Telefonní číslo Belarusbank – číslo služby, který je k dispozici pro servis po celé zemi. Určeno pro call centrum pro práci s klienty k okamžitému uspokojení jejich požadavků.
Telefonická konzultace pomůže ušetřit čas, ale stojí za zvážení, že cena hovoru není zdarma.
Při kontaktu s call centrem klient s možností souhlasíúčast na telefonických průzkumech prováděných bankovní institucí.
Telefonní číslo a provozní doba na asistenční linku Belarusbank
Zapamatovat si telefonní číslo call centra není těžké, protože se skládá tři číslice– 147 (určeno pro hovory na území Běloruska), a pokud je uskutečněn odchozí hovor ze zahraničí, pak musíte vytočit +375 17218 8431.
Všechny kontakty fungují podle jednotného plánu a Belarusbank nabízí pozornost a kvalitu služeb všem, kteří se rozhodnou konzultovat po telefonu. Horká linka funguje pouze na těchto dvou číslech, ale krátkou volbu mohou využít klienti obsluhovaní kterýmkoli operátorem v Bělorusku.
Jako každá jiná prestižní finanční instituce funguje help desk Belarusbank za účelem zlepšení služby služby zákazníkům.
Vezměte prosím na vědomí Kompetentní poradenství není poskytováno nepřetržitě, takže byste měli věnovat pozornost aktuální provozní režim:
- 8:30 – 20:00 (Po – Pá).
- 9:00 – 16:00 (So – Ne).
O prázdninách Postupy podpory se mohou lišit. Jakákoli otázka, která je adresována otevřené bankovní lince, nezůstane bez povšimnutí, takže se o jeho vzdálené řešení nebojte.
Pro dotazy můžete využít i call centrum, zjistit přesné informace pomocí svého kartového účtu nebo pomocí jiných bankovních služeb. Je možná jednoduchá konzultace – stačí zvednout telefon a vytočit krátké číslo.
Jaké služby kontaktní centrum poskytuje?
Služba podpory call centra funguje jak s jednotlivci, tak s VIP klienty, poskytování co nejpřesnějších informací.
Ne každý problém lze vyřešit na dálku, takže v případě viditelných potíží může být klient pozván k návštěvě nejbližší pobočky.
Kontaktní centrum pomáhá mnohým řešit na dálku nejčastější problémy a usnadňují zpracování mnoha bankovních produktů.
| Typ služby | Popis |
|---|---|
| Poradenské a referenční informace o rozsahu bankovních služeb Belarusbank | Včetně obsluhy platebních karet, vkladů, půjček, převodů peněz, směnárenských operací |
| Zablokování/odblokování služby internetového bankovnictví | - |
| Příjem žádostí o bankovní produkty | Týká se to nejen platebních karet, ale i spotřebitelských úvěrů a pojistek. |
| Přijímání vzdálených aplikací pro vydávání certifikátů | Certifikáty kartových účtů nebo certifikáty o nepřítomnosti nebo přítomnosti schránek |
| Výpis z kartového účtu | V požadované formě a na libovolná období |
Jiné způsoby, jak kontaktovat Belarusbank
Technická podpora je poskytována nejen na dálku po telefonu, ale i jinými způsoby:
- Online konzultant na oficiálních stránkách Belarusbank.
- E-mail.
- Kontaktujte oddělení.
Online poradce
Pobočky bank
Máte-li volný čas, můžete se nejen telefonicky ptát na bankovní služby. Pokud je ve vaší blízkosti pobočka banky, je vhodné se tam obrátit a objasnit informace nebo využít podporu na webu Belarusbank.
Klient může být v Minsku nebo v jiném městě republiky, ale informační linka bude také otevřeno v aktuální otevírací době.
Zvláštní pozornost věnujeme kvalitě práce zaměstnanců našeho kontaktního centra. Buďte si jisti jejich pozorností, zdvořilostí a kompetentností. Ušetřete čas – řešte problémy na dálku.
k dispozici jediné referenční číslo
na celém území Běloruské republiky
375 17 218 84 31,
vč. pro hovory ze zemí mimo Běloruskou republiku
Provozní režim:
Po-Pá: 8:30 – 20:00*
So-Ne: 9:00 – 16:00*
*kromě prázdnin
Vezměte prosím na vědomí!
Telekomunikační operátoři účtují hovory podle zavedených tarifů.
Poznámka: Klient kontaktem na kontaktní centrum potvrzuje souhlas s účastí na telefonických průzkumech prováděných bankou.
Kontaktní centrum JSC „JSSB Belarusbank“ je prvním držitelem v zemi certifikátu o shodě s požadavky mezinárodní normy ISO18295-1:2017.
Certifikát byl vydán na základě kladné zprávy předložené po dozorovém auditu Mezinárodním institutem pro certifikaci kontaktních center Austrian Standard Plus a je platný do 22. června 2022.
Belarusbank na sociálních sítích:
Poznámka: Nedělejte si starosti, pokud vaše otázka nebude okamžitě zodpovězena. Naši specialisté vám určitě odpoví a vaše otázka nezůstane bez povšimnutí.
Široká nabídka bankovních služeb
Poskytujeme poradenství a referenční informace k celé řadě bankovních produktů a služeb:
- vklady,
platební karty,
služby Internetové bankovnictví/M-bankovnictví/SMS-bankovnictví/autoplatba/BELARUSBANK Pay,
převody peněz,
devizové a jiné bankovní operace.
Zablokujeme/odblokujeme systém „ “.
Přijímáme žádosti o bankovní produkty a služby:
- spotřebitelské úvěry (včetně kontokorentu),
- platební karty,
- pojistka povinného pojištění občanské odpovědnosti majitelů vozidel (Avtograzhdanka).
Přijímáme přihlášky na:
- certifikáty o přítomnosti/nepřítomnosti vkladových účtů v OJSC "JSSB Belarusbank",
- potvrzení o účtu platební kartou (o dostupnosti a pohybu peněžních prostředků na účtu, o přítomnosti (ne)zadlužení u kontokorentního úvěru),
- výpisy z účtu platební kartou.
Přijímáme a registrujeme žádosti o projednání kontroverzních situací při používání platebních karet.
Někdy mají klienti bank dotazy ohledně obsluhy karet. Chcete-li situaci vyřešit, stačí zavolat na kontaktní centrum a pracovník banky bude schopen pomoci.
Jak servisní středisko funguje?
Pokud mají klienti dotazy týkající se používání karty, vedení účtu a kontroly všech transakcí, měli by se obrátit na asistenční službu JSC JSB Belarusbank. K tomu stačí zavolat na číselnou kombinaci 147.
Platba za hovor probíhá dle tarifu mobilního operátora. Servisní středisko je otevřeno ve všední dny od 10:00 do 20:00. Pokud je třeba problém vyřešit o víkendu, není problém. Do 17:00 bude hovor klienta přijat a asistován. O státních svátcích - den volna!
Klienti bank mohou na kontaktní centrum zavolat i z jiné země. Pokud uživatel zavolá operátorovi banky, automaticky mu dává souhlas se zpracováním všech osobních údajů a také se účastní některých průzkumů.
To znamená, že na konci hovoru lze klientovi zavolat a dotazovat se na kvalitu služeb a efektivitu řešení problému.
Problémy, které lze vyřešit zavoláním na kontaktní centrum
Během hovoru může klient získat odpovědi na následující otázky:
- druh vkladu a také ;
- seznámení s novými nebo stávajícími bankovními úvěrovými produkty (uzavření, registrace atd.);
- zajímavé nabídky pro jednotlivce nebo jednotlivce;
- podrobné informace o práci;
- transakce a převody;
- aktuální směnné kurzy;
- nákup různých vzácných materiálů.
Za všechny tyto doplňující informace si banka neúčtuje žádnou provizi. To znamená, že bude účtována pouze cena za hovor dle tarifu mobilního operátora.