Ochrana kupujících na Aliexpress je velmi důležitá funkce. Právě to umožňuje bezpečné transakce a chrání kupujícího před podvodnými prodejci. Zatímco na časovači ochrany je čas, peníze, které kupující zaplatil za produkt, jsou uloženy v systému Aliexpress, nikoli u prodejce.

Nyní se na webu Aliexpress objevil nový termín označující ochranu kupujícího – dodací lhůta. To je v podstatě stejné jako časovač ochrany. Dokud nenastane dodací lhůta, může kupující otevřít spor a požádat o vrácení peněz.

Na Aliexpress není ochranná lhůta statickou hodnotou. Prodávající ji může změnit směrem nahoru (prodejce nemůže zkrátit ochrannou lhůtu). To znamená, že každý kupující, pokud je zásilka stále na cestě, ale ochranná lhůta končí, může požádat prodejce o prodloužení ochrany na Aliexpress.

Jak rozšířit ochranu kupujícího na Aliexpress. 3 jednoduché kroky.

Prodloužit dodací lhůtu (ochrana kupujícího) nezabere mnoho času ani úsilí. Vše probíhá téměř automaticky. A nepotřebujete ani znalost angličtiny.

Krok 1. Vyberte pořadí, ve kterém potřebujeme prodloužit ochrannou lhůtu.

Jdeme do sekce na webu Aliexpress "Mé objednávky" a v seznamu najděte požadovanou objednávku. Přímo v seznamu objednávek vidíte, kolik dní ochrany kupujícího vám ještě zbývá. V našem případě skončí dodací lhůta za 2 dny a 17 hodin. Podrobnosti objednávky získáte kliknutím na odkaz „Další podrobnosti“.

Přejděte na seznam objednávek a vyberte tu, kterou potřebujete.

Krok 2. Objednejte si rozšíření ochrany kupujícího.

V detailech objednávky v Připomenutí je první položkou, kterou vidíte, datum uzávěrky ochrany. Kterou potřebujeme prodloužit. A ve druhém odstavci uvidíte odkaz na rozšíření ochrany kupujícího. Klikněte na to.

Krok 3. Vyberte požadované období obnovení.

V okně, které se zobrazí, uvidíte upozornění, že váš požadavek na prodloužení ochrany kupujícího musí schválit prodejce. Pokud prodejce žádost neschválí, pak se ochranná lhůta objednávky neprodlužuje.

V této fázi budete muset do pole zadat požadovaný počet dní. Obvykle požadují prodloužení o 7-14 dní. Můžete si ale vybrat naprosto jakékoli období.

Po zadání počtu dní klikněte na tlačítko „Odeslat“.

To je vše. Žádost o rozšíření ochrany kupujícího byla odeslána. A stačí jen počkat, až prodejce vaši žádost schválí. O tom vás bude informovat vyskakovací okno. Pokud prodejce neprodlouží časovač ochrany do 2 dnů, budete muset zahájit spor.

Prodávající samostatně rozšířil ochranu.

Někdy nastanou situace, kdy ochranná lhůta končí, ale během pár dnů najednou zjistíte, že se prodloužila o několik týdnů nebo dokonce o měsíc. To se děje v případech, kdy prodejce vidí, že vyprší ochranný časovač, ale vy jste ještě nepotvrdili přijetí objednávky. A rozšiřuje ochranu objednávky, takže máte čas na přijetí balíčku.

Někteří lidé jsou za tento krok vděční. Protože prodejce dbá na to, aby se obchod neuzavřel, dokud je balík stále na cestě k vám.

Ostatní kupující považují tento krok za svévolný. Koneckonců měli v úmyslu zahájit spor a získat své peníze zpět. A vůbec nepožádali o prodloužení ochrany kupujících.

Co dělat, když prodejce prodloužil ochranu nezávisle? Mám počkat, až to skončí, nebo otevřít spor? Ve skutečnosti si můžete vybrat jednu ze dvou možností.

• 1) Pokud ze stopy vidíte, že balík byl skutečně odeslán a je na cestě k vám, ale byl na cestě jednoduše zpožděn, můžete na něj počkat.
• 2) Pokud není číslo stopy sledováno, prodejce je poněkud nejasný nebo nereaguje na zprávy, nemusíte čekat na konec prodloužené ochranné lhůty a zahájit spor. Ve sporu můžete uvést, že prodávající nezávisle, bez vaší žádosti nebo žádosti, prodloužil ochrannou lhůtu kupujícího.

Jak rozšířit ochranu v mobilní aplikaci Aliexpress.

V tuto chvíli neexistuje způsob, jak automaticky požádat o prodloužení ochrany objednávky v mobilní aplikaci Aliexpress. Proto budete muset napsat dopis prodejci a požádat ho o zvýšení časovače ochrany kupujícího. Zde je vzorová šablona dopisu, kterou můžete použít.

Drahý příteli.

Ochranná doba mé objednávky je téměř u konce, ale zásilka je stále na cestě. Mohli byste prodloužit dobu ochrany na 14 dní?

Děkuji.

Když prodejce obdrží váš dopis, prodlouží časovač ochrany kupujícího o požadovaný počet dní. A dostanete o tom upozornění. Pokud si prodejce dopis nepřečte a neodpoví na něj do 2 dnů, otevřete spor.

Mít dotaz? Napište to do komentářů nebo chatu

Kupující, kteří zaznamenali zpoždění v dodání zboží, chtějí vědět, jak rozšířit ochranu objednávky na Aliexpress.

V tomto článku zjistíme, co to je, kde můžete vidět ochrannou lhůtu pro objednávku na Aliexpress a jak prodloužit pojištění z obchodu, abyste nepřišli o své peníze.

Ochrana objednávky na Aliexpress - co to je?

Ochrana objednávky je speciální pojištění, které pomáhá platformě AliExpress zaručit, že dostanete svůj produkt včas. Toto je časové období uvedené na kartě objednávky. Chcete-li tento indikátor vidět, musíte přejít na stránku Moje objednávky.

Zde uvidíte, kolik času zbývá do uzavření obchodu:

Pro větší názornost se podívejme na příklad. Provedli jste nákup a viděli jste, že pojistná doba kupujícího je 40 dní. Od data objednávky ale uplynulo 38 dní a vy jste stále neobdrželi požadovaný balíček. Pak máte právo využít možnost ochrany a požadovat vrácení peněz. Můžete také zahájit spor, pokud produkt dorazil s vadami, je rozbitý nebo neodpovídá popisu.

Pokud ochranná doba skončí, nebudete moci vrátit peníze. Provozní algoritmus je zde jednoduchý: až do konce pojistného období jsou peníze zadrženy správou webu. A když čas vyprší, prostředky se převedou konkrétním prodejcům.

Ochrana objednávky na Ali tedy znamená období, během kterého můžete své prostředky vrátit.

Pozornost! Pokud jste si objednali velmi levný produkt s dopravou zdarma, může doručení trvat velmi dlouho. Spor nemusíte vždy otevírat hned; někdy se vyplatí požádat prodejce o prodloužení ochrany.

Jak prodloužit ochrannou lhůtu objednávky na Aliexpress

Pokud vaše ochrana objednávky skončí, měli byste ji prodloužit. Když ochrana vyprší, web obvykle odesílá upozornění e-mailem. Proto je vhodné čas od času zkontrolovat schránku. Pak vám tento důležitý okamžik neunikne!

Chcete-li si tedy prodloužit dobu pojištění, přejděte na stránku s objednávkami

Pokud uvidíme, že čas běží, měli bychom požádat prodejce o prodloužení lhůty. Chcete-li požádat o prodloužení ochrany objednávky, musíte provést několik jednoduchých kroků:

• Klikněte na odkaz „Další podrobnosti“ vedle čísla objednávky

• Chcete-li pro tuto objednávku najít položku „Rozšířit ochranu kupujícího“, klikněte sem. A podle toho klikněte na tento odkaz.

• Dále se zobrazí okno, ve kterém musíte zadat počet dní, o které chcete lhůtu prodloužit, a klikněte na tlačítko „Odeslat“.

Dále se kupujícímu do 2 dnů zobrazí okno, ve kterém je upozorněn, že prodávající žádost zvažuje. Pokud prodejce souhlasí s tím, že bude kupujícího na AliExpress nadále chránit, platforma vás o tom informuje e-mailem.

A pokud z nějakého důvodu zástupce obchodu nechce prodloužit dodací lhůtu, můžete bez lítosti zahájit spor.

To je vše. Na otázku „Jak rozšířit ochranu objednávky na Aliexpressu“ jsme se snažili odpovědět co nejpodrobněji. Pokud však stále máte nějaké nejasné body, můžete se vyjádřit níže!

Mrzí nás, že vám článek nepomohl

Zanechte recenzi

Děkujeme za vaši odezvu!

Bude to zajímavé číst.

Jak rozšířit ochranu objednávek na Aliexpress

5 (100 %) 1 hlas

Často dochází k situacím, kdy kupující ještě neobdržel zásilku a ochrana objednávky již vypršela. V tomto případě není nutné hned otevírat spor, protože běžným jevem jsou různé prodlevy při doručování balíků z Aliexpressu. Ochranu kupujícího můžete jednoduše prodloužit na libovolný počet dní. Rozšířená ochrana může být také výhodou, pokud chcete svůj nákup na pár týdnů otestovat, aby se najednou po uzavření objednávky neprokázalo, že je vadný nebo se nerozbije. Dále se dozvíte, jak rozšířit ochranu kupujících na Aliexpress.

Co je ochrana objednávky?

Co to znamená rozšířit ochranu kupujícího? Nezaměňujte dobu zpracování s dobou ochrany objednávky. Po odeslání balíku je kupujícímu poskytnuta ochrana, aby měl určité záruky a možnost vrátit peníze během dodací lhůty, pokud zboží nedorazí nebo se ukáže jako vadné. A doba zpracování je dána prodávajícímu, aby měl čas zboží odeslat. Během doby zpracování objednávky může kupující svou objednávku zrušit nebo lhůtu prodloužit, pokud mu prodávající oznámil, že nestihne zásilku odeslat včas.

Jak prodloužit ochranu kupujícího, pokud vyprší?

Jak rychle a bez problémů prodloužit ochrannou lhůtu klienta? Musíte provést následující:

• Přejděte na AliExpress a poté otevřete sekci „Moje objednávky“.
• Najděte v seznamu objednávek produkt, jehož časovač ochrany se chystá resetovat. Poté klikněte na tlačítko „Další podrobnosti“ nebo „Zkontrolovat sledování“.
• Na stránce objednávky klikněte na tlačítko „Požádat o prodloužení ochrany kupujícího“. Je na konci seznamu pod časovačem.
• Otevře se dialogové okno a v něm budete muset zadat počet dní, které chcete přidat k aktuální době ochrany objednávky. Poté klikněte na tlačítko „Odeslat“.

Chcete-li rychle sledovat produkty a sledovat jejich pohyb, objevte sílu mobilních aplikací. Jakmile si stáhnete a nainstalujete požadovaný program, budete jej používat pro Android a iOS i na cestách. V rozhraní však existují nuance: například musíte vědět, jak rozšířit ochranu objednávky Aliexpress v mobilní aplikaci, takže budete potřebovat pokyny.

Jak nainstalovat aplikaci

Program si můžete stáhnout několika způsoby:

Nabídky jsou i na samotné obchodní platformě, takže se na ně podívejte na odkazu. Stahování ze stránek je pohodlné, protože znamená přijímání kuponů, díky kterým se částka slevy automaticky odečítá z ceny nákupu. Tato funkce osloví ty, kteří milují úsporu peněz: když přemýšlíte o tom, jak snadné je získat „zadarmo“ na AliExpress v mobilní aplikaci, nebudete klamáni, ale využijete legální příležitosti.

Jak se zaregistrovat pomocí mobilní verze

Pokud již máte vytvořený účet, přihlásíte se do svého profilu pomocí známého vzoru. V opačném případě postupujte podle následujícího postupu:

Díky tomu budete mít přístup ke svému osobnímu účtu, budete moci prohlížet produkty, přidávat je do košíku a platit kartou.

Jak zadat svou adresu do mobilní aplikace

Pro další zjednodušení nákupního procesu okamžitě zadejte svou doručovací adresu na AliExpress. Postupujte podle následujícího vzoru:

Adresu, kterou si zvolíte pro doručení zásilky, můžete vyplnit vícekrát a poté použít požadovanou z připravených šablon.

Jak prohlížet produkty a objednávat

Prohlížet produktové karty na AliExpress z telefonu je snadné:

Po kontrole zadaných údajů můžete převádět prostředky. Aktuálně můžete použít kartu, mobilní platbu nebo QIWI peněženku:

• zaškrtnutím příslušného políčka uveďte své celé jméno a číslo karty;
• zaplatit;
• Abyste v budoucnu nepřemýšleli o tom, jak kartu propojit, klikněte v zobrazeném formuláři na „Uložit“.

Potěší také jednoduchost použití QIWI. Když se vám bude zdát návod na propojení bankovního účtu příliš složitý, zvolte jiný způsob platby, zadejte číslo do elektronického systému a zadejte kód ze SMS. Kliknutím na „Pokračovat“ proces dokončíte.

Mobilní verze má zjednodušené rozhraní, ale poskytne většinu stejných funkcí jako práce na PC. Pokud nechcete platit prostřednictvím Qiwi nebo propojené karty, proveďte objednávku z jiného zařízení.

Jak zobrazit své objednávky a prodloužit ochrannou lhůtu

Chcete-li sledovat stav doručení a prodloužit ochrannou lhůtu včas, přejděte na „Můj AliExpress“ a „Moje objednávky“. Kliknutím na požadovanou pozici se vám zobrazí detaily, kde je nahoře uveden čas do konce přiděleného období.

Důležité je, že v mobilní verzi není k dispozici samoobnovení: pro změnu nastaveného data napište zprávu prodejci nebo přejděte na stránku z PC.

Můžete určit, zda potřebujete nastavit nový termín, pokud sledujete pohyb zboží: přejděte do „Moje objednávky“, klikněte na „Sledování“. Je důležité, aby byla data aktualizována každých pár dní a k pozorování jsou k dispozici pouze trasy, které lze vidět na 17track.net.

Je důležité, abyste omylem neklikli na červené tlačítko „Potvrdit příjem“, protože začátečníci tuto chybu neúmyslně dělají.

Jak otevřít spor a dostat své peníze zpět

Balíček nebyl doručen včas nebo jste nebyli spokojeni s kvalitou produktu? Postupujte podle diagramu:

1. Vyberte „Moje objednávky“, klikněte na „Otevřít spor“.
2. Uveďte prosím, zda jste zásilku převzali. Chcete-li získat další podrobnosti, vyberte jednu z nabízených možností.
3. Nabídněte své řešení problému (úplnou nebo částečnou náhradu).
4. V příslušném okně popište podrobnosti situace.

Možnost otevřít spor je k dispozici pouze pro Android, takže v případě potřeby použijte stolní zařízení po přihlášení ke svému účtu.

Zkontrolujte stav sporu ve svém profilu, kde je třeba vybrat příslušnou položku. Po rozhodnutí ve váš prospěch se peníze vrátí na původní způsob platby: pokud jste propojili kartu, za několik dní bude částka připsána na váš účet a ti, kteří preferovali platbu mobilem, zkontrolují zůstatek na svém telefonu .