Как появилась служба "Телефон доверия " ?
Первые телефоны доверия появились в США в начале прошлого века. Весенней ночью 1906 г. протестантского священника Нью-Йорка Гарри Уоррена разбудил звонок: «Умоляю о встрече, у меня безвыходная ситуация». Он ответил: «Завтра церковь открыта с утра». Наутро святой отец узнал, что звонивший совершил самоубийство. Потрясенный случившимся, Гарри Уоррен дал объявление в газете: «Перед тем как уйти из жизни, звоните мне в любое время суток». Собственно, так возникла идея телефона доверия.
В Европе служба психологической помощи по телефону была создана только после второй мировой войны.
В 1958 году в Великобритании священник Чад Вара, прочитал в газете о росте количества самоубийств и решил, что людям не с кем было поговорить, поэтому они решились на такой отчаянный шаг.
Он разместил в газете номер своего телефона и приглашение позвонить и поговорить, если человеку трудно. Вскоре его телефон раскалился от огромного количества звонков.
Свою помощь Чад Вара называл «терапией выслушивания». Звонков было так много, что священнику невозможно было оказать помощь всем нуждающимся. У него появилось много сторонников и единомышленников из числа неравнодушных людей. Так зародилось движение «Самаритяне» (The Samaritans). Его философия построена на уважении и терпимости в отношениях между людьми.
Психологическую поддержку по телефону стали называть «дружеское участие».
Идея Чада Вары оказалась настолько плодотворной, что в ближайшие семь лет службы телефонной помощи возникли в большинстве европейских столиц или крупных городов.
Почему служба скорой помощи по телефону называется "Телефон доверия"?
В разных странах эти службы называются по-разному. Например, в Испании - "Надежда", в Германии - "Духовная Помощь", в Швейцарии - "Протянутая Рука", в Австралии - "Линия Жизни", в США работают "Кризисные Линии", "Горячие Линии" и другие.
В славянских странах закрепилось название "Телефон Доверия". В 1967 г. в Польских городах Гданьске и Вроцлаве, независимо друг от друга, начали работать два отделения помощи по телефону. Они были названы «Телефоном Доверия».
Название вошло в профессиональный лексикон. К названию «Телефон Доверия» прибавили определение «анонимный друг», для того, чтобы подчеркнуть бескорыстие и конфиденциальность оказываемой помощи.
В Европе, более чем 30 лет назад, было уже создано объединение около 340 телефонных служб скорой помощи, которое известно под названием «Международная федерация служб неотложной телефонной помощи» IFOTES. В СССР до 1985 г. было только 4 телефонные службы. В настоящее время во многих городах России работают в Общей сложности более 500 Телефонов Доверия. Их объединяет Российская Ассоциация Телефонов Экстренной Психологической Помощи (РАТЭПП).
История рождения Российского Детского Телефона доверия
Российский Детский Телефон доверия также имеет свою историю рождения. В 2007 году Национальный фонд защиты детей от жестокого обращения создал профессиональное объединение «Российская ассоциация детских телефонов доверия» для того, чтобы экстренная психологическая помощь для детей, подростков, родителей и педагогов по телефону была доступной и качественной.
Целями этого Объединения стали:
Осуществление права детей на защиту от всех форм насилия: физического или психологического, оскорбления или злоупотребления положением, отсутствия заботы или небрежного обращения, грубого обращения или эксплуатации;
Повышение качества экстренной психологической помощи детям и подросткам путем соблюдения принципов телефонного консультирования (анонимности, конфиденциальности, доступности) и повышения профессионального мастерства специалистов служб – психологов-консультантов.
В настоящее время Российская ассоциация детских телефонов доверия взаимодействует с 229 службами Телефона доверия,
принимающими звонки от детей и подростков на территории 83 субъектов.
Детский Телефон доверия в Тульском регионе
1 сентября 2010 года в рамках общенациональной информационной кампании по противодействию жестокому обращению с детьми Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, совместно с субъектами Российской Федерации ввел на территории Российской Федерации единый Детский Телефон доверия
8-800-2000-122
для детей, подростков и их родителей. Детский Телефон
доверия оказывает круглосуточную психологическую помощь детям, подросткам и их родителям на всей территории России.
21 апреля 2011 года в Тульской области к единому общероссийскому номеру круглосуточного Детского Телефона доверия 8-800-2000-122 была подключена одна телефонная линия. В настоящее время в нашем регионе действуют три дневных линии Детского Телефона доверия (в будни, с 9.00 до 18.00) и одна ночная (с 18.00 до 6.00).
Что такое телефонное консультирование?
Телефонная помощь для людей, находящихся в состоянии психологического кризиса или решивших расстаться с жизнью, возникла почти полвека назад. Местом ее рождения стал Лондон, а зачинателем и впоследствии руководителем одного из международных движений телефонной помощи - английский священник Чад Вара.
Началось все с того, что в 1953 году он прочел в одной из газет, что в Большом Лондоне происходит три самоубийства в день. Это его поразило. Обстоятельства благоприятствовали решению этих вопросов: как раз в это время Чад Вара получил приход в самом центре Лондона и поделился со своей паствой идеей - дать объявление в газетах о своей телефонном номере церкви с тем, чтобы любой человек, испытывающий нужду, мог, позвонить, туда, в, любое время суток так же, как звонят при пожаре, в полицию или скорую помощь. Начались звонки и вскоре он осознал, что в одиночку ему с этим делом не справиться, и стал искать добровольных помощников. Появилось общество "Самаритяне". Идея Чады Вара оказалась столь плодотворной, что в ближайшие семь лет службы телефонной помощи возникли в большинстве европейских столиц и крупных городов. В 1960 г. был проведен первый Международный конгресс работников неотложной телефонной помощи и организована штаб-квартира в Женеве. Движение, зародившееся в Англии, становилась международным опытом вне зависимости от национальной принадлежности, цвета кожи, вероисповедания. Культурных традиций и расы и превратилось в 1974 г. в интернациональную организацию "Befrienders International". Основная организационная задача "Befrienders International" заключается в отборе и подготовке добровольцев, умеющих выслушать, понять, оказать сочувствие и духовную поддержку тем, кто в ней нуждается.
"Befrienders International" руководствуется в своей работе семью принципами и семью практическими правилами20.
Принципы.
1. Главная цель членов движения "Самаритяне! - оказать помощь, быть доступным в любое время дня и ночи, чтобы предотвратить эмоциональную поддержку тем, кто испытывает личные трудности, находится в критической ситуации или близок к самоубийству.
2. "Самаритяне" также стремятся облегчить человеческие страдания, одиночество, отчаяние и депрессию у людей, которым не к кому больше обратиться со своими невзгодами за сочувствием и пониманием.
3. Абонент сохраняет за собой право принимать собственное решение уйти из жизни и в любой момент может прекратить разговор.
4. Обращение человека за помощью и все, сказанное им, сохраняется в тайне, пока абонент не даст разрешение на передачу всей информации или ее части кому-либо за пределами организации.
5. При оказании помощи волонтеров направляют и активно поддерживают более опытные члены движения, которые дадут нужный совет и, если потребуется, обратятся за консультацией к профессионалам.
6. В некоторых случаях, чтобы решить вопрос о целесообразности профессиональной помощи, абонента приглашают прийти лично.
7. Запрещается навязывать свои убеждения или оказывать давление на абонента в вопросах политики, философии или религии.
Практические правила.
1. Добровольцы тщательно отбираются и проходят подготовку там, где они будут работать.
2. Обязательное условие существования каждого центра - быть доступным для абонентов в любое время суток, чтобы люди могли обратиться к волонтерам по телефону, использовать любые средства связи или просто, пройти в центр; абоненты сами выбирают - назвать себя или нет.
3. Если абонент находится на грани самоубийства, то волонтер должен просить у абонента разрешения поддерживать контакт с ним в течение всего кризисного периода.
4. Когда это необходимо, центры предлагают абонентам долговременную дружескую помощь, но руководители могут время от времени вводить в этой области ограничения.
5. Добровольцы выслушивают также абонентов, озабоченных состоянием других, и если ясно, что это третье лицо испытывает отчаянье, депрессию или находится на грани самоубийства, то они немедленно предлагают ему духовную поддержку.
6. Волонтеры обычно знают абонентов только по имени, и контакты с ними осуществляются только через центр.
7. Центры объединяются между собой в национальные и субнациональные группы, являющиеся членами ассоциации, Исполнительный совет которой выбирается этими членами.
Более чем за 40 лет существования служб телефонного консультирования стало аксиомой, что их основной целью является психологическая помощь людям в разнообразных кризисных ситуациях. Основными принципами работы телефонного консультанта являются анонимность и доверительность. При обращении в службу " Телефона доверия" абонент не обязан называть себя или сообщать о месте своего нахождения. Это дает ему возможность свободно говорить о личных проблемах и сложных ситуациях, которые в силу анонимности оказываются, как бы отдельными от него, и абонент может на них взглянуть со стороны.
Консультанты не должны предоставить абоненту информацию, которая поможет найти их вне стен службы. В обоюдных интересах не следует предоставлять абонентам данных о расположении службы или месте жительства. Консультантам категорически воспрещается выходить с позвонившим на очный контакт или строить беседу так, чтобы у абонента возникла надежда на вероятность этой встречи. Доверительность или конфидеальность работы службы обеспечивается тем, что все без исключения телефонные разговоры, журналы или иные формы регистрации телефонных бесед, картотеки и информационные материалы доступны только сотрудникам службы. Этой информацией не следует делиться ни с кем вне ее стен, включая родственников, друзей или знакомых. Обсуждение телефонного разговора возможно только между дежурными сотрудниками или супервизором при необходимости в оказании взаимопомощи, а также во время обучающих занятий - с использованием лишь фабулы соответствующей консультативной беседы.
Анонимность и кондифиальность представляют собой не только организационные, но и основные этические принципы телефонной помощи. И если в разных странах организационные подходы в ее оказании могут различаться, то этические правила являются весьма сходными.
Поступать этически означает, прежде всего, заботиться, защищаться или сохранять человеческую жизнь как сиюминутно, так и в договоренной перспективе, используя моральные императивы законодательства, образования или идеологических течений. Структура этики содержит множество норм, но все они исходят из того, что именно человеческая жизнь является основной ценностью. Психологическое консультирование как процесс помощи строится на этической основе. В нем, особенно в телефонном консультировании, жизненные ситуации часто отличаются своей исключительностью. Они могут создавать серьезные препятствия для работы консультанта, который сталкивается с трудными этическими вопросами. В этой связи очень важно отделять в ходе консультирования два различных уровня:
Реальный - такой, каким действительно является абонент или ситуация;
Англичанин Чад Вара напечатал в газете свой номер телефона и предложил людям в любое время, если в жизни возникают сложности, с которыми они сами не в состоянии справиться: когда одиноки, растерянны или думают о том, чтобы покончить с жизнью.
Фото 3 из презентации «Международный телефон доверия» к урокам обществознания на тему «Проблемы семей»Размеры: 802 х 1125 пикселей, формат: jpg. Чтобы бесплатно скачать фотографию для урока обществознания, щёлкните на изображении правой кнопкой мышки и нажмите «Сохранить изображение как...». Для показа фотографий на уроках Вы также можете бесплатно скачать всю презентацию «Международный телефон доверия» со всеми фотографиями в zip-архиве. Размер архива - 6195 КБ.
Скачать презентациюПроблемы семей
«Работа социального педагога с семьей» - Социальные педагоги должны прилагать все усилия. Формы и методы работы социального педагога с семьёй. Социальному педагогу приходится сталкиваться с различными типами семей. Работа с семьёй. Социальная защита семьи и детей. Организация взаимодействия с семьей - работа трудная. На каждую семью оформлены папки, в которых отражается вся работа.
«Межличностные конфликты в семье» - Как вы думаете, кто чаще всего бывает инициатором конфликтов в семье. Гиперопека, гиперпротекция. Позиции взрослых в конфликтах с детьми. Определение. По каким признакам вы определяете конфликт в отношении с ребенком. Конфликт в семье. Проиграйте в парах межличностный конфликт. Обнаружение конфликта.
«Работа с асоциальными семьями» - Раннее выявление семейного неблагополучия. Социально - бытовая, материальная и натуральная помощь. Проблема исследования: каково содержание социальной работы. Конституция Российской Федерации. Ежегодно перечень государственных услуг утверждает Правительство. Алкоголизм родителей. Объект исследования: социальная работа с асоциальной семьей.
«Работа с социально-неблагополучными семьями» - Жестокое обращение с детьми. Анкета для воспитателя. Общий план изучения семьи. Ответственность. Организация работы уполномоченного по защите прав участников образовательного процесса. Пренебрежение потребностями. Опросник. Система воспитательных воздействий. Нежелание родителей идти на контакт. Сроки исполнения.
«Социально-опасное положение семьи» - Жестокое обращение с детьми. Бродяжничество, попрошайничество, злостное уклонение. Реализация государственной семейной политики. Основные понятия, используемые в Порядке. Семья, находящаяся в социально опасном положении. О выявлении фактов нахождения детей в социально опасной обстановке. Семья и несовершеннолетний.
«Проблемы молодой семьи» - Программы. Процесс изменения типа семьи. Обеспечение жильем в Кузбассе. Коттеджный поселок. Демографическая ситуация в городе Киселёвске. Маленькая Италия. Проблема трудоустройства. Проблема жилья. Время, когда супруги вынуждены проходить определенные ступени. Основные формы государственной помощи молодым семьям.
Всего в теме 21 презентация
Методическая разработка «Международный день детского телефона доверия»
▼▼1. Психологический настрой. «Доверие».
Прежде чем мы начнем нашу совместную работу, прошу вас послушать одну притчу.
В центре города в девятиэтажном доме вспыхнул пожар. Служащие с нижних этажей здания и жильцы с верхних этажей в спешке покидали помещения. Только восьмилетний мальчик крепко спал на 8 этаже. Его мать была в отъезде, а отец вышел за продуктами в соседний супермаркет.
Огонь быстро охватывал этаж за этажом и поднимался всё выше и выше. Пожарники боролись с огнём, но безуспешно.
Драма стала превращаться в трагедию, когда пожарники в окне 8 этажа увидели лицо испуганного ребёнка, который звал на помощь отца.
Отец, плача, кричал сыну:
- Не бойся! Я здесь, внизу! Прыгай!
- Но я ничего не вижу! – кричал сын.
- Тогда закрой глаза и прыгай! Я тебя вижу!
И мальчик прыгнул, его поймали. Отец и сын плакали от счастья и каждый думал о своём: сын о том, что доверие к отцу победило в нём страх, а отец – о том, что сын ему доверяет.
Сегодня я предлагаю вам поговорить о доверии.
Какие ассоциации возникают у вас, когда вы слышите слово «доверие»?
Старшеклассники расшифровывают слово «доверие» (устно).
Таким образом, мы с вами доказали, что доверие – понятие многогранное и вместе с тем, поддающееся измерению.
Наш семинар посвящён Международному дню детского Телефона доверия.
День этот пока известен далеко не всем детям и взрослым – в России он отмечается лишь во второй раз, однако сегодня, по меньшей мере, 31 регион страны включился в проведение соответствующих мероприятий и акций.
Как каждый человек имеет историю своего рождения, так и у первого ТД есть своя история рождения.
Первые телефоны доверия появились в США в начале прошлого века. Весной 1906 г. в Нью-Йорке протестантского священника Гарри Уоррена разбудил звонок. "Умоляю о встрече, у меня безвыходная ситуация", - услышал он из телефонной трубки и ответил: "Завтра церковь открыта с утра". Наутро святой отец узнал, что звонивший повесился. Потрясенный случившимся, пастор дал объявление в газете: "Перед тем как уйти из жизни, звоните мне в любое время суток".
В 1958 (по другим данным в 1953) году в Лондоне заработал первый телефон доверия. Его основатель, англиканский священник Чад Вара , обратил внимание на то, что в городе ежедневно совершаются самоубийства.
И он нашёл решение, дал объявление в газету "Думаешь о самоубийстве - позвони" с номером своего телефона (9000) . Вскоре его телефон раскалился от огромного количества звонков. Священник стал приглашать страждущих на личные консультации. В какой-то момент увидел, что большая часть ожидающих в приемной доверительно беседуют друг с другом, и частенько они потом так и не заходили в его кабинет: люди начали помогать друг другу! Он пришел к выводу: психологическую помощь и поддержку можно получить не только от профессионала, но и от другого человека, если он имеет подготовку и опыт в оказании помощи такого рода. Чад Вара пригласил добровольцев из числа своих собеседников отвечать на телефонные звонки - так родился первый телефона доверия для тех, кто думает о самоубийстве. Позже этот подход стали применять для оказания помощи людям, имеющим самые различные проблемы. С тех пор телефоны доверия успешно работают во всем мире , поддерживая людей в различных трудностях и сложных ситуациях.
Т.о., идея создания первого ТД была связана с необходимостью оказания помощи для людей, находящихся в состоянии психологического кризиса.
Конечно, существует альтернатива ТД – передачи на ТВ: программа Андрея Малахова «Пусть говорят», передача «Понять…Простить», новая работа Михаила Зеленского «Прямой эфир», передача «Давай помиримся!».
Но чтобы принять участие в передаче нужно иметь смелость, не каждый готов к этому. А звонок на ТД – это Анонимно, Конфиденциально, Доступно.
Предлагаю вашему вниманию интересные статистические данные:
Ассоциация ДТД в нашей стране существует в 63 субъектах, она объединяет 283 службы, в которых работают около 2 000 высококлассных специалистов.
Ежегодно на ДТД обращаются более полумиллиона детей, из которых 40 000 переживают жестокое обращение и насилие.
Впервые в истории России в прошлом году введён единый общероссийский номер ДТД 8-800-2000-122 ,звонок на который является бесплатным для всех россиян.
Между Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, и правительством Ставропольского края
подписано соглашение об обеспечении деятельности
на территории Ставропольского края ДТД с единым общероссийским номером 8-800-2 000-122. В крае действуют 2 линии экстренной психологической помощи, на звонки отвечают консультанты двух психологических центров.
В СК ТД работает с понедельника по пятницу с 8.30 до 20.00 часов, а в выходные и праздничные дни с 10.00 до 20.00 часов.
Фонд приобрёл номер, оплачивает междугородный трафик, организует обучение сотрудников.
Интересно: Девочки звоня т в 4 раза чаще, чем мальчики. Девочкам легче сформулировать свою проблему, они более рефлексивны, мальчишкам же сложнее обратиться за помощью.
Кроме ДТД с единым общероссийским номером в нашем крае работают ТД при Минобразования СК, при ГУВД и МЧС по СК.
С какими проблемами обращаются позвонившие?
Среди основных проблем, с которыми обращаются ребята: отношения со сверстниками (дружеские и любовные); взаимоотношения в семье, преимущественно конфликты с родителями ; беспокойство о других - переживания опасений или тревоги по поводу близких людей; смерти, потери близких; одиночество и отчаяние; когда не хочется жить; сексуальные проблемы (первый сексуальный опыт, беременность и др.); беседы о фактах повседневной жизни, в частности развлечениях, досуге (в том числе и так называемые «приколы» примитивно-развлекательного характера); проблемы злоупотребления алкоголем и психоактивными веществами; проблемы соматического и психического здоровья; физическое и сексуальное насилие ; психологическое насилие , когда ребенок рассказывает о переживаниях, связанных с фактами словесных оскорблений, угроз физического насилия, запугиваний, вымогательства, издевательского отношения (обзывают или дразнят), краж или ограблений со стороны сверстников или более старших в школе или на улице.
Сотрудники службы ДТД готовы Услышать, Понять, Успокоить позвонившего.
А сейчас пора перейти к практической части семинара.
Предлагаю вам разделиться на группы, предварительно прослушав задания и выбрав занятие по душе. Время для выполнения задания – 7-10 минут, после чего – один человек представляет коллективную работу.
1 задание для копирайтеров – вам предоставляется возможность составить девиз МДДТД – 2016, придумать альтернативное название службе ТД.
2 задание для хакеров: вы продемонстрируете применение своих знаний на практике.
3 задание для креативной группы: необходимо будет продемонстрировать работу службу ТД.
4 Следующее задание для любителей и затоков фотографии.
5 группе участников предлагается создать «портрет» сотрудника службы экстренной телефонной помощи.
Познакомившись с вашими интересными работами, хочется отметить общее в них: в жизни много вопросов и трудностей, очень важно в каждый момент жизни быть услышанным.
РЕЗЮМЕ.