Mail Začátečníci mají otázky a mnozí se obzvláště zajímají o problém vrácení peněz. Zejména zjistíme, odkud se peníze vracejí Aliexpress

a je možné vrátit peníze na jiný účet? Začátečníci mají otázky a mnozí se obzvláště zajímají o problém vrácení peněz. Zejména zjistíme, odkud se peníze vracejí Pokud je zapnuto

Pokud jste si na to ještě neměli čas zvyknout a teprve začínáte chápat funkce webu, doporučujeme přečíst si článek. Zde najdete odpovědi na mnoho vašich otázek ohledně registrace, vyplňování adres a zadávání objednávek.

Kde se vracejí peníze z Aliexpress? Začátečníci mají otázky a mnozí se obzvláště zajímají o problém vrácení peněz. Zejména zjistíme, odkud se peníze vracejí Obvykle, když kupující vrátí peníze s

, tedy otevře spor, poté jsou peníze připsány na účet, ze kterého byla platba provedena. Pokud jste tedy objednávku zaplatili kartou, tak se tam peníze vrátí.

Poněkud jiná je situace, pokud jste platili v hotovosti. Ve skutečnosti není kam vrátit peníze. Ale nebojte se, protože v tomto případě je vrácena částka do zůstatku mobilního telefonu uvedeného při platbě za objednávku.

Je možné vrátit peníze z Aliexpress na jinou kartu? Začátečníci mají otázky a mnozí se obzvláště zajímají o problém vrácení peněz. Zejména zjistíme, odkud se peníze vracejí Mnohem zajímavější otázkou je, zda je možné vrátit peníze na jinou kartu Začátečníci mají otázky a mnozí se obzvláště zajímají o problém vrácení peněz. Zejména zjistíme, odkud se peníze vracejí. Za prvé stojí za zmínku, že samotný systém Začátečníci mají otázky a mnozí se obzvláště zajímají o problém vrácení peněz. Zejména zjistíme, odkud se peníze vracejí přesměrování finančních prostředků na jiné účty není zajištěno. Správa tedy nenese odpovědnost za to, že se vaše karta změnila. Ve skutečnosti je v tomto případě problém zcela ve vás. Proto vraťte peníze z

Na jiné kartě to nepůjde. Začátečníci mají otázky a mnozí se obzvláště zajímají o problém vrácení peněz. Zejména zjistíme, odkud se peníze vracejí Přesto, i když změníte kartu, stále máte šanci získat své peníze zpět. Faktem je, že i když při placení na

zadáte údaje o kartě, jako je její číslo, datum vypršení platnosti atd., propojení se provádí pomocí bankovního účtu. Když tedy kartu zablokujete, úplně změníte, vyprší platnost nebo se s ní něco stane, bude vám vrácena částka, ovšem za předpokladu, že samotný účet zůstane platný.

Ale i zde je jedno upozornění. Může se stát, že peníze jsou připsány na účet, ale ne na samotnou kartu. Není třeba se toho bát, protože můžete klidně zajít na pobočku banky, která vás obsluhuje, a vybrat si peníze z účtu pomocí pasu.

V Rusku je velmi populární díky velkému sortimentu a nízkým cenám produktů. Existují však určitá nákupní rizika, kterým dříve nebo později čelí všichni kupující. Znáte-li provozní předpisy obchodu, můžete snadno vrátit peníze vynaložené z Aliexpress na plastovou kartu Sberbank.

Systém Ali Express funguje tak, že samotný obchod je prostředníkem mezi prodávajícím a kupujícím. Při platbě za nákup jsou prostředky z vaší karty odepsány na účet obchodu a uloženy tam, dokud zboží neobdržíte. Teprve poté, co potvrdíte příjem, nebo na konci ochranné lhůty, pokud z vaší strany nebyl zahájen spor, obchod převede peníze prodejci. Samotný obchod působí jako rozhodčí oddělení ve sporech mezi prodávajícími a kupujícími.

Co je kryto?

Ochrana je platná od okamžiku nákupu až do převzetí zboží kupujícím. Podívejme se na základní a doplňkové záruky.

Dodání zboží v předem stanoveném termínu

Dodací lhůtu musí prodejce uvést na produktové kartě. Po nákupu, pokud lhůta vypršela a zboží jste neobdrželi, můžete vrátit peníze, i když je zboží již na cestě.

Vraťte bez vysvětlení za předpokladu, že produkt a obal jsou zachovány

Příjem padělaného produktu

Nejprve byste si měli vybrat prodejce, který ručí za pravost. Pokud produkt nesplňuje záruku, můžete vrátit nejen jeho cenu, ale i náklady na dopravu.

Rozšíření ochrany

Pokud se dodací lhůta blíží ke konci a zboží ještě nedorazilo, existují dva způsoby, jak z této situace ven:

• rozšířit ochranu;
• otevřít spor s prodejcem.

Vše závisí na tom, jak relevantní je nákup a zda je sledován. Objednali jste si například zimní čepici a zatímco na ni čekáte, přišlo jaro. Nebo váš balík není žádným způsobem sledován podle čísla stopy a vy nerozumíte, kde to je. Pokud tedy produkt stále potřebujete, požádejte prodejce o prodloužení ochrany kliknutím na příslušné tlačítko na kartě. Prodejce musí odpovědět do 1 až 3 dnů. Pokud s prodloužením souhlasí, ochranná lhůta se prodlouží o sjednaný počet dní. V opačném případě byste měli zahájit spor.

Spor s prodejcem

Pro prodávajícího je otevřený spor extrémně nerentabilní, protože rozhodčí oddělení obchodu se ve většině případů staví na stranu kupujících. Samozřejmě dochází k situacím, kdy je zboží zadrženo na celnici, což způsobuje prodloužení dodací lhůty. Pro prodejce je to riziko, že bude muset vrátit peníze a zboží ztratí, jelikož se stejně dostane k příjemci. Najdou se ale i nepoctiví prodejci, kteří kupujícího přesvědčí, aby spor uzavřel, slibem, že zboží pošlou znovu, nebo že mu zaručeně dorazí do 2 týdnů.

Pokud jde o kvalitu přijatého zboží, můžete spor otevřít také před uplynutím 15 dnů po jeho obdržení. To bude vyžadovat důkaz, takže byste měli zásilku okamžitě otevřít na poště. V případě zjištění poškození je sepsán skutečný protokol a také je lepší závady vyfotografovat. Pokud se rozhodnete vrátit produkt v plné výši, domluvte se s prodejcem, který vrácení zaplatí. Částka může být poměrně značná, takže je často lepší vrátit peníze, než posílat zboží zpět. Procento náhrady je také stanoveno v otevřeném sporu.

Spor je chat, ve kterém se kupující a prodávající snaží dosáhnout dohody.

Spor je postoupen rozhodčímu oddělení, pokud od jeho zahájení uplynulo více než 15 dnů, nebo pokud jej tam postoupí některý z účastníků. Neměli byste jej zavírat na žádost prodejce - existuje vysoké riziko, že budete muset přijít o vynaložené peníze, i když vždy existuje cesta ven z jakékoli situace.

Jak se peníze vracejí

Princip fungování finančního oddělení Ali Express spočívá v tom, že peníze se vracejí pouze do zdroje, ze kterého debet přišel. A nepomohou žádné argumenty typu „karta byla uzavřena“ nebo „bankovní licence byla odebrána“. Své chování motivují bezpečnostními pravidly, protože identifikace kupujícího na dálku je značně problematická. Pro vrácení peněz tedy budete muset v případě odebrání licence stále kontaktovat odesílající banku nebo správce konkurzní podstaty.

Pokud je ten váš funkční, nenastanou žádné problémy.

Doba návratu

U bankovních karet se doba vrácení může pohybovat od 3 do 20 dnů. Pokud jste požádali o vrácení produktu před jeho odesláním (například jste jej našli levnější nebo již nebylo potřeba jej kupovat), peníze jsou vráceny rychleji. Hlavní věc je, že prodejce okamžitě souhlasí s vaším požadavkem a neztrácí čas. Po přijetí prostředků na vaši bankovní kartu obdržíte SMS zprávu, pokud jste připojeni k mobilní bance.

Pokud peníze nedorazily

Chcete-li situaci vyřešit, měli byste kontaktovat podporu Ali Express. Pro rychlou radu se doporučuje používat online chat. V chatu rovnou uveďte číslo vaší objednávky, u které očekáváte vrácení peněz. Předem si můžete vzít výpis z účtu z banky s razítkem, kde bude zřejmé, že částka finančních prostředků byla odepsána z účtu, ale nebyla vrácena zpět. Částka ve výpisu se může projevit 2 dny před nákupem a do 10 dnů po vydání vrácení.

Co dělat, když vás prodejce podvedl

Je to nepříjemná situace, ale stává se. Například vám bylo slíbeno opětovné zaslání zboží. Čekáte tři měsíce, ale nic se neděje. Prodejce nereaguje na zprávy ani vám nedává snídani. Neztrácejte čas – kontaktujte podporu Ali Express. Jako důkaz si můžete pořídit snímky obrazovky vaší korespondence s prodejcem. Rozhodčí oddělení kontaktuje prodejce a situaci řeší.

Při výběru produktu je lepší si předem přečíst recenze o prodejci. Pokud jde o jeho pověst, vyberte si někoho jiného.

Mohlo by vás to zajímat

Jednou z nejdůležitějších výhod nakupování na trhu Aliexpress je možnost poskytovaná uživatelům získat své peníze zpět, pokud se objeví určité závažné důvody. Potřeba použít tento postup vyvstane dříve nebo později pro každého kupujícího, který tuto obchodní platformu používá již dlouhou dobu.

Jak zjistím, zda byla vrácena částka?

V tomto ohledu často vyvstává na toto téma mnoho otázek, které se nejčastěji týkají předpokládané délky procesu vrácení peněz. V tomto článku budeme analyzovat všechny možné nuance řešení tohoto problému v co nejkratším čase.

Na základě čeho můžete požadovat vrácení peněz?

Postup vrácení kupní ceny je zjednodušen v tom, že jej lze provést bez jakéhokoli jednání ze strany prodávajícího. Při platbě za zboží kupující převede peníze na účet Aliexpress a odesílatel objednávky je obdrží až po potvrzení přijetí zásilky nebo po uplynutí dvouměsíční ochranné lhůty kupujícího. Do tohoto okamžiku může každý uživatel volně otevřít spor týkající se jakéhokoli produktu, který dosud nebyl potvrzen.

Seznam faktorů, které vám umožní získat peníze zpět:

1. Vlastní zrušení objednávky dříve, než ji prodávající již odešle. V jeho statusu je vidět doba zpracování objednávky přidělená prodávajícímu, aby stihl balíček odeslat. V tomto případě je nutné uvést důvod a ujistit se, že prodávající toto zrušení potvrdil, protože se může stát, že zásilka již byla odeslána.
2. Pomalost prodejce. Pokud zboží nebude expedováno do určité lhůty, budou finanční prostředky automaticky vráceny kupujícímu. Kolik času zbývá na odeslání balíku lze sledovat v detailu objednávky.
3. Dlouhé zpoždění doručení, nebo ztráta balíku ještě před jeho příchodem. Ochrana kupujícího je platná po dobu dvou měsíců, a pokud je na konci této lhůty zboží stále na cestě a dosud nebylo přijato, kupující ano a žádá o vrácení celé částky.
4. Zakoupený produkt se ukázal být v rozporu s jeho popisem. Tento faktor může zahrnovat: chybné zásilky zboží podobných modelů nebo velikostí, poškození během přepravy; nevhodnost použití nebo nekvalitní výchozí materiály. Kterákoli z výše uvedených situací může být důvodem pro vrácení celé nebo částečné ceny zboží. Musíte si však pamatovat, že při vytváření sporu z takových důvodů budete muset jako důkaz poskytnout skutečné fotografie.
5. Nezákonné jednání prodávajícího. Pokud se po objednání ukáže, že jednání prodejce, jehož služby jste využili, bylo nezákonné, pak bude jeho účet zablokován a peníze budou vráceny kupujícím.

Za jakých podmínek je žádost kupujícího o vrácení splněna?

Než se zeptáte na dobu trvání zpětného převodu finančních prostředků, musíte se ujistit, že spor je uzavřen ve váš prospěch. Prodávající má právo nabídnout alternativní řešení sporu, se kterým můžete souhlasit nebo odmítnout, přičemž budete trvat na svém. Pokud od vás nepřijde žádná odpověď, může administrace Aliexpress vyřešit spor způsobem, který navrhuje. Pokud však nesouhlasíte a předložené argumenty a důkazy jsou dostatečně přesvědčivé, pak bude spor uzavřen ve váš prospěch.

Poté můžete začít počítat čas, který bude vynaložen na zpětný převod peněz. V průměru tento proces trvá 7–10 pracovních dní v závislosti na způsobu platby za daný nákup na Aliexpress.

Co se stane, když prodejce na spor nereaguje?

V tomto případě bude vše vyřešeno ještě jednodušeji - 5 dní po vzniku sporu, pokud nebudou žádné připomínky ze strany prodávajícího, budou peníze vráceny kupujícímu automaticky.

Jak zjistím, zda byla vrácena částka?

Chcete-li zjistit, zda došlo ke zpětnému zúčtování za konkrétní spor, musíte zkontrolovat výsledek sporu: přejděte na svůj osobní účet Aliexpress, najděte seznam objednávek a klikněte na podpoložku „Vrácení a spory“.

Poté vyberte problematickou objednávku a klikněte na „Zobrazit data“. Na nové stránce hned vidíte číslo a stav objednávky a hned níže pak podrobnou korespondenci a historii celého sporu.

Pokud je váš stav stejný jako v uvedeném příkladu, pak se úplně dole v historii sporů zobrazí datum rozhodnutí o návratu (v tomto případě je to 18. září 2016). Od tohoto okamžiku by se měla počítat doba trvání procesu vrácení peněz zpět.

Vlastnosti refundací pro každý platební systém

Bez ohledu na způsob platby za nákup tohoto produktu na Aliexpress, peněžní prostředky jsou vždy vráceny na účet, ze kterého byly přijaty. Neexistují žádné výjimky: pokud jste zaplatili z peněženky WebMoney, peníze budou převedeny zpět do WebMoney; zaplaceno kartou VISA - refundace bude na stejnou kartu atd. Uvedené informace o lhůtách pro vrácení na Aliexpress jsou následující:

• 3-15 pracovních dnů – při převodu na karty Visa, MasterCard, Maestro
• 7–10 pracovních dnů – pro systémy WebMoney, WesternUnion, QIWI a pro bankovní převody
• 1 pracovní den – vrácení peněz na účet Alipay

Jak dlouho čekat, pokud byl použit jiný systém? Při platbě jinými způsoby bude refundace provedena ve stejném časovém rámci - nejpozději do 15 pracovních dnů. Pokud se tak nestane a postup trvá příliš dlouho, musíte kontaktovat podporu Aliexpress.

Časté problémy s vrácením zboží

Uveďme některé nouzové situace, které způsobují problémy s vrácením peněz, a prodiskutujeme způsoby, jak je vyřešit:

• Často se stává, že platba proběhla mobilním telefonem přes QIWI, ale peníze stále nedorazí. Co se děje? Peníze budou vráceny do vaší mobilní peněženkyQIWI, i když jste se v tomto systému nezaregistrovali. Peněženka byla vytvořena automaticky při platbě za nákup na Aliexpress a abyste k ní měli přístup, musíte použít formulář pro obnovení hesla na hlavním webu Qiwi s uvedením vašeho mobilního čísla.

V příštích několika minutách obdržíte heslo pro vaši peněženku prostřednictvím SMS a budete se moci přihlásit do svých mobilních Qiwi-cats a zkontrolovat své peníze zpět.

• Vzhledem k tomu, že dochází k poměrně vleklým sporům, není neobvyklé, že v době, kdy je rozhodnuto o vrácení kupní ceny karta, kterou používáte, již není platná. Pokud se tak stane, pak je v tomto případě nutné kontaktovat banku, která tuto kartu poskytla, a vysvětlit aktuální situaci. Peníze nikam nezmizí – pokud byly vráceny systémem Aliexpress, pak jsou na vašem kartovém účtu, ke kterému byla karta propojena. Obvykle je lze vybrat z nové bankovní karty, která je někdy automaticky znovu vydána. Pokud však do konce platnosti karty zbývá jen pár měsíců, zkuste využít jiné platební systémy.

• Pokud byla platba provedena v hotovosti, prostřednictvím komunikačního salonu, pak budou peníze připsány na účet mobilního telefonu, který byl uveden při zadávání této objednávky na Aliexpress.

• Vrácení peněz odAlipay může způsobit určité nedorozumění mezi uživatelem, pokud, aniž by si toho všiml, nastavil automatické vrácení peněz na tento účet a platba byla provedena z jiného systému. Chcete-li tuto funkci zakázat nebo povolit, musíte přejít na svůj osobní účet pomocí odkazu a nastavit vhodný parametr pro tuto funkci.

Skutečné podmínky vrácení peněz

Navzdory skutečnosti, že oficiální informace z webu Aliexpress nedávají důvod očekávat rychlé vrácení peněz, skutečný časový rámec je obvykle jen pár dní. Zde nabývá primární důležitosti jednání samotné banky nebo systému, jehož služby využíváte. Mnoho z nich je stále lepší v poskytování služeb svým zákazníkům, čímž se zkracuje doba obratu.

Když se například poprvé objevilo placení mobilem prostřednictvím peněženky QIWI, mnozí vyjadřovali svou nespokojenost s neustálým zpožděním a dalšími problémy. Nyní je takových recenzí stále méně. Stanovená doba pro převody peněženkou WebMoney je také mnohem kratší než 7–10 dní - obvykle vrácení peněz trvá jen několik dní, pokud byla platba kartou Visa v rublech, proces převodu také není příliš dlouhý - asi tři dny. Doby, kdy se překlady na několik měsíců ztrácely, jsou dávno pryč – dnes jsou takové případy velmi vzácné.

Na základě toho můžeme usoudit, že případy vrácených nákupů na Aliexpress jsou Zcela běžné a zcela normální. Není třeba se jich vůbec bát: správné kroky v takové situaci a malá zásoba trpělivosti - to je vše, co se od kupujícího vyžaduje!

Vrácení peněz z Aliexpress na kartu Sberbank: fáze vrácení peněz

1. Čekání na odpověď od prodejce. V této fázi může prodejce přijmout, ignorovat nebo odmítnout splnit vaše podmínky.
2. Čekání na váš souhlas s podmínkami prodejce. To se stane, když prodejce nepřijme vaše podmínky a předloží své vlastní.
3. Eskalace sporu. Pokud se s prodejcem do určité doby nedohodnete, spor se převede na reklamaci a následně administrace stránek situaci vyřeší.
4. Rozhodování. Dále administrace učiní rozhodnutí a pokud je ve váš prospěch, pak se stav objeví naproti produktu "Zpracování platby". Poté budou prostředky připsány na váš účet během 3-10 dnů.

Proč Aliexpress nevrací peníze na kartu Sberbank?

Vrácení peněz z Aliexpress

Pokud zrušíte objednávku nebo vyhrajete spor, musíte počkat několik dní, než budou prostředky připsány. Pokud uplynulo více než deset dní a nejsou žádné peníze, může to mít několik důvodů:

• Prodejce z různých důvodů storno objednávky nepotvrdil
• Platba se zasekla
• Někdy mohou být peníze připsány na účet Alipay a proto nejsou na mapě

Chcete-li vyřešit všechny problémy, postupujte takto:

• Kontaktujte administraci webu Začátečníci mají otázky a mnozí se obzvláště zajímají o problém vrácení peněz. Zejména zjistíme, odkud se peníze vracejí
• Zavolejte do kontaktního centra banky a ověřte, zda byly peníze vráceny na vaši kartu
• Zkontrolujte nastavení účtu Alipay a samotný účet

Dá se to říct Začátečníci mají otázky a mnozí se obzvláště zajímají o problém vrácení peněz. Zejména zjistíme, odkud se peníze vracejí je spolehlivá služba, ale mějte na paměti, že peníze budou vráceny pouze se souhlasem prodejce nebo rozhodnutím správy.

Video: Jak získat peníze zpět na Aliexpress.com? Všechny situace

V systému AliExpress se peníze vracejí pouze v následujících situacích:
1) Zrušení objednávky před jejím odesláním;

Pokud prodejce akceptoval zrušení objednávky.

2) Prodávající neodeslal objednávku ve stanovené lhůtě;

Pokud vám prodejce nepošle zboží ve stanovené lhůtě, systém vám automaticky vrátí plnou cenu objednávky.

3) V důsledku uzavření sporu ve váš prospěch.

To znamená, že pokud jste zahájili spor o vrácení celé nebo částečné náhrady a prodejce přijal vaše podmínky nebo jste nestihli na spor odpovědět do 5 dnů.

4) V důsledku uzavření nároku ve váš prospěch.

Pokud jste se s prodávajícím nedohodli smírně, v důsledku čehož jste eskalovali spor, kde mediátoři rozhodli, že pravda je na vaší straně..

5) Po zmrazení objednávky.

V případě, že je Vaše objednávka zmrazena z důvodu podezřelého jednání ze strany prodejce. Stačí jen čekat 7 dní. Obvykle se během této doby rozhoduje o uzavření obchodu a vrácení celé ceny objednávky k vám.

Dostanu své peníze zpět na AliExpress? Jak zjistíte, zda již byla vrácena částka?

Chcete-li odpovědět na tuto otázku, musíte zkontrolovat podrobnosti objednávky:

3) Na kartě, která se otevře, najdete informace o vrácení peněz. Uvede částku refundace (částku, kterou jste požadovali ve sporu) a stav refundace.

Níže na snímku obrazovky jsou červeně označeny tři stavy.

Očekává se vrácení peněz

Zpracování refundace

Vrácení peněz dokončeno

Když se objeví toto datum, budou peníze během 7-15 pracovních dnů připsány na vaši kartu, ze které jste provedli platbu.

Pokud peníze nepřišly na váš účet. co dělat?

Pokud uplynulo 15 pracovních dnů a peníze ještě nebyly vráceny, pak se vyplatí zkontrolovat výpis z účtu v okamžiku platby za objednávku - někdy je vrácení peněz provedeno ve stejný den.

Velmi často se vrácení peněz v elektronickém výpisu nezobrazuje a je třeba si u operátora ověřit, zda došlo k vrácení peněz. Pokud skutečně nedošlo k návratu, můžete kontaktovat operátora online centra nápovědy pro kupující.

Pokud z nějakého důvodu změníte kartu. co dělat?

Pokud jste ztratili kartu nebo vypršela její platnost a museli jste si objednat novou kartu, pak se o své peníze nebojte. Všechny platby neprobíhají z vaší karty, ale z vašeho bankovního účtu, ke kterému je karta propojena.

V okamžiku, kdy obdržíte refundaci na údaje staré ztracené karty, banka tyto prostředky přijme na váš účet, ke kterému byla karta propojena. Nová karta bude také propojena s tímto účtem. Prostředky tedy budou k dispozici z nové karty. Zhruba řečeno, AliExpress vám vrátí peníze na novou kartu, není třeba AliExpress upozorňovat na opětovné vydání karty!

Co byste měli dělat, když po návratu uvidíte, že peníze zůstávají viset na Alipay?

S největší pravděpodobností jste při otevírání peněženky Alipay omylem vybrali nastavení, ve kterém všechny refundace jdou do peněženek Alipay. Pokud si to nepřejete, měli byste se přihlásit do svého profilu https://intl.alipay.com/user/profile.htm a kliknout na tlačítko Zrušit.

Pozor!!! Pokud se naopak rozhodnete souhlasit s tím, že všechny refundace přijdou na váš zůstatek na Alipay, měli byste si pamatovat jednu nuanci. Vrácení peněz bude provedeno pouze za platby provedené po vaší dohodě. To znamená, že pokud jste nejprve zaplatili za zboží a teprve poté se takto rozhodnete, pak vrácení peněz za toto zboží přijde na údaje, ze kterých jste platbu provedli, a ne na Alipay.

Máte dotaz? Napište to do komentářů nebo chatu