Maxim Demcenko
Font A A
Divizia este responsabilă pentru revizuirea cererilor de împrumut, lucrul cu potențialii debitori și pregătirea documentației necesare pentru împrumuturi. Specialiștii departamentului de credit al Belarusbank rezolvă aceste probleme în timpul programului de funcționare al instituției financiare.
Belarusbank este o bancă mare din Republica Belarus. Potrivit Wikipedia, aceasta este banca nr. 1 din Republica. Există diverse programe pentru diferite tipuri de clienți: există atât credite de consum, cât și oferte pentru achiziționarea unui apartament sau mașină.
Departamentul de credit pentru lucrul cu persoane fizice
Atunci când lucrează cu persoane fizice, specialiștii oferă servicii de consultanță, oferă informații despre condițiile de obținere a împrumuturilor și rambursarea acestora, ajută la completarea corectă a unei cereri de împrumut și, de asemenea, efectuează o verificare preliminară a documentelor clientului și a istoricului de credit și iau o decizie preliminară privind aplicația.
Programa
Linia fierbinte vă permite să primiți rapid sfaturi profesionale și răspunsuri la întrebările dvs. Puteți apela linia fierbinte a Belarusbank pentru întrebări din țară și din străinătate. Consultarea oferă o soluție rapidă la problemele problematice de complexitate diferită.
Numărul de telefon al liniei de asistență Belarusbank și programul de funcționare
Pentru a contacta linia de asistență telefonică, formați:
- În interiorul țării, numărul de telefon de referință al Belarusbank este 147 .
- Din străinătate - număr +375-17-218-84-31 .
Costul serviciilor de comunicații depinde de operator. Verificați tarifele de conectare cu operatorii dvs. de telefonie mobilă (fix). Furnizarea informațiilor despre angajații băncii pentru persoane fizice este complet gratuită.
Este important de reținut că numărul de telefon al liniei de asistență Belarusbank nu funcționează 24 de ore pe zi. Modul său de funcționare este următorul:
- în zilele lucrătoare (luni – vineri) de la 08-30 la 20-00;
- în weekend (sâmbătă, duminică) de la 09-00 la 16-00;
- Nu lucrează de sărbători și nu oferă servicii în weekend.
Având un telefon mobil la îndemână, puteți rezolva aproape orice situație nestandard legată de service la Belarusbank. Prin urmare, este recomandabil să vă amintiți numerele centrelor de contact ale unei instituții financiare în agenda dvs. de telefon..
Ce întrebări pot fi rezolvate în centrul de ajutor?
Puteți contacta centrul de ajutor pentru orice întrebare. Fiecare cerere este înregistrată aici și solicitantului i se oferă un răspuns rapid. Nici o singură cerere nu rămâne nesupravegheată.
Întrebările frecvente includ:
- apeluri pentru blocarea unui card;
- depunerea cererilor de împrumut sau emiterea de polițe de asigurare. Departamentul de credit al unei instituții financiare procesează astfel de cereri în câteva ore;
- informații despre starea unui cont bancar (card);
- consultanta pe probleme financiare legate de activitatile unei institutii de credit. Oferiți clarificări cu privire la aspectele legate de depozite, emiterea cardurilor, servicii de la distanță, transferuri de bani, schimb valutar;
- înregistrarea și primirea ulterioară a informațiilor de referință la cea mai apropiată sucursală.
Un apel telefonic accelerează semnificativ procesul de obținere a informațiilor sau datelor necesare înțelegerii situației. Acest lucru se poate face de oriunde în lume.
Alte modalități de a contacta banca
Avand in vedere ca nu se pot obtine informatii telefonice in orice moment, banca pune la dispozitie departamente suplimentare de service 24 de ore din 24 pentru rezolvarea situatiilor nestandardizate. Merită subliniat aici:
- Cu ajutorul acestuia, clientul poate obține orice informații de referință legate de mișcarea banilor pe un card sau cont.
- Bloc de consultare online situat pe site-ul oficial. Puteți obține sfaturi și răspunsuri pentru a rezolva diverse probleme tehnice. Întrebările privind creditarea sau fluxurile financiare vor fi înaintate specialiștilor corespunzători.
- E-mail. Puteți oricând să scrieți un e-mail. Vedeți adresa pe site-ul companiei cu centrul său în Minsk.
- Vizită personală la departament. Vă permite să rezolvați toate problemele. Ei lucrează după un program specific.
- Contactarea rețelelor sociale.
Dacă nu primiți un răspuns telefonic, utilizați orice altă metodă alternativă de a contacta instituția financiară și specialiștii acesteia.
Belarus și Rusia intenționează să-și creeze propriul sistem de plată, care va funcționa alături de sistemele internaționale VISA, MasterCard și altele. Acest lucru va integra piețele financiare și va ușura viața băncilor și clienților ambelor țări.
La reuniunea Consiliului Internațional de Coordonare al Asociațiilor Bancare din Țările CSI, Europa Centrală și de Est au participat specialiști din CSI, Polonia, Serbia și Republica Cehă. Ei s-au familiarizat cu dezvoltarea în Belarus a unui spațiu unificat de decontare și informare și a sistemului de plăți BELKART.
Alexander Murychev, președintele Asociației Băncilor Regionale din Rusia, a menționat: „Există destule țări în lume care și-au creat deja propriile sisteme de plată, de exemplu, în China există China Union Pay. Având cardul lor, puteți plăti pentru un produs sau serviciu în orice țară din lume. Rușii încă călătoresc în străinătate cu VISA, MasterCard și altele. Am decis că este timpul să ne realizăm propriul produs, mai ales că EAEU va începe să funcționeze de la 1 ianuarie, iar în cadrul acesteia se preconizează intrarea pe piața financiară integrată pe teritoriul țărilor care vor face parte din aceasta. uniune. Acum sunt trei, dar mai târziu se vor alătura Armenia, Kârgâzstanul și Tadjikistanul”.
Experții sunt încrezători că, cu un sistem financiar unificat, băncilor le va fi mult mai ușor să lucreze, nu vor exista documente inutile, va deveni mai convenabil efectuarea plăților, iar calitatea serviciilor se va îmbunătăți.
La 30 octombrie 2014, a fost semnat un acord de cooperare între BELKART și Consiliul Național de Plăți al Rusiei, care indică disponibilitatea țărilor de a face schimb de informații. A. Murychev a spus că „...va fi creat un grup de lucru în care un pachet de propuneri legate de procedura de mutare a acestui proces va fi discutat cu promptitudine”.
Experții notează că experiența bogată a Belarusului în crearea propriului sistem național de plată va ajuta la rezolvarea multor probleme.
Alma Obaeva, șeful Consiliului Național de Plăți din Rusia, a vorbit și despre importanța acordului semnat la Minsk pentru piețele financiare ale ambelor țări.
„Consiliul Național de Plăți al Rusiei este reprezentat nu numai de bănci. De asemenea, de exemplu, aceștia sunt operatorii de telefonie mobilă Beeline, Megafon, sisteme de transfer de bani precum Western Union, Unistream și așa mai departe. Adunăm diferiți participanți pe piață, ceea ce oferă propria sa sinergie din proiectele pe care le implementăm. Și pentru noi, semnarea unui acord cu BELKART este un pas serios, demarăm împreună un proiect pe un sistem național de plată. În același timp, experiența Belarusului este foarte importantă, spune A. Obaeva. „În primul rând, vom face schimb de informații, materiale analitice și alte materiale, dar cel mai important, ne vom îndrepta către integrarea tuturor acestor soluții.”
Este prea devreme să spunem cum va arăta cardul general de plată. Poate că va fi o simbioză a mai multor mărci - mai multe sisteme de plată, inclusiv cele internaționale, pot fi prezentate pe un singur card.
„Ce este un singur spațiu? În ceea ce privește sistemul de plată, acesta este momentul în care utilizați instrumentul fără restricții. De exemplu, locuind în Rusia, pot obține un card BELKART fără a pleca de acasă și cu ajutorul lui pot plăti bunuri în Uzbekistan sau Kazahstan. Și toate acestea necesită doar două sau trei clicuri pe computer - tehnologia permite acest lucru, - A. Obaeva este sigur. - Deși, desigur, pentru mulți acum cardurile sunt asociate doar cu instrumente din plastic. Dar, de fapt, cărțile au fost de mult virtuale - și pentru noi acesta este un domeniu larg pentru creativitate. Prin urmare, vorbim despre soluții mobile, despre generarea unui instrument complet nou, care să fie convenabil, în primul rând, pentru populația țărilor noastre.”
Acordăm o atenție deosebită calității muncii angajaților noștri de contact center. Fiți încrezători în atenția, politețea și competența lor. Economisiți timp - rezolvați problemele de la distanță.
număr unic de referință disponibil
pe întreg teritoriul Republicii Belarus
375 17 218 84 31,
incl. pentru apeluri din afara Republicii Belarus
Mod de operare:
Luni-Vineri: 8.30 – 20.00*
Sâmbătă-Duminică: 9.00 – 16.00*
*cu exceptia sarbatorilor
Atrageți-vă atenția asupra!
Operatorii de telecomunicații taxează pentru apeluri conform tarifelor stabilite.
Notă: Contactul clientului cu centrul de contact confirmă consimțământul acestuia de a participa la sondajele telefonice efectuate de bancă.
Centrul de contact al SA „JSSB Belarusbank” este primul deținător din țară a unui certificat de conformitate cu cerințele standardului internațional ISO18295-1:2017.
Certificatul a fost eliberat pe baza unui raport pozitiv depus în urma unui audit de supraveghere de către Institutul Internațional de Certificare a Centrelor de Contact Austrian Standard Plus și este valabil până la 22 iunie 2022.
Belarusbank pe rețelele sociale:
Notă: Nu vă faceți griji dacă întrebarea dvs. nu primește răspuns imediat. Specialiștii noștri vă vor răspunde cu siguranță, iar întrebarea dumneavoastră nu va trece neobservată.
Gamă largă de servicii bancare
Oferim consultanță și informații de referință cu privire la întreaga gamă de produse și servicii bancare:
- depozite,
carduri de plata,
servicii Internet banking/M-banking/SMS-banking/autoplată/BELARUSBANK Pay,
transferuri de bani,
operațiuni valutare și alte operațiuni bancare.
Blocăm/deblochăm sistemul „ ”.
Acceptăm aplicații pentru produse și servicii bancare:
- împrumuturi de consum (inclusiv descoperiri de cont),
- carduri de plata,
- polița de asigurare de asigurare obligatorie de răspundere civilă a proprietarilor de vehicule (Avtograzhdanka).
Acceptăm aplicații pentru:
- certificate despre prezența/absența conturilor de depozit în OJSC „JSSB Belarusbank”,
- certificat de cont folosind un card de plată (despre disponibilitatea și mișcarea fondurilor în cont, prezența (absența) datoriilor la un împrumut pentru descoperit de cont);
- extrase de cont folosind un card de plată.
Acceptăm și înregistrăm aplicații pentru luarea în considerare a situațiilor controversate care apar la utilizarea cardurilor de plată.
Uneori, clienții băncilor au întrebări despre deservirea cardurilor. Pentru a rezolva situația, trebuie doar să sunați la centrul de contact și un angajat al băncii vă va putea ajuta.
Cum funcționează centrul de service?
Dacă clienții au întrebări cu privire la utilizarea cardului, gestionarea contului și controlul tuturor tranzacțiilor, trebuie să contacteze biroul de asistență al JSC JSB Belarusbank. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să efectuați un apel către combinația de numere 147.
Plata apelului se face conform tarifului operatorului de telefonie mobilă. Centrul de service este deschis în zilele lucrătoare de la 10.00 la 20.00. Dacă problema trebuie rezolvată într-un weekend, atunci nicio problemă. Până la ora 17.00 apelul clientului va fi acceptat și asistat. De sărbătorile legale - o zi liberă!
Clienții băncii pot apela și la centrul de contact din altă țară. Dacă un utilizator apelează la un operator bancar, acesta își dă automat consimțământul pentru prelucrarea tuturor datelor cu caracter personal și participă, de asemenea, la unele sondaje.
Adică, la sfârșitul apelului, clientul poate fi sunat și chestionat despre calitatea serviciului și eficiența rezolvării problemei.
Probleme care pot fi rezolvate sunând la centrul de contact
În timpul apelului, clientul poate primi răspunsuri la următoarele întrebări:
- tipul depozitului și, de asemenea;
- familiarizarea cu produse de credit bancar noi sau existente (închidere, înregistrare etc.);
- oferte interesante pentru sau persoane fizice;
- informatii detaliate despre lucrare;
- tranzacții și transferuri;
- cursurile de schimb curente;
- achiziționarea diverselor materiale prețioase.
Pentru toate aceste informații suplimentare, banca nu percepe niciun comision. Adică se va percepe doar prețul per apel, în conformitate cu tariful operatorului de telefonie mobilă.