Nu cred că este decent să descriu toate emoțiile pe care a trebuit să le trăiesc din vina ta, dar sper că nu va trebui să întâlnesc astfel de „muncitori” notorii și „specialiști” fabulosi, nu trebuie să mă ocup de tu și ceea ce se întâmplă în „organizația” ta pur și simplu nu se potrivește cu standardele care sunt atât morale, cât și, aparent, legale. Acum, în esență: pe 7 decembrie 2012 v-am contactat pentru a vă conecta la Internet (număr 499-235-79-30), Internetul încă nu este conectat. Nu este posibil să vezi un specialist din organizația ta nici după solicitări repetate, clarificări, investigații și promisiuni din partea ta. Dacă nu aveți capacitatea de a furniza servicii în mod corespunzător, atunci nu vă implicați în acest tip de activitate. De ce torturiți oameni, în esență, impunând servicii și apoi nu vă puteți îndeplini obligațiile de a le conecta.
Linia de calitate JSC MGTS
Răbdarea mea izbucnește deja, ce rușine am petrecut toată ziua așteptând reparatorul care nici măcar nu s-a demnat să sune înapoi și să-și ceară scuze că a întârziat, așa că nici nu a venit. Când îi suni la telefon, sunt nepoliticoși și închid. Am sperat că serviciile dumneavoastră au fost bune, dar s-a dovedit a fi chiar mai rău decât ceea ce am avut noi. Cer să se ia măsuri pentru clarificarea plângerii mele.
În 2006 Am primit un apartament pentru a-l înlocui pe cel demolat într-o clădire cu cinci etaje. Nu am putut traduce numărul Preobrazhensky T/U. Drept urmare, după ce ne-au stors 680 de ruble, au instalat un AVU! Am uitat ce este asta! Au promis în lacrimi că vor repara totul în șase luni. De 6 ani și jumătate plătim o cameră pe hârtie! Răbdarea s-a terminat! În weekend voi anula serviciile MGTS.
Există o mare de operatori. Voi instala un dispozitiv IP. Și definiția este gratuită și o grămadă de extra. Servicii.
Pune o intrebare
Cu profundă lipsă de respect și ură, clientul tău Alexander este forțat. Au trecut la fibra optică, a funcționat și apoi s-a stricat am completat un număr de cerere 220427 (tel. 495 4444537), au promis că va veni de fiecare dată după 2 zile, sună de fiecare dată, dispeceratul nu știe de ce. nu a venit vrajitorul, urmatoarea cerere este in 2 zile, vrajitorul s-a demnat sa se prezinte abia luni 02/11/2013 am programat miercuri, stai azi au sunat maistrul, fara nimic si ca daca pentru prima data?!!! Dispeceratii nu pot spune nimic, stai, de ce nu poti desemna un maistru pentru o ora anume si de ce a venit maistrul azi !!!Si de ce avem nevoie de dispeceri care nu nu stiu nimic si nu te poti conecta cu nimeni Avem 2 saptamani de telefon nefunctional, apeluri constante de la un telefon mobil si 7 minute de asteptare Si 2 ZILE DE ASTEPTARE PROSTURI PENTRU UN MAESTRE (cineva trebuie sa stea si nu pleca )!!! Dragă Alexandru, avem același gunoi. Toate unu la unu.
Mgts - departament de reclamații [invalid]
Îi îndemn pe toți cei jigniți și jigniți: IGNORAȚI MASĂTORII!!! Îi vom plăti pe cei care lucrează, și nu pe cei care se bazează pe noi în primul rând. Timpul sovietic s-a terminat. Fie ca cel mai bun om sa castige!!! Bună ziua Dragi participanți la discuții, dacă aveți nevoie de ajutor sau aveți întrebări despre serviciul în MGTS, scrieți la [email protected], indicând numărul MGTS, numărul de contact și linkul către această postare. Vom încerca să vă ajutăm Cu stimă, OJSC MGTS Am o mare problemă cu PJSC MGTS.
Sechestru ilegal de bani Spune-mi să-ți scriu la aceeași adresă? Răspunde-mi [email protected]/ Este foarte frustrant modul în care funcționează organizația dvs. Nu am întâlnit niciodată un serviciu mai groaznic;
Ești un robot?
MGTS nici măcar nu consideră necesar să dea un răspuns scris, să reacţioneze cumva la problemă Sarcina OJSC MGTS este de a promova un client pe bani mulţi, indiferent de ce? Conform clauzei 5.4 din Acordul de furnizare a serviciilor de acces la Internet, Operatorul se obligă, la cererea Abonatului, să elimine defecțiunile apărute din vina Operatorului care împiedică utilizarea serviciului timp de 10 zile, precum și conform prevederilor clauza 5.7, Operatorul este obligat să înștiințeze Abonatul cu cel puțin 24 de ore înainte despre lucrările legate de înlocuirea echipamentelor, software-ului, cauzate de necesitatea menținerii funcționalității și dezvoltării mijloacelor tehnice ale Operatorului... care nu a fost Terminat! Ca urmare a încărcării pe serverul MGTS în sine, au existat eșecuri repetate în Internet și pierderi de setări pe computerul meu, ceea ce a fost confirmat de personalul de asistență al organizației dvs. (conversațiile sunt înregistrate).
Dezactivează telefonul de acasă
Am întrebat cum aș putea rezilia contractul și am primit răspunsul că doar vizitându-le personal biroul. Am hotarat sa anunt de incetarea contractului din partea mea prin posta. Pentru a face acest lucru, am trimis o scrisoare valoroasă cu o listă de atașamente, conținutul scrisorii este o declarație de reziliere a contractului, textul este următorul: acolo din așa și cutare, DECLARAȚIA I, cutare și cutare, cine este abonatul dvs., vă solicită să reziliați contractul de abonament (număr de cont personal așa și altul) pentru numărul de telefon de serviciu al unuia sau altul, instalat într-un apartament telefonic la adresa: cutare sau cutare, în baza paragrafului 48 din Decretul de Guvernul Federației Ruse din 9 decembrie 2014.
Nr. 1342 „Cu privire la procedura de prestare a serviciilor de telefonie” - „Abonatul are dreptul de a rezilia unilateral contractul în orice moment, cu condiția plății pentru serviciile de telefonie prestate.” Data Semnătura. Semnătura nu era legalizată.
Intrebarea 26510 cum pot scrie o scrisoare de reclamatie catre MGTS adresata generalului
Bună, Mihail. Răspunsul la postare v-a fost oferit aici: http://www.spr.ru/php?id_tema=2314956. Cu stimă, MGTS OJSC a taxat 10.000 de ruble pentru conectarea la Internet 2 PENSIONARI nu știu nimic, pur și simplu au fost înșelați în mod flagrant și au oferit servicii gratuite ajutor va rog sa ma ajutati sa returnez banii, instalat de Ivan de la Mostelnet, telefonul lui mobil .8 9160394897 OAMENII FI ALERTA Multumesc anticipat Deja am primit bani buni... Dar calitatea este slaba. .. Viteza este scazuta... Sau internetul dispare foarte des!!! Ma joc jocuri online... si iata mai multe asa ceva... si iti refuz serviciile! A folosit tei și nu a cunoscut durerea... Rahatul tău este net... Și acum îi voi sfătui pe alții să nu-ți conecteze prostiile...
OJSC MGTS - revendicare
Pe hârtie (chitanțele), în detaliul angajamentelor, o sumă este de 402,92 ruble în Total de plătit - alte 472,92 ruble. Operatorii de la numărul de telefon 8 495 636 0 636 nu pot explica, susțin că nu există nicio datorie A fost depusă reclamație pentru funcționarea internetului și acest serviciu a fost dezactivat. Personalul departamentului de reclamații m-a contactat, și-a cerut scuze și a asigurat că revendicarea mea a fost luată în considerare și se va emite o recalculare din 2 noiembrie (din momentul în care nu a existat nicio legătură pe linie, și nu din momentul contestației).
Nu s-a făcut nicio recalculare. Există o taxă pentru apelarea unui tehnician în zilele lucrătoare. Am fost de acord. Am petrecut toată ziua de lucru. Nu a sosit nimeni. Cine compensează costurile timpului de lucru, așteptând pe linia de comunicare cu operatorul 54 de minute, 45 de minute, ...????? Nervi???? Plăți nerezonabile???? Pentru ce?????? Plângere ce rușine se întâmplă în serviciul tău.
Scrieți o scrisoare deschisă către președinte
V-am contactat deja de trei ori cu plângeri scrise care descriu ce sa întâmplat (originalele sunt disponibile în departamentul de reclamații). Nu am primit un răspuns la nicio reclamație scrisă din partea MGTS, în conformitate cu clauza 7.2 din Acordul pentru furnizarea de servicii de acces la Internet. Într-o discuție orală cu angajații departamentului de daune după cea de-a treia mea contestație din 24 mai 2013, s-a ajuns la un acord cu privire la posibila rambursare a datoriei mele în rate, în rate (în ciuda dezacordului meu categoric cu situația josnică care a apărut, în pe care m-am trezit la extrem).
După care, în măsura posibilului, am plătit datoria declarată, dar, cu toate acestea, telefonul meu de acasă a fost oprit de trei ori, pentru care plătesc factura corect și la timp și primesc și un SMS pe telefonul mobil cu avertisment despre colectare forțată.
Rezilierea contractului cu PJSC MGTS
Problemele create pentru mine, fără vina mea, sunt plătite de mine, și chiar dublu!!! Autoservire? SUPER! OJSC MGTS, neîndeplinindu-și obligațiile contractuale, cere îndeplinirea obligațiilor de la Abonat și amenință cu acțiuni în justiție! Recenziile de pe internet despre activitățile MGTS, ca să spunem ușor, nu sunt plăcute, complet negative. După cum am înțeles, acest lucru nu este important pentru MGTS. Compania nu este interesată de opiniile clienților, nu se rușinează de calitatea serviciilor, nu este interesată de prestigiul unei organizații atât de mari? Managerul sau adjuncții săi nu pot fi contactați sub niciun pretext, fără numere de telefon, fără ore de birou - totul este incognito. Stat în stat Aș dori să vă atrag încă o dată atenția asupra faptului că, în urma serviciului dumneavoastră, cu participarea unui maestru fraudator, suprimându-mă moral, am fost pus într-o datorie uriașă.
Oamenii care folosesc serviciile de comunicare ale unei anumite companii și întâmpină probleme trebuie să se gândească la întrebarea unde să sune? „Telefonul MGTS nu funcționează” - o plângere similară poate fi auzită de la abonații care îl folosesc în mod activ Dacă faceți față singuri situației și aflați ce cauzează incapacitatea de a efectua apeluri, trebuie să contactați linia de asistență. . În acest articol vă vom spune cum se poate face acest lucru și vă vom oferi informații despre birourile pe care le puteți contacta.
Informații generale
Dacă dificultățile clientului nu sunt legate de faptul că linia nu este conectată la dispozitiv, atunci dacă există probleme cu apelarea sau incapacitatea de a efectua apeluri, precum și dacă sunt detectate interferențe, ar trebui să contactați biroul de servicii MGTS. Un angajat calificat va încerca să identifice de la distanță posibilele cauze ale inoperabilității și să ajute la eliminarea acestora. Dacă acest lucru nu reușește, un specialist în centru de contact va accepta cererea și va aranja ca un tehnician să vă viziteze. Deci unde să sun? - o reclamație destul de comună a clienților. Mai jos vă vom spune cum să ieșiți dintr-o astfel de situație.
MGTS: telefon suport tehnic
Puteți raporta probleme pe linia dvs. telefonică de pe orice dispozitiv: de pe un dispozitiv mobil sau de pe un alt telefon fix. Mai mult, biroul de asistență MGTS oferă asistență clienților non-stop - angajații centrului de apeluri răspund la întrebări și ajută să facă față dificultăților, șapte zile pe săptămână și șapte zile pe săptămână. Astfel, puteți contacta contactele de mai jos în orice moment convenabil pentru abonat. Vă rugăm să rețineți că este recomandat să efectuați un diagnostic inițial (dacă este posibil) și să încercați să aflați. Poate că motivul constă într-un fir deteriorat sau un dispozitiv deconectat. Astfel de informații vor ajuta la accelerarea procesului de rezolvare a problemei și de a începe să utilizați din nou dispozitivul.
Pe site-ul oficial al companiei puteți găsi numere de telefon care pot fi contactate atât de pe un telefon fix, cât și de pe un dispozitiv mobil.
Vă rugăm să rețineți că ambele numere vă permit să contactați un consultant și să obțineți răspunsuri la întrebările dvs., inclusiv de ce telefonul de acasă nu funcționează conform acordului MGTS. Înainte de a începe o conversație, trebuie să vă prezentați și să indicați numărul contractului sau adresa la care sunteți „înregistrat”
Cum să contactați linia de asistență
Am aflat unde să sunăm (telefonul MGTS nu funcționează). Specialistul ar trebui să descrie pe scurt esența problemei. Dacă o defecțiune a liniei telefonice este asociată cu lucrările tehnice efectuate de furnizorul de servicii, atunci, după ce a aflat adresa abonatului, operatorul va raporta acest lucru și va informa despre momentul finalizării. Cu toate acestea, problemele de comunicare pot să nu fie întotdeauna cauzate de munca la stație. Ar trebui să răspundeți la toate întrebările specialistului cât mai complet și corect posibil - acest lucru îi va permite să înțeleagă rapid esența problemei. De asemenea, trebuie să urmați recomandările angajatului centrului de contact. Dacă, după acțiunile recomandate de angajatul de asistență clienți MGTS, telefonul dvs. de acasă nu funcționează, trebuie să creați o solicitare pentru a apela un tehnician. Pentru a putea aranja o oră pentru o vizită, ar trebui să lăsați numărul de telefon de contact în aplicație.
În timpul vizitei, tehnicianul va clarifica motivele defecțiunii pe linie, va stabili dacă acestea au apărut din vina clientului (în apartamentul său) sau sunt legate de factori externi. În funcție de aceasta, se va stabili procedura de eliminare a defecțiunii, precum și pe cheltuiala cui va fi efectuată: clientul sau compania prestatoare de servicii.
Contactarea biroului operatorului
Puteți depune o plângere cu privire la calitatea comunicării telefonice, precum și să puneți întrebări, contactând birourile MGTS. Aici, personalul vă va spune, de asemenea, dacă se efectuează reparații pe linie care ar putea face ca telefonul dvs. de acasă să nu funcționeze și vă va oferi câteva recomandări.
La sucursalele MGTS puteți afla informații de bază despre cont, puteți consulta planurile tarifare, puteți rezilia sau încheia un acord pentru servicii de comunicații și puteți efectua multe alte operațiuni.
Birouri MGTS
În total, în regiunea Moscovei există 24 de birouri care pot deservi persoane fizice. Cinci dintre aceste sucursale acceptă și clienți corporativi. Pentru a găsi un birou convenabil din punct de vedere geografic, se recomandă să vizitați resursa oficială a companiei MGTS. Aici puteți vizualiza nu numai lista opțiunilor disponibile pentru contact, ci și să clarificați locația acestora pe hartă. Pentru fiecare punct de service este indicat programul de lucru și programul de funcționare al biroului în zilele de sărbătoare. De asemenea, puteți vedea cât de ocupat este biroul aici. În formularul de selecție, trebuie să selectați zona dorită și să indicați pentru ce tip de clienți este disponibilă această sucursală (în mod implicit, lista este afișată pentru persoane fizice).
Concluzie
În acest articol, am vorbit despre unde să apelăm (telefonul MGTS nu funcționează) și am oferit, de asemenea, o scurtă descriere a modului în care se va desfășura procedura de consultare și interacțiune ulterioară cu compania dacă nu a fost posibilă rezolvarea problemei de la distanță. . Dacă găsiți probleme pe care consultantul call center nu le poate rezolva, trebuie să completați o cerere de vizită a unui tehnician pentru a efectua lucrări de diagnosticare și reparații.