Estado do pacote. Status postais de encomendas durante o rastreamento

Cainiao é uma popular empresa de logística chinesa que faz parte do Grupo Alibaba. Anteriormente, a organização atuava no transporte postal dentro do país, mas agora é líder no correio de classe econômica para qualquer canto do mundo. Cainiao é um método de entrega de envios postais praticamente não rastreáveis, com exceções para a fronteira da China ou para a alfândega de Yekaterinburg, onde é atribuído um novo número desconhecido para ninguém. O prazo de entrega básico é de 30 a 70 dias. Às vezes, os pacotes chegam na caixa de correio. Ao ver o nome da transportadora AliExpress Saver Shipping ou Aliexpress Standard Shipping no Aliexpress, o rastreamento é feito através do serviço Cainiao. Você também pode notificar o recebimento por telefone nos correios locais.

A vantagem deste fornecedor de encomendas é óbvia - baixos custos de envio, o que nos permite receber mercadorias encomendadas em lojas online com entrega gratuita. As desvantagens são a incerteza de sua localização e a baixa velocidade de encaminhamento. Não se esqueça de acompanhar os períodos de garantia para proteção da mercadoria e abrir uma disputa a tempo caso não tenha recebido o pequeno pacote dentro do prazo estipulado. Utilize o nosso serviço automático gratuito para rastrear quaisquer encomendas e correspondências postais nacionais e internacionais.

Rastreando global.cainiao.com em russo

Transferimos todos os status possíveis de pacotes durante o rastreamento para global.cainiao.com para que você possa descobrir onde está seu pacote e o que está acontecendo com ele.

Através da aplicação Encomendas, em poucos segundos poderá saber a localização exata da sua encomenda ou envio postal entregue pela Cainiao.

Os status no Aliexpress são informações sobre o estágio em que seu pedido ou pacote se encontra. É necessário distinguir entre status ordem(aguardando pagamento, verificação de pagamento, processamento de pedido) e status parcelas(a encomenda chegou ao ponto de triagem, saiu da alfândega, exportação, importação). O status do pedido é atribuído ao pedido pelo próprio site e informações sobre o mesmo podem ser visualizadas nas informações do pedido. O status da encomenda é atribuído pelos correios e alfândega e rastreado em sites especializados.

Veremos os dois tipos de status e descobriremos o que eles significam.

Status de pedidos do Aliexpress

Este status é atribuído ao pedido imediatamente após clicar no botão Fazer pedido - até que o pagamento seja efetuado. O prazo concedido ao comprador para pagar o pedido é indicado abaixo na forma de uma contagem regressiva. Se o pedido não for pago dentro deste prazo, ele será fechado automaticamente e mudará para o status Fechado.

Seu pagamento está sendo verificado– Aliexpress verifica seu pagamento.

Imediatamente após o pagamento do pedido, o pagamento é enviado para verificação pelo site, e o status do pedido muda para Seu pagamento está sendo verificado. A verificação do pagamento geralmente leva 24 horas, após as quais é hora do vendedor enviar o pedido

– O vendedor está processando seu pedido

O status do pedido muda para O fornecedor está processando seu pedido. O horário de envio do pedido é definido pessoalmente pelo vendedor e está indicado na página de descrição do produto. No pedido, o tempo alocado para envio é indicado em forma de contagem regressiva. Se o pedido não for enviado dentro do prazo especificado, o Aliexpress cancelará o pedido. Caso o vendedor não tenha tempo para enviar o pedido no horário especificado, você pode estender o tempo de processamento clicando no botão " Tempo de processamento extendido" localizado sob o temporizador. Se por algum motivo você mudar de ideia sobre fazer um pedido, clique em " Solicitar cancelamento de pedido" localizado lá. Você pode ler informações mais detalhadas sobre o cancelamento de um pedido em nosso artigo “Como cancelar um pedido no Aliexpress”.

O vendedor enviou seu pedido - o vendedor enviou seu pedido.

O pedido recebe esse status após enviar o pedido e inserir o número da faixa no sistema para rastreá-lo. Um novo cronômetro de contagem regressiva aparece no pedido, indicando quanto tempo resta até o final do programa de Proteção ao Comprador no Aliexpress. Botão Solicitação para estender a Proteção de Compra permite prolongar a duração do Programa se, após 40 dias, a encomenda não tiver sido entregue. Botão disputa aberta permite que você abra uma disputa (disputa) se o produto recebido for de qualidade inadequada ou não chegar

Muitas vezes as pessoas no site perguntam o que significa este ou aquele status de pacote. E já que eles perguntam, precisamos descobrir.

O estado postal e o estado da encomenda no Aliexpress são duas coisas diferentes!

Este artigo discutirá sobre status postais , também temos um artigo. Estas são coisas diferentes. O status do pedido é rastreado em seu arquivo . E reflete informações sobre o pacote na plataforma de negociação Aliexpress. E o status do pacote é rastreado nos serviços postais (Correios Russos, Correios da China, etc.). Não fique confuso.

Nem todos os pedidos podem ser rastreados

Observe que nem todos os pacotes podem ser rastreados durante a transferência do vendedor para você. Isso só é possível se houver uma trilha rastreável. Mas como você pode saber disso ANTES de fazer o pedido?

No caso do Aliexpress - abra e clique em Entrega

E após clicar, você verá um menu com informações sobre as formas de entrega. A última coluna exibirá informações sobre a disponibilidade da faixa (Informações de Entrega).

Se este campo indicar Não disponível, então seu pedido não terá rastreamento quando você selecionar esta entrega, o pacote não será rastreado e você não poderá saber o status postal atual do pacote.

Como rastrear um pacote do Aliexpress

Se esta é a primeira vez que você rastreia um pacote e seu pacote é do Aliexpress, leia nosso artigo. Se o seu pacote não for rastreado, leia.

Observe que o artigo descreve os status mais comuns. Na verdade, existem muitos mais deles, mas outros status de pacotes são muito menos comuns. E, no entanto, para algumas empresas privadas de correio, especialmente na China, os mesmos estatutos podem ser designados por palavras diferentes. Se você tem um status que não está descrito neste artigo, pergunte nos comentários, tentaremos descobrir. Certifique-se de indicar onde você viu esse status!

Situações das encomendas no país de partida (por exemplo, na China)

Enquanto a encomenda estiver no país de partida, ela pode ter os seguintes status:

• Coleta, Aceitação – o pacote foi entregue nos correios. É importante lembrar que a encomenda não começa a ser rastreada imediatamente pelo número de rastreamento fornecido pelo vendedor. Leva algum tempo para processar o pacote e inseri-lo no banco de dados. Normalmente a pista começa a ser rastreada dentro de 10 dias.
• Abertura (O pacote chegou ao ponto de trânsito) . Normalmente o código postal do ponto de trânsito está escrito próximo a este status. Pode haver muitos desses status. Além disso, a sua ordem nem sempre é correta. Provavelmente os operadores dos pontos de trânsito não preenchem os dados imediatamente. Portanto, não devemos nos surpreender com o status de Abertura após a Exportação.
• Chegada ao MMPO (Despacho, Processamento) . Neste estado, a encomenda está sendo preparada para exportação e envio ao país de destino. Para algumas empresas de transporte na China, este é o último status rastreado.
• Exportação (Saída da estação de câmbio de saída, Exportação Total) – significa que a encomenda passou por todos os trâmites necessários e foi enviada ao país de destino.

Após o último status, pode demorar bastante até que o pacote comece a ser rastreado no país de destino. Se o pacote foi enviado sem rastreamento internacional, ele pode não ser mais rastreado.

Status dos pacotes no país de destino (por exemplo, Rússia)

• Importar (Importar) – a encomenda chegou ao país de destino. É processado para transferência para a alfândega.
• Recepção na alfândega – transferência para a alfândega para desembaraço.
• Desembaraço alfandegário. Liberação alfandegária – o pacote passou por todo o desembaraço aduaneiro necessário e está sendo preparado para liberação do MMPO
• Saiu do local de intercâmbio internacional do MMPO – o pacote saiu da alfândega e foi entregue aos correios para posterior envio.
• Deixou o centro de triagem – a encomenda é classificada e enviada ao seu destino.
• Chegou ao local de entrega – o pacote chegou aos correios. Em princípio, você já pode recebê-lo. Ou espere por uma notificação.
• Produto entregue – a encomenda JÁ foi entregue ao destinatário.

Observe que na interface de rastreamento de pacotes do Russian Post, para importação, o índice do destinatário é indicado. Às vezes, em caso de erro ou rastreamento falso, pode ficar claro que o pacote não está indo para os correios. Se o pacote mudou vários status, mas o índice ainda está incorreto, você deve começar a se preocupar.

Status de pacotes desagradáveis

Os status dos pacotes descritos acima são bastante padronizados. Eles significam que o pacote está a caminho. Às vezes o pacote pode ficar preso em status, às vezes perder alguns, mas, na maioria dos casos, está tudo bem. No entanto, existem status que significam claramente problemas:

• Retornar. Outras circunstâncias - significa que há algo errado com seu pacote. E é devolvido ao remetente. O que está errado precisa ser esclarecido. É melhor começar com a linha direta do Russian Post 8-800-2005-888. Depois de descobrir os motivos e encontrar os culpados, você pode pensar no que fazer a seguir.
• Retornar. Voltar à alfândega - semelhante ao parágrafo anterior. Geralmente significa que o endereço não está escrito de forma legível.
• Tentativa de entrega sem sucesso - geralmente acompanhado de esclarecimentos sobre os motivos do insucesso. Endereço impreciso, Endereço incompleto, Destinatário abandonado, etc. Nessa situação, o principal é chegar aos correios antes que expire o prazo de armazenamento da encomenda - são 30 dias. Verifique também se o pacote chegou aos correios. Bem, às vezes nos correios esses status são dados por meio de uma lanterna. Mas vale a pena monitorar.
• Retornar. Data de validade – obviamente, você esqueceu de receber o pacote no prazo e ele foi devolvido.
• Dosil. Submissão – o pacote chegou ao correio errado e foi redirecionado. Ou seja, o pacote viaja mais longe. Ou seja, isso não é problema, mas é preciso controlar a situação.

O que significam as letras no final do status (PEK, CAN, etc.)

Essas cartas costumam ser visíveis ao rastrear o status de um pacote no China Air Post. Indicam as designações do aeroporto IATA onde a encomenda foi registada. Suas designações podem ser vistas em qualquer serviço de compra de passagens aéreas (SkyScanner por exemplo;)).

O que significa o status NULL (NULL, PEK)

Este status é visível ao rastrear o status do pacote no China Post. Estes são apenas status internos do China Post que não foram traduzidos para o inglês. Portanto, onde deveria haver uma tradução, ela não está lá, mas sim NULL. Se você não consegue descobrir qual é esse status, mude para a versão chinesa do serviço, copie o status em hieróglifos e traduza-o com o Google Translator. É verdade que esse método nem sempre funciona. Às vezes, na versão chinesa, alguns status simplesmente não existem.

NULL, PEK significa que o pacote estava no aeroporto de Pequim. O que ela fez lá pode ser encontrado na versão chinesa do China Air Post.

O que significa o item que chegou ao OE no país de destino?

OE – estação de permuta – MMPO, Local de Intercâmbio Postal Internacional. Este é um estado normal, o que significa que a encomenda chegou à alfândega e está em fase de desembaraço aduaneiro.

A trilha (status do pacote) parou de mudar, o pacote não é rastreado

Muitas vezes, os compradores inquietos começam a se preocupar quando o status do pacote para de mudar repentinamente. Isso geralmente acontece após a exportação. Parece que recentemente o pacote estava se movendo rapidamente pela China, mudando de status quase todos os dias e, de repente, depois de alguma exportação de correio internacional, chegou ao país de destino e trajeto semelhante, o pacote para de se mover.

Se você reconhece sua situação, discutimos essa situação em detalhes no artigo. Resumindo, existem duas opções:

• Se o seu rastreamento for internacional e for rastreado com sucesso no site oficial do correio do seu estado (Correio Russo, UkrPoshta, Belposhta) e mais de 2 a 3 semanas se passaram desde a última atualização de status, então, bem, seus medos não são sem razão.
• Se o seu rastreamento nunca foi rastreado no site de correio. Você verificou o status do pacote em sua conta pessoal do Aliexpress ou em algum site especializado de verificação de rastreamento, ou o formato do rastreamento geralmente é claramente diferente do internacional (o internacional correto é algo como este RR123456789CN). Essa trilha geralmente muda durante a exportação se o pacote for transferido para os correios do seu estado. Ou seja, no seu país esse pacote viaja por um caminho diferente (que você não conhece e, via de regra, não consegue descobrir). Bem, a faixa antiga permanece no status mais recente. Ou seja, não há nada com que se preocupar aqui. Esta situação é normal.

Mas seja como for. Quer a sua encomenda do Aliexpress seja rastreada ou não, a principal coisa que você deve fazer é controlar o período de proteção e estendê-lo se necessário ou abrir uma disputa.

Verificando o vendedor no Aliexpress

A maioria dos problemas com pedidos no Aliexpress podem ser evitados se você escolher cuidadosamente um vendedor no Aliexpress ANTES de comprar. Não há nada complicado nisso e você pode descobrir. Mas se o tempo é precioso e você não tem tempo para descobrir, use nosso serviço.

Finalmente

Escrevi repetidamente minha opinião pessoal de que, ao encomendar produtos da China, você precisa ser paciente. Não há necessidade de se preocupar se o pacote não mudar de status por três dias, uma semana ou dois. Esta é uma ocorrência comum. E nos feriados, que são muitos na China, tudo para. Ao encomendar mercadorias no Aliexpress, suas encomendas ficam protegidas. É muito mais importante para uma compra bem-sucedida gastar mais tempo escolhendo um lote e depois controlar apenas o prazo de validade da proteção. Do que monitorar a movimentação de um pacote 20 vezes ao dia.

E utilize serviços e programas para controlar a movimentação de encomendas. Existem alguns diferentes agora.

P.S. de fevereiro de 2018:

Nos comentários você costuma perguntar o que significa este ou aquele status de pacote. Na maioria das vezes, o significado pouco claro do status está associado a uma tradução distorcida do status emitido pela transportadora chinesa. Muitas vezes, o status atual depende do movimento anterior do pacote, e agora é possível entender o que significa seu status fora do padrão apenas entendendo como o pacote foi movido anteriormente. Portanto, se você quiser perguntar algo sobre o seu pacote:

Escreva o número de rastreamento do seu pacote.

E iremos ignorar ou excluir comentários como “O que significa o status XXX?” Desculpe, mas estou cansado de copiar e colar “Escreva uma faixa, veremos” no vazio.