V důsledku toho může příprava reportů zabrat spoustu času a snadno zapomenete, komu co poslat.
SEO hlásí k záchraně!
A poskytuje takové příležitosti jako:
propojení účtů Yandex.Metrica a Google Analytics pro webovou analýzu a účtů Ya.Direct a Google Adwords;
práce s účty agentů Ya.Direct;
jednorázové nastavení struktury reportu pro každé pracoviště, které si systém pamatuje;
zobrazení klíčových metrik a důležitých KPI, jako je cena za potenciálního zákazníka, dosažení cíle atd.;
branding zpráv;
zobrazování údajů o pozicích prostřednictvím API takových služeb jako Topvisor, AllPositions, SEOlib a TopInspector;
připojení vlastních domén pro odesílání reportů v html;
automatické generování reportů podle plánu.
A to není úplný seznam dostupných funkcí, existují další zajímavé možnosti, které se vám budou hodit při práci.
Zde je několik snímků obrazovky, které poskytují jasnou představu o tom, o čem mluvíme:
Vše je jednoduché a přehledné, což je důležité především pro klienty a majitele, kteří si cení informačního obsahu, a ne jen sady grafů a čísel.
kdo to potřebuje?
1. Specialisté a agentury zabývající se propagací klientů.
2. Interní specialisté, kteří potřebují pravidelnou analýzu projektů a podávání zpráv vedení.
Chcete-li službu začít používat, stačí provést pět jednoduchých kroků:
Přidávání stránek prostřednictvím účtů webové analýzy
Připojujeme další služby (v případě potřeby)
Nastavení struktury zprávy o projektu
Stiskněte tlačítko a počkejte několik sekund, než obdržíte zprávu.
To je relevantní pro každého specialistu, který pracuje s dopravou.
A ještě jeden nezřejmý bod – služba je skvělá pro samotné majitele webových stránek, kteří by rádi nezávisle sledovali dynamiku vývoje svého projektu. Koneckonců, ukazatele jsou zobrazeny jasně a informativně a návrhář sestav lze nakonfigurovat tak, aby dostával informace o těch metrikách, které jsou pro vaše podnikání nejdůležitější.
Jak službu vyzkoušet v akci
Tarify v SEO-reportech jsou k dispozici pro specialisty jakékoli úrovně – od začínajícího freelancera po velkou agenturu:
K dispozici je také bezplatný demo plán, který vám umožní pracovat s jedním webem a jednou analytickou službou.
Službu můžete otestovat na placeném plánu „Freelancer“.
Propagační kód „MOAB“ vám dává možnost využívat službu zdarma po dobu 2 měsíců! Jediným omezením je, že musí být aktivován do 31. prosince.
Chcete-li jej použít, na stránce platbyhttps://seo-reports.ru/balance/ vyberte tarif, termín, zadejte kód do pole „Kupón“ a klikněte na tlačítko „Vypočítat“:
Můžete se zaregistrovat k odběru SEO-reportůnásledujte tento odkaz, a doufám, že vám tato služba pomůže ušetřit spoustu času při práci na sestavách a rychlých analýzách.
Příklad hlášení klientovi jsem již uvedl.
Dnes budu v tématu pokračovat a uvedu zde „pokračování“ této zprávy.
A to navzdory skutečnosti, že samotná franšíza v té době stála asi 1 milion rublů. a podle klientů se „žádosti o 90 rublů“, které pocházely z Directu, ukázaly jako nejkvalitnější, protože jiné zdroje návštěvnosti, přestože přinesly spoustu aplikací, ve skutečnosti nevedly rozpouštědlo publikum.
Tím se vracím k otázce, že konečná efektivita se neměří počtem prokliků a dokonce ani celkovým počtem přijatých výzev a žádostí. Ale ve skutečném zisku, na který si podnikatel může „sáhnout“.
Proto NIKDY nehodnoťte „profesionalitu“ podle sekundárních ukazatelů – CTR, počet kliknutí, počet reklam, cena aplikace.
Pokud jsou vaše webové stránky a vaše obchodní oddělení „napumpované“–„Správně“ nakonfigurovaný Direct by vám měl nakonec přinést zisk.
Je lepší dostávat 10 aplikací, které jsou co nejvíce cílené a motivované k nákupu, než 50 „levých“ nebo „botů“.
Zprávu zde uvádím „tak jak je“ bez úprav a úprav, abych nezkazil celkový „dojem“ z přečteného :)
Hlásit klientovi o reklamě ve vyhledávání Yandex Direct
Vaším prvním přáním bylo snížit náklady na aplikaci na webu na 200 rublů. pro aplikaci.
Podívejme se na statistiky reklamy ve vyhledávání:
Toho bylo dosaženo cíleným výběrem klíčových frází a reklamních textů, které motivují uživatele k cílené akci – zanechání požadavku na stránce.
*Poznámka. Kromě designu cílové stránky a reklamního textu na stránce ovlivňuje konverzi cílové stránky také text reklamy.
Ano, počet žádostí o vyhledávání není velký - pouze 19 za 3 týdny, ale tyto aplikace stojí méně než 100 rublů.
Během dne tak dostáváme velmi kvalitní filtrovaný provoz z vyhledávání Yandex, i když v malých objemech.
Pokud jde o kampaň nočního vyhledávání, vše je mnohem skromnější:
Pouze 40 kliknutí a 4 konverze, cena každé konverze je 113 rublů.
Náklady na aplikaci jsou o něco vyšší než ve dne, aplikací je málo. To se vysvětluje tím, že v noci je uživatel méně motivován k provádění cílených akcí.
CTR v noci je však o něco vyšší a sazba za proklik je nižší.
To nám umožní po 28 dnech inzerce ve vyhledávání přeskupit kampaně podle časového cílení.
Denní aplikace nás tak budou stát ještě méně.
A nakonec to nejzajímavější :)
Během 4 víkendů jsme obdrželi 10 konverzí a každá konverze stála méně než 80 rublů!
Paradoxně cena za proklik o víkendech byla naopak VYŠŠÍ než ve všední dny.
To naznačuje, že o víkendech jsou uživatelé nejaktivnější a „nažhavení“ k provedení cílené akce, a to i přes množství nabídek na trhu.
Závěr: celkem jsme za 3 týdny obdrželi 33 konverzí z vyhledávání Yandex s průměrnou cenou aplikace 87 rublů. Nejaktivnější přitom byli uživatelé o víkendech. Doporučuji vám vzít tuto funkci v úvahu při plánování vašich dalších reklamních kampaní (partnerství, reklamní korespondence atd.)
Zpráva o reklamní síti Yandex (YAN)
Po pečlivé analýze reklamních kampaní na tematických platformách jsem dospěl k závěru, že v souladu s vašimi přáními (cena aplikace je méně než 200 rublů) není pro nás výhodné provozovat na tematických platformách s sazbou za proklik vyšší než 5 rublů. .
Pokud bych však okamžitě snížil sazby, znatelně bychom ztratili v pokrytí (objemu zakoupeného provozu).
Rozhodl jsem se proto změnit přístup – pro YAN jsem vytvořil samostatnou reklamní kampaň s rozšířenou sadou klíčových frází a striktními filtrovacími reklamami, jejichž úkolem bylo odříznout zbytečnou cílovou skupinu.
Podívejme se, co z toho vzešlo:
Za 8 dní jsme obdrželi 682 kliknutí a 23 žádostí. Průměrná cena za proklik byla 3,46 rublů. a průměrná cena aplikace je 102,68 rublů.
Tito. aplikace stála téměř 2krát levněji, než jste požadovali.
Pokud jde o další dvě kampaně s více cílenými dotazy, podívejme se na statistiky k nim.
Denní kampaň:
Tato kampaň přinesla 19 aplikací, průměrná cena aplikace byla 156 rublů. Průměrná cena za proklik pro cílené dotazy je 6 rublů.
Ukončit kampaň:
Obdržela pouze 5 žádostí, průměrná cena aplikace byla 147 rublů.
Noční kampaň s cílenými dotazy jsem úplně zakázal, protože... vygeneroval velmi málo kliknutí a prakticky žádné konverze.
Závěr: jak je patrné z výše uvedených snímků obrazovky, na tematických platformách nehrají klíčové dotazy, pro které inzerujeme, zvláštní roli. Důležitější je zde správný text reklamy a sazby, které platíme za kliknutí. Právě tyto parametry přímo určují, kolik za klienta zaplatíme.
Celkové výsledky pro reklamní kampaně v Yandexu
3 tisíce rublů. šlo na DPH, na účtu zůstalo 17 tisíc rublů.
Od 7. dubna jste tedy utratili 10 139 rublů za reklamu. (bez DPH) a obdržela 79 žádostí.
Každá aplikace vás stojí 128 rublů.
V budoucnu (pokud budete pokračovat) se tento ukazatel zlepší.
Pár poznámek ke vstupní stránce
Obecně je váš web velmi dobrý, uživatelům se také líbí, o čemž svědčí minimální míra okamžitého opuštění v Metrici pro „desktopové“ publikum (Mac a Windows):
Existují však problémy s mobilním publikem – uživatelé iOS a Android mají 2,5krát vyšší míru okamžitého opuštění:
Je zřejmé, že web je potřeba optimalizovat pro mobilní zařízení.
Také jsem si všiml, že vaše stránky velmi často „spadnou“, jakmile počet návštěv přesáhne 500-700 za den!
Jako potvrzení uvádím zprávy z Directu, které mi přišly e-mailem:
Samotný dopis:
A přestože Direct (stejně jako Adwords) automaticky zastaví reklamu poté, co web přestane fungovat, od okamžiku aktivace do zastavení může trvat až 30–40 minut.
Přemýšlejte o tom, kolik kliknutí může jít „do prázdnoty“ během této doby...
To je zatím vše.
Pokud máte nějaké dotazy, napište mi na Skype: přímý zisk nebo poštou: [e-mail chráněný]
S pozdravem Dmitry.
Pokračujeme v naší sérii publikací o zlepšování života obchodníků a obchodních zástupců. Dnes si rozebereme spojovací most mezi obchodem a marketingem – měsíční report o efektivitě reklamních kanálů.
Proč jsou potřebné zprávy?
- Reporty pomáhají klientovi ukázat, jak vše funguje.
- Reporty umožňují analyzovat vaše aktivity: co je efektivní a co ne, identifikují chyby, určují budoucí cestu práce a pomáhají nastavit úkoly na další období.
Zdálo by se to skvělé, měli bychom to udělat! Ale, bohužel, ne každý se k tomu dostane. Koneckonců je nutné shromažďovat všechna data z Yandex/Metrica a prohlížet si nástroje SEO a stahovat statistiky z reklamního účtu VKontakte a existuje také Facebook a Instagram, a jak je to nepohodlné. Zkopírovat vše ručně bude pravděpodobně trvat věčnost!
Pečlivá metoda ručního shromažďování zprávy má mnoho pro a proti, ale to vše převažuje jedno obrovské mínus – čas strávený psaním zprávy. Analýza a vyvozování závěrů nezabere pár hodin. Z toho není úniku, ale samotná mechanická práce: sběr dat ze systémů, sešívání různých dokumentů do jednoho, příprava finální verze dokumentu trvá dlouho.
Naštěstí existuje cesta ven: svěřte vše nám, naši specialisté pak tuto pečlivou práci udělají vlastníma rukama a uvedou ji do praxe automatické generátory zpráv.
Zde nastává první zásadní problém: používat pro generování reportů v jednotlivých oblastech různé služby nebo takovou, která dokáže sbírat informace ze všech nástrojů? Při pohledu do budoucna vám řeknu tajemství, že náš svět není ideální a žádný takový ideální nástroj neexistuje. Ještě ne 😉
Začněme tvorbou reportů pro jednotlivé kanály. Níže uvedený seznam představuje jak automatizované systémy, kde stačí vybrat několik parametrů, kliknout na „OK“ a doplnit data výstupem, tak i nástroje, které dokážou rychle „extrahovat“ jakákoli data poloautomatickým způsobem pro nezávislé použití. v prezentacích, zprávách atd.
Kontextová reklama
- Google Docs + OWOX + plugin Supermetrics.
Bezplatný balíček, který vám pomůže sbírat automatické každodenní nahrávání dat. Bude to výhodné jak pro časté kontroly, tak pro generování měsíčního reportu. Jak jste pochopili, budete muset kreslit grafy a závěry sami. ️ Návody na připojení tohoto svazku jsou rozšířené, nebude pro vás těžké ho na internetu najít. - Nahrávání vlastních hlášení z Google Adwords a Yandex.Direct.
Systémy mají vestavěné nahrávání zpráv. Data se shromažďují od 5 minut do 1 hodiny. Zprávy se nemohou pochlubit krásou nebo pohodlím, ale je to bezplatná metoda. Lze použít jako přílohu k ručně psané zprávě. - Datové studio Google.
Jednoduchý nástroj pro práci s analytikou. Funguje pouze s AdWords a Analytics. Můžete sbírat data nahrávaná za měsíc/den/aktuální pozici a tak dále. Data se načítají přes Adwords API. Je možné integrovat informace z Metric a Direct, ale mohou nastat potíže. Návody pro práci s tímto systémem jsou k dispozici i na internetu. - SEO zprávy a ReportKey.
Sbírejte data z Metrica, Direct, Analytics, Adwords. Jedná se o nejvíce automatizované generátory. Ve službách je vše pohodlné; vše, co musíte udělat, je provést analýzu a přidat závěr.
SEO
- Upcheck.
Ví, jak udělat nejen propagační zprávu, ale také audit použitelnosti webu - pomůže to s počáteční kontrolou. Rychle najde problémová místa. Ke stažení je v pdf. - SEOsputnik.
Jednoduché a přehledné reporty, jejichž data se nahrávají v jedné sekvenci. Bohužel do reportů nemůžete přidávat vlastní komentáře a závěry, nemůžete zaměňovat bloky, tedy nemůžete report přizpůsobovat. Dochází k integraci se službami Topvisor, Allposition, SEOliib a Seobrain. - SEO zprávy a ReportKey.
Dvě služby z výše uvedeného výběru. Mohou shromažďovat data z velkých SEO služeb, jako je Topvisor a SE Ranking, a existuje dobré přizpůsobení zpráv.
SMM a cílená reklama
- Jagajam.
Může poskytnout údaje za jakékoli období o všech hlavních parametrech propagace SMM. Účast uživatelů na životě komunity, lajky, reposty, komentáře, počet příspěvků. Služba je vhodná spíše pro auditování cizích stránek nebo seznámení se s prací vašeho SMM specialisty. Služba shromažďuje data z následujících sociálních sítí: VKontakte, Facebook, Odnoklassniki, Twitter, YouTube. Fakturace je založena na počtu dokončených přehledů, nikoli za měsíc předplatného. - Popsters.
Nástroj milovaný specialisty SMM. Používá se k analýze výkonu účtů, zejména na Instagramu. Můžete hodnotit oblíbenost příspěvků, porovnávat stránky a dokonce korelovat příspěvky podle objemu textu. V mé paměti je to jedna z prvních služeb, která začala používat takový parametr jako ER - zapojení uživatele. Funguje s VKontakte, Facebook, Odnoklassniki, Instagram, Pinterest, Twitter, Youtube. Tarifikace je za měsíc předplatného a 1 sociální síť. - SEO zprávy.
Služba pro generování dat pro propagaci vašeho webu. Kromě toho existují moduly pro sběr dat na Facebooku a VKontakte. Informace přinesou v uklizené podobě pro libovolné zvolené období. Jediné, co musíte udělat, je provést analýzu a formulovat závěry. - ReportKey.
Obdoba služby je vyšší, flexibilnější z hlediska rozhraní a přidávání vlastních poznámek ke shromážděným datům. Tvůrci slibují, že brzy přidají integrační modul se systémem MyTarget. - Nahrávání dat pomocí vlastních prostředků použité sociální sítě. V Facebook A VKontakte Dochází k nahrání dat jak z reklamního účtu, tak ze sekce statistik. Nahrání nebude tak krásné jako výše uvedené služby, ale tato metoda je zdarma. ️ Budete muset zjistit, jaké parametry potřebujete a jak vytvořit kontingenční tabulky v Excelu. Ale můžete vytvořit téměř jakékoli grafy a diagramy.
Naše cesta
Prostudovali jsme stávající nabídky na trhu a pokusili se je implementovat do vlastní práce pro urychlení psaní reportů. Všechny výše uvedené služby a nástroje mají různé vlastnosti. Některé z nich jsou pouze v angličtině. Analyzovali jsme, testovali a vybrali dva „vůdce“ pro závěrečné testy. Z výše uvedeného výběru můžete uhodnout, že se jedná o SEO Reports a Reportkey.
S těmito službami můžete pracovat v různých směrech, jsou v ruském jazyce a mají integraci s většinou služeb používaných v internetovém marketingu. Pro pohodlí a pochopení integrací s generátory sestav jsme sestavili tabulku:
| Integrace | SEO zprávy | ReportKey |
|---|---|---|
| Yandex.Metrica | + | + |
| Yandex.Direct | + | + |
| Yandex.Webmaster | + | – |
| Google Analytics | + | + |
| Google AdWords | – | + |
| Topvisor | + | + |
| SE Ranking | + | – |
| Všechny pozice | + | – |
| SeoLib | + | + |
| VKontakte: statistiky komunity | – | + |
| VKontakte: cíl | + | + |
| Můj cíl | + | – |
| Facebook: Statistika stránky | – | – |
| Facebook: cíl | + | + |
| Bitrix24 | + | – |
| Calibri | – | + |
| Mango Office | – | + |
| Calltouch | – | + |
| Ringostat | – | + |
Minimální úkol: automatizovat vytváření zpráv o projektech pomocí mono-servisu (kde se pracuje pouze na SMM, kontextové reklamě nebo SEO optimalizaci).
Maximální úkol: urychlit tvorbu reportů ve velkých projektech (práce probíhá v několika směrech najednou), kde psaní a generování souhrnného reportu může dosáhnout 10-12 hodin pracovní doby.
Obě služby nás zpočátku uspokojily katalogem integrací - specialista na každou oblast snadno získá potřebná, nebo téměř všechna potřebná data.
Kontextová reklama
Obě vybrané služby komplexně shromažďovaly data z Yandex.Metrica i Google Analytics. Data AdWords v ReportKey neobdržíte, dokud na web nenainstalujete Analytics (a Analytics bude shromažďovat data pouze od okamžiku instalace, pamatujte si to).
SEO
SEO Reports má širší katalog integrací, takže pokud chcete urychlit psaní SEO reportů, doporučuji využít tuto službu. ReportKey má integraci pouze se SeoLib a Topvisorem, ale při použití SE Ranking je možné tuto nuanci obejít. Topizor má export dat ze SE Ranking, stačí jej jednou nakonfigurovat a data tam budou.
SMM a cílená reklama
Začněme důležitými nuancemi, které existují. SEO Reports nestahuje statistiky komunity ze sociálních sítí, takže to budete muset udělat sami, tedy ručně. Data můžete systematizovat nikoli ve formě grafů, ale zaznamenat je do textové části zprávy. Nahrávání dat o cílené reklamě z ReportKey je příliš podrobné – přehled se změní na dlouhý svitek. Tento nedostatek je částečně vyřešen vytvořením šablon sestav.
ReportKey také postrádá integraci s Mytarget.
Rozhraní a možnosti úprav
Služby vytvářejí zprávy poměrně standardizovaným způsobem. Před nahráním doporučujeme vybrat parametry sběru dat, které potřebujete a potřebujete. Navíc v obou službách můžete k reportu napsat textový komentář. Je tu jedno upozornění: v SEO Reports můžete napsat komentář pouze předem, před nahráním dat, což mi přijde nepohodlné a nelogické. ReportKey má tuto příležitost po sběru dat. Ke každému listu a grafu můžete také přidat komentář.
Bohužel nemůžete vložit svůj vlastní blok (list) mezi automatické bloky v sestavě pro přidání textových komentářů, tabulek třetích stran a obrázků.
Oba generátory mají export do doc a pdf. To usnadňuje stahování dat. Navíc je možné upravovat sestavu, která již není v servisním systému. Jak však ukázala praxe, čas to nešetřilo.
Na základě výsledků všech testů jsme zvolili službu Reportkey a splnili minimální úkol. Nyní pomocí výše uvedeného generátoru vytváříme zprávy o monoprojektech, zejména o kontextové reklamě. To zrychlilo psaní reportů 2krát.
Automatizace zpráv o velkých projektech však věci neurychlila: analýzy a závěry stále vyžadují spoustu času. Jednoduše řečeno, nebyli jsme schopni přebudovat automatické sestavy tak, aby poskytovaly pohodlný a známý pohled na sestavy velkých projektů.
Závěr:
Je třeba vybrat službu pro generování reportů na základě potřeb projektu. Ne každý program se může pochlubit flexibilitou. A ne všechny projekty to vyžadují. Nejlepší způsob, jak vybrat vhodný generátor, je seznámit se s demo verzemi zpráv nebo využít bezplatné zkušební období. Takové příležitosti jsou k dispozici na webových stránkách obou generátorů.
Pokud máte nějaké dotazy, můžete se nás zeptat na
Vydali jsme novou knihu Social Media Content Marketing: Jak se dostat do hlavy svých následovníků a přimět je, aby se zamilovali do vaší značky.
Reklamní zprávy se mohou stát velkým problémem. Jsou náročné na výrobu a příprava trvá dlouho. A věci, které chce klient vidět a které může analytik poskytnout, se často vůbec nekříží. Někdy je prostě obtížné pokrýt celý objem dat na jeden kus papíru.
Často si říkáme, že by bylo hezké vylepšit reportingové systémy, vytvořit hotové šablony a vyvinout univerzální metody pro analýzu dat o reklamních kampaních. To vše ale vyžaduje čas. Nevím, kde začít.
Dobré vztahy se zákazníky jsou založeny na důvěře. Je založen na tom, jak definovat a měřit úspěch. [Pro každého klienta musíte najít metriky a ukazatele, které jsou důležité pro jeho podnikání. Zákazník musí pochopit, co obdrží jako výsledek práce reklamní kampaně, a analytik a internetový obchodník musí do těchto dat vložit ukazatele úspěchu].
Reporting je jedním ze způsobů interakce s klientem. Umět vyprávět příběhy nestačí. Musíte být na stejné stránce s klientem. Dnes budeme hovořit o tom, jak získat důvěru a vypracovat informativní zprávy o online reklamě.
Internetový marketing se již vyprofiloval jako samostatný obor. Má své zkratky, zkratky a indikátory, o kterých klient neví. Níže proto budeme hovořit o způsobech, jak dosáhnout vzájemného porozumění s klientem v dokumentaci reportingu.
1. Poctivost a důslednost
Čísla nikdy nelžou. Ale mohou člověka uvést v omyl – mluvit o něčem, co ve skutečnosti neexistuje a nenastane.
Prvním rysem dobré zprávy je poctivost a transparentnost. Nezáleží na tom, zda reklama přináší potenciální zákazníky nebo ne. Jen mluvte o tom, co se děje.
Když svému klientovi poskytnete správná data pro každé vykazované období, vznikne mezi vámi důvěra, takže buďte upřímní v tom, co funguje a co ne.
Dovolte mi důležitou poznámku. Pokud v jedné zprávě poskytnete informace o některých ukazatelích a v další - o úplně jiných, bude výsledek špatný. Udržujte jednotnost. K tomu připravte šablonu zprávy a odsouhlaste ji se zákazníkem. Diskutujte o tom, zda pro něj bude snadné se orientovat.
Pravidelně reportujte výsledky. Dohodněte se na harmonogramu hlášení. Klient bude mít méně otázek a vy budete mít více času na práci a ne na výukové programy. Zákazník sám zjistí, co a kdy očekávat.
2. Ve zprávě - od obecné ke konkrétní
Uspořádejte svůj přehled od hlavního po detaily. Na začátku uveďte shrnutí toho, co jste dělali. Poté poskytněte statistiky. Pod něj vložte reklamní sestavy s klíčovými frázemi. Zákazník snadno zjistí, co je co.
Určitě máte klienty, kteří se nepřesouvají za první stránku reportovacího dokumentu? Pro ostatní naopak vyjměte a vložte všechny záludnosti své práce.
Způsob organizace, který navrhujeme, osloví oba. Pokud se zákazník nechce bezhlavě vrhat do reportu, po obecné informaci se zastaví. Pokud chce komplexní informace, bude pokračovat ve čtení.
3. Začněte s cíli
Specialista opravdu chce začít sestavu s metrikami, na kterých pracuje:
- ukazuje;
- kliknutí;
- konverze;
Zaměstnanec se samozřejmě chce s dosaženými výsledky chlubit zákazníkovi. Majitel firmy ale myslí ve větším měřítku. A obecné ukazatele výkonnosti jsou pro něj důležité:
- ROI - ziskovost Republiky Kazachstán;
- ROAS - hrubý příjem z Republiky Kazachstán (poměr zisků Republiky Kazachstán k výdajům).
Na začátek zprávy umístěte informace, které jsou pro klienta důležité
4. Přidejte řídicí panel nebo shrnutí
Pamatujte: zákazník může ukázat vaši zprávu osobě, která nerozumí ničemu z hlediska online reklamy.
Vytvořte si tedy řídicí panel, který zobrazuje celkové výsledky. Popište je slovy a umístěte je blízko začátku zprávy. Klient bude klást méně otázek, i když vaši zprávu ukáže někomu jinému, kdo online reklamě vůbec nerozumí. Zákazník uvidí, co se děje s jeho podnikáním: zda vaše reklama pomáhá zvýšit prodej.
Pokud report začíná cíli klienta (a ne PPC metrikami) – a říká obecné informace, pak se tento dashboard na toto místo perfektně hodí.
Využijte všechny informace, které máte k zodpovězení dotazů klienta. Nejčastěji jsou takto:
- Dosáhne reklama obchodních cílů?
- jakou strategii používáš?
- A co ten mediální plán?
- Možná můžeme porovnat zprávu za předchozí období?
Dešifrujte všechny informace pro klienta. A postará se o to, abyste uspěli.
5. Definujte
Pokud používáte zkratky a složité termíny, vysvětlete klientovi jednoduchými termíny, co znamenají.
Uveďte poznámky pod čarou pro každý obtížný termín nebo připravte pro klienty univerzální glosář. A nikdo vám nebude vyčítat, že zákazníka považujete za školáka.
Neustálým poskytováním těchto definic budete klienta s každou zprávou vzdělávat. Bude mít méně otázek a bude se lépe orientovat v detailech.
6. Rozdělte KPI na různé typy interakcí
Ne všechna klíčová slova konvertují. Modelujte atribuce, proveďte klienta svým přehledem.
V přehledu oddělte různé segmenty konverzí. Zvyšuje se nejen díky vašim činům.
Přemýšlejte o tom, jak v přehledu zobrazit prodejní cestu firmy, se kterou spolupracujete. Určete cestu, kterou zákazník zákazníka podnikne. Můžete tak oddělit dotazy na značku od komerčních, zahrnout údaje o konverzích v každé fázi cesty a rozdělit publikum do segmentů podle různých podmínek.
Váš zákazník by měl snadno pochopit, jak reklama funguje v každém segmentu jeho cílového publika.
7. Shrňte vše, co můžete.
Google AdWords odvádí skvělou práci při poskytování statistik.
Existují komunikace, které se mohou ztratit. Google například nevidí telefonní hovory. Pokud o ně nechcete přijít, zahrňte je do zprávy jako samostatnou položku.
Spojte data, nakreslete krásný obrázek, který vysvětlí stav věcí ve vašich prstech. Zákazník hned vše uvidí a pochopí.
8. Detail zprávy
Zprávy se používají na schůzkách, brainstormingových sezeních a při vytváření nových marketingových strategií.
Například ve studiu používáme reporty jako důvod pro další hovor klientovi. Probíráme s ním podrobnosti a dostáváme zpětnou vazbu k naší práci. Někteří klienti chtějí vidět statistiky pro každé klíčové slovo a zobrazení. A někteří lidé prostě potřebují ujištění, že je vše v pořádku.
I od těch, kteří mají dostatek obecných informací, potřebujeme zpětnou vazbu na podrobné prvky zprávy – například texty reklam nebo sémantiku. Ve zprávě ale zabírají hodně místa. Proto je lepší je umístit na konec nebo dokonce umístit do samostatného dokumentu aplikace.
9. Přidejte neinternetová marketingová data
V mnoha vztazích se zákazníky je PPC konverze primárním měřítkem úspěchu. To je známka uzavření obchodu, která ukazuje samotný příjem a jeho zdroj.
Spolupracujte s obchodním oddělením, požádejte klienta o přístup do CRM. Poukázat na nárůst leadů a zvýšenou aktivitu uživatelů na klientském portálu. Můžete tak lépe popsat výsledek svého snažení.
Alespoň budete mít zpětnou vazbu od zákazníka. Budete moci řídit reklamní kampaň v reálném čase a nebudete čekat na schválení desítek reklamních textů nebo rozzlobených dopisů, že jste všechno porušili.
Získejte data co nejrychleji. Vyhnete se tak situaci, kdy z vašeho pohledu vše probíhá tak, jak má, ale smlouvy vašeho zákazníka padnou.
Ivan Tselujev
Vytvoření šablony zprávy je obtížné pouze teoreticky. V praxi se stačí řídit jednoduchým schématem: slovníček – slíbené výsledky – získané výsledky – závěry. A získáte jednoduchou a informativní zprávu. Neměli byste jej přetěžovat zbytečnými metrikami, nepřipraveného klienta tím jen zmate.
Jde o to, že když si šablonu jednou vytvoříte, zapomenete na ni a všechny následné reporty budete dělat pomocí hotové šablony, jen občas ji doplníte a upravíte.
Vyplatí se také postarat o vizuální složku zprávy. Přidejte grafy a snímky obrazovky, vytvořte krásná záhlaví a zápatí a pracujte na celkovém designu zprávy. Klient si vaši zprávu přečte dvojnásob, pokud je kromě dobrých ukazatelů i stylově navržena.