Spotřebitelé jsou dnes již natolik lákáni množstvím zboží na trhu, že upoutat jejich pozornost na opravdu dobrou věc může být někdy velmi obtížné.
Mnoha hodným výrobcům nezůstane nic, protože vysoké objemy prodeje se často soustřeďují v rukou dobře propagovaných společností. Je opravdu nemožné najít svého kupce? Ne, to není pravda. K úspěchu v podnikání vám jistě pomůže správná taktika a trocha znalostí z ekonomiky a marketingu. Pokusme se podrobněji prostudovat postupné kroky začínajícího podnikatele k přilákání kupujících.
Který kupující je „váš“?
„Vlastní“ kupující je zainteresovaná osoba, která je potenciálním klientem podniku. Samozřejmě musíte být schopni oslovit člověka a přimět ho, aby vás chtěl kontaktovat.
Jak se říká, každý produkt má svého kupce. Toto pravidlo je způsobeno rozdíly v individuálních chutích, rozdílnými příjmy domácností a kvalitou prodávaných produktů. Tyto faktory ovlivňují výběr kupujícího v obchodě. Dívá se na následující parametry:
- cena;
- kvalitní;
- individuální vlastnosti zboží, které mohou záviset na kategorii, do které výrobek patří, a na výrobci (barva, velikost, chuťové preference kupujícího).
Poslední bod nelze nijak ovlivnit, protože se nelze zavděčit všem, ale dosáhnout dobrého výsledku v souladu s cenou a kvalitou je naprosto možné, za svůj výrobek je zodpovědný pouze výrobce.
Jak najít svého kupce?
Najít „své“ kupce je poměrně dlouhý a nákladný úkol. Najít lidi se zájmem o vaše produkty není tak těžké, ale vyžaduje to specializované zaměstnance. Například specialisté na IT technologie, marketéři, reklamní specialisté.
Nejprve je potřeba firmu rozvinout alespoň na průměrnou úroveň. Je velmi důležité věnovat pozornost sortimentu produktů. Dobrý výběr přiláká více lidí a vytvoří dojem skutečně specializovaného prodejního místa.
Samozřejmě je potřeba hlídat kvalitu produktů, protože to je jeden z hlavních faktorů, který ovlivňuje výši prodeje.
Věnujte pozornost obalu a názvu produktu. Jasné barvy vás vždy rozveselí a přitáhnou pozornost kolemjdoucího.
Kromě těchto samozřejmých věcí pro svědomitého výrobce vám doporučujeme věnovat pozornost následujícím možnostem přilákání kupujících:
- Distribuce produktů na co nejvíce prodejních míst (prodejny, v případě potřeby trhy). Je vhodné dodávat produkty do specializovaných prodejen, protože tak bude moci zájemce přijít a najít v regálech přesně vaši značku.
- Vytváření vlastních obchodů s cenami o něco nižšími než jsou ceny na trhu nebo se stejnou cenovou politikou. To pomůže zvýšit prodej snížením ceny, i když to bude nevýznamné.
- Reklamní kampaň. Distribuce reklamy po celém městě a v blízkých oblastech pomůže přilákat více kupujících. Aby byla reklama pravdivá, je nutné neustále zlepšovat kvalitu vyráběného produktu. Pak bude výsledek dvakrát efektivnější.
- Vytvoření skupiny na sociálních sítích. Rozvoj skupiny VKontakte, stránky Instagram, komunity na Facebooku nebo Odnoklassniki také pomůže zaujmout mnoho lidí. Tím, že najmete lidi na vývoj těchto stránek, máte příležitost začít prodávat produkty online. Bude to ziskový způsob propagace vašeho podnikání. Můžete inzerovat stránky v jiných skupinách podobného zaměření. Například inzerce oblečení v módních komunitách nebo na podobných stránkách pro prodej věcí.
- Vytvořte si svůj web s možností nakupovat produkty online přes internet a doručovat je po celé zemi i do zahraničí. Tím se rozšíří trhy s produktem.
- Vytvořte si katalog s celou řadou produktů nebo brožuru, kterou můžete rozdávat kolemjdoucím na ulici. Můžete si také vytisknout vizitky a rozdávat je zákazníkům. Pomocí čísla budou moci zjistit termíny nových dodávek zboží, což je pro běžné obchody velmi zajímavé a netradiční.
Při dodržování těchto doporučení jistě najdete svého kupce. Musíte se řídit tím, co je napsáno, až poté, co určíte hlavní segment kupujících, kteří u vás nakupují. Mohou to být děti, ženy, studenti, důchodci a další kategorie. Definice kupujícího přímo závisí na kategorii, do které vyráběný produkt patří. Například dětské produkty, dámské a pánské oblečení, kosmetika, doplňky a další.
Hledání klientů pomocí reklamy
- kontextuální;
- média
Kontextová reklama
Kontextová reklama se také nazývá reklama ve vyhledávání. Jeho podstatou je, že pomocí určitých dotazů ve vyhledávačích najdete přesně svou stránku a produkty. Potenciální kupec, aniž by to věděl, si vás najde sám. Aby vám věnoval pozornost, dodržujte tato doporučení:
- zveřejněte co nejvíce fotografií produktů s uvedením ceny, popište kvalitu a složení produktu;
- je žádoucí, aby stránka měla velký počet předplatitelů a zákazníků, kteří by měli možnost zanechat zpětnou vazbu o svém nákupu;
- Efektivní budou i pravidelné soutěže. Slosováním dárkových produktů a slevami na svátky přilákáte obrovské množství lidí, kteří chtějí vaše produkty vyzkoušet.
2. Vypracujte koherentní pracovní plán:
- dodání zboží v krátké době kurýrní nebo poštovní službou;
- bezplatné doručení, pokud byl produkt objednán za určitou částku a další vývoj, který zjednoduší objednávání.
3. Vysoce kvalifikovaní manažeři internetových obchodů, kteří mohou pomoci každému:
- pomoc při výběru zboží;
- konzultace;
- možnost rychle položit otázku manažerovi v online chatu.
4. Je velmi důležité věnovat pozornost obsahu webu nebo skupiny: 
Pokud máte webové stránky, pomůže to každému obyvateli Ruska najít vás pomocí klíčových slov, pokud jsou někde na vašem webu použita. Chcete-li vybrat správné výskyty, použijte programy a služby. Například Wordstat.
Display reklama
Display reklama slouží speciálně pro rozvoj podnikání, její použití je vhodné v místech navštěvovaných lidmi se zájmem o koupi konkrétního produktu. Mediální reklama samozřejmě zahrnuje propagaci produktů společnosti v médiích. Může se jednat o reklamu na internetu, v rozhlasových a televizních kanálech nebo v časopisech a novinách.
Aby si tedy našli své zákaznice, bylo by vhodné, aby výrobci dámského oblečení inzerovali v ženských časopisech. Patří sem přípravky na hubnutí, kosmetika, kancelářské potřeby a další.
Podnikatelé, kteří cílí na mužské publikum, mohou využít online inzerci. Mnoho mužů a mladých lidí tráví spoustu času online na internetu hraním her. Inzerce na stránkách v této oblasti, ať už se jedná o reklamní oblečení, produkty na holení nebo jiné pánské doplňky, vás může zajímat, když přejdete na stránku produktu.
Co je kontextová obsahová reklama?
Nejúčinnější a zároveň nejekonomičtější možností pro mladého podnikatele může být využití kontextové mediální reklamy. Jedná se o publikace na internetu, které uživatelé uvidí pouze jednou. To znamená, že uživatelé, kteří již tento banner viděli, jej již nebudou moci zobrazit. To pomáhá šetřit finanční prostředky tím, že je směřují pouze ke skutečně zainteresovaným klientům. 
Způsoby, jak přilákat zákazníky bez reklamy
- Barterová reklama.
- doporučení.
- Bulletin.
Barterová reklama je výměna s jinými obchody. Tento koncept je velmi blízký klientské výměně, téměř sousedí, ale je rozsáhlejší a zajímavější. Barter je směna. V tomto případě doporučujeme používat vzájemnou reklamu. Máte-li například smlouvu s obchodem s oblečením, jeho prodejce může klientům po nákupu poradit, aby si ve vašem obchodě vybrali doplňky, které budou ladit s jejich oblečením. Prodejem svého produktu zase nabídnete produkt jiného obchodu. Nenápadnost je hlavním tajemstvím úspěšné reklamy. Pomocí této metody můžete přilákat mnoho klientů, kteří se mohou v budoucnu stát vašimi doporučeními. Produkt se určitě začne nakupovat intenzivněji.
Doporučení jsou zákazníci, kteří u vás rádi nakupovali, budou inzerovat obchod zdarma, protože mají stále příjemné vzpomínky na vynikající služby a vysokou kvalitu vašich produktů. Toto je jedna z nejlepších bezplatných metod a musíte na ní jen pracovat. Pouze nečinný obchod nebude moci získat doporučení, ale pro velké množství spokojených zákazníků byste měli pracovat velmi dobře, potěšit je vysokou úrovní služeb a příjemnými slevami.
Mailing je rušivější metoda. Jedná se o typ reklamy, ale je zdarma. Mailing můžete provést sami, nebo si na to můžete najmout jinou osobu. Reklamní sdělení můžete posílat na sociální sítě (uživatelům, kteří zapadají do segmentu kupujících) nebo e-mailem (pokud se daná osoba již dříve zaregistrovala na vašem webu). Nenápadná sdělení o nových produktech, jejich kvalitě a rozumné ceně jistě čtenáře zaujmou a donutí ho přejít na odkaz na váš web.
Abyste mohli svou službu prodat, musíte nejprve najít někoho, kdo bude mít zájem ji koupit. První fází práce realitního makléře proto vždy bude nalezení klienta. Lidí, kteří poskytují služby v oblasti realitních transakcí, je poměrně hodně, což svědčí o vysoké konkurenci mezi realitními kancelářemi. Každý si však svého klienta najde, pokud k této problematice přistoupí profesionálně.
Hledání klientů pro realitní makléře
Obvykle lze metody vyhledávání klientů rozdělit do dvou kategorií: online a offline.
K online metodám lze přičíst:
- Blog na sociálních sítích;
- Webové stránky zaměřené na prodej nebo pronájem nemovitostí;
- Reklama prostřednictvím online nástěnek;
- Osobní web.
K offline metodám zahrnout:
- Metoda ústního podání;
- Umístění reklam v médiích;
- Tvorba a distribuce vizitek, letáků a dalších tištěných produktů informujících o vašich službách.
Uvedené způsoby jsou účinné v případech nákupu a prodeje nemovitosti. Samostatně stojí za zvážení, kde hledat klienta pro realitní makléře.
- Lidé přistupují k otázce pronájmu bytu snadněji než jeho koupi, a proto je nepravděpodobné, že by v tomto případě byly relevantní webové stránky, vizitky a inzeráty v tisku.
Kde tedy může realitní makléř najít klienty? Prostřednictvím sociálních sítí, reklam na internetu a ústním podáním, jak je uvedeno výše. Můžete však použít nestandardní metody například k předání informací studentům, kteří nastupují na vysoké školy, které často hledají, pokud změní své bydliště. Stejná kategorie přitom často nemá lidi připravené doporučit realitního makléře. A způsoby interakce s nimi mohou být velmi odlišné, od práce s učiteli, kteří mohou realitnímu makléři pomoci najít klienty, až po „setkání“ mládeže, kde se můžete nenápadně dotknout oblasti své činnosti.
Při probírání tématu, kde realitní kanceláře nacházejí klienty k pronájmu, se vyplatí dotknout se toho, kde hledají klienty obecně. Mohou být nejvíce nestandardní. Nejprve však stojí za to prostudovat ty hlavní.
Kde hledat klienty realitní kanceláře:
- Databáze a webové stránky pro realitní kanceláře. Přítomnost úzce zacílených platforem značně usnadňuje opětovné sjednocení stran, které se navzájem hledají. Tuto metodu lze považovat za nejjednodušší a nejpohodlnější.
- Používání sociálních sítí. Vyhledávání klientů pomocí tagů #rentalmoscow (nebo jiných), sledování aktualizací ve skupinách věnujících se hledání nemovitostí, inzerce vašeho blogu – to vše jsou moderní a efektivní nástroje, které vám umožní klienta nejen najít, ale i studovat názory, životní styl a zájmy, na základě informací z jeho sociálních sítí.
- Fóra. Nejedná se o nejoblíbenější metodu, ale díky tomu můžete využít toho, že konkurence je poměrně nízká. Pokud úplně nerozumíte tomu, jak může realitní makléř najít klienty prostřednictvím fóra, pojďme na to přijít. Mnozí se nedokážou rozhodnout bez rady druhé osoby, pokud jim nikdo z jejich blízkých nedokáže poradit v jakékoli otázce, tito lidé chodí na různá fóra, kde se zajímají například o to, v jaké oblasti je lepší koupit byt; nebo co hledat při jejím nákupu. Můžete vstoupit do dialogu, prokázat své znalosti a nabídnout realitní služby.
- Takové vyhledávací metody probíhají, když máte alespoň trochu pracovních zkušeností.
Pokud v profesi teprve začínáte, potenciální klienti mohou být skeptičtí ohledně vašich odborných dovedností a vybrat si jiného kandidáta. Proto je třeba tuto situaci posuzovat samostatně.
Jak najít klienta pro začínajícího realitního makléře
Pro začínajícího realitního makléře by nejlepší možností bylo pracovat v agentuře. Agentury poskytují svým zaměstnancům přístup ke klientské základně a také budete moci získat podporu, nové znalosti a zkušenosti od zaměstnavatelů a kolegů. Klienti mají také větší důvěru v realitního makléře z agentury než v nováčka pracujícího samostatně. Pokud pro vás není práce pro agenturu vhodnou variantou a stále přemýšlíte, kde jako začínající realitní makléř hledat klienty, pojďme se podívat na další možnosti.
Musíte pochopit, že bez agentury budou metody vyhledávání stejné jako výše popsané. Jak však může realitní makléř najít svého prvního klienta?
Možná někdo, koho znáte, potřebuje realitní služby, nabídnout jim svou pomoc za čistě nominální poplatek, pokud bude transakce úspěšná, budete moci získat nové klienty. Volejte také inzeráty na podobná témata, představte se a nabízejte své služby. I když nenajdete klienta hned, existuje šance, že si někdo vaše číslo uloží a kontaktuje vás jindy.
Poté, co jsme zjistili, jak může začínající realitní makléř najít své první klienty, stojí za to přejít k otázce přilákání klientů.
Chcete ještě více vydělávat z nemovitostí?
Vyzkoušejte náš systém a hned pocítíte, jak vám přibývá volný čas, výdělky a nespokojených klientů je stále méně!
Jak přilákat klienty pro nového realitního makléře
- Slevy a akce. Tyto nástroje jsou lidem téměř vždy dostupné. Nabídněte svému klientovi pěknou slevu, která se vztahuje na lidi, které k vám přivede. Nabídka bezplatného právního poradenství.
- Ukažte zájem o klienta. Při komunikaci buďte přátelští, nabídněte svou pomoc ohledně svých profesních aktivit, například poskytněte pomoc při stěhování. Půjde o milé gesto, trochu nad rámec povinností, které klient jednoznačně ocení.
- Ukažte svou nezkušenost pozitivním způsobem. Můžete se projevit jako nový specialista zaměřený na moderní přístupy k práci. Pečlivě si prostudujte realitní trh a při komunikaci dejte jasně najevo, že máte zájem. Někomu je přeci jen bližší chladný, zkušený pohled, jinému bude mnohem příjemnější pracovat s mladým specialistou, který má nejen odborné znalosti, ale i spalující pohled vypovídající o vašem zájmu.
Pokud jste již zkušený realitní makléř, rozšiřuje se počet dostupných způsobů, jak přilákat klienty.
Jak může zkušený realitní makléř přilákat klienty?
- Profesionální image. Začátečníci s „jasnýma očima“ nezajímají každého. Ve většině případů je hlavním kritériem při výběru realitní kanceláře pověst odborníka, který si neustále rozšiřuje okruh odborných znalostí. Nezapomeňte potenciálnímu klientovi nenápadně sdělit informace o svých pracovních zkušenostech.
- Spolupracujte s partnery. O oboustranně výhodnou spolupráci mohou mít zájem partneři v příbuzném oboru (právníci, odhadci, stavaři, developeři). Barter nebo procento za doporučení nejen přiláká klienty, ale také zlepší vaši pověst realitního makléře.
- Připomeňte si. Přihlaste se k odběru klientů na sociálních sítích, blahopřejte jim k hlavním svátkům. Tímto způsobem můžete zůstat snadno dostupní pro případ, že by bývalý klient znovu potřeboval pomoc realitního makléře.
Existuje mnoho způsobů, jak najít klienta, a pokud si stále kladete otázku „kde může nový realitní makléř hledat klienty?“, přečtěte si článek znovu, vyberte si pro sebe několik metod a implementujte je paralelně.
Jak může obchodní manažer hledat nové klienty? Tato otázka často vyvstává pro začínající i zkušené manažery, kteří zkoumají nový region nebo území.
Portrét potenciálního klienta
Než začnete hledat klienty, musíte sestavit portrét zajímavých obchodních partnerů. Vyhodnoťte nejslibnější odvětví, identifikujte lídry na trhu podle regionu a země, prostudujte si situaci na trhu a identifikujte slabá místa. Tato přípravná práce pomáhá zodpovědět následující otázky:
- Kdo jsou klienti?
- Kde může obchodní manažer hledat klienty geograficky?
- Jaká je situace v odvětví jako celku?
- Co klienta zajímá?
- Jak aktuálně řeší problémy, jejichž řešení má být navrženo?
- Které společnosti jsou vašimi konkurenčními dodavateli?
Po shromáždění všech potřebných informací můžete vytvořit portrét potenciálního klienta, který potřebuje nebo může mít zájem o produkt/službu, kterou obchodní manažer prezentuje na trhu.
Po určení profilu klienta můžete přejít přímo k hledání odpovědi na otázku, jak hledat klienty pro obchodního manažera.
Nejjednodušší metodou pro pochopení toho, jak hledat potenciální klienty pro obchodního manažera, je prozkoumat stávající klientskou základnu, prostudovat historii interakce a úspěšných prodejů, objemy a vlastnosti nabídky. Na základě těchto údajů můžete najít společnosti podobné v oboru, objemu a potenciálních nákupech a oslovit je s nabídkou na základě úspěšných zkušeností z realizovaných projektů. To umožňuje uzavírat rychlé transakce a zvyšovat klientskou základnu. 
Druhým úspěšným a efektivním způsobem, jak najít nové klienty, je získat doporučení od stávajících klientů, se kterými byly navázány vztahy a byla vybudována komunikace.
Existuje několik způsobů, jak najít klienty pro obchodního manažera pomocí doporučení:
Osobní setkání. Na osobní schůzce se stálými klienty můžete požádat o doporučení a kontakty na případné klienty, kteří potřebují nebo by mohli využít navrhované řešení. Lidé rádi radí a pomáhají, cítí se jako odborníci. Při správném přístupu může být tato metoda velmi účinná.
Telefonní hovor. Tím, že požádáte stávajícího klienta, aby předběžně zavolal potenciálnímu partnerovi, o kterého bude zájem, můžete s největší pravděpodobností počítat se schůzkou a následným prodejem. Telefonát od doporučujícího zvýší vaši důvěryhodnost a stane se dobrým odrazovým můstkem pro úspěšnou komunikaci.
Návštěva výstav a tematických akcí
Efektivní způsob, jak najít klienty, je navštěvovat průmyslové výstavy a tematické akce. Jak správně hledat klienty pro obchodního manažera na výstavách a veřejných akcích? Cílem může být seznámení se s firmou, navázání osobního kontaktu se zaměstnanci zájmové organizace nebo sjednání osobní schůzky. Je velmi důležité analyzovat obdržené informace a vypracovat možné „teplé“ kontakty co nejdříve, bez prodlení. Měli byste napsat dopis potvrzující vaši známost. V dopise stojí za to připomenout místo komunikace, možná citovat slova partnera, objasnit záměry pokračovat ve známosti a zdůraznit možnosti oboustranně výhodné spolupráce.
Účast na tematických akcích je dobrou příležitostí pro networking. Setkání se správnými lidmi, budování komunikace, výměna názorů je cesta k prodeji. Zde přijde vhod schopnost udělat správný dojem, být otevřený dialogu a prokázat expertní pozici v tématu, které obchodní manažer zastupuje. Měli byste se vyhnout prodeji v první linii, dotěrnosti a projevům potřebnosti. Sebevědomí spolu s komunikačními dovednostmi a dobrou znalostí produktů je klíčem k úspěšné komerční komunikaci. Je důležité se upřímně zajímat o stav věcí nových známých, identifikovat nebo formulovat potřeby a klást správné otázky.
Studené volání
Osvědčený způsob, jak najít nové klienty, je zavolat společnostem, které mají zájem, které odpovídají popisu profilu klienta.
Jak může obchodní manažer najít klienty pomocí studených hovorů? Algoritmus studeného volání může vypadat takto:
- najít osobu, která rozhoduje o požadované otázce;
- volání;
- objasňovat informace, klást otázky, získávat potřebné údaje;
- prodat příležitost a myšlenku spolupráce;
- uspořádat schůzku;
- připravit předběžný obchodní návrh na základě údajů získaných během telefonického rozhovoru.
Mnoho společností implementovalo dohodnuté skripty prodeje po telefonu. Pokud to pravidla společnosti dovolují, pak je nutné dát hovorům správný emocionální tón a disponovat účastníky komunikace ke komunikaci a partnerství.
Při práci na studených hovorech jsou důležité takové vlastnosti, jako je dochvilnost, schopnost slyšet partnera a klást otázky. Je nutné jasně pochopit účel hovoru: seznámení, domluvení schůzky, zaslání předběžných informací faxem nebo e-mailem.
Konverze studených hovorů závisí na schopnosti překonávat bariéry, pracovat s námitkami zákazníků a mluvit jazykem výhod. Kompetentní projev, příjemný hlas a tempo komunikace, které je vhodné pro partnera, pomůže vybudovat dialog a najít nového klienta.
Vyhledávání klientů na internetu
Jak může obchodní manažer hledat klienty na internetu, jak je to efektivní?
Vyhledávání potenciálních klientů na internetu lze provést několika způsoby:
- Aktivní účast na specializovaných fórech s zveřejňováním informací o produktu/službě a prokazování odborné pozice.
- Zveřejňování informací o společnosti na sociálních sítích.
- Používání nástěnek a tematických agregátorů.
sociální média
Používání sociálních sítí k vyhledávání klientů je zdaleka jedním z nejúčinnějších a nejspolehlivějších způsobů, jak najít klienty na internetu. V závislosti na specifikách podnikání a cílové skupině se vybírá sociální síť. Podívejme se na cílové publikum na příkladu Facebooku. Publikem jsou mladí lidé (18-24) a střední věková skupina (24-45+), zaměřená na navazování obchodních kontaktů a vyhledávání informací pro seberozvoj.
Zde se nejčastěji můžete seznámit s novými klienty. Pokročilé vyhledávání umožňuje najít zajímavé lidi. Skutečnost, že lidé uvádějí své pracoviště, usnadňuje úkol.
Mnoho velkých společností vytváří oficiální stránky, kde se můžete seznámit se specifiky práce společnosti, zaměstnanců, problémů a novinek. Sociální sítě jsou zdrojem informací pro analýzu, hledání správných lidí a navazování komunikace pro další prodej v segmentu, který je pro firmu zajímavý.
Fóra a vývěsky
Studium a aktivní účast na specializovaných internetových fórech vám pomůže analyzovat práci vašich konkurentů a přidat do vaší jedinečné obchodní nabídky výhody, které jsou pro vaše klienty skutečně důležité. Klienti a dodavatelé na těchto zdrojích zpravidla sdílejí novinky z oboru, názory na produkty a služby a diskutují o naléhavých problémech. Kromě nových známostí a potřebných kontaktů zde můžete aktivně propagovat svou společnost s přihlédnutím k recenzím jiných dodavatelů, s důrazem na ziskovost vaší nabídky a produktu/služby.
Na internetu jsou placené i bezplatné nástěnky. Liší se územním pokrytím a sektorovým zaměřením. Vytvořením malého prodejního návrhu s kontaktními informacemi můžete zajistit pasivní generování potenciálních zákazníků bez získávání dalších finančních prostředků. Obchodní manažer může uvést své kontaktní telefonní číslo a přímo přijímat žádosti, čímž zajistí, že bude plán splněn.
Důvodem selhání mnoha malých podniků není nedostatek kapitálu nebo zkušeností. A samozřejmě to není tak, že by tam nepracovalo dost lidí. Většina podniků selhává, protože nemají systematický a spolehlivý způsob, jak přilákat stálý proud potenciálních zákazníků.
Aby mohly startupy a stávající firmy růst, potřebují své potenciální zákazníky. Pokud si myslíte, že k získání nových zákazníků stačí mít skvělý produkt nebo službu, jste na velkém omylu.
Je mnoho podnikatelů, kteří si příliš pozdě všimnou, že někteří z jejich klientů už mezi nimi nejsou, jinými slovy, odešli je. Poté se to snaží získat zpět nabídkou dalších pobídek. Někdy je to možné za cenu dodatečných zdrojů a peněz. Proč dovolujete, aby se to stalo? Je to dáno tím, že mnoho podnikatelů nedokáže vymyslet strategii, jak přilákat nové zákazníky a udržet si ty staré. Podívejme se na některé z těchto strategií.
Ukažte pozornost svým stávajícím klientům.
Jedním z osvědčených postupů, jak přilákat nové klienty, je věnovat pozornost svým stávajícím klientům. Protože ústní nebo ústní reklama je velmi mocný marketingový nástroj. Nikdy nedovolte svým starým zákazníkům, aby vás opustili a pak je přivedli zpět. Místo toho jim poskytněte ty nejlepší možné služby. Posílejte jim zprávy o uvedení nového produktu nebo služby. Klienta potěší, když ví, že jste si našli čas na rozmyšlenou.
Mnoho podnikatelů zjišťuje, že sociální platformy jako Facebook nebo Twitter jsou nejlepším způsobem, jak zůstat v kontaktu s přáteli a zjistit, co různé celebrity v současnosti dělají. Je to vlastně dobrý nástroj pro budování vztahů s klienty. Proto jej musíte využít k přilákání nových zákazníků a zodpovězení dotazů těch stávajících. Buďte kreativní.
Potřebujete analýzu
Klient je základem pro přežití každého podnikání. Proto se musíte vžít do situace klienta, abyste zjistili, co potřebují. To znamená, že musíte rozumět nákupním zvyklostem spotřebitelů. To vám umožní vymyslet dobrý marketingový plán, který vás dovede k vaší cílové skupině.
Zpětná vazba od klientů
Musíte najít způsoby, jak získat přímou zpětnou vazbu od svých zákazníků. Můžete je požádat, aby se zúčastnili průzkumu o vašem produktu nebo službě, zúčastnili se veletrhů a vedli semináře. Měli byste také získat zpětnou vazbu od svých starých zákazníků, pokud si všimnete, že od vás již nenakupují. To vám umožní pochopit, kde váš marketingový plán nefunguje.
Týdenní nabídky a překvapení
Dej trochu, abys dostal hodně. Měli byste být ochotni poskytnout vzorky svých nových produktů zdarma. Existují supermarkety, které mají týdenní nabídky, aby nalákaly zákazníky. Mnoho obchodů poskytuje slevy při platbě, bonusové karty, dárkové certifikáty, dárky zdarma a tak dále. Období dovolených je obdobím, kdy můžete přilákat nové zákazníky a udržet si ty staré tím, že jim dáte atraktivní dárky nebo služby.
Poskytování kvalitních a včasných služeb klientům, novým i stávajícím, vám pomůže přilákat nové klienty. Zákazníci se rozhodnou, zda vaše podnikání rozšíří nebo zničí.
Kde najít klienty
Hledání zákazníků je možná nejdůležitější součástí každého podnikání, které, stejně jako zisk z obdrženého prodeje, může záviset na konkurenci a má tendenci jít tam, kde dávají svou přítomnost najevo nejhlasitěji.
Reklamní oddělení se snaží přitáhnout ke svým produktům co největší pozornost potenciálních zákazníků. Některé firmy si dokonce sepisují specializovanou smlouvu na vyhledávání klientů, kdy pomocí určitých strategií nejen vyhledávají nové, ale také odplevelují nepotřebné klienty, kteří nepřinesou velký užitek.
Služby vyhledávání zákazníků zahrnují tři hlavní fáze, které vám umožní snadno najít nové lidi pro co nejefektivnější provoz vašeho podnikání bez velkého úsilí a nadměrných nákladů na reklamu:
První způsob: Použijte dobře známou techniku „studeného volání“. Tato metoda bude fungovat skvěle, zvláště když manažer vyhledávání klientů provede speciální strategii, která vám umožní uzavřít základní smlouvu, aniž byste opustili zdi kanceláře.
Druhý způsob: Aktivně vyhledávejte klienty přes internet. Tato metoda se dlouhodobě etablovala jako jedna z nejnenápadnějších a zároveň efektivních metod, díky které můžete každého potenciálního klienta osobně kontaktovat s nejnižšími náklady.
Třetí způsob: Optimalizujte rozpočet své reklamní společnosti tak, aby vyhledávání nových klientů probíhalo velmi nenápadně, ale zároveň si zasloužilo zvláštní pozornost. Kompetentní investice do konstruktivní reklamy vám umožní přilákat ty profesionály, kteří jsou schopni udržet solidnost vaší společnosti, a umožní vám vytvořit program pro její rozvoj s profesionálním okruhem lidí, kteří rychle zvýší reputaci vašeho podnikání mezi ostatní konkurenti.
Hledání nových klientů může být nejen náročné, ale také frustrující. Každý majitel startupu ví, jaké to je ztrácet čas a úsilí hledáním klientů. Každému úspěchu předchází řada možných neúspěchů.
Ale není nutné, aby to tak bylo vždy. Chceme vám nabídnout několik způsobů, jak najít a komunikovat s potenciálními klienty, které vám přijdou nejen efektivní, ale také snadno použitelné. Propagace produktů a služeb je nejdůležitější součástí podnikání a měla by být prováděna pravidelně, nicméně by vás to mělo bavit. Pamatujte, že pokud sami rádi propagujete své podnikání, bude pro vás snazší vytvořit o sobě a vaší společnosti pozitivní dojem při komunikaci s klienty.
1. Naučte je něco nového
Máte několik možností v závislosti na vašich možnostech: nejlepší by bylo spojit síly s dalšími profesionály ve vašem oboru a vést různé kurzy a školení – nic není efektivnější než přímá komunikace s potenciálními klienty. Mnoho ale můžete dělat i online: sdílet užitečné znalosti na LinkedIn, zveřejňovat prezentace na SlideShare nebo psát blog nabízející užitečné tipy a lekce pro čtenáře.
Jeden z mnoha workshopů Wix v New Yorku
2. Darujte své produkty na akcích
Pokud propagujete konkrétní produkt a chcete přilákat publikum, nejúčinnějším způsobem je rozdávat vzorky a dárky zdarma během velké propagace.
Najděte organizaci nebo event manažery, kteří by měli zájem o pořádání podobné akce nebo přednášky. Pomůže jim to pobavit veřejnost, která bude ráda dostávat vaše produkty zdarma, a zajistí vám to komunikaci s vaší cílovou skupinou v neformálním prostředí, kde se lidé nebudou cítit nuceni nakupovat a rádi něco vyzkouší. nový.
Svůj produkt můžete poskytnout také s výraznou slevou na veřejné akce pořádané velkými společnostmi. Okamžitý zisk bude výrazně menší, ale vaše logo a produkt uvidí stovky (ne-li tisíce) nových potenciálních zákazníků.
3. Napište dopis, který si chcete přečíst
Pokud dopis neobsahuje užitečné nebo zábavné informace, bude s největší pravděpodobností odeslán do spamu. Pokud ale dokážete napsat něco zajímavého nebo vtipného, může to posloužit jako podnět k nákupu ve vašem obchodě nebo k dalšímu šíření vámi zaslaných informací.
Vezměte si například Wine Mine, vinotéku v Oaklandu v Kalifornii. Tato společnost vytvořila své webové stránky pomocí nástroje pro tvorbu webových stránek. Jejich týdenní newsletter obsahuje spoustu zajímavých informací o nových vínech v prodeji, vtipné popisy chystaných degustací, ale i vtipy a anekdoty na dané téma. Tento typ e-mailu je přesně to, co uživatelé chtějí ve své doručené poště najít: krátký, informativní a hlavně hodnotný obsah.
Můžete využít výhod těchto skvělých, které vám pomohou vytvořit co nejvíce personalizovaný dopis.
Nezapomeňte na svůj web Wix přidat formulář předplatného
4. Buďte laskaví
Podle výzkumu má každá druhá velká společnost v Rusku svůj vlastní charitativní rozpočet a na charitu utrácí 11 až 17 % svého čistého zisku. To neznamená, že filantropické aktivity jsou vyhrazeny výhradně velkým hráčům. Nemyslete si, že potřebujete nějaké šílené částky peněz. Můžete si být jisti, že jakákoli, byť symbolická, částka vynásobená počtem nových klientů přilákaných vašimi společenskými aktivitami prospěje každé dobročinné organizaci.
Dobročinné aktivity navíc pomohou vaší firmě vytvořit pozitivní image a vybudovat důvěru u zákazníků. Lidé si velmi váží skutků laskavosti, takže charitativní činnost si vás u potenciálních klientů jistě oblíbí. Nemluvě o sebeuspokojení a skutečném potěšení, které plyne z vykonání dobrého skutku.
Charitativní aktivity zlepší image vaší značky.