Каким бы ни был владелец компьютера малоопытным пользователем, рано или поздно он может столкнуться с таким симптомом, как «синий экран». Обычно это означает, что в компьютере возникли серьезные неприятности, и пришла пора приглашать мастера.
Что такое синий экран?
Понятие «синий экран смерти» известно со времен появления первых версий Windows. Внешне он проявляется как англоязычные надписи белыми буквами на синем фоне. При этом нередко от него удается избавиться путем перезагрузки компьютера с помощью или без кнопки RESET, либо отключением питания и повторным включением.
Появление синего экрана сигнализирует на наличие проблем в системе, поэтому такие симптомы игнорировать не рекомендуется. Надо в срочном порядке провести диагностику компьютера, т.к. когда появляется синий экран, через некоторое время можно получить полностью неработоспособный компьютер, потерять важные данные и т.п.
История
Термин «синий экран» появился благодаря Эрику Ноесу, который ввел его в практику в 1991 году, работая на одну из калифорнийских фирм. Во времена освоения первых версий Windows (тогда они обозначались как 1.0 и 2.0) сообщения об ошибках отображались на черных экранах, но его поменяли на синий цвет, который лучше воспринимается глазами и не так раздражает.
С тех пор, включая последние распространенные модификации Windows 8, экран так и продолжает окрашиваться в синий цвет при возникновении критических ошибок. Если же обратиться к истокам перехода на него, то можно отметить, что оригинальное название такого типа ошибок звучит по английскому как Blue Screen of Death, сокращенно BSoD.
STOP-код
Именно так еще называется синий экран, появляющийся вследствие критической ошибки, не позволяющей операционной системе полноценно функционировать. По этой причине и принимается решение об остановке ее работы с выводом на экран сообщения об этом. На мониторе появляются не просто символы, а описание на английском причины и наиболее оптимальных путей их устранения.
Встречается целый перечень различных кодов, которые имеют помимо текстового еще и цифровое обозначение, начинающееся с 0x (дальше идет цифровая комбинация в системе 16-го исчисления). Информация предназначена для технического специалиста, простой пользователь обычно бессилен что-либо понять. Хотя можно попытаться найти описание ошибки в интернете, вводя в качестве поискового запроса фразу «коды bsod».
Почему появляется синий экран?
Перечень сбоев и неполадок, вызывающих синий экран, достаточно большой. И не всегда текстовое описание точно указывает на истинную причину. Изучая описание основных STOP-ошибок, можно выяснить наиболее вероятный узел, где возникает неисправность, но достоверно его проверить может только специалист по .
Замена комплектующих
Проще выяснить причину, почему появляется этот синий экран, когда с компьютером осуществлялись какие-то действия: апгрейд, обновление драйверов или операционной системы. Так, замена отдельных комплектующих, например, модулей памяти, видеокарты, жесткого диска, может привести к шансу, увидеть STOP-ошибку.
Причина может заключаться в неисправности самих устройств и несовместимости их с новыми моделями. После модернизации «железа» рекомендуется сделать это с драйвером замененного устройства. Иначе проблема может проявляться от периодической выдачи на экран монитора сообщения об остановке системы, до замкнутого цикла без шанса запуска Windows для исправления ситуации (переустановки драйвера, его удаления и т.п.).
В простейшем случае достаточно перезагрузить компьютер, в более сложных ситуациях хотя бы на время придется вернуть старое «железо». Стоит отметить – при такой ошибке теряются все несохраненные данные, с какими работал пользователь на момент выдачи синего экрана.
Некорректное использование клавиатуры
Известны случаи, когда синий экран вызывается путем нажатия определенных кнопок на клавиатуре, точнее их комбинации. Это может произойти случайно, например, за ПК сел ребенок или намеренно, так делают, когда хотят показать свои познания в «тонкостях» работы Windows.
В таком случае появление синего экрана – это не проявление проблем, а искусственный вызов функции отображения сообщения об ошибке. Никакой опасности оно не имеет, но может привести к потере несохраненных данных или сбоям в работе системы, ведь для нее это все равно «проблема», может оказаться активированной функция восстановления, в результате чего будет потеряно время.
Что делать при появлении BSoD?
Первое, что требуется от пользователя – перезагрузить компьютер с помощью кнопки RESET или путем отключения питания и повторного его включения. Если сообщение об ошибке появляется повторно, то надо проводить диагностику «железа».
Нередко причиной сообщений BSoD является такое оборудование:
Все эти процедуры в большинстве своем доступны по сложности всем пользователям, но при наличии сомнений стоит обратиться к специалисту по обслуживанию компьютерной техники .
Можно ли избежать появления синего экрана?
Предотвратить проблемы, приводящие к появлению синего экрана, можно с помощью ряда профилактических процедур. Они должны проводиться систематически.
- Надо пользоваться антивирусными программами, регулярно их обновлять.
- Стоит отказаться от установки большого количества непроверенных программ.
- Использовать драйверы, скачанные только с официальных сайтов.
- С помощью специальных программ надо проводить очистку систему от мусора (временных файлов, мешающих нормальной работе компьютера).
Немаловажно следить за актуальностью используемых драйверов и программ. Постепенно разработчики перестают поддерживать морально устаревшее оборудование, и оно может работать некорректно с новыми версиями программ. И, самое главное – если появились сомнения в правильности действий, лучше обратиться к квалифицированному мастеру.
Вообще, синий экран смерти возникает при, неожиданной возникшей, фатальной ошибке операционной системы Windows. Это означает, что в большинстве случаев эта ошибка возникает, неожиданно, в процессе работы компьютера. И, как правило, синий экран смерти , не возникает постоянно, а лишь пару раз, если эта ошибка случается именно во время работы компьютера. Но как быть, если синий экран смерти возникает постоянно, при загрузке компьютера , из-за чего Windows полностью отказывается запускаться.
Такая ошибка BSOD, при загрузке компьютера , может быть вызвана разными причинами. В сообщении синего экрана смерти ошибки BSOD обычно написано: «A problem has been detected and windows has been shut down to prevent damage to your computer».
Прежде всего, хочу сказать, что этот синий экран смерти , может возникать либо из-за испорченной операционной системы, либо же из-за проблем с железом Вашего компьютера. То есть либо программные, либо аппаратные проблемы. Давайте рассмотрим, из-за чего могут быть такие проблемы и как их решать.
Программные проблемы
К программным проблемам относятся любые неправильные настройки или неправильное функционирование операционной системы, драйверов, служб и других программ. Например, это может быть из-за некорректно установленных драйверов. Так же, часто бывает, что синий экран смерти , может появляться после заметы каких-либо плат в компьютере, то есть железа, а особенно после замены материнской платы или просто после установки жёсткого диска, с уже установленной системой Windows, на другой компьютер.
Для того чтобы понять, что синий экран смерти , возникает именно из-за программных проблем, можно попробовать загрузить Windows в безопасном режиме, нажимая клавишу F5, в самом начале при загрузке Windows. И если же, компьютер загружается в безопасном режиме вполне успешно, то уж точно проблемы программные именно с Вашей системой Windows. Так же можно попробовать загрузить компьютер, с использованием загрузочного Live-CD диска с Windows, например, на основе BartPE. Если Windows загрузится нормально, без синего экрана смерти , то это наверняка программные проблемы.
В любом случае все программные проблемы легко решить, просто переустановив Windows. Можно, конечно попробовать в безопасном режиме сделать откат установленных драйверов, удалить новые установленные программы, драйвера и так далее. То есть поковыряться в системе и сделать так, чтобы Windows заработал в прежнем режиме. Но проще всего это именно переустановить Windows.
Аппаратные проблемы
К аппаратным проблемам относятся, проблемы с железом Вашего компьютера, когда какое либо устройство конфликтует с материнской платой, например, или неправильно сконфигурированное устройство или неправильные настройки BIOS. Хорошо, если у Вас компьютер не портативный, то тогда решить аппаратные проблемы ни так уж и сложно. Куда хуже, если у Вас ноутбук или нетбук. Тогда, если с Вашим ноутом случилась именно аппаратная неисправность, то Вам придётся обращаться в сервисный центр для ремонта.
Но если же у Вас обычный не портативный компьютер, то для решения аппаратных проблем просто попробуйте поочерёдно вытаскивать из компьютера платы и другие устройства и уловить момент, когда компьютер начнёт работать нормально. Потому как, действительно, бывают такие ситуации, когда происходит именно конфликт устройств. Так что решение – это, скорее всего, замена плат или устройств, либо отказ от некоторых плат или устройств.
Большинство пользователей ноутбуков сталкиваются с ситуацией, когда компьютер выдает так называемый синий экран смерти или BSOD. Для начала необходимо знать: синий экран смерти это не что иное как сообщение о критической ошибке.
Иными словами, когда появляется при включении ноутбука синий экран с надписями, то это первая причина, которая должна заставить найти возникшую неисправность. Бывает, что информация об ошибке появляется один раз и потом ноутбук работает нормально, но это редко.
В большинстве случае для восстановления нормальной работы компьютера потребуется вникнуть в причины проблемы и только потом их устранить.
Причины
Синий экран на ноутбуке с сообщением об ошибке появляется при неправильном выполнении кода в режиме ядра.
Рассмотри, какие причины могут вызвать проблему, приводящую к появлению BSOD:
- неисправность аппаратной части;
- конфликт или несовместимость программного или аппаратного обеспечения;
- перегрев;
- неподходящие драйвера или ошибки в них;
- ошибки в конфигурации BIOS;
- отсутствие свободного места на жестком диске
- вредоносные программы;
- некорректный разгон.
Несложно заметить, что причин, почему выскакивает синий экран смерти достаточно много. Основываясь на собственной статистике, компания Майкрософт сообщает, что около 70% случаев появления BSOD связана с проблемными драйверами.
Некоторый процент ошибок возникает из-за приложений, которые выполняют собственный код в режиме ядра. При некорректной работе таких программ также возникает синий экран смерти.
Основные типы приложений, которым требуется выполнения собственного кода в режиме ядра:
- антивирусы;
- программы для записи информации на CD- или DVD-диски;
- файерволы;
- виртуальные диски.
Видео: Синий экран смерти: причины
Устранение неисправностей
Очень часто появление BSOD свидетельствует о серьезных проблемах с аппаратной частью ноутбука или драйверами. Поэтому откладывать решение не получится.
Попытаться решить проблему самостоятельно можно выполнив следующие советы:
Проведение этих процедур в большинстве случаев поможет решить проблему с возникающими синими экранами смерти. В случае если они продолжают появляться, то следует обратить внимание на коды ошибок. Именно они позволяют определить, что означает, появившись BSOD.
Коды ошибок
На каждом BSOD отображается шестнадцатеричный код ошибки. Запомнив его можно определить причину возникновения проблем и по возможности решить ее.
Рассмотрим наиболее часто встречающиеся коды ошибок, появляющихся на синем фоне:
Существует на самом деле огромное количество кодов ошибки. Каждый из них достаточно подробно описан в специализированной документации. При диагностике неисправности к ней придется обратиться в большинстве случаев.
Не всегда ошибка вызвана описанной проблемой. Например, пользователи Windows 8 очень часто могут увидеть код ошибки 0xc0000001. На первый взгляд эта ошибка указывает на проблемы с оперативной памятью. Тем не менее решить ее в большинстве случаев можно с помощью запуска средства восстановления Windows.
Попробовать исправить ошибку с кодом 0xc0000001 можно следующим способом:
- при включении компьютера нажать комбинацию клавиш SHIFT+F8;
- в разделе See advanced repair options выбрать пункт Troubleshoot;
- перейти в раздел Advanced options и нажать на кнопку Windows Startup Settings;
- выполнить перезапуск компьютера с помощью пункта «Перезагрузка».
Как посмотреть сообщение об ошибки если система перезагружается
В настройках Windowsдостаточно часто установлен параметр обязательной перезагрузки при отказе. В этом случае пользователю, как правило, не удается прочитать информацию об ошибке.
Решить проблему с перезагрузкой, не позволяющей прочитать сообщение BSOD можно двумя способами:
Дамп – файл, который хранит в себе информацию о произошедшей ошибке. С его помощью можно диагностировать проблему, так как он содержит информацию о том, какой драйвер вызвал BSOD.
Открыть файлы дампы и просмотреть коды ошибок и драйвера, вызвавшие их средствами операционной системы не возможно. Для этого потребуется установить дополнительные приложения, например, debugging+kdfe или BlueScreenView.
Пакет debugging+kdfe работает в консольном режиме. После его установки выполнить команду: kdfe «%systemroot%\Minidump\имя файла дампа.dmp». В результате работы команды можно найти драйвер вызвавший ошибку и переустановить или обновить его.
Программа под названием BlueScreenView имеет графический интерфейс. При первом запуске приложения необходимо указать папку с дампами. После выделения файла, созданного при возникновении ошибки можно также просмотреть драйвер, вызвавший ее появление.
Обычно дампы храниться в подпапке Minidump системного каталога Windows, но пользователь при желании может изменить место их расположения в настройках операционной системы.
Автоматическую перезагрузку при отказе системы рекомендуется отключать, так как на экране BSOD также можно получить дополнительную информацию об ошибке, которая облегчает дальнейшую диагностику.
Отключить автоматическую перезагрузку можно обратившись к разделу «Отказ системы».
Для того чтобы открыть его пользователям Windows 7 необходимо последовательно открыть следующие пункты:
- пуск;
- панель управления;
- система;
- дополнительные параметры системы;
- параметры;
- отказ системы.
Примечание. На вкладке «Отказ системы» также осуществляется включение и отключение записи дампов и указывается папка для их хранения.
В большинстве случаев пользователь самостоятельно может диагностировать и устранить ошибку, приведшую к появлению сообщения об ошибке. Кроме того, снизить ее появление можно с помощью регулярного обслуживания компьютера.
Синий экран (экран смерти, BSoD экран) при работе компьютера довольно частое явление. Он сообщает о том, что в работе системы произошел критический сбой, после которого работа не может быть продолжена. Обычно он содержит код такого сбоя по которому можно классифицировать, что именно в работе вашего персонального компьютера пошло не так и попробовать решить проблему. Иногда достаточно просто перезагрузить систему, а порой последствия бывают очень серьезные.
Часто можно встретить статьи в которых написано, что все синие экраны имеют общую природу, но это полная чушь и не имеет ничего общего с правдой. Возникновение синего экрана может быть как причиной технического так и программного сбоя или все в куче.
К техническим, можно отнести выход из строя любой комплектующей, их конфликт между собой. Опыления слотов, перегрев материнской платы, как следствие ее выход из строя, замыкания.
К программным можно отнести, неправильно установленные или не совместимы драйвера, конфликт программного обеспечения, кривое обновление операционной системы.
Для того чтобы уменьшить круг причин можно воспользоваться бесплатной, портативной утилитой «Errorka» . Она содержит перечень кодов ошибок, их описание, рекомендации по устранению данных недостатков.
Если синий экран появляется у Вас часто и без уважительных на то причин, то лучше обратиться в сервисный центр к специалистам. Шутит с этим делом не желательно.
Первое, что стоит попробовать в данном случае – попытаться сбросить настройки BIOS, нажимая в начале загрузки кнопку DEL, и выбрав в инженерном меню Load setup defaults или нечто похожее. Если сбросить БИОС таким образом не удалось, например, в случае, когда установлен неизвестный пароль, достаточно обесточить системный блок, вытащить из материнской платы батарейку и дать устройству постоять в таком состоянии минут 10-15.
Когда конденсаторы материнской платы разрядятся, произойдёт автоматический сброс настроек. Восстановление или переустановка Windows Если сброс BIOS произведён, а синий экран все так же не дает загрузиться операционной системе, можно попробовать «откатить» Windows на состояние последней работоспособной версии. Для этого перед загрузкой системы нужно нажимать клавишу F8, которая вызывает меню вариантов загрузки, и выбрать в нем безопасный режим. Когда компьютер будет загружен, система сама предложит пользователю начать резервное восстановление.
Это процесс полностью автоматизирован, необходимо лишь выбрать одну из предложенных дат исправного состояния компьютера. В случае, когда запуск системы в режиме восстановления невозможен, рекомендуется восстановить её с оригинального установочного диска, с которого она была установлена изначально. Для того чтобы не потерять важную информацию, в данном случае необходимо демонтировать жёсткий диск и подключить его к заведомо исправному компьютеру, а уже после резервного копирования восстановить ОС до работоспособного состояния.
Наиболее частыми причинами внезапной остановки операционной системы является: установка нового оборудования; вирус; отсутствие драйверов на некоторые комплектующие; устаревшая прошивка Bios; перегрев комплектующих; битые сектора на жестком диске. нехватка свободного пространства на жестком диске; отсутствие нормального контакта комплектующих с материнской платой; несовместимое оборудование; выход со строя планок оперативной памяти, жесткого диска, элементов материнской платы, блока питания; поврежденные файлы операционной системы.
К ошибке может привести также некорректный разгон оперативной памяти или процессора. При некорректно выставленных параметрах разгона, слабом блоке питания или особенностях материнской платы система будет постоянно выдавать ошибку при запуске. К падению системы может привести отсутствие критических обновлений. Как убрать синий экран смерти Windows XP Если все-таки выскочил синий экран смерти, что делать? Windows XP очень чувствительна к установке несовместимого оборудования и драйверов. Именно на это стоит в первую очередь обратить свое внимание.
Чтобы побороть проблему, необходимо предпринять следующие меры: отключить все новое оборудование; проверить систему на вирусы; удалить ненужные файлы, освободив по крайне мере 15% на каждом логическом диске; обновить драйвера устройств и прошивку BIOS; откат недавно установленных драйверов; установите последние обновления ОС; протестировать винчестер на наличие битых секторов (Как проверить жесткий диск на битые сектора).
Если система не загружается, то проверить Windows на вирусы и удалить драйвера можно с помощью загрузочной флешки. Для этого нужно записать образ загрузочной версии операционной системы и осуществить все необходимые операции, в том числе резервное копирование важной информации. Записать образ можно с помощью программы UltraIso. Контрмерой, которая исключит проблемы с аппаратной частью, является переустановка Windows.
Если и после этой операции и обновления BIOS синий экран не исчезнет, значит ПК имеет проблемы с «железом». Если установка ОС решила проблему, то система пала из-за программной ошибки. Чтобы выяснить, какие комплектующие вышли со строя, понадобится перебрать их, заменив: оперативную память; блок питания; жесткий диск с установленной ОС под данную конфигурацию оборудования. Если вышеуказанные узлы оказались рабочими, необходимо хорошо почистить системный блок от пыли и почистить ластиком потемневшие контакты на всех комплектующих.
Чтобы снизить высокую температуру нагрева, можно установить более мощные кулеры на процессор и корпус для обдува материнской платы, жесткого диска и памяти. Рекомендации для недопущения проблем с запуском ОС Теперь вы знаете, как убрать синий экран смерти Windows XP, и какие меры для этого нужно предпринять.
Лучшая защита от подобных проблем – это профилактика. Устанавливайте драйвера устройств только с официальных сайтов производителей. Не скачивайте фирменное программное обеспечение со стронных ресурсов. Следите за тем, чтобы антивирус регулярно получал обновление баз. Устанавливая новое оборудование, убедитесь, что оно поддерживается операционной системой и материнской платой. Если в вашей электросети скачет напряжение, установите ИБП, чтобы обеспечить стабильное питание для ПК.
Давайте рассмотрим ситуации, при которых может возникнуть синий экран смерти и разберемся, что делать пользователю в таких случаях.
Синий экран при установке обновления операционной системы.
Никаких действий тут предпринимать не требуется, система сама вернется к предыдущей версии.
BSOD появляется после установки пакета обновлений или драйверов.
Способы решения проблемы:
если операционная система загружается, вы можете просто удалить последнее обновление. Для этого нужно точно знать, что именно является причиной ошибки. Если вы установили и обновление ОС, и свежие версии драйверов, то попробуйте делать откаты последовательно. Для этого откройте на панели задач «Поиск», затем «Просмотр установленных обновлений», выберите нужное и удалите его.
иногда после появления синего экрана операционная система не загружается, а сам компьютер перезагружается несколько раз. После этого запускается автоматическое восстановление, и пользователю предлагается выбрать способ устранения неполадки.
Зайдите в «Дополнительные параметры» и нажмите «Восстановить систему».
Произойдет откат до последней точки восстановления (они создаются автоматически, когда вы устанавливаете обновления или драйвера). После восстановления системы эти драйвера и обновления будут удалены. Другие файлы на вашем компьютере процесс не затронет. Если ошибка будет устранена, отключите на время автоматическое обновление операционной системы.
Вылетает синий экран при загрузке Windows 10 либо в процессе работы на компьютере.
Проблема может быть вызвана обновлением ОС или драйверов, некорректной работой оборудования, его перегревом или вирусами. Что вы можете сделать в таких случаях?
обновить ОС. Для этого откройте «Поиск» на панели задач, затем «Центр обновления», перейдите по ссылке и на открывшейся странице нажмите «Проверку наличия обновления».
если вы недавно установили новое оборудование, попробуйте выключить компьютер и отключить новинку. Поставьте снова вместо нее старую видеокарту, планку памяти и т.п. и посмотрите, решится ли вопрос.
возможна проблема с линейками оперативной памяти. Чтобы проверить корректность их работы, используйте тестер-программы вроде memtest86+. Если они выявят «битые» линейки, планку памяти нужно будет заменить.
не исключено, что оборудование перегревается. Запустите для проверки программу Everest. Бывает, что для устранения постоянных синих экранов достаточно отключить компьютер и хорошенько продуть все вентиляторы из баллона со сжатым воздухом.
иногда BSOD вызывает брандмауэр или антивирусное программное обеспечение (если активен агент DeviceLock Service). В этом случае потребуется либо помощь профессионала, который определит причину конфликта ПО с DeviceLock Service, либо отключение защиты Unhook protection (Настройка сервиса → Администратор → отключить Unhook protection).
если у вас постоянные синие экраны, и вы точно знаете, что проблема не в обновлении системы, не в драйверах и перегреве, попробуйте просканировать систему антивирусными программами – не исключено, что они обнаружат троян или вирус, возможно, даже не один.
еще одна вероятная причина большого числа BSOD – ошибки операционной системы. Как исправить такую проблему?
Либо установкой последних пакетов обновлений (если производитель уже поработал над ошибками), либо, напротив, откатом к предыдущей версии (если проблема появилась после установки свежего Service pack, и производитель еще не знает о ней).
неправильные настройки BIOS. Если вы или некий «умелец» в последнее время что-то меняли в BIOS, после чего начали появляться синие экраны, просто верните настройки по умолчанию.
некорректная работа жестких дисков. Откройте меню жесткого диска правой кнопкой мыши, перейдите на вкладку «Сервис», выберите «Проверку тома на наличие ошибок». Если имеются битые сектора, то их можно восстановить штатными средствами системы, и проблема синего экрана будет решена.
БСоД чаще всего является пользователю не просто так, обычно именно человек его и провоцирует. Например добавлением новых комплектующих, установкой новых, непроверенных программ или загрузкой новых версий драйверов. Очень часто синий экран смерти появляется при загрузке Windows тогда, когда пользователь решает увеличить объем памяти модулей ОЗУ на своем устройстве.
В таком случае это означает то, добавленная линейка ОЗУ по какой-то причине начинает конфликтовать с уже установленными. Также имеет смысл проверить правильно ли подключена вся проводка внутри системного блока, вытащить и повторно вставить модули ОЗУ, видео и звуковую карту.
Если с железом компьютера все в полном порядке, то следует вспомнить, что было изменено в программной части компьютера. Вам, скорее всего, понадобиться зайти в систему в безопасном режиме и произвести процесс отката всех изменений до того момента, когда все функционировало без сбоев. Сделать это можно путем восстановления системы до более ранней точки, то есть до момента, когда синий экран ничего не вызывало. Для этого в меню Пуск выберете Панель управления и найдите там пункт «Восстановление».
Восстановление системы
Откроется окно, в котором следует щелкнуть по кнопке «Запуск восстановления системы» и нажать «Далее».
Запуск восстановления системы
После этого ПК предложит Вам выбрать точку восстановления системы (они создаются автоматически тогда, когда Вы вносите изменения в ПО)
Выбор точки восстановления системы