Eroarea „iTunes nu s-a putut conecta la acest iPhone” apare pe dispozitivele Apple atunci când sunt conectate la un computer. Poate fi cauzată de mai mulți factori. Problemele pot fi cu un dispozitiv mobil, și anume software învechit, defecțiuni etc., cu un computer - de asemenea, defecțiuni, blocare prin software antivirus sau prin serviciul iTunes. Deci ne vom da seama ce anume a influențat apariția erorii 0xe8000015 cu o conexiune nereușită la telefon.
Eroare 0xe8000015
Remedierea unei erori în iTunes. Ștergeți folderul Lockdown
Pentru a remedia problema „iTunes nu s-a putut conecta la acest iPhone” (0xe8000015), în primul rând vom verifica fișierele care se află pe computer pentru a interacționa cu dispozitivul. Pentru a face acest lucru, vom șterge un folder din sistem legat de telefon.
- Închideți toate ferestrele și aplicațiile, inclusiv aplicația iTunes.
- Deconectați cablul de la computer; acest lucru trebuie făcut imediat când apare eroarea 0xe8000015.
- Deschideți managerul de activități pe computer apăsând CTRL+SHIFT+ESCAPE.
- Selectați secțiunea „Procese” din partea de sus a programului.
- Găsiți aici procesele care rulează care sunt în prezent redundante AppleMbileDveice.exe, iTunesHelp.exe, APSDaemon.exe. și altele care se aplică dispozitivului dvs. mobil și magazinului iTunes. Numele proceselor pot diferi ușor, în funcție de versiunile programelor.
Acum să trecem la ștergerea dosarului Lockdown. Pentru a face acest lucru în Windows XP, Vista, 7:
- Deschideți fereastra Run (pentru a face acest lucru, apăsați combinația de taste WIN+R).
- Pe o linie goală, tastați următoarea comandă %AllUsersProfile% și rulați-o apăsând Enter.
- Apoi, se va deschide folderul Date Application (pot fi doar citit).
- Apoi găsiți și mergeți la folderul Apple.
- În listă, selectați Lockdown și faceți clic dreapta și selectați linia „Șterge”.
Pași pentru a remedia eroarea pentru Windows 8 și 10
Apoi conectați din nou dispozitivul (iPhone) la computer și lansați aplicația iTunes Store. Dacă serviciile sunt corectate, veți primi un mesaj de la sistem despre permiterea accesului la informații, făcând clic pe „Continuați”. Pentru a face acest lucru, poate fi necesar să vă confirmați acțiunile pe dispozitivul mobil.
Alte soluții la eroarea „iTunes nu s-a putut conecta la acest iPhone” 0xe8000015
Este important de înțeles că toate serviciile, fie ele online sau de computere locale, sunt doar programe care pot eșua în orice moment atunci când se confruntă cu sarcini neintenționate de dezvoltatori pe parcurs. Dacă apare o eroare la conectarea iTunes la iPhone, este posibil ca serviciile online Apple să fi întâmpinat probleme și să fi fost deja rezolvate. Deci, încercați să vă conectați din nou după ceva timp sau verificați și urmați acești pași:
Dacă întâmpinați în continuare problema cu eroarea 0xe8000015 „iTunes nu s-a putut conecta la acest iPhone”, dacă niciuna dintre opțiunile de rezoluție nu a ajutat, restaurați datele utilizând stocarea de rezervă a dispozitivului dvs. mobil.
10.08.2017
O problemă comună pentru proprietarii de dispozitive Apple este adesea o eroare la conectarea la servicii cu același nume, fie că este vorba de App Store, iTunes Store sau iBooks Store.
Mesajele afișate pe ecran pot varia, dar, de regulă, cauzele tuturor acestor erori sunt similare. Exemple de mesaje:
- „Nu se poate conecta la iTunes Store”
- „Nu mă pot conecta la iTunes Store. A apărut o eroare necunoscută"
- „Solicitarea iTunes Store a eșuat. Magazinul iTunes este temporar indisponibil. Vă rugăm să încercați din nou mai târziu"
- „iTunes nu s-a putut conecta la iTunes Store. Asigurați-vă că conexiunea la rețea este activă și încercați din nou."
- „Solicitarea iTunes Store a eșuat. Această conexiune la rețea nu poate fi stabilită. A apărut o eroare în iTunes Store. Vă rugăm să încercați din nou mai târziu"
Solutii generale
În primul rând, indiferent de dispozitivul problematic, trebuie să completați următoarele puncte.
Metoda 1: Verificarea conexiunii la internet
Cel mai frecvent motiv este lipsa conexiunii între dispozitiv și serverele Apple. În primul rând, asigurați-vă că dispozitivul este conectat la Internet.
Deschideți orice site web în browser. Dacă nu există conexiune, în cazul conectării la Internet prin Wi-Fi, reporniți dispozitivul de rutare (router, comutator etc.). Verificați setările acestuia: software-ul routerului nu ar trebui să blocheze accesul la serverele și porturile Apple. Dacă utilizați o rețea publică (în locuri publice, instituții de învățământ, birouri etc.) și nu aveți acces pentru a configura routerul, contactați administratorul de rețea. Dacă setările sunt bune, dar încă nu există conexiune la internet, contactați furnizorul dvs.
Metoda 2: Verificarea stării serviciilor Apple
Uneori, eroarea de conectare este cauzată de o problemă nu din partea dvs., ci din partea Apple. Pentru a exclude această opțiune, verificați starea serviciilor companiei în țara dvs. folosind link-ul.
Metoda 3: Verificarea datei și orei setate
Data și ora incorecte de pe dispozitiv pot provoca un număr mare de erori, în special legate de conectarea la servere la distanță. Trebuie să vă asigurați că acești parametri sunt corecti pentru fusul dvs. orar.
Metoda 4: Conectați-vă din nou
Uneori, pentru a rezolva o problemă cu accesul la serviciile Apple, trebuie doar să vă deconectați și să vă conectați din nou la contul dvs.
Dacă, după deconectarea din cont, se dovedește că nu vă amintiți parola, utilizați serviciul de recuperare făcând clic pe textul corespunzător.
Soluții suplimentare
Dacă toți pașii de mai sus nu au efect, vă rugăm să urmați instrucțiunile suplimentare de mai jos (în funcție de tipul dispozitivului dvs.).
Dispozitive mobile (iPhone/iPad/iPod)
Dacă utilizați o conexiune celulară pentru a accesa Internetul, trebuie să verificați următoarele:
De asemenea, merită remarcat faptul că atunci când utilizați comunicațiile celulare pot apărea probleme cu încărcarea obiectelor grele. În acest scop, este mai bine să utilizați o conexiune Wi-Fi.
Computer (Mac)
Verificați setările standard pentru firewall. Deși în mod implicit este setat să treacă automat toate conexiunile din programele Apple, există cazuri de modificări accidentale sau deliberate ale setărilor. Resetarea memoriei cache a certificatelor aprobate poate ajuta la rezolvarea acestei probleme.
Computer (Windows)
În primul rând, asigură-te dacă pe computerul tău există programe terțe care controlează traficul de rețea (firewall-uri, antivirusuri etc.). Ei, împreună cu mijloacele standard poate bloca conexiunea la serverele Apple. Dezactivați toate programele care controlează conexiunile la rețea (și, de asemenea, dezactivați conexiunea proxy dacă este utilizată) și verificați dacă problema este rezolvată. Dacă răspunsul este pozitiv, trebuie să faceți modificări în setările acestor programe, adăugând permisiunea de a vă conecta la serviciile App Store, iTunes etc. sau lăsați-le dezactivate.
Dacă toate manipulările specificate în aceste instrucțiuni nu au ajutat la rezolvarea problemei dvs. cu accesul la iTunes/App Store, trebuie să contactați oficialul
Orice cetățean care deține un flagship scump de la Apple, fie un iPhone sau orice gadget, poate întâmpina următoarea problemă - „Va fi imposibil să intri în magazinul oficial de aplicații (App Store). După cum se spune în glumă: toată lumea are șanse de 50 până la 50 la sută să se poticnească cu un astfel de dezastru. Aceasta înseamnă că problema se poate întâmpla oricărui utilizator, indiferent de dispozitivul utilizat și indiferent de orice caracteristică socială sau de altă natură.
Dacă apare o astfel de eroare pe un dispozitiv mobil Apple, nu este nevoie să intrați în panică, cu atât mai puțin să faceți o resetare hard (ștergerea tuturor setărilor și a datelor personale de pe telefonul mobil), pentru că este suficient să rezolvați altfel această problemă. Eroarea poate apărea diferit pe fiecare dispozitiv Apple. Cu toate acestea, în nouăzeci la sută din cazuri, utilizatorii raportează mesaje legate de această problemă, cum ar fi „Conexiunea la App Store a eșuat”, „Imposibil de conectat la magazinul de aplicații” și așa mai departe.
De ce nu mă pot conecta la magazinul iTunes?
De obicei, această problemă apare după ce o persoană dorește să instaleze un fel de actualizare de program pe smartphone-ul său sau, în general, să descarce o aplicație complet diferită (joc) și primește un fel de eroare din cauza unor probleme care ar fi putut fi observate de multe ori înainte. de către el însuși utilizatorii.
Iată o listă cu exemple de probleme care vă pot împiedica să vă conectați la magazinul iTunes:
- Data și ora au fost setate incorect pe smartphone. Este posibil să lipsească conexiunea la fusul orar corect.
- Numărul de serie al dispozitivului Apple ar putea fi ascuns și, din această cauză, apare de fapt eroarea - „nu se poate conecta la magazinul iTunes”. Cu toate acestea, tratarea acestei probleme este destul de simplă: accesați mai întâi secțiunea „Setări”, selectați „Despre dispozitiv” și asigurați-vă că valorile de care avem nevoie sunt acolo.
- A treia problemă, din cauza căreia poate apărea o eroare de informații, se numește de obicei „Lipsa unei conexiuni normale la Internet”. Dezvoltatorii Apple au repetat în mod repetat: „Pentru funcționarea normală a App Store, este necesar un internet de înaltă calitate.” Prin urmare, dacă există probleme cu rețeaua Wi-Fi de acasă, există șansa ca această eroare să apară în mod repetat.
- Certificatele rădăcină expirate (invalide) stocate pe dispozitiv pot deveni, de asemenea, o problemă, din cauza căreia va apărea un mesaj informativ - iTunes nu s-a putut conecta la magazinul iTunes. Acest caz poate fi tratat simplu. Este necesar să ștergeți două fișiere din folderul certificate, și anume „ocspcache.db”, „crlcache.db”. Apoi, trebuie să reporniți dispozitivul și să încercați să vă conectați din nou la App Store.
Pași inițiali de urmat atunci când apare eroarea „Conexiune la App Store eșuată”.
Înainte de a urma recomandările sugerate sau de a solicita ajutor de la specialiști, trebuie să examinezi cu atenție routerul (modem-ul) pe care îl ai acasă. Dacă conexiunea la internet funcționează corect, puteți încerca să vă conectați la ID-ul Apple într-un mod nou pe dispozitivul mobil, apoi reporniți telefonul mai târziu și verificați funcționalitatea serverelor App Store. Există momente în care procedura simplă de „Deconectați-vă din contul dumneavoastră” și reintroduceți datele necesare a ajutat la rezolvarea acestei probleme și nu a trebuit să petreceți mult timp pentru a remedia problema existentă.
Concluzie
Poate că acest lucru a acoperit toate modalitățile de a rezolva problema eșecului conexiunii la App Store. Dacă apare un mesaj, atunci nu începeți să vă faceți griji, trageți-vă, încercați să vă conectați la contul Apple ID într-un mod nou, reporniți telefonul mobil, încercați să actualizați software-ul (versiunea sistemului de operare iOS) și vedeți dacă problema existenta este rezolvata. Uneori, acțiunile excesive întreprinse de o persoană pot provoca mai mult rău decât bine. Nu este nevoie să faceți imediat o resetare hardware, chiar dacă aveți o copie salvată a datelor și aplicațiilor dvs. personale, deoarece restaurarea acestei copii poate cauza și unele probleme. Este mai bine să începeți cu puțin și să urmăriți rezultatele.
După cum probabil știți, iTunes Store este magazinul online al Apple, de unde se achiziționează diverse conținut media: muzică, filme, jocuri, aplicații, cărți etc. Mulți utilizatori fac achiziții în acest magazin prin programul iTunes Store. Cu toate acestea, dorința de a vizita magazinul încorporat poate să nu aibă întotdeauna succes dacă iTunes nu se poate conecta la iTunes Store.
Accesul la iTunes Store poate fi refuzat din mai multe motive. În acest articol vom încerca să luăm în considerare toate motivele, știind care, puteți stabili accesul la magazin.
Motivul 1: nu există conexiune la internet
Să începem cu poate cel mai banal, dar și cel mai popular motiv pentru lipsa conexiunii la iTunes Store.
Asigurați-vă că computerul este conectat la o conexiune la internet stabilă, de mare viteză.
Motivul 2: versiunea învechită a iTunes
Este posibil ca versiunile mai vechi ale iTunes să nu funcționeze corect pe computerul dvs., prezentând o varietate de probleme, cum ar fi neconectarea la iTunes Store.
Tot ce trebuie să faceți este să verificați iTunes pentru actualizări. Dacă o versiune actualizată a programului este disponibilă pentru descărcare, va trebui să o instalați.
Motivul 3: procesele iTunes sunt blocate de antivirus
Următoarea problemă cea mai populară este blocarea unor procese iTunes de către antivirus. Programul în sine poate funcționa bine, dar atunci când încercați să deschideți iTunes Store, este posibil să aveți eșec.
În acest caz, ar trebui să încercați să dezactivați antivirusul și apoi să verificați funcționalitatea iTunes Store. Dacă după finalizarea acestor pași, magazinul a fost descărcat cu succes, va trebui să accesați setările antivirus și să încercați să adăugați iTunes la lista de excluderi și să încercați, de asemenea, să dezactivați scanarea în rețea.
Motivul 4: fișierul gazde schimbat
Această problemă este de obicei cauzată de viruși care s-au instalat pe computer.
Mai întâi, efectuați o scanare profundă a sistemului dvs. utilizând antivirusul. De asemenea, puteți utiliza utilitarul gratuit Dr.Web CureIt pentru aceeași procedură, care vă va permite nu numai să găsiți amenințările, ci și să le eliminați în siguranță.
După ce eliminarea virușilor este completă, asigurați-vă că reporniți computerul. Acum trebuie să verificați starea fișierul hosts și, dacă este necesar, readuceți-le la starea anterioară. Cum se face acest lucru este descris mai detaliat pe site-ul oficial Microsoft.
Motivul 5: actualizare Windows
Potrivit Apple însuși, Windows neactualizat poate provoca, de asemenea, incapacitatea de a se conecta la iTunes Store.
Pentru a elimina această posibilitate, în Windows 10 va trebui să deschideți o fereastră "Opțiuni" Comanda rapidă de la tastatură Câștig+I , apoi accesați secțiunea „Actualizare și securitate” .
În fereastra nouă, faceți clic pe butonul „Se verifică actualizările” . Dacă se găsesc actualizări pentru dvs., instalați-le.
Același lucru este valabil și pentru versiunile mai tinere de Windows. Deschide meniul „Panou de control” – „Centrul de control Windows” , verificați actualizările și instalați toate actualizările fără excepție.
Motivul 6: Problemă cu serverele Apple
Motivul final, care nu decurge din tipul de utilizator.
În acest caz, nu ai de ales decât să aștepți. Poate că problema va fi rezolvată în câteva minute, sau poate în câteva ore. Dar, de regulă, astfel de situații sunt rezolvate destul de repede.
În acest articol, am analizat principalele motive pentru care nu vă puteți conecta la iTunes Store. Sperăm că acest articol v-a fost de folos.
Uneori, utilizatorii se plâng - datele de conectare și parola sunt corecte, internetul este disponibil, iTunes este actualizat la cea mai recentă versiune, dar nu se pot conecta pentru a descărca aplicații din App Store sau pentru a asculta Muzică. Care este problema?
Cel mai probabil problema este cu furnizorul dvs. Utilizatorii furnizorilor de internet de stat care folosesc tehnologia ADSL (Rostelecom în Rusia, Beltelecom în Belarus etc.) raportează periodic că Apple le blochează adresa IP și nu le „permite” să intre în lumea conținutului.
Nu se poate conecta la iTunes Store. A apărut o eroare necunoscută. Cum să repar?
Este ușor să remediați problema dacă aveți un iPhone sau un alt smartphone cu capacitatea de a distribui Internetul (activați modul modem) pe computer. Pe iPhone:
1
. Mergi la Setări -> celular;
2
. Porniți mai întâi internetul mobil ( Date celulare), și apoi Modul modem. Dacă nu există o secțiune Modem Mode, atunci încercați să o remediați folosind.
3
. Conectați-vă la rețeaua nou creată de pe computer prin
a) Wi-Fi (dacă dispozitivul dumneavoastră este echipat cu un modul de rețea fără fir) sau;
b) prin Bluetooth (porniți Bluetooth pe smartphone și computer, creați o pereche pe iPhone, introduceți codul de pe ecranul computerului, apoi conectați-vă la iPhone de pe computer) sau
c) prin cablu USB (conectați iPhone-ul la PC sau Mac și selectați opțiunea USB pe smartphone-ul dvs.). 
Conectați-vă la ID-ul dvs. Apple (o conexiune EDGE este suficientă pentru aceasta). După aceasta, vă puteți salva de internetul lent și puteți trece la conexiunea obișnuită de mare viteză.
Gata - sunteți autentificat în contul dvs. și acum știți cum să rezolvați această problemă în viitor!