Astăzi, consumatorii sunt deja atât de tentați de abundența de mărfuri de pe piață încât uneori poate fi foarte greu să le atragi atenția asupra unui lucru cu adevărat bun.
Mulți producători demni au rămas fără nimic, deoarece volumele mari de vânzări sunt adesea concentrate în mâinile companiilor bine promovate. Este chiar imposibil să-ți găsești cumpărătorul? Nu, nu este adevărat. Tacticile potrivite și puține cunoștințe de economie și marketing vă vor ajuta cu siguranță să reușiți în afaceri. Să încercăm să studiem mai detaliat acțiunile pas cu pas ale unui antreprenor începător pentru a atrage cumpărători.
Care cumpărător este „al tău”?
Cumpărătorul „propriu” este o persoană interesată care este un potențial client al întreprinderii. Desigur, trebuie să poți ajunge la o persoană și să-l faci să dorească să te contacteze.
După cum se spune, fiecare produs are propriul cumpărător. Această regulă se datorează diferențelor de gusturi individuale, veniturilor casnice diferite și calității produselor vândute. Acești factori influențează alegerea cumpărătorului în magazin. El se uită la următorii parametri:
- preţ;
- calitate;
- caracteristicile individuale ale mărfurilor, care pot depinde de categoria căreia îi aparține produsul și de producător (culoare, mărime, preferințele de gust ale cumpărătorului).
Este imposibil să influențezi ultimul punct în vreun fel, deoarece este imposibil să mulțumești pe toată lumea, dar obținerea unui rezultat bun în conformitate cu prețul și calitatea este absolut posibilă, doar producătorul este responsabil pentru produsul său.
Cum să-ți găsești cumpărătorul?
Găsirea cumpărătorilor „voi” este o sarcină destul de lungă și costisitoare. Găsirea persoanelor interesate de produsele tale nu este atât de dificilă, dar necesită să ai în personal angajați specializați. De exemplu, specialiști în tehnologie IT, marketeri, specialiști în publicitate.
Mai întâi trebuie să dezvoltați compania la cel puțin un nivel mediu. Este foarte important să acordați atenție gamei de produse. O selecție bună atrage mai multe persoane și creează impresia unui punct de vânzare cu adevărat specializat.
Desigur, trebuie neapărat să monitorizați calitatea produselor, deoarece acesta este unul dintre principalii factori care afectează volumul vânzărilor.
Acordați atenție ambalajului și numelui produsului. Culorile strălucitoare te vor înveseli mereu și vor atrage atenția unei persoane care trece pe acolo.
Pe lângă aceste lucruri evidente pentru un producător conștiincios, vă sfătuim să acordați atenție următoarelor opțiuni pentru a atrage cumpărători:
- Distribuirea produselor in cat mai multe puncte de vanzare (magazine, piete daca este cazul). Este indicat sa aprovizionati cu produse magazine specializate, pentru ca astfel un cumparator interesat va putea sa vina si sa va gaseasca exact marca pe rafturi.
- Crearea propriilor magazine cu prețuri puțin mai mici decât prețurile pieței sau cu aceeași politică de prețuri. Acest lucru va ajuta la creșterea vânzărilor prin scăderea prețului, deși va fi nesemnificativ.
- Campanie de publicitate. Distribuirea reclamelor în întreg orașul și în zonele din apropiere va ajuta la atragerea mai multor cumpărători. Pentru ca publicitatea să fie veridică este necesară îmbunătățirea constantă a calității produsului produs. Atunci rezultatul va fi de două ori mai eficient.
- Crearea unui grup pe rețelele sociale. Dezvoltarea unui grup VKontakte, a unei pagini Instagram, a unei comunități pe Facebook sau Odnoklassniki va ajuta, de asemenea, să intereseze mulți oameni. Angajând oameni pentru dezvoltarea acestor pagini, ai ocazia să începi să vinzi produse online. Aceasta va fi o modalitate profitabilă de a vă promova afacerea. Puteți face publicitate paginilor din alte grupuri de focus similar. De exemplu, publicitate pentru haine în comunitățile de modă sau pe pagini similare pentru vânzarea de lucruri.
- Creează-ți site-ul web cu posibilitatea de a cumpăra produse online prin internet și de a livra în toată țara sau în străinătate. Acest lucru va extinde piețele pentru produs.
- Creați un catalog cu o gamă completă de produse sau o broșură pe care o puteți înmâna trecătorilor de pe stradă. De asemenea, puteți imprima cărți de vizită și le puteți înmâna clienților. Folosind numărul, ei vor putea afla datele noilor livrări de mărfuri, ceea ce este foarte interesant și neconvențional pentru magazinele obișnuite.
Urmând aceste recomandări, cu siguranță îți vei putea găsi cumpărătorul. Trebuie să urmărești ceea ce este scris doar după ce ai identificat segmentul principal de cumpărători care fac achiziții de la tine. Aceștia ar putea fi copii, femei, studenți, pensionari și alte categorii. Definiția cumpărătorului depinde direct de categoria căreia îi aparține produsul care se produce. De exemplu, produse pentru copii, îmbrăcăminte pentru femei și bărbați, produse cosmetice, accesorii și multe altele.
Găsirea clienților folosind publicitate
- contextual;
- mass-media
Publicitate contextuală
Publicitatea contextuală se mai numește și publicitate în căutare. Esența sa este că cu ajutorul anumitor interogări din motoarele de căutare poți găsi exact pagina și produsele tale. Un potențial cumpărător, fără să știe, te găsește însuși. Pentru a-l face să vă acorde atenție, urmați aceste recomandări:
- postați cât mai multe fotografii ale produselor indicând prețul, descrieți calitatea și compoziția produsului;
- Este de dorit ca pagina să aibă un număr mare de abonați și clienți care ar avea posibilitatea de a lăsa feedback despre achiziția lor;
- Concursurile regulate vor fi, de asemenea, eficiente. Tragând la sorți produse cadou și făcând reduceri de sărbători, vei atrage un număr foarte mare de persoane care vor să încerce produsele tale.
2. Elaborați un plan de lucru coerent:
- livrarea mărfurilor în timp scurt prin curier sau servicii poștale;
- livrare gratuita daca produsul a fost comandat pentru o anumita suma si alte evolutii care vor simplifica comanda.
3. Manageri de magazine online cu înaltă calificare care pot ajuta pe toată lumea:
- asistenta in alegerea bunurilor;
- consultare;
- abilitatea de a pune rapid o întrebare managerului într-un chat online.
4. Este foarte important să acordați atenție conținutului site-ului sau grupului: 
Dacă aveți un site web, acest lucru va ajuta orice rezident al Rusiei să vă găsească folosind cuvinte cheie dacă acestea sunt folosite undeva pe site-ul dvs. Pentru a selecta aparițiile corecte, utilizați programe și servicii. De exemplu, Wordstat.
Publicitate afișată
Publicitatea afișată este utilizată în mod specific pentru dezvoltarea afacerii; Desigur, publicitatea media presupune promovarea produselor companiei în mass-media. Aceasta ar putea fi publicitate pe internet, pe canale de radio și televiziune sau în reviste și ziare.
Așadar, pentru a-și găsi clienții, ar fi indicat ca producătorii de îmbrăcăminte pentru femei să facă reclamă în reviste pentru femei. Acestea includ produse de slăbit, produse cosmetice, rechizite de birou și multe altele.
Antreprenorii care vizează un public masculin pot folosi publicitatea online. Mulți bărbați și băieți tineri petrec mult timp online pe Internet, jucând jocuri. Publicitatea pe site-urile din această zonă, fie că este vorba de haine publicitare, produse de bărbierit sau alte accesorii pentru bărbați, te poate interesa să mergi pe pagina produsului.
Ce este publicitatea grafică contextuală?
Opțiunea cea mai eficientă și în același timp economică pentru un tânăr antreprenor poate fi utilizarea publicității media contextuale. Acestea sunt publicații de pe Internet pe care utilizatorii le vor putea vedea o singură dată. Aceasta înseamnă că utilizatorii care au văzut anterior acest banner nu îl vor putea vizualiza din nou. Acest lucru ajută la economisirea fondurilor, direcționându-le doar către clienții cu adevărat interesați. 
Modalități de a atrage clienți fără publicitate
- Publicitate barter.
- Recomandări.
- Buletin informativ.
Publicitatea barter este un schimb cu alte magazine. Acest concept este foarte aproape de schimbul de clienți, aproape adiacent, dar este mai extins și mai interesant. Trocul este un schimb. În acest caz, vă sugerăm să folosiți reclamele reciproce. De exemplu, dacă aveți o înțelegere cu un magazin de îmbrăcăminte, atunci vânzătorul acestuia poate sfătui clienții, după ce au făcut o achiziție de la ei, să aleagă accesorii care să se potrivească cu ținuta lor din magazinul dumneavoastră. La randul sau, prin vanzarea produsului tau, vei oferi produsul altui magazin. Discrența este principalul secret al reclamei de succes. Folosind această metodă, puteți atrage o mulțime de clienți care vă pot deveni referali în viitor. Produsul va începe cu siguranță să fie achiziționat mai intens.
Referinții sunt clienți cărora le-a plăcut cumpărăturile cu tine, își vor face publicitate gratuit pentru magazin, pentru că au amintiri plăcute despre serviciul excelent și calitatea înaltă a produselor tale. Aceasta este una dintre cele mai bune metode gratuite și trebuie doar să lucrați pentru aceasta. Doar un magazin inactiv nu va putea obține recomandări, dar pentru un număr mare de clienți mulțumiți ar trebui să lucrați foarte bine, mulțumindu-i cu un nivel ridicat de servicii și reduceri plăcute.
Trimiterea prin corespondență este o metodă mai intruzivă. Acesta este un tip de publicitate, dar este gratuit. Poți să faci singur trimiterea prin corespondență sau poți angaja o altă persoană care să o facă. Puteți trimite mesaje publicitare pe rețelele de socializare (către utilizatori care se încadrează în segmentul de cumpărător) sau prin e-mail (dacă persoana s-a înregistrat anterior pe site-ul dvs.). Mesajele discrete despre produse noi, calitatea acestora și prețurile rezonabile vor atrage cu siguranță cititorul și îl vor forța să urmeze linkul către site-ul dvs.
Pentru a vă vinde serviciul, trebuie mai întâi să găsiți pe cineva care să fie interesat să-l cumpere. Prin urmare, prima etapă în munca unui agent imobiliar va fi întotdeauna găsirea unui client. Există destul de mulți oameni care oferă servicii pentru tranzacții imobiliare, ceea ce indică un nivel ridicat de concurență între agenții imobiliari. Cu toate acestea, fiecare își va putea găsi clientul dacă abordează această problemă în mod profesional.
Găsirea clienților pentru un agent imobiliar
În mod convențional, metodele de găsire a clienților pot fi împărțite în două categorii: online și offline.
La metodele online pot fi atribuite:
- Blog pe rețelele sociale;
- Site-uri web care vizează vânzarea sau închirierea de bunuri imobiliare;
- Publicitate prin panouri de buletine online;
- Site personal.
Pentru metode offline include:
- Metoda din gură în gură;
- Plasarea de reclame în mass-media;
- Crearea și distribuirea de cărți de vizită, fluturași și alte produse tipărite care informează despre serviciile dumneavoastră.
Metodele enumerate sunt eficiente în cazurile de cumpărare și vânzare de bunuri imobiliare. Separat, merită să vă gândiți unde să căutați un client pentru un agent imobiliar de închiriere.
- Oamenii abordează problema închirierii unui apartament mai ușor decât cumpărarea acestuia, prin urmare, este puțin probabil ca site-urile web, cărțile de vizită și reclamele din presă să fie relevante în acest caz.
Deci, unde poate un agent imobiliar de închiriere să găsească clienți? Prin rețelele de socializare, reclame pe internet și prin gură în gură, așa cum am menționat mai sus. Cu toate acestea, puteți folosi metode non-standard, de exemplu, pentru a transmite informații studenților care intră în universități, aceștia sunt adesea în căutare dacă își schimbă orașul de reședință; În același timp, aceeași categorie de multe ori nu are oameni pregătiți să recomande un agent imobiliar. Iar modalitățile de a interacționa cu aceștia pot fi foarte diferite, de la lucrul cu profesori care pot ajuta un agent imobiliar să găsească clienți, până la „întâlniri” de tineri în care poți atinge fără probleme zona de activitate.
Când discutăm despre locul în care agenții imobiliari găsesc clienți pentru închiriere, merită să atingeți unde caută clienții în general. Ele pot fi cele mai non-standard. Dar mai întâi, merită să le studiezi pe cele principale.
Unde găsiți clienții agenți imobiliari:
- Baze de date și site-uri pentru agenții imobiliari. Prezența unor platforme țintite îngust facilitează foarte mult reunificarea partidelor care se caută reciproc. Această metodă poate fi considerată cea mai simplă și mai convenabilă.
- Utilizarea rețelelor sociale. Căutarea clienților folosind etichetele #rentalmoscow (sau altele), urmărirea actualizărilor în grupuri dedicate căutării imobiliare, promovarea blogului dvs. - toate acestea sunt instrumente moderne și eficiente care vă permit nu numai să găsiți un client, ci și să-i studiați opinii, stil de viață și interese, pe baza informațiilor din rețelele sale de socializare.
- Forumuri. Aceasta nu este cea mai populară metodă, dar datorită acesteia, puteți profita de faptul că concurența este destul de scăzută. Dacă nu înțelegeți prea bine cum un agent imobiliar poate găsi clienți printr-un forum, să ne dăm seama. Mulți nu pot lua o decizie fără sfatul unei alte persoane, dacă nimeni dintre cei dragi nu poate da sfaturi cu privire la orice problemă, acești oameni merg pe diverse forumuri unde sunt interesați, de exemplu, în ce zonă este mai bine să cumpere un apartament; , sau ce să cauți atunci când cumpără. Poți intra într-un dialog, să-ți demonstrezi cunoștințele și să oferi servicii imobiliare.
- Astfel de metode de căutare au loc atunci când ai măcar puțină experiență de lucru.
Dacă sunteți abia la început în profesie, clienții potențiali pot fi sceptici cu privire la abilitățile dumneavoastră profesionale și pot alege un alt candidat. Prin urmare, această situație ar trebui luată în considerare separat.
Cum să găsești un client pentru un agent imobiliar începător
Pentru un agent imobiliar începător, cea mai bună opțiune ar fi să lucreze într-o agenție. Agențiile oferă angajaților lor acces la o bază de clienți și, de asemenea, veți putea primi sprijin, cunoștințe noi și experiență de la angajatori și colegi. De asemenea, clienții au mai multă încredere într-un agent imobiliar de la o agenție decât într-un începător care lucrează independent. Dacă să lucrezi pentru o agenție nu este o opțiune potrivită pentru tine și încă te gândești unde să cauți clienți ca agent imobiliar începător, hai să ne uităm la alte opțiuni.
Trebuie să înțelegeți că fără o agenție, metodele de căutare vor fi identice cu cele descrise mai sus. Cu toate acestea, cum își poate găsi un agent imobiliar primul client?
Poate că cineva pe care îl cunoști are nevoie de servicii imobiliare, oferiți-le ajutorul dumneavoastră pentru o taxă pur nominală, dacă tranzacția are succes, veți putea obține clienți noi. De asemenea, sunați la reclame pe subiecte similare, prezentați-vă și oferiți-vă serviciile. Chiar dacă nu găsești un client imediat, există șansa ca cineva să-ți salveze numărul și să te contacteze altă dată.
După ce și-a dat seama cum un agent imobiliar novice își poate găsi primii clienți, merită să trecem la problema atragerii clienților.
Vrei să câștigi și mai mult venit din imobiliare?
Încercați sistemul nostru și veți simți imediat cum vă crește timpul liber și câștigurile, iar clienții nemulțumiți sunt din ce în ce mai puțini!
Cum să atragi clienți pentru un nou agent imobiliar
- Reduceri si promotii. Aceste instrumente sunt aproape întotdeauna disponibile oamenilor. Oferă o reducere frumoasă clientului tău, care se aplică oamenilor pe care ți le aduce. Oferiți consiliere juridică gratuită.
- Arătați îngrijorare față de client. Fiți prietenos atunci când comunicați, oferiți-vă asistență în ceea ce privește activitățile dvs. profesionale, de exemplu, oferiți asistență pentru relocare. Acesta va fi un gest frumos, puțin peste sfera atribuțiilor de serviciu, care va fi în mod clar apreciat de client.
- Arată-ți lipsa de experiență într-un mod pozitiv. Vă puteți arăta ca un nou specialist care se concentrează pe abordări moderne ale muncii. Studiați cu atenție piața imobiliară și clarificați atunci când comunicați că sunteți interesat. La urma urmei, pentru unii, un look rece, experimentat este mai aproape, în timp ce pentru alții va fi mult mai plăcut să lucrezi cu un tânăr specialist care nu are doar cunoștințe profesionale, ci și un aspect arzător care vorbește despre interesul tău.
Dacă sunteți deja un agent imobiliar cu experiență, numărul de modalități disponibile de a atrage clienți crește.
Cum poate un agent imobiliar cu experiență să atragă clienți?
- Imagine profesională.Începătorii cu „ochi strălucitori” nu sunt de interes pentru toată lumea. În cele mai multe cazuri, reputația unui expert care extinde în mod constant sfera cunoștințelor profesionale este principalul criteriu atunci când alegeți un agent imobiliar. Nu uitați să transmiteți în mod discret informații despre experiența dvs. de lucru potențialului client.
- Lucrați cu partenerii. Partenerii dintr-un domeniu conex (avocați, evaluatori, constructori, dezvoltatori) pot fi interesați de o cooperare reciproc avantajoasă. Barter-ul sau un procent pentru o recomandare nu numai că va atrage clienți, ci și vă va îmbunătăți reputația ca agent imobiliar.
- Amintiți-vă. Abonați-vă clienților pe rețelele de socializare, felicitați-i de sărbătorile principale. În acest fel, poți rămâne ușor accesibil în cazul în care un client din trecut are nevoie din nou de ajutorul unui agent imobiliar.
Există o mulțime de modalități de a găsi un client și, dacă încă vă puneți întrebarea „unde poate căuta clienți un nou agent imobiliar?”, recitiți articolul, selectați mai multe metode pentru dvs. și implementați-le în paralel.
Cum poate un manager de vânzări să caute noi clienți? Această întrebare apare adesea atât pentru începători, cât și pentru managerii experimentați care explorează o nouă regiune sau teritoriu.
Portretul unui potențial client
Înainte de a începe să căutați clienți, trebuie să creați un portret al partenerilor de afaceri interesanți. Evaluați cele mai promițătoare industrii, identificați liderii de piață pe regiune și țară, studiați situația pieței și identificați punctele slabe. Acest lucru pregătitor ajută la răspunsul la următoarele întrebări:
- Cine sunt clienții?
- Unde poate un manager de vânzări să caute clienții geografic?
- Care este situația în industrie în ansamblu?
- De ce este interesat clientul?
- Cum rezolvă în prezent problemele ale căror soluții ar trebui propuse?
- Ce companii sunt furnizorii tăi concurenți?
După ce s-au adunat toate informațiile necesare, puteți realiza un portret al unui potențial client care are nevoie sau poate fi interesat de produsul/serviciul pe care managerul de vânzări îl prezintă pe piață.
Odată ce profilul clientului a fost determinat, puteți trece direct la găsirea unui răspuns la întrebarea cum să căutați clienți pentru un manager de vânzări.
Cea mai simplă metodă de înțelegere a modului de a căuta potențiali clienți pentru un manager de vânzări este de a revizui baza de clienți existentă, de a studia istoria interacțiunii și a vânzărilor de succes, volumele și caracteristicile ofertei. Pe baza acestor date, puteți găsi companii similare în industrie, volum și potențiale achiziții și le puteți contacta cu o ofertă, bazată pe experiența de succes a proiectelor finalizate. Acest lucru face posibilă încheierea de tranzacții rapide și creșterea bazei de clienți. 
A doua modalitate de succes și eficientă de a găsi noi clienți este de a primi recomandări de la clienții existenți cu care s-au stabilit relații și s-a construit comunicarea.
Există mai multe moduri de a găsi clienți pentru un manager de vânzări folosind recomandări:
Întâlnire personală. Puteți cere recomandări și contacte posibililor clienți care au nevoie sau ar putea beneficia de soluția propusă la o întâlnire personală cu clienții obișnuiți. Oamenilor le place să ofere sfaturi și ajutor, simțindu-se experți. Cu abordarea corectă, această metodă poate fi foarte eficientă.
Apel telefonic. Cerând unui client existent să efectueze un apel preliminar către un potențial partener de interes, cel mai probabil puteți conta pe o întâlnire și vânzarea ulterioară. Un apel de la un recomandator vă mărește credibilitatea și devine o bună rampă pentru o comunicare de succes.
Vizitarea expozițiilor și evenimentelor tematice
O modalitate eficientă de a găsi clienți este participarea la expoziții din industrie și evenimente tematice. Cum să cauți corect clienți pentru un manager de vânzări la expoziții și evenimente publice? Scopul poate fi acela de a cunoaște compania, de a stabili un contact personal cu angajații organizației de interes sau de a aranja o întâlnire personală. Este foarte important să analizați informațiile primite și să stabiliți posibile contacte „calzi” cât mai curând posibil, fără întârziere. Ar trebui să scrieți o scrisoare prin care vă confirmați cunoștința. În scrisoare, merită să amintim locul comunicării, poate citând cuvintele interlocutorului, clarificând intențiile de a continua cunoașterea și subliniind posibilitățile de cooperare reciproc avantajoasă.
Participarea la evenimente tematice este o bună oportunitate pentru crearea de rețele. Întâlnirea oamenilor potriviți, construirea comunicării, schimbul de opinii este calea către vânzări. Abilitatea de a face impresia corectă, de a fi deschis la dialog și de a demonstra o poziție de expert în subiectul pe care îl reprezintă managerul de vânzări va fi utilă aici. Ar trebui să evitați vânzările din prima linie, intruzivitatea și manifestările de nevoie. Stima de sine, împreună cu abilitățile de comunicare și cunoașterea bună a produsului, este cheia unei comunicări comerciale de succes. Este important să fii sincer interesat de starea de lucruri a noilor cunoștințe, să identifici sau să formulezi nevoi și să pui întrebările potrivite.
Apel la rece
O modalitate dovedită de a găsi noi clienți este apelarea la rece a companiilor de interes care se potrivesc descrierii profilului clientului.
Cum poate un manager de vânzări să găsească clienți folosind apeluri la rece? Un algoritm de apelare la rece ar putea arăta astfel:
- găsiți persoana care ia decizia cu privire la problema dorită;
- apel;
- clarificarea informațiilor, adresarea întrebărilor, obținerea datelor necesare;
- vinde oportunitatea și ideea de cooperare;
- aranja o întâlnire;
- intocmeste o propunere comerciala preliminara pe baza datelor obtinute in timpul convorbirii telefonice.
Multe companii au implementat scripturi de vânzare prin telefon convenite. Dacă regulile companiei permit, atunci este necesar să se acorde apelurilor tonul emoțional potrivit, dispunând interlocutorii la comunicare și parteneriat.
Când lucrați la apeluri reci, sunt importante calități precum punctualitatea, capacitatea de a auzi interlocutorul și de a pune întrebări. Este necesar să înțelegeți clar scopul apelului: cunoașterea, stabilirea unei întâlniri, trimiterea de informații preliminare prin fax sau e-mail.
Conversia apelurilor la rece depinde de capacitatea de a depăși barierele, de a lucra cu obiecțiile clienților și de a vorbi limbajul beneficiilor. Un discurs competent, o voce plăcută și un ritm de comunicare confortabil pentru interlocutor vor ajuta la construirea unui dialog și la găsirea unui nou client.
Căutarea clienților pe internet
Cum poate un manager de vânzări să caute clienți pe Internet, cât de eficient este?
Căutarea potențialilor clienți pe internet se poate face în mai multe moduri:
- Participarea activă la forumuri specializate cu postarea de informații despre produs/serviciu și demonstrarea unei poziții de expert.
- Postarea de informații despre companie pe rețelele de socializare.
- Utilizarea panourilor de buletin și agregatoare tematice.
Rețelele de socializare
Utilizarea rețelelor sociale pentru a găsi clienți este de departe una dintre cele mai eficiente și mai fiabile modalități de a găsi clienți pe Internet. În funcție de specificul afacerii și de publicul țintă, se selectează o rețea de socializare. Să ne uităm la publicul țintă folosind exemplul Facebook. Publicul este format din tineri (18-24) și grupa de vârstă mijlocie (24-45+), având ca scop stabilirea de contacte de afaceri și căutarea de informații pentru autodezvoltare.
Aici puteți face cel mai adesea cunoștințe cu clienți noi. O căutare avansată face posibilă găsirea persoanelor de interes. Faptul că oamenii își indică locul de muncă ușurează sarcina.
Multe companii mari creează pagini oficiale unde vă puteți familiariza cu specificul muncii companiei, angajații, problemele și știrile. Rețelele sociale sunt o sursă de informații pentru analiză, găsirea persoanelor potrivite și stabilirea de comunicații pentru vânzări ulterioare într-un segment de interes pentru afacere.
Forumuri și panouri de mesaje
Studierea și participarea activă la forumuri specializate pe Internet vă ajută să analizați activitatea concurenților dvs. și să adăugați avantaje care sunt cu adevărat importante pentru clienții dvs. în oferta dvs. comercială unică. De regulă, pe astfel de resurse, clienții și furnizorii împărtășesc știri din industrie, opinii despre produse și servicii și discută probleme stringente. Pe lângă noile cunoștințe și contactele necesare, aici îți poți promova activ compania, ținând cont de recenziile altor furnizori, punând accent pe profitabilitatea ofertei și a produsului/serviciului tău.
Pe Internet există panouri de buletin gratuite și plătite. Ele diferă în ceea ce privește acoperirea teritorială și concentrarea sectorială. Prin crearea unei mici propuneri de vânzare cu informații de contact, puteți asigura generarea pasivă de lead-uri fără a atrage fonduri suplimentare. Managerul de vânzări își poate indica numărul de telefon de contact și poate primi cereri direct, asigurându-se că planul este îndeplinit.
Motivul pentru care multe întreprinderi mici eșuează nu se datorează lipsei de capital sau de experiență. Și, desigur, nu înseamnă că nu sunt destui oameni care lucrează acolo. Majoritatea companiilor eșuează pentru că nu au o modalitate sistematică și fiabilă de a atrage un flux constant de clienți potențiali.
Pentru ca startup-urile și afacerile existente să se dezvolte, au nevoie de clienții lor potențiali. Dacă credeți că a avea un produs sau un serviciu grozav este suficient pentru a obține clienți noi, atunci vă înșelați foarte mult.
Sunt mulți antreprenori care observă prea târziu că unii dintre clienții lor nu mai sunt alături de ei, cu alte cuvinte, i-au părăsit. Apoi încearcă să-l recupereze oferind stimulente suplimentare. Uneori, acest lucru este posibil, cu prețul unor resurse și bani suplimentari. De ce permiți să se întâmple asta? Acest lucru se datorează faptului că mulți antreprenori nu reușesc să vină cu o strategie de a atrage noi clienți și de a-i păstra pe cei vechi. Să ne uităm la câteva dintre aceste strategii.
Arătați atenție clienților dvs. existenți.
Una dintre cele mai bune practici pentru a atrage noi clienți este să arăți atenție clienților existenți. Deoarece cuvântul în gură, sau publicitatea din gură în gură, este un instrument de marketing foarte puternic. Nu lăsa niciodată vechii tăi clienți să te părăsească și apoi să-i aduci înapoi. În schimb, oferiți-le cele mai bune servicii posibile. Trimite-le mesaje despre lansarea unui nou produs sau serviciu. Clientul va fi mulțumit dacă știe că ți-ai făcut timp să te gândești la asta.
Mulți antreprenori consideră că platformele sociale precum Facebook sau Twitter sunt cea mai bună modalitate de a păstra legătura cu prietenii și de a afla ce fac diferite celebrități în prezent. Este de fapt un instrument bun pentru construirea de relații cu clienții. Prin urmare, trebuie să îl utilizați pentru a atrage noi clienți și a răspunde la întrebările celor existenți. Fii creativ.
Nevoie de analiză
Clientul este baza pentru supraviețuirea oricărei afaceri. Prin urmare, trebuie să te pui în pielea clientului pentru a afla de ce are nevoie. Adică trebuie să înțelegeți obiceiurile de cumpărare ale consumatorilor. Acest lucru vă va permite să veniți cu un plan de marketing bun care vă va conduce către publicul țintă.
Feedback de la clienți
Trebuie să găsiți modalități de a obține feedback direct de la clienți. Le puteți cere să participe la sondaje despre produsul sau serviciul dvs., să participe la târguri comerciale și să organizeze seminarii. De asemenea, ar trebui să primiți feedback de la vechii clienți dacă observați că aceștia nu mai cumpără de la dvs. Acest lucru vă va permite să înțelegeți unde nu funcționează planul dvs. de marketing.
Oferte și surprize săptămânale
Dă puțin pentru a obține mult. Ar trebui să fiți dispus să oferiți mostre gratuite din noile dvs. produse. Există supermarketuri care au oferte săptămânale pentru a atrage clienții. Multe magazine oferă reduceri la plată, carduri bonus, certificate cadou, cadouri gratuite și așa mai departe. Sezonul sărbătorilor este un moment în care poți atrage clienți noi și îi poți păstra pe cei vechi oferindu-le cadouri sau servicii atractive.
Oferirea de servicii de calitate și în timp util clienților, atât noi, cât și existenți, vă va ajuta să atrageți noi clienți. Clienții decid dacă să-ți deschidă afacerea sau să-l distrugă.
Unde găsiți clienți
Găsirea clienților este poate cea mai importantă parte a oricărei afaceri, care, ca și profitul din vânzări primite, poate depinde de concurență și tinde să meargă acolo unde își fac prezența cel mai tare cunoscută.
Departamentele de publicitate se străduiesc să atragă cât mai multă atenție de la clienții potențiali asupra produselor lor. Unele companii chiar întocmesc un contract de specialitate pentru căutarea clienților, atunci când, cu ajutorul anumitor strategii, nu numai că caută alții noi, ci și îndepărtează clienții inutile care nu vor aduce prea multe beneficii.
Serviciile de căutare a clienților includ trei etape principale care vă vor permite cu ușurință să găsiți oameni noi pentru funcționarea cât mai eficientă a afacerii dvs. fără prea mult efort și costuri excesive de publicitate:
Prima cale: Folosiți binecunoscuta tehnică de „apel la rece”. Această metodă va funcționa de minune, mai ales atunci când managerul de căutare clienți realizează o strategie specială care vă va permite să încheiați un contract de bază fără a părăsi pereții biroului.
A doua cale: Căutați activ clienți prin Internet. Această metodă s-a impus de mult timp ca una dintre cele mai discrete și în același timp eficiente metode, permițându-vă să contactați personal fiecare potențial client cu cel mai mic cost.
A treia cale: Optimizați bugetul companiei dvs. de publicitate astfel încât căutarea de noi clienți să se desfășoare foarte discret, dar în același timp să merite o atenție deosebită. O investiție competentă în publicitate constructivă îți va permite să atragi acei profesioniști care sunt capabili să mențină soliditatea companiei tale și îți va permite să creezi un program de dezvoltare a acesteia cu un cerc profesional de oameni care vor crește rapid reputația afacerii tale în rândul alți concurenți.
Găsirea de noi clienți nu poate fi doar provocatoare, ci și frustrantă. Orice proprietar de startup știe cum este să pierzi timpul și efortul încercând să găsească clienți. Fiecare succes este precedat de o serie de posibile eșecuri.
Dar nu este necesar să fie mereu așa. Dorim să vă oferim mai multe modalități de a găsi și de a interacționa cu potențiali clienți pe care le veți găsi nu numai eficiente, ci și ușor de utilizat. Promovarea produselor și serviciilor este cea mai importantă parte a afacerii și ar trebui făcută în mod regulat, cu toate acestea, ar trebui să vă bucurați de ea. Amintiți-vă că, dacă îți place să-ți promovezi afacerea, îți va fi mai ușor să creezi o impresie pozitivă despre tine și despre compania ta atunci când comunici cu clienții.
1. Învață-i ceva nou
Aveți mai multe opțiuni în funcție de capacitățile dvs.: cea mai bună opțiune ar fi să vă uniți forțele cu alți profesioniști din domeniul dvs. și să desfășurați diverse cursuri și training-uri - nimic nu este mai eficient decât comunicarea directă cu potențialii clienți. Dar puteți face multe și online: împărtășiți cunoștințe utile pe LinkedIn, postați prezentări pe SlideShare sau scrieți un blog care oferă sfaturi și lecții utile cititorilor.
Unul dintre numeroasele ateliere Wix din New York
2. Donează-ți produsele la evenimente
Dacă promovați un anumit produs și doriți să atrageți un public, cel mai eficient mod este să oferiți mostre și cadouri gratuite în timpul unei promoții majore.
Găsiți o organizație sau manageri de evenimente care ar fi interesați să găzduiască un eveniment sau o prelegere similară. Acest lucru îi va ajuta să distreze publicul, care va fi bucuros să primească gratuit produsele tale și îți va oferi comunicarea cu publicul țintă într-un cadru informal, în care oamenii nu se vor simți obligați să cumpere și vor fi bucuroși să încerce ceva. nou.
De asemenea, vă puteți oferi produsul cu o reducere semnificativă pentru evenimentele publice organizate de companii mari. Profitul imediat va fi semnificativ mai mic, dar logo-ul și produsul dvs. vor fi văzute de sute (dacă nu de mii) de noi clienți potențiali.
3. Scrieți o scrisoare pe care doriți să o citiți
Dacă scrisoarea nu conține informații utile sau distractive, cel mai probabil va fi trimisă către spam. Dar dacă poți scrie ceva interesant sau amuzant, acesta poate servi drept imbold pentru a face o achiziție în magazinul tău sau pentru a difuza în continuare informațiile pe care le-ai trimis.
Luați, de exemplu, Wine Mine, un magazin de vinuri din Oakland, California. Această companie și-a creat site-ul web folosind un generator de site-uri web. Buletinul lor săptămânal conține o mulțime de informații interesante despre vinurile noi puse în vânzare, descrieri amuzante ale degustărilor viitoare, precum și glume și anecdote pe această temă. Acest tip de e-mail este exact ceea ce utilizatorii doresc să găsească în căsuța lor de e-mail: conținut scurt, informativ și, cel mai important, valoros.
Puteți profita de aceste grozave care vă vor ajuta să creați cea mai personalizată scrisoare posibilă.
Nu uitați să adăugați un formular de abonare pe site-ul dvs. Wix
4. Fii amabil
Potrivit cercetărilor, fiecare a doua companie mare din Rusia are propriul buget caritabil și cheltuiește de la 11 la 17% din profitul net în organizații de caritate. Asta nu înseamnă că activitățile filantropice sunt rezervate exclusiv marilor jucători. Să nu credeți că aveți nevoie de niște sume nebunești de bani. Poți fi sigur că orice sumă, chiar și simbolică, înmulțită cu numărul de clienți noi atrași de activitățile tale sociale, va beneficia oricărei organizații caritabile.
Mai mult, activitățile caritabile vă vor ajuta afacerea să creeze o imagine pozitivă și să construiască încrederea clienților. Oamenii prețuiesc foarte mult actele de bunătate, așa că desfășurarea activităților de caritate vă va face cu siguranță drag de potențialii clienți. Ca să nu mai vorbim de mulțumirea de sine și plăcerea reală care provine din a face o faptă bună.
Activitățile caritabile îți vor îmbunătăți imaginea mărcii.