Când lucrați cu dispozitive externe, problemele cu porturile USB apar adesea la conectare. Windows afișează apoi: „Dispozitiv USB nu este recunoscut” sau „Descriptor de dispozitiv nevalid”. Astfel de notificări nu oferă un răspuns specific la întrebarea unde a apărut exact problema, așa că trebuie să verificați toate opțiunile posibile.
Metode de rezolvare
Problema trebuie căutată prin eliminare:
- Verificați funcționarea perifericelor conectate cu alte PC-uri/laptop-uri/tablete.
- Dacă perifericele conectate funcționează normal, căutați o problemă în software-ul sau hardware-ul computerului.
Hardware
Important! Unii utilizatori au fost ajutați de dezactivarea completă a computerului. Pentru a face acest lucru, trebuie să opriți computerul și să scoateți bateria (+3V) de pe placa de bază pentru câteva minute.
Configurarea driverului
Verificați setările:
Dacă sistemul de operare nu găsește un driver pe Internet în secțiunea „Alte dispozitive”, puteți căuta manual:
Informațiile de care avem nevoie vor fi afișate în parametrii VEN (Vendor) și DEV (Device).
Dacă perifericul din „Controle USB” este afișat cu o pictogramă cu semn de exclamare galben:
Important! Unii utilizatori au considerat util să elimine intrările învechite din echipamentele conectate anterior. Citiți mai jos despre asta.
Pentru a șterge înregistrările tuturor perifericelor conectate până în acest moment:
- Deconectați toate perifericele USB de la computer (cu excepția mouse-ului și a tastaturii).
- RMB pe Start → Command Prompt (Administrator).
- Tastați comanda și apăsați Enter: set devmgr_show_nonpresent_devices=1
- Apoi tastați în linia de comandă și apăsați Enter: porniți devmgmt.msc
- Managementul computerului se va deschide. Accesați Manager dispozitive → Vizualizare → Afișați dispozitivele ascunse.
- Una câte una, în toate categoriile, eliminați pictogramele translucide. Nu le îndepărtați pe cele întunecate.
- Accesați secțiunea „Controle USB” și eliminați complet toate hub-urile rădăcină USB. Când vi se anunță „Ștergeți driverul”, puneți un marcator (pentru a șterge driverele instalate împreună cu mențiunile). Închideți mesajul „Reporniți computerul” și eliminați toate hub-urile USB.
- Reporniți computerul și așteptați până când driverele sunt instalate și configurate.
- Apoi introduceți un periferic neidentificat în portul USB și verificați funcționarea acestuia.
Configurarea sursei de alimentare
Problema este comună în rândul utilizatorilor de laptopuri. După conectarea unității prin USB 3.0, apare o eroare - „Dispozitiv necunoscut”. Acest lucru se datorează caracteristicii de economisire a energiei a laptopurilor, în care alimentarea este oprită în porturile neutilizate în perioadele de inactivitate. Pentru a dezactiva funcția, accesați:
- Panou de control → Opțiuni de alimentare → Selectați schema pe care o folosește laptopul dvs. → Configurați planul de alimentare.
- În fila „Opțiuni USB” → Opțiunea de a dezactiva temporar portul USB, schimbați de la „Permis” la „Interzis”.
- Salvați modificările și conectați din nou perifericele. Dacă este necesar, reporniți sistemul.
Important! După ce ați făcut toate cele de mai sus, mai există eroarea? Sapă în setările BIOS. Ele ajută la rezolvarea problemei: resetarea setărilor BIOS la implicite, flashingul firmware-ului BIOS la cea mai recentă versiune (consultați site-ul web al producătorului plăcii de bază), dezactivarea/conectarea software-ului USB 2.0 și 3.0 în setările BIOS.
Dacă sfaturile din articol nu au ajutat, scrieți-ne. Descrieți problema în detaliu, vom încerca să o rezolvăm și să rezolvăm problema împreună.
În ritmul actual, nu observăm cât de des conectăm și scoatem diferite dispozitive USB și când vedem eșecul solicitării descriptorului de eroare atunci când lucrăm cu Windows 10, ne speriăm, neștiind unde să mergem și ce să facem. Acest lucru se poate datora mai multor factori.
- Probleme hardware ale computerului legate de alimentarea cu energie.
- Electricitate statică
- Economie de energie.
- Funcționarea incorectă a șoferilor.
Să parcurgem fiecare punct pas cu pas cu instrucțiuni clare.
Alimentație insuficientă
Situația este că fiecare dispozitiv conectat: imprimantă, scaner, mouse, tastatură, unitate flash HDD externă, smartphone pentru sincronizare etc. hrana necesara. Desigur, este imposibil să existe un astfel de număr de porturi și recurgem la utilizarea hub-urilor USB - acestea sunt splitter-uri cu intrări multiple - chiar și cele cu putere suplimentară din rețea nu pot furniza întotdeauna suficientă putere.
Inițial, de îndată ce sistemul afișează eroarea „Solicitarea descriptorului dispozitivului USB Cod 43 a eșuat” în Windows 10, trebuie să extrageți din port și:
- încercați să vă conectați direct - dacă conexiunea a fost printr-un hub - funcționează, atunci înseamnă că nu este suficientă putere;
- verificați funcționalitatea pe alt PC, dacă funcționează, atunci căutăm o problemă în computerul nostru la nivel de software și hardware;
Să verificăm puterea:
- Faceți clic dreapta (RMB) pe „Start” → „Manager dispozitive”
- „Controle USB” → „Hub rădăcină USB” → „Proprietăți” RMB
- Fila „Putere” → asigurați-vă că puterea necesară nu depășește puterea disponibilă. Deci trebuie să verificați toate hub-urile root.
Eliminarea supratensiunii
Eroarea din Windows 10 „dispozitiv usb nu este recunoscută_device descriptor request failure” este posibilă și în cazul unei probleme cu alimentarea cu porturi, este necesară resetarea tensiunii și eliminarea aglomerărilor statice. Urmați instrucțiunile pas cu pas:
- Scoateți toate dispozitivele USB.
- Opriți computerul, nu în modul obișnuit, așa că apăsați și selectați „Opriți”, asigurați-vă că așteptați până când sistemul este complet oprit.
- Deconectați cablul de alimentare de la priză - opriți complet alimentarea, apoi:
- Pentru computere staționare - țineți apăsat butonul de pornire. – aproximativ 10 secunde (exact când totul este dezactivat) și apoi eliberați.
- Pentru laptopurile cu baterii detașabile, scoateți și apoi apăsați butonul de pornire. - pentru aceeași perioadă de timp.
IMPORTANT!!! Dacă laptopul este în garanție și bateria este sub capac, nu-l scoateți!
4. Conectați totul din nou și porniți aparatul ca de obicei.
5. Și din nou, introduceți încet dispozitivele noastre în porturile USB unul câte unul.
Economisirea energiei și eșecul solicitării descriptorului usb bos Windows 10
O eroare de acest fel se poate întâmpla complet neașteptat, fapt este că după munca activă pentru a economisi energie, este posibilă oprirea automată a porturilor, acest lucru poate fi eliminat și se face practic în câteva clicuri, să începem.
- RMB faceți clic pe „Start” → „Manager dispozitiv” - pentru utilizatorii fără experiență
- +[X] pentru utilizatorii mai avansați, apelați același meniu.
- „Controllers_USB” → apoi pentru fiecare „dispozitiv USB compus” și „USB Root Hub”, precum și „USB Generic Hub”, faceți clic dreapta pentru a apela meniul contextual → „Properties”
- Fila „Power_Management” → debifați „Allow_to_turn off_this_device_to_save_energy” → OK
Când ați terminat, încercați să reconectați dispozitivul extern. Fabrică? Mare! Altfel, continuăm.
Drivere: actualizare!
Cu alte cuvinte, evităm erorile de descriptor de dispozitiv USB în Windows 10 - după ce am făcut toate cele de mai sus sau parțial și nu ați ajuns la un rezultat, gândiți-vă la asta. De ce ar putea apărea un dispozitiv necunoscut, dar până acum foarte cunoscut? Se pare că merită să actualizați driverele, vă vom spune cum să o faceți corect. Din nou, vom reinstala pentru toate categoriile, ca și în cazul managementului energiei.
- Accesați „Manager dispozitive” - metodele sunt descrise mai sus
- „Selectați un driver din lista celor deja instalate” → „Următorul”
- Driverul „Root USB...” trebuie specificat, consultați captura de ecran pentru detalii → „Următorul” → Instalat cu succes
Dacă eroarea este rezolvată și „Dispozitivul necunoscut” nu mai este în listă, nu puteți actualiza driverele rămase.
Mânerul de conectare nevalid pe Windows 10!
Din momentul în care Windows pornește, încep erorile, deși înainte totul era bine, care este problema? Cert este că mulți oameni ignoră instalarea driverului pe placa de bază și mai devreme sau mai târziu, după următoarea actualizare din centrul de descărcare, apare o eroare. Primul și necesar este să descărcați drivere de pe site-ul oficial al producătorului plăcii de bază, acestea pot fi denumite în listă ca: „ACPI_Driver”, „Intel_Management Engine_Interface”, „Firmware utilities”, „Intel_Chipset_Drivet” și așa mai departe. Vă recomandăm să luați în serios selecția resursei din care veți descărca. Există momente când nu există lemn de foc pentru o duzină, așa că nu ezitați să descărcați versiunea 8 pe Windows - modul de compatibilitate, dar cu siguranță dimensiunea de biți a Windows 10.
- Descărcați driverul
- Instala
- Repornirea sistemului
- Verificăm și ne bucurăm în absența erorilor.
Problema persista...
După ce ați încercat toate instrucțiunile, problema sub forma eșecului descriptorului dispozitivului cu codul 43 nu vă permite să lucrați sau să jucați jocurile preferate? Să trecem prin opțiunile posibile.
- Merită să verificați BIOS-ul, poate fi necesar să-l resetați - nu ar trebui să experimentați pe cont propriu, desigur că o puteți face singur, dar numai dacă nivelul de competență al computerului este „Dumnezeu”.
- Este posibil să aveți nevoie de o actualizare Windows sau de o reinstalare completă dacă plănuiți pe cont propriu - consultați punctul 1.
- Nu vrem să spunem povești de groază, dar dacă problema nu este la nivel de software, atunci este la nivel de hardware, contactați centrul de service pentru a obține ajutor calificat, deoarece Este posibil ca porturile USB să fie nevoie să fie înlocuite.
Ne vom bucura dacă articolul ajută la corectarea erorii, pe site-ul nostru pot fi găsite lucruri și mai interesante, de exemplu:
- ce să faci dacă;
- de ce există un ecran negru la pornirea în Windows 10;
- Cum .
Proprietarii de PC-uri și laptop-uri conectează zilnic diverse gadget-uri și dispozitive de la unități flash la televizoare la porturi USB. Interfața USB este una dintre cele mai comune metode de comunicare între dispozitive electronice. Când conectați hardware nou pentru prima dată, Windows îl detectează automat și găsește driverele necesare în baza sa de date, asigurând o conexiune corectă. Ca de obicei, fiecare dispozitiv vine cu un disc care conține drivere potrivite pentru un anumit dispozitiv. Adesea, utilizatorul nu trebuie să se deranjeze cu autoinstalarea, deoarece Windows însuși identifică echipamentul, după care poate începe să lucreze cu acesta. Mai mult, cu cât versiunea sistemului de operare este mai nouă, cu atât gama software-ului acestuia este mai largă. Aflați cum să remediați eroarea Solicitare eșuată a descriptorului dispozitivului USB.
Windows 10 conține drivere de bază pentru un număr mare de dispozitive care pot fi conectate la computer. Deși a 10-a versiune de Windows actualizează în mod regulat driverele, interacțiunea computerului cu un dispozitiv nou (și uneori cu un dispozitiv conectat anterior) nu are întotdeauna succes.
Utilizatorii , 8, 10 se confruntă adesea cu problema erorii „Device descriptor request failed” (cod 43). Când încercați să conectați un echipament USB la computer, sistemul pur și simplu nu îl vede. Apoi, în managerul de dispozitive, la locul numelui echipamentului conectat, acesta este definit ca necunoscut, iar lângă acesta este afișat mesajul „Device descriptor request failed, code 43”. Aceasta înseamnă că, dintr-un anumit motiv, sistemul nu poate recunoaște datele dispozitivului necesare pentru ca computerul să funcționeze cu echipamente externe.
Foarte des, eroarea „cod 43” apare după instalarea sau actualizarea Windows 10. Este posibil ca totul să fie vorba de software. Dar nici posibilitatea de deteriorare fizică a unui dispozitiv USB sau a conectorului computerului nu trebuie eliminată.
Iată cum arată codul de eroare 43:
Motive pentru codul de eroare 43:
- funcționarea defectuoasă a dispozitivului sau conectorului USB;
- șoferii sunt depășiți, deteriorați sau există un conflict între ei;
- Eșecul fișierului de sistem din cauza unui virus sau program malware;
- Coruperea registrului Windows 10 la instalarea sau actualizarea software-ului.
O eroare de solicitare de descriptor hardware (cod 43) poate apărea din diverse motive. Pentru a o remedia, este necesar să se identifice și să se elimine sursa apariției sale, fizic sau programatic.
Cauza poate fi defecte fizice ale cablului în sine, cablului sau contactelor acestuia. Este posibil ca ștecherul sau conectorul să fi devenit murdar sau oxidat, motiv pentru care nu există un contact suficient de strâns între ele. În orice caz, atunci când sistemul nu identifică hardware-ul, înainte de a remedia problema cu soluții software, ar trebui să vă asigurați că stratul fizic este funcțional.
În primul rând, încercăm să conectăm mufa USB a dispozitivului la alți conectori de pe computer, dacă sistemul încă nu recunoaște echipamentul, atunci ar trebui să verificați funcționarea acestuia pe un alt computer sau laptop; De asemenea, este necesar să inspectați și să curățați toate contactele și conectorii.
Dacă acțiunile necesare au fost finalizate, dar Windows 10 nu citește datele și continuă să afișeze codul de eroare 43, trebuie să verificați starea driverelor.
Verificarea și actualizarea driverelor
Adesea, problema cu sistemul de recunoaștere a unei conexiuni USB constă în drivere. În primul rând, trebuie să vă actualizați driverele în Windows 10 Device Manager.
- faceți clic dreapta pe nume, în meniul pop-up faceți clic pe „Actualizați driverele”;
- caută drivere pe computer, selectează din lista celor deja instalate;
- cel mai adesea există un singur driver în listă, dar dacă există mai multe, trebuie să îl selectați pe primul, să faceți clic pe butonul „Următorul” și să așteptați instalarea.
Dacă acțiunile întreprinse au succes, sistemul ar trebui să detecteze o conexiune neidentificată, atunci veți vedea numele acesteia în listă. Dar dacă nu, atunci trebuie să încercați o altă opțiune pentru actualizarea driverelor, să le descărcați de pe un disc sau să descărcați drivere compatibile cu Windows 10 de pe site-ul oficial. De asemenea, ar trebui să verificați și să actualizați driverele pentru chipsetul computerului dvs. Utilizați site-ul web al producătorului de hardware pentru a găsi și descărca drivere noi care se potrivesc cu sistemul dvs. de operare.
Verificarea consumului de energie și eliminarea electricității statice
În proprietățile „USB Root Hub” din fila „Putere”, asigurați-vă că consumul de energie nu depășește valoarea permisă. Dacă există o astfel de problemă, trebuie să opriți complet computerul:
După pornirea sistemului de operare, problema ar trebui rezolvată.
Setarea Economizor de energie
Eșecul solicitării descriptorului (cod 43) poate apărea și cu o anumită frecvență, atunci există posibilitatea ca conectorii să fie deconectați după un timp.
Accesați „Device Manager” și în secțiunea „Controllere” deschideți proprietățile acestor obiecte: „Generic USB Hub”, „Root Hub”, „Multiple Device” . Dacă vedeți că funcția de economisire a energiei este activată în fila Power Management, debifați caseta de lângă acest element.
Dacă niciuna dintre soluții nu a rezolvat problema și Windows 10 încă afișează o eroare, verificați funcționalitatea USB în BIOS-ul de bază. Puteți utiliza o unitate flash de instalare în acest scop. Hub-ul USB poate fi dezactivat în setările sistemului. Dacă activarea funcției nu vă ajută să vedeți unitatea flash, puteți actualiza BIOS-ul.
Nu vă grăbiți să ștergeți dispozitivele conectate, placa de bază sau conectorii computerului și luați totul pentru reparații. Desigur, uneori există o astfel de posibilitate, dar acestea sunt deja măsuri extreme și în majoritatea cazurilor problema este rezolvată prin una dintre metodele enumerate mai sus.
Probabil, toți utilizatorii au întâlnit, într-un fel sau altul, situații în care cea mai obișnuită unitate flash este introdusă într-un computer sau laptop, iar sistemul afișează un mesaj că dispozitivul este puțin probabil ca utilizatorii obișnuiți să ghicească motivul acest comportament al sistemului. De aceea se propune să se ia în considerare atât cauzele unui astfel de eșec, cât și cele mai simple metode de eliminare. În general, există puține tehnici software de bază, dar sunt cele mai eficiente. În procesul de depunere a materialului se vor avea în vedere unele aspecte privind metodele fizice de corectare a defecțiunii survenite.
Cerere de descriptor de dispozitiv USB eșuată în Windows 10: care este motivul?
După ce apare mesajul de mai sus, este imposibil să spui imediat ce ar fi putut cauza o astfel de eșec. Pe baza descrierii tehnice oficiale a problemei din sistemul de ajutor Windows, specificația explică faptul că problema principală este o încălcare a conexiunii fizice a dispozitivului la computer sau laptop. Acest lucru este parțial adevărat, dar nu întotdeauna.
Eșecul de a solicita un descriptor de dispozitiv în proprietățile hardware din „Managerul dispozitivelor”) poate apărea și din cauza driverelor lipsă sau învechite, dar nu a dispozitivului conectat, ci a controlerelor USB corespunzătoare. În plus, parametrii de economisire a energiei joacă un rol important. În cele din urmă, daunele pur fizice sau contaminarea portului nu trebuie ignorate. Într-o astfel de situație, puteți aplica mai multe soluții pentru a rezolva problema.
Eșecul solicitării descriptorului dispozitivului: cum se remediază, ce trebuie făcut mai întâi?
În primul rând, se recomandă insistent să verificați porturile și dispozitivul conectat pentru contaminare sau oxidare. Dacă este necesar, curățarea trebuie făcută. Dacă este în regulă, încercați să conectați dispozitivul la un alt port. Poate că cel la care s-a făcut conexiunea inițială este pur și simplu defectuos.
Unii experți susțin că eșecul descriptorului dispozitivului USB Windows 10 atunci când este solicitat se datorează electricității statice reziduale. Puteți rezolva problema după cum urmează. În primul rând, se efectuează o oprire standard prin meniul Start, dar cu tasta Shift apăsată, ceea ce va duce la o oprire completă. Apoi computerul sau laptopul este complet dezactivat prin deconectarea cablului de alimentare de la priză. După zece secunde, butonul de pornire este apăsat (exact când terminalul este dezactivat). După ce timpul specificat a trecut, puteți porni din nou computerul și, după pornirea sistemului de operare, încercați să conectați din nou dispozitivul problematic. Există puțină speranță, dar mai există speranță.
Uneori, așa cum demonstrează recenziile utilizatorilor de pe diferite forumuri de pe Internet, chiar și cea mai obișnuită repornire ajută. Trebuie să presupunem că problemele apărute sunt legate exclusiv de întreruperi pe termen scurt în funcționarea sistemului de operare în sine, iar toate motivele de mai sus nu sunt direct legate de acestea. Totuși, să trecem la acțiuni practice.
Întrebări despre reinstalarea și actualizarea driverelor pentru controler și chipset
După cum arată practica, solicitările de descriptor de dispozitiv USB în Windows 10 de obicei eșuează din cauza problemelor cu driverele de controler instalate.
Pentru a corecta situația, ar trebui să apelați „Manager dispozitive” și să acordați atenție componentelor indicate în imaginea de mai sus. Faptul că pot exista mai multe dispozitive identice este un fenomen normal.
Pentru fiecare componentă, prin meniul RMB, trebuie să selectați elementul de actualizare a driverului (puteți folosi și secțiunea de proprietăți cu fila driver) și să le căutați pe computerul local, apoi să selectați un driver dintre cele deja instalate, verificând simultan opțiunea de a afișa numai dispozitivele compatibile.
Dacă astfel de proceduri nu dau efectul dorit, în Windows 10 puteți încerca să instalați un driver special de controler USB 3.0 de la Intel pe deasupra driverelor pe care le-a instalat în timpul actualizării de modificare. Într-adevăr, astfel de situații au fost observate încă din momentul în care a început distribuția primului pachet de actualizare al actualizării de bază Aniversary și au continuat în următoarele două actualizări de sistem. De ce sistemul se comportă astfel la actualizare (instalează propriile drivere peste cele existente, considerându-le învechite) este necunoscut, dar faptul rămâne un fapt.
Dacă eșecul solicitării descriptorului dispozitivului USB în Windows 10 apare din nou, puteți utiliza programe speciale pentru a căuta, actualiza și instala automat cele mai recente versiuni ale software-ului de gestionare, cum ar fi Driver Booster. Astfel de programe descarcă independent software din resursele de internet ale dezvoltatorilor și producătorilor de echipamente și îl instalează în sistem. După cum este deja clar, a avea o conexiune activă la Internet este o condiție prealabilă. Pe parcurs, driverele pentru chipset-ul principal vor fi, de asemenea, actualizate, ceea ce va scuti utilizatorul de a fi nevoit să le instaleze manual după ce le-a descărcat de pe site-ul producătorului plăcii de bază.
Opțiuni de economisire a energiei
O altă situație asociată cu apariția eșecului cererii de descriptor de dispozitiv USB în Windows 10 este că dispozitivul nu este recunoscut doar pentru că setările modului de economisire a energiei sunt setate incorect (în acest caz, controlerele și hub-urile USB sunt dezactivate).
Corecția se efectuează după cum urmează: în „Manager dispozitive”, prin RMB pe componentă, accesați proprietăți, pe fila setări de putere, debifați linia pentru oprirea echipamentului pentru a economisi energie și apoi salvați modificările.
Scurt rezumat
Asta e tot pentru depanarea problemelor legate de conectarea dispozitivelor USB dacă acestea nu sunt recunoscute de sistem. În principiu, în afară de deteriorare, este recomandat să începeți remedierea problemei prin reinstalarea sau actualizarea driverelor. În cele mai multe cazuri, aceasta se dovedește a fi cea mai eficientă soluție.
Atunci când alegeți un driver, care a fost descris în secțiunea de actualizare, nu este absolut necesar să aveți încredere în căutarea software-ului de control în sistemul de operare. Dacă aveți programul DriverPack Solution cu baza de date extinsă a driverelor, îl puteți scrie pe un mediu amovibil, puteți porni de pe acesta și puteți instala driverele necesare folosindu-l. Este la fel de ușor de utilizat după instalare pe hard disk-ul computerului. Apropo, este util și pentru instalarea driverelor actualizate, deoarece din această perspectivă funcționează exact la fel ca aplicația Driver Booster.
Probabil, mulți utilizatori au întâmpinat o problemă atunci când introduceți o unitate flash obișnuită într-un port, iar sistemul, în loc să o recunoască, afișează mesajul „Dispozitiv USB necunoscut (solicitarea descriptorului dispozitivului a eșuat).” Cu ce este legată această problemă și cum se poate rezolva acum.
Eșecul cererii de descriptor de dispozitiv USB: esența problemei
Să începem cu faptul că un descriptor în sensul cel mai simplu este un fel de descriere a unui dispozitiv și a caracteristicilor acestuia, aproximativ vorbind, date prin care, dacă există un driver adecvat, sistemul de operare îl poate inițializa.
Dacă dintr-un motiv oarecare este afișat un mesaj care afirmă că solicitarea descriptorului dispozitivului a eșuat (codul de eroare 43 „Dispozitiv nerecunoscut”), aceasta indică doar că sistemul nu poate obține datele necesare despre regulile de bază stabilite pentru funcționarea corectă. În acest caz, atât problemele software, cât și cele hardware pot fi sursa defecțiunii.
Probleme hardware fizice
În cazul în care defecțiunea unui descriptor de dispozitiv are loc exclusiv la nivel fizic, motivele pot fi, de exemplu, contactele oxidate ale unei unități flash sau port, porturi USB nefuncționale, contacte proaste sau murdare etc. O situație cu putere excesivă se observă adesea consumul de dispozitive, conectate la placa de bază.
Primul lucru pe care trebuie să-l faceți pentru ca dispozitivul să funcționeze este pur și simplu să verificați contactele sau să le curățați. Poate că atunci când conectați aceeași unitate flash la un port USB, a existat un contact liber între contacte. În orice caz, astfel de fleacuri aparent merită să le acordați atenție. În cazul PC-urilor staționare, puteți încerca să deschideți capacul și să curățați interiorul cu un aspirator (acolo se acumulează mult praf). Pentru a curăța porturile, puteți utiliza un dispozitiv special USB Port Cleaner.
Analiza consumului de energie periferică și a problemelor de electricitate statică
Unul dintre motivele pentru care sistemul afișează un mesaj că cererea de descriptor de dispozitiv USB a eșuat poate fi faptul că consumul de energie depășește valoarea nominală.
Pentru a verifica aceste informații, mai întâi trebuie să accesați „Managerul dispozitivelor”, care poate fi apelat fie prin „Panou de control”, fie prin comanda devmgmt.msc din consola „Run” (Win + R) și să găsiți instalația instalată. Controlere USB acolo și, în secțiunea însăși, selectați elementul corespunzător hub-ului rădăcină USB.
Dacă există un exces, ar trebui să opriți complet totul împreună cu computerul și să deconectați cablul de la priză, apoi să apăsați butonul de alimentare pentru câteva secunde, astfel încât curenții reziduali să dispară de pe placa de bază. După pornirea și repornirea sistemului de operare, dispozitivele dezactivate trebuie conectate unul câte unul pentru a găsi sursa defecțiunii.
Dispozitiv USB necunoscut (Solicitarea descriptorului dispozitivului a eșuat): Verificați driverele
Dacă totul este în regulă cu consumul de energie, problema poate fi cu driverele controlerului.
Puteți verifica starea acestora în același „Manager dispozitive”. Dacă dispozitivul nu este detectat (descriptorul eșuează), driverele vor trebui reinstalate. În lista de controlere USB, ar trebui să găsiți toate intrările legate de Hub USB generic, hub-uri rădăcină și dispozitive compozite.
Pentru fiecare dintre ele, trebuie să efectuați o operațiune de actualizare a driverului numită din meniul cu clic dreapta, iar în timpul instalării, fie căutați pe computerul local, fie selectați driverul din lista celor instalate. De obicei, va fi listat un singur driver compatibil.
După reinstalarea driverelor pentru toate dispozitivele, problema are șanse mari să dispară. Problema compatibilității cu Windows 10 pentru dispozitivele USB 3.0 este rezolvată nu prin instalarea unui driver standard din propria bază de date a sistemului, ci prin descărcarea acestuia de pe site-ul oficial al producătorului computerului. În special, această problemă afectează majoritatea laptopurilor.
Cum se instalează, se reinstalează sau se actualizează driverele necesare utilizând programe terțe?
Dacă metoda descrisă mai sus nu a ajutat, iar sistemul cu persistență de invidiat afișează un mesaj că, de exemplu, cererea de descriptor BOS USB (mouse) a eșuat, din nou și din nou, puteți face altfel folosind utilitare automate pentru a actualiza driverele.
Unul dintre acestea este bine-cunoscutul program gratuit Driver Booster. Vă permite să actualizați driverele pentru absolut toate componentele unui sistem informatic sau să efectuați o actualizare selectivă, apelând direct la resursele producătorilor de echipamente de un tip sau altul.
Probleme cu driverele chipset-urilor
Un alt motiv pentru care cererea de descriptor de dispozitiv USB eșuează este că chipset-ul are instalat pe chipset un driver neoficial, driver ACPI, Intel Management Engine Interface etc., care nu sunt recunoscute de sistem. Acest lucru se aplică într-o măsură mai mare la sistemele de operare Windows 8 și 10.
Calea de ieșire din această situație este evidentă: trebuie doar să accesați site-ul web al producătorului și să găsiți driverele adecvate pentru echipamentul dvs. și versiunea sistemului de operare, ținând cont de adâncimea de biți sau, din nou, să utilizați aplicația Driver Booster.
Rezolvați problemele prin ajustarea setărilor de economisire a energiei
În cele din urmă, o altă situație în care sistemul raportează că o solicitare de descriptor de dispozitiv USB a eșuat este atunci când schema de economisire a energiei permite dezactivarea porturilor USB neutilizate.
Pentru a remedia problema, trebuie să utilizați același „Manager de dispozitive” și, așa cum sa arătat în secțiunea de instalare a driverului, să intrați în meniul de proprietăți. Dar numai în acest caz este selectată fila de gestionare a energiei. Aici trebuie doar să debifați caseta care vă permite să opriți dispozitivul pentru a economisi bani. Din nou, această procedură este efectuată pentru toate componentele, inclusiv pentru hub-ul USB generic, hub-urile rădăcină și dispozitivele compozite. Este foarte probabil ca, după salvarea modificărilor, dispozitivul USB problematic să înceapă să funcționeze normal.
Și în sfârșit
Rămâne de adăugat că cel mai bine este să căutați drivere chiar și pe site-ul web al producătorului de echipamente nu după nume, ci după doi parametri - DEV și VEN. Acestea pot fi vizualizate în fereastra de proprietăți a dispozitivului din „Manager dispozitive” din fila de detalii, unde parametrul ID hardware este selectat în lista derulantă. Aceste două caracteristici vă vor ajuta să faceți o căutare precisă și nu să căutați doar drivere compatibile, care ar putea să nu funcționeze corect după instalare.
În unele cazuri, la vizualizarea informațiilor și a fișierelor driverului în fila corespunzătoare, poate fi util să derulați înapoi driverul sau să îl eliminați, după care sistemul va reinițializa hardware-ul ca necunoscut și apoi va instala cel mai potrivit driver. Dar este mai bine să-l descărcați direct. Dacă fișierul descărcat este în format INF, puteți încerca să faceți clic dreapta pentru a afișa meniul contextual și pentru a selecta linia de instalare. Dacă această opțiune nu funcționează (ceea ce se întâmplă cel mai adesea), atunci când instalați sau actualizați driverul folosind sistemul, ar trebui să utilizați instalarea din locația specificată (în câmpul corespunzător, utilizați butonul de răsfoire pentru a selecta locația fișierului descărcat ).