Nu este întotdeauna posibil să plătiți pentru munca canalelor la timp. Iar dacă ești abonat Tricolor TV, atunci când expiră perioada plătită, poți urmări doar zece canale gratuite.
Cu toate acestea, ce ar trebui să faceți dacă, într-o astfel de situație, vizualizarea chiar și a canalelor de bază nu este disponibilă (de obicei apare o fereastră cu expresia „fără semnal”)?
Utilizatorii TV Tricolor încep să se îngrijoreze, uneori chiar căutând reparatori pentru a rezolva „defecțiunea”. Dacă întâlniți un astfel de fenomen anormal, nu vă faceți griji. Puteți chiar să remediați acest lucru singur.
În primul rând, trebuie să diagnosticați complet dispozitivul, să verificați toate componentele. Deoarece de foarte multe ori cauza unei astfel de probleme este doar un cablu conectat incorect - astfel puteți corecta rapid și independent situația, fără a avea nevoie de ajutor extern.
Verificarea obligatorie a funcționării sistemului pe Tricolor
În astfel de cazuri (când există un fel de defecțiune a sistemului), este furnizată o repornire. Deci este mai bine să reporniți mai întâi dispozitivul. Poate că după aceasta va începe să funcționeze corect. Ai nevoie:
- Opriți complet sistemul.
- Așteptați cinci până la zece minute.
- Conectați-vă la sursa de alimentare și porniți dispozitivul.
Adesea, după aceste acțiuni, defecțiunile sistemului dispar.
Dacă repornirea nu ajută, trebuie să verificați dacă canalul de informații principal al Tricolor TV funcționează (ar trebui să funcționeze non-stop). Cu toate acestea, este posibil ca chiar și atunci când îl porniți, fereastra „fără semnal” să apară brusc. Din ce motive s-ar putea întâmpla acest lucru?
Dacă, atunci când porniți televizorul, nici măcar canalul de informații Tricolor TV nu funcționează, atunci cel mai probabil setările au mers prost. Într-o astfel de situație, cel mai simplu mod de a remedia problemele este să resetați setările la cele stabilite de însuși dezvoltator. Cu această funcție, semnalul va fi restabilit, astfel încât canalele TV vor funcționa din nou.
Cum să resetați setările utilizatorului
Funcția de resetare a setărilor la cele stabilite de dezvoltatori înșiși este una dintre cele mai utile funcții, deoarece cu ajutorul ei puteți remedia o varietate de defecțiuni ale sistemului.
Pentru a utiliza această opțiune, trebuie să urmați acești pași:
După ce confirmați resetarea, receptorul va începe să repornească sistemul și toate setările vor reveni la ceea ce au fost setate automat înainte de a efectua modificările.
Foarte des, această opțiune vă permite să scăpați complet de defecțiunile sistemului. Deci, expresia plictisitoare „Fără semnal” este înlocuită cu imagini plăcute ale unui canal TV HD.
Cu toate acestea, acum, pentru funcționarea normală a canalelor TV, trebuie să configurați canalele solicitând căutarea automată. Deci, Tricolor TV în sine va căuta tot ce aveți nevoie și va trebui doar să salvați canalele TV.
Foarte des, în cazurile în care perioada de muncă plătită se termină, sistemul trimite automat canalele de bază în partea de jos a listei. Pentru majoritatea abonaților, aceștia apar începând cu primul canal TV.
Canalul de informații Tricolor TV funcționează, dar cei de bază nu
Mai rar, abonaților li se întâmplă ca canalul de informații să funcționeze în sine, dar cele de bază nu se pornesc - atunci când încearcă să le vizualizeze, apare fereastra „Fără semnal”. Cel mai adesea, această problemă apare din cauza faptului că abonatul nu și-a indicat datele sau nu a instalat corect cardul inteligent, motiv pentru care receptorul nu îl poate vedea.
Cum să vă furnizați detaliile
În cazul în care eșecul este cauzat de date nespecificate, situația nu este atât de dificilă - trebuie doar să le confirmați. Și puteți face acest lucru în două moduri:
Ce trebuie făcut dacă datele sunt confirmate, dar canalele nu funcționează
Cu toate acestea, este foarte posibil ca expresia „Fără semnal” să fie cauzată de o instalare incorectă a cardului inteligent, motiv pentru care receptorul pur și simplu nu o poate citi. Puteți verifica această versiune după cum urmează:
- Deschide meniul
- Găsiți opțiunea numită „Acces condiționat”.
- Găsiți și navigați la modulul DRE.
- Aici, găsiți valoarea ID-ului cardului, care trebuie să corespundă în mod necesar cu numărul cardului (indicat pe smart cardul instalat în receptor).
Dacă după tranziție nu puteți găsi valoarea cardului, atunci receptorul pur și simplu nu o citește. Nu-ți face griji, într-o astfel de situație trebuie doar să ceri centrului de asistență un card de înlocuire.
De ce nu funcționează pachetul de bază?
Expresii precum „Fără semnal” și „Fără acces la canale” pot apărea și din cauza faptului că compania a schimbat pur și simplu pachetul de canale gratuite și prețul serviciilor oferite.
Nu uitați că fiecare companie își modifică din când în când costul și gama serviciilor, inclusiv Tricolor TV. În 2015, pachetele tarifare HD au fost modificate. De exemplu, dacă ați folosit anterior serviciile „Optim”, „Maximum HD” și altele, acum veți trece automat la un alt tarif - „Unificat.
În plus, Tricolor TV a revizuit și a schimbat complet nu numai planurile tarifare, ci și costul serviciilor. Acum, ca și înainte, abonații nu pot instala un pachet care costă șase sute, nouă sute sau o mie două sute de ruble. Acum puteți alege un singur pachet de canale HD pentru o mie două sute de ruble. Acest cost este stabilit atât pentru echipamentele învechite, cât și pentru cele actuale.
Cu toate acestea, există unele diferențe. În cazurile în care abonatul nu dorește sau nu poate plăti întregul cost al serviciilor deodată, i se oferă posibilitatea de a plăti în sume mici. Pentru a viziona canale TV în calitate HD timp de șase luni, trebuie să plătiți șase sute de ruble, iar timp de nouă luni trebuie să plătiți nouă sute de ruble.
Ține minte!
În 2015, compania Tricolor TV a anunțat oficial că dacă expiră perioada de serviciu plătită de abonat, nu există nicio garanție că i se vor afișa canale gratuite la calitate HD. Anterior, funcționarea lor esențială era descrisă în detaliu în documentul Tricolor TV, însă acum această secțiune a fost eliminată complet din contract.
Așa că rețineți, dacă nu ați plătit la timp pentru munca canalelor TV în valoare de o mie două sute de ruble, atunci este foarte posibil să nu puteți viziona nici măcar canale gratuite, de când le transformați activată, va apărea o fereastră cu expresia „Fără semnal.
Probleme de actualizare software
Acesta este și motivul pentru care tricolorul nu afișează canale gratuite.
În cazurile în care abonații nu actualizează software-ul în timp util, Tricolor TV nu garantează funcționarea corectă a sistemului. Prin urmare, pentru a evita problemele la vizualizarea canalelor, se recomandă actualizarea regulată a software-ului.
Din acest motiv, apar probleme atunci când vizionați nu numai canale gratuite, ci și cu plată atunci când perioada de plată nu a expirat încă. Așa că nu uitați să vă actualizați software-ul când apare un nou software.
De ce nu apar unele canale TV Tricolor?
- Deci, ia notă.
- Canal codificat DRE Pot exista mai multe motive pentru aceasta:
O înghețare banală a receptorului, acesta trebuie deconectat de la priză în timp ce este pornit și pornit după câteva minute. Dacă după ce îl porniți, nu începe să se afișeze după câteva minute, atunci uitați-vă la alte puncte.
Poate că nu ați plătit pachetul plătit pentru această perioadă (rețineți că Tricolor TV are mai multe pachete plătite: Optimum, Super-Optimum, NTV-PLUS Our Football, Night). Puteți verifica data de expirare a abonamentului pe pagina principală a site-ului web al operatorului introducând ID-ul receptorului dumneavoastră.
Există o defecțiune tehnică a receptorului, din acest motiv, vă rugăm să contactați distribuitorul TV Tricolor pentru sfaturi.Înghețarea la schimbarea canalelor Această problemă apare la receptoarele de nouă generație din seria 8300 Cel mai probabil, formatul video este setat la 16:9 în setări (acest lucru se poate face folosind un buton de pe telecomandă complet accidental și fără să știți. despre asta). Pentru a corecta această situație, trebuie să accesați meniu, apoi setări de sistem, setări video și să schimbați formatul la 4:3.
Calitate slabă a imaginii (imaginea se prăbușește) Pot exista mai multe motive pentru aceasta:
Dacă se afișează prost pe canalele gratuite (TV central), dar pachetul plătit arată fără interferențe, atunci aceasta este o problemă cu echipamentul și trebuie să contactați distribuitorul Tricolor TV.
Dacă toate canalele sunt afișate prost sau scrie că nu există semnal, atunci trebuie să verificați vizual integritatea cablului și a antenei și, de asemenea, să acordați atenție dacă au apărut noi obstacole vizavi de antenă (de obicei copaci și alte plante) . Sunt posibile, de asemenea, întreruperi de scurtă durată în recepție pe vreme rea, dar asta nu înseamnă că de îndată ce norii apar pe cer și televizorul tău arată prost, acest lucru este normal, înseamnă că antena ta este prost configurată sau alte probleme tehnice cu antena, vă rugăm să contactați ajustatorii pentru a rezolva aceste probleme.
Dacă nu puteți identifica și elimina singur cauza, atunci contactați distribuitorul Tricolor TV pentru ajutor.Înghețarea generală a receptorului din seria 8300 Dacă receptorul îngheață adesea, atunci cel mai probabil are instalat un firmware vechi (versiunea de software poate fi găsită accesând meniu, apoi acces condiționat). Versiune nouă și stabilă: 1.0.157. Pentru a reconfigura receptorul și a actualiza software-ul, contactați distribuitorul Tricolor TV pentru ajutor.
Înghețarea generală a echipamentelor din orice serie Cel mai probabil, receptorul trebuie pur și simplu repornit. Pentru a face acest lucru, deconectați-l de la priză în timp ce este pornit și porniți-l după câteva minute.
Dacă niciuna dintre metodele de resuscitare enumerate nu v-a ajutat, atunci tot ce trebuie să faceți este să contactați distribuitorul dvs. Tricolor TV
În ciuda celei mai înalte calități a serviciilor, este imposibil să se evite complet situațiile în care Tricolor TV nu arată. Desigur, fiecare abonat conectat ar dori să evite dificultățile în vizionarea filmelor și emisiunilor TV preferate, dar dacă difuzarea a fost deja întreruptă, este necesar să se rezolve rapid problema.
Adesea, dacă te gândești serios la ceea ce s-a întâmplat, poți face față dificultăților pe cont propriu. Utilizatorii trebuie doar să înțeleagă motivele dispariției semnalului și să urmeze cu atenție instrucțiunile de mai jos. Iar în cele mai grave cazuri, când nu te poți lipsi de sprijinul unui profesionist, poți apela la centrul de contact și obține sfaturi utile de la un operator de asistență.
Motive posibile
Cel mai simplu mod de a afla de ce canalele nu sunt afișate pe Tricolor TV este să te uiți la mesajele de eroare. Dar, dacă nu sunt acolo, cauzele problemelor pot fi:
- înregistrare incompletă pe site-ul oficial;
- fonduri insuficiente în contul personal al abonatului;
- rotirea incorectă a antenei;
- vreme rea sau interferențe care vă împiedică să primiți un semnal din spațiu;
- defectarea echipamentului;
- tehnologie învechită care nu poate suporta procesarea semnalului de înaltă calitate;
- necesitatea de a actualiza software-ul.
Clienții companiei satelit pot face față fiecăreia dintre problemele enumerate fără specialiști.
De ce nu se afișează Tricolor TV?
Când vă confruntați cu o lipsă de canale, primul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să vă asigurați că echipamentul pe care îl utilizați este înregistrat pe site-ul furnizorului. Pentru a face acest lucru, va trebui să apelați serviciul de asistență și să verificați dacă înregistrarea este finalizată astăzi. Poate că trebuie doar să așteptați să vizionați canalele TV.
În plus, ar trebui să vă asigurați că pachetele pentru care spectatorul are nevoie sunt plătite. Puteți verifica acest fapt în contul personal, pe care îl are fiecare client al companiei satelit. La nevoie, utilizatorii vor trebui să plătească pachetul de televiziune care li se potrivește și să aștepte până când banii vor fi creditați în contul personal.
Tricolorul nu afișează canale integral rusești - care este motivul
Cazurile în care un abonat a pierdut canale federale, inclusiv First, Match și alte emisiuni publice, merită o atenție specială. În situațiile în care Tricolor nu afișează toate canalele, trebuie să vă asigurați că proprietarii sau furnizorul de canale nu au programat întreținerea sau lucrările tehnice programate pentru ora curentă.
Dacă aceasta nu este problema, merită să luați în considerare dacă compania de satelit a reziliat contractul cu utilizatorul. Puteți verifica acest lucru sunând la asistență.
Cazurile în care dificultățile sunt cauzate de vreme rea sau de poziția incorectă a antenei parabolice merită o atenție suplimentară. Soluția logică la această problemă ar fi reajustarea antenei și eliminarea tuturor interferențelor care interferează cu recepția semnalului.
Ce să faci când Tricolorul nu apare
O altă cauză a problemelor care poate interfera cu afișarea unor canale TV poate fi o defecțiune tehnică. În astfel de situații, ar trebui pur și simplu să reporniți consola. Dacă acest lucru nu ajută, trebuie să resetați receptorul la setările din fabrică.
După aceasta, dacă o astfel de nevoie persistă, trebuie să vă asigurați că cea mai recentă actualizare este instalată pe receptor. Pentru a face acest lucru, trebuie să vă uitați în meniul de setări, să priviți versiunea curentă de firmware și să o comparați cu ceea ce este oferit pe site-ul oficial al furnizorului. Poate că instalarea celei mai recente actualizări va returna accesul la programele și serialele preferate.
Dacă accesul nu a putut fi restabilit pe cont propriu
În cele mai dificile cazuri, când nu este posibil să-ți dai seama de ce nu apare Tricolorul, nu mai rămâne decât să apelezi la ajutorul specialiștilor. Pentru a face acest lucru puteți:
- sunați la 88005000123;
- contactați prin WhatsApp sau Viber folosind numărul de contact +79111010123;
- apelarea pe internet prin intermediul site-ului web sau prin Skype;
- prin depunerea unei cereri de asistență pe portalul oficial al companiei.
În orice caz, pentru a primi ajutor calificat, abonații vor trebui să descrie situația în detaliu, indicând ce văd pe ecran, ce mesaje apar atunci când apar probleme și ce s-a întâmplat exact înainte ca difuzarea să fie întreruptă. În plus, datele personale ale solicitantului pot fi solicitate pentru ca operatorii să poată verifica că acesta este un client real al companiei satelit.
Dacă întâmpinați această problemă, nu vă faceți griji. Nimic în neregulă cu asta. Uitați-vă la instrucțiuni - acestea sunt prezentate în articolul nostru. De asemenea, este difuzat exact pe canalul care este prezentat pe canalul TV „Uite...”
Receptoarele și receptoarele pentru vizionarea Tricolor nu sunt legate de un operator TV prin satelit. Puteți vizualiza cu ușurință alți operatori pe receptorul dvs., prin urmare, configurarea inițială trebuie efectuată exact conform instrucțiunilor operatorului prin satelit. În cazul nostru, acesta este Tricolorul. Să ne dăm seama de ce nu sunt găsite toate canalele Tricolor!
Instrucțiuni difuzate pe canalul „Urmăriți instrucțiunile”
Prima și cea mai importantă greșeală este alegerea regiunii de timp „Principale” din setări. După cum se spune în instrucțiunile pe care ni le prezintă Tricolor TV, trebuie să vă selectați regiunea. În cazul nostru, este „Moscova +0 ore”.
Au fost găsite canale tricolore, dar nu toate. Ce să fac?
De foarte multe ori, după ce canalele au fost căutate, abonatul Tricolor nu vede toate canalele. Uneori pot fi chiar și mai puțin de 100 de bucăți. Ce să faci în acest caz?
E simplu! Trebuie doar să selectați „Satelit” în secțiunea „Antenă” și nu TV Tricolor.
Aceasta completează configurarea! Sperăm că totul a funcționat pentru tine. Dacă totul a mers bine, veți vedea aproximativ următorul număr de canale și canale de radio pe televizor:
