Po připojení k počítači se na zařízeních Apple zobrazí chyba „iTunes se nemohly připojit k tomuto iPhone“. Může to být způsobeno několika faktory. Problémy mohou být s mobilním zařízením, konkrétně se zastaralým softwarem, poruchami atd., s počítačem - také poruchy, blokování antivirovým softwarem nebo službou iTunes. Zjistíme tedy, co přesně ovlivnilo vzhled chyby 0xe8000015 s neúspěšným připojením k telefonu.
Chyba 0xe8000015
Oprava chyby v iTunes. Odstraňte složku Lockdown
Chcete-li vyřešit problém „iTunes se nemohly připojit k tomuto iPhone“ (0xe8000015), nejprve zkontrolujeme soubory, které jsou ve vašem počítači pro interakci se zařízením. K tomu smažeme jednu složku v systému související s telefonem.
- Zavřete všechna okna a aplikace, včetně aplikace iTunes.
- Odpojte kabel od počítače, musíte to provést okamžitě, když se objeví chyba 0xe8000015.
- Otevřete správce úloh v počítači stisknutím kláves CTRL+SHIFT+ESCAPE.
- Vyberte sekci „Procesy“ v horní části programu.
- Zde najdete běžící procesy, které jsou aktuálně redundantní AppleMbileDveice.exe, iTunesHelp.exe, APSDaemon.exe. a další, které se týkají vašeho mobilního zařízení a obchodu iTunes. Názvy procesů se mohou mírně lišit v závislosti na verzích programů.
Nyní přejdeme k odstranění složky Lockdown. Chcete-li to provést ve Windows XP, Vista, 7:
- Otevřete okno Spustit (stiskněte kombinaci kláves WIN+R).
- Na prázdný řádek zadejte následující příkaz %AllUsersProfile% a spusťte jej stisknutím klávesy Enter.
- Dále se otevře složka Application Data (lze ji pouze číst).
- Poté vyhledejte a přejděte do složky Apple.
- V seznamu vyberte Uzamčení a klikněte pravým tlačítkem myši a vyberte řádek „Odstranit“.
Kroky k opravě chyby pro Windows 8 a 10
Poté znovu připojte zařízení (iPhone) k počítači a spusťte aplikaci iTunes store. Pokud jsou služby opraveny, obdržíte od systému zprávu o povolení přístupu k informacím kliknutím na „Pokračovat“. Chcete-li to provést, možná budete muset potvrdit své akce na svém mobilním zařízení.
Další řešení chyby „iTunes se nemohly připojit k tomuto iPhone“ chyba 0xe8000015
Je důležité pochopit, že všechny služby, ať už online nebo místní počítačové služby, jsou pouze programy, které mohou kdykoli selhat, když čelí úkolům, které vývojáři nezamýšleli. Pokud při připojování iTunes k iPhone dojde k chybě, online služby Apple mohly narazit na problémy a mohly být již vyřešeny. Zkuste se tedy po nějaké době znovu připojit nebo zkontrolujte a postupujte takto:
Pokud se problém s chybou 0xe8000015 „iTunes nemohly připojit k tomuto iPhone“ i nadále setkáte, pokud žádná z možností rozlišení nepomohla, obnovte data pomocí záložního úložiště vašeho mobilního zařízení.
10.08.2017
Častým problémem majitelů zařízení Apple je často chyba při připojování ke stejnojmenným službám, ať už se jedná o App Store, iTunes Store nebo iBooks Store.
Zprávy zobrazené na obrazovce se mohou lišit, ale zpravidla jsou příčiny všech těchto chyb podobné. Příklady zpráv:
- "Nelze se připojit k iTunes Store"
- "Nelze se připojit k iTunes Store. Nastala neznámá chyba"
- "Požadavek iTunes Store se nezdařil. iTunes Store je dočasně nedostupný. Prosím zkuste to znovu později"
- "iTunes se nemohly připojit k iTunes Store." Ujistěte se, že je vaše síťové připojení aktivní a zkuste to znovu."
- "Požadavek iTunes Store se nezdařil. Toto síťové připojení nelze navázat. V iTunes Store došlo k chybě. Prosím zkuste to znovu později"
Obecná řešení
Nejprve, bez ohledu na problematické zařízení, musíte splnit následující body.
Metoda 1: Kontrola připojení k internetu
Nejčastějším důvodem je nedostatek spojení mezi zařízením a servery Apple. Nejprve se ujistěte, že je zařízení připojeno k internetu.
Otevřete libovolnou webovou stránku ve svém prohlížeči. Pokud není připojení, v případě připojení k internetu přes Wi-Fi restartujte své směrovací zařízení (router, switch atd.). Zkontrolujte jeho nastavení: software routeru by neměl blokovat přístup k serverům a portům Apple. Pokud používáte veřejnou síť (na veřejných místech, ve vzdělávacích institucích, úřadech atd.) a nemáte přístup ke konfiguraci routeru, kontaktujte svého správce sítě. Pokud je nastavení v pořádku, ale stále není k dispozici připojení k internetu, kontaktujte svého poskytovatele.
Metoda 2: Kontrola stavu služeb Apple
Někdy je chyba připojení způsobena problémem nikoli na vaší straně, ale na straně Apple. Chcete-li tuto možnost vyloučit, zkontrolujte stav služeb společnosti ve vaší zemi pomocí odkazu.
Metoda 3: Kontrola nastaveného data a času
Nesprávné datum a čas na zařízení může způsobit velké množství chyb, zejména souvisejících s připojením ke vzdáleným serverům. Musíte se ujistit, že tyto parametry jsou správné pro vaše časové pásmo.
Metoda 4: Znovu se přihlaste
Někdy se k vyřešení problému s přístupem ke službám Apple stačí odhlásit a znovu přihlásit ke svému účtu.
Pokud se po odhlášení z účtu ukáže, že si nepamatujete své heslo, použijte službu obnovení kliknutím na odpovídající text.
Další řešení
Pokud všechny výše uvedené kroky nemají žádný účinek, postupujte podle dalších pokynů níže (podle typu vašeho zařízení).
Mobilní zařízení (iPhone/iPad/iPod)
Pokud pro přístup k internetu používáte mobilní připojení, musíte zkontrolovat následující:
Za zmínku také stojí, že při používání mobilní komunikace mohou nastat problémy s načítáním těžkých předmětů. Pro tento účel je lepší použít Wi-Fi připojení.
Počítač (Mac)
Zkontrolujte standardní nastavení brány firewall. Přestože je ve výchozím nastavení nastaveno na automatické předávání všech připojení z programů Apple, dochází k případům náhodných nebo záměrných změn nastavení. Tento problém může pomoci vyřešit resetování mezipaměti schválených certifikátů.
Počítač (Windows)
Nejprve se přesvědčte, zda na vašem počítači nejsou programy třetích stran, které řídí síťový provoz (firewally, antiviry atd.). Oni spolu se standardními prostředky může blokovat připojení k serverům Apple. Zakažte veškerý software, který řídí síťová připojení (a také vypněte připojení proxy, pokud se používá) a zkontrolujte, zda je problém vyřešen. Pokud je odpověď kladná, musíte provést změny v nastavení těchto programů, přidat oprávnění pro připojení ke službám App Store, iTunes atd., nebo je nechat vypnuté.
Pokud všechny manipulace uvedené v těchto pokynech nepomohly vyřešit váš problém s přístupem do iTunes/App Store, musíte kontaktovat oficiální
Každý občan, který vlastní drahou vlajkovou loď od společnosti Apple, ať je to iPhone nebo jakýkoli gadget, se může setkat s následujícím problémem - „Nebude možné vstoupit do oficiálního obchodu s aplikacemi (App Store). Jak se říká v žertu: každý má 50 až 50 procent šance, že narazí na takovou katastrofu. To znamená, že problém se může stát kterémukoli uživateli, bez ohledu na použité zařízení a bez ohledu na jakékoli sociální nebo jiné charakteristiky.
Pokud k takové chybě dojde na mobilním zařízení Apple, není třeba panikařit, tím méně provést tvrdý reset (smazání všech nastavení a osobních údajů v mobilu), protože tento problém stačí vyřešit jinak. Chyba se může na každém zařízení Apple objevit jinak. V devadesáti procentech případů však uživatelé hlásí zprávy související s tímto problémem, jako například „Připojení App Store se nezdařilo“, „Nelze se připojit k App Store“ a tak dále.
Proč se nemohu připojit k obchodu iTunes?
Obvykle se tento problém objeví poté, co si člověk chce na svůj smartphone nainstalovat nějakou aktualizaci programu nebo obecně stáhnout úplně jinou aplikaci (hru) a dostane jakousi chybu kvůli problémům, kterých si mohl všimnout již mnohokrát předtím. samotnými uživateli.
Zde je seznam příkladů problémů, které vám mohou bránit v připojení k obchodu iTunes:
- Datum a čas byly ve smartphonu nesprávně nastaveny. Nemusí být vázán na správné časové pásmo.
- Sériové číslo zařízení Apple může být skryté, a proto se ve skutečnosti objeví chyba - „nelze se připojit k obchodu iTunes“. Řešení tohoto problému je však poměrně jednoduché: nejprve přejděte do sekce „Nastavení“, vyberte „O zařízení“ a ujistěte se, že tam jsou hodnoty, které potřebujeme.
- Třetí problém, kvůli kterému se může objevit informační chyba, se obvykle nazývá „Nedostatek normálního připojení k internetu“. Vývojáři Applu opakovaně opakovali: „Pro normální fungování App Store je nezbytný kvalitní internet.“ Pokud jsou tedy doma problémy s Wi-Fi sítí, existuje šance, že se tato chyba bude objevovat opakovaně.
- Problémem mohou být i prošlé (neplatné) kořenové certifikáty uložené v zařízení, kvůli kterému se objeví informativní hláška - iTunes se nepodařilo připojit k iTunes store. Tento případ lze jednoduše ošetřit. Ze složky certifikátů je nutné smazat dva soubory, a to „ocspcache.db“, „crlcache.db“. Dále musíte restartovat zařízení a zkusit se znovu přihlásit do App Store.
Počáteční kroky, které je třeba provést, když dojde k chybě „Připojení k App Store se nezdařilo“.
Než budete postupovat podle navrhovaných doporučení nebo vyhledat pomoc od specialistů, musíte pečlivě prozkoumat router (modem), který máte doma. Pokud vaše připojení k internetu funguje správně, můžete se zkusit přihlásit ke svému Apple ID novým způsobem na svém mobilním zařízení, poté restartovat telefon a zkontrolovat funkčnost serverů App Store. Jsou chvíle, kdy jednoduchý postup „Odhlásit se z účtu“ a znovu zadat potřebné údaje pomohl tento problém vyřešit a nemuseli jste trávit spoustu času opravou stávajícího problému.
Závěr
Možná to pokrylo všechny způsoby, jak vyřešit problém selhání připojení k App Store. Pokud se objeví zpráva, nezačínejte si dělat starosti, jen se seberte, zkuste se přihlásit ke svému účtu Apple ID novým způsobem, restartujte svůj mobilní telefon, zkuste aktualizovat software (verze operačního systému iOS) a zjistěte, zda stávající problém je vyřešen. Občas může přehnané jednání člověka způsobit více škody než užitku. Není třeba okamžitě provádět tvrdý reset, i když máte uloženou kopii svých osobních dat a aplikací, protože obnovení této kopie může také způsobit určité problémy. Je lepší začít v malém a sledovat výsledky.
Jak asi víte, iTunes Store je internetový obchod společnosti Apple, kde se nakupuje různý mediální obsah: hudba, filmy, hry, aplikace, knihy atd. Mnoho uživatelů v tomto obchodě nakupuje prostřednictvím programu iTunes Store. Touha navštívit vestavěný obchod však nemusí být vždy úspěšná, pokud se iTunes nemohou připojit k iTunes Store.
Přístup do iTunes Store může být odepřen z různých důvodů. V tomto článku se pokusíme zvážit všechny důvody, pokud víte, které, můžete vytvořit přístup do obchodu.
Důvod 1: žádné připojení k internetu
Začněme možná tím nejbanálnějším, ale také nejoblíbenějším důvodem chybějícího připojení k iTunes Store.
Ujistěte se, že je váš počítač připojen ke stabilnímu vysokorychlostnímu internetovému připojení.
Důvod 2: Zastaralá verze iTunes
Starší verze iTunes nemusí na vašem počítači správně fungovat a vykazovat různé problémy, jako je například nepřipojení k iTunes Store.
Vše, co musíte udělat, je zkontrolovat aktualizace iTunes. Pokud je k dispozici ke stažení aktualizovaná verze programu, budete ji muset nainstalovat.
Důvod 3: Procesy iTunes jsou blokovány antivirem
Dalším nejoblíbenějším problémem je blokování některých procesů iTunes antivirem. Samotný program může fungovat dobře, ale když se pokusíte otevřít iTunes Store, může dojít k selhání.
V takovém případě byste měli zkusit deaktivovat antivirus a poté zkontrolovat funkčnost iTunes Store. Pokud po dokončení těchto kroků byl obchod úspěšně stažen, budete muset přejít do nastavení antiviru a zkusit přidat iTunes do seznamu výjimek a také zkusit deaktivovat skenování sítě.
Důvod 4: změněn soubor hostitelů
Tento problém je obvykle způsoben viry, které se usadily ve vašem počítači.
Nejprve proveďte hloubkovou kontrolu systému pomocí antiviru. Ke stejnému postupu můžete využít i bezplatnou utilitu Dr.Web CureIt, která vám umožní hrozby nejen najít, ale také bezpečně eliminovat.
Po dokončení odstranění viru nezapomeňte restartovat počítač. Nyní musíte zkontrolovat stav soubor hostitelů a v případě potřeby je vrátit do předchozího stavu. Jak to udělat, je podrobněji popsáno na oficiálních stránkách společnosti Microsoft.
Důvod 5: Aktualizace systému Windows
Neaktualizovaný Windows může podle samotného Applu způsobit i nemožnost připojení k iTunes Store.
Chcete-li tuto možnost vyloučit, v systému Windows 10 budete muset otevřít okno "Možnosti" klávesová zkratka Win+I a poté přejděte do sekce "Aktualizace a zabezpečení" .
V novém okně klikněte na tlačítko "Kontrola aktualizací" . Pokud se pro vás najdou aktualizace, nainstalujte je.
Totéž platí pro mladší verze Windows. Otevřít nabídku "Ovládací panely" - "Ovládací centrum Windows" , zkontrolujte aktualizace a nainstalujte všechny aktualizace bez výjimky.
Důvod 6: Problém se servery Apple
Poslední důvod, který nevyplývá z typu uživatele.
V tomto případě vám nezbývá nic jiného než čekat. Možná bude problém vyřešen během několika minut nebo možná během několika hodin. Ale zpravidla se takové situace řeší poměrně rychle.
V tomto článku jsme se podívali na hlavní důvody, proč se nemůžete připojit k iTunes Store. Doufáme, že tento článek byl pro vás užitečný.
Někdy si uživatelé stěžují – přihlašovací jméno a heslo jsou správné, internet je dostupný, iTunes jsou aktualizovány na nejnovější verzi, ale nemohou se přihlásit, aby si mohli stáhnout aplikace z App Store nebo poslouchat Music. Co je za problém?
S největší pravděpodobností je problém u vašeho poskytovatele. Uživatelé státních poskytovatelů internetu využívajících technologii ADSL (Rostelecom v Rusku, Beltelecom v Bělorusku atd.) pravidelně hlásí, že Apple blokuje jejich IP adresu a „nepustí“ je do světa obsahu.
Nelze se připojit k iTunes Store. Nastala neznámá chyba. Jak opravit?
Je snadné problém vyřešit, pokud máte iPhone nebo jiný smartphone s možností distribuce internetu (povolte režim Modem) do vašeho počítače. Na iPhone:
1
. Jít do Nastavení -> buněčný;
2
. Nejprve zapněte mobilní internet ( Mobilní data), a pak Modemový režim. Pokud zde není žádná sekce Modem Mode, zkuste to opravit pomocí.
3
. Připojte se k nově vytvořené síti z počítače přes
a) Wi-Fi (pokud je vaše zařízení vybaveno modulem bezdrátové sítě), nebo;
b) přes Bluetooth (zapněte Bluetooth na svém smartphonu a počítači, vytvořte pár na iPhone, zadejte kód z obrazovky PC a poté se připojte k iPhone z počítače) nebo
c) přes USB kabel (připojte svůj iPhone k počítači PC nebo Mac a na smartphonu vyberte možnost USB). 
Stačí se přihlásit ke svému Apple ID (k tomu stačí připojení EDGE). Poté se můžete zachránit před pomalým internetem a přejít na obvyklé vysokorychlostní připojení.
Hotovo – jste přihlášeni ke svému účtu a nyní víte, jak tento problém v budoucnu vyřešit!