Domov Windows 10

Co je SMM marketing a jak funguje? Kdo to potřebuje, tento váš SMM? Jak funguje SMM manager?

12.05.2024

SMM v Rusku je den ode dne stále populárnější a nyní jen líní nevědí, že „společnost musí být přítomna na sociálních sítích“. Ale která průmyslová odvětví to nejvíce potřebují? A co očekávají od marketingu na sociálních sítích?

Aby na to přišli, obrátili se redaktoři Likeni o pomoc na velké ruské agentury.

Studie se zúčastnili tito lidé:

  • Postihnout
  • Kreativní lidé
  • Fistashki
  • Hladoví chlapci
  • Ingate
  • Pichesky
  • Studio oneTOUCH
  • Agentura doktora Junga

Likeny jim položil tři jednoduché otázky:

1) Zástupci jakých odvětví se na vás se službami SMM nejčastěji obracejí?

2) Jaké služby objednávají zástupci jednotlivých odvětví?

3) Jaké cíle pro vás mají vaši klienti z jednotlivých odvětví?

K zodpovězení první otázky byly respondentům nabídnuty tyto možnosti:

  • Auta
  • Nemovitost
  • Stavba a opravy
  • Počítače a kancelářské vybavení
  • Komunikace a internet
  • Oblečení a doplňky
  • Lék
  • Turistika a odpočinek
  • podnikání
  • Finance
  • krásu a zdraví
  • Jiné (vaše vlastní odpověď)

A stalo se toto:

  • Auta – 75 %
  • Podnikání – 75 %
  • Komunikace a internet – 75 %
  • Jiné* – 50 %
  • Krása a zdraví – 50 %
  • léky – 50 %
  • Nemovitosti – 50 %
  • Výstavba a rekonstrukce – 50 %
  • Oblečení a doplňky – 35 %
  • Počítače a kancelářské vybavení – 25 %
  • Turistika a rekreace – 25 %
  • Finance – 25 %

*Ve sloupci „Jiné“ účastníci průzkumu uvedli témata jako Doprava a úklidové služby, Produkty pro domácí mazlíčky, Nábytek, Maloobchod, FMCG.

Nejčastěji si tedy služby SMM objednávají společnosti působící v oblastech Automobily, Komunikace a internet a Obchod. O něco méně oblíbené jsou Nemovitosti, Stavebnictví a opravy, Medicína, Krása a zdraví.

Pokud jde o konkrétní služby, které zajímají zástupce každého z těchto odvětví, obrázek je následující:

Mezi zástupci top témat se ukázaly jako nejoblíbenější tyto služby:

Komunikace a internet: Udržování zastoupení v sociálních sítích (62,5 %), Sledování sociálních sítí (62,5 %), Vytváření zastoupení v sociálních sítích (50 %), Nákup reklamy na sociálních sítích (50 %).

Obecně mezi 3 nejoblíbenější služby patří: Nákup reklamy na sociálních sítích, Vytváření a udržování komunit na sociálních sítích.

Na základě odpovědí respondentů na otázku „Jaké cíle vám stanovují klienti z jednotlivých odvětví?“ byly získány následující výsledky:

Zákazníci z top témat nejčastěji stanovují pro agentury tyto cíle:

Auta: Věrnost (75 %), Povědomí (50 %), Řízení reputace (50 %), Šíření produktů/služeb (50 %), Provoz (50 %).

Komunikace a internet: Povědomí (62,5 %), Řízení reputace (62,5 %), Šíření informací o produktu/službě (62,5 %).

Obchod: Povědomí (75 %), Získávání potenciálních zákazníků (50 %), Provoz (50 %).

Celkově byly nejčastějšími cíli Loajalita, Awareness, Product/Service Awareness a Reputation Management.

závěry

1. Nejčastěji si služby SMM objednávají společnosti působící v oblastech Automobily, Komunikace a internet a Obchod.

2. Mezi nejoblíbenější služby obecně patří Zakládání a údržba komunit a Nákup reklamy na sociálních sítích. Z toho vyplývá, že většina společností nemá v době kontaktování agentury zastoupení na sociálních sítích. Nejméně oblíbený je přitom skrytý a virální marketing.

3. Firmy nejčastěji očekávají, že marketing na sociálních sítích bude fungovat pro loajalitu a povědomí a také pomůže šířit informace o produktu nebo službě a bude fungovat pro řízení reputace. Ze všeho nejméně klienti očekávají od SMM jakýkoli ekonomický efekt a potenciální zákazníky. Také získávání zpětné vazby prostřednictvím sociálních sítí není příliš populární.

Z tohoto článku se dozvíte, co je SMM. Pochopte princip marketingu na sociálních sítích a jak je užitečný pro podnikání. Podrobná analýza konceptu s příklady a užitečnými videi od odborníků na marketing na sociálních sítích.

Co je SMM

SMM (Social Media Marketing) je marketing na sociálních sítích, který pomáhá přilákat klienty, zákazníky nebo partnery k podnikání. S jeho pomocí můžete přijímat návštěvnost skupin, komunit v rámci sociálních sítí a externích stránek.

SMM zahrnuje:

  • Cílená reklama
  • Retargeting
  • Obsahový marketing
  • Video marketing

Tyto nástroje pomáhají společnostem upoutat pozornost jejich cílové skupiny a přivést je k prvnímu kontaktu. S pomocí SMM můžete zvýšit loajalitu a důvěru potenciálních zákazníků.

Tento druh marketingu funguje ve všech populárních sociálních sítích: VKontakte, Facebook, Instagram, LinkedIn, Odnoklassniki atd. Umožňuje vám komunikovat s vaší cílovou skupinou, reagovat na její komentáře, recenze, provádět průzkumy, rychle jim zprostředkovat informace o zboží , služby, slevy nebo akce.

Z výše uvedeného lze navrhnout jedinou definici.

« SMM je soubor marketingových akcí na sociálních sítích, jejichž cílem je přitáhnout pozornost cílového publika ke značce, firmě nebo osobě. cílováSMM, jako každý jiný typ marketingu – prodej.“

Pro jaké podnikání je SMM vhodný?

SMM není vhodný pro každý podnik. Zejména takové, kde potenciální klient potřebuje čas na rozmyšlenou nebo se rozloučit s velkou sumou peněz. Například prodej nových aut, bytů, služby pro výstavbu venkovských domů. Cílová skupina takových nabídek na sociálních sítích je malá a je těžké nastavit reklamní kampaň tak, aby ji viděl ten správný. Existuje tedy vysoké riziko, že náklady na reklamu se nevyplatí.

  • oděvy, obuv a doplňky;
  • unikátní výrobky (ručně vyráběné) a suvenýry;
  • B2C služby;
  • Školení;
  • vstupenky na akce;
  • vysoce specializované služby a zboží ze segmentu B2C.

Nástroje propagace SMM

Cílená reklama

Tento nástroj je placený, ale je jednou z nejlevnějších možností reklamy na internetu.

Retargeting

Muž si chce koupit tašku na notebook. Prostřednictvím Yandexu najde internetový obchod s požadovaným produktem. Prochází katalog, nechá se vyvést z míry a opustí web.

Po krátké době se člověk přihlásí na sociální síť a zobrazí se mu reklama na internetový obchod, který nedávno navštívil. Tak si pamatuje, že se chystal objednat tašku. Pokud tak ještě neučinil, přejde do katalogu a pokračuje ve výběru.

Děje se tak díky speciálnímu kódu sociální sítě zabudovanému do externí stránky.

Obsahový marketing

Nestačí jednoduše vytvořit skupinu, provozovat reklamu a přijímat aplikace od klientů. Musíme neustále sdílet užitečné a prodejní informace. Zároveň by zde mělo být 80 % užitečných materiálů a 20 % prodejních.

Publikování článků, příspěvků, videí a anket oživí členy skupiny a povzbudí je k diskuzi v komentářích. To pomáhá zvýšit loajalitu cílového publika a povědomí o značce.

Obsahový marketing zahrnuje publikování:

  • příspěvky;
  • články v editoru;
  • video;
  • infografika;
  • průzkumy;
  • audio podcasty.

Video marketing

Zde je vše jednoduché: videa jsou publikována ve skupině. Mohou to být recenze nových produktů, záznamy webinářů nebo mistrovské kurzy.

Komunikace s cílovým publikem

Komunikace v SMM je důležitou součástí celé marketingové strategie sociálních médií. Protože lidé k nim přicházejí kvůli komunikaci a ta jim musí být dána. Zvýší se tím loajalita ke značce nebo firmě.

Zpravodaj

Od roku 2018 přidal VKontakte funkci zasílání zpráv jménem skupiny účastníkům, kteří se přihlásili do tohoto mailing listu. Nyní mohou být všechny informace o akcích, nových produktech a nabídkách doručovány přímo do osobních zpráv uživatelů.

Platí zde pravidlo obsahového marketingu: 80 % zpráv jsou užitečné informace, 20 % prodejní.

Reklama v komunitách

Musíte jen pochopit, že čím více účastníků ve skupině, kde bude reklamní příspěvek umístěn, tím vyšší bude cena.

Optimalizace webu

SMM neobchází ani externí weby.

Chcete-li přitáhnout pozornost lidí ke komunitě používající web, musíte do něj přidat:

  • tlačítka pro opětovné zveřejňování článků nebo stránek;
  • komunitní widget;
  • komentáře ze sociálních sítí.

Ukazatele efektivity SMM

Při používání propagace SMM byste se měli vždy podívat a analyzovat stávající ukazatele.

  • Počet lajků;
  • Počet repostů;
  • Pokrytí každého záznamu;
  • Připojení a odhlášení ze skupiny;
  • Stížnosti na nahrávky;
  • Dosah reklamy;
  • V reklamním účtu: přechody, zobrazení, CTR a náklady.

Zkušení specialisté a marketéři SMM mohou díky těmto ukazatelům vyvodit závěry o účinnosti marketingu v sociálních sítích. V budoucnu, v závislosti na shromážděných datech, můžete přemýšlet o následných akcích, abyste přilákali více účastníků, zvýšili pokrytí, zvýšili CTR a prodeje.

Výhody a nevýhody SMM

Nyní stojí za to zvážit všechny výhody a nevýhody propagace SMM na sociálních sítích.

Výhody

Nedostatky

Široké pokrytí publik, které splňují určitá kritéria: geografie, pohlaví, věk, koníčky, rodinný stav, vzdělání atd.

Nevhodné pro společnosti nabízející komplexní služby, drahé zboží v B2B a B2C sféře.

Existuje riziko zničení vaší pověsti pouhým jedním bezmyšlenkovým komentářem nebo záznamem.

Neustálá zpětná vazba od cílového publika: komunikace v komentářích, diskuzích nebo osobních zprávách.

Vytvoření užitečného obsahu, komunikace s publikem a zpracování aplikací zabere spoustu času. Vyžaduje zapojení specialistů: specialisty SMM, copywritery, marketéry.

Nevyžaduje seriózní SEO optimalizaci, protože marketing funguje v rámci sociální sítě a není závislý na neustále se měnících algoritmech vyhledávačů. Příspěvky, články a wiki stránky však často končí ve výsledcích vyhledávání. Proto by se měla používat klíčová slova: zejména v názvu skupiny.

Dosažení požadovaného výsledku vyžaduje čas. Pro zvýšení efektivity reklamních kampaní je třeba je neustále testovat: měnit nadpisy, obrázky, formáty obsahu a nastavení reklamních kampaní.

Samotní uživatelé propagují komunitu lajkováním, přeposíláním a komentováním příspěvků: všechny tyto akce vidí přátelé účastníků ve svém zpravodajském kanálu.

Uživatelé zřídka využívají interní vyhledávání na sociálních sítích. Produkty většinou hledají přes vyhledávače.

Vyplatí se používat SMM k propagaci vašeho podnikání?

V květnu 2018 provedla internetová marketingová agentura Texterra průzkum, kde uživatelé internetu preferují konzumaci obsahu. Výsledky průzkumu ukázaly, že hlavní podíl konzumace obsahu se odehrává na sociálních sítích.

Z toho můžeme usoudit, že sociální sítě poskytují příležitost jakékoli společnosti nebo podnikateli propagovat své podnikání a učinit svou značku rozpoznatelnou. Proto se SMM vyplatí používat. Ovšem pouze v případě, že služby a produkty zajímají uživatele oblíbených sociálních sítí.

Daria Golovanová

Doba čtení: 14 min.

Snad nejrychleji rostoucí profesí na internetu v posledních letech je SMM manažer. Už se v ní nashromáždily různé příběhy, nedorozumění a mýty, jako že je to práce pro školáky apod. Zdá se nám, že je na čase je začít bořit. Pojďme přijít na to, co se myslí v popisech práce, proč je vlastně potřeba specialista na SMM a jak by měl pracovat.

Jaké by mohly být povinnosti ideálního manažera SMM?

Mezi hlavní povinnosti osoby odpovědné za SMM ve společnosti může patřit:

  • budování obecné strategie pro přítomnost značky na sociálních sítích;
  • proměnit tuto strategii ve skutečnost;
  • schopnost cítit značku a porozumět jí, zaměřit veškeré akce na její cílové publikum a komunikovat v jejím jazyce
  • rozumná správa rozpočtu, údržba a analýza reklamních kampaní;
  • schopnost pořizovat krásné fotografie. Dokonce i na telefonu. Malý podnik si již nelze představit bez krásného profilu na Instagramu a objednat si hodně natáčení není vždy tou nejvýhodnější možností. Proto musí obsah fotografií často implementovat správce SMM;
  • mít smysl pro krásu a umět chytat trendy.
  • kompetentní psaný jazyk, schopnost psát a opravovat obsah textu;
  • Znalost alespoň základů rozvržení a pochopení použitelnosti pro optimalizaci webu pro sociální sítě je vysoce doporučeno;
  • a samozřejmě velmi důležitá je schopnost práce s lidmi a dovednosti psychologa;
  • atd.

Ksenia Prokina, vedoucí redakční skupiny Sociorama by iConGroup:

„Dnes si různí zaměstnavatelé často definují po svém, kdo je v jeho firmě specialista na SMM a co přesně by měl dělat. V rozhovorech rozhovor často začíná takto: "Pojďme definovat, co tímto slovem myslíme." Jeden zaměstnavatel tedy vidí v této pozici zaměstnance, který poté, co se rozhodl pro cíl, jej rozloží na úkoly, vybere nástroje, briefy, kontroly a podřídí se řediteli SMM nebo vedoucímu marketingového oddělení. A druhý bude označovat takové úkoly, jako je: psaní obsahu, moderování komunit, práce v tandemu s designérem, reporting. Nebude ale například kontrolovat rozpočet, vybírat propagační nástroje atp.

Faktem je, že je nereálné pokrýt celý fond úkolů a dělat to ručně. Řeč je nyní samozřejmě o skutečných profesionálech, nikoli o školácích či maminkách na mateřské dovolené, které inspirovala možnost vydělávat peníze na internetu. V ideálním případě jsou proto úkoly rozděleny do více zaměstnanců podle specializace, já mám například na starosti obsah, moderování a design.“

Jak vidíte, ruce dobrého specialisty na souřadnicové měřicí stroje by měly růst bujně: měl by být všestranný a připravený vykonávat širokou škálu prací.

Nyní začněme bořit mýty, které zakořenily v našich hlavách.

Mýtus 1. Práce na sociálních sítích je pro stážisty a studenty

Marketing na sociálních sítích je jedním z nezbytných úkolů pro rozvoj podnikání jakékoli velikosti. Pokud si myslíte, že jde o nějaký dětský úkol, který zvládne každý školák, pak můžete skoncovat se svou pověstí. Nesprávné umístění, nekvalitní obsah, nepochopení strategie a cílů - to vše povede v nejlepším případě ke snížení počtu odběratelů a v nejhorším případě negativně ovlivní postoj ke značce a prodeji.

Mýtus 2. Sociální sítě jsou stejná práce na 8 hodin 5 dní v týdnu

Zde je další běžný stereotyp. Marketing na sociálních sítích funguje 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, každý den. Aby měl SMM marketing významnou autoritu na sociálních sítích, musíte být vždy online. To znamená, že musíte umět používat různé plánovací nástroje, ideálně umět odpovídat na dotazy potenciálních kupců v kteroukoli denní i noční dobu (internet přece nikdy nespí).

Mýtus 3. Od obchodníka SMM nedosáhnete efektivních a měřitelných výsledků

Měření výsledků a efektivity práce v SMM se dnes také nezdá nemožné. Existuje několik možností, jak sledovat výsledky práce manažera SMM:

  • Věnujte pozornost dosahu, zapojení uživatelů, přeměně placeného provozu na sociální provoz. A nezapomeňte sledovat ROI – ukazatel návratnosti investic do SMM.
  • Sledujte tempo růstu ER – index zapojení.
  • Analyzujte místo SMM v souvisejících konverzích. Takto můžete vyhodnotit návratnost investice zaměstnance.

Mýtus 4. Veškerá práce je jen žádat přátele a známé, aby lajkovali příspěvky, aby se zvýšila úroveň sociální přítomnosti.

Zkušení specialisté na SMM nebudou neustále žádat přátele a příbuzné, aby lajkovali jejich příspěvky. Dobře vědí, že program, který počítá koeficient aktivity, neošidí. Je to trochu složitější, než jsou uživatelé zvyklí myslet. Proto je tak důležité pracovat na kreativitě příspěvků a komunikovat s velkým počtem diváků.

Mýtus 5: Vůbec to nepotřebujeme

Sociální média nejsou pro náš obor vhodná.“ Mnoho lidí uvažuje tímto způsobem. Na našich kurzech je jednou z nejčastějších otázek, o čem bychom měli psát, jsme z B2B. Zejména B2B výrobní společnosti, jako je stavebnictví, průmysl atd.

Zatímco však oni ani jejich B2B partneři nerozumějí implementaci sociálních médií, jejich zaměstnanci jsou stále společensky aktivními lidmi, navíc rádi networkují, sledují novinky na zajímavá témata včetně jejich profesního směřování. Podívejte se kolem sebe: od dětí po prarodiče jsou dnes všichni na sociálních sítích.

Častou chybou B2B společností je, že na své zákazníky pohlížejí jen jako na jiné společnosti, spíše než za lidi, kteří pro ně pracují, kteří jsou stejně sociálně dostupní jako všichni ostatní.

V zásadě to možné je. Ale pouze v případě, že máte jedinečný produkt a zpočátku ideálně navržený marketing.

Mýtus 6. Poptávka po specialistech SMM již byla vytvořena

Jak vidíme na grafu, od ledna 2016 začala výrazně narůstat poptávka po SMM specialistech a počet volných míst se téměř zdvojnásobil, v důsledku čehož sílí konkurence.

Mýtus 7. Manažer SMM by měl být levný

Dnes existuje obecně uznávaný názor, že v počáteční fázi propagace SMM je docela možné vyjít s malými rozpočty. Služby SMM dnes samozřejmě nemají žádné fixní náklady a každá společnost si může nastavit svou vlastní „cenovku“.

Ale když začínáte pracovat se SMM, je nesmírně důležité pochopit, že jednorázová propagace nepřinese podnikání absolutně nic. SMM musí být integrován do systému marketingové komunikace pro jakýkoli typ podnikání a je vhodné očekávat výsledky pouze při pravidelné práci.

Samozřejmě můžete zaplatit specialistovi méně, ale v tomto případě byste neměli očekávat, že předpokládaný výsledek bude nulový. Mnoho zaměstnavatelů se nadále obrací na nezávislé pracovníky, kteří jsou připraveni „dělat SMM za 200 $“, ale po 1–2 měsících promarněného času, peněz a nervů se obrátí na profesionály s žádostí o pomoc.

Proto, pokud jste opravdu připraveni utratit nějaké peníze jednorázově, je lepší projít dobrým Intenzivní SMM abyste porozuměli celkovému obrazu a tomu, co by měl váš manažer SMM přímo dělat. Takový kurz vám dá jasnou představu o tom, kde, na co a s jakou efektivitou budou vynaloženy vaše rozpočty a zaplacené „člověkohodiny“.

Mýtus 8. Není nutné, aby měl manažer SMM sám mnoho předplatitelů?

Možná ano. Ale ne „boti“. Souhlasím, je velmi nedůstojné, když má člověk 4 000 přátel a na jeho zdi jsou kočky, které má ráda jeho matka.

Pokud se rozhodnete komunikovat prostřednictvím osobní stránky manažera, může se stát dalším kanálem komunikace s klienty. Kromě postování se může stát ideálně i názorovým vůdcem, schopným sdělit vašim zákazníkům vše o firmě, produktech a přátelsky. Koneckonců, pokud svůj projekt milujete, nebudete se stydět o něm říct svým přátelům, jinak byste se do toho neměli pouštět.

Existuje však mnoho profesionálních SMM specialistů, kteří se naopak na sociálních sítích objevují minimálně. Možná je to otázka sytosti se sociálními sítěmi.

Nejsprávnějším způsobem komunikace s klientem je v tomto případě vytvoření samostatné pracovní stránky. Koneckonců, mnoho lidí chce na své stránce sdělit vše upřímně, například o značce. Ale v tomto případě manažer nemá právo zastupovat svou společnost s takovými zprávami na zdi.

Mýtus 9. Specialista na SMM dokáže všechno


Velmi často může být od manažera SMM vyžadováno, aby udělal cokoli - vypočítal rozpočty, provedl propagaci, kreslil, tančil atd. Ale zpravidla lidem, kteří tvrdí, že tohle všechno dokážou, rozhodně něco chybí.

Je důležité rozhodnout, jaká práce může být provedena interně a co může být jednoduše svěřeno kontrole manažera SMM. Například napište obsah v rámci značky a propagujte jej s pomocí dodavatele. Nebo naopak.

SMM je samozřejmě složité téma. Jsou tu opravdu velké rozpočty, každý den se něco mění a vymýšlí se něco nového.

SMM manažeři, a nejen to - pište své připomínky a doplnění do komentářů, s jakými stereotypy se ve své práci setkáváte?

SMM (Marketing sociálních médií) je jednou z metod propagace vašeho zboží a služeb pomocí sociálních médií. Hlavním cílem SMM propagace je zvýšení povědomí o vaší značce, větší zájem o váš produkt a neustálá komunikace s potenciálními i stávajícími zákazníky.

Ale předtím, než „přejdete“ na sociální sítě. sítě, musíte sami určit, zda to vy a vaše firma potřebujete. Říkají to na sociálních sítích? sítě o produktech podobných vašim? Existují nějaké sociální sítě? sítě, jaká je vaše cílová skupina a jaká je její velikost?

A poslední, ale nejdůležitější faktor: máte něco zajímavého, co byste řekli svému publiku online?

Kde tedy začít se strategií SMM?

  • Nejprve byste měli zvážit, kde přesně musí být vaše společnost přítomna.
  • Dále vypracujte obsahovou strategii, strategii pro přilákání publika a propagaci vašich stránek, sekcí a komunit.
  • A samozřejmě celou propagační kampaň podpořte oboustrannou komunikací mezi vámi a uživateli.

Na koho tedy jít (cílové publikum určujeme online)

Tyto indikátory musí odpovídat údajům spotřebitelů vašeho produktu/služby a jejich bezprostřednímu okolí.

Pamatujte, že osoba, která u vás nakoupila/zadala objednávku, nemusí být vždy spotřebitelem; Ale ztratit takové lidi tím, že se zaměříte pouze na úzký segment publika, pro vás v první řadě nebude to pravé.

S největší pravděpodobností budou vašimi prvními odběrateli příbuzní, přátelé a kolegové. Dále to budou vaši klienti, kteří musí být vyzváni, aby se k vám přihlásili. Samozřejmě byste neměli zapomínat na své zaměstnance, protože jsou jádrem vaší společnosti.

Po posouzení zájmů vašeho prostředí můžete pochopit, jaký by měl být obsah, na jaké téma a v jaké formě je nejlepší jej prezentovat.

A tím, že váš obsah naplníte „živými“, zajímavými a užitečnými informacemi, přátelé přátel se připojí k vaší stránce, čímž rozšíří informace o vás a vašich aktivitách.

Pamatovat si! Rozšíření dosahu publika uživatelů se zájmem o vás a vaše aktivity nejen zvýší vaši známost jako značky, ale také díky přirozeným odkazům posune váš web na TOP místo ve výsledcích vyhledávání.

Nyní si povíme, kam se vydat (které sociální sítě byste měli zvolit při propagaci svých projektů na internetu).

Při výběru platforem, na kterých budete svou propagaci provádět, je třeba poznamenat, že nemusíte „vstupovat“ do všech existujících médií najednou.

Analyzujte, které cílové publikum dává přednost, a spusťte tam své stránky. Často nejoblíbenějšími službami jsou: Facebook, VKontakte, twitter a YouTube.

Důležité!Pomocí Google Analytics můžete sledovat návštěvnost svého webu prostřednictvím sociálních sítí.

VKontakte je zaměřen spíše na mladé uživatele, kteří dobře reagují na zábavnou komunikaci a rádi se účastní všech druhů soutěží a loterií. Twitter je pravděpodobně nejoblíbenější mikroblog, ale komunikace na něm by měla být okamžitá. Twitter je potřeba neustále sledovat a je velmi důležité na to nezapomínat.

YouTube je jedním z nejlepších webů pro hostování videa na světě. Obsahuje miliardy videí. Obrovské množství uživatelů se připojí ke značce poté, co uvidí její reklamy na YouTube. Tato síť má mezi uživateli vysokou úroveň důvěry.

Důležité! Když spustíte stránku na sociálních sítích, nezapomeňte na to upozornit na své oficiální webové stránce!

Když mluvíme o tom, jak jít (co přesně děláme pro propagaci na sociálních sítích), máme na mysli všechny ty akce, které mohou uživatele zajímat.

  • Především to mohou být soutěže (zapojení, výzva k akci), loterie (rozšíření pokrytí publika), propagační akce a bonusové programy (pouze pro jejich předplatitele) atd.
  • Za druhé - speciální projekty. Jde o krátké projekty, které jsou jedinečně specializované, mají vysoký zájem a dobrou návratnost.
  • A za třetí, mohou to být jen užitečné články, eseje, video tipy nebo mistrovské kurzy, které budou zajímat vaše publikum a rádi se o tyto informace podělí se svými přáteli.

Na sociálních sítích sítě existují tři hlavní pilíře, na kterých spočívá veškerá propagace SMM:

1. Kvalitní obsah.

2. Neustálá online přítomnost.

3. Práce s negativitou.

Hlavní hodnotou pro koncového spotřebitele z vaší přítomnosti na internetu je obsah. Tak či onak, každý přichází do sítě právě kvůli tomu, kvůli obsahu.

To, o čem mluvíte, by mělo být relevantní, zajímavé a hlavně užitečné pro uživatele. Obsah na sociálních sítích byste měli zveřejňovat opatrně a nenápadně, proto se musíte nejprve rozhodnout, o čem přesně budete psát a v jakých dávkách.

Snažte se nepoužívat „nahé“ a dlouhé texty. Vaše zprávy by měly být krátké, informativní a tematicky správné. S přidáním obrázku nebo videa, třeba s nádechem zábavy. Snažte se poskytovat obsah, který bude odpovídat náladě uživatelů. Můžete dokonce rozdělit témata podle dnů v týdnu.

pondělí- den po víkendu, kdy jsou uživatelé (nejčastěji) v depresivní náladě, v očekávání dlouhého pracovního týdne, neměli byste v tento den uživatele „zahltit“ velkým tokem informací.

úterý- dobrý den, každý se začíná aktivně zapojovat do práce a je připraven „konzumovat“ nové informace.

středa je považován za nejproduktivnější den v týdnu, protože každý aktivně pracuje a zároveň se může velmi aktivně účastnit různých loterií a soutěží.

Ve čtvrtek všichni uživatelé postupně začínají myslet na víkend a v tento den klesá vnímání informací, i když užitečný obsah „vázaný“ na víkend bude vnímán dobře.

V pátek Každý si plánuje víkend, takže obsah musí odpovídat.

sobota a neděle- víkendy a uživatelé tráví čas offline, na základě toho si můžete dát pauzu až do pondělí.

Snažte se aktualizovat obsah maximálně třikrát denně, a aby vše zůstalo strukturované, je velmi vhodné udržovat krátké tematické sekce (jejich témata lze „propojit“ s dny v týdnu). Nekonvenčním a kreativním přístupem k vytváření obsahu poroste publikum vašich odběratelů.

Pamatujte, že všechny informace, které zveřejníte, musí být sdíleny online. Pokud se tak nestane, analyzujte, zda poskytujete špatné informace nebo nesprávnému publiku.

Než se ale zamyslíte nad tím, jaký obsah uživateli poskytnete, je velmi důležité určit, jak přesně bude vaše komunikace s nimi strukturována.

Budete vytvářet sami sebe jako značku a komunikovat svým jménem, ​​ale zastupovat společnost a vytvářet asociace s uživateli, nebo to bude firemní stránka, kterou budete vy nebo někdo jiný ze společnosti udržovat, ale inkognito, aby se zvýšilo uznání konkrétně značka.

Další možnou a jednou z nejoblíbenějších možností by bylo vytvoření firemní stránky a stránky pro zaměstnance oficiálně zastupujícího společnost.

Výběrem druhé možnosti máte tendenci vytvářet důvěryhodnější vztah se svým publikem.

Důležité! Pokud máte zaměstnance, kteří mají ve svých účtech zaznamenáno místo výkonu práce, měli byste sledovat jejich online aktivity, protože jsou přímým odrazem vašeho podnikání a vytvářejí určité dobré jméno společnosti.