Ne vždy je možné zaplatit za práci kanálů včas. A pokud jste předplatitelem Tricolor TV, pak po vypršení placeného období můžete sledovat pouze deset bezplatných kanálů.
Co však dělat, když v takové situaci není možné sledovat ani základní kanály (obvykle se jednoduše objeví okno s frází „žádný signál“)?
Uživatelé Tricolor TV se začínají bát, někdy dokonce hledají opraváře, kteří by „poruchu“ vyřešili. Pokud se setkáte s takovým abnormálním jevem, nebojte se. Můžete to dokonce opravit sami.
Nejprve musíte zařízení plně diagnostikovat, zkontrolovat všechny součásti. Protože příčinou takového problému je velmi často pouze nesprávně připojený kabel - tímto způsobem můžete rychle a nezávisle napravit situaci, aniž byste potřebovali vnější pomoc.
Povinná kontrola fungování systému na Tricolor
Pro takové případy (když dojde k nějakému selhání systému) je poskytován restart. Je tedy lepší zařízení nejprve restartovat. Snad po tomto začne fungovat správně. Potřebuješ:
- Úplně vypněte systém.
- Počkejte pět až deset minut.
- Připojte ke zdroji napájení a zapněte zařízení.
Často po těchto akcích selhání systému zmizí.
Pokud restartování nepomůže, musíte zkontrolovat, zda funguje hlavní informační kanál Tricolor TV (měl by fungovat nepřetržitě). Je však možné, že i když jej zapnete, náhle vyskočí okno „žádný signál“. Z jakých důvodů k tomu mohlo dojít?
Pokud po zapnutí televizoru nefunguje ani informační kanál Tricolor TV, pravděpodobně došlo k chybnému nastavení. V takové situaci je nejsnazší způsob, jak problémy vyřešit, resetovat nastavení na nastavení, které nastavil samotný vývojář. Pomocí této funkce bude signál obnoven, takže televizní kanály budou opět fungovat.
Jak obnovit uživatelská nastavení
Funkce resetování nastavení na hodnoty nastavené samotnými vývojáři je jednou z nejužitečnějších funkcí, protože s její pomocí můžete opravit různé systémové poruchy.
Chcete-li použít tuto možnost, musíte provést následující kroky:
Jakmile reset potvrdíte, přijímač zahájí restart systému a všechna nastavení se vrátí do stavu, na který byla automaticky nastavena před provedením změn.
Velmi často vám tato možnost umožňuje zcela se zbavit selhání systému. Nudnou frázi „Žádný signál“ tedy vystřídají příjemné obrázky HD TV kanálu.
Nyní však pro normální provoz televizních kanálů musíte kanály nakonfigurovat požadavkem na automatické vyhledávání. Tricolor TV tedy sama vyhledá vše, co potřebujete, a budete muset pouze uložit televizní kanály.
Velmi často v případech, kdy končí období placené práce, systém automaticky odešle základní kanály na konec seznamu. U většiny předplatitelů se objevují od 101. televizního kanálu.
Informační kanál Tricolor TV funguje, ale základní ne
Méně často se předplatitelům stává, že samotný informační kanál funguje, ale základní se nezapnou - když se je pokusí zobrazit, objeví se okno „Žádný signál“. Nejčastěji se tento problém objevuje kvůli skutečnosti, že účastník neuvedl svá data nebo nenainstaloval správně čipovou kartu, a proto ji přijímač nevidí.
Jak uvést své údaje
V případě, kdy je výpadek způsoben blíže nespecifikovanými údaji, není situace tak obtížná – stačí je potvrdit. A můžete to udělat dvěma způsoby:
Co dělat, pokud jsou data potvrzena, ale kanály nefungují
Je však docela možné, že fráze „Žádný signál“ je způsobena nesprávnou instalací čipové karty, a proto ji přijímač jednoduše nedokáže přečíst. Tuto verzi můžete zkontrolovat následovně:
- Otevřít nabídku
- Najděte možnost s názvem "Podmíněný přístup".
- Najděte a přejděte do modulu DRE.
- Zde najděte hodnotu ID karty, která musí nutně odpovídat číslu karty (uvedenému na čipové kartě instalované v přijímači).
Pokud po přechodu nemůžete najít hodnotu karty, váš přijímač ji jednoduše nepřečte. Nebojte se, v takové situaci stačí požádat centrum podpory o výměnu karty.
Proč nefunguje základní balíček?
Fráze jako „Žádný signál“ a „Žádný přístup ke kanálům“ se mohou objevit také kvůli tomu, že společnost jednoduše změnila balíček bezplatných kanálů a cenu za poskytované služby.
Nezapomeňte, že každá společnost čas od času mění cenu a rozsah svých služeb, včetně Tricolor TV. V roce 2015 došlo ke změně HD tarifních balíčků. Pokud jste například dříve používali služby „Optimum“, „Maximum HD“ a další, nyní automaticky přejdete na jiný tarif – „Unified.
Tricolor TV navíc kompletně přezkoumala a změnila nejen tarifní plány, ale také náklady na služby. Nyní, stejně jako dříve, si předplatitelé nemohou nainstalovat balíček, který stojí šest set, devět set nebo tisíc dvě stě rublů. Nyní si můžete vybrat pouze jeden balíček HD kanálů za tisíc dvě stě rublů. Tato cena je stanovena pro zastaralé i současné vybavení.
Existují však určité rozdíly. V případech, kdy účastník nechce nebo nemůže zaplatit celé náklady na služby najednou, má možnost platit v malých částkách. Chcete-li sledovat televizní kanály v kvalitě HD po dobu šesti měsíců, musíte zaplatit šest set rublů a po dobu devíti měsíců musíte zaplatit devět set rublů.
Mějte na paměti!
V roce 2015 společnost Tricolor TV oficiálně oznámila, že pokud vyprší období služby placené předplatitelem, není zaručeno, že se mu budou zobrazovat bezplatné kanály v HD kvalitě. Dříve bylo jejich zásadní fungování podrobně popsáno v dokumentu Tricolor TV, nyní je však tato část ze smlouvy zcela odstraněna.
Mějte tedy na paměti, že pokud jste nezaplatili za televizní kanály včas ve výši tisíc dvě stě rublů, je docela možné, že nebudete moci sledovat ani bezplatné kanály, protože když je zapnete, vyskočí okno s frází „Žádný signál.
Problémy s aktualizací softwaru
To je také důvod, proč trikolóra nezobrazuje volné kanály.
V případech, kdy předplatitelé neaktualizují software včas, Tricolor TV nezaručuje správnou funkci systému. Abyste se vyhnuli problémům při sledování kanálů, doporučuje se pravidelně aktualizovat software.
Z tohoto důvodu vznikají problémy při sledování nejen bezplatných, ale i placených kanálů, když platební lhůta ještě neuplynula. Takže nezapomeňte aktualizovat svůj software, když vyjde nový software.
Proč se některé televizní kanály Tricolor nezobrazují?
- Takže berte na vědomí.
- Kanál kódovaný DRE Může to mít několik důvodů:
Banální zamrznutí přijímače, musí být vytažen ze zásuvky, když je zapnutý a po několika minutách zapnut. Pokud se po zapnutí nezačne zobrazovat po několika minutách, podívejte se na další body.
Možná jste na toto období nezaplatili za placený balíček (nezapomeňte, že Tricolor TV má několik placených balíčků: Optimum, Super-Optimum, NTV-PLUS Náš fotbal, Noc). Datum vypršení platnosti předplatného můžete zkontrolovat na hlavní stránce webu operátora zadáním ID vašeho přijímače.
Z tohoto důvodu došlo k technické poruše přijímače, kontaktujte prosím svého prodejce Tricolor TV.Zamrzání při přepínání kanálů K tomuto problému dochází u přijímačů nové generace řady 8300 S největší pravděpodobností je v nastavení formát videa nastaven na 16:9 (to lze provést pomocí tlačítka na dálkovém ovladači zcela náhodně a ani o tom nevíte). Chcete-li tuto situaci napravit, musíte přejít do nabídky, poté nastavení systému, nastavení videa a změnit formát na 4:3.
Špatná kvalita obrazu (obraz se drolí) Může to mít několik důvodů:
Pokud se na bezplatných kanálech (centrální TV) zobrazuje špatně, ale placený balíček se zobrazuje bez rušení, jedná se o problém se zařízením a je třeba kontaktovat prodejce Tricolor TV.
Pokud jsou všechny kanály špatně zobrazeny nebo říká, že není žádný signál, musíte vizuálně zkontrolovat integritu kabelu a paraboly a také věnovat pozornost tomu, zda se naproti parabole neobjevily nové překážky (obvykle stromy a jiné rostliny) . Krátkodobé přerušení příjmu za špatného počasí je také možné, ale to neznamená, že jakmile se na obloze objeví mraky a vaše televize ukazuje špatně, je to normální, znamená to, že vaše parabola je špatně nakonfigurovaná nebo jiné technické problémy s parabolu, kontaktujte prosím seřizovače, aby tyto problémy vyřešili.
Pokud nemůžete příčinu identifikovat a odstranit sami, požádejte o pomoc svého prodejce televizorů Tricolor.Obecné zamrzání přijímače řady 8300 Pokud přijímač často zamrzá, pak má s největší pravděpodobností nainstalovaný starý firmware (verzi softwaru lze zjistit v menu, pak podmíněný přístup). Nová a stabilní verze: 1.0.157. Chcete-li překonfigurovat přijímač a aktualizovat software, požádejte o pomoc svého prodejce Tricolor TV.
Obecné zamrznutí zařízení jakékoli řady S největší pravděpodobností je třeba přijímač jednoduše restartovat. Chcete-li to provést, odpojte jej ze zásuvky, když je zapnutý, a po několika minutách jej zapněte.
Pokud vám žádná z uvedených metod resuscitace nepomohla, pak nezbývá než kontaktovat vašeho prodejce Tricolor TV
I přes nejvyšší kvalitu služeb se nelze zcela vyhnout situacím, kdy se Tricolor TV nezobrazuje. Každý připojený účastník by se přirozeně rád vyhnul potížím se sledováním svých oblíbených filmů a televizních pořadů, ale pokud již bylo vysílání přerušeno, je nutné problém rychle vyřešit.
Často, pokud vážně přemýšlíte o tom, co se stalo, můžete se s obtížemi vyrovnat sami. Uživatelé musí pouze pochopit důvody zmizení signálu a pečlivě dodržovat níže uvedené pokyny. A v nejzávažnějších případech, kdy se neobejdete bez podpory profesionála, můžete zavolat na kontaktní centrum a získat užitečné rady od operátora podpory.
Možné důvody
Nejjednodušší způsob, jak zjistit, proč se kanály nezobrazují na Tricolor TV, je podívat se na chybové zprávy. Ale pokud tam nejsou, příčiny potíží mohou být:
- neúplná registrace na oficiálních stránkách;
- nedostatek finančních prostředků na osobním účtu účastníka;
- nesprávné otáčení antény;
- špatné počasí nebo rušení, které vám brání přijímat signál z vesmíru;
- porucha zařízení;
- zastaralá technologie neschopná podporovat vysoce kvalitní zpracování signálu;
- nutnost aktualizace softwaru.
Klienti satelitní společnosti si s každým z uvedených problémů poradí bez specialistů.
Proč se nezobrazuje televize Tricolor?
Když se potýkáte s nedostatkem kanálů, první věc, kterou byste měli udělat, je ujistit se, že zařízení, které používáte, je registrováno na webu poskytovatele. Chcete-li to provést, budete muset zavolat na službu podpory a zkontrolovat, zda je registrace dokončena dnes. Možná budete muset počkat na sledování televizních kanálů.
Kromě toho byste se měli ujistit, že balíčky, které divák potřebuje, jsou zaplaceny. Tuto skutečnost si můžete ověřit na svém osobním účtu, který má každý klient satelitní společnosti. V případě potřeby si uživatelé budou muset zaplatit televizní balíček, který jim vyhovuje, a počkat, až budou peníze připsány na jejich osobní účet.
Tricolor neukazuje všechny ruské kanály - jaký je důvod
Zvláštní pozornost si zaslouží případy, kdy předplatitel přišel o federální kanály, včetně First, Match a dalších veřejných vysílání. V situacích, kdy Tricolor nezobrazuje všechny kanály, musíte se ujistit, že vlastníci nebo poskytovatel kanálů nenaplánovali údržbu nebo nenaplánovali technické práce na aktuální čas.
Pokud to není problém, je na zvážení, zda satelitní společnost s uživatelem nevypověděla smlouvu. Můžete to zkontrolovat zavoláním podpory.
Další pozornost si zaslouží případy, kdy jsou potíže způsobeny špatným počasím nebo nesprávnou polohou satelitní antény. Logickým řešením tohoto problému by bylo přenastavení antény a odstranění veškerého rušení, které ruší příjem signálu.
Co dělat, když se trikolóra nezobrazí
Další příčinou potíží, které mohou rušit zobrazení některých televizních kanálů, může být technická porucha. V takových situacích byste měli konzoli jednoduše restartovat. Pokud to nepomůže, je potřeba resetovat přijímač do továrního nastavení.
Poté, pokud taková potřeba přetrvává, musíte se ujistit, že je v přijímači nainstalována nejnovější aktualizace. Chcete-li to provést, musíte se podívat do nabídky nastavení, podívat se na aktuální verzi firmwaru a porovnat ji s tím, co je nabízeno na oficiálních stránkách poskytovatele. Možná instalace nejnovější aktualizace vrátí přístup k vašim oblíbeným programům a seriálům.
Pokud nelze přístup obnovit sami
V nejtěžších případech, kdy není možné přijít na to, proč se Trikolóra neukazuje, nezbývá než využít pomoci specialistů. Chcete-li to provést, můžete:
- volejte 88005000123;
- kontaktovat přes WhatsApp nebo Viber pomocí kontaktního čísla +79111010123;
- volání na internetu přes webovou stránku nebo Skype;
- odesláním žádosti o pomoc na oficiálním portálu společnosti.
V každém případě, aby předplatitelé dostali kvalifikovanou pomoc, budou muset podrobně popsat situaci a uvést, co vidí na obrazovce, jaké zprávy se objeví, když nastanou problémy, a co přesně se stalo před přerušením vysílání. Dále mohou být požadovány osobní údaje žadatele, aby si operátoři mohli ověřit, že se jedná o skutečného klienta satelitní společnosti.
Pokud narazíte na tento problém, nezoufejte. Není na tom nic špatného. Podívejte se na pokyny - jsou uvedeny v našem článku. Vysílá se také přesně na kanálu, který je prezentován na televizním kanálu „Podívej se...“
Přijímače a přijímače pro sledování Tricolor nejsou vázány na jednoho operátora satelitní televize. Na svém přijímači můžete snadno zobrazit ostatní operátory, proto je nutné prvotní nastavení provést přesně podle pokynů satelitního operátora. V našem případě je to trikolóra. Pojďme zjistit, proč nebyly nalezeny všechny kanály Tricolor!
Pokyny vysílané na kanálu „Podívejte se na pokyny“
První a nejdůležitější chybou je výběr „Hlavní“ časové oblasti v nastavení. Jak se říká v pokynech, které nám Tricolor TV představuje, musíte si vybrat svůj region. V našem případě je to „Moskva +0 hodin“.
Byly nalezeny tříbarevné kanály, ale ne všechny. Co dělat?
Po prohledání kanálů velmi často předplatitel Tricolor nevidí všechny kanály. Někdy jich může být i méně než 100 kusů. Co dělat v tomto případě?
Je to jednoduché! Musíte pouze vybrat „Satelit“ v části „Anténa“ místo Tricolor TV.
Tím je nastavení dokončeno! Doufáme, že vám vše vyšlo. Pokud vše proběhlo v pořádku, uvidíte na televizoru přibližně následující počet kanálů a rádiových kanálů:
