Nákup v internetových obchodech je někdy velmi děsivý, zvláště když platíte předem. Sám jsem jednou prohrál 200 dolarů a poté jsem byl velmi opatrný při výběru obchodů. Ale nebojte se příliš: Aliexpress má dobrou ochranu kupujících. Co to je a jak je rozumně používat?

STÁHNĚTE SI MOBILNÍ APLIKACI ALIEXPRESS

Při objednání nového produktu Vám prodejce stanoví termín, do kterého se zavazuje zboží dodat. Pokud zboží do této doby nedorazí, pak můžete klidně POPTÁVAT. Přesně to se píše na webu aliexpress v sekci OCHRANA KUPUJÍCÍ :

Prodejci se to samozřejmě líbit nebude, ale vězte, že je to vaše právo. Ale na druhou stranu musíte pochopit, že pokud je zboží již na cestě, můžete ochrannou lhůtu jednoduše prodloužit.

Jak rozšířit ochranu na aliexpress?

Toto je velmi populární otázka, jak rozšířit ochranu na aliexpress, a odpověď je velmi jednoduchá:

PIŠTE PRODEJCI A ŽÁDEJTE O PRODLOUŽENÍ DOBY OCHRANY!

To je vše. Tuto dobu nebudete moci sami prodloužit; tato funkce je dostupná pouze prodejci. Co když nereaguje, ochrana objednávky již vypršela, ale balíček je stále na cestě? Pak musíte postupovat podle tohoto schématu s Aliexpress:

Zjednodušeně řečeno - . Je možné, že poté prodejce nabídne prodloužení doby ochrany objednávky na Aliexpress, budete souhlasit, ale neuzavírejte spor, aby transakce nebyla uzavřena.

Jak vidíte, není nic složitého, tímto jednáním o své peníze nepřijdete, pokud čas...

Ochrana kupujících na Aliexpress je velmi důležitou funkcí. Právě to umožňuje bezpečné transakce a chrání kupujícího před podvodnými prodejci. Zatímco na časovači ochrany je čas, peníze, které kupující zaplatil za produkt, jsou uloženy v systému Aliexpress, nikoli u prodejce.

Nyní se na webu Aliexpress objevil nový termín označující ochranu kupujícího – dodací lhůta. To je v podstatě stejné jako časovač ochrany. Dokud nenastane dodací lhůta, může kupující otevřít spor a požádat o vrácení peněz.

Na Aliexpress není ochranná lhůta statickou hodnotou. Prodávající ji může změnit směrem nahoru (prodejce nemůže zkrátit ochrannou lhůtu). To znamená, že každý kupující, pokud je zásilka stále na cestě, ale ochranná lhůta končí, může požádat prodejce o prodloužení ochrany na Aliexpress.

Jak rozšířit ochranu kupujícího na Aliexpress. 3 jednoduché kroky.

Prodloužení dodací lhůty (ochrana kupujícího) nezabere mnoho času ani opatření. Vše probíhá téměř automaticky. A nepotřebujete ani znalost angličtiny.

Krok 1. Vyberte pořadí, ve kterém potřebujeme prodloužit ochrannou lhůtu.

Jdeme do sekce na webu Aliexpress "Mé objednávky" a v seznamu najděte požadovanou objednávku. Přímo v seznamu objednávek vidíte, kolik dní ochrany kupujícího vám ještě zbývá. V našem případě skončí dodací lhůta za 2 dny a 17 hodin. Podrobnosti objednávky získáte kliknutím na odkaz „Další podrobnosti“.

Přejděte na seznam objednávek a vyberte tu, kterou potřebujete.

Krok 2. Objednejte si rozšíření ochrany kupujícího.

V detailech objednávky v Připomenutí je první položkou, kterou vidíte, datum uzávěrky ochrany. Které potřebujeme prodloužit. A ve druhém odstavci uvidíte odkaz na rozšíření ochrany kupujícího. Klikněte na to.

Krok 3. Vyberte požadované období obnovení.

V okně, které se zobrazí, uvidíte upozornění, že váš požadavek na prodloužení ochrany kupujícího musí schválit prodejce. Pokud prodejce žádost neschválí, pak se ochranná lhůta objednávky neprodlužuje.

V této fázi budete muset do pole zadat požadovaný počet dní. Obvykle požadují prodloužení o 7-14 dní. Můžete si ale vybrat naprosto jakékoli období.

Po zadání počtu dní klikněte na tlačítko „Odeslat“.

To je vše. Žádost o rozšíření ochrany kupujícího byla odeslána. A stačí jen počkat, až prodejce vaši žádost schválí. O tom vás bude informovat vyskakovací okno. Pokud prodejce neprodlouží časovač ochrany do 2 dnů, budete muset zahájit spor.

Prodávající nezávisle rozšířil ochranu.

Někdy nastanou situace, kdy ochranná lhůta končí, ale během pár dnů najednou zjistíte, že se prodloužila o několik týdnů nebo dokonce o měsíc. To se děje v případech, kdy prodejce vidí, že vyprší ochranný časovač, ale vy jste ještě nepotvrdili přijetí objednávky. A rozšiřuje ochranu objednávky, takže máte čas na přijetí balíčku.

Někteří lidé jsou za tento krok vděční. Protože prodejce dbá na to, aby se obchod neuzavřel, dokud je balík stále na cestě k vám.

Ostatní kupující považují tento krok za svévolný. Koneckonců měli v úmyslu zahájit spor a získat své peníze zpět. A vůbec nepožádali o prodloužení ochrany kupujících.

Co dělat, když prodejce ochranu prodloužil nezávisle? Mám počkat, až to skončí, nebo otevřít spor? Ve skutečnosti si můžete vybrat jednu ze dvou možností.

• 1) Pokud ze stopy vidíte, že balík byl skutečně odeslán a je na cestě k vám, ale byl na cestě jednoduše zpožděn, můžete na něj počkat.
• 2) Pokud není číslo stopy sledováno, prodejce je poněkud nejasný nebo nereaguje na zprávy, nemusíte čekat na konec prodloužené ochranné lhůty a zahájit spor. Ve sporu můžete uvést, že prodávající nezávisle, bez vaší žádosti nebo žádosti, prodloužil ochrannou lhůtu kupujícího.

Jak rozšířit ochranu v mobilní aplikaci Aliexpress.

V tuto chvíli neexistuje způsob, jak automaticky požádat o prodloužení ochrany objednávky v mobilní aplikaci Aliexpress. Proto budete muset napsat dopis prodejci a požádat ho o zvýšení časovače ochrany kupujícího. Zde je vzorová šablona dopisu, kterou můžete použít.

Drahý příteli.

Ochranná doba mé objednávky je téměř u konce, ale zásilka je stále na cestě. Mohli byste prodloužit dobu ochrany na 14 dní?

Děkuji.

Když prodejce obdrží váš dopis, prodlouží časovač ochrany kupujícího o požadovaný počet dní. A dostanete o tom upozornění. Pokud si prodejce dopis nepřečte a neodpoví na něj do 2 dnů, otevřete spor.

Mít dotaz? Napište to do komentářů nebo chatu

0°

Každý kupující na webu aliexpress má právo na ochranu svých nákupů systémem, který lze v případě potřeby rozšířit, hlavní je vědět, jak a kdy to udělat. Nákup zboží z Číny přes internet je dnes velmi populární. Tato metoda se používá po celém světě. Je to pohodlné, ekonomické a moderní. Nicméně, jako v každém podnikání, i zde jsou možné určité přesahy. Například balík nedorazil včas, nebo se prodejce opozdil se zásilkou, nebo pošta nestihla včas vyřídit objednávku.

Další možností je, že produkt byl vybrán, zaplacen a dokonce rychle dorazil, ale je nekvalitní a není možné jej použít k určenému účelu. Poté stojí kupující před otázkou, co dál. Peníze jsou z karty již delší dobu staženy, ale bez výsledku v podobě požadovaného produktu. Ochrana objednávky Aliexpress umožňuje ušetřit kupujícího před ztrátou finančních prostředků v případě takových okolností a zaručuje jejich vrácení, pokud službu používáte správně.

Úschova systém

Nejprve tedy musíte pochopit, jaká je ochrana objednávek pro Aliexpress a jak funguje. Zde je reprezentován systémem Escrow, jehož podstatou je, že při uzavření jakékoli transakce částka stažená z účtu kupujícího neputuje přímo prodávajícímu, ale je zablokována a uložena do času na speciálním účtu obchodní platformy. . Jedná se o jakousi záruku, že zboží bude zákazníkovi odesláno včas.

Teprve po obdržení zásilky kupující souhlasí s tím, že zakoupené zboží skutečně zaplatí a finanční prostředky jsou připsány na účet prodávajícího. To lze provést ve vašem osobním účtu („Moje objednávky“) kliknutím na tlačítko „potvrdit příjem“. Poté je transakce považována za dokončenou a reklamace žádné ze stran již nejsou akceptovány. Automatické potvrzení přijetí zboží a převod peněz se provádí také po uplynutí ochranné lhůty.

Po zadání objednávky a jejím zpracování prodejcem je výchozí časovač odpočítávání nastaven na 60 dní. Je to vidět naproti nákupu. Ve většině případů tento čas stačí k doručení jakéhokoli balíku na místo určení. Systém Escrow upozorní kupujícího na konec dodací lhůty několik dní před koncem ochranné lhůty zasláním zprávy na platnou emailovou adresu. Pokud kupující již zboží obdržel a odpovídá uvedenému popisu, je transakce uzavřena.

Časovač můžete sledovat sami, aniž byste čekali na varování systému. Někdy dopisy prostě nedorazí nebo se ztratí v seznamu mnoha dalších příjemců. Po 60 dnech jsou prostředky odepsány ze systémového účtu ve prospěch prodejce a bude zbytečné se dohadovat, pokud produkt nedorazil nebo je nekvalitní. Před tímto obdobím má však kupující přístup k možnosti, jako je prodloužení ochrany objednávky pro Aliexpress, která může a měla by být použita v případě potíží.

Do uplynutí doby základní ochrany má kupující právo:

• nezávisle kontaktovat prodejce prostřednictvím osobních zpráv a zjistit důvody prodlení nebo upozornit na špatnou kvalitu produktu a požadovat vrácení peněz;
• pokud prodejce mlčí a nechce dělat ústupky, můžete zahájit spor a tím prodloužit ochrannou lhůtu nákupu;
• zapojit do vyřešení problému správu AliExpress, která se stane nezávislým soudcem mezi kupujícím a prodávajícím.

Když se doba ochrany produktu blíží ke konci a stále není žádný balíček, musíte buď otevřít spor, nebo požádat o prodloužení ochrany. Prodejci, kteří si váží své reputace a obchodují poctivě, jsou většinou ochotni udělat klientovi ústupky a prodloužit čas sami. K tomu stačí kontaktovat dodavatele prostřednictvím osobních zpráv a vysvětlit mu situaci. Je lepší to udělat v angličtině. Pro ty, kteří nemluví anglicky, můžete použít jakýkoli online překladač, napsat text dopisu v ruštině a teprve poté zkopírovat hotový výsledek v angličtině pro odeslání.

Další možností, jak prodloužit ochrannou lhůtu pro objednávku na Aliexpress, je přejít na svůj osobní účet a naproti balíku, který ještě nedorazil, klikněte na tlačítko „požádat o prodloužení ochrany“. Pokud z nějakého důvodu prodejce na žádost nereagoval kladně a čas na časovači se nezměnil, nečekejte zázraky - otevřete spor.

Řešení kontroverzních problémů

Na Aliexpress může kupující za takových okolností zahájit spor s prodávajícím. Nákup nestihl dorazit k příjemci do 60 dnů a dodavatel buď nestihl termín dobrovolně prodloužit, nebo nechtěl. Zboží zakoupené v prodejně dorazilo ke spotřebiteli, ale nesplňuje uvedené vlastnosti, je poškozené nebo nekvalitní. A třetí možností je, že prodejce odeslal špatné číslo stopy a nebude možné sledovat pohyb zboží po trase.

Chcete-li začít objasňovat vztah prostřednictvím sporu, musíte provést následující kroky:

1. Přihlaste se ke svému osobnímu účtu a vyberte „moje objednávky“.
2. Najděte produkt, se kterým máte problémy, a klikněte na tlačítko „více podrobností“.
3. V dalším okně se zobrazí tlačítko „otevřený spor“;
4. Popište co nejpřesněji důvod sporu, pokud je obdržený produkt vadný, přidejte jeho fotografii.
5. Text stížnosti sestavte v angličtině, je tak větší šance, že vaše odvolání nebude ignorováno.
6. Počkejte na přijetí žádosti a připravte se na nezávislé řízení s prodejcem.
7. Otevřením sporu získáte dalších 14 dní, během kterých se můžete pokusit vyjednávat s čínskými dodavateli a vyřešit problém ve váš prospěch.
8. Po celou tuto dobu zůstane den na systémovém účtu zablokován a prodejce je neuvidí.
9. Při komunikaci přes soukromé zprávy se snažte přesvědčit druhou stranu, že máte pravdu. Vyžádejte si souhlas s vrácením peněz.
10. Pokud jsou argumenty oprávněné a podložené fakty, většina prodejců v tuto chvíli souhlasí s vrácením peněz a celá částka je převedena na kartu kupujícího.

Obchody, které se zabývají podvody, takové zprávy obvykle ignorují v naději, že čas vyprší a systém jim peníze automaticky převede na účet. Pokud se dodavatel neozve nebo neodpoví obecnými zprávami, jednejte rozhodně, nečekejte na vypršení lhůty a udělejte ze sporu reklamaci. K tomu je naproti produktu tlačítko s odpovídajícím nápisem. Klikněte na to.

Poté se rozhodnutím o tom, kdo má pravdu, bude zabývat administrace AliExpress. Doba pro posouzení žádosti je v každém konkrétním případě individuální. Obvykle spory mezi prodávajícím a kupujícím, kteří nedosáhli dohody, trvají 1 až 4 týdny. Buďte v tuto chvíli připraveni poskytnout na žádost zvláštní skupiny zvažující případ všechny informace, o které mají zájem. O nutnosti získání dalších skutečností bude kupující informován v samostatné zprávě. Rozhodnutí ve prospěch jedné či druhé strany bude tentokrát konečné a nelze se proti němu odvolat.

Při pečlivém přístupu k zadávání objednávky dochází ke kontroverzním situacím jen zřídka. Pokud si zajistíte dodávku od důvěryhodných dodavatelů, pak nebudete muset trávit dlouhý čas hledáním pravdy a násilným vracením peněz. Obvykle lze nesrovnalosti v dopravě vyřešit pokojně bez zapojení třetí strany. Pokud je však situace kritická a existují důkazy o podvodu, služba Aliexpress zaručuje svůj zásah a ochranu klienta.

P.S. Přátelé, při nakupování v internetových obchodech určitě využijte. Jak se říká, když šetříte, vyděláte!

Tímto se s vámi chci rozloučit, šťastné nakupování všem!

Kupující, kteří zaznamenali zpoždění v dodání zboží, chtějí vědět, jak rozšířit ochranu objednávky na Aliexpress.

V tomto článku zjistíme, co to je, kde můžete vidět ochrannou lhůtu pro objednávku na Aliexpress a jak prodloužit pojištění z obchodu, abyste nepřišli o své peníze.

Ochrana objednávky na Aliexpress - co to je?

Ochrana objednávky je speciální pojištění, které pomáhá platformě AliExpress zaručit, že dostanete svůj produkt včas. Toto je časové období uvedené na kartě objednávky. Chcete-li tento indikátor zobrazit, musíte přejít na stránku Moje objednávky.

Zde uvidíte, kolik času zbývá do uzavření obchodu:

Pro větší názornost se podívejme na příklad. Provedli jste nákup a viděli jste, že pojistná doba kupujícího je 40 dní. Od data objednávky však již uplynulo 38 dní a stále jste neobdrželi požadovaný balíček. Pak máte právo využít možnost ochrany a požadovat vrácení peněz. Můžete také zahájit spor, pokud produkt dorazil s vadami, je rozbitý nebo neodpovídá popisu.

Pokud ochranná doba skončí, nebudete moci vrátit peníze. Algoritmus práce je zde jednoduchý: až do konce pojistné doby jsou peníze zadrženy správou webu. A když čas vyprší, prostředky se převedou konkrétním prodejcům.

Ochrana objednávky na Ali tedy znamená období, během kterého můžete své prostředky vrátit.

Pozornost! Pokud jste si objednali velmi levný produkt s dopravou zdarma, může doručení trvat velmi dlouho. Spor nemusíte vždy otevírat hned; někdy se vyplatí požádat prodejce o prodloužení ochrany.

Jak prodloužit ochrannou lhůtu objednávky na Aliexpress

Pokud vaše ochrana objednávky skončí, měli byste ji prodloužit. Když ochrana vyprší, web obvykle odesílá upozornění e-mailem. Proto je vhodné čas od času zkontrolovat schránku. Pak vám tento důležitý okamžik neunikne!

Chcete-li si tedy prodloužit dobu pojištění, přejděte na stránku svých objednávek

Pokud uvidíme, že čas běží, měli bychom požádat prodejce o prodloužení lhůty. Chcete-li požádat o prodloužení ochrany objednávky, musíte provést několik jednoduchých kroků:

• Klikněte na odkaz „Další podrobnosti“ vedle čísla objednávky

• Chcete-li pro tuto objednávku najít položku „Rozšířit ochranu kupujícího“, klikněte sem. A podle toho klikněte na tento odkaz.

• Dále se zobrazí okno, ve kterém musíte zadat počet dní, o které chcete lhůtu prodloužit, a klikněte na tlačítko „Odeslat“.

Dále se kupujícímu do 2 dnů zobrazí okno, ve kterém je upozorněn, že prodávající žádost zvažuje. Pokud prodejce souhlasí s tím, že bude kupujícího na AliExpress nadále chránit, platforma vás o tom informuje e-mailem.

A pokud z nějakého důvodu zástupce obchodu nechce prodloužit dodací lhůtu, můžete bez lítosti zahájit spor.

To je vše. Na otázku „Jak rozšířit ochranu objednávky na Aliexpressu“ jsme se snažili odpovědět co nejpodrobněji. Pokud však stále máte nějaké nejasné body, můžete se vyjádřit níže!

Mrzí nás, že Vám článek nepomohl

Zanechat recenzi

Děkujeme za vaši odezvu!

Možná vás to bude zajímat.

Dnes mi zbývá 6 dní na jednom z mých balíků do automatického potvrzení mé objednávky. A v tomto článku chci při této příležitosti ukázat, jak rozšířit ochranu objednávky na Aliexpress, aby se objednávka automaticky neuzavřela a nepřišli jste o své peníze.

Přestože, i když jste lhůtu neprodloužili, nemusíte si s tím příliš lámat hlavu, po uzavření objednávky máte dalších 15 dní na zahájení sporu, abyste mohli vrátit peníze.

Obvykle prodejci, kteří jsou poctiví a záleží jim na jejich pověsti, ztrácí čas. Ale neměli byste se uvolnit, protože by mohli zapomenout a nesledovat, koneckonců mají spoustu kupujících.

Jak rozšířit ochranu objednávek na Aliexpress

Chcete-li rozšířit ochranu objednávky, přejděte do sekce „Můj AliExpress“, „Moje objednávky“, vyhledejte objednávku, u které běží čas, a poté u čísla objednávky klikněte na kartu „Podrobnosti“, jako na obrázku níže:

Existují 3 sekce, ve třetí sekci je karta „Požádat o rozšíření ochrany kupujícího“ sotva viditelná, klikněte na ni, měli byste vidět okno jako toto:

Zde zadejte počet dní, po které jste ochotni na zásilku čekat, a klikněte na odeslat. Zadal jsem 5 dní a kliknul na odeslat. Poté jsem dostal toto okno:

No pokud do 2 dnů nepotvrdí prodloužení. Otevírám spor.

Mimochodem, často jsem byl dotazován, jak rozšířit ochranu objednávky na Aliexpress v mobilní aplikaci. Mimochodem, psal jsem o mobilní aplikaci. Bohužel vývojáři zatím takovou funkci nepřidali, myslím, že se brzy objeví, ale zatím jsem ji nenašel.