Ce este marketingul SMM și cum funcționează? Cine are nevoie, acest SMM al tău? Cum funcționează managerul SMM?

SMM în Rusia devine din ce în ce mai popular pe zi ce trece, iar acum doar leneșii nu știu că „compania trebuie să fie prezentă pe rețelele sociale”. Dar care industrii simt cea mai mare nevoie de acest lucru? Și ce așteaptă ei de la marketingul pe rețelele sociale?

Pentru a înțelege acest lucru, editorii lui Likeni au apelat la marile agenții ruse pentru ajutor.

La studiu au participat următoarele persoane:

A afecta
Oameni creativi
Fistashki
Băieți Foame
Ingate
Pichesky
Studio oneTOUCH
Agenția Doctor Jung

Likeny le-a pus trei întrebări simple:

1) Reprezentanții căror industrii apelează cel mai des la dvs. pentru servicii SMM?

2) Ce servicii comandă reprezentanții fiecărei industrie?

3) Ce obiective au clienții tăi din fiecare industrie pentru tine?

Pentru a răspunde la prima întrebare, respondenților li s-au oferit următoarele opțiuni:

Mașini
Imobiliare
Constructii si reparatii
Calculatoare și echipamente de birou
Comunicare și Internet
Haine și accesorii
Medicament
Turism și odihnă
Afaceri
Finanţa
frumusete si sanatate
Altele (propul tău răspuns)

Și iată ce s-a întâmplat:

Mașini - 75%
Afaceri – 75%
Comunicații și Internet – 75%
Altele* – 50%
Frumusete si sanatate – 50%
Medicina – 50%
Imobiliare – 50%
Construcție și renovare – 50%
Îmbrăcăminte și accesorii – 35%
Calculatoare și echipamente de birou – 25%
Turism și recreere – 25%
Finanțe – 25%

*În coloana „Altele”, participanții la sondaj au indicat subiecte precum Servicii de transport și curățare, Produse pentru animale de companie, Mobilier, Comerț cu amănuntul, FMCG.

Astfel, cel mai adesea serviciile SMM sunt comandate de companiile care operează în domeniile Automobile, Comunicații și Internet, și Business. Puțin mai puțin populare sunt Imobiliare, Construcții și Reparații, Medicină, Frumusețe și Sănătate.

În ceea ce privește serviciile specifice care interesează reprezentanții fiecăreia dintre aceste industrii, imaginea este următoarea:

Printre reprezentanții subiectelor de top, următoarele servicii s-au dovedit a fi cele mai populare:

Comunicatii si Internet: Menținerea reprezentanțelor în rețelele sociale (62,5%), Monitorizarea rețelelor sociale (62,5%), Crearea reprezentanțelor în rețelele sociale (50%), Achiziționarea reclamelor în rețelele sociale (50%).

În general, primele 3 cele mai populare servicii includ: Achiziționarea de publicitate în rețelele sociale, Crearea și menținerea comunităților în rețelele sociale.

Pe baza răspunsurilor respondenților la întrebarea „Ce obiective îți stabilesc clienții din fiecare industrie?”, s-au obținut următoarele rezultate:

Clienții din subiecte de top își stabilesc cel mai adesea următoarele obiective pentru agenții:

Mașini: Loialitate (75%), Conștientizare (50%), Managementul reputației (50%), Diseminarea produsului/serviciului (50%), Trafic (50%).

Comunicatii si Internet: Conștientizare (62,5%), Managementul reputației (62,5%), Diseminare de informații despre produs/serviciu (62,5%).

Afaceri: Conștientizare (75%), Generare de clienți potențiali (50%), Trafic (50%).

În general, cele mai comune obiective au fost loialitatea, conștientizarea, cunoașterea produsului/serviciului și managementul reputației.

concluzii

1. Cel mai adesea, serviciile SMM sunt comandate de companiile care operează în domeniile Automobile, Comunicații și Internet și Afaceri.

2. Cele mai populare servicii în general sunt Crearea și întreținerea comunităților și Achiziționarea de publicitate în rețelele sociale. Rezultă că majoritatea companiilor nu au reprezentare pe rețelele de socializare la momentul contactării agenției. În același timp, marketingul ascuns și viral sunt cele mai puțin populare.

3. Cel mai adesea, companiile se așteaptă ca marketingul pe rețelele sociale să funcționeze pentru loialitate și conștientizare și, de asemenea, să ajute la răspândirea informațiilor despre un produs sau serviciu și să lucreze pentru managementul reputației. Mai puțin de toate, clienții se așteaptă să primească orice efect economic și clienți potențiali de la SMM. De asemenea, primirea de feedback prin intermediul rețelelor sociale nu este foarte populară.

Din acest articol veți afla ce este SMM. Înțelegeți principiul marketingului pe rețelele sociale și cum este util pentru afaceri. O analiză detaliată a conceptului cu exemple și videoclipuri utile de la experți în social media marketing.

Ce este SMM

SMM (Social Media Marketing) este marketing pe rețelele sociale care ajută la atragerea de clienți, clienți sau parteneri într-o afacere. Cu ajutorul acestuia, puteți primi trafic către grupuri, comunități din cadrul rețelelor sociale și către site-uri externe.

SMM include:

Publicitate direcționată
Retargeting
Marketing de conținut
Marketing video

Aceste instrumente ajută companiile să atragă atenția publicului țintă și să le aducă la primul contact. Cu ajutorul SMM puteți crește loialitatea și încrederea potențialilor clienți.

Acest tip de marketing funcționează în toate rețelele de socializare populare: VKontakte, Facebook, Instagram, LinkedIn, Odnoklassniki etc. Vă permite să comunicați cu publicul țintă, să răspundeți la comentariile, recenziile acestora, să efectuați sondaje, să le transmiteți rapid informații despre bunuri. , servicii, reduceri sau promoții.

Din cele de mai sus se poate propune o singură definiție.

« SMM este un ansamblu de acțiuni de marketing pe rețelele de socializare menite să atragă atenția publicului țintă asupra unui brand, companie sau persoană. ŢintăSMM, ca orice alt tip de marketing - vânzări."

Pentru ce afacere este potrivită SMM?

SMM nu este potrivit pentru orice afacere. Mai ales unul în care potențialul client are nevoie de timp pentru a se gândi sau a se despărți de o sumă mare de bani. De exemplu, vânzarea de mașini noi, apartamente, servicii pentru construcția de case de țară. Publicul țintă pentru astfel de oferte de pe rețelele de socializare este mic, și este dificil să pună la punct o campanie de publicitate astfel încât persoana potrivită să o vadă. În consecință, există un risc mare ca costurile de publicitate să nu se plătească.

îmbrăcăminte, încălțăminte și accesorii;
produse unice (fabricate manual) și suveniruri;
Servicii B2C;
Cursuri de pregatire;
bilete pentru evenimente;
servicii si bunuri de inalta specializare din segmentul B2C.

Instrumente de promovare SMM

Publicitate direcționată

Acest instrument este plătit, dar este una dintre cele mai ieftine opțiuni de publicitate de pe Internet.

Retargeting

Un bărbat vrea să cumpere o geantă pentru laptop. Prin Yandex, el găsește un magazin online cu produsul dorit. Răsfoiește catalogul, este distras și părăsește site-ul.

După un timp scurt, o persoană se conectează la o rețea de socializare și vede o reclamă pentru un magazin online pe care l-a vizitat recent. Astfel, își amintește că urma să comande o geantă. Dacă nu a făcut-o deja, va merge la catalog și va continua să selecteze.

Acest lucru se întâmplă datorită unui cod special de rețea socială încorporat în site-ul extern.

Marketing de conținut

Nu este suficient să creezi un grup, să faci publicitate și să primești aplicații de la clienți. Trebuie să împărtășim în mod constant informații utile și de vânzare. În același timp, ar trebui să existe 80% materiale utile și 20% cele de vânzare.

Publicarea articolelor, postărilor, videoclipurilor, sondajelor îi va resuscita pe membrii grupului și îi va încuraja să discute în comentarii. Acest lucru ajută la creșterea loialității publicului țintă și a conștientizării mărcii.

Marketingul de conținut include publicarea:

posturi;
articole în editor;
video;
infografice;
sondaje;
podcasturi audio.

Marketing video

Totul este simplu aici: videoclipurile sunt publicate în grup. Acestea ar putea fi recenzii de produse noi, înregistrări ale webinarilor sau cursuri de master.

Comunicarea cu publicul țintă

Comunicarea în SMM este o componentă importantă a întregii strategii de social media marketing. Pentru că oamenii vin la ei pentru comunicare și trebuie să le fie dat. Acest lucru va crește loialitatea față de marcă sau companie.

Buletin informativ

Din 2018, VKontakte a adăugat funcția de a trimite mesaje în numele grupului participanților care s-au abonat la această listă de corespondență. Acum, toate informațiile despre promoții, produse noi și oferte pot fi livrate direct în mesajele personale ale utilizatorilor.

Aici se aplică regula marketingului de conținut: 80% dintre mesaje sunt informații utile, 20% sunt de vânzare.

Publicitate în comunități

Trebuie doar să înțelegeți că, cu cât mai mulți participanți în grupul în care va fi plasat postarea publicitară, cu atât prețul este mai mare.

Optimizarea site-ului web

SMM nu ocolește nici site-urile externe.

Pentru a atrage atenția oamenilor asupra comunității care utilizează site-ul, trebuie să adăugați la acesta:

butoane pentru repostarea articolelor sau paginilor;
widget comunitar;
comentarii de pe rețelele de socializare.

Indicatori de eficacitate SMM

Când utilizați promovarea SMM, ar trebui să căutați și să analizați întotdeauna indicatorii existenți.

Numărul de aprecieri;
Numărul de repostări;
Acoperirea fiecărei înregistrări;
Alăturarea și dezabonarea de la un grup;
Reclamații cu privire la înregistrări;
acoperire publicitară;
În contul de publicitate: tranziții, afișări, CTR și costuri.

Specialiștii și marketerii cu experiență în SMM, datorită acestor indicatori, pot trage concluzii despre eficiența marketingului în rețelele sociale. Pe viitor, în funcție de datele culese, vă puteți gândi la acțiuni ulterioare pentru a atrage mai mulți participanți, a crește acoperirea, a crește CTR și vânzările.

Avantajele și dezavantajele SMM

Acum merită să luați în considerare toate avantajele și dezavantajele promovării SMM pe rețelele sociale.

Avantaje	Defecte

Acoperire largă de audiențe care îndeplinesc anumite criterii: geografie, sex, vârstă, hobby-uri, stare civilă, educație etc.	Nu este potrivit pentru companiile care oferă servicii complexe, mărfuri scumpe în sfera B2B și B2C.
	Există riscuri de a vă distruge reputația cu un singur comentariu sau intrare necugetă.
Feedback constant din partea publicului țintă: comunicare în comentarii, discuții sau mesaje personale.
	Este nevoie de mult timp pentru a crea conținut util, a comunica cu publicul și a procesa aplicațiile. Necesită implicarea specialiștilor: specialiști SMM, copywriteri, marketeri.
Nu necesită o optimizare SEO serioasă, deoarece marketingul funcționează în cadrul rețelei de socializare și nu depinde de schimbarea constantă a algoritmilor motoarelor de căutare. Cu toate acestea, postările, articolele și paginile wiki ajung adesea în rezultatele căutării. Prin urmare, cuvintele cheie ar trebui folosite: mai ales în numele grupului.	Este nevoie de timp pentru a obține rezultatul dorit. Pentru a crește eficiența campaniilor de publicitate, acestea trebuie testate în mod constant: schimbați titlurile, imaginile, formatele de conținut și setările campaniei de publicitate.
Utilizatorii înșiși promovează comunitatea dând like, repostând și comentând postările: toate aceste acțiuni sunt văzute de prietenii participanților în fluxul lor de știri.	Utilizatorii folosesc rar căutarea internă pe rețelele sociale. De obicei, ei caută produse prin intermediul motoarelor de căutare.

Merită să folosiți SMM pentru a vă promova afacerea?

În mai 2018, agenția de marketing pe Internet Texterra a realizat un sondaj privind locurile în care utilizatorii de internet preferă să consume conținut. Rezultatele sondajului au arătat că ponderea principală a consumului de conținut are loc pe rețelele sociale.

Din aceasta putem concluziona că rețelele de socializare oferă oricărei companii sau antreprenor o oportunitate de a-și promova afacerea și de a-și face brandul recunoscut. Prin urmare, SMM merită folosit. Dar numai dacă serviciile și produsele sunt de interes pentru utilizatorii rețelelor sociale populare.

Daria Golovanova

Timp de citire: 14 min.

Poate că profesia cu cea mai rapidă creștere pe Internet în ultimii ani este managerul SMM. A acumulat deja diverse povești, neînțelegeri și mituri, precum că aceasta este o meserie pentru școlari etc. Ni se pare că este timpul să începem să le dezmințim. Să ne dăm seama ce înseamnă fișele postului, de ce este de fapt nevoie de un specialist SMM și cum ar trebui să lucreze.

Care ar putea fi responsabilitățile unui manager SMM ideal?

Principalele responsabilități ale persoanei responsabile de SMM în companie pot include:

construirea unei strategii generale pentru prezenta brandului pe retelele de socializare;
transformarea acestei strategii in realitate;
capacitatea de a simți și de a înțelege marca, de a concentra toate acțiunile pe publicul țintă și de a comunica în limba sa
gestionarea rezonabilă a bugetului, întreținerea și analiza campaniilor publicitare;
capacitatea de a face fotografii frumoase. Chiar și la telefon. O afacere mică nu se mai poate imagina fără un profil Instagram frumos, iar comandarea multor filmări nu este întotdeauna cea mai economică opțiune. De aceea, conținutul foto trebuie adesea implementat de managerul SMM;
să aibă simțul frumosului și să poată surprinde tendințele.
limbaj scris competent, capacitatea de a scrie și corecta conținutul textului;
Cunoașterea cel puțin a elementelor de bază ale aspectului și înțelegerea utilizabilității pentru a optimiza un site pentru rețelele sociale este foarte recomandată;
și, bineînțeles, capacitatea de a lucra cu oamenii și abilitățile unui psiholog sunt foarte importante;
si etc.

Ksenia Prokina, șefa grupului editorial Sociorama de iConGroup:

„Astăzi, diferiți angajatori definesc adesea în felul lor cine este un specialist SMM în compania sa și ce anume ar trebui să facă. În interviuri, conversația începe adesea astfel: „Să definim ce înțelegem prin acest cuvânt”. Deci, un angajator vede în această poziție un angajat care, după ce s-a hotărât asupra unui obiectiv, îl descompune în sarcini, selectează instrumente, briefs, controlează și raportează directorului SMM sau șefului departamentului de marketing. Iar celălalt va indica sarcini precum: scrierea conținutului, moderarea comunităților, lucrul în tandem cu un designer, raportare. Dar nu va controla, de exemplu, bugetul, nu va selecta instrumente de promovare etc.

Faptul este că este nerealist să acoperiți întregul grup de sarcini și să le faceți manual. Vorbim acum, desigur, despre profesioniști adevărați, și nu despre școlari sau mame aflate în concediu de maternitate, care s-au inspirat de oportunitatea de a face bani pe internet. Prin urmare, în mod ideal, sarcinile sunt împărțite în mai mulți angajați pe specializare, de exemplu, eu sunt responsabil pentru conținut, moderare și design.”

După cum puteți vedea, mâinile unui bun specialist CMM ar trebui să crească stufos: el ar trebui să fie versatil și pregătit să efectueze o gamă largă de lucrări.

Acum să începem să dezmințim miturile care ne-au prins rădăcini în capul nostru.

Mitul 1. Lucrul pe rețelele sociale este pentru stagiari și studenți

Marketingul pe rețelele sociale este una dintre sarcinile necesare dezvoltării unei afaceri de orice dimensiune. Dacă crezi că acesta este un fel de sarcină copilărească pe care o poate face orice școlar, atunci poți să-ți pui capăt reputației. Poziționarea incorectă, conținutul de calitate scăzută, lipsa de înțelegere a strategiei și a obiectivelor - toate acestea vor duce, în cel mai bun caz, la o scădere a numărului de abonați și, în cel mai rău caz, vor afecta negativ atitudinea față de marcă și vânzări.

Mitul 2. Rețelele sociale sunt același loc de muncă timp de 8 ore 5 zile pe săptămână

Iată un alt stereotip comun. Marketingul pe rețelele sociale este 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, în fiecare zi. Pentru ca marketingul SMM să aibă o autoritate semnificativă pe rețelele sociale, trebuie să fii mereu online. Aceasta înseamnă că trebuie să poți folosi diverse instrumente de planificare, în mod ideal să poți răspunde la întrebările potențialilor cumpărători la orice oră din zi sau din noapte (la urma urmei, internetul nu doarme niciodată).

Mitul 3. Nu veți obține rezultate eficiente și măsurabile de la un agent de marketing SMM

Măsurarea rezultatelor și eficacității muncii în SMM astăzi nu pare imposibilă. Există mai multe opțiuni pentru a urmări rezultatele muncii unui manager SMM:

Acordați atenție acoperirii, implicarea utilizatorilor, conversia traficului plătit în trafic social. Și nu uitați să urmăriți rentabilitatea investiției - un indicator al rentabilității investiției pe SMM.
Urmăriți ratele de creștere ale ER - indicele de implicare.
Analizați locul SMM în conversiile asociate. Astfel poți evalua rentabilitatea investiției angajatului.

Mitul 4. Toată munca este doar să le ceri prietenilor și cunoștințelor să aprecieze postările pentru a crește nivelul de prezență socială.

Specialiștii cu experiență în SMM nu vor cere în mod constant prietenilor și rudelor să aprecieze postările lor. Ei știu foarte bine că nu vor putea înșela programul care calculează coeficientul de activitate. Este puțin mai complicat decât sunt obișnuiți să creadă utilizatorii. Acesta este motivul pentru care este atât de important să lucrați la creativitatea postărilor și să interacționați cu un număr mare de public.

Mitul 5: Nu avem deloc nevoie de el

Rețelele sociale nu sunt potrivite pentru industria noastră.” Mulți oameni gândesc așa. La cursurile noastre, una dintre cele mai frecvente întrebări este despre ce ar trebui să scriem, suntem din B2B. În special companiile de producție B2B, cum ar fi construcții, industrie etc.

Cu toate acestea, deși ei și partenerii lor B2B nu înțeleg cum să implementeze rețelele sociale, angajații lor sunt încă oameni activi din punct de vedere social și, de asemenea, le place să lucreze în rețea, să urmărească știri despre subiecte interesante, inclusiv direcția lor profesională. Privește în jurul tău: de la copii până la bunici, toată lumea este pe rețelele sociale în aceste zile.

O greșeală comună pe care o fac companiile B2B este aceea de a-și vedea clienții doar ca alte companii, mai degrabă decât oamenii care lucrează pentru ei, care sunt la fel de accesibili social ca toți ceilalți.

În principiu, acest lucru este posibil. Dar numai dacă ai un produs unic și inițial un marketing ideal conceput.

Mitul 6. Cererea de specialiști SMM a fost deja formată

După cum putem observa în grafic, cererea de specialiști SMM a început să crească semnificativ din ianuarie 2016, iar numărul de posturi vacante aproape s-a dublat, drept urmare concurența se intensifică.

Mitul 7. Un manager SMM ar trebui să fie ieftin

Astăzi există o opinie general acceptată că este foarte posibil să te descurci cu bugete mici în etapa inițială a promovării SMM. Desigur, serviciile SMM astăzi nu au niciun cost fix și fiecare companie își poate stabili propria „etichetă de preț”.

Dar atunci când începeți să lucrați cu SMM, este extrem de important să înțelegeți că o promovare unică nu va oferi absolut nimic afacerii. SMM trebuie să fie integrat în sistemul de comunicare de marketing pentru orice tip de afacere și este indicat să ne așteptăm la rezultate doar cu munca regulată.

Desigur, puteți plăti mai puțin un specialist, dar în acest caz, nu ar trebui să vă așteptați la rezultatul prezis, acesta poate fi zero. Mulți angajatori continuă să apeleze la liber profesioniști care sunt gata să „facă SMM pentru 200 USD”, dar după 1-2 luni de timp pierdut, bani și nervi, apelează la profesioniști pentru ajutor.

Prin urmare, dacă sunteți cu adevărat gata să cheltuiți niște bani o singură dată, este mai bine să treceți printr-un bun SMM intensiv pentru a înțelege imaginea de ansamblu și ce ar trebui să facă direct managerul dvs. SMM. Un astfel de curs vă va oferi o înțelegere clară a unde, pe ce și cu ce eficiență vor fi cheltuite bugetele și „orele de om” plătite.

Mitul 8. Nu este necesar ca un manager SMM să aibă el însuși mulți abonați?

Poate da. Dar nu „roboți”. De acord, este foarte nedemn când o persoană are 4.000 de prieteni, iar pe peretele lui sunt pisici plăcute de mama lui.

Dacă decideți să comunicați prin pagina personală a managerului, atunci aceasta poate deveni un alt canal de comunicare cu clienții. Pe lângă postare, el poate deveni în mod ideal un lider de opinie, capabil să spună clienților dumneavoastră totul despre companie, produse și într-o manieră prietenoasă. La urma urmei, dacă îți place proiectul, nu îți va fi rușine să le spui prietenilor tăi despre el, altfel nu ar trebui să te asumi.

Există însă mulți specialiști profesioniști în SMM care, dimpotrivă, apar minim pe rețelele de socializare. Poate este o chestiune de sațietate cu rețelele sociale.

Cel mai corect mod de a comunica cu clientul în acest caz este crearea unei pagini de lucru separate. La urma urmei, mulți oameni vor să spună totul sincer pe pagina lor, de exemplu, despre un brand. Dar în acest caz, managerul nu are dreptul să-și reprezinte compania cu astfel de mesaje pe perete.

Mitul 9. Specialistul SMM poate face totul

Foarte des, managerului SMM i se poate cere să facă orice - să calculeze bugete, să facă promovare, să deseneze, să danseze etc. Dar, de regulă, oamenii care pretind că pot face toate acestea sunt cu siguranță lipsiți de ceva.

Este important să decideți ce lucru poate fi efectuat în interior și ce poate fi încredințat pur și simplu controlului unui manager SMM. De exemplu, scrieți conținut în cadrul mărcii și promovați-l cu ajutorul unui contractor. Sau vice versa.

Desigur, SMM este un subiect complex. Aici sunt bugete cu adevărat mari, în fiecare zi se schimbă ceva și se inventează ceva nou.

Managerii SMM, și nu numai - scrieți-vă comentariile și completările în comentarii, ce stereotipuri întâlniți în munca dvs.?

SMM (Social Media Marketing) este una dintre metodele de promovare a bunurilor și serviciilor dvs. prin intermediul rețelelor sociale. Scopul principal al promovării SMM este de a crește gradul de conștientizare a mărcii dvs., un interes mai mare pentru produsul dvs. și comunicarea constantă cu clienții potențiali și existenți.

Dar, înainte de a „mergi” pe rețelele sociale. rețea, trebuie să determinați singur dacă dvs. și afacerea dvs. aveți nevoie de el. Se spune pe rețelele de socializare? rețele despre produse similare cu ale dumneavoastră? Există vreo rețea de socializare? rețele, care este publicul țintă și care este dimensiunea acestuia?

Și ultimul, dar cel mai decisiv factor: aveți ceva interesant de spus publicului dvs. online?

Deci, de unde să începeți o strategie SMM?

În primul rând, ar trebui să vă gândiți unde anume trebuie să fie prezentă compania dvs.
Apoi, dezvoltă o strategie de conținut, o strategie de atragere a unui public și de promovare a paginilor, secțiunilor și comunităților tale.
Și, bineînțeles, sprijiniți întreaga campanie de promovare cu comunicare bidirecțională între dvs. și utilizatori.

Deci, la cine să mergem (ne determinăm publicul țintă online)

Acești indicatori trebuie să se potrivească cu datele consumatorilor produsului/serviciului dumneavoastră și cu mediul lor imediat.

Amintiți-vă că persoana care a făcut o achiziție/a plasat o comandă de la dvs. nu va fi întotdeauna un consumator, poate că este un cadou. Dar pierderea unor astfel de oameni concentrându-se doar pe un segment restrâns al audienței nu va fi potrivită pentru tine în primul rând.

Cel mai probabil, primii tăi abonați vor fi rude, prieteni și colegi. În continuare, aceștia vor fi clienții tăi, care trebuie să fie invitați să se aboneze la tine. Desigur, nu ar trebui să uiți de angajații tăi, pentru că aceștia sunt nucleul companiei tale.

După ce ați evaluat interesele mediului dvs., puteți înțelege care ar trebui să fie conținutul, pe ce subiect și sub ce formă este cel mai bine să îl prezentați.

Și prin completarea conținutului tău cu informații „live”, interesante și utile, prietenii prietenilor se vor alătura paginii tale, răspândind astfel informații despre tine și activitățile tale.

Tine minte! Extinderea acoperirii unui public de utilizatori interesați de dvs. și de activitățile dvs. nu numai că vă va spori recunoașterea ca marcă, ci și vă va aduce site-ul în TOP atunci când vă clasați în rezultatele căutării datorită link-urilor naturale.

Acum haideți să vorbim despre unde să mergeți (ce rețele sociale ar trebui să alegeți atunci când vă promovați proiectele pe Internet).

Atunci când alegeți platformele pe care vă veți desfășura promovarea, trebuie remarcat faptul că nu trebuie să „introduceți” simultan toate mediile existente.

Analizați care publicul țintă preferă și rulați paginile acolo. Adesea, cele mai populare servicii sunt: Facebook, VKontakte, twitter și YouTube.

Important!Puteți vizualiza activitatea de trafic a site-ului dvs. prin intermediul rețelelor sociale folosind Google Analytics.

VKontakte se adresează mai mult utilizatorilor tineri care răspund bine la comunicarea distractivă și participă cu plăcere la tot felul de competiții și tombole. Twitter este probabil cel mai popular microblog, dar comunicarea pe acesta ar trebui să fie instantanee. Trebuie să monitorizați constant Twitter și este foarte important să nu uitați de el.

YouTube este unul dintre cele mai bune site-uri de găzduire video din lume. Conține miliarde de videoclipuri. Un număr mare de utilizatori se atașează de o marcă după ce i-au văzut reclamele pe YouTube. Această rețea are un nivel ridicat de încredere în rândul utilizatorilor.

Important! Când începeți o pagină pe rețelele sociale, nu uitați să anunțați despre aceasta pe site-ul dumneavoastră oficial!

Când vorbim despre cum să mergem (ce anume facem pentru a promova pe rețelele de socializare), ne referim la toate acele acțiuni care ar putea interesa utilizatorii.

În primul rând, acestea pot fi competiții (engagement, call to action), tombole (extinderea acoperirii publicului), promoții și programe bonus (doar pentru abonații acestora) etc.
În al doilea rând - proiecte speciale. Acestea sunt proiecte scurte care sunt special specializate, au un interes ridicat și profituri bune.
Și în al treilea rând, ar putea fi doar articole utile, eseuri, sfaturi video sau cursuri de master care vor fi de interes pentru publicul dvs. și vor fi bucuroși să împărtășească aceste informații cu prietenii lor.

Pe rețelele de socializare rețelele există trei piloni principali pe care se bazează toată promovarea SMM:

1. Conținut de calitate.

2. Prezenta online constanta.

3. Lucrul cu negativitatea.

Valoarea principală pentru consumatorul final din prezența dumneavoastră pe Internet este conținutul.Într-un fel sau altul, toată lumea vine în rețea tocmai pentru asta, pentru conținut.

Ceea ce vorbiți ar trebui să fie relevant, interesant și, cel mai important, util utilizatorului. Ar trebui să publicați conținut pe rețelele de socializare cu atenție și discret, așa că mai întâi trebuie să decideți despre ce veți scrie exact și în ce doze.

Încercați să nu folosiți texte „despuși” și lungi. Mesajele dvs. ar trebui să fie scurte, informative și corecte tematic. Cu adăugarea unei imagini sau a unui videoclip, poate cu un strop de divertisment. Încercați să oferiți conținut care să se potrivească cu starea de spirit a utilizatorilor. Puteți chiar să detaliați subiectele în funcție de ziua săptămânii.

luni- a doua zi după weekend, când utilizatorii (cel mai des) sunt într-o dispoziție depresivă, în așteptarea unei săptămâni lungi de muncă, nu ar trebui să „copășească” utilizatorii cu un flux mare de informații în această zi.

marţi- o zi bună, toată lumea începe să se implice activ în muncă și este gata să „consuma” informații noi.

miercuri este considerată cea mai productivă zi a săptămânii, deoarece toată lumea lucrează activ și, în același timp, poate participa foarte activ la diverse tombole și competiții.

Joia toți utilizatorii încep să se gândească treptat la weekend, iar în această zi percepția informațiilor scade, deși conținutul util „legat” de weekend va fi perceput bine.

Vineri Toată lumea își planifică weekendul, așa că conținutul trebuie să se potrivească.

sâmbată și duminică- weekendurile și utilizatorii își petrec timpul offline, pe baza acestui lucru, puteți face o pauză până luni.

Încercați să actualizați conținutul de cel mult trei ori pe zi și, pentru a menține totul structurat, este foarte convenabil să mențineți secțiuni tematice scurte (subiectele lor pot fi „legate” la zilele săptămânii). Având o abordare neconvențională și creativă pentru crearea conținutului dvs., audiența abonaților dvs. va crește.

Rețineți că toate informațiile pe care le postați trebuie să fie distribuite online. Dacă acest lucru nu se întâmplă, analizați dacă oferiți informații greșite sau publicului greșit.

Dar înainte de a vă gândi ce conținut veți oferi utilizatorului, este foarte important să determinați cum va fi structurată exact comunicarea dvs. cu acesta.

Te vei crea ca brand și vei comunica în nume propriu, dar reprezentând compania și creând asociații cu utilizatorii, sau va fi o pagină de companie pe care tu sau altcineva din companie o vei menține, dar incognito, pentru a crește recunoașterea în mod specific marcă.

O altă opțiune posibilă și una dintre cele mai populare ar fi crearea unei pagini de companie și a unei pagini pentru un angajat care reprezintă oficial compania.

Alegând cea din urmă opțiune, ai tendința de a crea o relație de mai multă încredere cu publicul tău.

Important! Dacă ai angajați care și-au notat locul de muncă în conturile lor, atunci ar trebui să le monitorizezi activitățile online, deoarece acestea sunt o reflectare directă a afacerii tale și creează o anumită reputație pentru companie.