Din 5 decembrie 2012, internetul a fost blocat pentru utilizatorii sistemelor de operare rusești Microsoft Windows XP. Problema a apărut din cauza unei erori a angajaților companiei antivirus a fost lansată o semnătură care a deteriorat driverul de protocol TCP/IP. Pe 5 și 6 decembrie, toți furnizorii și serviciile au fost „la urechi” - Internetul a fost pierdut pentru utilizatorii de antivirus Avast. O soluție a fost găsită rapid, dar a rămas gustul de la o astfel de muncă a celui mai popular antivirus.
« Avast a blocat internetul"- această problemă este rezolvată în mai multe moduri:
Soluția #1 99% ajută utilizatorii să restabilească funcționalitatea Internetului (chiar dacă ați dezinstalat deja antivirusul în sine - puteți utiliza Soluția nr. 1, doar ignorați instrucțiunile privind activarea/dezactivarea Avast).
Descărcați fișierul de pe link: de aici (oglindă): http://depositfiles.com/files/jx9xqxtes
Instrucţiuni:
Descărcați fișierul avastfix.zip de la un prieten/tovarăș/rudă/vecin care are internet (vezi linkul de mai sus pentru XP SP3) pe unitatea flash/CD-R;
Despachetați arhiva avastfix.zip de pe computerul/laptop-ul defect (clic dreapta pe fișier - „extract all”);
Dezactivați Avast: faceți clic dreapta pe pictograma Avast de lângă ceas, selectați „gestionați ecranele avast”, apoi selectați „dezactivați definitiv”;
Rulați fișierul fixtcpip.bat, care se află în folderul pe care l-ați despachetat, după care computerul va reporni;
Actualizați bazele de date Avast la cea mai recentă versiune (faceți dublu clic pe pictograma Avast de lângă ceas, selectați „întreținere” - „actualizare” - „actualizare scanare și modul de detectare a virușilor”), activați avast: faceți clic dreapta pe pictograma Avast de lângă ceas, selectați „gestionați” ecranele avast”, apoi selectați „activați toate ecranele”.
ATENŢIE! În cazuri foarte rare, este posibil să aveți un sistem de operare Windows XP „vechi” instalat cu un al doilea pachet de servicii (Windows XP SP2). Dacă nu știți ce versiune a sistemului de operare XP SP2 sau XP SP3 aveți, atunci puteți afla despre aceasta din proprietățile computerului: faceți clic pe Start - faceți clic dreapta pe „Computerul meu” - selectați „proprietăți” și va spuneți care aveți Service Pack - 2 sau 3.
Sau descărcați de aici (oglindă): http://depositfiles.com/files/a69gvaj6w
Soluția #2
Se recomandă să restabiliți mai întâi la ultimul punct de restaurare de lucru, să instalați din nou Avast și să selectați „Ignorare” când apare un mesaj despre această detectare.
Restaurare sistem:
Deconectați cablul de la modemul Internet/USB până când sistemul este restabilit. Butonul Start - Accesorii - Instrumente sistem - Restaurare sistem - selectați un punct de restaurare mai devreme de 5 decembrie și efectuați o restaurare. După restaurarea sistemului, dezinstalați avast prin „adăugați sau eliminați programe” din panoul de control, introduceți cablul/modem-ul.
Reinstalați Avast:
Cum să efectuați corect o reinstalare completă a Avast! Gratuit/Pro/IS
1. Descărcați și salvați pe disc programul de instalare complet avast! Gratuit/Pro/IS.
2. Descărcați și salvați utilitarul de dezinstalare avast!
3. Ștergeți copia instalată a avast! Gratuit/Pro/IS
4. Reporniți computerul în modul sigur.
5. Lansați utilitarul de eliminare avast! Free/Pro/IS (fișier aswclear.exe).
6. Specificați versiunea programului și folderul cu acesta (dacă programul nu a fost instalat în folderul implicit).
7. Faceți clic pe butonul Dezinstalare și așteptați finalizarea verificării dezinstalării.
8. Închideți fereastra utilitarului de dezinstalare și acceptați să reporniți computerul în modul normal (normal).
9. Instalați avast! Gratuit/Pro/IS din programul de instalare descărcat.
10. Reporniți computerul pentru a finaliza instalarea.
Notă: utilitarul de eliminare Avast! Free/Pro/IS poate fi folosit fără a dezinstala mai întâi programul prin Panoul de control Windows. În acest caz, trebuie mai întâi să dezactivați modulul de autoapărare: deschideți fereastra principală a programului => Setări => Depanare => debifați Activați modulul de autoapărare avast!
Dacă după instalare programul nu solicită permisiunea de a efectua o scanare de pornire, se recomandă să o atribuiți manual.
Nu uitați să vă reînnoiți înregistrarea pentru versiunea gratuită sau să introduceți informațiile despre licență pentru cele plătite.
Soluția #3
Accesați folderul C:/windows/system32/dllcache, unde se află copia de rezervă a tcpip.sys și copiați-o (dar nu mutați) în C:/windows/System32/drivers, apoi reporniți computerul. Sau înlocuiți fișierul tcpip.sys cu fișierul de pe discul de instalare (iată-l, într-o arhivă zip).
Important: fișierul tcpip.sys trebuie adăugat nu în folderul %Windows%/system32, ci în WINDOWS\system32\drivers
Soluția #4
1. Porniți în modul sigur.
2. Start-run-regedit și ștergeți 2 chei din registry.
HKEY_LOCAL_MACHINE/System/CurrentControlSet/Services/Winsock
HKEY_LOCAL_MACHINE/System/CurrentControlSet/Services/WinSock2
3. Accesați folderul %Windows%/inf, găsiți fișierul Nettcpip.inf, deschideți-l, găsiți secțiunea și în intrarea Caracteristici = 0xa0 înlocuiți 0xa0 cu 0x80
4. Accesați Conexiuni de rețea, faceți clic dreapta pe conexiunea de rețea - Proprietăți.
Deschideți fila General - faceți clic secvențial Instalare, Protocol și Adăugare.
În fereastra Selectare protocoale de rețea, faceți clic pe Instalare de pe disc.
În fereastra Copiere fișiere de pe disc: introduceți C:/windows/inf și faceți clic pe OK.
Selectați Internet Protocol (TCP/IP) și faceți clic pe OK.
Revenim la ecranul cu proprietățile conexiunii la rețeaua locală, butonul Ștergere este acum activ.
Acum eliminăm Internet Protocol (TCP/IP).
Este recomandabil să înlocuiți fișierul tcpip.sys cu fișierul de pe discul de instalare (aici este, într-o arhivă zip) înainte de a instala protocolul. Trebuie să îl copiați în folderele %Windows%/system32/dllcache și %Windows%/system32, apoi instalați protocolul.
Reporniți computerul
Reveniți la Conexiuni de rețea și instalați din nou Protocolul Internet (TCP/IP) folosind butonul Instalare de pe disc și calea c:/windows/inf
Și reporniți computerul din nou.
Soluția 5
În unele cazuri, dacă cele trei soluții ale problemei nu au ajutat, mai trebuie, pe lângă tcpip.sys, să copiați fișierul nettcpip.inf de pe un PC funcțional care rulează XP în folderul Windows/inf și să repetați pașii din „ Soluția 4”.
Soluția 6
Copiați fișierul „de lucru” (a se vedea Soluția 1.3) tcpip.sys în c:/windows/system32/drivers
Apoi accesați managerul de dispozitive - „vizualizare” - „afișați dispozitivele ascunse”. Selectați „Drifere de dispozitiv non-Plug and Play” - „Driver protocol Tcp/ip” cu butonul „proprietăți” din dreapta. Fila Driver - pornire, setați tipul la „sistem”. reporniți computerul.
Soluția 7
Utilizați utilitarul TCPIP.Sys RestoreTool de la UnHackMe. Link: http://www.greatis.net/tcpip_sys_restore.zip
Soluția 8
Link către descrierea procesului: http://itfound.ru/85-net-seti-avast-tcpip.html
Soluția 9
Duplică soluțiile descrise aici, dar în același timp conține fișierul tcpip.sys pentru Windows 7. Problema a afectat în majoritatea cazurilor Windows XP, dar conform mai multor utilizatori ai forumului avast, cazurile de fals pozitive au fost posibile și pe Windows 7 . Link către fișierul tcpip.sys , dacă nu îl găsiți pe alt computer sau așa cum este scris în soluția nr. 3: http://avast-russia.com/files/tcpiprestore/tcpipWIN7.zip.
După parcurgerea pașilor descriși în soluțiile problemei, dacă avast dorește din nou să ștergă acest fișier, asigurați-vă că puneți acest fișier în excepții până când actualizați bazele de date antivirus la cea mai recentă versiune, care nu mai conține definiția eronată a fișierul ca fiind rău intenționat.
Ați făcut totul conform așteptărilor, ați eliminat virusul, dar acum înțelegeți că nu vă puteți conecta la Internet. Următorul articol vă va ajuta să vă recuperați setările de internet după ce software-ul antivirus le-a șters.
1. Verificați setările browserului dvs. Web
Virusul vă poate redirecționa browserul către o altă gazdă, așa că merită să verificați setările serverului proxy. Trebuie să vă asigurați că browserul dvs. web este configurat corect. În caz contrar, veți primi un mesaj de eroare: „Internet Explorer nu poate afișa această pagină web”. Urmați acești pași pentru a remedia eroarea proxy:
Deschide IE
. Deschideți Opțiuni Internet
. Apoi selectați fila Conexiuni.
. Selectați Setări de rețea.
. Bifați Detectare automată a parametrilor și debifați casetele rămase.
Dacă serverul dvs. proxy a fost configurat diferit, atunci după modificările descrise mai sus și făcând clic pe butonul Aplicați, conexiunea la internet ar trebui restabilită. Doar reîmprospătați pagina apăsând F5.
Dacă nu ajută, citiți mai departe.
2. Recuperare WinSock
De obicei, deteriorarea WinSock apare din cauza eliminării unor viruși care modifică setările sistemului legate de conexiunea la Internet. Va trebui să faceți mai mulți pași pentru a vă repara WinSock. (În Windows 7, puteți face clic pe „diagnostic”)
În Panoul de control > Centru de rețea și partajare > Modificați setările adaptorului. Faceți clic dreapta pe conexiune și selectați „Diagnosticare”. Acest lucru va ajuta la repararea unui WinSock deteriorat.
Dacă aceasta nu reușește să restabiliți WinSock sau aveți o versiune diferită de Windows, va trebui să vă restaurați manual setările de rețea pentru a rezolva problema. Trebuie să eliminați intrările Winsock și apoi să reinstalați protocolul TCP/IP.
Reinstalați WinSock editând registry
Mai întâi trebuie să faceți o copie a registrului creând un punct de restaurare a sistemului. Accesați Start > Programe > Accesorii > Instrumente de sistem > Restaurare sistem Sistemul va restabili și va crea un punct de restaurare.
Apoi, deschideți editorul de registry, apăsați WIN+R și tastați regedit în caseta de dialog. Acum ar trebui să vă aflați în Editorul Registrului.
Avertisment: Rularea comenzilor în registry vă poate deteriora computerul. Vă rugăm să aveți grijă.
În Editorul Registrului, găsiți următoarele chei și faceți clic dreapta pe cheia dorită și selectați Eliminare:
1. HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock
2. HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock2
Reporniți computerul după ce eliminați cheile WinSock.
Dacă nu reporniți computerul după ce ați îndepărtat cheile WinSock, următorul pas nu va funcționa corect.
Pasul 2: Instalați TCP/IP
1. Faceți clic dreapta pe proprietățile adaptorului de rețea, apoi faceți clic pe Proprietăți.
2. Faceți clic pe Instalare.
3. Selectați Protocol, apoi faceți clic pe Adăugare.
4. Selectați Aveți de pe disc.
5. Specificați calea: C:\Windows\inf, apoi faceți clic pe OK.
6. Din lista de protocoale disponibile, selectați Internet Protocol (TCP/IP) și apoi faceți clic pe OK.
7. Reporniți computerul.
Pașii de mai sus ar trebui să vă ajute să vă reparați browserul și/sau WinSock-ul deteriorat dacă nu vă puteți conecta la Internet după eliminarea virusului. Și aveți nevoie de ajutor suplimentar, vă rugăm să contactați specialiștii noștri.
Internetul nu funcționează.
Al treilea caz într-o săptămână - Internetul nu funcționează. Domnilor și doamnelor, prieteni, nu puteți face asta! Trebuie să fii foarte atent și atent la computerul tău și cu atât mai mult la site-urile pe care le vizitezi. Orice film, cântec, imagine, prin definiție, nu poate avea extensia song-title.exe! EXE este un fișier executabil și, deoarece aproape toți utilizatorii care lucrează pe computerul lor au drepturile și autoritatea de administrator de sistem, fișierul pe care îl lansați rulează cu aceste drepturi. Și virusul se instalează singur, cu „binecuvântarea” ta. O altă întrebare este că nu vedeți extensia fișierului pe care l-ați descărcat și, într-adevăr, toate fișierele din sistem, și totul pentru că proprietarii Windows - Microsoft, din anumite motive „bune”, v-au ascuns în mod implicit. Asta e tot – Internetul nu funcționează sau aveți un banner pe ecran complet cu o ofertă de a trimite bani unui tip, astfel încât computerul să poată fi deblocat. Cum să găsesc un virus, voi reveni la această problemă mai târziu, precum și despre extensiile de fișiere ascunse.
Extensiile de fișiere sunt trei litere la sfârșitul numelui, după un punct. De exemplu, blocnotesul Windows - notepad.exe, editorul grafic încorporat în Windows - mspaint.exe sau desenul animat „Masha and the Bear.avi”, cântec de A.B. Pugacheva – Aisberg.mp3. Îmi propun să facem toate acestea vizibile. Pentru a face acest lucru, în panoul de control, panoul poate fi accesat prin Buton - Start -> Panou de control.
Panou de control, Proprietăți folder 
Proprietățile folderului Acum să revenim la întrebarea - despre internetul care nu funcționează. Toate cele trei carcase sunt ca o copie carbon. Un cablu ajunge la apartament de la furnizor și este conectat la routerul Wi-Fi. Routerul distribuie Internetul prin DHCP (DHCP este un program din router care atribuie numere pieselor dvs. hardware, astfel încât să vă amintiți cum să le accesați), Wi-Fi și cablu (cordon de corecție) în tot apartamentul.
Internetul nu funcționează pe unul dintre laptopuri, deși Internetul este disponibil pe palmtop și pe computerul desktop. Pe acel laptop unde site-urile nu se deschid, pictograma din colțul din dreapta jos spune că totul este în regulă - internetul este conectat. Dar, așa cum am spus deja, în realitate nu există.
Voi scrie un algoritm de depanare:
1. Lansați consola (butonul Start -> Run -> cmd.exe). În consolă scriem ping ya.ru. Dacă vedem așa ceva.
ping ya.ru Aceasta înseamnă că ceva nu este în regulă cu browserul tău (Explorer, Opera, Mozilla, Google Chrome). Căutăm o nouă distribuție și o instalăm din nou.
Dacă vedem o astfel de imagine.
Ping-ul nu funcționează Acest lucru înseamnă într-adevăr că ping-urile nu trec - și în mod clar nu există internet (puteți folosi comanda „tracert” din Windows pentru a înțelege unde se pierd lucrurile)
2. Dezactivează Windows Firewall și încearcă Internetul.
3. Dezactivați Anti-Virus, sau mai bine, eliminați-l. Să încercăm internetul. Mai punem unul și îl încercăm.
4. Încercăm să conectăm laptopul la router printr-un cablu (patchcord).
cordon de fixareDacă ping-ul Internet trece, atunci există o problemă cu WiFi. Încercăm să repornim routerul. Dacă după o repornire, internetul prin Wi-Fi nu funcționează din nou, încercăm să descoperim modulul Wi-Fi din laptop. Pentru a face acest lucru, trebuie să porniți și să dezactivați Wi-Fi, ștergeți toate conexiunile existente Proprietăți adaptor de rețea -> Rețele wireless.
Reinstalați driverele
(Ștergeți-le pe cele vechi după descărcarea celor noi de la producătorul modulului).
driver pentru modulul wi-fi Dacă după aceste manipulări Internetul funcționează pentru toată lumea, în afară de tine.
5. Începeți să luptați împotriva virușilor:
6. Mai întâi, uitați-vă la ce este încărcat cu sistemul, adică. Încărcare automată.
lansare Lansare prin carte. Start -> Run -> introduceți comanda – msconfig -> fila Startup.
msconfig - pornire Oprim tot ce nu este necesar, dacă nu știți ce, de ce, verificați cu Căutarea Google pe Internet.
Dacă după deconectare și repornire nu există internet, procedați în felul următor.
7. Adăugați un utilizator nou la sistem și acordați drepturi de administrator, reporniți sistemul și încercați să vă conectați ca utilizator nou dacă Internetul funcționează, atunci profilul vechiului dvs. utilizator este corupt sau infectat cu un virus; (În continuare ne ocupăm de problema găsită)
8. În plus, mai dificil, - Folosiți serviciile unui profesionist.
Accesați proprietățile folderului, prin panoul de control și debifați casetele – Ascundeți fișierele și folderele de sistem, Ascundeți extensiile pentru fișierele de sistem, selectați – Afișați folderele și fișierele ascunse.
proprietățile folderului Să curățăm profilurile de utilizator. — Utilizator implicit, Toți utilizatorii și folderele utilizatorilor. Căutăm în plus. Ștergeți folderele Temp, Verificați folderele de pornire. (Știu ce nu ar trebui să fie acolo), Internetul vă poate ajuta.
9. În plus, mai dificil, - Folosiți serviciile unui profesionist.
Verificarea registrului de sistem - Rulați prin intermediul cărții. Start -> Run -> introduceți comanda – regedit. Editorul de registru se va lansa.
Editor de registry Windows - regedit Asigurați-vă că verificați două ramuri:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
Nu ar trebui să fie nimic de prisos în ele. Căutare Google pentru a ajuta
10. Ștergeți folderele „Temp” din C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\TEMP\, C:\Documents and Settings\Default User\Local Settings\Temp\, C:\Windows\Temp etc. p . – puteți șterge totul de acolo. Ceea ce are nevoie sistemul nu poate fi eliminat.
11. Folosind Total Commander, verificați folderele C:\RECYCLER\
virus în folderul Recicler 12. Verificați dacă există viruși. Cum să găsiți un virus - mai întâi, căutați manual în C:\WINDOWS\SYSTEM32 fișiere de neînțeles - csrcs.exe, aadrive32.exe sau 22CC6C32.exe etc.. Rulați Anti-Virus pentru o scanare completă a sistemului. (În setări, spuneți să nu ștergeți fișierele, ci să le mutați în carantină).
În această etapă, în două cazuri, internetul prin Wi-Fi a funcționat. În al treilea caz, am pornit sistemul de pe o unitate flash cu WinPE_uVS _recSys și le-am găsit pe cele lipsă.
WinPE_uVS_recSys - cum să găsiți un virus Deja 4 computere într-o săptămână trebuiau tratate pentru următoarea nenorocire: o mașină cu Windows XP instalat și versiunea gratuită a antivirusului Avast Free nu mai vede rețeaua locală. Deschideți starea conexiunii - este goală: fără adresă IP, nimic. Serviciile de rețea, cum ar fi DNS și DHCP, nu mai funcționează. Dacă te uiți în jurnale, vei vedea următoarele mesaje: serviciul DNS nu poate porni din cauza lipsei unui driver etc. etc.
S-au întâmplat următoarele:
Din 5 decembrie până în 6 decembrie 2012 Avast! Antivirusul gratuit a primit o actualizare în care, din cauza unei erori a dezvoltatorilor, fișierul tcpip.sys (un fișier de sistem responsabil pentru rețeaua locală și protocolul TCP/IP) a fost recunoscut ca rău intenționat și, în consecință, șters. În acest caz, rețeaua locală încetează complet să funcționeze pe acest computer.
Cum să restabiliți rețeaua locală după Avast
Am făcut următoarele: deja testat pe 4 mașini, metoda funcționează 100%.
Eu însumi nu am folosit Avast de mult timp, pentru că m-am săturat de el. Trece totul, inclusiv dulapuri, bannere, viermi. Este mai bine să plătești pentru Kaspersky și să fii calm decât să folosești protecție gratuită, dar imaginară.
Notă: această problemă a apărut numai pe versiunile rusești ale Windows XP
Dacă vă confruntați cu o lipsă de acces la Internet sau unele site-uri au încetat să se mai deschidă, atunci sunt posibile două opțiuni: un virus blochează accesul la unele site-uri sau antivirusul dvs. a eliminat un program rău intenționat care a modificat setările sistemului de operare care determină conexiunea la Internet. Acestea ar putea fi setările serverului proxy al browserului, setările cardului de rețea (Internet Protocol versiunea 4), configurația stivei LSP etc.
Drept urmare, vă confruntați cu o situație în care site-urile web nu se mai deschide. Apar mesaje că „Pagina web este indisponibilă”, „Nu sunteți conectat la rețea”, „Serverul proxy nu răspunde” și altele similare.
Modalități de a rezolva problema „Fără acces la internet”
Instrucțiunile de mai jos vă vor ajuta să rezolvați problemele legate de accesul la Internet. Mai mult, sunt folosite o varietate de metode, de la cele mai simple la cele care necesită utilizarea unor programe speciale. Fă-le unul câte unul. Dacă accesul la Internet este restabilit în oricare dintre etape, atunci vă puteți opri și nu efectua următoarele. Dacă aveți întrebări, lăsați un comentariu mai jos, puneți o întrebare în secțiunea de pe site-ul nostru web sau contactați-ne pentru ajutor.
1. Restaurați setările serverului proxy ale browserului dvs.
Internet Explorer, Microsoft Edge și Google Chrome
Toate aceste trei browsere Internet Explorer, Microsoft Edge și Google Chrome folosesc aceleași setări de server proxy. Pentru a le readuce la valorile inițiale, procedați în felul următor.
Lansați Internet Explorer. Faceți clic pe butonul în formă de roată, situat în colțul din dreapta sus al browserului (). Se va deschide un meniu așa cum se arată în imaginea următoare.
Faceți clic pe articol Proprietățile browserului. Vi se va afișa o fereastră cu mai multe file. Selectați o filă Conexiuni.
Faceți clic pe butonul Configurarea rețelei după cum se arată mai jos.
In sectiunea Server proxy debifați caseta de lângă inscripție Utilizați un server proxy pentru conexiunile locale. Clic Bine si din nou Bine.
Mozilla Firefox
Lansați Firefox. Deschideți meniul browserului făcând clic pe butonul sub formă de trei dungi orizontale (), care se află în partea dreaptă sus a ferestrei. Veți vedea meniul principal Firefox, ca în imaginea de mai jos.
Aici faceți clic pe pictograma roată cu inscripția Setări. O fereastră cu setările Firefox se va deschide în fața ta. Faceți clic pe inscripție Adiţional.
În fereastra care se deschide, în secțiune Compus, faceți clic pe butonul Ton. Această acțiune va deschide setările care determină ce server proxy ar trebui să folosească browserul.
Selectați un articol Fără proxyși faceți clic pe butonul Bine. Reporniți browserul.
2. Restabiliți setările Protocolului Internet versiunea 4.
Windows XP, Vista, 7
Faceți clic pe butonul Început, în meniul care se deschide, selectați Conexiuni la rețea.
Windows 8, 8.1, 10
Apăsați tasta Windows și tasta X(H) de pe tastatură în același timp. Se va deschide un meniu ca în figura următoare.
Selectați un articol Conexiuni la rețea.
În fața ta se va deschide o fereastră cu o listă cu toate conexiunile la rețea.
Faceți clic pe numele adaptorului (placă de rețea) și selectați Proprietăți.
Se va deschide o fereastră cu proprietățile adaptorului de rețea selectat. În lista de componente, găsiți articolul Protocolul Internet versiunea 4 (TCP/IPv4).
Faceți dublu clic pe elementul selectat. În fereastra care se deschide, bifați casetele Obține automat o adresă IPŞi Obțineți adresa serverului DNS automat.
Clic Bine si din nou Bine.
Setând aceste setări în acest fel, veți permite Windows să obțină adresa IP și adresa serverului DNS de la router, modem sau router. Dacă computerul dvs. folosește o adresă de rețea statică, introduceți-o în pasul anterior.
3. Goliți memoria cache DNS.
Cache-ul DNS stochează un tabel de corespondență între numele site-ului și adresa sa IP. Unii viruși pot înlocui această corespondență și astfel blochează deschiderea anumitor site-uri, precum și redirecționează utilizatorii către diverse pagini web înșelătoare.
Ca următoarea poză.
Intră în câmp Deschide echipă cmdși apăsați Intră. Se va deschide un prompt de comandă. Introduceți ipconfig /flushdns în el și apăsați Enter.
4. Restabiliți configurația stivei LSP.
LSP este un serviciu software în sistemul de operare Windows, format din mai multe straturi. Fiecare strat definește un program. Toate informațiile solicitate de pe Internet trec prin acest grup de straturi. Astfel, dacă unul dintre ele, sau un program care este legat de unul dintre straturi, este eliminat incorect, întregul serviciu LSP se va bloca, ceea ce duce la indisponibilitatea conexiunii la Internet.
Windows XP, Vista, 7
Apăsați tasta Windows și tasta R(K) de pe tastatură în același timp. Se va deschide o fereastră ca în figura următoare.
Intră în câmp Deschide echipă cmdși apăsați Intră.
Windows 8, 8.1, 10
Apăsați tasta Windows și tasta X(H) de pe tastatură în același timp. Se va deschide un meniu ca în figura următoare.
Selectați un articol Linie de comandă (administrator).
Se va deschide un prompt de comandă. Tastați netsh winsock reset în el și apăsați Enter.
Reporniți computerul.
5. Utilizați AdwCleaner pentru a elimina componentele malware care blochează accesul la Internet.
AdwCleaner este un mic utilitar gratuit creat de programatorul Xplode. Acesta va scana rapid computerul și va elimina componentele malware care ar putea bloca accesul la Internet sau la anumite site-uri.
Descărcați, dacă descărcarea fișierului nu începe automat. După ce programul a terminat descărcarea, rulați-l. Se va deschide fereastra principală AdwCleaner.
Faceți clic pe butonul Scanează. Acest proces poate dura până la câteva zeci de minute. Când scanarea este finalizată, veți vedea o listă cu componentele malware detectate.
Faceți clic pe butonul Curatenie. AdwCleaner va începe curățarea computerului. Pentru a finaliza procesul, va trebui să reporniți computerul.
6. Utilizați TDSSKiller pentru a elimina troienii și rootkit-urile ascunse care blochează accesul la Internet.
TDSSKiller este un utilitar gratuit creat de Kaspersky Lab. Poate găsi și elimina multe rootkit-uri diferite, cum ar fi TDSS, Cidox, RLoader, Phanta, ZeroAccess, SST, Pihar, Sinowal, Cmoser și altele asemenea.
Pe pagina care se deschide, faceți clic pe butonul verde Descărcați
Faceți clic pe butonul Începeți să verificați. Programul va începe să scaneze computerul.
Așteptați până când scanarea este finalizată și rootkit-urile detectate sunt eliminate. Când programul se termină, computerul trebuie repornit.
7. Utilizați Malwarebytes Anti-malware pentru scanare suplimentară.
Malwarebytes Anti-malware este un program excelent creat de Malwarebytes. Îndepărtează cu ușurință o mare varietate de troieni, rootkit-uri, programe rău intenționate și potențial inutile. Programul este absolut gratuit pentru uz casnic.
Pe pagina care se deschide, faceți clic pe butonul verde Descărcați, dacă descărcarea fișierului nu începe automat. Rulați fișierul descărcat.
După finalizarea instalării, veți vedea ecranul principal al programului.
Procedura de actualizare a programului va începe automat. Când se termină apăsați butonul Rulați scanarea. Malwarebytes Anti-malware va începe să scaneze computerul.
Când scanarea computerului este completă, Malwarebytes Anti-malware va deschide o listă cu componentele malware găsite.
Faceți clic pe butonul Ștergeți selectat pentru a vă curăța computerul de programe malware care ar putea bloca accesul la Internet.
Concluzie
Urmând aceste instrucțiuni, ar trebui să puteți rezolva problema fără acces la Internet. Din păcate, există variante de infecție când aceste instrucțiuni s-ar putea să nu vă ajute, în acest caz, contactați-ne.
Pentru a evita infectarea computerului în viitor, vă rugăm să urmați trei sfaturi mici.
1. Încercați întotdeauna să descărcați programe numai de pe site-uri oficiale sau de încredere.
2. Păstrați programele antivirus și anti-spyware actualizate la cele mai recente versiuni. Vă rugăm să rețineți că aveți activate actualizările automate Windows și că toate actualizările disponibile sunt deja instalate. Dacă nu sunteți sigur, atunci trebuie să vizitați site-ul web Windows Update, unde vă vor spune cum și ce trebuie actualizat în Windows.
3. Dacă utilizați Java, Adobe Acrobat Reader, Adobe Flash Player, asigurați-vă că le actualizați la timp.