jednotek do Vídně“.
· Sovětská delegace předložila dokumenty o Sýrii a Libanonu, o svěřeneckých územích.
· Návrh americké delegace o svobodě a neomezené plavbě na mezinárodních vnitrozemských vodních cestách.
· Britská delegace představila problém proplouvání lodí mořskými průlivy (viz níže) [konvence z Montreux byla podepsána 20. července 1936]
· Otázka o válce s Japonskem. SSSR potvrdil, že splní svůj závazek vstoupit do války s Japonskem v souladu s Jaltskou dohodou z 11. února 1945. Přitom bez dohody se SSSR, Anglií a USA zveřejněno 26.7.1945. Postupimská deklarace jménem USA, Anglie a Číny, která vyzvala japonskou vládu, aby vyhlásila bezpodmínečnou kapitulaci za podmínek uvedených v této deklaraci [pokus vyřadit SSSR z řešení poválečných otázek týkajících se Japonska].
· Byla projednána otázka Tangeru, konference o vnitroevropské dopravě, stažení vojsk z Íránu atd.
Postupimská konference skončila podpisem Protokolu Berlínské konference tří velmocí (1. srpna 1945) a Zprávy Berlínské konference tří velmocí (2. srpna 1945). Později byly tyto dokumenty zaslány do Francie, která se připojila.
Na Postupimské konferenci byly stanoveny hranice evropských států a uzavřeny základy poválečného mírového uspořádání v Evropě.
[Nároky SSSR vůči Turecku, protože v roce 1921 Turci dobyli část Arménie. O úžinách - Stalin proti úmluvě z Montreux. Řešila se otázka jídla pro přesídlené Němce].
· Otázka ohledně úžin. Stalin: „Konvence z Montreux je proti Rusku. Turecko dostalo právo uzavřít úžinu pro naši lodní dopravu nejen během války, ale i tehdy, když se Turecku zdá, že hrozí válka... Malý stát, podporovaný Anglií, drží velký stát r. hrdlo... Otázkou je, že naše lodě dostanou možnost volného průchodu z Černého moře a zpět... Myslíte si, že námořní základna v průlivech je nepřijatelná. Pak nám dejte nějakou jinou základnu, kde by se dala opravit ruská flotila atd.
· Dotaz na odsun Němců. Churchill uvedl, že existuje velký počet Němců, kteří potřebují být převezeni z Československa do Německa. Stalin oponoval, že je československé úřady evakuovaly a jsou v Drážďanech, Lipsku a Chemnitzu. Churchill odpověděl, že je ještě potřeba přesídlit 2,5 milionu Němců. Kde? - do ruské zóny.
Dnes vám chci odhalit tajemství Posnerova rozhovoru, vyprávět o nejlepší rozhlasové tazatele na planetě a ukázat skutečný účel rozhovoru, kterým je zásadně změní váš přístup k práci.
Proč děláš rozhovor?
Kupodivu hlavní chybou začínajících rozhlasových novinářů je, že o hostovi vědí příliš mnoho. Přečtete si spoustu článků, vyberete zajímavá biografická fakta a poté vytvoříte dokument Word s otázkami, na které vy sami, obecně, dokážete odpovědět lépe než host.
Je to nuda!
Existují podobné transfuze z prázdné do prázdné - v každé tištěné publikaci je internet zcela zanesený informacemi, které nedávají nic nového. Závěr: výsledkem vašeho rozhovoru by měly být novinky a hlavní kvalitou by měla být užitečnost. Pokud vaše dovednost, osobní vlastnosti, otázky dokázaly přivést hrdinu k novinkám, k něčemu, co nikdo jiný neví - je to skutečně profesionalita, takže hlavní věcí před pohovorem je určit si sami, o čem nového se chcete dozvědět osoba. Filozofické otázky by měly být zpravidla zapomenuty jako zlý sen. Tobě Úžasný nález, který pomůže. Takzvaný Proustův dotazník.
Proustův dotazník
Odkaz
Marcel Proust- jeden z nejvýznamnějších spisovatelů 20. století. Jeho hlavním dílem je sedmisvazkový epos „In Search of Lost Time“.
Na konci 19. století Marcel vyplňoval dotazníky, jejichž odpovědi jsou dodnes považovány za nejoriginálnější, jaké existují. Jejich hodnota je tak velká, že ve druhé polovině 20. století jim v televizi v mnoha zemích světa televizní moderátoři zvoucí známé osobnosti na závěr setkání kladli otázky z tohoto dotazníku. V naší zemi klade otázky z Proustova dotazníku Vladimír Vladimirovič hostům v každé epizodě pořadu Posner. Níže jsou uvedeny některé otázky a odpovědi, které se vám mohou hodit při práci na rozhovoru se slavnou osobností.
Jaká je vaše nejcharakterističtější vlastnost? Touha být milován, nebo spíše být pohladen a rozmazlován, spíše než sloužit jako předmět obdivu.
Jaký je tvůj sen o štěstí? Obávám se, že to není dost vznešené, a kromě toho se bojím, že to zničím slovy.
Co považujete za největší neštěstí? Nikdy nepoznaj moji matku nebo babičku.
Jakým člověkem bys chtěl být? Já sám – kým by mě chtěli mít lidé, které obdivuji.
V jaké zemi byste chtěli žít? V tom, kde by se má přání splnila jako mávnutím kouzelného proutku a kde by pocit něhy byl vždy vzájemný.
Jaká je vaše oblíbená barva? Krása nespočívá v jedné barvě, ale v jejich harmonii.
Kdo jsou vaši oblíbení spisovatelé? Dnes je to Anatole France a Pierre Loti.
Kdo jsou vaši oblíbení básníci? Baudelaire a Alfred de Vigny.
Oblíbená literární postava? Osada.
Oblíbení hrdinové v reálném životě? Monsieur Darlu, Monsieur Boutroux.
Oblíbená hrdinka v historii? Kleopatra.
co nejvíc nesnášíš? To špatné, co je ve mně.
Historické postavy, kterými pohrdáte? Nemám dostatek znalostí, abych na tuto otázku odpověděl.
Kterého momentu vojenské historie si nejvíce ceníte? Když jsem se přihlásil jako dobrovolník!
Reforma, které si nejvíce ceníte? ----
Schopnost, kterou si přeješ mít? Síla vůle a schopnost kouzlit.
Jak by se ti líbilo umřít? Stát se lepším, než jsem teď, a milován.
Jaký je váš současný stav mysli? Je škoda, že jsem o sobě musel tak dlouho přemýšlet, abych odpověděl na všechny tyto otázky.
K jakým nectnostem se cítíte nejvíce shovívaví? K těm, kterým rozumím.
Proust na tyto otázky odpověděl, když mu bylo 20 let.
Malé tipy
Můžete se dozvědět o tajemstvích rozhovorů, přidám jen několik bodů, se kterými jsem se osobně setkal. Nikdy nezačínejte rozhovor lichotkami, i když je to pravda. Neříkejte, že je pro vás ctí zpovídat takového člověka, protože vypadá skvěle a outfit, ve kterém přišla, jí sluší. Celebrity to slyší každý den, často od lidí, kteří pro ně nemají absolutně nic dobrého. Snažte se být s hvězdou za rovných podmínek, nechte rozhovor probíhat formou rozhovoru dvou jedinců, nikoli mezi hvězdou a plebejcem. Nezapomeňte hostovi pár dní před vysíláním ukázat upravenou verzi rozhovoru, buďte upřímní a nesnažte se ukázat, že jste chytřejší, protože vaše otázky zní sofistikovaněji než odpovědi hosta.
Nejlepší rozhovory 20. století
- John Lennon vyzpovídal Jann S Wenner
- Diana, princezna z Walesu v rozhovoru s Martinem Bashirem
- Richard Nixon vyzpovídal David Frost
Rozhovor si můžete poslechnout na stránce Guardian - http://www.guardian.co.uk/theguardian/series/greatinterviews Věnujte pozornost otázkám, které novináři kladou, a způsobu jejich komunikace s hvězdou. Na konci můžete odpovědět na otázku, zda jste se dozvěděli něco nového!
Juliana Romanová
P.S. Komentáře vítám :)
Pozadí tohoto článku je zcela specifické.
Více než jednou jsem si na různých konferencích začal všímat, jak za mnou přicházejí další řečníci (ne nutně ti, kteří hovořili ve stejný den) a ptají se: "Denisi, dej nějaké doporučení, jak odpovídat na nepříjemné otázky?"
Tuto otázku jsem dostal naposledy prostřednictvím osobního e-mailu.
Také jsem se nejprve zeptal svých facebookových sledujících, zda by neměli zájem o článek na toto téma. Odpověď byla s mírou konverze 100 % – „Ano“.
Obtížná byla především závěrečná část článku, kde uvádím 12 technik pro práci s nepříjemnými otázkami. Bylo těžké systematizovat, co jsem měl v hlavě.
Doufám, že mé myšlenky jsou pro vás užitečné.
Základy a koncepty
Musí existovat otázky. Ať se vám to líbí nebo ne. Jedná se o jednu ze součástí veřejného vystupování, takže vaším úkolem je vždy naplánovat svůj projev tak, abyste si nechali čas na dotazy.
Co je to „nepříjemná otázka“? Nedávno během diskuse na Facebooku jeden čtenář interpretoval tento koncept jako „otázku, na kterou neznáte odpověď“.
Tímto způsobem určitě ne. Zde je příklad odpovědi Quentina Tarantina, kterou jsem zmínil ve své knize Obsah, marketing a rokenrol:
- Quentine, nemyslíš si, že jsi nikdy nenatočil nic lepšího než Pulp Fiction?
- Kdo to vzal?
Jak vidíte, situace zde není o neznalosti, ale o provokaci.
Dalším důležitým bodem je, že když jste na pódiu, NIKDY nereagujte na provokaci, nebuďte hrubý nebo nezačněte reptat. Obtížný? Ano, velmi. Ale to je jeden z klíčových bodů. Provokatér jen čeká, až mu zvýšeným hlasem odpovíte. Odlomte to a ono se to odlomí samo.
Proč se kladou takové otázky? Ano, vše je jednoduché podkopat svou autoritu a „předvést“ svou inteligenci před veřejností. A pouze vy se můžete rozhodnout, zda to povolíte.
Pamatujte, že když dostanete nepříjemnou otázku, nemyslete na toho, kdo ji položil, ale na zbytek publika. Celou tuto „show“ vytváří provokatér právě pro ně. A zde je velmi důležité porozumět určujícímu momentu akce – důležité není to, co si o vás myslí ten, kdo otázku pokládá, ale jak vaši reakci a odpověď přijmou posluchači.
Pokud se začnete ohánět šavlí, budete tím trpět sami. Pokud k okamžiku přistoupíte s chladnou hlavou a střízlivou myslí, vyjdete důstojně.
Někdy si „otázku a odpověď“ zapamatujete lépe než celou vaši řeč. A nejčastěji jsou to „otázky a odpovědi“, které jsou diskutovány na okraj, nikoli zprávy.
Vždy se připravte předem
Úplně první věc, kterou musíte udělat, je zúžit manévrovací pole pro provokatéra. Tohle není jen troll. Provokativní otázky během projevu jsou čistým intelektuálním trollingem. Vždyť v sále nejsou školáci se zmrzlinou, ale chytří a pohotoví lidé. Proto je třeba i takový intelektuální trolling řešit intelektuálně.
Jak minimalizovat šance na nepříjemné otázky?
- Během hlášení a obecně při všech svých aktivitách říkejte pravdu. Protože pokud jste přistiženi při lži, je to již rána pro vaši pověst.
- Propagujte pouze své nápady – potvrďte své autorství některými výroky, příklady a příběhy z minulosti. Pokud nazvete někoho jiného svým, dříve nebo později dostanete ránu do hlavy.
- Poznejte své slabosti – všichni je máme. Některé jsou nápadné, jiné jsou vzácné. Ale vždy si musíte pamatovat, že vaše zranitelnost jsou silným trumfem trolla.
Všechno to začíná úplně od začátku. Na jevišti by měl být „muž“, ne „hadr“. Slyšel jsem ke své lítosti zprávy, kde řečník tak mumlal, že to moje nervy prostě nevydržely... Nejistý, tichý, váhavý atp. Byl to opravdu žalostný pohled. Přátelé, NAUČTE SE MLUVIT, rozvíjejte sebevědomí pracovat před publikem.
V sále i na jevišti při svém vystoupení jste králem vy. A během představení platí pouze vaše pravidla. To je potřeba objasnit od první vteřiny. Před publikem by měl vystoupit silný, charismatický člověk. Pak si troll dvakrát rozmyslí, jestli mu to za to riziko stojí.
Další nevýhodou, kterou jsem si všiml, je, když řečníci začnou svou prezentaci ještě předtím, než vyjdou na pódium nebo dokonce vyšplhají po schodech. To je neuctivé k publiku.
Dělám toto: sebevědomě a pomalu vejdu doprostřed jeviště, ztichnu 7-10 sekund a rozhlédnu se po celém sále. Jakmile jsem viděl, že se na mě všichni dívají, tak jsem začal. Vystupujete ne pro mikrofon a kameru, ale primárně pro lidi sedící v sále, i když je tam jen 10 lidí, nebo i méně. Profesionál je vždy profesionál.
Nikdy nezačínejte představou o tom, kdo jste nebo co děláte. Vyprávějte zajímavou povídku, anekdotu, zajímavý fakt, výzkumná data nebo rovnou vyhrňte nějaké vážné tajemství. Vaším úkolem je zapojit publikum od prvních sekund. A při své reportáži trénujte i lehké vzdělávací aktivity nebo humor. Vaším úkolem je získat své publikum. Musíte se stát „hvězdou“ po dobu trvání vašeho vystoupení.
Proč to píšu teď, když tyto tipy nejsou o otázkách? Ale protože charisma a dovednosti v práci s publikem jsou pro řečníka vážnými zbraněmi. Sebevědomý řečník, který je přijímán a podporován publikem, opravdu nechce klást nepříjemné otázky.
A samozřejmě základ – musíte mít silný report. Od řečníků jsem pravidelně slýchal, že svou prezentaci připravovali téměř na koleně nebo několik hodin před okamžikem, kdy se celá země probudila.
To je možné pouze pro esa, která jsou schopna efektivního výkonu bez slidů. Pokud do této kategorie ještě nepatříte, doporučuji podat své hlášení alespoň 2x, vžít se do postavy, projít se po kanceláři či místnosti a aktivně gestikulovat. Obecně proveďte zkoušku šatů.
Na tom není nic špatného, tohle je oblast. Ne nadarmo to umělci dělají?
Když uděláte silnou zprávu, kterou veřejnost celkově ocenila, nechce se vás ani „dotknout“. Výborně, co na to říct?
Průzkum je dobrý tah, chytrý
TOP slavní řečníci rádi provádějí zvukové zkoušky. Den před představením přijdou do sálu, rozhlédnou se, dostanou se do samotného publika a najdou místa, kde se jim lépe komunikuje s publikem.
Probíhají také skluzavky a kontroluje se akustika sálu.
Mimochodem, měl jsem jednu situaci, kdy jsem na žádost pořadatelů mírně pozměnil snímky a strukturu své reportáže. A poslal novou verzi.
Když jsem před proslovem oslovil přednášejícího a požádal o prohlédnutí mé prezentace na počítači, překvapilo mě, že tam je stará verze... Je dobré, že mám vždy u sebe flashku, abych v případě takové incidenty bych mohl napravit všechno.
Dokážete si představit, jak bych vypadal na pódiu? Všichni trollové by se okamžitě probudili a začali „smažit“ způsobem, který není dětinský. A přiznávám, že by to za tím účelem usmažili. Za chyby se musí platit. Před mluvením si proto prezentaci zkontrolujte.
Nerad mluvím první. Pro mě osobně je jednodušší zúčastnit se dvou reportáží, které se odehrávají před mým projevem, a sledovat publikum. Je spousta užitečných věcí, kterých si můžete všimnout.
Za prvé, budete srovnáni s ostatními reproduktory, to je přirozené. Proto je sledujte, poznamenejte si pro sebe momenty, které není třeba opakovat.
Za druhé, všimněte si nejpozornějších posluchačů v sále. A udržujte s nimi oční kontakt, když mluvíte. To vám usnadní setkání s pozornými pohledy.
Třetí, věnujte pozornost tomu, zda jsou v sále lidé, které znáte. Nebo lidé, jejichž jméno je publiku známé. Nebylo by na škodu se o nich zmínit ve svém projevu a upozornit na ně. A pokud vás nějaký příběh spojuje, můžete ho zahrnout. Když máte na své straně autoritu, troll si také dvakrát rozmyslí, zda vás udeří.
To byla zahraniční rozvědka.
Nyní pojďme mluvit o té vnitřní. Věřte, že asi 80 % nepříjemných otázek si dokážete promyslet sami a připravit si na ně předem několik verzí odpovědí. Se zkušenostmi si všimnete, že se opakují v různých publikech.
Co by to mohlo být? Jak jsem řekl dříve - vaše slabosti. Dále, pokud jsou ve zprávě nějaké pochybné nebo kontroverzní body, je lepší je omezit. Pokud je tedy nebudete hrát sami.
Vždy si evidujte nepříjemné otázky, které jste kdy někde dostali. Přidejte do tohoto seznamu nové otázky a neustále přemýšlejte o tom, jak byste na ně odpověděli jinak, kdybyste jim čelili znovu.
Dalším důležitým bodem je určitá příprava řeči na reakci na drsná a tučná slova ve stylu „sobecký“, „hraní si na boha“, „mýlíte se“, „složitý“, „to už dávno neplatí“, „jste neupřímný“ atd.
Neříkám, že se s tím budete setkávat často, ale budete. Zatím jsem nepřišel na lepší způsob, než je vtipná narážka s profesorským koncem, kdy na provokaci nereagujete, ale uděláte z ní srandu a pak profesora „napnete“. Pamatujte, že vaším úkolem je pracovat pro zbytek posluchačů, ne pro provokatéra. Pokud dostanete ostrou otázku s těmito frázemi, bude se to zdát ostré i vašim posluchačům a v tu chvíli budou zcela na vaší straně.
Jednou jsem měl zajímavý případ. Nepamatuji si otázku 100% doslovně, ale podstatu sděluji přesně:
- Denisi, nezdá se vám, že tak časté PR vašich knih na sítích a příspěvků za každou zmínku o nich je stále příliš? Možná je to nějaký komplex?
- Ano, mám komplex. Protiletadlová střela. A vždy s vámi. Chcete, abych vám to ukázal? Ale v podstatě: můžete si vzít kalkulačku a vypočítat procento takových publikací na celkovém množství informací, které sdílím. Uvidíte, že jich není více než 10 %. Přijatelný indikátor. Užitečné články sdílím častěji, můžete si je také spočítat a na příštím setkání výsledky porovnáme.
Nebýt přípravy na slovo „komplex“, odpověď by nebyla tak zajímavá. Jak vidíte, pomáhá to. Navíc jsem se s problematikou PR u svých knih, která některé soudruhy dráždí, setkal již dříve (jsem si jist, že se s ní budu setkávat i nadále), takže druhá část mé odpovědi byla již předem připravena.
A byl tu další orientační případ. Odpověď jedním slovem a otázka je u konce:
- Denisi, mluvíte o komerčním návrhu, který vedl k uzavření obchodu v hodnotě 4,5 milionu eur. Proč bychom měli věřit? Zdá se mi, že zde klamete, abyste zapůsobili na publikum.
- Argumenty?
Nebyly žádné argumenty a odkud, pokud je uvedený indikátor pravdivý. Proto jsem psal výše – říkejte pravdu, celou pravdu a nic než pravdu.
A obecně si přečtěte Zhvanetského, knihy o technikách vyjednávání, knihu „Konverzační hypnóza“ od Anvara Bakirova a Erleho Stanleyho Gardnera (série o právníkovi Perrym Masonovi), kniha „Kóduje“ je také užitečná pro obecný rozvoj - mozek bude pracovat v správným směrem a zlepšíte svou rétoriku.
12 technik pro řešení nepříjemných otázek
No a teď si povíme něco o různých technikách práce s nepohodlnými otázkami.
Vyjasněte otázku
Pokud vás otázka opravdu zaskočila, můžete získat nějaký čas tím, že ho požádáte, aby ji zopakoval. To vám dá pár vteřin na přemýšlení a provokatéra si mírně rozzlobíte (ve svůj prospěch).
Stačí říct toto: "Promiňte, úplně jsem neslyšel vaši otázku, můžete ji zopakovat?"
Zeptej se znovu
Cíl je podobný – získat trochu času na rozmyšlenou. Jen říct: "Slyšel jsem vaši otázku správně...?"
Požádejte o přepis
Fráze může vypadat takto: „Víte, je to dost obecná otázka, ale jsem zvyklý odpovídat konkrétně. Můžeš mi říct, co přesně máš na mysli?"
Dobrý tah. Gramotný. Snadno postavíte trolla na jeho místo a teď by měl vzít rap. Čím více troll mluví, tím větší je šance, že se na něco „chytnete“ v reakci.
Vyžádejte si konkrétní příklad
Jedna z mých oblíbených technik. V drtivé většině případů začne provokatér couvat.
„Děkuji, rozumím vaší otázce. Háček je v tom, že raději diskutuji o konkrétním příkladu než o pravděpodobnostech. Dej mi prosím příklad a já ti všechno rozeberu."
Zpravidla neexistuje žádný konkrétní příklad nebo začíná nějaký druh odezvy bučení. Pak pro celkový efekt zachraňte trolla, převezměte iniciativu do svých rukou. Veřejnost to ocení.
Improvizujte, zavádějte nové pojmy
Dobrý způsob, jak se s grácií vyhnout přímé odpovědi, a navíc můžete trolla chytře zesměšnit. Je lepší to použít, když máte opravdu nepříjemnou otázku.
Vymyslete si termín a hned ho vysvětlete a alespoň trochu spojte s otázkou. Možná vás napadne opravdu dobrý termín, protože jeden z našich čtenářů přišel se slovem „Copywriting“.
"Víš... I když to nejspíš nevíš, v našem oboru existuje něco jako "__________". Slyšel jsi? Takže to znamená následující... Máme podobnou situaci...“
Vzpomeňte si na situaci z minulosti
Použijte toto, pokud to není poprvé, co jste dostali tuto otázku.
"Naposledy, když jsem dostal takovou otázku, bylo to v ..., odpověděl jsem takto: ... Nyní mohu přidat následující ...."
Přesuňte se na vedlejší kolej
Nepoužil jsem tuto techniku často, ale viděl jsem, že ji ostatní dělají obratně. Cílem je zabránit trolovi mluvit a proměnit jednu otázku na pět.
Váš úkol: začněte odpovídat na otázku, dejte pár cenných poznámek (ne více než 30 % z celé odpovědi) a pak vše jemně odsuňte na vedlejší kolej:
„To je jen málo z toho, co se dá říct. Udělejme to tak, aby to nezabralo moc času, přijďte za mnou po projevu a já vám vysvětlím svůj postoj. Souhlas?".
A je nepravděpodobné, že by vám to řekli "Ne, chci tady a teď". „Já“ je samozřejmě dobré, ale vy jste na pódiu. Vaše scéna – vaše pravidla.
"Bože, jaká skvělá otázka."
Staňte se miláčkem. Je to vždy příjemné. Pouze zde musíte vzít v úvahu skutečnost, že „miláček“ je dobrý při komunikaci s opačným pohlavím.
„Bože, jak skvělá otázka! Děkuji mnohokrát. Ještě nemám přesnou odpověď, ale existuje několik verzí... Pojďme společně vybrat tu nejoptimálnější. Takže verze jedna...“
Nakreslete analogii s nějakou jinou oblastí
Jedna z nejúčinnějších technik, kterou používám velmi často. Jde o to, že diskuzi odvádíte od konkrétní situace a promítáte úplně novou, z jiné sféry činnosti nebo života.
Ale nakreslíte analogii, nedomluvíte se na konfrontaci, ale doplníte svou odpověď velmi správně a gentlemansky, to je tajemství. Zvolená oblast činnosti by navíc měla být srozumitelná všem kolem. Uvedu příklad z mé praxe:
- Denisi, hájíš techniku takzvaných „horkých míst“. Jako experiment jsme nedávno změnili náš text a popsali službu „horká místa“. Účinnost se dokonce trochu zhoršila. Předvádíte se chytrými slovy a teoriemi? Proč?
- Dobrá otázka, děkuji za položení. Podívejte, vezmeme si recept na pilaf s mušlemi. A vezměme pět různých hospodyň, které tento pilaf uvaří poprvé. Receptura je stejná, produkty byly zakoupeny ve stejném obchodě. I když se připravuje ve stejné kuchyni, skončíme s 5 různými verzemi pilafu s mušlemi. Jedna bude mdlá, druhá naopak přesolená, ve třetí se rýže změnila na kaši a tak dále. Otázka zní – je recept tak špatný? Pojďme to udělat: Mám tablet s 3G- Internet. Po projevu za mnou přijďte, otevřeme webovou stránku s vaším novým textem a podíváme se, jak ji vylepšit, ano?
Konflikty omezuji na minimum. Nenechávám na výběr, protože jakékoli další dotazy této osoby už budou veřejností interpretovány jako příliš. Ostatně jsem jako gentleman nabídl řešení údajně problematické záležitosti.
"Je to otázka času"
Čistě vyjednávací technika, která skvěle funguje při odpovídání na provokativní otázky.
Přečtěte si tento dialog:
- Říkáte, že dnes je obsah a firemní blogování marketingovým trendem. Pro mě osobně to všechno stále vypadá velmi riskantně a pochybně. Mnohem jednodušší je použít již osvědčené propagační techniky. Jednoduše poskytujete služby vývoje obsahu, a proto je pro vás výhodné lobovat za jeho domnělou superschopnost.
- Vidíš, otázka není, jestli se ti to líbí nebo ne, jestli tomu věříš nebo ne, ale kdy na to sám přijdeš. A tady jde hlavně o to, že v tuto chvíli nejste mezi posledními, protože budete muset dohánět zbytek. Já osobně vám své služby neprodávám, ale naopak říkám, že obsah si můžete tvořit sami. Když jsem v době jejich vzniku propagoval plastové karty a službu „platový projekt“ v bankovnictví, setkal jsem se také s podobnou reakcí, kdy lidé pochybovali o výhodách tohoto nového platebního nástroje pro ně. Nyní otevřete své peněženky a podívejte se, kolik platebních karet je v nich. Je to otázka času a jen vy se můžete rozhodnout, zda budete mezi prvními nebo posledními.
Spojte aforismus
Tato technika se mi nijak zvlášť nelíbí kvůli její intelektuální banalitě, ale často jsem viděl, jak ji jiní řečníci používali ke snížení žhavosti diskuse.
Když odpovídáte na nepříjemnou otázku, zahrnete nějakou chytrou a relevantní myšlenku slavné osobnosti. Zvenčí vám to umožňuje získat výhodu, protože na svou stranu tajně přitahujete někoho se silnou pověstí. A ukázalo se, že v diskuzi už není vaše skóre 1:1, ale 2:1 ve váš prospěch, protože se váš oponent, jak se ukázalo, hádá nejen s vámi, ale také s vážnou autoritou.
- Říkáte, že velikost písma by měla být 12-14 bodů. Používáme 10bodové písmo a na první obrazovce před čtečkou je pak více textu a jsme schopni mu podat více informací bez rolování. A pokud má člověk o informace zájem, tak si je přečte, ať už jsou podány jakýmkoliv písmem.
-Víte, Robert Cialdini to řekl dobře. Jeho věta vypadala takto:Vaše argumenty budou považovány za mnohem přesvědčivější, pokud budou vytištěny snadno čitelným písmem.“ Všimněte si, že problémem není pouze velikost, ale také motiv písma. Desetibodové písmoTimesNovýřímskýliší se výškou od stejného desátého kolíku v tomTahomaAVerdana. Uvedl jsem příklad konkrétního motivu písma a jeho optimální velikosti, protože si myslím, že právě zadaný rozsah je pro čtení a dobré vnímání nejvhodnější.
Řečník by měl mít svůj „citát“, do kterého si ukládá velmi výstižné výroky pro své projevy. A před každým novým hlášením by bylo naprosto užitečné tento seznam znovu naskenovat. A posluchači milují výstižné citáty.
Používejte humor
Přesná a dobrá nálada vždy uklidní situaci a zmírní napětí. Vyzbrojte svůj arzenál dobrými a vtipnými vtipy, které lze použít v různých situacích.
Jedním z mých oblíbených je hraní na teorii relativity, protože celkově je každá situace, jakákoli pozice a dokonce i jakékoli pravidlo relativní.
Zde je samotný vtip: „Víš, ve skutečnosti je všechno relativní. Například tři vlasy na hlavě jsou málo. Ale tři chlupy v polévce už jsou moc. Tak je to v naší situaci...“
Konečně dodatek...
Jak užitečné jsou tyto dovednosti? Neřeknu nic, každý se rozhodne sám. Ale i na ulici každý boj začíná rozhovorem, konkrétně nesprávnou odpovědí na nějakou otázku.
Al Capone promluvil "Dám tři tucty svých zločinců za jednoho člověka, který ví, jak řešit problémy mluvením.".
Rétorické dovednosti vám umožní vyhnout se provokacím a adekvátně reagovat na soupeře, aniž byste se stali hrubými nebo osobními. Navíc, ať se vám to líbí nebo ne, každý profesionální řečník by měl umět adekvátně odpovědět na nepříjemné otázky.
Když je čas na otázky, přepněte prezentaci na dříve připravený snímek takto:
V každém případě se každý rozhodne sám, jak na nepříjemné otázky reagovat. Právě jsem se s vámi podělil o svou vizi a pohled na věc.
Doufám, že pro vás byly tyto informace užitečné. A děkuji, že jste tento dlouhý článek o 20 000 znacích dočetli až do konce.
Konference jsou nedílnou součástí startupové scény, ale jejich hojnost vyvolává debaty o jejich efektivitě. Požádali jsme dva odborníky, aby nám řekli, co si o různých konferencích myslí, a zveme čtenáře, aby se zapojili do diskuze.
Štěpán Danilovzakladatel MeYou a DoDocs
Výhody konferencí jsou:
1. Převod aktuálních kompetencí. Současní hráči na trhu sdílejí nové tržní případy a řešení. To je užitečnější než jen trénink. Ale méně systematicky a obvykle široce.
2. Místo pro aktualizaci odborníků a specialistů. Pokud nechodíte na konference, nikdo o vás neví. Pokud nejste zváni k vystoupení na konferencích, nejste považováni za odborníka.
3. Místo aktualizace účastníků trhu. Každý trh se skládá z těch společností, které jsou na tomto trhu viditelné. Konference jsou dobrým teploměrem blahobytu a velikosti společnosti. Na základě materiálů, formátu přítomnosti, tedy podle způsobu prezentace firem, můžete subjektivně určit, kteří lídři trhu jsou živí, aktivní a jak se jim daří.
4. Místo a čas pro užitečné známosti. Rozšiřte svůj okruh profesionálních známých. O přestávkách na kávu, o přestávkách máte možnost potkat užitečné lidi. Jste obklopeni potenciálními klienty, účinkujícími, zákazníky, zaměstnavateli.
Zjistili jsme také vlastnosti zbytečné konference:
a) Nikdo neví, jak se seznámit, většina je stydlivá;
b) Nikdo nemá čas najít někoho, kdo by se mu hodil;
c) Odznaky nepomáhají pochopit, jak je návštěvník užitečný;
d) Není známo, jak snadné je přijímat prezentace po řečnících;
e) Nikdo si nepamatuje, co má dělat s každou vizitkou, kterou dostane.
Lidé si přicházejí nejen poslechnout řečníky, ale také zkusit se navzájem poznat a vyměnit si postřehy a názory. Pokud mají organizátoři konference zájem o dobrou dochuť, pak věnují větší pozornost networkingovým zónám, přestávkám a interaktivním akcím.
Pokud je cílem organizátorů konference pouze prodávat stále dražší vstupenky, tak se jim konference bohužel líbit nebude. Protože „nikdo nechodí na webináře rád nohama“.
Mimochodem, právě jsme natočili video o problémech konferencí. Nechci, aby to vypadalo jako reklama, tak se nedívejte na posledních 15 sekund.
Vladislav Cypluchinspoluzakladatel nakladatelství "Committee"Pokud máte čas navíc, proč nejít na vzduch a neposlouchat lidi. Možná vám dají nápad. Informační základna, na níž se rodí myšlenka, se ale tvoří výhradně o samotě. S kusem papíru a tužkou.
O Thomasi Edisonovi se říkalo, že kdyby studoval na univerzitě, mohl by prý trávit méně času svými vynálezy a vymýšlet užitečnější věci. Že než bude hledat jehlu v kupce sena, mohl by se nejdřív zamyslet nad tím, kde to s největší pravděpodobností bude. Raději „protřídil každé stéblo“. A věřím, že při třídění těchto stébel se rodí hluboké porozumění procesům.
Každý řečník, tak či onak, musí čelit potřebě rozhýbat publikum, připravit je na vystoupení, rozveselit nebo naladit.
Kompetentní řečník chápe, že prostě jít ven a začít s příběhem je pro začátečníky, ale zkušený řečník potřebuje poznat publikum, upoutat pozornost a vyvolat zájem, aby si řeč zapamatovala a vyvolala v publiku pozitivní emoce.
Často je také těžké vypořádat se s vnějšími okolnostmi: první hlášení brzy ráno, projev před obědem, kdy všichni myslí jen na bufet, nebo naopak po obědě, kdy jsou všichni ospalí a odpočatí.
Nejjednodušší způsob, jak své publikum rozhýbat, je klást jim otázky. Ale není nic víc odrazujícího než ticho odpovědi, takže i jednoduché otázky je třeba klást správně.
V tomto příspěvku jsou tři typy otázek, které jsem ve své mluvené praxi považoval za nejúčinnější. Rád bych slyšel vaše příklady v komentářích!
Chcete-li zaručit odpověď, je lepší používat uzavřené otázky, a když je publikum již rozehřáté, můžete položit několik otevřených.
Uzavřené jsou ty, které vyžadují odpověď „ano“ nebo „ne“. Otevřené jsou ty, na které lze odpovědět milionem různých nejednoslabičných odpovědí, začínají tázacími zájmeny jako „jak?“, „co?“, „kolik?“, „proč?“, „proč?“ a tak dále.
Otázky pro vzájemné poznávání
Pro zahájení prezentace jsou nejvhodnější otázky, které nevyžadují hlasovou odpověď od účastníků: snáze se na ně odpovídá a nevyžadují od účastníků vážné osobní úsilí. Například otázky ve stylu „Zvedněte ruce ti, kteří...“ jsou pro publikum mnohem pohodlnější než ty, které vyžadují, abyste vstali a odpovídali individuálně.
Kromě zvednutí rukou můžete použít otázky, na které lze odpovědět známým gestem:
- Počínaje slovem "kolik?" - požádejte účastníky, aby ukázali číslo prsty.
- Otázky Ano/Ne – Můžete požádat účastníky, aby souhlasili nebo nesouhlasili s tvrzením, a to tak, že ukážete palcem nahoru/dolů.
Jaké otázky jsou dobré k tomu, abyste poznali své publikum?
Pro poznání publika je racionální používat otázky, jejichž zodpovězení pomůže řečníkovi v budoucnu.
Co chcete vědět o svých posluchačích? Jak blízko jsou k vašemu tématu? Jaký je jejich profesní profil nebo zkušenosti? Z jakých měst jsou?
- Při vystoupení na odborné konferenci se často využívají dotazy, aby se zjistilo, kdo v jakém byznysu pracuje (B2B, B2C) nebo v jaké roli (specialista, manažer, majitel firmy, freelancer atd.).
- Pro studentské publikum je obdobou takové otázky kdo kde studuje (z jakých univerzit, z jakých fakult, v jakém kurzu).
- Oblíbené jsou také dotazy na používání určitých produktů/nástrojů. Například na konferenci o mobilních aplikacích by byla vhodná otázka „Jaký smartphone používáte? Ruce vzhůru, kdo má iPhone? Kdo má Android?
Rozšiřující otázky
Ukážou účastníkům, že vám záleží na tom, jak se cítí. A ve výsledku je získají a postaví vás na stejnou úroveň jako oni.
Zamyslete se nad nejčastějšími komfortními/nepohodovými situacemi, které účastníky provázejí. Jsou to jistě jednoduché lidské věci: někdo se dostatečně nevyspal a někomu je to nepříjemné, protože přišel sám a nikoho nezná.
Začněte s uzavřenými otázkami pro zvednutí ruky a spojte reakce publika s vaší vlastní zkušeností a emočním stavem:
- Kdo je na konferenci poprvé? A kdo není poprvé? Mluvím často, ale také jsem na této konferenci poprvé, takže mě trhá stejná zvědavost smíšená se skepsí jako mnozí z vás.
- Kdo dnes vstával později než v 9 hodin? A od 8 do 9 hodin? A před 8? Před 7? Vidím, že mnoho lidí vstávalo brzy, aby přišli na konferenci, pravděpodobně chcete spát. Pokusím se svou reportáž podat tak, aby vás zaujala a nikoho nelitovalo, že musel vstávat tak brzy!
Otázky k tématu projevu
V mé praxi funguje metoda tříúrovňových otázek bezchybně pro vytváření intrik. Jedná se v podstatě o tři uzavřené otázky ve stylu „Zvedněte ruce“ a každá z nich souvisí s tématem jiným způsobem. Nejdůležitější však je, aby si mluvčí sám předem naplánoval odpověď na tyto otázky.
- 1 otázka – zdánlivě nesouvisející s tématem, na kterou může kladně odpovědět maximálně účastníků.
- Otázka 2 se již více vztahuje k tématu, na které může kladně odpovědět velká část účastníků.
- Otázka 3 - souvisí s tématem, na které zaručeně kladně odpoví velmi malý počet účastníků, ideálně téměř nikdo.
Jako příklad uvádím tři otázky, které jsem rád položil studentům na prezentaci AIESEC. Fungovalo to „výborně“ v různých podmínkách a různých zemích.
Například v Makedonii bylo účelem takové prezentace pohovořit o možnostech mládežnické organizace pro studenty se zvláštním důrazem na mezinárodnost, zahraniční stáže, komunikaci s cizinci a týmovou práci.
První otázka: "Ruce vzhůru, ti, kteří mají účet na Facebooku?"
Obvykle všichni zvednou ruce. Tedy, nebo 99 % publika. Ve vztahu k Rusku se můžete bezpečně zeptat na Vkontakte, ale v evropských zemích všichni mladí lidé používají Facebook.
Druhá otázka: "Kdo má na Facebooku přátele z různých zemí?"
Obvykle dost velká část publika, 60-70 procent, zvedne ruce.
Třetí otázka je záludná. Protože budu hovořit o mezinárodních příležitostech na příkladu svých zkušeností a mým cílem je zaujmout posluchače, mírně posouvám důraz ve své třetí otázce:
"A kdo komunikoval živě, ne na Facebooku, s přáteli z pěti různých kontinentů?"
Obvykle se stále někdo začne obracet, ale včas objasním: „ne na Facebooku, živě“, „ne země, kontinenty“. Publikum chápe, že je chytili, všichni se baví, někdo (i když jich je pět ze sta, není to děsivé) pořád křičí: „Já, já jsem komunikoval!“
Publikum bylo možné vyburcovat a zaujmout, můžete klidně přejít k příběhu o mezinárodním přátelství, příležitostech, cestách a konferencích v zahraničí.
Takže tři typy otázek, které pomáhají řečníkovi přesunout a umístit publikum na začátku řeči:
Jaké způsoby využíváte k navázání kontaktu s posluchači?
(Navštíveno 9 592 krát, z toho 1 návštěv dnes)