Spoločnosť Tricolor TV vyrába spoľahlivé zariadenia, ktoré zabezpečujú vysielanie televíznych kanálov takmer na celom území Ruska. Ale ani najmodernejšie a najkvalitnejšie vybavenie nezaručuje 100% bezproblémovú prevádzku. Správna inštalácia a konfigurácia prijímacieho zariadenia je veľmi dôležitá. Ak dôjde k poruchám, Tricolor TV nezávisle určí možné príčiny poruchy a zobrazí ich v digitálnom kóde na obrazovke. V našom prípade zvážime, čo robiť, ak sa na Tricolor TV objaví „Chyba 0“ a nie je prístup k prezeraniu.
Čo znamená chyba 0 na televízore Tricolor, dôvody jej výskytu
Príčin tejto poruchy môže byť veľa, väčšinu z nich môžu spotrebitelia ľahko odstrániť sami, iba v niektorých prípadoch je potrebné zavolať špecialistu. Pozrime sa na hlavné príčiny problému:
- Obdobie predplatného tarifného plánu uplynulo.
- Softvér môže zlyhať v dôsledku prepätia.
- Atmosférické rušenie je spôsobené snehovými zrážkami a búrkami v oblasti prijímacej antény.
- príjem satelitnej antény.
- Zlomené alebo nekvalitné spojenie konektorov medzi prijímačom a anténou.
- Nesprávna poloha nainštalovanej karty alebo prístupového modulu.
Niekedy, bez zvláštneho dôvodu, keď je zariadenie dlhší čas nečinné, televízor sa nezobrazí a softvér sa zrúti. Po zapnutí sa na zariadení zobrazí chyba nula.
Ako opraviť chybu 0 na televízore Tricolor, všetky metódy
Je to zriedkavé, ale stáva sa, že existujú dva alebo viac dôvodov pre nedostatok vysielania na Tricolor TV. Napríklad na účte predplatiteľa nie je dostatok finančných prostriedkov a kábel je prerušený alebo sa smer antény na príjem signálu posunul. Používatelia sú preto zmätení, čo robiť. Najprv musíte skontrolovať, či existuje spoľahlivá úroveň prijímaného signálu.
Porucha prijímača, zlé poveternostné podmienky
Problémy s prevádzkou set-top boxu môžu nastať po búrke, snežení alebo aj pri najmenšom prepätí.
Čo robiť.
Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je odpojiť prijímač od siete na päť minút, potom ho zapnúť a nainštalovať na akýkoľvek platený kanál („Prvý“ alebo „Rusko-2“). Vysielanie by sa malo obnoviť do hodiny, maximálne 8 hodín.
Môžete sa tiež pokúsiť vyčistiť sneh z dosky, skontrolovať integritu kábla a spoľahlivosť konektorov. Rovnaké akcie sa vykonávajú po dlhom období odstávky zariadenia. 
Ak je kábel poškodený alebo je anténa posunutá, je lepšie pozvať špecialistu, ak nemáte zručnosti na opravu takéhoto poškodenia. V zásade nie je nič zložité vymeniť kábel vyskrutkovaním konektorov, anténa sa nastavuje podľa úrovne signálu, ktorá sa zobrazuje na displeji prijímača. Samozrejme, tieto akcie si vyžadujú podrobné nastavenia, doska musí byť nakonfigurovaná. Úroveň signálu musí byť aspoň ¾ celej stupnice, inak budú mať HD kanály (Family, Cinema Premium a iné) nekvalitný obraz alebo sa nebudú zobrazovať vôbec.
Platnosť odberu balíka kanála vypršala
Jednou z najčastejších príčin chýb je nula. Používatelia veľmi často zabúdajú platiť za služby, v dôsledku čoho je prístup k prezeraniu zablokovaný.
Čo robiť.
Aby sme to vyriešili, skontrolujeme dobu platnosti predplatného a dostupnosť finančných prostriedkov na účte predplatiteľskej karty.
Ak neexistujú žiadne iné dôvody straty signálu, vysielanie by sa malo rýchlo obnoviť. Ak sa tak nestane do hodiny, problém je iný.
Čipová karta sa odpojila alebo nie je správne nainštalovaná
Skontrolujte, či je karta alebo prístupový modul správne nainštalovaný, toto je bežný dôvod, prečo sa na televízore Tricolor zobrazuje chyba 0.
Čo robiť.
Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je uistiť sa, že problém je skutočne v čipovej karte. Ak to chcete urobiť, na ovládacom paneli prijímača stlačte tlačidlo „STATUS“, „Tricolor TV“ alebo „ID No.“ (v závislosti od modelu prijímača). Po stlačení by sa na TV obrazovke malo objaviť číslo ID karty, má 12 alebo 14 číslic. Ak je zobrazené všetko, problém nie je v čipovej karte. 
Ak sa číslo nezobrazí alebo sa zobrazí správa „No card“, opatrne vyberte kartu a vložte ju späť. Vo všetkých prijímačoch sa karta vkladá čipom nadol, ale pri modeloch u210, u212, u510 s čipom hore. 
Treba vedieť aj to, že nie všetky modely set-top boxov sú vybavené čipovou kartou a mnohé prijímače fungujú aj bez nej, no aj tak by sa na televíznej obrazovke malo zobrazovať číslo občianskeho preukazu.
Aktivačné kľúče zmizli
Ak ste televízor dlhší čas nezapli, aktivačné kľúče sa môžu resetovať. Ide o digitálne kódy, ktoré sa odosielajú zo satelitu Tricolor do vášho prijímača.
Čo robiť.
Všetko je jednoduché, stačí nechať prijímač zapnutý na šifrovanom kanáli („Prvý“ alebo „Rusko-2“). Po určitom čase by sa malo vysielanie obnoviť (nie viac ako 1 hodinu).
Resetovanie prijímača na výrobné nastavenia
Posledná operácia v prípade neúspešných pokusov, pokúste sa obnoviť všetky továrenské nastavenia, to sa vykonáva pomocou diaľkového ovládača v časti „nastavenia“ ponuky. Budete musieť zadať PIN, predvolený kód na zmenu nastavení je 0000. Majte na pamäti, že prijímač sa úplne resetuje a budete musieť reštartovať vyhľadávanie kanálov.
Na záver
Ak tieto akcie nepomôžu, na všetkých kanáloch sa zapíše chyba 0, čo znamená, že môže dôjsť k zlyhaniu programu alebo poruche v jednej z jednotiek zariadenia. Pre každý prípad počkajte 8 hodín bez vypnutia prijímača. Nezobrazuje sa, kontaktujte podporu cez horúcu linku, telefónne číslo je uvedené na oficiálnej stránke, v každom regióne môžu byť iné.
Mnoho používateľov televízorov Tricolor niekedy zaznamená prerušenie vysielania, keď systém zobrazí jednu z chýb. Sprevádza ho čierna obrazovka so správou „Žiadny prístup k prezeraniu“, ako aj odporúčanie prerušiť sledovanie aspoň na 8 hodín.
Prirodzene, len málo ľudí bude mať z takéhoto obratu radosť, najmä ak ide o dôležitý zápas alebo epizódu ich obľúbeného televízneho seriálu. Navyše, jednoducho vypnúť televízor a dúfať, že sa problém vyrieši sám, zjavne nestojí za to. V opačnom prípade po čakaní uvedených 8 hodín pravdepodobne uvidíte rovnaký obraz - opäť čierna obrazovka a ponuka čakania 8 hodín...
Význam
Vo väčšine prípadov sa chyba 0 na televízore Tricolor vyskytne v situácii, keď dôjde k zlyhaniu prístupu k vysielaniu. To znamená, že prijímač nemôže zobraziť obraz na obrazovke. V dôsledku toho je problém v prijímači - bol jednoducho preťažený, a preto začal zlyhávať, ale to zďaleka nie je jediná možná možnosť.
Príčiny
Dôvody, prečo sa na Tricolore vyskytuje chyba 0, sú spravidla nasledovné:
- Nesprávna inštalácia čipovej karty;
- Preťaženie prijímača;
- Dokončenie predplatného, ako aj nezaplatenie balíka;
- Aktualizácia softvéru;
- Nákup ;
- Prijímač bol vypnutý na 72 hodín alebo viac, v dôsledku čoho boli aktivačné príkazy resetované;
- Problémy s anténou;
- Počasie.
Nesprávna inštalácia čipovej karty ruší čítanie a prerušuje signál.
Čo sa týka preťaženia prijímača, potom k nemu mohlo dôjsť v dôsledku výpadku prúdu alebo prirodzeného opotrebovania.
Ukončenie odberu, ako aj nezaplatenie balíka znamená, že ste buď neuhradili platbu, alebo jednoducho ešte neboli pripísané prostriedky na účet spoločnosti. Kým sa tento problém nevyrieši, chyba 0 na televízore Tricolor zostane.
Aktualizácia softvéru môže spôsobiť zlyhanie, najmä ak máte starší model prijímača, ktorý nepodporuje nový softvér. Okrem toho existujú prípady, keď softvér nie je úplne stiahnutý, a preto sa zobrazí chyba 0 a nie je prístup k prezeraniu.
Nákup balíka „Unified“. niekedy spôsobuje takúto poruchu. Existuje názor, že všetko závisí od podmienok pripojenia, najmä ak si predplatiteľ kúpi propagačný balík.
Ak vypnete prijímač na 72 hodín alebo viac, nemusí prijímať signál zo satelitu. Je to spôsobené poruchou dekódovacieho kľúča, v dôsledku čoho už prijímač nerozlišuje medzi dostupnými a nedostupnými kanálmi. V dôsledku toho sa začne blokovať zobrazenie všetkých kanálov.
Je to otázka technológie. Parabola sa mohla posunúť, čo spôsobilo, že už neprijíma signál. Alebo do nej zasahujú vonkajšie faktory - lístie, vysoké stavby, konáre atď.
Počasie môže tiež spôsobiť, že Tricolor zobrazí chybu 0. Dážď, sneh, ľad, silný vietor – všetky tieto faktory by sa tiež nemali brať do úvahy.
Čo robiť?
Preťaženie
V prvom rade sa oplatí skontrolovať verziu s preťažením prijímača. Najprv musíte počkať niekoľko minút, je pravdepodobné, že sa obrázok objaví.
Ak to nepomôže, musíte vytiahnuť zástrčku zo zásuvky na 3 minúty. Tým sa reštartuje prijímač.
Spravidla tieto opatrenia fungujú vtedy, keď príčina nie je v signáli, ale priamo v prijímači. Nemá teda zmysel slepo veriť odporúčaniam systému a čakať 8 hodín.
Platba
Ak nezaplatíte za služby Tricolor TV včas, chyba 0 zmizne až po zaplatení požadovanej sumy. Stav svojho účtu môžete skontrolovať v .
Ak na účte nie je dostatok peňazí, musíte vykonať platbu - z platobných systémov, bankovej karty, telefónu alebo online bankovníctva.
Po zaplatení už stačí len počkať, kým sa prostriedky za používanie balíka odpíšu z vášho zostatku.
Smart karta
Ak chcete skontrolovať, či je karta vložená správne, musíte podržať ID kľúč na diaľkovom ovládači. Číslo by sa malo objaviť na televíznej obrazovke. Ak sa tak nestane, musíte kartu vložiť správne.
Ak diaľkový ovládač nemá uvedené tlačidlo, musíte zapnúť prijímač a TV (reštartujte prijímač, ak je zapnutý), prejdite do ponuky a vyberte „Stav“. V dôsledku toho sa na obrazovke zobrazí okno, v spodnej časti ktorého bude uvedené požadované ID - 12 alebo 14 číslic.
Prijímač vypnutý
Ak bol prijímač dlhší čas vypnutý (viac ako 72 hodín), je viac než pravdepodobné, že sa objaví chyba 0. Aby ste to vyriešili, musíte nechať prijímač zapnutý 8 hodín (alebo dlhšie) - počas tejto doby dôjde k rekonfigurácii a opäť začne prijímať signál zo satelitu.
Poznámka. Ak chcete vykonať rekonfiguráciu a obnoviť signál, musíte nechať prijímač zapnutý na platenom kanáli. V tomto prípade nie je potrebné zapínať samotný televízor.
Podobné akcie sa musia vykonať, ak je pripojený balík „Unified“. Zariadenie spravidla zlyhá v dôsledku zlyhania aktivácie.
Niekedy je tiež potrebné znova odoslať aktivačné kľúče. Ak to chcete urobiť, potrebujete:
- Prihláste sa do svojho osobného účtu;
- Vyberte „Odoslať aktivačné príkazy“;
- Počkajte na dokončenie postupu – až 8 hodín.
Aktualizácia softvéru
Najprv musíte skontrolovať softvér na prijímači tak, že prejdete na kartu „Stav“ na oficiálnej webovej stránke Tricolor TV. Ak sa vyskytne nezrovnalosť, musíte softvér aktualizovať sami.
Algoritmus akcií:
- Reštartujte prijímač a zapnite televízor;
- Prejdite na „Nastavenia“ a zadajte kód PIN (ak ste ho nezmenili, potom je štandardný kód 0000 alebo 1111);
- V ponuke, ktorá sa otvorí, prejdite do časti „Prenos údajov“;
- Ďalej musíte stlačiť kláves „i“ a súhlasiť s aktualizáciou.
Potom by ste mali počkať, kým sa tuner reštartuje, vypnite ho, chvíľu počkajte a znova ho zapnite. Keď dôjde k aktualizácii softvéru, prijímač sa reštartuje.
DÔLEŽITÉ! Po príkaze na aktualizáciu nemôžete prijímač vypnúť!
Prečítajte si viac o metódach aktualizácie softvéru v tomto článku.
Reset prijímača
Toto je extrémne opatrenie, ak Tricolor dáva chybu 0, čo sa oplatí použiť iba vtedy, keď iné metódy nepomohli. Faktom je, že pri resetovaní sa uloží iba najnovší softvér a všetky nastavenia a kanály sa vymažú a budú musieť byť znova nakonfigurované.
Obnoviť algoritmus:
- Prejdite do ponuky a vyberte položku „Nastavenia“;
- Zadajte kód – 0000;
- Vyberte výrobné nastavenia;
- Systém vás požiada o potvrdenie resetovania - musíte potvrdiť.
Nakoniec zostáva len nájsť všetky kanály znova.
Ak nemôžete opraviť chybu 0 na televízore Tricolor sami, musíte to urobiť. V tomto prípade môžu nastať problémy s anténou, a preto sa bez technickej podpory nezaobídete. Ak sa pokúsite urobiť všetko sami, môžete situáciu len zhoršiť.
Odporúča sa skenovať iba anténu. Ak to chcete urobiť, dvakrát stlačte kláves F1 na diaľkovom ovládači. Na televíznej obrazovke sa objavia 2 váhy - musia byť naplnené aspoň na 70%. Ak je to tak a chyba 0 sa stále vyskytuje, problémom je počasie. Musíme počkať, kým sa všetko vráti do normálu.
A ak áno, potom už ostáva len zavolať na technickú podporu TricolorTV a objednať si zavolanie technikovi.
Vo videu je jasne demonštrované, ako opraviť chybu 0 na televízore Tricolor.
Ako viete, po skončení obdobia platenej predplatiteľskej služby musí poskytovateľ Tricolor naďalej poskytovať klientovi desať bezplatných televíznych kanálov. Niekedy sa však stáva, že Tricolor TV nezobrazuje bezplatné kanály. Čo sa stalo? Musím okamžite zavolať technickú podporu alebo môžem niečo opraviť sám?
Spustite diagnostiku od úplného začiatku. Dôslednou a metodickou kontrolou každej časti okruhu od televízneho štúdia po televíznu obrazovku môžete vyriešiť väčšinu problémov s Tricolor bez toho, aby ste sa uchýlili k vonkajšej pomoci. Čo nie je vždy rýchle a najčastejšie nie zadarmo.
Postup kontroly prevádzkyschopnosti systémových zariadení
Najprv skúste reštartovať prijímacie zariadenie. Vypnite a znova zapnite napájanie. Možno sa niečo pokazilo počas procesu pripojenia; automatické nastavenia sa nedokončili správne.
Krok dva. Informačný kanál Tricolor musí fungovať, aj keď je vaša prístupová karta odstránená z prijímača. Ak to nefunguje, na obrazovke by sa malo zobraziť „Žiadny signál“.
S najväčšou pravdepodobnosťou sa nastavenia pokazili. Najskôr obnovte výrobné nastavenia zariadenia. Ak dôjde k porušeniu nastavení kanála, po návrate do predvolených nastavení by sa mal objaviť signál.
Ako obnoviť výrobné nastavenia
Resetovanie nastavení na výrobné nastavenia sa podľa návodu odporúča vo všetkých problémových situáciách s Tricolor. Otvorte ponuku, nájdite Nastavenia a zadajte svoj PIN. Potom vyberte Výrobné nastavenia a potvrďte svoj výber. Zobrazí sa varovanie oznamujúce, že sa čoskoro obnovia všetky používateľské nastavenia. Znova potvrďte svoje rozhodnutie. Prijímač sa reštartuje do desiatich alebo pätnástich sekúnd.
Teraz musíte zadať svoj región a znova automaticky vyhľadať kanály. Po nájdení všetkých pracovných kanálov uložte aktuálne nastavenia.
Poznámka. Ak v tomto čase už vypršalo obdobie platenej služby, platené kanály sa už nebudú zobrazovať a tie bezplatné budú odsunuté na úplný koniec zoznamu. Preto, ak okamžite nenájdete obvyklé bezplatné kanály na začiatku zoznamu, s najväčšou pravdepodobnosťou boli automaticky presunuté na koniec. Teraz ich hľadajte po kanáli sto a jeden.
Ak po resetovaní nastavení stále nie je signál, musíte skontrolovať cestu od paraboly k prijímaču - došlo k prerušeniu káblového spojenia? Ak sú vodiče v poriadku, môže dôjsť k narušeniu inštalácie a orientácie samotnej dosky. Pokúste sa preorientovať platňu sami podľa pokynov, alebo ak neviete, ako to urobiť, zavolajte servisného technika.
Bezplatné kanály sa nezobrazujú, ale informačný kanál funguje
Tu sú tri možné možnosti.
- Táto situácia môže znamenať, že používateľ ešte neoveril svoje predplatiteľské údaje.
- Prijímač nevidí prístupovú kartu.
- Karta nie je správne nainštalovaná.
Ak údaje používateľa nie sú potvrdené, platené kanály môžu byť počas platenej doby platnosti Tricolor TV deaktivované. Ako môžem potvrdiť svoje používateľské práva?
- Zavolajte na bezplatné číslo 7.800.500.01.23 a požiadajte operátora o potvrdenie vašich osobných údajov.
- Navštívte oficiálnu webovú stránku poskytovateľa služieb. Prihláste sa do svojho osobného predplatiteľského účtu na hlavnej stránke webu. Potvrďte svoje údaje vo svojom osobnom účte.
- Ak chcete získať heslo zo svojho osobného účtu, musíte zadať ID vášho prijímača alebo uviesť číslo zmluvy o predplatnom a potom si heslo objednať. Heslo dostanete buď na prijímač alebo na mobilný telefón uvedený v zmluve formou SMS, prípadne môžete požiadať o zaslanie hesla aj emailom.
Teraz je čas skontrolovať, či prijímač vidí prístupovú kartu. Ak to chcete urobiť, otvorte ponuku, prejdite na Podmienený prístup a potom na Modul DRE. Pozrite sa - v položke ponuky ID prístupová karta by malo byť uvedené číslo rovnaké, ako je napísané na karte nainštalovanej v prijímači. Ak tam nie je žiadne číslo, znamená to, že prijímač nemohol detekovať kartu.
Niekedy používateľ neúmyselne vloží kartu opačnou stranou. Toto je tiež potrebné skontrolovať. Ak je nainštalovaný správne, skontrolujte ho na inom zariadení. Ak je taká možnosť, samozrejme.
Ak bola vaša karta detegovaná normálne na alternatívnom zariadení, všetko fungovalo - prijímač je chybný a musíte ho odniesť do servisného strediska na diagnostiku a opravu.
Softvér je zastaraný
Ak chcete aktualizovať softvér, musíte nájsť položku aktualizácie v ponuke a spustiť proces. Buďte opatrní: počas aktualizácie nemôžete zariadenie vypnúť, pretože program prepíše súbory a ak sa prepíšu len čiastočne, tak budú fungovať len čiastočne - t.j. nebude vôbec fungovať a zariadenie sa vašou vinou poškodí!
Ďalšie možné dôvody nedostatku vysielania bezplatných kanálov
Prevody boli na niekoľko hodín zastavené z dôvodu bežnej údržby alebo opráv. V tomto prípade stačí chvíľu počkať. Pokúste sa kontaktovať ostatných predplatiteľov a zistiť, či ich televízor funguje. Prejdite na oficiálnu stránku Tricolor a zistite, či bola oznámená technická prestávka.
Máte starý prijímač, nie je kompatibilný s aktualizovanými technológiami televízneho vysielania - je čas aktualizovať vaše zariadenie.
Ak nič z vyššie uvedeného nepomohlo vyriešiť váš problém, zostáva už len napísať e-mail zákazníckemu servisu alebo skúsiť zavolať operátorovi.
Operátor satelitnej televízie Tricolor TV sa etabloval ako spoľahlivý poskytovateľ kvalitných služieb, no ani jeden predplatiteľ nie je imúnny voči chybám v prevádzke zložitého a technologicky vyspelého systému satelitnej televízie. Chyba 0 na prijímačoch Tricolor sa vyskytuje v dôsledku technických porúch a chybou účastníkov a je veľmi častým javom.
Čo znamená chyba 0 na prijímači Tricolor?
Na prijímači Tricolor chyba 0 znamená, že došlo k zlyhaniu komunikácie so satelitom a zobrazí sa, ak predplatitelia stratia prístup ku kanálu. Vo väčšine prípadov je príčinou preťaženie hardvéru, ale chyba 0 sa môže vyskytnúť aj v dôsledku iných problémov. Pred zavolaním technika by ste mali reštartovať zariadenie.
Chyba 0 na module kamery CI+
Modul CI+ nahrádza prijímač so všetkým súvisiacim vybavením a vkladá sa do CI slotu na televízore. Tento rozdiel však neznamená, že je menej náchylný na takéto problémy. S modulom CI+ by ste mali postupovať rovnako ako s prijímačom: stačí reštartovať televízor. Vyskytli sa aj prípady, keď zariadenie GS malo chyby, čo viedlo k chybe 0 na prijímači Tricolor - skontrolujte vačkový modul, či nie je fyzicky poškodený.
Ako vyzerá chyba 0 na televíznej obrazovke?
Vo väčšine prípadov prijímač zobrazí chybu 0 so zodpovedajúcim nápisom na televíznej obrazovke so stručnými odporúčaniami na vyriešenie problému. Takto vyzerá chyba 0 na televíznej obrazovke, ak používate nový model prijímača.
DRE kódovaný kanál
Pomerne často sa chyba 0 prijímača Tricolor prejavuje ako nápis „DRE kódovaný kanál“. Takto hlásia chybu prijímače starších modelov.
Prečo sa chyba vyskytuje?
Chyba 0 v prijímači Tricolor je jednou z najbežnejších a zároveň náročných. Obraz na obrazovke môže z rôznych dôvodov zmiznúť.
Formát TV kanála nie je podporovaný
Niekedy chyba 0 na prijímači Tricolor znamená, že zariadenie je zastarané a aktuálny formát vysielania kanála nie je podporovaný. Môže za to rozvoj televízie a prechod na kvalitnejší obraz. Môžete tiež skontrolovať svoj model. Ak sa ukáže, že je zastaraný, tak využite zvýhodnený program na výmenu starých prijímačov za nové.
Predplatné nie je zaplatené
Chyba 0 na prijímači Tricolor nastane, keď predplatiteľ nezaplatil za predplatné. O stave vášho predplatného sa môžete dozvedieť vo svojom „Osobnom účte“ na oficiálnej webovej stránke „Tricolor TV“ alebo v časti „Stav“ v ponuke prijímača, ak stlačíte tlačidlo „Tricolor TV“ („ID č. ", "Postavenie"). V okne, ktoré sa zobrazí, bude blok „Pripojené služby“. Obdobia aktivácie kanálov sú tu označené: červenou - neplatené alebo neaktívne služby (balíky kanálov), zelenou - aktívne.
Nesprávna inštalácia čipovej karty
Prijímač Tricolor môže zapísať chybu 0 v dôsledku nesprávne nainštalovanej čipovej karty v slote. Čipová karta môže byť tiež špinavá alebo chybná. Či prijímač vidí čipovú kartu, zistíte v rovnakej časti „Stav“ v menu prijímača, položka 2 „ID“ bloku „Informácie“. Podobným dôvodom, ktorý vyvoláva chybu 0 prijímača Tricolor, je nedostatok spojenia medzi prijímačom a parabolou alebo inými dôležitými komponentmi satelitnej televízie.
Dlhý výpadok prúdu
Prijímač Tricolor pomerne často zobrazuje chybu 0 po dlhšom odchode majiteľov z domu, keď je zvykom nechať televízor a prijímač odpojený od siete. Počas tejto doby sa aktivačné kľúče resetujú a je potrebné ich obnoviť - zapnite ich na nefunkčnom kanáli a počkajte niekoľko hodín (zvyčajne to trvá 30 minút až 2 hodiny).
Problém s nastavením antény
Nesprávne nastavenie antény je indikované periodicky miznúcou chybovou správou 0 na prijímači a namiesto nej sa zobrazuje správa „Žiadny signál“. V tomto prípade si budete musieť nastaviť platňu sami resp.
Problém s verziou softvéru
Aby prijímač fungoval bez prerušenia, jeho softvér musí byť najnovšia verzia, ktorú je možné skontrolovať v časti „Stav“ ponuky prijímača (stlačte tlačidlo „Tricolor TV“ alebo „ID No.“ alebo „Status“). V okne, ktoré sa zobrazí, bude blok „Pripojené služby“ a položky „Verzia softvéru prijímača“ a „Verzia softvéru modulu“.
Spôsoby riešenia problému
Príčiny chyby 0 v prijímači Tricolor sú spravidla objasnené pri pokusoch o vyriešenie problému.
Ako každý nový prijímač Tricolor odporúča, chybu 0 je možné odstrániť reštartovaním zariadenia. Ak to chcete urobiť, musíte na niekoľko sekúnd odpojiť zariadenie od siete a znova ho zapnúť. Ak sa vysielanie neobnovilo, budete musieť prepnúť na jeden z kanálov (napríklad „Rusko 1“) a nechať zariadenie zapnuté, kým sa vysielanie neobnoví. Zvyčajne to trvá 30 minút až 2 hodiny, aj keď oficiálna správa na obrazovke bude: „Nechajte prijímač zapnutý, obraz sa objaví do 8 hodín.“
Obnovenie továrenských nastavení
Ak po reštarte prijímacieho zariadenia, ako je popísané vyššie, chyba 0 na prijímači Tricolor nezmizne, problém môže spočívať v nesprávnom nastavení prijímača. Ak sa z nejakého dôvodu nastavenia zmenili, bude potrebné obnoviť továrenské nastavenia. Môžete to urobiť pomocou ponuky prijímača; postup nasledovaný automatickým nastavením trvá 5-10 minút.
Zadanie PIN kódu
Niektoré modely prijímačov vyžadujú zadanie PIN kódu na resetovanie nastavení na predvolené (výrobné) nastavenia. Systém bude vyžadovať, aby ste ho zadali v sekcii inštalácie. Štandardne sú to štyri nuly alebo ide o kód, ktorý určíte. Ak zabudnete vami nastavený PIN kód, musíte ho obnoviť. Postup resetovania PIN kódu je pre každý model iný – určitá kombinácia tlačidiel na diaľkovom ovládači. Ak sa zadaný PIN kód resetuje, môžete pokračovať pomocou štandardného kódu 0000. Po zadaní PIN kódu sa zobrazí možnosť „Obnoviť výrobné nastavenia“. Po reštarte sa obnovia predvolené nastavenia a zostanete v automatickom režime na vyhľadávanie kanálov.
Kontrola kompatibility prijímača s formátom vysielania kanála
Ak opísané akcie neviedli k aktivácii kanálov a prijímač Tricolor naďalej zobrazuje chybu 0, potom váš model so špecifickým identifikačným číslom prestal podporovať formát vysielania kanála (alebo kodek). V tejto situácii je potrebné vymeniť zariadenie za modernejšie. Pre predplatiteľov so zastaraným vybavením organizuje operátor Tricolor akciu „ “. V sekcii si môžete vybrať nový prijímač pre jeden TV, komplet pre 2 TV s jedným predplatným alebo ci+ cam modul.
Chyba 0 na druhom prijímači Tricolor
Keďže moderná domácnosť má len zriedka menej ako dva televízory, mnohí predplatitelia Tricolor si kúpia druhý prijímač. Rovnako častým problémom je chyba 0, ktorá sa vyskytuje na druhom prijímači Tricolor.
Prečo sa chyba vyskytuje?
Prvý prijímač je serverový prijímač a druhý je klientsky prijímač. Druhý prijímač Tricolor vytvára chybu 0 z rovnakých dôvodov ako serverový prijímač. Okrem toho sa navzájom prepojené prijímače môžu navzájom ovplyvňovať: spravidla sa pri nesprávnom pripojení pomerne často vyskytuje chyba 0 druhého prijímača Tricolor.
Spôsoby riešenia problému
Problém, keď sa na druhom prijímači vyskytne chyba 0, môžete vyriešiť rovnakým spôsobom ako na prvom: aktualizáciou softvéru, resetovaním nastavení na výrobné nastavenia, pravidelným reštartom, nastavením antény alebo nesprávnym pripojením prijímačov. Predplatitelia sa však často stretávajú so skutočnosťou, že to musia robiť každý deň: prijímač Tricolor píše „Chyba 0“ znova a znova. V takom prípade budete na vyriešenie problému potrebovať kvalifikovanú pomoc od špecialistu.
Problémy so satelitnou anténou
Problémy so satelitným tanierom sa môžu vyskytnúť v dôsledku nepriaznivých poveternostných podmienok, preto je najlepšie počkať, kým sa počasie pominie, a až potom premiestniť parabolu. Ak sa potom vysielanie obnoví, bol to presne ten problém. V niektorých prípadoch sa chyba 0 prijímača Tricolor vyskytuje v dôsledku posunutia satelitnej antény na streche, fasáde alebo balkóne domu. Doska môže zmeniť polohu z rôznych dôvodov, vrátane zlého počasia (silný vietor). Ak je príčinou chyby 0 prijímača Tricolor posunutie satelitnej paraboly, bude potrebné ju preladiť. Ak to chcete urobiť, musíte zapnúť informačný kanál a pomaly pohybovať tanierom, pričom sa zastavíte na 2-3 sekundy, kým systém neoznámi, že bol nájdený signál (kanál sa začne zobrazovať). Alebo použite.
Ľudia, ktorí si radšej užívajú televíziu pripojením k Tricolor TV, sa pravidelne stretávajú s nepríjemnými, ale veľmi zaujímavými problémami. Napríklad kód chyby 0. Keď dôjde k tejto poruche, človek zrazu zistí, že nemá prístup k sledovaniu svojich obľúbených kanálov, a systém ho požiada, aby počkal osem hodín.
Súhlasíte, nie je to veľmi príjemné - osoba zaplatila peniaze a plánovala sedieť pred televíznou obrazovkou, aby si niečo pozrela. A potom sa mu ponúkne, že sa takejto zábavy na osem hodín vzdá. Dobre, niekedy to môžete urobiť takto. Čo ak však potrebujete mať prístup k prezeraniu práve teraz? Napríklad sa začína nejaká športová súťaž, ktorú jednoducho nie je zaujímavé sledovať v zázname – pozrú si to všetci vaši priatelia, dostanú svoj diel emócií, stokrát zavolajú a povedia vám výsledky. A celý ten čas sedíš a čakáš. Najzaujímavejšie je, že po týchto ôsmich hodinách sa zvyčajne nič dramaticky nezmení! Všetko na obrazovke je rovnaké - Tricolor TV nemá prístup!
A je to obzvlášť urážlivé, keď si človek je istý, že služba, ktorá mu bola poskytnutá, bola zaplatená. Dá sa z tejto situácie nejako dostať? Čo robiť? Existujú možnosti! Najprv však zistíme, čo presne môže spôsobiť túto chybu.
Najčastejšie dôvody nulovej chyby na televízore Tricolor
Takže, ako ukazuje prax, ak Tricolor píše: žiadna chyba prístupu 0, potom môže byť tento problém spôsobený nasledujúcim:
- Preťažovanie zariadení, prehrievanie používaného zariadenia. Je možné, že zariadenie, ktoré používate, je už zastarané. Alebo bol poškodený nekvalitným napájaním.
- Akokoľvek sa to môže zdať triviálne, platnosť predplatného vypršala a na účte nie je dostatok peňazí na jeho automatické obnovenie. Mimochodom, finančné prostriedky mohli byť prevedené v plnej výške, no k spoločnosti, ktorá vám službu poskytuje, sa ešte nedostali.
- Prijímač bol aktívny príliš dlho. Problém zvyčajne nastane, ak toto zariadenie nie je vypnuté tri dni alebo dlhšie. Dôsledkom je práve ďalšia položka na tomto zozname – zlyhanie aktivačného programu.
- Aktivácia zlyhala.
- Používateľ sa pomýlil a nesprávne nainštaloval špeciálnu čipovú kartu. Prirodzene, zariadenie z neho nebude schopné prečítať potrebné informácie, čo znamená, že prestane poskytovať službu.
- Problémy s prijímaním zariadení, vrátane zlého počasia. Anténa môže byť posunutá silným nárazom vetra. Alebo signál bráni vetva alebo iné znečistenie.
- Použitý softvér sa automaticky aktualizuje. Aktualizácia je dobrá. Niektorí ľudia ale používajú dávno zastarané prijímače, ktoré potom zažívajú podobnú poruchu.
- Osoba sa rozhodla použiť balík „Unified“ a zabudla si prečítať podmienky jeho používania.
To znamená, že existuje pomerne veľa možných základných príčin. Preto, aby ste našli optimálne riešenie, musíte niekedy stráviť veľa času. To ale bude jednoznačne necelých osem hodín, ako systém uvádza na televíznej obrazovke.
Účinné pokyny na nápravu
Začnime teda s liečbou. Odporúča sa postupovať podľa navrhovaných pokynov a skontrolovať výsledok v každej fáze. Je dosť možné, že ďalšie akcie sa už nebudú musieť opakovať, čo v skutočnosti ušetrí čas.
Takže spočiatku musíte analyzovať situáciu pokojne a bez nervov. Kedy presne došlo k poruche? Ihneď po reštarte prijímača? Ak áno, odporúčania sú nasledovné:
- Dajte zariadeniu čas, aby problém vyriešilo samo. Niekedy stačí počkať päť až desať minút, kým všetko funguje;
- Zariadenie odpojte od napájania vytiahnutím zástrčky zo zásuvky. Pokojne počkajte tri minúty a znova ho zapnite.
Teraz prejdime k finančným otázkam – ste si istý, že služba bola plne zaplatená? Ak máte pochybnosti, potom:
- Pripojte sa k internetu cez počítač, notebook, mobilný telefón alebo tablet;
- Prejdite na oficiálny internetový zdroj spoločnosti Tricolor TV;
- Zadajte svoje osobné údaje, aby ste mohli prejsť na svoj osobný účet;
- Skontrolujte stav svojho účtu. Ak nemáte dostatok peňazí, doplňte akýmkoľvek pohodlným a dostupným spôsobom;
- Počkajte na odpísanie prostriedkov a po niekoľkých minútach skontrolujte výsledok.
Potom sa čipová karta overí. Aby ste sa uistili, že je nainštalovaný správne, musíte:
- Zoberte diaľkový ovládač, ktorý je zodpovedný za interakciu s prijímačom, ktorý používate;
- Použite tlačidlo označené No.ID;
- Ak je karta umiestnená správne, jej číslo sa zobrazí na televíznej obrazovke;
- Ak takéto informácie neexistujú, prečítajte si pokyny a podľa potreby nainštalujte kartu.
Poďme ďalej. Ideme von a vizuálne skontrolujeme anténu. Mal by byť otočený správnym smerom a v príjme signálu by nemalo nič brániť – hora lístia, konáre stromov, balíky unášané vetrom a pod.
Niektorí ľudia sa sťažujú, že podobný problém sa vyskytuje, keď chcú použiť balík „Unified“. Bohužiaľ, len v tomto prípade budete musieť počkať osem hodín uvedených na obrazovke. A je veľmi dôležité, aby zariadenie spolu s televízorom bolo počas tohto obdobia zapnuté. A je naladený na jeden z kanálov, ktorý sa vysiela vďaka Tricolor TV. Toto obdobie budete musieť počkať, kým systém vykoná potrebné zmeny a nastavenia.
To isté budete musieť urobiť, ak prijímač, ktorý používate, nebol vypnutý tri dni alebo dlhšie. Len tak bude zariadenie schopné eliminovať zlyhanie aktivačného príkazu. Je pravda, že človek bude potrebovať ešte niekoľko akcií:
- Znova sa prihláste do svojho osobného účtu na oficiálnej webovej stránke spoločnosti poskytovateľa služieb;
- Použite nástroj „Odoslať aktivačné príkazy“;
- Potom sedíme, čakáme, treba vymyslieť, čo so sebou ďalšiu tretinu dňa, kým prebehne rekonfigurácia.
Ďalšou možnosťou je resetovanie nastavení prijímača. Táto metóda má vysokú úroveň účinnosti. Pravdou je, že resetuje úplne všetko. To znamená, že zoznamy a kanály budú musieť byť v budúcnosti vytvorené nanovo. Ak sa rozhodnete urobiť tento krok, postupnosť akcií je nasledovná:
- Prejdite do ponuky prijímača, kde by ste mali vybrať „Nastavenia“;
- Pomocou diaľkového ovládača zadajte príkaz pozostávajúci zo štyroch núl (0000);
- V zozname dostupných možností vyberte výrobné nastavenia;
- Potvrďte svoje rozhodnutie;
- Počkajte, kým sa zariadenie reštartuje. Vypnite prijímač na niekoľko minút a potom ho znova zapnite;
- Prejdite na vyhľadávanie a nastavenia dostupných kanálov.
Ak žiadne z riešení nevedie k odstráneniu chyby, potom vždy existuje posledná možnosť - kontaktovať technickú podporu a zavolať špecialistov, ktorí sa pokúsia poskytnúť kvalifikovanú pomoc.
https://vk.com/tricolor_tv Mimochodom, ak je zariadenie pri dotyku príliš horúce, môžete ho vypnúť, kým sa tento indikátor nevráti do normálu.
To znamená, že veľmi často môžete problém vyriešiť sami a oveľa skôr, ako sa odporúča čakať na obrazovke.