· Reparații. Statele Unite s-au retras din poziţiile luate la Conferinţa de la Yalta pentru că după Conferința de la Yalta a fost o mare distrugere în Germania, așa că 20 de miliarde de dolari este o sumă nerealistă. Statele Unite au propus principiul perceperii despăgubirilor pe zone. Marea Britanie a sprijinit de fapt Statele Unite (poziția lor a fost exprimată în reticența lor de a slăbi excesiv Germania).
· Despre administrarea regiunii Ruhr. URSS a propus ca regiunea Ruhr să fie „sub controlul comun al SUA, Marii Britanii, URSS și Franței”. Puterile occidentale s-au ferit de această propunere.
URSS a cerut, pe lângă reparațiile primite din zona sa, furnizarea de echipamente pentru acoperirea despăgubirilor din zonele de vest în plus, delegația sovietică a cerut 500 de milioane de dolari în acțiuni ale întreprinderilor industriale și de transport situate în zonele de vest și furnizarea; de 30% din investiţiile străine către Uniunea Sovietică Germania şi 30% din aur german la dispoziţia Aliaţilor.
Concluzia: cererile de reparații ale URSS vor fi satisfăcute prin retrageri din zona sovietică de ocupare a Germaniei și din investițiile germane corespunzătoare în străinătate; În plus, URSS trebuie să primească din zona de vest 25% din echipamentele industriale sechestrate în scop de reparație, din care 15% - în schimbul contravalorii în alimente, cărbune și alte produse și 10% - fără plată. URSS a fost de acord să satisfacă cererile de reparații ale Poloniei din partea sa de reparații
Cu privire la numărul de retrageri: „după plata despăgubirilor, ar trebui lăsate resurse suficiente poporului german, astfel încât să poată exista fără ajutor extern”.
· Delegația sovietică a pus problema împărțirii flotei germane: aceasta ar trebui împărțită în mod egal între URSS, Marea Britanie și SUA, în legătură cu care s-a decis crearea unei triple comisii navale și a unei triple comisii pentru flota comercială.
· Întrebare despre principalii criminali de război. Delegația sovietică a propus britanicilor un proiect pentru a aduce în judecată criminalii de război și a propus ca proiectul să enumere pe nume principalii criminali de război.
· A fost luată în considerare o propunere de transfer în URSS a orașului Koenigsberg și a zonei înconjurătoare. SUA și Anglia și-au confirmat acordul dat la Conferința de la Teheran.
· Întrebare despre granița de vest a Poloniei. URSS despre graniță: „la vest de Swinemünde până la râul Oder, lăsând orașul Stettin pe partea poloneză, apoi în sus pe râul Oder până la vărsarea râului Neisse de Vest și de aici de-a lungul râului Neisse de Vest până la granița cu Cehoslovacia”. La început, delegațiile americane și britanice au încercat să evite rezolvarea acestei probleme, dar în final au fost de acord. În plus, s-a luat decizia de a reloca populația germană rămasă în Polonia, precum și în Cehoslovacia și Ungaria.
· Problemă legată de formarea Guvernului Polonez Provizoriu de Unitate Națională și stabilirea de relații diplomatice între Anglia și Statele Unite cu acest guvern. Delegația sovietică a înaintat un proiect de declarație în care se stipulează că guvernele Angliei și Statelor Unite vor înceta orice relație cu guvernul polonez al emigranților, iar toate forțele armate poloneze ar trebui să se supună Guvernului provizoriu polonez de unitate națională.
Delegațiile britanice și americane au propus includerea în proiectul de declarație a unei cereri ca Guvernul provizoriu să plătească datoriile guvernului emigrat polonez și angajamentul de a organiza alegeri în Polonia în curând. Dar, la insistențele URSS, cerința pentru obligațiile de datorie a fost renunțată.
· Un loc mare în lucrările Conferinței de la Potsdam l-au ocupat problema pregătirii unui acord de pace pentru Italia, România, Ungaria, Finlanda și problema politicii puterilor aliate față de aceste țări înainte de semnarea tratatelor de pace cu acestea. La prima întâlnire a șefilor de guvern, Truman a introdus trei proiecte pe aceste aspecte: 1) privind înființarea Consiliului Miniștrilor de Externe, 2) privind implementarea Declarației de la Ialta privind eliberarea Europei, 3) privind politica față de Italia.
1. – prevedea crearea unui Consiliu al Miniștrilor de Externe reprezentând URSS, Marea Britanie, SUA, Franța și China pentru a continua pregătirea unei reglementări pașnice. Ca sarcină cea mai importantă, Consiliului i-a fost încredințată „întocmirea tratatelor de pace pentru Italia, România, Bulgaria, Ungaria, Finlanda pentru a le înainta Națiunilor Unite și a elabora propuneri pentru rezolvarea problemelor teritoriale nerezolvate”. Conferinţa prevedea că înfiinţarea Consiliului Miniştrilor de Externe nu va contrazice acordul adoptat la Conferinţa de la Ialta privind consultările periodice ale miniştrilor de externe ai URSS, SUA şi Marea Britanie.
2. – în al doilea proiect, Statele Unite au cerut o „reorganizare” a guvernelor democratice populare care existau în Bulgaria și România. Abia după aceasta ar putea urma recunoașterea diplomatică a acestora de către statele aliate și încheierea tratatelor de pace cu aceste state.
3. – în proiectul de politică față de Italia, delegația americană a recomandat, recunoscând contribuția Italiei la înfrângerea Germaniei, încetarea termenilor de capitulare și, cu un viitor tratat de pace, sprijinirea acesteia în problema aderării la ONU [ Carta ONU a fost adoptată la o conferință de la San Francisco în perioada 25 aprilie – 26 iunie 1945].
Delegația sovietică s-a pronunțat împotriva propunerilor americane privind Bulgaria și România, așa că delegația americană și-a retras cererea. Dar SUA și Anglia au refuzat totuși să recunoască aceste guverne.
Pe 22 iulie, delegația americană a prezentat proiectul „Cu privire la admiterea la ONU”, care a susținut cererea de admitere a Italiei și a statelor neutre la ONU, dar nu a spus nimic despre admiterea României, Bulgariei, Ungariei. și Finlanda la calitatea de membru al ONU.
Pe 24 iulie, șeful delegației sovietice a remarcat că se creează o diviziune artificială a țărilor. Au urmat discuții aprinse pe această temă, în urma cărora a fost adoptat acordul „Cu privire la încheierea tratatelor de pace și admiterea la ONU”. După încheierea tratatelor de pace cu guvernele democratice recunoscute ale acestor țări (Italia, România, Bulgaria, Ungaria, Finlanda), cele trei puteri consideră că este posibil să-și susțină cererile de admitere în calitate de membru ONU.
· Delegația sovietică a înaintat un proiect de propunere privind atitudinea față de regimul franco din Spania. În acest sens, ea a propus să recomande Națiunilor Unite „să întrerupă toate relațiile cu guvernul Franco”. Puterile occidentale au fost împotriva propunerii sovietice, dar au declarat că nu vor sprijini cererea guvernului Franco de admitere a Spaniei la ONU.
· Delegația britanică a înaintat celor trei guverne un document despre Iugoslavia, care a propus semnalarea guvernului iugoslav condus de Tito pentru presupusa nerespectare a deciziilor Conferinței de la Iugoslavia privind Iugoslavia. Stalin a spus: „Tito pune în aplicare deciziile Conferinței de la Ialta”, iar problema nu poate fi rezolvată fără reprezentanții iugoslavi. Secretarul de Externe Bevin a propus refuzul de a lua în considerare toate cele trei propuneri: propunerea britanică privind Iugoslavia și documentele sovietice privind Grecia și Iugoslavia. Această propunere a fost aprobată în unanimitate.
· Propunerea URSS de a extinde competența Guvernului provizoriu al lui Renner asupra întregii Austrie (acest guvern s-a format la Viena după eliberarea sa de către trupele sovietice). Însă delegațiile americane și britanice au scris în deciziile conferinței privind Austria că cele trei guverne „sunt gata să studieze această problemă după intrarea trupelor britanice și americane la Viena”.
· Delegația sovietică a depus documente privind Siria și Liban, pe teritoriile de încredere.
· Propunerea delegației americane privind libertatea și navigația nerestricționată pe căile navigabile interioare internaționale.
· Delegația britanică a introdus problema trecerii navelor prin strâmtorile maritime (vezi mai jos) [convenția de la Montreux a fost semnată la 20 iulie 1936]
· Întrebare despre războiul cu Japonia. URSS a confirmat că își va îndeplini obligația de a intra în război cu Japonia, în conformitate cu Acordul de la Yalta din 11 februarie 1945. În același timp, fără acord cu URSS, Anglia și SUA publicat pe 26 iulie 1945. Declarația de la Potsdam din partea SUA, Angliei și Chinei, care a cerut guvernului japonez să proclame capitularea necondiționată în condițiile prezentate în această declarație [o încercare de a îndepărta URSS de la rezolvarea problemelor postbelice referitoare la Japonia].
· S-a discutat problema Tangerului, conferința privind transportul intra-european, retragerea trupelor din Iran etc.
Conferința de la Potsdam s-a încheiat cu semnarea Protocolului Conferinței celor Trei Mari Puteri de la Berlin (1 august 1945) și a Raportului Conferinței celor Trei Mari Puteri de la Berlin (2 august 1945). Ulterior aceste documente au fost trimise în Franța, care s-a alăturat.
La Conferința de la Potsdam au fost stabilite granițele statelor europene și au fost încheiate bazele ordinii de pace postbelice în Europa.
[Pretenţiile URSS împotriva Turciei, pentru că în 1921 Turcii au capturat o parte din Armenia. Despre Strâmtori - Stalin împotriva Convenției de la Montreux. Problema hranei pentru germanii relocati era in curs de rezolvare].
· Întrebare despre strâmtori. Stalin: „Convenția de la Montreux este împotriva Rusiei. Turciei i s-a dat dreptul de a închide strâmtoarea navelor noastre nu numai în timpul războiului, ci și atunci când Turciei i se pare că există o amenințare de război... Un stat mic, susținut de Anglia, deține un stat mare de către gâtul... Întrebarea este că navele noastre vor avea posibilitatea de a trece liber de la Marea Neagră și înapoi... Crezi că o bază navală în strâmtori este inacceptabilă. Atunci dă-ne o altă bază unde ar putea fi reparată flota rusă etc.
· Întrebare despre transferul germanilor. Churchill a declarat că există un număr mare de germani care trebuiau transferați din Cehoslovacia în Germania. Stalin a replicat că autoritățile cehoslovace i-au evacuat și că se aflau la Dresda, Leipzig și Chemnitz. Churchill a răspuns că 2,5 milioane de germani mai trebuie să fie relocați. Unde? - spre zona rusă.
Astăzi vreau să vă dezvălui secretele interviului lui Posner, să povestesc despre cei mai buni intervievatori radio de pe planetăși arată adevăratul scop al interviului, care este fundamental vă va schimba abordarea asupra muncii.
De ce dai un interviu?
În mod ciudat, principala greșeală a jurnaliștilor de radio începători este că știu prea multe despre invitat. Citiți o mulțime de articole, selectați fapte biografice interesante și apoi creați un document Word cu întrebări la care dvs., în general, puteți răspunde mai bine decât invitatul.
Este plictisitor!
Există transfuzii similare de la gol la gol - în fiecare publicație tipărită, Internetul este complet înfundat cu informații care nu oferă nimic nou. Concluzie: rezultatul interviului dumneavoastră ar trebui să fie știri, iar calitatea principală ar trebui să fie utilitatea. Dacă abilitățile tale, calitățile personale, întrebările au putut să conducă eroul la știri, la ceva ce nimeni altcineva nu știe - acesta este cu adevărat profesionalism, așa că principalul lucru înainte de interviu este să determinați singur ce nou doriți să învățați. persoana. De regulă, întrebările filozofice vin în ajutor; planurile viitoare pentru viitor ar trebui să fie uitate ca un vis urât. Pentru tine O descoperire uimitoare de ajutor. Așa-numitul chestionar Proust.
Chestionarul Proust
Referinţă
Marcel Proust- unul dintre cei mai semnificativi scriitori ai secolului al XX-lea. Opera sa principală este epicul în șapte volume „În căutarea timpului pierdut”.
La sfârșitul secolului al XIX-lea, Marcel a completat chestionare ale căror răspunsuri sunt încă considerate cele mai originale existente. Valoarea lor este atât de mare încât în a doua jumătate a secolului XX, la televiziune din multe țări din lume, prezentatorii TV care invitau oameni celebri le-au pus întrebări din acest chestionar la finalul întâlnirilor. În țara noastră, întrebările din chestionarul lui Proust sunt adresate de Vladimir Vladimirovici invitaților în fiecare episod al programului Posner. Mai jos sunt câteva întrebări și răspunsuri pe care le puteți găsi utile în timp ce lucrați la interviul cu o persoană celebră.
Care este trăsătura ta cea mai caracteristică? Dorința de a fi iubit, sau mai degrabă, de a fi mângâiat și răsfățat, mai degrabă decât de a servi drept obiect de admirație.
Care este visul tău de fericire? Mi-e teamă că nu este suficient de sublim și, în plus, mi-e teamă să nu o distrug cu cuvinte.
Care considerați cea mai mare nenorocire? Nu-mi cunosc niciodată mama sau bunica.
Ce fel de persoană ai vrea să fii? Eu însumi - cine și-ar dori să fiu oamenii pe care îi admir.
In ce tara ti-ar placea sa traiesti?În cea în care dorințele mele s-ar împlini, ca prin magie, și unde sentimentul de tandrețe ar fi mereu reciproc.
Care este culoarea ta favorita? Frumusețea nu constă într-o singură culoare, ci în armonia lor.
Care sunt scriitorii tăi preferați? Astăzi este Anatole France și Pierre Loti.
Care sunt poeții tăi preferați? Baudelaire și Alfred de Vigny.
Personajul literar preferat? Cătun.
Eroii preferați din viața reală? Domnule Darlu, domnule Boutroux.
Eroina preferată din istorie? Cleopatra.
Ce urăști cel mai mult? Răul care este în mine.
Personalități istorice pe care le disprețuiți? Nu am suficiente cunoștințe pentru a răspunde la această întrebare.
Ce moment din istoria militară apreciați cel mai mult? Când m-am înscris ca voluntar!
Reforma pe care o prețuiești cel mai mult? ----
O abilitate pe care ai vrea să o ai? Puterea de voință și capacitatea de a fermeca.
Cum ai vrea să mori? Devin mai bun decât sunt acum și iubit.
Care este starea ta de spirit actuală? Este păcat că a trebuit să mă gândesc la mine atât de mult pentru a răspunde la toate aceste întrebări.
Cu ce vicii te simți cel mai îngăduitor? Pentru cei pe care îi înțeleg.
Proust a răspuns la aceste întrebări când avea 20 de ani.
Sfaturi mici
Puteți afla despre secretele interviurilor. Voi adăuga doar câteva puncte pe care le-am întâlnit personal. Nu începe niciodată un interviu cu lingușire, chiar dacă este adevărat. Nu spune că este o onoare pentru tine să intervievezi o astfel de persoană pentru că arată grozav și i se potrivește ținuta în care a venit. Celebritățile aud asta în fiecare zi, adesea de la oameni care nu au absolut nimic bun pentru ei. Încercați să fiți în condiții egale cu vedeta, lăsați interviul să se desfășoare sub forma unei conversații între doi indivizi, și nu între o vedetă și un plebeu. Asigurați-vă că arătați oaspetelui dvs. versiunea editată a interviului cu câteva zile înainte de difuzare, fiți sincer și nu încercați să arătați că sunteți mai inteligent, deoarece întrebările dvs. sună mai sofisticate decât răspunsurile invitatului.
Cele mai bune interviuri ale secolului XX
- John Lennon intervievat de Jann S Wenner
- Diana, Prințesa de Wales, intervievată de Martin Bashir
- Richard Nixon intervievat de David Frost
Puteți asculta interviul pe pagina Guardian - http://www.guardian.co.uk/theguardian/series/greatinterviews Fiți atenți la întrebările pe care le pun jurnaliștii și la modul lor de comunicare cu vedeta. La final poți răspunde la întrebare dacă ai învățat ceva nou!
Yuliana Romanova
P.S. Comentariile sunt binevenite :)
Contextul acestui articol este destul de specific.
Am început să observ de mai multe ori la diferite conferințe cum vin alți vorbitori (nu neapărat cei care au vorbit în aceeași zi) și îmi pun întrebarea: „Denis, dă câteva recomandări despre cum să răspunzi la întrebări incomode?”
Ultima dată când mi s-a pus această întrebare a fost prin e-mail personal.
De asemenea, i-am întrebat mai întâi pe adepții mei de pe Facebook dacă ar fi interesați de un articol pe acest subiect. Răspunsul a fost cu o rată de conversie de 100% - „Da”.
Partea finală a articolului a fost deosebit de dificilă, unde vă prezint 12 tehnici de lucru cu întrebări incomode. Era greu să sistematizez ceea ce era în capul meu.
Sper că gândurile mele vă sunt utile.
Baze și concepte
Trebuie să fie întrebări. Fie că îți place sau nu. Aceasta este una dintre componentele vorbirii în public, așa că sarcina dvs. este să vă planificați întotdeauna discursul în așa fel încât să lăsați timp pentru întrebări.
Ce este o „întrebare incomodă”? Recent, în timpul unei discuții pe Facebook, un cititor a interpretat acest concept ca „o întrebare la care nu știi răspunsul”.
Nu cu siguranță în acest fel. Iată un exemplu de răspuns al lui Quentin Tarantino, pe care l-am menționat în cartea mea Content, Marketing and Rock and Roll:
- Quentin, nu crezi că nu ai făcut nimic mai bun decât „Pulp Fiction?”
- Cine l-a luat?
După cum puteți vedea, situația de aici nu este una de ignoranță, ci una de provocare.
Următorul punct important este că atunci când ești pe scenă, NU răspunde NICIODATĂ la provocări, nu devii nepoliticos sau nu începe să mormăi. Dificil? Da foarte. Dar acesta este unul dintre punctele cheie. Provocatorul abia asteapta sa-i raspunzi cu voce ridicata. Rupe-o și se va rupe de la sine.
De ce se pun astfel de întrebări? Da, totul este simplu să-ți subminezi autoritatea și să-ți „demonstrezi” inteligența în fața publicului. Și numai tu poți decide dacă permiteți acest lucru.
Amintiți-vă, când vi se pune o întrebare inconfortabilă, nu vă gândiți la persoana care a pus-o, ci la restul publicului. Tot acest „show” este creat de provocator doar pentru ei. Și aici este foarte important să înțelegeți momentul definitoriu al acțiunii - ceea ce contează nu este ceea ce crede persoana care pune întrebarea despre tine, ci modul în care publicul vă va accepta reacția și răspunde.
Dacă începi să balansezi o sabie, tu însuți vei suferi de ea. Dacă abordezi momentul cu capul rece și mintea treaz, vei ieși cu demnitate.
Uneori, „întrebarea și răspunsul” este amintit mai bine decât întregul tău discurs. Și cel mai adesea „întrebările și răspunsurile” sunt discutate pe margine, nu rapoartele.
Pregătiți-vă întotdeauna în avans
Primul lucru de făcut este să restrângi câmpul de manevră al provocatorului. Acesta nu este doar un troll. Întrebările provocatoare în timpul unui discurs sunt pur și simplu trolling intelectual. Până la urmă, în sală nu sunt școlari cu înghețată, ci oameni deștepți și iute la minte. Prin urmare, un astfel de trolling intelectual trebuie rezolvat și pe plan intelectual.
Cum să minimizezi șansele de întrebări incomode?
- În timpul raportului și în general în timpul tuturor activităților tale, spune adevărul. Pentru că dacă ești prins într-o minciună, aceasta este deja o lovitură pentru reputația ta.
- Promovează-ți numai ideile - confirmă-ți calitatea de autor cu câteva declarații, exemple și povești din trecut. Dacă suni altcuiva al tău, mai devreme sau mai târziu vei fi lovit în cap.
- Cunoaște-ți slăbiciunile - cu toții le avem. Unele sunt vizibile, altele sunt rare. Dar trebuie să vă amintiți întotdeauna că vulnerabilitățile voastre sunt atuul puternic al trollului.
Totul începe de la bun început. Ar trebui să fie un „om” pe scenă, nu o „cârpă”. Spre regretul meu, am auzit relatări în care vorbitorul a bolborosit atât de mult încât nervii mei pur și simplu nu au putut să suporte... Nesigur, liniștit, cu ezitare etc. A fost cu adevărat o priveliște jalnică. Prieteni, ÎNVĂȚAȚI SĂ VORBIȚI, dezvoltați încrederea de a lucra în fața unui public.
În sală și pe scenă în timpul spectacolului tău, tu ești regele. Și în timpul spectacolului, se aplică doar regulile tale. Acest lucru trebuie să fie clar din prima secundă. O persoană puternică, carismatică ar trebui să apară în fața publicului. Apoi trollul se va gândi de două ori dacă merită riscul.
Un alt dezavantaj pe care l-am observat este atunci când vorbitorii își încep prezentarea chiar înainte de a urca pe scenă sau chiar de a urca treptele. Acest lucru este lipsit de respect față de public.
Fac asta: intru cu încredere și încet în mijlocul scenei, rămân tăcut timp de 7-10 secunde și mă uit în jurul întregii sale. De îndată ce am văzut că toată lumea se uita la mine, atunci am început. Nu faci spectacol pentru un microfon și o cameră, ci în primul rând pentru cei care stau în sală, chiar dacă sunt doar 10 persoane, sau chiar mai puțin. Un profesionist este întotdeauna un profesionist.
Nu începe niciodată cu o idee despre cine ești sau ce faci. Spuneți o nuvelă interesantă, o anecdotă, un fapt interesant, date de cercetare sau scoateți imediat un secret serios. Sarcina ta este de a include publicul din primele secunde. Și în timpul raportului, exersează și activități educaționale ușoare sau umor. Sarcina ta este să-ți câștigi publicul. Trebuie să devii o „stea” pe toată durata performanței tale.
De ce scriu asta acum dacă aceste sfaturi nu sunt despre întrebări? Dar pentru că carisma și abilitățile de a lucra cu un public sunt arme serioase pentru un vorbitor. Un vorbitor încrezător, care este acceptat și susținut de public, nu vrea cu adevărat să pună întrebări incomode.
Și, desigur, elementele de bază - trebuie să aveți un raport puternic. Am auzit periodic de la vorbitori că și-au pregătit prezentarea aproape în genunchi sau cu câteva ore înainte de momentul în care s-a trezit toată țara.
Acest lucru este posibil doar pentru așii care sunt capabili să performeze eficient fără alunecări. Dacă încă nu faci parte din această categorie, îți recomand să dai raportul de cel puțin 2 ori, să intri în personaj, să te plimbi prin birou sau prin cameră și să gesticulezi activ. În general, conduceți o repetiție generală.
Nu este nimic în neregulă cu asta, aceasta este zona. Nu degeaba artiștii fac asta?
Când ai făcut un raport puternic pe care publicul l-a apreciat, în general, nici măcar nu vrea să te „atingă”. Bravo, ce pot sa spun?
Recunoașterea este o mișcare bună, deștept
TOP boxelor celebre le place să efectueze verificări de sunet. Cu o zi înainte de spectacol, ei vin în sală, se uită în jur, intră în publicul propriu-zis și găsesc locuri în care le este mai confortabil să comunice cu publicul.
Se parcurg și toboganele și se verifică acustica sălii.
Apropo, am avut o situație când, la cererea organizatorilor, am modificat ușor diapozitivele și structura raportului meu. Și a trimis o nouă versiune.
Când m-am apropiat de prezentator înainte de discurs și am cerut să mă uit prin prezentarea mea pe computer, am fost surprins că acolo era o versiune veche... E bine că am mereu o unitate flash la mine, astfel încât în cazul astfel de incidente as putea repara totul.
Vă puteți imagina cum aș arăta pe scenă? Toți trolii se trezeau imediat și începeau să „prăjească” ca un copil. Și, recunosc, l-ar fi prăjit în acest scop. Trebuie să plătești pentru greșeli. Prin urmare, verificați prezentarea înainte de a vorbi.
Nu-mi place să vorbesc mai întâi. Pentru mine personal, este mai ușor să particip la două reportaje care au loc înainte de discursul meu și să urmăresc publicul. Există o mulțime de lucruri utile pe care le puteți observa.
in primul rand, vei fi comparat cu alte difuzoare, acest lucru este firesc. Prin urmare, urmărește-le, notează pentru tine momentele care nu trebuie repetate.
În al doilea rând, observați cei mai atenți ascultători din sală. Și menține contactul vizual cu ei în timp ce vorbești. Acest lucru îți va fi mai ușor atunci când întâlnești ochi atenți.
Al treilea, fiți atenți dacă sunt persoane pe care le cunoașteți în sală. Sau oameni cu un nume cunoscut publicului. Nu ar strica să le menționezi în timpul discursului tău și să atragi atenția asupra lor. Și dacă există vreo poveste care te unește, o poți include. Când ai autoritatea de partea ta, trollul se va gândi de două ori să te lovească.
Aceasta a fost informații străine.
Acum să vorbim despre cel intern. Crede-mă, te poți gândi la aproximativ 80% dintre întrebările incomode și poți pregăti mai multe versiuni de răspunsuri la ele în avans. Cu experiență, vei observa că acestea se repetă în diferite audiențe.
Ce ar putea fi? După cum am spus mai devreme - slăbiciunile tale. În plus, dacă există puncte dubioase sau controversate în raport, este mai bine să le tăiați. Dacă nu le vei juca singur.
Păstrați întotdeauna o evidență a întrebărilor incomode pe care le-ați pus vreodată undeva. Adăugați noi întrebări la această listă și gândiți-vă în mod constant la modul în care le-ați răspunde diferit dacă v-ați confrunta din nou cu ele.
Un alt punct important - faceți anumite pregătiri de vorbire pentru a răspunde la cuvinte dure și îndrăznețe în stil „egoist”, „jucat de Dumnezeu”, „te înșeli”, „complex”, „asta nu a fost adevărat de mult timp”, „ești necinstit” etc.
Nu voi spune că veți întâlni asta des, dar o veți face. Încă nu am venit cu o modalitate mai bună decât o aluzie amuzantă cu un final de profesor, când nu reacționezi la provocare, ci faci o glumă și apoi „pornește” profesorul. Ține minte, sarcina ta este să lucrezi pentru restul ascultătorilor, nu pentru provocator. Dacă ți se pune o întrebare ascuțită cu aceste fraze, va părea clară și ascultătorilor tăi și în acel moment vor fi complet de partea ta.
Odată am avut un caz interesant. Nu-mi amintesc întrebarea 100% text, dar îmi transmit exact esența:
- Denis, nu crezi că un PR atât de frecvent al cărților tale pe rețele și postări pentru fiecare mențiune despre ele este încă prea mult? Poate că acesta este un fel de complex?
- Da, am un complex. Rachetă antiaeriană. Și mereu cu tine. Vrei să-ți arăt? Dar, în esență: puteți lua un calculator și puteți calcula procentul de astfel de publicații în cantitatea totală de informații pe care o împărtășesc. Veți vedea că nu sunt mai mult de 10% dintre ele. Indicator acceptabil. Împărtășesc mai des articole utile, le poți număra și tu, iar la următoarea întâlnire vom compara rezultatele.
Dacă nu ar fi pregătirea cuvântului „complex”, răspunsul nu ar fi atât de interesant. După cum puteți vedea, acest lucru ajută. În plus, am mai întâlnit problema PR-ului pentru cărțile mele, care îi irită pe unii tovarăși, înainte (sunt sigur că o voi întâlni în continuare), așa că a doua parte a răspunsului meu era deja pregătită din timp.
Și a mai fost un caz orientativ. Răspuns cu un cuvânt și întrebarea s-a terminat:
- Denis, vorbesti despre o propunere comerciala care a dus la incheierea unei afaceri in valoare de 4,5 milioane de euro. De ce să credem? Mi se pare că aici înșeli pentru a impresiona publicul.
- Argumente?
Nu au existat argumente, și de unde, dacă indicatorul indicat este adevărat. De aceea am scris mai sus – spune adevărul, tot adevărul și nimic altceva decât adevărul.
Și, în general, citiți Zhvanetsky, cărți despre tehnici de negociere, cartea „Hipnoza conversațională” de Anvar Bakirov și Erle Stanley Gardner (serie despre avocatul Perry Mason), cartea „Codificări” este, de asemenea, utilă pentru dezvoltarea generală - creierul va funcționa în direcția corectă și îți vei îmbunătăți retorica.
12 tehnici de rezolvare a întrebărilor incomode
Ei bine, acum să vorbim despre diferite tehnici de lucru cu întrebări incomode.
Clarificați întrebarea
Dacă întrebarea te-a luat prin surprindere, poți câștiga ceva timp rugându-i să o repete. Acest lucru vă va oferi câteva secunde să vă gândiți și să îl supărați ușor pe provocator (în beneficiul dumneavoastră).
Doar spune asta: „Îmi pare rău, nu prea am auzit întrebarea ta, poți să o repeți?”
Intreaba din nou
Scopul este similar - să câștigi ceva timp pentru a gândi. Doar spune: „Am auzit corect întrebarea ta...?”
Solicitați o transcriere
Expresia ar putea arăta astfel: „Știi, este o întrebare destul de generală, dar sunt obișnuit să răspund în mod specific. Ai putea să-mi spui la ce te referi mai exact?"
Buna miscare. alfabetizat. Îl pui cu ușurință pe troll în locul lui, iar acum ar trebui să ia rapul. Cu cât trollul vorbește mai mult, cu atât aveți mai multe șanse să „prindeți” ceva ca răspuns.
Solicitați un exemplu concret
Una dintre tehnicile mele preferate. În marea majoritate a cazurilor, provocatorul începe să se întoarcă.
„Mulțumesc, vă înțeleg întrebarea. Problema este că prefer să discut mai degrabă un exemplu concret decât probabilități. Vă rog să-mi dați un exemplu și vă voi descompune totul.”
De regulă, nu există un exemplu concret sau începe un fel de mooing de răspuns. Apoi, pentru efectul general, salvează trolul, ia inițiativa în propriile mâini. Publicul o va aprecia.
Improvizați, introduceți termeni noi
O modalitate bună de a evita cu grație un răspuns direct și, de asemenea, îl poți ridiculiza inteligent pe troll. Este mai bine să-l folosești atunci când ai o întrebare cu adevărat incomodă.
Vino cu un termen și explică-l imediat și relaționează-l cel puțin ușor cu întrebarea. Poate că veți găsi un termen foarte bun, deoarece unul dintre cititorii noștri a venit cu cuvântul „Copywriting”.
„Știi... Deși, cel mai probabil, nu știi, în domeniul nostru există așa ceva ca „__________”. Ai auzit? Deci, înseamnă următoarele... Avem o situație similară...”
Amintește-ți o situație din trecut
Utilizați acest lucru dacă nu este prima dată când vi se pune această întrebare.
„Ultima dată când mi s-a pus o astfel de întrebare, a fost în..., am răspuns astfel: ... Acum pot adăuga următoarele....”
Transferați pe margine
Nu am folosit des această tehnică, dar i-am văzut pe alții făcând-o cu îndemânare. Scopul este de a preveni trollul să vorbească și să transforme o întrebare în cinci.
Sarcina dvs.: începeți să răspundeți la întrebare, dați câteva observații valoroase (nu mai mult de 30% din întregul răspuns) și apoi mutați delicat totul pe margine:
„Acesta este doar un pic din ceea ce se poate spune. Hai să o facem într-un mod care să nu ocupe mult timp, vino la mine după discurs și îți explic poziția mea. De acord?".
Și este puțin probabil să vă spună „Nu, vreau aici și acum”. „Eu” este, desigur, bun, dar tu ești pe scenă. Scena ta - regulile tale.
„Doamne, ce întrebare grozavă.”
Deveniți o iubită. Întotdeauna e frumos. Numai că aici trebuie să ții cont de faptul că „dragul” este bun atunci când comunici cu sexul opus.
„Doamne, ce întrebare grozavă! Mulțumesc foarte mult. Nu am încă un răspuns exact, dar există mai multe versiuni... Să o alegem împreună pe cea mai optimă. Deci, versiunea unu..."
Desenați o analogie cu o altă zonă
Una dintre cele mai eficiente tehnici pe care o folosesc foarte des. Se rezumă la faptul că iei discuția dintr-o situație specifică și proiectezi una complet nouă, dintr-o altă sferă de activitate sau viață.
Dar faci o analogie, nu aranjezi o confruntare, ci completează răspunsul tău foarte corect și într-o manieră domnească, acesta este secretul. Mai mult, domeniul de activitate ales ar trebui să fie înțeles de toată lumea din jur. Permiteți-mi să dau doar un exemplu din practica mea:
- Denis, aperi tehnica așa-numitelor „puncte fierbinți”. Ca experiment, recent ne-am schimbat textul și am descris serviciul „puncte fierbinți”. Eficiența a devenit chiar puțin mai înrăutățită. Te arăți cu cuvinte și teorii inteligente? Pentru ce?
- Bună întrebare, mulțumesc că ai pus-o. Uite, hai să luăm o rețetă de pilaf cu midii. Și să luăm cinci gospodine diferite care vor găti acest pilaf pentru prima dată. Rețeta este aceeași, produsele au fost cumpărate din același magazin. Chiar dacă se prepară în aceeași bucătărie, vom ajunge la 5 variante diferite de pilaf cu midii. Unul va fi fad, celălalt, dimpotrivă, va fi suprasărat, în al treilea orezul s-a transformat în terci și așa mai departe. Întrebarea este - este rețeta atât de proastă? Hai să facem asta: am o tabletă cu 3G- internetul. După discurs, vino la mine, vom deschide un site web cu noul tău text și vom vedea cum să-l facem mai cool, bine?
Mențin conflictul la minimum. Nu las de ales, pentru că orice alte întrebări de la această persoană vor fi deja interpretate de public ca fiind prea mult. La urma urmei, eu, ca un domn, m-am oferit să rezolv o problemă presupusă problematică.
"Este o chestiune de timp"
O tehnică pur de negociere care funcționează excelent atunci când răspunde la întrebări provocatoare.
Citiți acest dialog:
- Spuneți că astăzi conținutul și bloggingul corporativ este o tendință de marketing. Pentru mine personal, toate acestea încă arată foarte riscante și îndoielnice. Este mult mai ușor să folosești tehnici de promovare deja dovedite. Pur și simplu oferiți servicii de dezvoltare de conținut, motiv pentru care este benefic pentru dvs. să faceți lobby pentru presupusa sa superputere.
- Vezi tu, întrebarea nu este dacă îți place sau nu, dacă crezi sau nu, ci când tu însuți ajungi la asta. Iar principalul lucru aici este că în acest moment nu ești printre ultimii, pentru că va trebui să ajungi din urmă cu restul. Eu personal nu vă vând serviciile mele, ci, dimpotrivă, spun că puteți crea conținut singur. Când promovam cardurile de plastic și serviciul „proiect salarial” în industria bancară la momentul apariției lor, am întâlnit și o reacție similară atunci când oamenii s-au îndoit de beneficiile acestui nou instrument de plată pentru ei. Acum deschideți portofelele și vedeți câte carduri de plată sunt în ele. Este o chestiune de timp și doar tu poți decide dacă să fii printre primii sau ultimii.
Conectați aforismul
Nu îmi place în mod deosebit această tehnică din cauza banalității ei intelectuale, dar am văzut adesea cum au folosit-o alți vorbitori pentru a reduce focul discuției.
Când răspunzi la o întrebare incomodă, incluzi câteva gânduri inteligente și relevante de la o persoană celebră. Din exterior, acest lucru vă permite să obțineți un avantaj deoarece atrageți în secret pe cineva cu o reputație puternică de partea dvs. Și se dovedește că în discuție scorul tău nu mai este 1-1, ci 2-1 în favoarea ta, pentru că adversarul tău, se pare, se ceartă nu numai cu tine, ci și cu autoritate serioasă.
- Spui că dimensiunea fontului ar trebui să fie de 12-14 puncte. Folosim font cu 10 puncte, iar apoi primul ecran din fața cititorului are mai mult text și îi putem oferi mai multe informații fără a derula. Și dacă o persoană este interesată de informații, o va citi, indiferent de fontul în care este transmisă.
-Știi, Robert Cialdini a spus bine în această chestiune. Fraza lui arăta astfel: „Argumentele tale vor fi considerate mult mai convingătoare dacă sunt tipărite într-un font ușor de citit.” Rețineți că problema nu este doar dimensiunea, ci și tema fontului. Font cu zece puncteTimesNouromândiferă ca înălțime de același al zecelea pin prin aceeaTahomaȘiVerdana. Am dat un exemplu de temă specifică de font și dimensiunea optimă a acesteia, pentru că cred că este intervalul specificat cel mai convenabil pentru citire și percepție bună.
Vorbitorul ar trebui să aibă propriul său „caiet de citate”, în care păstrează declarații foarte potrivite pentru discursurile sale. Și înainte de fiecare nou raport, ar fi absolut util să scanezi din nou această listă. Și ascultătorilor le plac citatele potrivite.
Folosește umorul
Umorul corect și bun dezamorsează întotdeauna situația și atenuează tensiunea. Înarmați-vă arsenalul cu glume bune și amuzante care pot fi folosite în diverse situații.
Una dintre preferatele mele este să joc pe relativitate, pentru că, în general, orice situație, orice poziție și chiar orice regulă este relativă.
Iată gluma în sine: „Știi, de fapt, totul este relativ. De exemplu, trei fire de păr pe cap nu sunt suficiente. Dar trei fire de păr în supă sunt deja prea mult. Deci este în situația noastră...”
În sfârșit, un post-scriptum...
Cât de utile sunt aceste abilități? Nu spun nimic, fiecare decide singur. Dar chiar și pe stradă, orice luptă începe cu o conversație, și anume cu un răspuns incorect la o întrebare.
a vorbit Al Capone „Voi da trei duzini de bătăuși ai mei pentru o persoană care știe să rezolve problemele vorbind.”.
Abilitățile de retorică îți vor permite să eviți provocările și să răspunzi în mod adecvat adversarului tău, fără a deveni nepoliticos sau personal. Mai mult, indiferent dacă vă place sau nu, fiecare vorbitor profesionist ar trebui să poată răspunde în mod adecvat la întrebări incomode.
Când este timpul pentru întrebări, comutați prezentarea la un diapozitiv pregătit anterior, astfel:
În orice caz, fiecare decide singur cum să reacționeze la întrebările incomode. Tocmai v-am împărtășit viziunea și punctul de vedere.
Sper că această informație v-a fost de folos. Și vă mulțumesc că ați citit acest articol lung de 20.000 de caractere până la capăt.
Conferințele sunt o parte integrantă a scenei startup-urilor, dar abundența lor provoacă dezbateri cu privire la eficacitatea lor. Am rugat doi experți să ne spună ce părere au despre diverse conferințe și invităm cititorii să se alăture discuției.
Stepan Danilovfondatorul MeYou și DoDocs
Beneficiile conferințelor sunt:
1. Transferul competențelor curente. Jucătorii actuali de pe piață împărtășesc cazuri noi de piață și soluții. Acest lucru este mai util decât doar antrenament. Dar mai puțin sistematic și de obicei pe scară largă.
2. Loc de actualizare a experților și specialiștilor. Dacă nu mergi la conferințe, nimeni nu știe despre tine. Dacă nu sunteți invitat să vorbiți la conferințe, nu sunteți considerat un expert.
3. Locul actualizării jucătorilor de pe piață. Orice piață este formată din acele companii care sunt vizibile pe această piață. Conferințele sunt un termometru bun pentru bunăstarea și dimensiunea unei companii. Pe baza materialelor, a formatului prezenței, adică a modului în care sunt prezentate companiile, poți determina subiectiv care lideri de piață sunt vii, activi și cum se descurcă.
4. Locul și timpul pentru cunoștințe utile. Creșterea cercului de cunoștințe profesionale. În pauzele de cafea, în pauze, ai ocazia să cunoști oameni utili. Sunteți înconjurat de potențiali clienți, interpreți, clienți, angajatori.
Am aflat și caracteristicile unei conferințe inutile:
a) Nimeni nu știe să facă cunoștințe, majoritatea sunt timizi;
b) Nimeni nu are timp să găsească pe cineva care să-i fie de folos;
c) Insignele nu ajută la înțelegerea modului în care un vizitator este util;
d) Nu se știe cât de ușor este să primești prezentări după vorbitori;
e) Nimeni nu-și amintește ce să facă cu fiecare carte de vizită pe care o primește.
Oamenii vin nu doar pentru a asculta vorbitorii, ci și pentru a încerca să se cunoască și să facă schimb de opinii și opinii. Dacă organizatorii conferinței sunt interesați de un gust bun, atunci ei acordă mai multă atenție zonelor de rețea, pauzelor și evenimentelor interactive.
Dacă scopul organizatorilor conferinței este doar să vândă bilete din ce în ce mai scumpe, atunci, din păcate, conferința nu le va plăcea. Pentru că „nimănui nu îi place să meargă cu picioarele la webinarii”.
Apropo, tocmai am făcut un videoclip despre problemele conferințelor. Nu vreau să arate ca o reclamă, așa că nu te uita la ultimele 15 secunde.
Vladislav Tsyplukhinco-fondator al editurii „Comitetul”Dacă aveți timp suplimentar, de ce să nu mergeți să luați puțin aer și să ascultați oamenii. Poate îți vor da o idee. Dar baza de informații pe care se naște o idee se formează exclusiv în singurătate. Cu o bucată de hârtie și un creion.
S-a spus despre Thomas Edison că, dacă ar fi studiat la universitate, ar fi putut petrece mai puțin timp invențiilor sale și ar putea inventa lucruri mai utile. Că înainte de a căuta un ac într-un car de fân, s-ar putea mai întâi să se gândească unde era cel mai probabil să fie. El a preferat să „sorteze fiecare pai”. Și cred că prin sortarea acestor paie se naște o înțelegere profundă a proceselor.
Orice vorbitor, într-un fel sau altul, trebuie să facă față nevoii de a stârni publicul, de a-l pregăti pentru spectacol, de a-l înveseli sau de a-i pune într-o anumită dispoziție.
Un vorbitor competent înțelege că pur și simplu să ieși și să înceapă o poveste este pentru începători, dar un vorbitor cu experiență trebuie să cunoască publicul, să capteze atenția și să stârnească interesul, astfel încât discursul să fie amintit și să evoce emoții pozitive în audiență.
De asemenea, este adesea dificil să faci față circumstanțelor externe: primul raport dimineața devreme, un discurs înainte de prânz, când toată lumea se gândește doar la bufet, sau, dimpotrivă, după prânz, când toată lumea este adormită și relaxată.
Cel mai simplu mod de a-ți face publicul în mișcare este să le pui întrebări. Dar nu există nimic mai descurajator decât tăcerea răspunsului, așa că chiar și întrebările simple trebuie adresate corect.
În această postare există trei tipuri de întrebări pe care le-am considerat cele mai eficiente în practica mea de vorbire. Mi-ar plăcea să aud exemplele tale în comentarii!
Pentru a garanta un răspuns, este mai bine să folosiți întrebări închise, iar când publicul este deja încălzit, puteți adresa câteva întrebări deschise.
Cele închise sunt cele care necesită un răspuns „da” sau „nu”. Deschise, respectiv, sunt cele la care se poate răspunde cu un milion de răspunsuri nemonosilabe diferite, încep cu pronume interogative precum „cum?”, „ce?”, „cât?”, „de ce?”, „de ce?”; și așa mai departe.
Întrebări pentru a ne cunoaște
Pentru a începe o prezentare, întrebările care nu necesită un răspuns vocal din partea participanților sunt cele mai potrivite: sunt mai ușor de răspuns și nu necesită un efort personal serios din partea participanților. De exemplu, întrebările în stilul „Ridică-ți mâna cei care...” sunt mult mai confortabile pentru public decât cele care vă cer să vă ridicați și să răspundeți individual.
Pe lângă ridicarea mâinilor, puteți folosi întrebări la care se poate răspunde cu un gest familiar:
- Începând cu cuvântul „cât?” - cereți participanților să arate numărul cu degetele.
- Întrebări Da/Nu - Puteți cere participanților să fie de acord sau să nu fie de acord cu o declarație îndreptând degetul mare în sus/jos.
Ce întrebări sunt bune pentru a vă cunoaște publicul?
Pentru a cunoaște publicul, este rațional să folosiți întrebări, ale căror răspunsuri îl vor ajuta pe vorbitor în viitor.
Ce vrei să știi despre ascultătorii tăi? Cât de aproape sunt de subiectul tău? Care este profilul sau experiența lor profesională? Din ce orașe sunt?
- Atunci când se vorbește la o conferință profesională, întrebările sunt adesea folosite pentru a afla cine lucrează în ce afacere (B2B, B2C) sau în ce rol (specialist, manager, proprietar de afaceri, freelancer etc.).
- Pentru publicul studențesc, un analog al unei astfel de întrebări este cine studiază unde (de la ce universități, de la ce facultăți, în ce curs).
- Întrebările despre utilizarea anumitor produse/instrumente sunt de asemenea populare. De exemplu, la o conferință despre aplicațiile mobile, întrebarea potrivită ar fi „Ce smartphone folosești? Mâinile sus, cine are un iPhone? Cine are Android?
Întrebări de extensie
Ei le vor arăta participanților că vă pasă de felul în care se simt. Și, ca urmare, îi vor cuceri și te vor pune la același nivel cu ei.
Gândiți-vă la cele mai frecvente situații de confort/disconfort care însoțesc participanții. Cu siguranță acestea sunt lucruri umane simple: cineva nu a dormit suficient, iar cineva este incomod pentru că a venit singur și nu cunoaște pe nimeni.
Începeți cu întrebări închise pentru o ridicare a mâinii și conectați răspunsul publicului la propria experiență și starea emoțională:
- Cine este pentru prima dată la conferință? Și cine nu este prima dată? Vorbesc des, dar este și prima dată când particip la această conferință, așa că sunt sfâșiat de aceeași curiozitate amestecată cu scepticism ca mulți dintre voi.
- Cine s-a trezit azi mai tarziu de 9 dimineata? Și de la 8 la 9 dimineața? Și înainte de 8? Înainte de 7? Văd că mulți oameni s-au trezit devreme pentru a veni la conferință, probabil că vrei să dormi. Voi încerca să-mi spun raportul în așa fel încât să vă intereseze și nimeni să nu regrete că a trebuit să se trezească atât de devreme!
Întrebări despre subiectul discursului
În practica mea, metoda întrebărilor pe trei niveluri funcționează impecabil pentru a crea intrigi. Acestea sunt în esență trei întrebări închise în stilul „Ridică-ți mâna cei care...”, iar fiecare dintre ele se referă la subiect într-un mod diferit. Dar cel mai important lucru este că vorbitorul însuși plănuiește răspunsul la aceste întrebări în avans.
- 1 întrebare - aparent fără legătură cu subiectul, la care se poate răspunde pozitiv de maximum participanți.
- Întrebarea 2 este deja mai mult legată de subiect, la care poate fi răspuns pozitiv de o mare parte a participanților.
- Întrebarea 3 - legată de subiect, la care se garantează un răspuns pozitiv de către un număr foarte mic de participanți, în mod ideal aproape nimeni.
Ca exemplu, iată trei întrebări pe care mi-a plăcut să le pun la prezentarea AIESEC către studenți. A funcționat „excelent” în diferite condiții și țări diferite.
De exemplu, în Macedonia, scopul unei astfel de prezentări a fost să vorbească despre oportunitățile unei organizații de tineret pentru studenți cu un accent deosebit pe internaționalitate, stagii în străinătate, comunicare cu străinii și lucru în echipă.
Prima întrebare: „Mâna sus, cei care au un cont pe Facebook?”
De obicei, toată lumea ridică mâinile. Ei bine, sau 99% din audiență. În legătură cu Rusia, puteți întreba în siguranță despre Vkontakte, dar în țările europene toți tinerii folosesc Facebook.
A doua întrebare: „Cine are prieteni din diferite țări pe Facebook?”
De obicei, o parte destul de mare a publicului, 60-70 la sută, ridică mâna.
A treia întrebare este complicată. Deoarece voi vorbi despre oportunități internaționale folosind experiența mea ca exemplu, iar scopul meu este să-i interesez pe ascultători, schimb ușor accentul la a treia întrebare:
„Și cine a comunicat în direct, nu pe Facebook, cu prieteni de pe cinci continente diferite?”
De obicei, cineva încă începe să ridice mâna, dar eu clarific la timp: „nu pe Facebook, live”, „nu țări, continente”. Publicul înțelege că au fost prinși, toată lumea se distrează, cineva (chiar dacă sunt cinci din o sută, nu e înfricoșător) tot strigă că „Eu, am comunicat!”
A fost posibil să stârnești și să intrigă publicul, poți trece în siguranță la o poveste despre prietenie internațională, oportunități, călătorii și conferințe în străinătate.
Deci, trei tipuri de întrebări care ajută vorbitorul să se miște și să poziționeze audiența la începutul discursului:
Ce modalități folosiți pentru a stabili contactul cu ascultătorii?
(Vizitat de 9.592 de ori, 1 vizite astăzi)