Domov Notebooky

Schopnost správně klást otázky. Bezplatná otázka právníkovi online bez telefonu Zanechte svou otázku Položte otázku

12.08.2024

Každý den se lidé potýkají s mnoha otázkami, na které chtějí buď najít odpovědi, nebo se dozvědět informace od ostatních. Některé z nich jsou přirozeně vyjádřeny a druhá část je pouze implikovaná. Ale značný počet obyvatel planety Země se chce naučit, jak správně klást otázky, aby dostali potřebné, pozitivní nebo podrobné odpovědi.

Ve skutečnosti psychologové už dávno udělali určité rozdělení všech existujících problémů podle toho, jak na ně člověk zareaguje. Znáte-li určité psychologické triky a triky manipulace, můžete si položit otázku, odpověď na kterou bude pro vás předem vhodná. Případně to může být úplná odpověď na vaši žádost s uvedením informací, které potřebujete.

Jaké typy otázek existují?

Začneme informací, že existují dvě hlavní možnosti pro otázky, které mohou lidé klást:

  1. ZAVŘENO. Toto je nejjednodušší možnost, když potřebujete získat minimum informací. Tento typ otázky se liší tím, že odpověď může být obsažena v jednom nebo dvou slovech. Nejčastěji je to „ano“, „ne“, „nevím“. Bude možné zjistit minimum informací a jejich spolehlivost nebude ověřena. Budete muset dané osobě položit několik dalších otázek, abyste buď získali více informací, nebo zjistili, zda lže nebo říká pravdu. Pokud mluvíme o komunikaci mezi cizími lidmi, pak velmi často uzavřené návrhy situaci zahřejí, protože budete muset hledat buď další témata pro konverzaci, nebo nějaký společný základ.
  2. OTEVŘENO. Liší se od předchozího v tom, že znamená, že od partnera obdrží úplnou a podrobnou odpověď. Na tuto otázku nelze jednoznačně odpovědět „ano“ nebo „ne“. Je nutné podat osobě určité informace, které budou co nejúplnější a samotná odpověď bude dostatečně dlouhá a souvislá. Tento typ je zajímavější, protože umožňuje získat co nejvíce informací.

Přirozeně z kontextu můžete určit, kdy a jaké otázky položit. Nejčastěji se o to však zajímají buď psychologové, nebo lidé pracující v prodeji, kteří se snaží najít společnou řeč s mlčenlivým klientem.

Jak byste měli klást otázky?

Vše záleží na tom, jaké odpovědi potřebujete získat. Existují lidé, kteří záměrně strukturují větu tak, aby dostali jasnou kladnou nebo zápornou odpověď. Samostatně stojí za to analyzovat ty prvky, které se používají v otázce požadavku. Zde je nutné vyvinout maximální úsilí k tomu, aby osoba reagovala kladně, ale na základě existující žádosti.

Pojďme se tedy podívat na hlavní metody, kterými můžete získat požadovanou odpověď:

  1. Za žádných okolností nezačínejte otázku částicí „ne“. S vysokou mírou pravděpodobnosti na to osoba, která je vaším partnerem, odpoví negativně. Je snadné argumentovat - ve skutečnosti pro něj již byla vytvořena odpověď, vše, co musí udělat, je potvrdit předpoklad. Proto byste se měli vyvarovat kladení otázek: „chtěl byste?“, „chtěl byste?“, „pomohl byste?“
  2. Pokud je potřeba získat jasnou kladnou odpověď, nespěchejte s hlavní otázkou. Než někoho požádáte o informace, které vás zajímají, položte mu tři jednoduché otázky, na které bude odpověď jednoznačně kladná, zní jako „ano“. Na čtvrtou otázku člověk odpoví ani ne tak ze setrvačnosti, ale vědomě a odpoví kladně. Tento experiment provedlo mnoho psychologů a je velmi často používán na neovlivnitelných lidech, pro které je poměrně obtížné navázat kontakt a prokázat svůj názor.
  3. Správně přistupujte k dotazu-požadavku. Praxe ukazuje, že je nepohodlné, aby člověk dvakrát za sebou odpověděl negativně někomu, kdo se na něco zeptal a požádal o pomoc. Pokud tedy existuje potřeba o něco požádat a získat kladnou odpověď nebo povolení, nechte hlavní otázku na později. Ale udělejte první otázku podobnou. Často to dělají lidé, kteří si chtějí půjčit peníze. jak to vypadá? Zpočátku se musíte dotyčné osoby zeptat, zda bude souhlasit s půjčením například 10 000 rublů. Zároveň předpokládáte, že bude následovat popření. Po obdržení této negativní odpovědi se zeptejte, zda bude dotyčná osoba souhlasit s půjčením 3 000 rublů. Částka ve srovnání s první se zdá mnohem menší a pro člověka bude prostě nepohodlné, když vás odmítne dvakrát za sebou. Z tohoto důvodu s vysokou mírou pravděpodobnosti obdržíte kladnou odpověď.
  4. Volba bez volby. Tato technika je také docela dobře známá a zahrnuje položení otázky takovým způsobem, aby vám vyhovovala jakákoliv z odpovědí, které vám daná osoba dá. Například: „Chcete mě vidět v pondělí ráno nebo v úterý večer?“ Ve skutečnosti tomu člověku dáváte možnost si vybrat a on si může vybrat mezi dostupnými možnostmi. Ve skutečnosti můžete do otázky vložit ta fakta, která jsou pro vás v každém případě vhodná. Výše uvedená nabídka tedy zohledňuje pouze čas, který je pro vás nejvýhodnější. Nežádoucího výsledku lze dosáhnout pouze v případě, že dotyčná osoba skutečně zásadně nevyhovuje oběma možnostem, které se vám nabízejí.
  5. Provokativní otázka. Tato metoda je také poměrně známá. Ve skutečnosti jde o specifickou manipulační techniku. Je založen na tom, že člověk ve skutečnosti nebude moci odmítnout, protože buď nebude vypadat v nejlepším světle, nebo ukáže svou určitou slabost. Právě tuto techniku ​​používají lidé, kteří se vyznačují manipulací s touhou dosáhnout požadovaného efektu. Bohužel, poměrně mnoho lidí na takové otázky snadno přijde a odpovídá na ně.

Musím si otázky předem naplánovat?

Je třeba pamatovat na to, že plánované otázky, stejně jako případné odpovědi na ně, pomohou nejen udržet rozhovor, ale také zjistit informace, které byly účelem samotného rozhovoru. Co je tedy potřeba mít na paměti?

  1. Účel rozhovoru a jeho výsledek. Než položíte otázky osobě, musíte pochopit, co chcete nakonec vědět nebo získat, jaký výsledek chcete pro sebe získat?
  2. Musíte formulovat poměrně jednoduché a krátké otázky. Je lepší se zeptat na několik dalších, než zmást člověka jednou dlouhou větou.
  3. Pokuste se předem formulovat stejnou otázku několika způsoby. Na základě konverzace můžete pochopit, kterou z navrhovaných otázek je nejlepší položit dané osobě. Jedna a tatáž otázka může mít tři nebo čtyři varianty svého zvuku a podle toho lze získat různé odpovědi.
  4. Nezapomeňte položit další upřesňující otázky. To svému partnerovi naznačí, že se chcete dozvědět co nejvíce informací, a proto bude takový indikátor respektovat. Toto je příležitost pro vás získat maximum potřebných informací, kvůli nimž rozhovor začal.
  5. Ve většině případů zkuste položit otázku začínající slovem „proč?“ Takto donutíte člověka přemýšlet. Zamyslí se nad tím, proč a z jakých důvodů ten či onen faktor nastal.
  6. Buďte připraveni odpovídat na otázky sami. Pokud se nejedná jen o běžnou konverzaci, ale o touhu získat co nejvíce informací, pak počítejte s přívalem otázek, které vám přijdou do cesty. Samozřejmě se předem podívejte, která témata jsou pro vás přijatelná k diskusi a kterým tématům je lepší se vyhnout.

Jaké jsou hlavní chyby při vytváření otázek?

  1. Návrh je formulován tak, aby odpověď obsahoval předem. Tato taktika bude opodstatněná pouze v případě, že návrh obsahuje odpověď, kterou potřebujete. Ale ve skutečnosti je taková technika manipulace, takže získat osobní názor člověka zde bude mnohem obtížnější, protože je pro něj snazší s vámi souhlasit.
  2. Neustále používat pouze uzavřené otázky. Vy sami můžete zablokovat cestu k tomu, aby člověk rozvíjel své myšlenky a vydal co nejvíce informací. To není zdaleka nejlepší strategie a zpravidla přináší špatné výsledky.
  3. Vytváření tlaku na otázku, která je položena. Zde můžeme mluvit o zvýšení hlasu nebo o morálním tlaku na soupeře. To se používá pouze v případě, že je nutné, aby účastník jednání uznal vinu. Přirozeně, když udělá určitý typ obrany, bude souhlasit s předpokladem, který jste vyjádřili.
  4. Nerozumějte odpovědi, ale předstírejte, že je vše jasné. Z toho plyne jediná nejasnost, proč bylo nutné položit otázku, pokud odpověď nebyla pochopena. Je lepší informace dvakrát nebo třikrát zopakovat a otázku úplně přeformulovat. Jedině tak pochopíte, jakou odpověď zamýšlela osoba, se kterou komunikujete.

Zaměřením se na výše uvedená pravidla a metody můžete snadno získat potřebné odpovědi, které člověk dá vědomě a bez obtíží. Přirozeně, pokud vedete docela vážný rozhovor nebo rozhovor, je vhodné procvičit si vytváření správných otázek a vést tréninkový dialog. Můžete si tak nacvičit získané dovednosti a bez obav komunikovat s osobou, od které potřebujete informace přijímat.

Důležitá součást komunikativní komunikace je schopnost klást otázky.

Otázky jsou způsobem získávání informací a zároveň způsobem, jak přepínat myšlenky toho, s kým mluvíte, správným směrem (konverzaci řídí ten, kdo klade otázky).

Pomocí otázek si stavíme most do neznáma a nejistého. A protože nejistota a neznámo jsou charakteristickým rysem moderního, rychle se měnícího světa, je rozvoj schopnosti klást otázky velmi relevantní.

„Omlouvám se za nedorozumění, nerozuměl jsem vám správně“ je fráze, kterou lze často slyšet v rozhovorech mezi lidmi. Takže, abyste to nemuseli říkat, naučte se správně klást otázky. Správně položená otázka, která vám umožní zjistit záměry vašeho partnera, pomáhá předcházet nedorozuměním a konfliktům. Koneckonců, někdy zanedbáváním příležitosti položit otázku nebo ji nepoložit ve správnou chvíli otevíráme cestu dohadům a dohadům, různým spekulativním konstrukcím, vytváříme o druhých nesprávný dojem, přisuzujeme jim neexistující vlastnosti, výhody a nevýhody, což často vede k nedorozuměním a konfliktům.

Bez ohledu na to, kdo jste, vůdce nebo běžný manažer, kouč nebo psycholog, v jakékoli oblasti života budete potřebovat schopnost správně klást otázky. V jakékoli konverzaci, pracovní i osobní, správné otázky pomoc:

  • Ukázat zájem o osobnost partnera a partnera;
  • Zajistěte „vzájemnost“, to znamená, aby byl váš hodnotový systém srozumitelný vašemu partnerovi, a zároveň objasněte jeho systém;
  • Přijímejte informace, vyjadřujte pochybnosti, ukažte svůj vlastní postoj, projevte důvěru, zajímejte se o to, co se říká, projevujte blahosklonnost a ukažte, že jste připraveni věnovat rozhovoru potřebný čas;
  • Uchopte a udržujte iniciativu v komunikaci;
  • Změňte konverzaci na jiné téma;
  • Přejděte od monologu partnera k dialogu s ním.

Abyste se naučili správně klást otázky, musíte dbát na správnou konstrukci vnitřního dialogu a studovat hlavní typy otázek ve vnějším dialogu.

VNITŘNÍ DIALOG(otázky sobě) organizuje naše vlastní myšlení a pomáhá nám formulovat myšlenky. Relevance a kvalita, přesnost a konzistentnost otázek, které se nám vynořují, výrazně ovlivňují efektivitu většiny akcí, které podnikáme.

Abyste mohli zorganizovat vnitřní dialog, musíte pochopit, že jeho účelem je analyzovat jakýkoli z problémů. Soubor relevantních otázek pomůže komplexně analyzovat jakýkoli problém (situaci). Pro otázky jsou dvě možnosti.

První možností je sedm klasických otázek:

Co? Kde? Když? SZO? Jak? Proč? Jakými prostředky?

Těchto sedm otázek vám umožní obsáhnout celou problémovou situaci a provést její slovní i logickou analýzu.

Druhou možností pro analýzu situace je soubor šesti otázek:

  • Fakta – Jaká fakta a události jsou relevantní pro danou situaci?
  • Pocity – Jak se obecně cítím v této situaci? Jak se údajně cítí ostatní?
  • Touhy – co vlastně chci? co chtějí ostatní?
  • Překážky - Co mi brání? Co brání ostatním?
  • Čas – co je třeba udělat a kdy?
  • Nástroje – Jaké nástroje mám k vyřešení tohoto problému? Jaké prostředky mají ostatní?

Při organizování interního dialogu použijte kteroukoli ze dvou možností. Když se objeví problém, analyzujte situaci tím, že si budete klást otázky, vyjasníte své myšlenky a teprve potom začněte jednat.

Důležitost a význam EXTERNÍ DIALOG, je kladení správných otázek, které jsou mnohem lepší než monotónní monolog. Koneckonců, ten, kdo se ptá, je vedoucí v rozhovoru. Také pomocí otázek dáváme partnerovi najevo svůj zájem o konverzaci a její prohlubování. Ptáním vyjadřujeme dotyčnému své přání navázat s ním dobrý vztah. To vše se ale děje, když rozhovor nepřipomíná nebo nevypadá jako výslech.

Než tedy zahájíte konverzaci nebo obchodní rozhovor, připravte si pro partnera řadu otázek a zeptejte se jich, jakmile přejdete k obchodní části konverzace (při běžné konverzaci, jakmile se tématu dotknete potřebujete). To vám dá psychologickou výhodu.

Otázky vnějšího dialogu lze pokládat ve specifických formách a jsou následujících typů:

Uzavřené otázky. Účelem uzavřených otázek je získat jednoznačnou odpověď (souhlas nebo odmítnutí partnera), „ano“ nebo „ne“. Takové otázky jsou dobré pouze tehdy, když je potřeba jasně a jasně určit přítomnost něčeho v přítomnosti, minulosti a někdy i v budoucnosti („Používáš to?“, „Už jsi to použil?“, „Chceš zkusit?“), nebo postoj k něčemu („Líbilo se ti to?“, „Jsi s tím spokojený?“), abyste pochopili, jak dál. Uzavřené otázky (a odpovědi ano nebo ne) posouvají naše úsilí konkrétním směrem.

Neměli byste okamžitě tlačit na člověka kladením takových otázek, aby učinil konečné rozhodnutí. Pamatujte, že je snazší přesvědčit, než přesvědčit.

Jiná věc je, když schválně položíte uzavřenou otázku, na kterou je těžké odpovědět záporem. Například obrácení se k obecně uznávaným hodnotám (Sokrates často používal podobnou metodu): "Souhlasíte, život nestojí?", "Řekni mi, je pro tebe důležitá kvalita a záruky?" Proč se to dělá: čím častěji s námi člověk souhlasí, tím širší je zóna vzájemného porozumění (to je jedna z způsoby manipulace). A naopak, pokud nemůžete zvednout správná otázka a často slyšíte „ne“ v odpovědi na hlavní otázky, zvyšuje se pravděpodobnost, že váš návrh bude zamítnut jako celek. Dosáhněte proto shody v malých věcech, nezačínejte konverzaci rozpory, pak bude snazší dosáhnout požadovaného výsledku.

Otevřené otázky. Neznamenají jednoznačnou odpověď, nutí člověka přemýšlet a lépe odhalit jeho postoj k vašemu návrhu. Otevřené otázky jsou dobrým způsobem, jak získat nové, podrobné informace, které je velmi obtížné získat pomocí uzavřených otázek. V konverzaci je proto nutné častěji používat otevřené otázky v jejich různých obměnách.

Zeptejte se na fakta, která vám pomohou porozumět situaci: "Co je k dispozici?", "Kolik?", "Jak se rozhoduje?", "Kdo?" atd.

Zjistěte zájmy svého partnera a podmínky pro jejich uspokojení.

Zjistěte postoj svého partnera k diskutované situaci: "Co si o tom myslíte?", "Jak se k tomu cítíte?"

Navrhněte formou otázek jiné (vaše) řešení problému: „Můžeme to udělat takto..?“, „Proč nevěnujeme pozornost té a takové možnosti...?“, při hádce váš návrh. Je to mnohem lepší než otevřeně říkat: „Navrhuji...“, „Udělejme to lépe takto...“, „Myslím...“.

Zajímejte se o to, na čem je založeno prohlášení vašeho partnera: "Odkud přicházíte?", "Proč přesně?", "Jaký je důvod?"

Ujasněte si vše, co vám není jasné: „Co (jak) přesně?“, „Co přesně...?“, „Kvůli čemu?“.

Zjistěte nezodpovězené body, osobní i pracovní: „Na co jsme zapomněli?“, „Jaký problém jsme neprobírali?“, „Co jsme vynechali?“,

Pokud existují pochybnosti, objasněte jejich důvody: "Co vám brání?", "Co vás trápí (nehodí se vám)?", "Jaký je důvod pochybností?", "Proč je to nereálné?"

Charakteristika otevřených otázek:

  • Aktivace partnera, takové otázky ho nutí přemýšlet o odpovědích a vyjádřit je;
  • Partner si dle vlastního uvážení zvolí, jaké informace a argumenty nám předloží;
  • Otevřenou otázkou vyvedeme partnera ze stavu zdrženlivosti a izolace a odstraníme možné překážky v komunikaci;
  • Partner se stává zdrojem informací, nápadů a návrhů.

Vzhledem k tomu, že při odpovídání na otevřené otázky má účastník dialogu možnost vyhnout se konkrétní odpovědi, odvést konverzaci stranou nebo sdílet pouze informace, které jsou pro něj přínosné, doporučuje se klást základní a vedlejší, objasňující a vodící otázky.

Klíčové otázky– jsou plánovány předem, mohou být otevřené nebo uzavřené.

Sekundární nebo doplňující otázky- spontánní nebo plánovaní, jsou požádáni o objasnění již uvedených odpovědí na základní otázky.

Vyjasňující otázky vyžadují krátké a stručné odpovědi. Jsou dotázáni v případě pochybností, aby se objasnily nuance. Lidé jsou téměř vždy ochotni ponořit se do detailů a nuancí svých záležitostí, takže zde není žádný problém. Ledaže my sami často zanedbáváme pokládání upřesňujících otázek, zatímco naši partneři na to od nás jen čekají, aby se ujistili, že jsme vše správně pochopili. Nestyďte se a nezapomeňte klást upřesňující otázky!

Návodné otázky Jde o otázky, z jejichž obsahu je zřejmá určitá odpověď, tzn. jsou formulovány tak, aby člověku řekly, co má říkat. Doporučuje se klást sugestivní otázky, když máte co do činění s bázlivými a nerozhodnými lidmi, shrnout konverzaci, nebo pokud partner začal mluvit a potřebujete vrátit konverzaci správným (obchodním) směrem, nebo pokud potřebujete potvrdit správnost vašeho úsudku (víra ve výhodnost vašeho návrhu) .

Úvodní otázky zní extrémně rušivě. Téměř nutí partnera, aby uznal správnost vašich úsudků a souhlasil s vámi. Proto je třeba je používat velmi opatrně.

Abyste věděli jak správně klást otázky, musíte mít představu o všech druzích těchto problémů. Používání otázek všech typů v obchodních a osobních rozhovorech vám umožňuje dosáhnout různých cílů. Podívejme se na hlavní typy otázek:

Řečnické otázky jsou žádány proto, aby v lidech vyvolaly požadovanou reakci (získat podporu, zaměřit pozornost, poukázat na nevyřešené problémy) a nevyžadují přímou odpověď. Takové otázky také zlepšují charakter a pocity ve větě mluvčího, takže text je bohatší a emotivnější. Příklad: "Kdy se lidé konečně naučí rozumět si?", "Dá se to, co se stalo, považovat za normální jev?"

Rétorické otázky musí být formulovány tak, aby zněly krátce a výstižně, relevantní a srozumitelné. Ticho v reakci zde slouží jako souhlas a porozumění.

Provokativní otázky jsou tázány s cílem vyvolat u partnera (oponenta) bouři emocí, aby dotyčný v návalu vášně prozradil skrytou informaci nebo vyhrkl něco zbytečného. Provokativní otázky jsou čisté manipulativní vliv, ale někdy je to třeba i ku prospěchu věci. Jen si nezapomeňte před položením takové otázky spočítat všechna rizika s tím spojená. Koneckonců tím, že kladete provokativní otázky, jste do jisté míry náročný.

Matoucí otázky Zaměřují pozornost na oblast zájmu tazatele, která leží stranou hlavního směru konverzace. Takové otázky jsou pokládány buď neúmyslně (pokud vás téma rozhovoru zajímá, neměli byste se ptát na věci, které s tím nemají nic společného), nebo záměrně z touhy vyřešit nějaké své vlastní problémy, směřovat rozhovor do směr, který potřebujete. Pokud vás partner v odpovědi na vaši matoucí otázku požádá, abyste se nenechali odvádět od projednávaného tématu, udělejte to, ale vezměte na vědomí, že téma, které jste uvedli, chcete zvážit a prodiskutovat jindy.

Také jsou kladeny matoucí otázky s cílem jednoduše se vyhnout tématu konverzace, buď proto, že není zajímavé (pokud si vážíte komunikace s touto osobou, neměli byste to dělat), nebo je to nepohodlné.

Štafetové otázky- jsou zaměřeny na to, aby byly proaktivní a vyžadují schopnost zachytit partnerovy podněty za běhu a vyprovokovat ho, aby dále odhalil svou pozici. Například: „Myslíš tím, že...“.

Otázky k prokázání vašich znalostí. Jejich cílem je před ostatními účastníky rozhovoru předvést vlastní erudici a kompetence a získat respekt partnera. To je druh sebepotvrzení. Když se ptáte na takové otázky, musíte být skutečně, a ne povrchně, kompetentní. Protože vy sami můžete být požádáni o podrobnou odpověď na svou vlastní otázku.

Zrcadlová otázka obsahuje část prohlášení řečníka. Je požadováno, aby člověk viděl svůj výrok z druhé strany, pomáhá to optimalizovat dialog, dát mu skutečný smysl a otevřenost. Například na větu „ Toto už mi nikdy nepřidělujte!", následuje otázka -" Neměl bych ti dát pokyn? Je tu ještě někdo, kdo by to zvládl stejně dobře?»

Otázka „Proč?“, použitá v tomto případě, by vyvolala obrannou reakci v podobě výmluv, ospravedlňování a hledání smyšlených důvodů a mohla by skončit i obviněním a vést ke konfliktu. Zrcadlová otázka dává mnohem lepší výsledek.

Alternativní otázka je položena formou otevřené otázky, ale obsahuje několik možností odpovědi. Například: „Proč jste si vybrali povolání inženýra: úmyslně, šli jste ve stopách svých rodičů nebo se rozhodli přihlásit do kampaně spolu s přítelem, nebo možná sami nevíte proč?“ K aktivaci mlčenlivého partnera jsou položeny alternativní otázky.

Otázka, která naplňuje ticho. dobrý správná otázka Můžete vyplnit nepříjemnou pauzu, která se někdy v konverzaci objeví.

Uklidňující otázky mají znatelný uklidňující účinek v obtížných situacích. Pokud máte malé děti, měli byste je znát. Pokud je něco rozčiluje, můžete je rozptýlit a uklidnit tím, že jim položíte pár otázek. Tato technika funguje okamžitě, protože musíte odpovídat na otázky, čímž se rozptylujete. Stejným způsobem můžete uklidnit i dospělého člověka.

Vyžaduje dodržování následujících pravidel:

Stručnost je sestrou talentu. Otázka by měla být krátká, přesná a jasná. Tím se zvyšuje pravděpodobnost reakce na něj. Když se pustíte do složitých, zdlouhavých hádek, jdete daleko od tématu, můžete dokonce zapomenout, na co jste se přesně chtěli zeptat. A váš partner, když pět minut pokládáte svou otázku, přemýšlí, na co přesně se ho chcete zeptat. A může se stát, že otázka zůstane nevyslyšena nebo nepochopena. Pokud chcete přijet opravdu z dálky, nechejte nejprve zaznít vysvětlení (zákulisní příběh) a poté jasnou a krátkou otázku.

Aby po vašich otázkách váš partner neměl pocit, že je vyslýchán, zmírněte je intonačně. Tón vaší otázky by neměl dávat najevo, že požadujete odpověď (samozřejmě pokud nejde o situaci, kdy nemáte jinou možnost), měl by znít uvolněně. Někdy bude správné zeptat se osoby, se kterou mluvíte, požádat o svolení – „Mohu vám položit pár otázek, abych to objasnil?“

Schopnost klást otázky je neoddělitelně spojena se schopností naslouchat svému partnerovi. Lidé velmi reagují na ty, kteří jim pozorně naslouchají. A vaši otázku zpracují se stejnou mírou péče. Je také důležité nejen ukázat svou kulturu a zájem, ale také nevynechat informace, které mohou sloužit jako důvod k upřesnění otázek nebo k úpravě již připraveného.

Většina lidí z různých důvodů není připravena odpovídat na přímé otázky (někteří mají potíže s prezentací, jiní se bojí sdělit nesprávné informace, někteří se v problematice dostatečně nevyznají, jiní jsou limitováni osobní nebo firemní etikou, důvodem může být být zdrženlivý nebo plachý atd. .p.). Aby vám člověk dal odpověď na cokoliv, musíte ho zaujmout, vysvětlit mu, že odpovídat na vaše otázky je v jeho zájmu.

Neměli byste se ptát na otázku, která začíná slovy: "Jak jsi mohl...?" nebo "Proč ne...?" Správná otázka Jde o žádost o informace, ale ne jako skryté obvinění. Když situace vyžaduje, abyste vyjádřili nespokojenost s činy svého partnera, je lepší mu o tom důrazně, ale taktně říci kladnou formou, než formou otázky.

Takže s poučením jak správně klást otázky, můžete od svého partnera získat (odborné) informace, které potřebujete, lépe mu porozumět a poznat ho, zjistit jeho postavení a motivy jeho jednání, učinit váš vztah s ním upřímnějším a důvěryhodnějším (přátelským), povzbudit k další spolupráci, a také objevit slabiny a dát mu příležitost přijít na to, v čem se mýlí. Je jasné, proč psychologové často mluví spíše o umění než schopnost klást otázky.

Pokud najdete chybu, zvýrazněte část textu a klikněte Ctrl+Enter.

Bezplatná právní pomoc se mnohým občanům zdá nereálná. Služby právníků a advokátů zpravidla nejsou levné. Ve skutečnosti je docela možné využít toho bezplatného. Podle federálního zákona z 21. listopadu 2011. č. 324-FZ mají občané Ruské federace právo na bezplatnou právní pomoc. Bezplatná právní podpora je dostupná i osobám, které nemají ruské občanství.

Kdokoli na našem webu může položit právníkovi bezplatnou otázku online bez telefonního čísla týkající se jeho situace a získat kompetentní odpověď od specialisty. Tyto online konzultace zajišťují ochranu zájmů fyzických i právnických osob v kteroukoli denní dobu.

Naše společnost zaměstnává certifikované specialisty s dlouholetou právní praxí v různých oborech činnosti. Úroveň kompetence a povědomí našich zaměstnanců v různých oblastech se každým dnem zvyšuje. Ani ten nejvyhledávanější právník nedokáže obsáhnout všechny aspekty daného případu či situace.

Je to úzká specializace, která poskytuje důkladnou znalost konkrétní problematiky z konkrétní oblasti práva s přihlédnutím k federálním a regionálním zákonům. Fyzické nebo právnické osoby mají zcela zdarma možnost získat profesionální odpověď na otázku zájmu z následujících odvětví:

  • . Odborník na dědické záležitosti pomůže vyřešit případné sporné otázky, sepíše kompetentní závěti a další dokumenty související s dědictvím. S kompetentním poradenstvím můžete počítat i při řešení sporů v přípravném řízení.
  • Kompetentní specialista v oblasti rodinného práva kompetentně poradí v rodinných sporech ohledně manželských smluv, dělení majetku při rozvodovém řízení, vymáhání výživného soudní cestou, určení a napadení otcovství a mnoha dalších otázkách v této oblasti.
  • Na našem webu můžete získat kompetentní rady v otázkách bydlení ohledně vystěhování, společné výstavby, darování nebo prodeje nemovitosti, registrace v Rosreestr atd.
  • Právní poradenství je relevantní nejen před čerpáním úvěru od banky, ale i po něm. Získáte odbornou právní pomoc v jakékoli bankovní záležitosti.
  • Při nákupu nekvalitního zboží můžete počítat s odbornou právní pomocí na našich stránkách. Ochrana spotřebitele je dnes z hlediska jurisdikce jedním z nejpopulárnějších témat.
  • Garantujeme kvalitní právní poradenství v oblasti automobilového práva, pokrývající spory s pojišťovnami ohledně CASCO, OSAGO a dalších otázek.
  • Odpovíme na jakékoli dotazy týkající se pozemkových záležitostí: zápis práv k chatě, pro zástavbu, katastrální služby, pronájem pozemků a další.
  • Naši zkušení právníci poradí s jakoukoliv problematikou v rámci trestního a trestního řízení procesního. Kompetentní a včasná pomoc pomůže dosáhnout spravedlnosti.

Výhody bezplatné online konzultace bez registrace a kontaktů

Kvalifikovaná online právní pomoc je každým dnem stále aktuálnější. Strávíte tak mnohem méně času a ještě méně peněz.

Online konzultace je časově neomezená a může pokračovat, dokud není klient plně informován o otázce zájmu. Každý uživatel internetu může žít bez telefonu 24 hodin denně, a to díky našemu webu.

Vyřešíme vaše nejnaléhavější a globální právní problémy s využitím znalostí a dovedností v různých oblastech činnosti. Důležitou výhodou takového chatu je, že různí specialisté diskutují o stejném problému. Pro účast v takovém interaktivním dialogu není nutná registrace a zadání telefonního čísla. Každý klient má právo zůstat v anonymitě a získat odborné právní informace zcela zdarma a legálně.

Všichni právníci zapojení do chatu se nezajímají o konkrétní region a nejsou s ním vázáni. Tento přístup k řešení vaší situace má nejoptimálnější řešení a zpravidla i příznivý výsledek.

Díky moderním audio a video komunikačním zařízením máte možnost získat radu pro vás nejpohodlnějším způsobem. K tomu přispívá mnoho programů.

Postup poskytování bezplatné online pomoci obyvatelům Ruska

Naše online služba vyřeší jakýkoli váš právní problém nepřetržitě a bez opuštění vašeho domova. Pro každý váš dotaz je zaručena vysoce kvalifikovaná právní pomoc v podrobné podobě zcela zdarma.

Pravidla pro vedení právní konzultace s klientem:

  • Každý zájemce se může zeptat na chatu, telefonicky nebo prostřednictvím jiných internetových zdrojů.
  • Zanechte žádost hned teď a doslova do 10 minut na vaši žádost odpoví kompetentní právník.

Pokud je pro vás výhodnější nechat si poradit telefonicky, uveďte prosím své kontaktní údaje a čas, kdy se s vámi má náš specialista spojit. Na každou vaši otázku obratem odpovíme.

Naše advokátní kancelář je připravena poskytnout Vám kompetentní právní pomoc zcela zdarma online. Nenechte si ujít tuto příležitost. Všechny právní otázky jsou řešitelné a vyžadují pouze kompetentní přístup profesionálů.

Právník online zdarma

Byly doby, kdy jsem přemýšlel o vytvoření sekce „Otázky a odpovědi“ na webu Wordpress. k čemu to je? No třeba proto, aby návštěvníci nepsali na email s dotazy (pokud je těchto dotazů hodně), ale ptali se jich v této sekci. Nebo zařaďte nejzajímavější často kladené otázky do samostatné kategorie.

Můžete také přejít do této sekce upustit od nízkofrekvenčních požadavků (shromáždit více provozu) kterými se na stránky dostanou, protože otázky mohou být neseriózní, nebo které nesplňují podmínky pro plnohodnotný článek.

Ale tady je třeba být opatrný: nevytvářejí prázdné stránky. Pokud je vytvořena otázka, pak by tam měl být alespoň text o délce alespoň 300 znaků a neméně dlouhá odpověď.

Na fóru Webmasters.ru bylo takové téma. Toto vlákno teď hledat nebudu. Tam osoba odpověděla, že to lze provést pomocí pluginu User Submitted Posts na WordPress.

Na jednom z vašich webových stránek Implementoval jsem tento systém otázka-odpověď a fungoval dobře. Proto jsem se rozhodl vytvořit a zároveň napsat tento podrobný článek ve formě návodů na několik stránek.

Požadavky na sekci otázek a odpovědí

Nejprve si definujme, jakým úkolům čelíme:

  1. Každý neregistrovaný návštěvník může přidat otázku na stránky;
  2. Nejen admin, ale kdokoli může odpovědět na otázku;
  3. Příspěvky od uživatelů by měly být zahrnuty do databáze stránek jako normální články, v samostatné sekci (nebo hlavních sekcích na žádost administrátora);
  4. Příspěvky musí podléhat moderování;
  5. Aby uživatel mohl přidat obrázek k příspěvku;
  6. Otázky by se NEMĚLY objevovat jako oznámení na hlavní stránce, aby ji nepřeplňovaly;
  7. Potřebujeme možnost zobrazit blok nejnovějších nebo nejdiskutovanějších problémů na nějakém místě webu.

Pokud máte web na WordPressu (a většina webmasterů používá tento CMS pro své články), tak to vše lze udělat pomocí pluginu a nějakých ručních úprav.

Implementace pomocí pluginu User Submitted Posts + další funkce WP

Myslím, že každý může přidat tento plugin do WordPressu, nainstalovat a aktivovat. Proto se tím nebudu zdržovat. Udělejme to a pojďme dál.

O jeho nastavení napíšu níže., protože Je jich opravdu hodně a mají své vlastní nuance. Sami tam ještě nechoďte, vysoké napětí vás zabije!

Vytváříme samostatné stránky a sekce

Ukážu vám to na svém blogu jako příklad, abyste nemuseli chodit daleko, a pro mě, abych nespálil nějaký svůj další web.

Krok 1 Přidáme novou kategorii (kategorie), do které budou otázky spadat, a podle toho se zobrazí v této sekci.

Ale nevytvořím jen kategorii, udělám jednu hlavní a v ní podsekce. V případě, že jsou otázky rozděleny do nějakých tematických větví.

Například vytvořím hlavní sekci „Fórum“ (fóra). Můžete tomu říkat „Q&A“. A vytvořil následující podkategorie: „Affiliate programy“ (partnerskie-programmy) a „Stránky s články“ (stateiniki).


Krok 2 Přidejte novou stránku pro formulář (nazval jsem ji „Zeptejte se“),
a vložte tam značku.


Krok 3 Vytvoříme novou stránku, na kterou bude uživatel po přidání příspěvku přesměrován. Není to povinné (můžete to přesměrovat do obecné sekce), ale udělám to pro pohodlí uživatele. Také pokud máte plugin All in One SEO Pack, pak jsme pro tuto stránku nastavili zákaz indexování.


Nastavení pluginu Uživatelem odeslané příspěvky

Musíme odstranit vše nepotřebné. Přejděte do nastavení pluginu, rozbalte kartu „Nastavení pluginu“ a proveďte vše tak, jak jsem to udělal na snímcích obrazovky.


Pokud jste některá pole na snímcích obrazovky nenašli, znamená to, že je není třeba konfigurovat nebo ne nutně.



Můžete povolit přidávání obrázků k přidaným příspěvkům a provést příslušná nastavení, nebo se nemusíte obtěžovat.


Rozbalte nastavení pro výběr kategorií a označte ty, do kterých uživatelům umožňujete přidávat otázky.




Ohraničil jsem oblast textu přidáním následujícího stylu do style.css:

Wp-editor-container ( okraj: 1px plný #ddd;)

Už to není špatné, ale stále je tu prostor pro kreativitu. Například změnit popisek na tlačítku, což je ve výchozím nastavení docela zvláštní.

Pojďme otestovat formulář a přidat testovací příspěvek. Po přidání přejde ke schválení do obecného zdroje článků a do kategorie, kterou si uživatel vybral.


Odstraňujeme zobrazování příspěvků z vlastních kategorií na hlavní stránce

Chcete-li zabránit tomu, aby se příspěvky od uživatelů zobrazovaly na hlavní stránce, do souboru functions.php přidejte tento kód:

// odstranění zobrazení příspěvků z těchto kategorií na hlavní funkci hidecategory($query) ( if ($query->is_home) ( $query->set("cat","-78, -79, -80") ; ) return $dotaz ) add_filter("pre_get_posts", "hidecategory");

Pokud nechceme, aby také nebyly zahrnuty do RSS, vložíme tento kód (místo výše uvedeného):

// odstranění zobrazování příspěvků z těchto kategorií na hlavní stránce a ve funkci RSS hidecategory($query) ( if ($query->is_feed || ($query->is_home && !(is_paged()))) ( $ dotaz->set ("cat","-78, -79, -80" ) return $dotaz add_filter("pre_get_posts","hidecategory");

Potvrdil jsem zveřejnění dotazu a na webu se zobrazuje jako běžný příspěvek v požadované sekci, kterou lze komentovat.



Ale to není vše. Chceme, aby se na stránce příspěvku zobrazovalo, kdo je autor, tlačítko „Přidat svůj dotaz“ a také se zobrazovaly další otázky z této kategorie.

No, pojďme realizovat naše plány.

Zobrazení autora a příspěvků z požadovaných kategorií na stránce s otázkami

Tyto informace a tlačítka musíme zobrazovat pouze v příspěvcích a sekcích, které jsou vytvořeny pro uživatele.
Proto se musíme znovu uchýlit.

Otevřete soubor single.php (můžete mít jiný), který zodpovídá za zobrazení příspěvku a vložte jej po zobrazení hlavního obsahu (hledejte řádek s funkcí the_content a vložte za něj):

Autor:
Další otázky:
  1. ">

* Měníme 78,79,80 na ID našich kategorií.
Styly lze vložit do souboru style.css, ale v tomto příkladu jsem se neobtěžoval.

Dostaneme následující výsledek:

Zobrazení tlačítka „Zeptejte se“.

Otevřete soubor archive.php (v závislosti na šabloně; potřebujete soubor, přes který se zobrazují příspěvky v kategorii) a přidejte kód nahoře (před smyčkou while):

D-add-vopros ( max. šířka: 100 %; výška: 30px; odsazení: 20px; ) .add-vopros (velikost písma: 16px; zarovnání textu: střed; barva pozadí: #62abce; odsazení: 5px 20px ; border-radius: 10px; šířka: 160px; .add-questions a ( display: block; text-decoration: none; ) .add-questions a:visited ( text-decoration: none; color: # fbfbfb)


Stejně tak můžete na stránce samotného příspěvku zobrazit tlačítko (pokud je tam potřeba), nebo přidat odkaz do menu.

To je vše. V tomto článku jsem ukázal víceméně jednoduchou možnost, ale můžete přidat tlačítka a formulář. Můžete vytvořit samostatnou stránku a krásně navrhnout kategorie atd.

Obecně lze implementovat velmi krásný a pohodlný systém otázek a odpovědí bez zbytečných problémů pomocí pluginu DW Question & Answer(viz screenshoty zde https://wordpress.org/plugins/dw-question-answer/screenshots/). Vyžaduje však povinnou registraci uživatele na webu, aby bylo možné odpovědět.

Chcete se na internetu na něco zeptat, ale nevíte, jak na to odpovědět? Musíte se umět ptát, není to tak jednoduché. K tomu je potřeba se trochu snažit, protože ne všechno v životě jde snadno. Přečtěte si tento článek a zjistěte, jak a kde přesně položit otázku, abyste získali požadovanou odpověď.

Kroky

Část 1

Hledejte odpověď na svou otázku

    Hledejte odpověď na svou otázku ve vyhledávači. Než položíte otázku na webu nebo fóru, podívejte se, zda již nebyla zodpovězena. Zkuste zadat svůj dotaz do vyhledávače Google. Zobrazit výsledky. Vyhledávací dotaz můžete formulovat různými způsoby. Například formou otázky. Nebo zkuste hledat pomocí klíčových slov.

    • Než položíte otázku, vyhledejte odpověď na internetu, to je velmi důležité. Pokud je odpověď na vaši otázku již online, nemusíte při položení své otázky obdržet odpověď nebo dokonce být pokáráni.
    • Pokud chcete najít informace na konkrétním webu, přidejte před dotaz „site:sitename.com“. Google zobrazí pouze výsledky pro tento web.

  1. Předpokládejme, že tato otázka již byla položena. Internet je prostě obrovský, takže je nepravděpodobné, že byste byl první člověk na světě, který by měl takovou otázku. Zkuste hledat podobné otázky a odpovědi na internetu. To vám ušetří spoustu času a úsilí.

    Podívejte se na sekce FAQ (Otázky a odpovědi). Mnoho webů, služeb a společností má na svých stránkách a webech sekce FAQ (Frequently Asked Questions, přeložené). Zde můžete najít odpovědi na mnoho otázek, které se týkají klientely a celosvětové internetové komunity obecně.

    Možná se vám podaří najít částečné odpovědi na otázku, která vás zajímá. Tyto informace, které jste našli, můžete použít k lepší formulaci otázky, která vás trápí, pokud se ji rozhodnete položit na některém z fór na internetu. Tím uživatelům fóra ukážete, že se o toto téma vážně zajímáte a že si toho již částečně uvědomujete, nebo jste již alespoň hledali odpovědi na svou otázku na internetu, a to vše bez úspěchu. To jim pomůže odpovědět na vaši otázku přesněji.

Část 2

Kde položit svůj dotaz

    Pochopte svou otázku. Do jaké oblasti znalostí patří? Máte například dotaz na téma počítače, potřebujete pomoc od odborníka. Nebo váš dotaz souvisí s domácími pracemi, například se stavbou či rekonstrukcí domu. Pak je třeba hledat odpovědi na relevantních stránkách.

    Jakmile se rozhodnete pro oblast své odbornosti, ujasněte si téma, které vás zajímá. Pokud máte například otázku týkající se počítače, rozhodněte, co to je. Potřebujete pomoci se systémem Windows? Hledejte odborníky na Windows. Pokud potřebujete pomoc s používáním programu, jako je Photoshop, vyhledejte odborníky na Photoshop, nejlépe na webových stránkách programu.

    Najděte fórum, kde se diskutuje o vašem tématu. Do vyhledávače Google zadejte název tématu nebo oblasti odbornosti a na konec dotazu přidejte slovo „fórum“. Pokud například potřebujete pomoc s Photoshopem, napište do požadavku „Photoshop forum“.

    • Téměř všechna fóra vyžadují registraci. Jinak nebudete moci položit otázku.

  1. Najděte si chat věnovaný tématu, které vás zajímá. Toto je alternativa k fórům. Zde můžete získat odpověď okamžitě, protože komunikace probíhá v reálném čase. Nejoblíbenějším anglickým (většinou) chatem je Internet Relay Chat (IRC), má obrovské množství místností s různými tématy pro komunikaci. Nic!

    Pro dotazy použijte speciální stránky. Na internetu existuje několik oblíbených stránek vytvořených speciálně pro zodpovězení různých otázek. Můžete se zeptat na jakékoli téma. Takové stránky jsou užitečné, zvláště pokud vaše otázka není příliš konkrétní. Samozřejmě, že na takové stránce nenajdete odborníka, ale amatérských specialistů je tam desetník. Zde jsou příklady takových stránek:

    • Stack Exchange
    • Ask.com
    • Odpovědi Yahoo
    • Quora
    • Wiki odpovědi

  2. Podívejte se na styl komunikace fóra, které jste otevřeli. Každý web má svá pravidla a svůj komunikační systém. Přečtěte si otázky ostatních uživatelů, abyste pochopili, jak se zeptat na ty vaše. Jakmile budete trochu vědět o místní etiketě, budete schopni správně formulovat svou otázku a dostanete rychlou a dobrou odpověď.

Část 3

Formulace otázky

    Název příspěvku by měl být zkrácenou verzí vašeho dotazu. Při vytváření nového příspěvku na fóru věnujte pozornost především názvu. Poté popište všechny známé a relevantní podrobnosti v příspěvku, abyste uživatelům fóra usnadnili pochopení a odpověď na vaši otázku.

    • Například „Windows se nespustí“ není moc dobrý název. Místo toho napište něco podrobnějšího, například: „Windows 7 se nespustí a po zapnutí počítače se zobrazí následující chybová zpráva:<сообщение>".

  1. Pak věnujte pozornost textu otázky. Poté, co jste zvolili název vaší otázky příspěvku, napište tělo otázky. Zde musíte podrobně popsat problém, na který jste narazili, co jste se pokusili vyřešit a co se stalo. Uveďte prosím zdroje, ze kterých jste získali informace, které používáte. Čím více podrobností v otázce uvedete, tím přesnější bude odpověď.

    • Pokud se ptáte na technický dotaz, uveďte podrobné informace o programu nebo systému, který používáte. Uveďte například vlastnosti vašeho systému, jeho verzi atd., stejně jako případné chybové zprávy, které jste obdrželi. Pokud se otázka týká automobilu, uveďte číslo modelu a rok a také část vozidla, která problém způsobuje.

  2. Pište slušně a jasně. Pokud se vyvarujete gramatických chyb, bude pravděpodobnější, že na svou otázku dostanete dobrou odpověď. Nepoužívejte příliš mnoho vykřičníků nebo nadávek. Pište správně.

    • Nepoužívejte zkratky ani slang. Nepište velkými písmeny (caps lock).

  3. Zeptejte se jednou. Není třeba pokládat stejnou otázku desetkrát. Pokud máte několik různých otázek, vytvořte pro každou z nich samostatný příspěvek. To pomůže čtenářům fóra soustředit se na jeden problém a věnovat mu plnou pozornost. V opačném případě může být váš příspěvek jednoduše smazán nebo jednoduše nedostanete odpověď.

    Existuje možnost, že odpověď nedostanete, nebo se vám odpověď nebude líbit. To je v pořádku. Není třeba se zlobit a podrážděný, nebo psát hrubé odpovědi.

    Děkuji těm, kteří odpověděli na vaši otázku. Pokud někdo dobře odpoví, určitě mu poděkujte za pomoc. Pomůže to i dalším lidem, kteří se mohou potýkat s podobným problémem a hledají řešení na internetu.