Acasă Laptop-uri

Capacitatea de a pune întrebări corect. Întrebare gratuită către un avocat online fără telefon Lăsați întrebarea dvs. pune o întrebare

12.08.2024

În fiecare zi oamenii se confruntă cu o mulțime de întrebări la care fie vor să găsească răspunsuri, fie să învețe informații de la alții. Desigur, unele dintre ele sunt exprimate, iar a doua parte este doar implicită. Dar un număr considerabil de locuitori ai planetei Pământ doresc să învețe cum să pună întrebări corect pentru a primi răspunsurile necesare, pozitive sau detaliate la acestea.

De fapt, psihologii au făcut cu mult timp în urmă o anumită împărțire a tuturor problemelor existente în funcție de modul în care o persoană va reacționa la ele. Cunoscând anumite trucuri psihologice și trucuri de manipulare, puteți pune o întrebare, al cărei răspuns vă va fi potrivit în prealabil. Alternativ, acesta ar putea fi un răspuns complet la solicitarea dvs., oferind informațiile de care aveți nevoie.

Ce tipuri de întrebări există?

Vom începe de la informațiile că există două opțiuni principale pentru întrebările pe care oamenii le pot adresa:

  1. Închis. Aceasta este cea mai simplă opțiune atunci când aveți nevoie să obțineți un minim de informații. Acest tip de întrebare este diferit prin faptul că răspunsul poate fi conținut în unul sau două cuvinte. Cel mai adesea este „da”, „nu”, „nu știu”. Se va putea afla un minim de informații, iar fiabilitatea acesteia nu va fi verificată. Va trebui să-i puneți câteva întrebări suplimentare persoanei, fie pentru a obține mai multe informații, fie pentru a determina dacă minte sau spune adevărul. Dacă vorbim despre comunicarea între străini, atunci de foarte multe ori propunerile închise vor încinge situația, deoarece va trebui să căutați fie subiecte suplimentare pentru conversație, fie un teren comun.
  2. Deschide. Se deosebește de precedentul prin faptul că presupune primirea unui răspuns complet și detaliat de la interlocutor. La această întrebare nu se poate răspunde fără echivoc „da” sau „nu”. Este necesar să oferi persoanei anumite informații, care să fie cât mai complete, iar răspunsul în sine va fi suficient de lung și coerent. Acest tip este mai interesant pentru că vă permite să obțineți cât mai multe informații.

Desigur, din context puteți determina când și ce întrebări să puneți. Cu toate acestea, cel mai adesea fie psihologii, fie oamenii care lucrează în vânzări sunt interesați de acest lucru, încercând să găsească un limbaj comun cu un client taciturn.

Cum ar trebui să pui întrebări?

Totul depinde de ce răspunsuri trebuie să obțineți. Există oameni care în mod deliberat structurează o propoziție în așa fel încât să obțină un răspuns clar pozitiv sau negativ. Separat, merită să analizați acele elemente care sunt utilizate în întrebarea de solicitare. Aici este necesar să depuneți toate eforturile pentru a vă asigura că persoana răspunde pozitiv, dar pe baza solicitării existente.

Deci, să ne uităm la principalele metode prin care puteți obține răspunsul dorit:

  1. În niciun caz nu trebuie să începeți o întrebare cu particula „nu”. Cu un grad mare de probabilitate, persoana care este interlocutorul tău va răspunde negativ. Este ușor de argumentat - de fapt, răspunsul a fost deja creat pentru el, tot ce trebuie să facă este să confirme presupunerea. În consecință, ar trebui să evitați să puneți întrebări: „ai vrea?”, „ai vrea?”, „ai ajuta?”
  2. Dacă este nevoie să obțineți un răspuns pozitiv clar, atunci nu vă grăbiți cu întrebarea principală. Înainte de a cere unei persoane informațiile care vă interesează, adresați-i trei întrebări ușoare, al căror răspuns va fi clar pozitiv, sună ca „da”. O persoană va răspunde la a patra întrebare nu atât din inerție, ci conștient și va răspunde pozitiv. Acest experiment a fost realizat de mulți psihologi și este foarte des folosit pe oameni insolubili cărora le este destul de dificil să ia contact, dovedindu-și punctul de vedere.
  3. Luați abordarea corectă pentru a crea întrebarea solicitată. Practica arată că este incomod pentru o persoană să răspundă negativ de două ori la rând cuiva care a pus o întrebare și a cerut ajutor. Prin urmare, dacă este nevoie să cereți ceva și să primiți un răspuns pozitiv sau o permisiune, atunci lăsați întrebarea principală pentru mai târziu. Dar fă și prima întrebare similară. Acest lucru este adesea făcut de oameni care doresc să împrumute bani. Cum arată? Inițial, trebuie să întrebați persoana dacă va fi de acord să vă împrumute, de exemplu, 10.000 de ruble. În același timp, presupui că va urma negarea. După ce ați primit acest răspuns negativ, întrebați dacă persoana respectivă va fi de acord să vă împrumute 3.000 de ruble. Suma în comparație cu prima pare mult mai mică și pur și simplu va fi incomod pentru o persoană să vă refuze de două ori la rând. Din acest motiv, cu un grad mare de probabilitate vei primi un răspuns pozitiv.
  4. Alegere fără alegere. Această tehnică este, de asemenea, destul de cunoscută, și presupune să pui întrebarea în așa fel încât oricare dintre răspunsurile pe care ți le oferă persoana respectivă să îți fie convenabil. De exemplu: „Vrei să mă vezi luni dimineața sau marți seara?” De fapt, îi oferi persoanei posibilitatea de a alege, iar el poate alege dintre opțiunile disponibile. De fapt, puteți introduce în întrebare acele fapte care vă sunt convenabile în orice caz. În consecință, oferta indicată mai sus ține cont doar de ora care vă este cel mai convenabil. Un rezultat nedorit poate fi obținut doar dacă persoana este cu adevărat nepotrivită pentru ambele opțiuni care ți se oferă.
  5. O întrebare provocatoare. Această metodă este, de asemenea, destul de cunoscută. De fapt, este o tehnică specifică de manipulare. Se bazează pe faptul că o persoană de fapt nu va putea refuza, pentru că fie nu va arăta în cea mai bună lumină, fie își va arăta o anumită slăbiciune. Aceasta este tocmai tehnica folosită de oamenii care se caracterizează prin manipulare cu dorința de a obține efectul dorit. Din păcate, un număr destul de mare de oameni își dau seama cu ușurință de astfel de întrebări și le răspund în consecință.

Trebuie să planific întrebările în avans?

Este necesar să ne amintim că întrebările planificate, precum și posibilele răspunsuri la acestea, vor ajuta nu numai la menținerea conversației, ci și la aflarea informațiilor care au fost scopul conversației în sine. Deci, ce trebuie să aveți în vedere?

  1. Scopul conversației și rezultatul acesteia. Înainte de a pune întrebări unei persoane, trebuie să înțelegi ce vrei să știi sau să obții în cele din urmă, ce rezultat vrei să obții pentru tine?
  2. Trebuie să formulați întrebări destul de simple și scurte. Este mai bine să întrebați câteva altele decât să confundați persoana cu o singură propoziție lungă.
  3. Încercați să formulați aceeași întrebare în mai multe moduri în avans. Pe baza conversației, puteți înțelege care dintre întrebările propuse este cel mai bine să le adresați persoanei. Una și aceeași întrebare poate avea trei sau patru variante ale sunetului său și, în consecință, se pot obține răspunsuri diferite.
  4. Nu uitați să puneți întrebări suplimentare de clarificare. Acest lucru va indica interlocutorului dvs. că aveți dorința de a învăța cât mai multe informații și, în consecință, un astfel de indicator va impune respect. Aceasta este o oportunitate pentru a obține maximum de informații necesare, de dragul căreia a început conversația.
  5. În cele mai multe cazuri, încercați să puneți o întrebare care începe cu cuvântul „de ce?” Asa impingi o persoana sa gandeasca. Se va gândi de ce și din ce motive s-a întâmplat acest sau acela factor.
  6. Fii pregătit să răspunzi singur la întrebări. Dacă aceasta nu este doar o conversație obișnuită, ci și o dorință de a obține cât mai multe informații posibil, atunci așteptați-vă la un val de întrebări. Desigur, vedeți dinainte ce subiecte sunt acceptabile pentru a discuta și ce subiecte sunt cel mai bine evitate.

Care sunt principalele greșeli făcute la crearea întrebărilor?

  1. Propunerea este formulată în așa fel încât să conțină răspunsul în prealabil. Această tactică va fi justificată doar dacă propunerea conține răspunsul de care aveți nevoie. Dar, de fapt, o astfel de tehnică este manipulare, așa că obținerea opiniei personale a unei persoane aici va fi mult mai dificilă, deoarece îi este mai ușor să fie de acord cu tine.
  2. Folosind în mod constant doar întrebări închise. Tu însuți poți bloca calea unei persoane de a-și dezvolta gândurile și de a oferi cât mai multe informații posibil. Aceasta este departe de cea mai bună strategie și, de regulă, dă rezultate slabe.
  3. Crearea de presiune asupra întrebării care este adresată. Aici putem vorbi despre ridicarea tonului sau exercitarea unei presiuni morale asupra adversarului. Acesta este folosit numai dacă este necesar ca interlocutorul să recunoască vinovăția. Desigur, făcând un anumit tip de apărare, el va fi de acord cu presupunerea pe care ați exprimat-o.
  4. Nu înțelegeți răspunsul, dar pretindeți că totul este clar. Singura ambiguitate care decurge din aceasta este motivul pentru care a fost necesar să se pună întrebarea dacă răspunsul nu a fost înțeles. Este mai bine să repetați informația de două sau de trei ori și să reformulați complet întrebarea. Acesta este singurul mod de a înțelege ce fel de răspuns a fost intenționat de persoana cu care comunicați.

Concentrându-vă pe regulile și metodele de mai sus, puteți obține cu ușurință răspunsurile necesare, pe care o persoană le va oferi în mod conștient și fără dificultăți. Desigur, dacă aveți o conversație sau un interviu destul de serios, este recomandabil să exersați crearea întrebărilor potrivite și să conduceți un dialog de instruire. Astfel poți repeta abilitățile dobândite și poți comunica fără teamă cu persoana de la care trebuie să obții informații.

O componentă importantă comunicare comunicativă este capacitatea de a pune întrebări.

Întrebările sunt o modalitate de a obține informații și în același timp o modalitate de a schimba gândurile persoanei cu care vorbești în direcția corectă (cine pune întrebări controlează conversația).

Cu ajutorul întrebărilor, construim o punte pentru noi înșine către necunoscut și nesigur. Și deoarece incertitudinea și necunoscutul sunt o trăsătură caracteristică a lumii moderne, în schimbare rapidă, dezvoltarea capacității de a pune întrebări este foarte relevantă.

„Îmi pare rău pentru neînțelegere, nu te-am înțeles corect” este o expresie care poate fi auzită adesea în conversațiile dintre oameni. Așadar, pentru a nu fi nevoit să o spui, învață să pui întrebări corect. O întrebare adresată corect, care vă permite să aflați intențiile partenerului, vă ajută să evitați neînțelegerile și conflictele. La urma urmei, uneori, neglijând oportunitatea de a pune o întrebare, sau nepunând-o la momentul potrivit, deschidem calea ghiciurilor și presupunerilor, diverselor construcții speculative, creăm o impresie greșită asupra celorlalți, atribuindu-le calități inexistente, avantaje și dezavantaje, ceea ce duce adesea la neînțelegeri și conflicte.

Indiferent cine ești, un lider sau un manager obișnuit, un antrenor sau un psiholog, în orice domeniu al vieții vei avea nevoie de capacitatea de a pune întrebări corect. În orice conversație, atât de afaceri, cât și personală, întrebările potrivite Ajutor:

  • Manifestați interes față de personalitatea partenerului și a interlocutorului;
  • Asigurați-vă „recitualitate”, adică faceți sistemul dvs. de valori ușor de înțeles pentru interlocutorul dvs., clarificând în același timp sistemul acestuia;
  • Primește informații, exprimă îndoieli, arată propria poziție, arată încredere, interesează-te de ceea ce se spune, arată condescendență și arată că ești gata să dedici timpul necesar conversației;
  • Valorificarea și menținerea inițiativei în comunicare;
  • Schimbați conversația la alt subiect;
  • Treceți de la monologul interlocutorului la dialogul cu el.

Pentru a învăța cum să puneți întrebări corect, trebuie să acordați atenție construcției corecte a dialogului intern și să studiați principalele tipuri de întrebări în dialogul extern.

DIALOG INTERN(întrebări pentru tine) ne organizează propria gândire și ne ajută formulează gânduri. Relevanța și calitatea, precizia și consistența întrebărilor care apar în mintea noastră influențează foarte mult eficacitatea majorității acțiunilor pe care le întreprindem.

Pentru a organiza un dialog intern, trebuie să înțelegeți că scopul acestuia este de a analiza oricare dintre probleme. Un set de întrebări relevante va ajuta la analiza cuprinzătoare a oricărei probleme (situații). Există două opțiuni pentru întrebări.

Prima opțiune este șapte întrebări clasice:

Ce? Unde? Când? OMS? Cum? De ce? Prin ce mijloace?

Aceste șapte întrebări vă permit să acoperiți întreaga situație problemă și să efectuați analiza verbală și logică a acesteia.

A doua opțiune pentru analiza situației este un set de șase întrebări:

  • Fapte - Ce fapte și evenimente sunt relevante pentru situația în cauză?
  • Sentimente - Cum mă simt în general în legătură cu această situație? Cum se presupune că se simt alții?
  • Dorințe - Ce îmi doresc cu adevărat? Ce vor altii?
  • Obstacole - Ce mă oprește? Ce îi oprește pe alții?
  • Timp - Ce ar trebui făcut și când?
  • Instrumente - Ce instrumente am pentru a rezolva această problemă? Ce mijloace au alții?

Utilizați oricare dintre cele două opțiuni atunci când organizați un dialog intern. Când apare o problemă, analizează situația punându-ți întrebări, clarifică-ți gândurile și abia apoi începe să acționezi.

Importanță și semnificație DIALOG EXTERN, este punând întrebările potrivite, care sunt mult mai bune decât un monolog monoton. La urma urmei, cel care întreabă este liderul conversației. De asemenea, cu ajutorul întrebărilor, îi arătăm interlocutorului interesul nostru pentru conversație și pentru aprofundarea acesteia. Întrebând, îi exprimăm persoanei dorința noastră de a stabili o relație bună cu el. Dar toate acestea se întâmplă atunci când conversația nu seamănă sau nu arată ca un interogatoriu.

Prin urmare, înainte de a începe o conversație sau o conversație de afaceri, pregătiți o serie de întrebări pentru interlocutorul dvs. și adresați-le imediat ce treceți la partea de afaceri a conversației (într-o conversație normală, de îndată ce atingeți subiectul). ai nevoie). Acest lucru vă va oferi un avantaj psihologic.

Întrebările de dialog extern pot fi puse în forme specifice și sunt de următoarele tipuri:

Întrebări închise. Scopul întrebărilor închise este obținerea unui răspuns fără ambiguitate (consimțământul sau refuzul interlocutorului), „da” sau „nu”. Astfel de întrebări sunt bune numai atunci când este necesar să se determine clar și clar prezența a ceva în prezent, trecut și, uneori, în viitor („Folosiți asta?”, „Ați folosit asta?”, „Vrei a încerca?”), sau atitudinea față de ceva („Ți-a plăcut?”, „Ești mulțumit de asta?”) pentru a înțelege cum să procedezi. Întrebările închise (și răspunsurile da sau nu) ne schimbă eforturile într-o direcție specifică.

Nu ar trebui să împingeți imediat o persoană punând astfel de întrebări pentru a lua o decizie finală. Amintiți-vă că este mai ușor să convingi decât să convingi.

Este o altă chestiune când pui în mod deliberat o întrebare închisă, la care este greu să răspunzi negativ. De exemplu, apelând la valori general acceptate (Socrate a folosit adesea o metodă similară): „Sunteți de acord, viața nu stă pe loc?”, „Spune-mi, este calitatea și garanțiile importante pentru tine?” De ce se face acest lucru: cu cât o persoană este mai des de acord cu noi, cu atât zona de înțelegere reciprocă este mai largă (aceasta este una dintre modalități de manipulare). Și invers, dacă nu poți ridica intrebare corectași auziți adesea „nu” ca răspuns la întrebările principale, probabilitatea ca propunerea dvs. să fie respinsă în ansamblu crește. Prin urmare, obțineți un acord asupra lucrurilor mărunte, nu începeți conversația cu contradicții, atunci va fi mai ușor să obțineți rezultatul dorit.

Întrebări deschise. Ele nu implică un răspuns cert, fac o persoană să gândească și dezvăluie mai bine atitudinea sa față de propunerea ta. Întrebările deschise sunt o modalitate bună de a obține informații noi, detaliate, care este foarte dificil de obținut folosind întrebări închise. În consecință, în conversație este necesar să se folosească mai des întrebările deschise, în diferitele lor variații.

Solicitați fapte care vă vor ajuta să înțelegeți situația: „Ce este disponibil?”, „Cât?”, „Cum se decide?”, „Cine?” etc.

Aflați interesele interlocutorului dvs. și condițiile pentru satisfacerea acestora.

Află care este atitudinea interlocutorului tău față de situația în discuție: „Ce părere ai despre asta?”, „Cum te simți despre asta?”

Propuneți, sub formă de întrebări, o altă soluție (dvs.) la problemă: „Putem să o facem așa..?”, „De ce să nu fim atenți la așa și cutare opțiune..?”, în timp ce argumentăm propunerea ta. Acest lucru este mult mai bine decât să spui deschis: „Îmi propun...”, „Hai să o facem mai bine așa...”, „Cred că...”.

Fii interesat de ce se bazează afirmația interlocutorului tău: „De unde vii?”, „De ce este așa?”, „Care este motivul pentru asta?”

Clarificați tot ceea ce vă este neclar: „Ce (cum) mai exact?”, „Ce anume..?”, „Din cauza a ce?”.

Aflați puncte nesocotite, atât personale, cât și de afaceri: „Ce am uitat?”, „Ce problemă nu am discutat?”, „Ce a fost ratat?”,

Dacă există îndoieli, clarifică-le motivele: „Ce te oprește?”, „Ce te îngrijorează (nu îți convine)?”, „Care este motivul îndoielilor?”, „De ce este nerealist?”

Caracteristicile întrebărilor deschise:

  • Activarea interlocutorului, astfel de întrebări îl obligă să se gândească la răspunsuri și să le exprime;
  • Partenerul, la discreția sa, alege ce informații și argumente să ne prezinte;
  • Cu o întrebare deschisă, scoatem interlocutorul dintr-o stare de reținere și izolare și eliminăm eventualele bariere în calea comunicării;
  • Partenerul devine o sursă de informații, idei și sugestii.

Întrucât, atunci când răspunde la întrebări deschise, interlocutorul are posibilitatea de a evita un răspuns anume, de a abate conversația sau de a împărtăși doar informații care îi sunt benefice, se recomandă să adreseze întrebări de bază și secundare, clarificatoare și conducătoare.

Întrebări cheie– sunt planificate în avans, pot fi deschise sau închise.

Întrebări secundare sau ulterioare- spontan sau planificat, li se cere să clarifice răspunsurile deja declarate la întrebările de bază.

Întrebări clarificatoare necesită răspunsuri scurte și concise. Sunt întrebați în caz de îndoială pentru a clarifica nuanțele. Oamenii sunt aproape întotdeauna dispuși să aprofundeze în detaliile și nuanțele afacerilor lor, așa că nu este nicio problemă aici. Doar dacă noi înșine neglijăm adesea să punem întrebări clarificatoare, în timp ce interlocutorii noștri doar așteaptă acest lucru de la noi pentru a ne asigura că am înțeles totul corect. Nu fi timid și nu uita să pui întrebări clarificatoare!

Întrebări de ghidare Acestea sunt întrebări al căror conținut face evident un anumit răspuns, adică. sunt formulate în așa fel încât să spună unei persoane ce ar trebui să spună. Este recomandat să puneți întrebări conducătoare atunci când aveți de-a face cu oameni timizi și indecisi, pentru a rezuma conversația sau dacă interlocutorul a început să vorbească și trebuie să întoarceți conversația în direcția corectă (de afaceri) sau dacă trebuie să confirmați corectitudinea judecății tale (crederea în rentabilitatea propunerii tale) .

Întrebările inițiale sună extrem de intruzive. Aproape că îl obligă pe interlocutor să recunoască corectitudinea judecăților tale și să fie de acord cu tine. Prin urmare, ele trebuie folosite cu extremă atenție.

Pentru a sti cum să pui întrebări corect, trebuie să aveți o idee despre tot felul de probleme. Utilizarea întrebărilor de toate tipurile în conversațiile de afaceri și personale vă permite să atingeți diferite obiective. Să ne uităm la principalele tipuri de întrebări:

Întrebări retorice sunt întrebați pentru a evoca reacția dorită în oameni (pentru a obține sprijin, a concentra atenția, a semnala probleme nerezolvate) și nu necesită un răspuns direct. Astfel de întrebări sporesc, de asemenea, caracterul și sentimentele din propoziția vorbitorului, făcând textul mai bogat și mai emoționant. Exemplu: „Când vor învăța oamenii în sfârșit să se înțeleagă?”, „Ceea ce s-a întâmplat poate fi considerat un fenomen normal?”

Întrebările retorice trebuie formulate în așa fel încât să sune scurte și concise, relevante și ușor de înțeles. Tăcerea ca răspuns servește aici ca aprobare și înțelegere.

Întrebări provocatoare sunt întrebați cu scopul de a provoca o furtună de emoții în interlocutorul (adversarul), astfel încât persoana, într-un acces de pasiune, dezvăluie informații ascunse sau să scoată ceva inutil. Întrebările provocatoare sunt pure influență manipulativă, dar uneori este necesar și în folosul materiei. Doar nu uitați, înainte de a pune o astfel de întrebare, să calculați toate riscurile asociate cu aceasta. La urma urmei, punând întrebări provocatoare, ești într-o oarecare măsură provocator.

Întrebări confuze transferați atenția asupra domeniului de interes al celui care pune întrebări, care se află în afară de direcția principală a conversației. Astfel de întrebări sunt puse fie neintenționat (dacă ești interesat de subiectul conversației, nu ar trebui să întrebi despre lucruri care nu au nimic de-a face cu el), fie în mod deliberat din dorința de a-ți rezolva propriile probleme, de a direcționa conversația în direcția de care aveți nevoie. Dacă, ca răspuns la întrebarea dvs. confuză, interlocutorul vă cere să nu fiți distras de la subiectul în discuție, faceți-o, dar rețineți că doriți să luați în considerare și să discutați subiectul pe care l-ați enunțat altă dată.

De asemenea, se pun întrebări confuze cu scopul de a evita pur și simplu subiectul de conversație, fie pentru că nu este interesant (dacă prețuiești comunicarea cu această persoană, nu ar trebui să faci asta), fie este incomod.

Întrebări releu- au scopul de a fi proactiv și necesită capacitatea de a înțelege indiciile partenerului tău din mers și de a-l provoca să-și dezvăluie în continuare poziția. De exemplu: „Vrei să spui prin asta că...”.

Întrebări pentru a-ți demonstra cunoștințele. Scopul lor este de a-și etala propria erudiție și competență în fața celorlalți participanți la conversație și de a câștiga respectul partenerului lor. Acesta este un fel de autoafirmare. Când pui astfel de întrebări, trebuie să fii cu adevărat, și nu superficial, competent. Pentru că ți se poate cere să dai un răspuns detaliat la întrebarea ta.

Întrebare oglindă conţine o parte dintr-o declaraţie rostită de interlocutor. Se cere ca o persoană să-și vadă afirmația din cealaltă parte, acest lucru ajută la optimizarea dialogului, oferindu-i sens și deschidere autentică. De exemplu, la sintagma „ Nu-mi mai atribui asta niciodată!", urmează întrebarea - " Nu ar trebui să te instruiesc? Mai este cineva care s-ar putea descurca la fel de bine?»

Întrebarea „De ce?”, aplicată în acest caz, ar provoca o reacție defensivă, sub formă de scuze, justificări și căutarea unor motive imaginare, putând ajunge chiar la acuzații și duce la conflict. Întrebarea oglindă dă un rezultat mult mai bun.

Întrebare alternativă este pus sub forma unei întrebări deschise, dar conține mai multe opțiuni de răspuns. De exemplu: „De ce ai ales profesia de inginer: în mod deliberat, ai mers pe urmele părinților tăi sau ai decis să te înscrii la o campanie, împreună cu un prieten, sau poate chiar tu nu știi de ce?” Se pun întrebări alternative pentru a activa interlocutorul taciturn.

O întrebare care umple tăcerea. bun intrebarea corecta Puteți umple o pauză incomodă care apare uneori într-o conversație.

Întrebări liniștitoare au un efect calmant vizibil în situații dificile. Ar trebui să le cunoașteți dacă aveți copii mici. Dacă sunt supărați de ceva, îi puteți distrage atenția și îi puteți calma punând câteva întrebări. Această tehnică funcționează imediat, deoarece trebuie să răspunzi la întrebări, fiind astfel distras. Puteți calma un adult în același mod.

Necesită respectarea următoarelor reguli:

Concizia este sora talentului. Întrebarea ar trebui să fie scurtă, precisă și clară. Acest lucru crește probabilitatea unui răspuns la acesta. Când începi argumente complexe, lungi, mergi departe de subiect, s-ar putea chiar să uiți despre ce anume ai vrut să întrebi. Iar interlocutorul tău, în timp ce îți pui întrebarea timp de cinci minute, se întreabă despre ce anume vrei să-l întrebi. Și se poate întâmpla ca întrebarea să rămână neauzită sau neînțeleasă. Dacă chiar vrei să vii de departe, lasă să se audă mai întâi explicația (povestea de fundal), iar apoi o întrebare clară și scurtă.

Pentru ca după întrebările tale interlocutorul tău să nu aibă senzația că este sub interogatoriu, înmuiază-le în intonație. Tonul întrebării dvs. nu ar trebui să arate că cereți un răspuns (desigur, cu excepția cazului în care aceasta este o situație în care nu aveți altă opțiune), ar trebui să sune într-o manieră relaxată. Uneori va fi corect să întrebați persoana cu care vorbiți, să cereți permisiunea - „Pot să vă pun câteva întrebări pentru a clarifica?”

Capacitatea de a pune întrebări este indisolubil legată de abilitatea de a-ți asculta interlocutorul. Oamenii sunt foarte receptivi la cei care îi ascultă cu atenție. Și vă vor trata întrebarea cu același grad de grijă. De asemenea, este important nu numai să vă arătați cultura și interesul, ci și să nu pierdeți informații care pot servi drept motiv pentru clarificarea întrebărilor sau pentru ajustarea a ceea ce a fost deja pregătit.

Majoritatea oamenilor, din diverse motive, nu sunt pregătiți să răspundă la întrebări directe (unii au dificultăți în a prezenta, altora le este frică să transmită informații incorecte, unii nu cunosc suficient de bine subiectul, alții sunt limitați de etica personală sau corporativă, motivul poate fie reticență sau timiditate etc. .p.). Pentru ca o persoană să-ți dea un răspuns indiferent de ce, trebuie să-l interesezi, să-i explici că a-ți răspunde la întrebări este în interesul lui.

Nu ar trebui să pui o întrebare care începe cu cuvintele: „Cum ai putut...?” sau „De ce nu...?” Întrebare corectă Aceasta este o cerere de informații, dar nu ca o acuzație ascunsă. Când situația necesită să-ți exprimi nemulțumirea față de acțiunile partenerului tău, este mai bine să-i spui cu fermitate, dar cu tact despre asta, într-o formă afirmativă, mai degrabă decât sub forma unei întrebări.

Deci, după ce am învățat cum să pui întrebări corect, poți obține informațiile (profesionale) de care ai nevoie de la interlocutorul tău, să-l înțelegi și să-l cunoști mai bine, să-i afli poziția și motivele acțiunilor sale, să-ți faci relația cu el mai sinceră și de încredere (prietenoasă), să-l activezi pentru mai departe. cooperare și, de asemenea, să descopere punctele slabe și să-i ofere posibilitatea de a-și da seama cu ce a greșit. Este clar de ce psihologii vorbesc adesea despre artă și nu capacitatea de a pune întrebări.

Dacă găsiți o eroare, evidențiați o bucată de text și faceți clic Ctrl+Enter.

Asistența juridică gratuită pare nerealistă pentru mulți cetățeni. De regulă, serviciile avocaților și avocaților nu sunt ieftine. De fapt, este foarte posibil să profitați de cel gratuit. Conform Legii federale din 21 noiembrie 2011. Nr. 324-FZ, cetățenii Federației Ruse au dreptul de a primi asistență juridică gratuită. Asistența juridică gratuită este disponibilă și pentru persoanele care nu au cetățenie rusă.

Oricine de pe site-ul nostru poate adresa o întrebare gratuită unui avocat online fără număr de telefon cu privire la situația în care se află și să primească un răspuns competent de la un specialist. Astfel de consultări online asigură protecția intereselor atât ale persoanelor fizice, cât și ale persoanelor juridice în orice moment al zilei.

Firma noastra angajeaza specialisti atestati cu multi ani de practica juridica in diverse domenii de activitate. Nivelul de competență și conștientizare al angajaților noștri într-o varietate de domenii crește zilnic. Chiar și cel mai căutat avocat nu poate acoperi toate aspectele unui anumit caz sau situație.

Este o specializare restrânsă care oferă o cunoaștere aprofundată a unei anumite probleme dintr-un anumit domeniu de drept, ținând cont de legile federale și regionale. Persoanele fizice sau juridice au o oportunitate absolut gratuită de a primi un răspuns profesional la o întrebare de interes din următoarele industrii:

  • . Un expert în probleme de moștenire va ajuta la rezolvarea oricăror probleme controversate, la întocmirea testamentelor competente și a altor documente legate de moștenire. De asemenea, vă puteți baza pe consiliere competentă pentru soluționarea litigiilor înainte de judecată.
  • Un specialist competent în domeniul dreptului familiei va oferi consultanță competentă în litigiile familiale privind contractele de căsătorie, împărțirea proprietății în cadrul procedurii de divorț, încasarea pensiei alimentare prin instanță, stabilirea și contestarea paternității și multe alte aspecte din acest domeniu.
  • Pe site-ul nostru puteți obține consiliere competentă în probleme de locuințe privind evacuarea, construcția comună, donarea sau vânzarea de bunuri imobiliare, înregistrarea în Rosreestr etc.
  • Sfatul juridic este relevant nu numai înainte de a contracta un împrumut de la o bancă, ci și după. Veți primi asistență juridică profesională în orice problemă bancară.
  • Puteți conta pe asistență juridică profesională pe site-ul nostru atunci când cumpărați produse de calitate scăzută. Protecția consumatorilor este astăzi unul dintre cele mai populare subiecte în ceea ce privește jurisdicția.
  • Garantam consultanta juridica de inalta calitate in domeniul dreptului auto, acoperind litigiile cu companiile de asigurare privind CASCO, OSAGO si alte probleme.
  • Vom răspunde la orice întrebare legată de chestiuni funciare: înregistrarea dreptului la o cabană de vară, pentru dezvoltare, servicii de cadastru funciar, închiriere de teren și multe altele.
  • Avocații noștri cu experiență vă vor consilia în orice problemă din cadrul procedurilor penale și procesuale penale. Asistența competentă și în timp util va ajuta la realizarea dreptății.

Avantajele consultării online gratuite fără înregistrare sau contacte

Asistența juridică online calificată devine din ce în ce mai relevantă în fiecare zi. Astfel, cheltuiți mult mai puțin timp și chiar mai puțini bani.

O consultație online nu are limită de timp și poate continua până când clientul este pe deplin informat cu privire la problema de interes. Fiecare utilizator de internet poate trăi fără telefon 24 de ore pe zi, datorită site-ului nostru.

Rezolvăm problemele dumneavoastră juridice cele mai stringente și globale, folosind cunoștințele și abilitățile din diverse domenii de activitate. Un avantaj important al unui astfel de chat este că diferiți specialiști discută aceeași problemă. Pentru a participa la un astfel de dialog interactiv, nu este necesară înregistrarea și introducerea unui număr de telefon. Fiecare client are dreptul de a rămâne anonim și de a primi informații juridice profesionale absolut gratuit și legal.

Toți avocații implicați în chat nu sunt interesați sau legați de o anumită regiune. Această abordare de a vă rezolva situația are cea mai optimă soluție și, de regulă, un rezultat favorabil.

Datorită dispozitivelor moderne de comunicare audio și video, aveți posibilitatea de a primi sfaturi în cel mai convenabil mod pentru dvs. Multe programe contribuie la aceasta.

Procedura pentru furnizarea de asistență online gratuită rezidenților din Rusia

Serviciul nostru online va rezolva oricare dintre problemele dumneavoastră juridice non-stop și fără a părăsi casa dumneavoastră. Pentru fiecare dintre întrebările dumneavoastră, asistența juridică de înaltă calificare este garantată într-o formă detaliată absolut gratuită.

Reguli pentru desfășurarea consultării juridice cu un client:

  • Orice parte interesată poate pune o întrebare prin chat, prin telefon sau prin alte resurse de pe Internet.
  • Lăsați o solicitare chiar acum și, literalmente, în 10 minute, un avocat competent vă va răspunde solicitării.

Dacă vă este mai convenabil să primiți sfaturi telefonice, vă rugăm să indicați informațiile dvs. de contact și ora la care specialistul nostru ar trebui să vă contacteze. Vă vom răspunde imediat la fiecare întrebare pe care o aveți.

Firma noastră de avocatură este pregătită să vă ofere asistență juridică competentă, absolut gratuită online. Nu ratați această oportunitate. Toate problemele juridice sunt rezolvabile și necesită doar o abordare competentă din partea profesioniștilor.

Avocat online gratuit

A fost o vreme când m-am gândit să fac o secțiune „Întrebări și răspunsuri” pe site-ul Wordpress. Pentru ce este? Ei bine, de exemplu, pentru ca vizitatorii să nu scrie prin e-mail cu întrebări (dacă sunt multe dintre aceste întrebări), ci să le pună în această secțiune. Sau pune cele mai interesante întrebări frecvente într-o categorie separată.

Puteți accesa și această secțiune renunțați la solicitările cu frecvență joasă (colectarea mai mult trafic) prin care ajung pe site, deoarece întrebările pot fi frivole sau care nu se califică pentru un articol cu ​​drepturi depline.

Dar aici trebuie să fii atent: nu produce pagini goale. Dacă se creează o întrebare, atunci ar trebui să existe cel puțin un text de cel puțin 300 de caractere și un răspuns de lungime nu mai mică.

A existat un astfel de subiect pe forumul Webmasters.ru. Nu voi căuta acest subiect acum. Acolo persoana a răspuns că acest lucru se poate face folosind pluginul User Submitted Posts de pe WordPress.

Pe unul dintre site-urile dvs Am implementat acest sistem de întrebări-răspuns și a funcționat bine. Prin urmare, am decis să creez și să scriu simultan acest articol detaliat sub formă de instrucțiuni pe câteva site-uri.

Cerințe pentru secțiunea întrebări și răspunsuri

Mai întâi, să definim ce sarcini ne confruntăm:

  1. Orice vizitator neînregistrat poate adăuga o întrebare pe site;
  2. Nu numai administratorul, ci oricine poate răspunde la întrebare;
  3. Postările de la utilizatori ar trebui incluse în baza de date a site-ului ca articole normale, într-o secțiune separată (sau secțiuni principale la cererea administratorului);
  4. Postările trebuie să fie supuse moderației;
  5. Pentru ca utilizatorul să poată adăuga o poză la postare;
  6. Întrebările NU ar trebui să apară ca un anunț pe pagina principală, pentru a nu o aglomera;
  7. Avem nevoie de capacitatea de a afișa un bloc cu cele mai recente sau cele mai discutate probleme într-un loc de pe site.

Dacă aveți un site web pe WordPress (și majoritatea webmasterilor folosesc acest CMS pentru articolele lor), atunci toate acestea se pot face folosind un plugin și câteva editări manuale.

Implementare folosind plugin-ul Postări trimise de utilizator + funcții WP suplimentare

Cred că oricine poate adăuga acest plugin la WordPress, îl poate instala și activa. Prin urmare, nu mă voi opri asupra acestui lucru. Să facem asta și să mergem mai departe.

Voi scrie mai jos despre setările sale., pentru că Chiar sunt o mulțime și au propriile lor nuanțe. Nu mergeți acolo încă, tensiunea înaltă vă va ucide!

Creăm pagini și secțiuni separate

Îți voi arăta cum folosești blogul meu ca exemplu, ca să nu fii nevoit să mergi departe, și pentru mine, ca să nu dau foc unui alt site de-al meu.

Pasul 1. Adăugăm o nouă categorie(e) în care se vor încadra întrebările și, în consecință, sunt afișate în această secțiune.

Dar nu voi crea doar o categorie, voi face una principală și în ea subsecțiuni. În cazul în care întrebările sunt împărțite în unele ramuri tematice.

De exemplu, creez secțiunea principală „Forum” (forumuri). Îl poți numi „Întrebări și răspunsuri”. Și a creat următoarele subcategorii: „Programe de afiliere” (partnerskie-programmy) și „Site-uri de articole” (stateiniki).


Pasul 2. Adăugați o pagină nouă pentru formular (eu l-am numit „Pune o întrebare”),
și introduceți eticheta acolo.


Pasul 3. Creăm o pagină nouă către care utilizatorul va fi redirecționat după adăugarea unei postări. Nu este obligatoriu (o puteți redirecționa către secțiunea generală), dar o voi face pentru comoditatea utilizatorului. De asemenea, dacă aveți pluginul All in One SEO Pack, atunci am stabilit o interdicție de indexare pentru această pagină.


Configurarea pluginului Postări trimise de utilizator

Trebuie să eliminăm tot ce nu este necesar. Accesați setările pluginului, extindeți fila „Setări plugin” și faceți totul așa cum am făcut în capturile de ecran.


Dacă nu ați găsit unele câmpuri în capturi de ecran, înseamnă că nu trebuie să fie configurate sau nu neapărat.



Puteți permite adăugarea de imagini la postările adăugate și puteți face setările corespunzătoare sau nu trebuie să vă deranjați.


Extindeți setările pentru selectarea categoriilor și marcați-le pe acelea la care permiteți utilizatorilor să adauge întrebări.




Am făcut un chenar în jurul zonei de text adăugând următorul stil la style.css:

Wp-editor-container (chenar: 1px solid #ddd;)

Nu e rău deja, dar mai este loc pentru creativitate. De exemplu, schimbați eticheta unui buton, ceea ce este destul de ciudat în mod implicit.

Să testăm formularul și să adăugăm un post de testare. După ce îl adăugați, acesta intră în fluxul general de articole pentru aprobarea dvs. și în categoria pe care a ales-o utilizatorul.


Eliminam afișarea postărilor din categoriile personalizate de pe pagina principală

Pentru a împiedica apariția postărilor de la utilizatori pe pagina principală, la fișierul functions.php adauga acest cod:

// elimină afișarea postărilor din aceste categorii pe funcția principală hidecategory($query) ( if ($query->is_home) ( $query->set("cat","-78, -79, -80") ; ) return $query ) add_filter("pre_get_posts", "hidecategory");

Dacă nu dorim să nu fie incluse în RSS, atunci introducem acest cod (în loc de cel de mai sus):

// elimină afișarea postărilor din aceste categorii pe pagina principală și în funcția RSS hidecategory($query) ( if ($query->is_feed || ($query->is_home && !(is_paged()))) ( $ interogare->set ("cat","-78, -79, -80" ) return $query add_filter("pre_get_posts","hidecategory");

Am confirmat publicarea intrebarii, iar pe site este afisata ca post normal in sectiunea dorita, care poate fi comentata.



Dar asta nu este tot. Dorim ca pagina de postare să arate cine este autorul, butonul „Adaugă întrebarea ta” și să afișeze și alte întrebări din această categorie.

Ei bine, haideți să ne punem în aplicare planurile.

Afișarea autorului și a postărilor din categoriile dorite pe pagina de întrebări

Trebuie să afișăm aceste informații și butoane numai în postările și secțiunile care sunt create pentru utilizatori.
Prin urmare, trebuie să apelăm din nou.

Deschideți fișierul single.php (s-ar putea să aveți unul diferit), care este responsabil de afișarea postării și introduceți-l după afișarea conținutului principal (căutați linia cu funcția conţinutul_și introduceți după el):

Autor:
Alte intrebari:
  1. ">

* Schimbăm 78,79,80 în ID-ul categoriilor noastre.
Stilurile pot fi introduse în fișierul style.css, dar în acest exemplu nu m-am deranjat.

Obtinem urmatorul rezultat:

Afișarea butonului „Pune-ți întrebarea”.

Deschideți fișierul archive.php (în funcție de șablon; aveți nevoie de un fișier prin care sunt afișate postările din categorie) și adăugați codul în partea de sus (înainte de bucla while):

D-add-vopros (lățime maximă: 100%; înălțime: 30px; umplutură: 20px; ) .add-vopros (dimensiune font: 16px; text-align: center; culoare de fundal: #62abce; padding: 5px 20px ; border-radius: 10px width: 160px; .add-intrebari a (afisare: bloc; text-decor: none; .add-intrebari: vizitat (text-decor: none; culoare: # fbfbfb)


În același mod, puteți afișa un buton pe pagina postării în sine (dacă este necesar acolo) sau puteți adăuga un link către meniu.

Asta e tot. În acest articol am arătat o opțiune mai mult sau mai puțin simplă, dar puteți adăuga butoane și formularul. Puteți face o pagină separată și puteți crea frumos categorii etc.

În general, se poate implementa un sistem de întrebări-răspuns foarte frumos și convenabil, fără probleme inutile folosind pluginul DW Întrebări și răspunsuri(vezi capturile de ecran aici https://wordpress.org/plugins/dw-question-answer/screenshots/). Dar necesită înregistrarea obligatorie a utilizatorului pe site pentru a putea răspunde.

Vrei să pui o întrebare pe internet, dar nu știi cum să obții un răspuns? Trebuie să fii capabil să pui întrebări, nu este atât de simplu. Pentru a face acest lucru, trebuie să încercați puțin, pentru că nu totul în viață este ușor. Citiți acest articol pentru a afla exact cum și unde să puneți o întrebare pentru a obține răspunsul dorit.

Pași

Partea 1

Căutați răspunsul la întrebarea dvs

    Căutați răspunsul la întrebarea dvs. într-un motor de căutare.Înainte de a vă pune întrebarea pe un site web sau pe un forum, uitați-vă pentru a vedea dacă s-a răspuns deja. Încercați să introduceți întrebarea dvs. în motorul de căutare Google. Vedeți rezultatele. Puteți formula interogarea de căutare în diferite moduri. De exemplu, sub forma unei întrebări. Sau încercați să căutați folosind cuvinte cheie.

    • Căutați pe internet răspunsul înainte de a pune o întrebare, acest lucru este foarte important. Dacă răspunsul la întrebarea dvs. este deja online, este posibil să nu primiți un răspuns sau chiar să fiți mustrat atunci când vă puneți întrebarea.
    • Dacă doriți să găsiți informații despre un anumit site, adăugați „site:sitename.com” înainte de interogare. Google va afișa numai rezultate pentru acest site.

  1. Să presupunem că această întrebare a fost pusă înainte. Internetul este pur și simplu imens, așa că este puțin probabil să fii prima persoană din lume care are o astfel de întrebare. Încercați să căutați întrebări și răspunsuri similare online. Acest lucru vă va economisi mult timp și efort.

    Consultați secțiunile Întrebări și răspunsuri (Întrebări și răspunsuri). Multe site-uri, servicii și companii au secțiuni FAQ (Întrebări frecvente, traduse) pe paginile și site-urile lor. Acolo puteți găsi răspunsuri la multe întrebări care privesc clientela și comunitatea globală de Internet în general.

    Este posibil să găsiți răspunsuri parțiale la întrebarea care vă interesează. Poți folosi aceste informații pe care le-ai găsit pentru a formula mai bine întrebarea care te îngrijorează, dacă te hotărăști să o pui pe unul dintre forumurile de pe Internet. Acest lucru le va arăta utilizatorilor forumului că sunteți serios interesat de acest subiect și că sunteți deja parțial conștienți de acesta, sau cel puțin ați căutat deja răspunsuri la întrebarea dvs. pe Internet și totul fără niciun rezultat. Acest lucru îi va ajuta să răspundă la întrebarea dvs. mai precis.

Partea 2

Unde să-ți pui întrebarea

    Înțelegeți-vă întrebarea. Cărui domeniu de cunoaștere aparține? De exemplu, aveți o întrebare pe tema computerelor, aveți nevoie de ajutor de la un expert. Sau întrebarea dvs. este legată de chestiuni casnice, de exemplu, cu construirea sau renovarea unei case. Apoi, trebuie să căutați răspunsuri pe site-urile relevante.

    Odată ce te-ai hotărât asupra domeniului tău de expertiză, clarifică subiectul care te interesează. De exemplu, dacă aveți o întrebare despre computer, decideți care este. Ai nevoie de ajutor cu sistemul tău Windows? Căutați experți Windows. Dacă aveți nevoie de ajutor pentru utilizarea unui program, cum ar fi Photoshop, găsiți experți în Photoshop, de preferință pe site-ul web al programului.

    Găsiți un forum care să discute subiectul dvs. Introduceți numele subiectului sau domeniului de expertiză în motorul de căutare Google, adăugând cuvântul „forum” la sfârșitul interogării. De exemplu, dacă aveți nevoie de ajutor cu Photoshop, scrieți „Forum Photoshop” în solicitarea dvs.

    • Aproape toate forumurile necesită înregistrare. Altfel, nu vei putea pune întrebarea.

  1. Găsiți un chat dedicat unui subiect care vă interesează. Aceasta este o alternativă la forumuri. Aici puteți obține un răspuns imediat, deoarece comunicarea are loc în timp real. Cel mai popular chat în limba engleză (în mare parte) este Internet Relay Chat (IRC), are un număr mare de camere cu diverse subiecte de comunicare. Nimic!

    Folosiți site-uri speciale pentru întrebări. Există mai multe site-uri populare pe Internet create special pentru a răspunde la diverse întrebări. Puteți pune orice întrebare pe orice subiect. Astfel de site-uri sunt utile, mai ales dacă întrebarea dvs. nu este prea specifică. Desigur, nu veți găsi un expert pe un astfel de site, dar specialiștii amatori sunt un ban pe duzină acolo. Iată exemple de astfel de site-uri:

    • Schimb de stive
    • Ask.com
    • Răspunsuri Yahoo
    • Quora
    • Răspunsuri Wiki

  2. Uită-te la stilul de comunicare al forumului pe care l-ai deschis. Fiecare site are propriile reguli și propriul său sistem de comunicare. Citiți întrebările altor utilizatori pentru a înțelege cum să le adresați pe ale dvs. Odată ce cunoașteți puțin despre eticheta locală, veți putea să formulați corect întrebarea și să obțineți un răspuns rapid și bun.

Partea 3

Formularea întrebării

    Titlul postării ar trebui să fie o versiune scurtă a întrebării dvs. Când creați o nouă postare pe forum, acordați atenție în primul rând titlului. Apoi, descrieți toate detaliile cunoscute și relevante din postare pentru a facilita utilizatorilor forumului să înțeleagă și să răspundă la întrebarea dvs.

    • De exemplu, „Windows nu pornește” nu este un nume foarte bun. În schimb, scrieți ceva mai detaliat, cum ar fi: „Windows 7 nu pornește și apare următorul mesaj de eroare când porniți computerul:<сообщение>".

  1. Apoi acordați atenție textului întrebării. După ce ați ales titlul întrebării postate, scrieți corpul întrebării. Aici trebuie să descrieți în detaliu problema pe care ați întâlnit-o, ce ați încercat să faceți pentru a o remedia și ce s-a întâmplat. Vă rugăm să indicați sursele din care ați obținut informațiile pe care le utilizați. Cu cât oferiți mai multe detalii în întrebare, cu atât răspunsul va fi mai precis.

    • Dacă puneți o întrebare tehnică, vă rugăm să includeți informații detaliate despre programul sau sistemul pe care îl utilizați. De exemplu, indicați caracteristicile sistemului dvs., versiunea acestuia etc., precum și orice mesaje de eroare pe care le-ați primit. Dacă întrebarea este legată de autovehicule, vă rugăm să includeți numărul modelului și anul, precum și partea vehiculului care cauzează problema.

  2. Scrieți politicos și clar. Dacă evitați să faceți erori gramaticale, veți avea mai multe șanse să obțineți un răspuns bun la întrebarea dvs. Nu folosiți prea multe semne de exclamare sau înjurături. Scrie corect.

    • Nu folosiți abrevieri sau argou. Nu scrieți cu majuscule (majuscule).

  3. Întreabă o dată. Nu este nevoie să postezi aceeași întrebare de zece ori. Dacă aveți mai multe întrebări diferite, creați o postare separată pentru fiecare dintre ele. Acest lucru îi va ajuta pe cititorii forumului să se concentreze asupra unei probleme și să îi acorde toată atenția. În caz contrar, postarea dvs. poate fi pur și simplu ștearsă sau pur și simplu nu veți primi un răspuns.

    Există posibilitatea să nu primiți un răspuns sau să nu vă placă răspunsul. E bine. Nu este nevoie să te enervezi și să te enervezi sau să scrii răspunsuri nepoliticoase.

    Multumesc celor care ti-au raspuns la intrebare. Dacă cineva dă un răspuns bun, asigurați-vă că îi mulțumiți pentru ajutor. Acest lucru va ajuta și alte persoane care se pot confrunta cu o problemă similară și caută o soluție pe Internet.