Promovarea serviciilor prin intermediul rețelelor sociale. Promovare pe rețelele sociale chiar dvs

SMM deschis și ascuns se disting adesea. Marketingul deschis pe rețelele de socializare presupune promovarea în numele mărcii, utilizarea elementelor de identitate corporativă, identificarea cu firma promovată și oferta comercială a acesteia. Hidden SMM implică promovarea unui brand, a produselor și serviciilor sale fără a se identifica cu compania. Acestea sunt numeroase recenzii, stimularea cererii ascunse și alte tehnici.

Oportunități de promovare pe rețelele de socializare

Conform statisticilor Google, utilizatorii studiază în medie aproximativ 10 intrări înainte de a face o achiziție. Mai mult, utilizatorul mediu are cel puțin două conturi active pe rețelele de socializare. În consecință, probabilitatea ca un client să-ți caute compania, produsul sau serviciul tău pe o rețea de socializare tinde la 50%. SMM deschide oportunități largi nu numai pentru promovarea unui brand și creșterea loialității publicului țintă, ci și pentru vânzări directe și indirecte. Oportunitățile cheie de promovare pe rețelele sociale sunt:

Creșterea gradului de conștientizare a mărcii, a produselor și serviciilor sale;
Creșterea loialității clienților, extinderea audienței;
Creșterea traficului vizat pe site;
Comunicare eficientă prin canalul companie-client;
Vânzările directe și stimulează creșterea conversiilor.

Adesea, promovarea de înaltă calitate pe rețelele sociale devine mai importantă decât poziționarea corectă a companiei prin intermediul unui site web, magazin online și pagini de destinație. Activitatea ridicată a audienței rețelelor de socializare, creșterea constantă a cererii și extinderea oportunităților de afaceri este un domeniu pe care este important să îl gestionați și să o faceți bine. O strategie SMM competentă va asigura loialitatea clienților, va crește conversia și va crește gradul de conștientizare a mărcii. Rețelele sociale sunt eficiente și în gestionarea reputației și organizarea vânzărilor directe - comunitățile pot înlocui deja complet funcționalitatea magazinelor online mici.

Rețele sociale populare

Majoritatea companiilor rusești își concentrează atenția asupra promovării pe patru rețele sociale - Vkontakte, Odnoklassniki, Instagram și Facebook. Motivul este cea mai mare audiență activă, potențial loială instrumentelor SMM. Să luăm în considerare specificul promovării în fiecare dintre aceste rețele sociale:

Colegi de clasa. Traficul rețelei de socializare depășește 44 de milioane de oameni pe zi. Mai mult, vârsta majorității publicului depășește 25 de ani. Utilizatorii sunt activi și potenţial loiali ofertelor comerciale;
Instagram. Nucleul publicului este format din tineri cu vârsta cuprinsă între 18 și 30 de ani, femeile predominând numeric. 57% dintre utilizatori își verifică contul cel puțin o dată pe zi, mai mult de 36% fac acest lucru în mod regulat. Promovarea pe Instagram vă permite să ajungeți la o audiență de peste 100 de milioane de oameni. În plus, conținutul vizual este în mod tradițional mai atractiv și este perceput mai rapid de către utilizator;
In contact cu. Potrivit statisticilor, este cea mai populară rețea socială din Rusia, care vă permite să ajungeți la un public activ, al cărui număr în țara noastră depășește 110 milioane de oameni. În același timp, rețeaua de socializare oferă oportunități ample pentru SMM, precum și pentru vânzări directe;
Facebook. O rețea de socializare cu un contingent destul de serios. Numărul său nu este atât de mare - aproximativ 30.000 de utilizatori activi în țara noastră, nucleul de vârstă este de la 20 la 45 de ani. În același timp, publicul de pe Facebook este și el fidel ofertelor comerciale, iar rețeaua de socializare în sine oferă o mulțime de oportunități pentru SMM.

În plus, merită să acordați atenție altor rețele sociale - Snapchat, Twitter, LinkedIn și multe alte platforme pot fi, de asemenea, folosite pentru promovare. Ar trebui să se bazeze pe o strategie SMM, care vă va permite să analizați gradul de eficacitate al promovării în fiecare rețea socială. Nu are rost să urmăriți toți iepurii - merită adesea să vă concentrați pe promovarea de înaltă calitate și puternică în 2-3 rețele sociale.

Strategia SMM și componentele acesteia

O strategie SMM ar trebui să stea la baza oricărei promovări. Numai în acest caz va fi consecvent și eficient, iar rezultatele vor fi previzibile și vor satisface sarcinile atribuite. Strategia trebuie să răspundă la următoarele întrebări:

Ce vrei să obții prin promovarea pe rețelele sociale?
Cărui public te adresezi, cine este potențialul tău client?
De ce informații are nevoie publicul țintă, de ce conținut este interesat?
Ce rețele sociale sunt cele mai solicitate de publicul tău?
Pe ce instrumente de promovare ar trebui să vă concentrați?

O strategie SMM ar trebui să includă și planificarea conținutului, care vă va permite să creați conținut interesant, la cerere și, eventual, viral, care vă rezolvă sarcinile. O atenție deosebită în strategie ar trebui acordată conversiei utilizatorilor din rețelele sociale, deoarece sarcina promovării este de a crește simultan gradul de conștientizare a mărcii și de a atrage potențiali clienți și cumpărători către site-ul țintă.

Acțiune:

Pentru a ajunge la o audiență de 50 de milioane, a fost nevoie de radio 38 de ani, televiziunea 13. Facebook a câștigat 200 de milioane de utilizatori în mai puțin de un an.

Peste 82% dintre utilizatorii de Internet au conturi pe rețelele de socializare și petrec (cel puțin) două ore pe zi pe acestea. Rusia ocupă primul loc în Europa în ceea ce privește popularitatea rețelelor sociale.

Există un număr tot mai mare de utilizatori care vin pe rețelele sociale nu pentru comunicare, ci pentru informare, precum și oameni de afaceri care înțeleg că social media este un canal de marketing eficient. Dacă doriți să promovați un proiect prin intermediul rețelelor sociale, atunci faceți cunoștință cu patru modalități eficiente de promovare.

Conținutul este principalul factor de promovare

Orice specialist SMM va confirma: fără conținut de calitate, instrumentele de promovare sunt inutile. Dacă pagina mărcii tale este plictisitoare, nu ar trebui să te bazezi pe creșterea publicului și loialitatea.

Trei componente ale unui conținut bun:

Unicitatea. Informațiile pe care le postați ar trebui să fie relevante și captivante. Nu copiați materiale din alte resurse. Excepția este postarea încrucișată între blogul unei companii și pagina acesteia de pe o rețea socială.
Regularitate. Articolele ar trebui publicate sistematic. De două, trei, patru sau șapte ori pe săptămână - depinde de specificul afacerii și de publicul țintă al acesteia. Deci, pentru oamenii din mediul de afaceri, două sau trei actualizări vor fi suficiente, dar pentru comunitatea frumuseții acest lucru clar nu este suficient. Este necesar să adere la strategia de conținut aleasă indiferent de numărul de abonați.
Viralitatea. Publicațiile ar trebui să fie vii, evocând un răspuns emoțional sub forma unei dorințe arzătoare de a le spune prietenilor despre ele. Evitați postările public promoționale.

Facebook în Rusia- „Serviciile sociale nu sunt pentru toată lumea”. Este folosit de marketeri, programatori și alți cunoscători IT. Nu se tem de o „interfață complexă”, iar domeniile lor de interes includ gadget-uri, internetul, călătoriile, educația, cărțile și afacerile în toate formele sale. Le plac și împărtășesc de bunăvoie materiale pe aceste subiecte, precum și articole motivante care creează o stare de spirit pozitivă. Cea mai mare parte a publicului activ al Facebook folosește aplicația mobilă - se recomandă ilustrarea postărilor cu imagini de 800 × 600.

"In contact cu"- cea mai mare retea sociala de pe Runet (peste 230 de milioane de utilizatori inregistrati). Publicul ei este mai tânăr; Interesele utilizatorilor sunt concentrate în principal pe divertisment (comunicare, jocuri, muzică, filme etc.). Utilizatorilor VK nu le place conținutul text (este indicat ca lungimea postării să nu depășească 500 de caractere), dar le plac fotografiile și videoclipurile.

Cel mai popular dintre site-urile de găzduire foto din Rusia este Instagram. În același timp, atunci când mențineți o pagină de marcă pe Instagram, se recomandă să respectați un singur stil de design (utilizați nu numai filtre standard, ci și editori foto terți) și, de asemenea, plasați obiecte în fotografie pe 2/3 a ecranului (acest lucru face ca imaginea să fie mai atractivă din punct de vedere vizual).

Direcționare

Capacitatea de a plasa publicitate direcționată este disponibilă pe aproape toate rețelele sociale: VKontakte, Facebook, Odnoklassniki și altele. În același timp, se crede că publicitatea direcționată pe rețelele sociale este mai potrivită pentru sectorul B2C. Cu toate acestea, există și companii în B2B care rezolvă eficient problemele de afaceri prin publicitate direcționată.

Unele tipuri de direcționare:

Geografic (geotargeting) - afișarea de reclame pentru locuitorii unei anumite regiuni / oraș / district etc. De exemplu, doriți să promovați un salon de înfrumusețare situat în Khimki, lângă Moscova. Anunțul dvs. vizat va fi afișat locuitorilor acestui oraș.
Socio-demografice - afișarea de reclame în funcție de sex, vârstă, stare civilă și alte criterii sociale. Astfel, se recomandă plasarea reclamelor pentru produse pentru copii și bunuri de uz casnic pe paginile femeilor căsătorite de peste 25 de ani și reclame pentru un magazin de artă - pe paginile designerilor, arhitecților și decoratorilor.
Contextuală - afișarea reclamelor în conformitate cu interesele utilizatorului. Apartenența la grupuri precum „Modă”, Moda, „Cumpărături”, etc. demonstrează clar interesele utilizatorului. El va fi interesat de publicitate relevantă.
Comportamental - afișarea reclamelor în funcție de acțiunile specifice ale utilizatorului (rute de călătorie, locuri preferate, interogări frecvente de căutare etc.). Să presupunem că o persoană este interesată de dansul latino-american, merge la un club de salsa și caută videoclipuri relevante - există o mare probabilitate ca el să fie atras de o reclamă pentru un tur de ultim moment în Cuba.

În ciuda aparentei sale simplități, direcționarea este un instrument care necesită o muncă pregătitoare serioasă. În primul rând, trebuie să analizați publicul țintă al mărcii. În al doilea rând, faceți un anunț.

Publicitate în comunități

Publicitatea în comunități (în limbajul profesional al specialiștilor SMM - însămânțare) este achiziționarea de postări sau repostare în comunități populare. În primul caz (cumpărarea unei postări), scopul advertiserului este creșterea traficului pe site-ul companiei; în al doilea (cumpărarea unui repost) - atragerea utilizatorilor către grupul companiei pe o rețea socială. Mai mult, cu cât are mai mulți abonați comunitatea în care cumperi o postare, cu atât va costa mai scumpă campania de publicitate.

Puteți negocia direct cu proprietarii comunității sau utilizați serviciile unui schimb special. În 2013, a fost deschis de rețeaua socială VKontakte (un cont pentru agenții de publicitate). Publicitatea este plasată de administrația comunitară în feedul acesteia și, conform condițiilor, trebuie să rămână acolo timp de 24 de ore.

Promovare profesionala in social media

Aceasta se referă la serviciile care oferă servicii de promovare plătită pe rețelele sociale. De regulă, ei creează în mod independent conținut de înaltă calitate, lansează un mecanism de direcționare și negociază publicitate în comunități. Acestea includ Plibber. De ce conditionat? Pentru că capacitățile acestui serviciu sunt mult mai largi.

Inregistreaza-te;
decideți asupra formatului de lucru pe site (puteți face publicitate personalului dvs. marca sau contactați echipa Plibber pentru a organiza o campanie publicitară șocantă);
pregătirea unui post publicitar;
selectați cele mai potrivite site-uri din publicul țintă și începeți semănatul.

După moderarea preliminară, sarcina ta va fi disponibilă și poți începe să atragi fani ai mărcii tale.

Cum să obțineți trafic organic loial? Am adresat această întrebare, care este de interes pentru toți agenții de publicitate, fondatorului proiectului Plibber, Oleg Ratunin.

Oleg Ratunin

CEO și inspirator ideologic al Plibber.ru. Știe totul și mai multe despre rețelele sociale.

Pentru a atrage potențiali fani către marca dvs., ar trebui să:

utilizați chestionare, infografice, ilustrații, videoclipuri virale, jocuri publicitare etc.;
plasați un link în zona vizibilă a anunțului postat (prima și a doua linie);
introduceți un îndemn la acțiune în conținut;
adăugați un sondaj provocator;
lucrul cu formatul de conținut asociativ și adaptarea acestuia la brand;
lansează competiții creative, vibrante și unice.

Dacă reușești să găsești conținutul la care publicul tău tânjește, poți conta pe peste 600 de clicuri pe postare.

De asemenea, nu uitați să analizați comunicarea mărcilor mari cu abonații lor acum sunt detectate rezultate bune în comunitate

Am lansat o nouă carte, Social Media Content Marketing: How to Get Inside Your Followers' Heads and Make them to Love with Your Brand.

Cererea creează oferta - o expresie binecunoscută. Dar astăzi poate fi schimbat în ofertă și promovarea creează cerere. Așa începe calea diferitelor bunuri către consumatori. Și rețelele de socializare, care fac față acestei sarcini cu succes, vor ajuta la interesul și încurajarea oamenilor să cumpere. Promovarea bunurilor și serviciilor pe rețelele sociale - oferim o imagine de ansamblu asupra acestui subiect actual.

Dezvoltarea Strategiei

Poate că în 2018, nimeni nu trebuie să se convingă că rețelele sociale sunt un canal eficient și modern de publicitate și vânzări. Statisticile din 2017 fac un caz convingător: peste 3 miliarde de oameni din lume au un cont înregistrat în unul sau mai multe servicii. Aproximativ 1,5 trilioane de dolari SUA sunt cheltuiți pe an pentru achiziții online. Și acestea sunt doar statistici oficiale, care nu includ magazinele online care nu sunt înregistrate oficial. O persoană, care a selectat ceva într-o aplicație mobilă, merge adesea pe site-ul web al unui magazin online sau merge la un lanț de vânzare cu amănuntul pentru a cumpăra, ceea ce nu se reflectă și în statistici. Rolul principal în promovarea produselor este jucat de Facebook, VKontakte, Odnoklassniki și alte rețele. Prin urmare, întreprinderile profită în mod activ de aceste resurse și obțin succes.

Scopuri și obiective din lucrul pe rețelele sociale.
Publicul țintă al produsului și cât de interesante sunt serviciile de comunicare pentru acesta.
Selectarea resurselor și instrumentelor.
Parametrii verificărilor și evaluarea rezultatelor.

Ce să promovezi

Apare întrebarea: ce produse sunt promovate cu succes prin acest canal? Sau va face absolut orice? Pe baza cercetărilor de marketing, în funcție de rețeaua socială, de caracteristicile acesteia și de publicul predominant, vor fi solicitate diferite grupuri de bunuri. Și totuși există lideri:

Produse din industria modei - imbracaminte, incaltaminte, accesorii.
Cosmetice, parfumuri.
Pentru copii - haine, pantofi, jucării, produse de igienă și îngrijire.
Produse realizate manual, suveniruri, articole unice din editii limitate, bijuterii.
Componente auto, scule, accesorii.
Cărți.
Calculatoare și electrocasnice, componente pentru acestea.
Produsele sunt ecologice și naturale.
Servicii – traininguri, consultatii, servicii IT, specialisti marketing, pregatire produse de cofetarie la comanda, catering.
Excursii turistice.
Imobiliare.

Alcool.
Produse din tutun (inclusiv amestecuri pentru fumat, țigări electronice).
Armă.
Jocuri destinate persoanelor de peste 18 ani cu scene de violență.
Partidele politice, campanie pentru candidați pentru un post.

Nu există restricții cu privire la costul produsului promovat. Numai scopul de a conduce un grup va fi diferit. De exemplu, dacă revenirea de la o pagină cu haine pentru femei este vânzări directe, atunci preocupările legate de automobile cresc loialitatea clienților lor printr-o comunicare rapidă pe pagini, vorbesc despre noile lor produse și îi interesează în materiale interesante despre fabricile lor, clienții, si premii. Acest lucru afectează vânzările într-o anumită măsură, deși nu direct.

Despre obiective

Trebuie să înțelegeți care este scopul. De ce se menține o pagină pe o rețea de socializare, care este sarcina acesteia? Lista celor mai de bază obiective:

Introduceți pe piață un nou produs/serviciu.
Creșteți vânzările sau verificați medii.
Ajutor, consultații, canal de asistență clienți.
Faceți clienții permanenți.
Îmbunătățiți imaginea companiei/produsului, eliminați negativitatea existentă.

Pe cine să promoveze

Va trebui să înțelegeți cât mai exact posibil cine este potențialul cumpărător al produsului promovat. Aceasta este o combinație de criterii precum: sexul, vârsta, nivelul venitului, locul de reședință, starea civilă, hobby-uri și interese. Este important să știi ce probleme are publicul țintă care pot fi rezolvate cu ajutorul ofertei tale. Acești parametri vă vor ajuta să vă lansați corect direcționarea pe rețelele sociale și să știți despre ce să scrieți pentru a rezona cu abonații.

Unde să promovezi

Ce rețea de socializare este mai bună pentru a promova un produs? Lista rețelelor sociale din 2018 include sute de astfel de resurse. Care dintre ele este preferată depinde de produs și de „habitatul” publicului țintă. Multe dintre site-uri oferă agenților de publicitate date socio-demografice ale utilizatorilor. Rămâne doar să compari cu portretul clienților tăi – noi îi alegem pe cei în care potrivirea este maximă.
Principalele resurse de promovare sunt cele cu cel mai mare număr de utilizatori. Acest:

Alte servicii vor fi, de asemenea, utile, mai ales dacă sunt relevante pentru subiect. De exemplu, produsele pentru nou-născuți și copii mici sunt potrivite pentru BabyBlog, iar mașinile și totul pentru ele sunt potrivite pentru rețelele NomeRA sau AvtoBlog. Și totuși – în primul rând, cele mai populare, și abia apoi cele tematice.

Cum să promovezi un produs prin rețelele sociale

Să luăm în considerare principalele metode și instrumente care sunt utilizate pentru promovarea produselor. Pentru comoditate, vom analiza separat fiecare dintre rețelele sociale populare. Să luăm cele mai populare opțiuni: VKontakte, Facebook, Instagram.

In contact cu

Cea mai populară rețea din Rusia. Numărul total de utilizatori este de 462 de milioane, așa că aici se poate promova aproape orice - printre un astfel de număr de oameni, cu siguranță vor fi cumpărători. Cel mai mare număr de persoane înscrise are vârsta de 18-34 de ani, cel mai mare public este sub 18 ani (un sfert din întreaga bază), cei mai activi participanți au vârsta de 18-25 de ani. Oamenii de peste 45 de ani îi citesc pe alții mai mult decât scriu ei înșiși.

Particularitatea rețelei este că există o mulțime de publicații, ca urmare, fluxurile sunt actualizate rapid și pentru ca materialele să fie observate, trebuie să scrieți mai des. Nu există un moment ideal (activitate maximă a utilizatorului) - noul algoritm de lucru Prometheus va afișa cele mai bune și mai interesante informații la momentul potrivit pentru fiecare cont. Obiceiurile și interesele sunt luate ca bază, ceea ce a făcut posibilă promovarea conținutului de înaltă calitate gratuit și cu o acoperire largă.

Metode de bază de promovare în VK:

Grup – o opțiune pentru discuție sau discuție. O pagină publică este optimă pentru promovarea afacerii. Evenimente pentru programe de formare și educație. Avantajul paginilor publice este indexarea de către motoarele de căutare, care, dacă există conținut optimizat SEO și o descriere adecvată, va oferi vizitatori suplimentari. Există mai multe etape principale de promovare.

Sarcina nr. 1 – proiectare. Puteți seta parametri de comentarii și filtre de limbă obscenă. Aspectul comunității: avatar, miniatură.

Sarcina nr. 2 – atragerea de abonați. Există suficiente metode pentru a face acest lucru pentru fiecare gust, le enumerăm pe cele principale:

Analiza concurenților - înainte de a-ți începe propriul grup, este o idee bună să te uiți la ce au alții. Găsim grupuri similare, analizăm ce publică, care sunt răspunsurile publicului, ce le place. Acum înțelegem aproximativ de ce este nevoie.
Publicațiile sunt originale și nu pur și simplu copiate din alte resurse. În mod ideal, cu fotografii (sau videoclipuri) de înaltă calitate legate de subiectul materialului. Puteți adăuga hashtag-uri (corespunzătoare subiectului). Regularitate - o dată la 2-3 zile sau mai des. Regula 80/20 funcționează - 80% din conținut este distractiv și informațional, doar 20% se vinde (despre bunuri și servicii).
Spune-i prietenilor tăi - invită-i să se aboneze (folosind butonul cu același nume din secțiunea de acțiuni sau prin mesaje private).
Plasarea unui link și menționarea unei pagini publice pe o pagină personală: URL, locul de muncă, împărtășirea succeselor și a noilor produse acolo.
Povești – Această formă de conținut devine din ce în ce mai populară în rețele. Ideea este de a spune o nuvelă, o situație în care cutare sau cutare lucru (firesc, din produsul promovat) a fost de folos.
Competițiile sunt un cadou pentru abonații care repostează sau îndeplinesc o altă condiție. În funcție de cadou și de modul în care sunt difuzate informațiile despre competiție, într-o singură competiție pot fi atrași un număr mare de persoane (până la câteva sute de persoane). Exemplu de postare:

Un punct important este că, după alegerea unui câștigător, mulți se vor dezabona, așa că trebuie să-i faceți pe oameni cât mai interesați să rămână în grup cât timp abonamentul este valabil.

Consultanta promotii - atunci cand promovezi servicii, poti analiza gratuit unele situatii alegand o intrebare dintre cele sugerate de audienta.
Sondajele și votul funcționează pentru a implica abonații, încurajându-i să scrie comentarii. De exemplu:

Sfaturi – puneți o întrebare abonaților. De exemplu, sfătuiți ce să vizionați sau să citiți, cum să realizați ceva... Toată lumea adoră să dea sfaturi, așa că activitatea în grup crește.
Recenzii - persoanele care au cumpărat produsul (în special cele pozitive) sunt promovate excelent:

O reducere pentru un abonament este două păsări cu o singură piatră: extindem baza de abonați și îi încurajăm să cumpere:

Vitrina - pentru a prezenta produsul fata in fata, in pagina sunt organizate albume cu fotografii si descrieri ale produselor promovate. De exemplu:

Instagram

Rețea foto cu un număr în creștere rapidă de utilizatori. Este al doilea după Facebook ca popularitate în lume. Potrivit statisticilor, utilizatorii sunt cei mai activi dimineața (de la 8 la 9), seara (de la 17 la 18) și noaptea (până la ora 2). Aproape 80% la sută dintre utilizatori sunt femei, cel mai mare grup de persoane cu vârsta cuprinsă între 18 și 29 de ani. Instagram se caracterizează printr-o activitate ridicată a participanților care vor dori să viziteze aplicația o dată pe zi sau mai des.

Se acordă multă atenție fotografiilor decât paginilor de text, așa că este recomandabil să însoțiți toate publicațiile cu materiale vizuale colorate și de înaltă calitate. Are sens să promovezi tot ceea ce este bine vizualizat - îmbrăcăminte, accesorii, alimente, imobiliare, cosmetice, tot ce este făcut sau îmbunătățit cu propriile mâini.

Etape de lucru:

Să creăm o pagină. Pentru fotografia de profil este necesară o siglă a companiei (sau o fotografie a produsului). Descriem pe scurt esența afacerii, indicăm informații de contact (site web, contacte pentru comunicare).
Atragem o bază de abonați și le oferim produsele și serviciile noastre.

Instrumente de bază pentru Instagram:

Vitrina – fotografiile profesionale, atractive ale mărfurilor sunt cea mai bună publicitate. În mod ideal, implicați un fotograf, folosiți echipamente profesionale, jucați-vă cu filtrele care sunt în serviciul în sine (cele mai eficiente filtre pentru procesarea fotografiilor sunt Mayfair, Normal, Inkwell, Lo-fi, Valencia, Rise și Amaro). Arătăm bucătăria din interior, exemple de muncă reușite, angajați în proces de a face ceva. Sarcina este de a prezenta produsul în așa fel încât să fie imposibil să reziste achiziției:

Publicitate direcționată – promovare folosind serviciul în sine. Va trebui să plătiți pentru a atrage pe cineva (aproximativ 30-50 de ruble de persoană). Avantaje: probabilitate mare de a găsi publicul potrivit utilizând numeroși parametri de direcționare.
Hashtag-urile sunt promovarea gratuită a unui produs printre cei care caută ceva folosind aceste etichete.

Este ușor să găsești oameni care folosesc hashtag-uri:

Competiții – atât proprii, cât și Giveaway (abonament simultan pentru toți sponsorii). Creșterea rapidă a abonaților deschide o mulțime de oportunități oamenilor de a promova produse. Principalul lucru este să aveți timp să faceți acest lucru înainte de a se dezabona (ceea ce în 50% sau mai multe cazuri se întâmplă după încheierea competiției). Exemplu:

Reduceri pentru abonamente (repostări):

Facebook

Cea mai populară resursă din lume. Este considerat mai „orientat spre vârstă” în comparație cu VKontakte și Instagram, deși cel mai mare grup de abonați are vârsta de 25-34 de ani. Categoriile 35-44 și 45-54 de ani au fost puțin în urmă la cifre. Predomină femeile (77%). Facebook este preferat de manageri din diverse industrii, specialiști IT și antreprenori. Drept urmare, se obțin rezultate excelente în promovarea modei, a formării, a turismului și a activității bancare.

Creăm un profil și este mai bine să alegem un cont de afaceri. Se încarcă un avatar și o imagine de copertă, se selectează un șablon (disponibil: „Servicii”, „Companie”, „Locuri”, „Organizație non-profit”, „Politicieni”, „Restaurante și cafenele”, „Cumpărături” sau „Standard ”). Toate câmpurile completate (informații, fotografii, videoclipuri și altele) conferă credibilitate și autoritate paginii.

Atragerea publicului țintă:

Am oferit doar cele mai comune metode în cele trei rețele sociale de top în popularitate. Și, desigur, oportunitățile de afaceri nu se limitează la ele. Fiecare rețea oferă zeci de opțiuni de instrumente și merită material separat pentru studiu detaliat. Dar instrumentele sunt similare în multe privințe și, după ce ați înțeles principiul general, puteți configura cu succes lucrul pe alte rețele.

Costul promovării produsului

Depinde direct de cantitatea de muncă. Alegerea rețelei sociale, numărul acestora și frecvența publicațiilor joacă un rol important. Se va obține o singură opțiune de preț dacă materialele (cu fotografii, fapte, descrieri) sunt pregătite de angajații companiei dvs., iar sarcina experților SMM este doar să le editeze puțin. Și ciclul complet va costa o cu totul altă sumă: găsirea și compilarea conținutului necesar, promovarea paginii.

De asemenea, influențează modul în care va fi organizată comunicarea cu abonații. Pentru a simplifica munca (și a reduce costul), puteți crea roboți care vor răspunde la întrebări standard. Un proces care necesită mai multă muncă este ca un angajat să scrie singur răspunsurile.

Un factor important este organizarea de competiții care funcționează bine pentru a extinde baza. Dar va trebui să cheltuiți bani pentru un premiu, al cărui cost este de 5 mii de ruble și mai mult. Puțini oameni sunt dispuși să participe pentru un cadou mai puțin valoros.

Costul minim pentru SMM pe lună este de la 5 mii de ruble. Această sumă abia acoperă timpul petrecut pentru planificarea campaniei, selectarea instrumentelor și lansarea acesteia.

Greșeli comune

Există destul de multe capcane în rețelele sociale. Fără să știi despre ele, poți strica chiar și o afacere de succes, poți cheltui mai mult decât bugetul sau timpul planificat. Prin urmare, este mai bine să cunoașteți „dușmanii” din vedere și să-i ocoliți. Principalele greșeli la promovarea unui produs pe rețelele de socializare sunt prezentate mai jos.

Așteptări de rezultate imediate

Ar trebui să vă așteptați la o retur, chiar dacă promovarea este încredințată unor specialiști externi SMM, nu mai devreme de 2-3 luni. Mai puțin este o excepție de la regulă. Va fi nevoie de timp atât pentru a umple grupul cu materiale, cât și pentru a atrage abonați. Poate fi comparat cu începutul unui magazin, când reclama a adus deja clienți, iar mărfurile sunt în curs de a fi puse pe rafturi. Nu este nevoie să așteptați pentru achiziții.

Următoarele pot încetini obținerea rezultatelor mult așteptate:

Costul ridicat sau specificitatea mărfurilor - de exemplu, cu un preț peste 1000 USD sau vânzarea de utilaje agricole mari. În astfel de cazuri, rețelele sociale ar trebui să fie o parte a unei campanii de marketing cuprinzătoare și pot fi un canal de comunicare cu clienții. Consultanta pre si post-vanzare, informatiile de baza, raspunsurile la intrebari sunt un plus cert pentru imaginea de brand, o metoda de crestere a loialitatii publicului.
Imaginea negativă existentă a companiei - dacă consumatorii au deja această opinie, atunci vor trebui să încerce să corecteze situația. Pe fondul negativității generale, nu va fi posibilă interesul oamenilor de produse noi. Modul de a rezolva o problemă este să găsești cauzele problemelor, să le elimini și să-ți convingi clienții de schimbări în bine.

Fă-o singur

Problema promovării produsului, crearea și menținerea unui grup, completarea acestuia cu conținut poate și chiar ar fi de dorit să o faceți singur. Se pare că totul este simplu - directorul companiei poate lăsa cu ușurință câteva rânduri pe rețelele de socializare. Sau dați o sarcină angajaților dvs., alocând cinci minute de timp de lucru. Această abordare este o concepție greșită destul de comună a companiilor mici care au buget limitat. Și totuși, rezultatele acțiunilor inepte și ale erorilor în utilizarea instrumentelor nu numai că nu reușesc să aducă creșterea vânzărilor, ci și să înrăutățească imaginea companiei.

Un risc separat este ca angajatul care a condus grupul să devină un personal valoros care va trebui să fie reținut în personal prin orice mijloace necesare. În caz contrar, își poate lua clienții cu el.

Serviciile specialiștilor profesioniști SMM vor fi complet compensate de profituri crescute atunci când o strategie bine construită începe să funcționeze. Și nu ar trebui să economisiți prea mult pe asta. Dacă aveți finanțe limitate, este mai bine să începeți să promovați pe un singur site decât pe mai multe simultan.

La început, să mergem și... să oprim

Renunțarea la tot dacă nu există o dinamică pozitivă în vânzări timp de 2-3 luni este o opțiune care vine în minte pentru mulți aflați într-o astfel de situație. Cu toate acestea, este mai bine să nu intrați în panică, analizați ceea ce s-a făcut și rezultatele, schimbați abordarea, antreprenorul, rețeaua. Succesul va zâmbi cu siguranță celor persistenti. Se vând cu adevărat prin rețelele de socializare, trebuie doar să găsești o strategie de lucru. Abandonarea abonaților existenți înseamnă daune semnificative pentru imaginea dvs.

Munții de Aur

Îți dorești totul deodată și, astfel, ești captivat de promisiunile succesului instantaneu. Și prețul achiziționării de abonați pe schimburi nu este atât de mare. Dar merită să te gândești la ce trebuie să obții până la urmă. Avem nevoie de un public de înaltă calitate, iar pentru aceasta trebuie să oferim informații interesante, să organizăm concursuri și să acordăm premii. În acest fel grupul va crește și va distribui de bunăvoie materiale în continuare, crescându-și raza de acoperire. Abonații din schimb nu vor deveni clienți reali.

Comunicare într-un singur sens

Atunci când organizați promovarea produselor pe rețelele de socializare, nu trebuie să vă așteptați ca pagina să fie doar ceva asemănător unui difuzor de publicitate. Publicațiile sunt importante, dar una dintre principalele diferențe față de un site web este comunicarea în două sensuri. Întrebările, comentariile, criticile nu trebuie să rămână fără răspuns și într-un timp scurt (până la câteva ore). Puteți afla despre timpii de răspuns din informațiile de pe pagină în sine (de exemplu, pe Facebook):

Analiză

Monitorizarea periodică a indicatorilor cheie vă va ajuta să înțelegeți cum este atins obiectivul (vezi mai sus pentru stabilirea obiectivelor) și cât de eficient este cheltuit bugetul. Mai mult, este nevoie de secțiuni intermediare, și nu doar de cea finală, când toate fondurile au fost deja cheltuite și nu există nicio rentabilitate. Instrumentele de analiză precum Google Analytics, Yandex vă vor ajuta la calcularea performanței. Metrica, Amplitudine. Cu ajutorul lor, puteți urmări vânzările prin rețelele sociale, înregistrări, abonamente la buletine informative - adică orice conversie. Serviciile de analiză Curalate și Blitzmetrics vă vor permite să evaluați rezultatele notelor cu conținut vizual.

Copie la indigo

Simpla repetare a acțiunilor concurenților și colegilor în atelier nu garantează un rezultat excelent. Chiar dacă a funcționat grozav pentru ei. Conținutul autorului (în loc de copiere), propriile concursuri și promoții sunt mai apreciate atât de oameni, cât și de sisteme. Numai algoritmul Prometheus, cu acoperirea sa uriașă a audienței și materialele unice, valorează mult.

Alegerea unei agenții SMM

S-a decis să se încredințeze promovarea produsului unor profesioniști în marketing. Cum să-și determine nivelul de profesionalism și să înțeleagă că sarcina este la latitudinea lor. Întrebarea este relevantă în special pentru companiile mici care nu își permit liderii recunoscuți ai pieței SMM.

Principalele puncte cărora le acordăm atenție:

Este bine dacă agenția este specializată doar în rețelele de socializare și nu promovează din nicio resursă. Este mai bine să ai angajați concentrați îngust decât cei care știu puțin din toate.
Portofoliu - mostre de lucru, exemple și rezultate ale proiectelor anterioare vă vor ajuta să vă faceți o impresie dacă doriți ceva similar. Ar fi o idee bună să întrebați despre experiența personală a acelor angajați care vor lucra la proiectul dumneavoastră.

Publicitate pe Instagram

– un serviciu convenabil pentru partajarea videoclipurilor între utilizatori. Și dacă mai devreme acest site era privit cu scepticism, astăzi este o platformă excelentă pentru postarea de reclame. Utilizatorii adora imaginile luminoase și descrierile minime. Publicitatea pe rețelele de socializare vizează tocmai acest lucru.

Utilizatorii de pe Instagram câștigă bani în funcție de popularitatea paginii lor. îi place să-și urmărească idolii, motiv pentru care postările publicitare ale unor oameni celebri sunt scumpe. De exemplu, Ksenia Sobchak cere 200 de mii de ruble pentru plasarea unui anunț, iar Sergey Shnurov cere până la 1,5 milioane de ruble. Sunt mulți bani, dar metoda de a atrage vedete pentru publicitate este foarte eficientă. Se crede că pentru fiecare rublă cheltuită pentru o astfel de publicitate, puteți returna 4-10 ruble. Tipuri de reclame pe Instagram:

urmând un link– plasarea adresei site-ului web a agentului de publicitate pe pagina vedetei;
publicitate video– videoclipuri de treizeci de secunde care descriu produsul, iar dacă bugetul o permite, idolii înșiși vor face publicitate produsului;
instalare– De asemenea, puteți face publicitate pentru programe pe telefonul dvs. pe Instagram. Conform statisticilor, mii sunt gata să le descarce în fiecare zi;
carusel– o selecție de imagini care descriu produsul. Acest format este considerat mai bun decât o singură imagine;
atragerea de adepți pentru promovare– cu cât sunt mai mulți abonați, cu atât sunt mai mari șansele de a deveni faimos și de a-ți vinde produsele.

Publicitate pe Facebook

Publicitatea pe Facebook a apărut mult mai devreme decât pe alte rețele de socializare. Site-ul a reușit să dezvolte multe instrumente și formate convenabile pentru promovarea bunurilor și serviciilor. Pe lângă tipurile de publicitate utilizate pe Instagram, oferă următoarele opțiuni pentru prezentarea produsului:

fotografie cu o scurtă descriere (până la 90 de caractere);
Colectie– utilizarea de videoclipuri și fotografii în publicitate;
galerie circulară– plasarea simultană a până la zece videoclipuri sau imagini cu link-uri;
pânză– o tablă goală pentru ideile și creativitatea agentului de publicitate. Puteți plasa orice pe el și în orice ordine.

Publicitatea pe rețelele sociale oferă multe oportunități de exprimare a creativității. Facebook nu numai că facilitează acest lucru prin dezvoltarea multor formate de anunțuri, dar oferă și mai multe opțiuni pentru postarea postărilor:

Plasament prin administrare de grup. Costul reclamei depinde de popularitate. Prețul aproximativ pe zi este de 1000-2000 de ruble.
Reclame mobile iar publicitatea direcționată pe rețelele sociale este plasată independent prin selectarea setărilor corecte de publicare. Plata se face pentru afișări și clicuri. În primul caz, agentul de publicitate stabilește un buget zilnic și prețul său pentru 1000 de afișări. În al doilea, plata se face pe baza acțiunilor utile ale utilizatorului (clicuri pe linkuri). Costul variază între 8-20 de ruble. Plata se face prin card bancar sau prin.

Publicitatea pe rețelele sociale găzduite de sine este o modalitate relativ ieftină de a promova un produs. Site-urile, deși create pentru comunicare, sunt convenabile și pentru agentul de publicitate, care poate oricând să se familiarizeze cu statisticile de publicare, să modifice tarifele sau să ajusteze setările.

Publicitate pe VKontakte

Nu cu mult timp în urmă, resursa era o rețea pentru școlari. Dar dezvoltatorii, auzind despre succesul altor rețele sociale în domeniu, au decis să țină pasul.

Rețeaua socială Vkontakte are propriul instrument de direcționare. Dacă pe Facebook și alte site-uri datele despre utilizator sunt preluate din informații despre adresa IP a computerului, atunci Vkontakte extrage informații din informațiile specificate în profilul utilizatorului. De ce este convenabil?

O persoană care locuiește la Moscova și pleacă într-o călătorie de afaceri în Barnaul pentru câteva zile este puțin probabil să fie interesată de noi livrări către buticuri Barnaul. VKontakte va afișa acele reclame care se referă la locul de reședință permanent al utilizatorului.

VKontakte oferă mai multe formate de anunțuri. Imaginile mari sau reclamele comunităților sunt populare. Plasarea poate fi fie independentă, fie prin administrarea de grupuri.

Costul de cazare în comunități începe de la 200 de ruble. în funcție de activitatea utilizatorului și de cantitate Există publicitate gratuită pe rețelele de socializare? Da. Pentru persoanele cu timp liber, puteți lua în considerare una dintre următoarele opțiuni de promovare:

promovarea paginii tale sau, mai mult, de-a lungul timpului poți câștiga bani frumoși din asta;
postarea de reclame în comunitățile locale;
promovarea reciprocă a produselor prin schimburile VKontakte, Facebook și Instagram.

Publicitatea pe rețelele sociale este foarte convenabilă pentru oamenii ocupați și mai liberi. Pentru utilizatorii cu un buget limitat și un portofel gros. Toate companiile în creștere și întreprinderile mici ar trebui să ia notă de aceste metode de promovare a produselor, care astăzi sunt izbitoare prin natura lor atotcuprinzătoare.

Deoarece una dintre modalitățile eficiente de a câștiga bani pe VKontakte este crearea unei comunități tematice (și folosirea ei ca platformă de publicitate), în acest articol vom analiza cele mai populare modalități de a o promova eficient.

Ce este promovarea de grup?

Să remarcăm faptul că popularitatea pentru comunitate pe o rețea socială joacă un rol foarte important, deoarece prezența unui public larg și de înaltă calitate este principala cerință a agenților de publicitate.

Să aruncăm o privire mai atentă la VKontakte.Introducem interogarea de căutare „sport” în bara de căutare și obținem un rezultat impresionant - 123.023 (!!!) comunități tematice diferite.Bineînțeles că cei care sunt mai sus în listă decât alții au avantaje, adică sunt în TOP căutării.

Comunitățile din TOP au cel mai bun trafic de căutare (adică numărul de vizitatori reali care fac clic pe rezultatele căutării), ceea ce le permite să fie completate cu noi membri/abonați fără prea mult efort.

Având în vedere nivelul ridicat de concurență în rețelele de socializare, apare o altă întrebare: „Cum să-ți aduci grupul în TOP-ul căutării?”, adică să-l faci recunoscut și de succes.

Rezolvarea acestor probleme determină esența „promovării”, care presupune realizarea anumitor acțiuni necesare promovării și popularizării grupului pe rețelele de socializare.

Promovarea unui grup pe VKontakte astfel încât să se claseze în fruntea rezultatelor căutării este o sarcină dificilă, dar realizabilă, care se realizează în principal prin recrutarea/abonarea participanților activi. Prima etapă a acestui proces este realizarea optimizării interne, și anume:

O persoană care creează un grup pe o rețea de socializare trebuie să depună toate eforturile pentru a-l face interesant și confortabil. Scopul principal este de a crea o comunitate spre deosebire de altele, pe care utilizatorul, după ce a vizitat-o o dată, ar dori să se întoarcă acolo din nou și din nou și, desigur, ar împărtăși informații cu prietenii săi.

Acum că grupul a fost deja creat, trebuie să ne dăm seama ce metode pot fi folosite pentru a-l „promova”. Sunt destul de multe, dar le vom împărți condiționat în două grupuri principale - plătite și gratuite. Să ne uităm la cele mai eficiente.

Metode gratuite de promovare de grup

O modalitate destul de simplă și accesibilă de a promova un grup pe rețelele sociale. rețele în fazele inițiale, ceea ce nu necesită mult efort. Mecanismul este simplu: compuneți un text de invitație interesant și îl trimiteți prietenilor dvs. folosind mesaje din cadrul rețelei de socializare. Cu cât ai mai mulți prieteni, cu atât mai mulți membri potențiali pentru grupul/publicul tău. Dar trebuie să rețineți că nu puteți trimite mai mult de 40 de invitații pe zi.

Metoda este similară cu cea anterioară, dar textul de invitație este trimis străinilor. Este necesar, folosind filtrele de căutare furnizate (pe regiune, vârstă, sex, profesie, interese) ale rețelei de socializare, să selectăm un posibil public țintă în funcție de criteriile de care avem nevoie și să începem să scriem un mesaj personal cu o invitație fiecăruia. persoană găsită în acest fel.

Nu puteți trimite același mesaj din nou și din nou, deoarece acesta poate fi considerat spam, iar acest lucru va duce la interzicerea rețelelor sociale! În plus, rețineți că există și o limită zilnică a numărului de astfel de mesaje.

Dacă regulile comunităților tematice vă permit să postați diverse mesaje (inclusiv reclame) pe „peretele” deschis, folosiți această oportunitate pentru auto-PR și pentru a atrage noi membri în grupul dvs. Unele comunități chiar creează secțiuni speciale de publicitate pentru astfel de invitații.

Citiri lungi

Un alt mod popular de a promova grupurile VKontakte este așa-numitele longreads - articole voluminoase care sunt foarte adaptabile și se încarcă rapid de pe orice dispozitiv.

Astfel de articole au mare succes pe rețelele de socializare, ocupă poziții înalte în motoarele de căutare și au o serie de avantaje față de postările obișnuite.

Creați conținut atractiv sub formă de citiri lungi prezentabile (cu un scop clar definit) și combinați-le cu postări regulate și alte activități. Apropo, acum puteți menține un blog cu drepturi depline prin grupul VKontakte)

Promovare folosind grupuri de PR

Această metodă este ineficientă și necesită forță de muncă, dar încă are dreptul la viață. Pe rețelele de socializare Există un număr mare de grupuri speciale în rețele care sunt folosite pentru a promova pe alții. Acest lucru se întâmplă conform următorului scenariu: cauți PR pentru un grup (doar folosește o căutare pe o rețea socială), alătură-te lor și lași o invitație de a te alătura grupului tău în fiecare dintre ele.

Această metodă arată bine, dar având în vedere numărul mare de persoane care, ca și tine, vor cere să se alăture grupurilor lor în același mod, postarea ta cu o ofertă în lista de plasare se va deplasa cel mai probabil foarte jos, într-o perioadă scurtă de timp (unde probabil nimeni nu o va mai vedea). Și este dificil să numești publicul țintă al participanților care s-au alăturat în acest fel.

Invitație automată

În prezent, există multe programe diferite pentru trimiterea automată a invitațiilor de a se alătura grupului dvs. către utilizatorii unei anumite rețele de socializare, care în mod natural arată atractiv. Dar există un „dar” - majoritatea acestor programe sunt ineficiente și dăunătoare.

Pentru securitatea PC-ului și a contului de rețea socială, nu este recomandat să utilizați această metodă din cauza lipsei de încredere. Dacă găsiți un program care funcționează corect în care sunteți absolut încrezător, acesta poate da un anumit rezultat pozitiv.

Promovare prin Youtube

Având un canal pe cel mai popular site de găzduire video, îți poți promova activ grupul sau publicul (desigur, cu condiția ca acest canal să aibă trafic bun și videoclipul să aibă vizionări bune). Esența acestei metode este de a crea videoclipuri care vorbesc despre „existența” comunității tale, despre informațiile din aceasta și, desigur, despre linkul URL al acesteia.

Dacă aveți o anumită audiență pe Youtube, atunci cu ajutorul unor astfel de videoclipuri este foarte posibil să redirecționați acest trafic către rețeaua de socializare către publicul sau grupul dvs.

Metode plătite de promovare în grup

Reclame plătite

Probabil cea mai populară și folosită metodă de promovare a grupurilor pe rețelele de socializare este plasarea de reclame plătite (publicitate contextuală), care de multe ori dă rezultate bune.

Această metodă este o oportunitate excelentă de a obține un public țintă, deoarece utilizatorii interesați de anunțul dvs. dau clic pe el singuri, cu o probabilitate mare de a se alătura sau de a se abona în continuare la comunitatea dvs. dacă îi interesează.

Astfel de reclame sunt plasate în blocuri speciale de publicitate (pe VKontakte, de exemplu, în stânga conținutului paginii), pentru un anumit timp, care este determinat de dvs. Metoda este destul de eficientă.

Cumpărarea de abonați

Această metodă poate fi numită într-un alt mod „promovare folosind servicii specializate.” Există site-uri speciale, așa-numitele schimburi de rețele sociale care, contra cost, oferă servicii de promovare a comunităților în rețelele sociale. rețelele, iar utilizatorii pot câștiga bani pe rețelele sociale prin acțiuni simple: alăturarea unor grupuri, like-uri, repostare, comentarii etc.

Pe aceste site-uri, clienții pot selecta și lansa rapid și convenabil campania de publicitate dorită pentru resursa lor prin achiziționarea de acțiuni personalizate. Dezavantajul acestei metode este că generează un public neinteresat, adică este foarte posibil ca majoritatea utilizatorilor alăturați în acest fel să se dovedească pur și simplu „greutate moartă” în grupul/publicul dumneavoastră, dar dacă promovarea rapidă este necesar, acesta este un instrument de promovare ideal!

Promovare cu ajutorul specialiștilor și agențiilor de PR

Această metodă este foarte asemănătoare cu cea anterioară, singura diferență este că furnizorul de trafic către grupul sau publicul tău nu este site-uri specializate unde „se cumpără acțiuni” în social media. rețele și freelanceri pentru promovare în rețelele sociale. rețele (specialist PR) sau agenții de PR de la care „comandați” promovarea resursei dumneavoastră. Desigur, prețul și rezultatul dorit trebuie convenite în prealabil.

Din păcate, metoda nu elimină riscul de a obține un „public inactiv” sau de a ajunge la un freelancer calificat, dar, în orice caz, această metodă este considerată convenabilă și eficientă. Adesea, astfel de servicii sunt oferite la schimburi de muncă independentă și la distanță .

Unele grupuri promovate și pagini publice cu mult trafic oferă să cumpere „spațiu publicitar” de la ei, adică contra unei anumite taxe pot posta un link către grupul pe care îl promovezi. Desigur, subiectele comunității dvs. și unde este oferită oportunitatea de publicitate trebuie să se potrivească.

Folosind această metodă, obțineți doar un public de înaltă calitate, adică interesat de informațiile dvs. sau de bunurile sau serviciile pe care le oferiți. Ar trebui să negociați suma plății și să afișați linii direct cu administratorul unei astfel de comunități.

Promovare folosind stimulente

O modalitate foarte eficientă de a atrage publicul țintă. Motivația este adesea ceea ce stimulează interesul pentru comunitatea ta și te diferențiază de concurenții tăi.

Scopul tău este să interesezi utilizatorii rețelelor sociale din comunitatea ta prin desfășurarea diverselor concursuri, sondaje, jocuri cu posibilitatea de a câștiga premii, de a primi bonusuri etc.

De regulă, acest lucru dă un rezultat foarte bun și ajută la creșterea activității utilizatorilor și chiar și recomandările acestora le vor permite cunoscuților și prietenilor lor să se alăture grupului sau publicului dvs.