Ca urmare, poate dura mult timp pentru a pregăti rapoarte și puteți uita cu ușurință cui să trimiteți ce.
Rapoarte SEO în ajutor!
Și oferă astfel de oportunități precum:
conectarea conturilor de analiză web Yandex.Metrica și Google Analytics și a conturilor Ya.Direct și Google Adwords;
lucrul cu conturile de agent Ya.Direct;
configurarea unică a structurii de raport pentru fiecare site, care este reținută de sistem;
afișarea valorilor cheie și a KPI-urilor importante, cum ar fi costul pe client potențial, atingerea obiectivelor etc.;
branding de rapoarte;
afișarea datelor despre poziții prin API-ul unor servicii precum Topvisor, AllPositions, SEOlib și TopInspector;
conectarea propriilor domenii pentru a trimite rapoarte în html;
generarea automată a rapoartelor conform programului.
Și aceasta nu este o listă completă de funcții disponibile, există și alte opțiuni interesante care vă vor fi utile în munca dvs.
Iată câteva capturi de ecran care oferă o idee clară despre ce vorbim:
Totul este simplu și clar, ceea ce este deosebit de important pentru clienții și proprietarii care prețuiesc conținutul informațional, și nu doar un set de grafice și numere.
Cine are nevoie?
1. Specialisti si agentii implicate in promovarea clientilor.
2. Specialiști interni care au nevoie de analize regulate de proiect și raportare către management.
Pentru a începe cu serviciul, trebuie să parcurgeți doar cinci pași simpli:
Adăugarea site-urilor dvs. prin conturi de analiză web
Conectam servicii suplimentare (daca este necesar)
Stabilirea structurii raportului de proiect
Apăsați butonul și așteptați câteva secunde pentru a primi raportul.
Acest lucru este relevant pentru orice specialist care lucrează cu trafic.
Și încă un punct care nu este evident - serviciul este excelent pentru proprietarii de site-uri web care ar dori să monitorizeze în mod independent dinamica dezvoltării proiectului lor. La urma urmei, indicatorii sunt afișați clar și informativ, iar designerul de rapoarte poate fi configurat astfel încât să primească informații despre acele metrici care sunt cele mai importante pentru afacerea dvs.
Cum să încerci serviciul în acțiune
Tarifele în rapoartele SEO sunt disponibile pentru specialiști de orice nivel - de la un freelancer începător la o agenție mare:
Există, de asemenea, un plan demonstrativ gratuit care vă permite să lucrați cu un site web și un serviciu de analiză.
Puteți testa serviciul pe planul plătit „Frelancer”.
Codul promoțional „MOAB” vă oferă posibilitatea de a utiliza serviciul gratuit timp de 2 luni! Singura limitare este că trebuie activat înainte de 31 decembrie.
Pentru a-l folosi, pe pagina de platăhttps://seo-reports.ru/balance/ selectați un plan tarifar, termen, introduceți codul în câmpul „Cupon”, apoi faceți clic pe butonul „Calculați”:
Vă puteți înregistra pentru rapoarte SEOprin acest linkși, sper, serviciul vă va ajuta să economisiți mult timp atunci când lucrați la rapoarte și analize rapide.
Am dat deja un exemplu de raport unui client.
Astăzi voi continua subiectul și voi oferi aici o „continuare” a acestui raport.
Și asta în ciuda faptului că franciza în sine costa aproximativ 1 milion de ruble la acel moment. și conform clienților, „cererile pentru 90 de ruble” care au venit de la Direct s-au dovedit a fi de cea mai înaltă calitate, deoarece alte surse de trafic, deși au adus o mulțime de aplicații, de fapt nu au condus solvent public.
Acest lucru mă readuce la întrebarea că eficacitatea finală nu se măsoară în numărul de clicuri sau chiar în cantitatea totală de apeluri și aplicații primite. Dar în profit real, pe care un om de afaceri îl poate „atinge”.
Prin urmare, NU evaluați NICIODATĂ „profesionalismul” prin indicatori secundari - CTR, numărul de clicuri, numărul de anunțuri, costul aplicației.
Dacă site-ul dvs. web și departamentul dvs. de vânzări sunt „amplificate”–Un Direct configurat „corect” ar trebui să vă ofere în cele din urmă un profit.
Este mai bine să primești 10 aplicații cât mai bine direcționate și motivate să cumpere, decât 50 de aplicații „stânga” sau „bot”.
Vă prezint aici raportul „ca atare” fără editare sau editare pentru a nu strica „impresia” generală a ceea ce am citit :)
Raportați clientului despre publicitatea în căutarea Yandex Direct
Prima dvs. dorință a fost să reduceți costul aplicației de pe site la 200 de ruble. pentru aplicație.
Să ne uităm la statisticile privind publicitatea în căutare:
Acest lucru a fost realizat printr-o selecție țintită de fraze cheie și texte publicitare care motivează utilizatorul să efectueze o acțiune vizată - să lase o solicitare pe site.
*Nota. Pe lângă designul paginii de destinație și textul publicitar din pagină, conversia unei pagini de destinație este influențată și de textul reclamei.
Da, numărul de aplicații pentru căutare nu este mare - doar 19 în 3 săptămâni, dar aceste aplicații costă mai puțin de 100 de ruble.
Astfel, în timpul zilei primim trafic filtrat de foarte înaltă calitate din căutările Yandex, deși în volume mici.
În ceea ce privește campania de căutare de noapte, totul este mult mai modest:
Doar 40 de clicuri și 4 conversii, prețul fiecărei conversii este de 113 ruble.
Costul aplicației este puțin mai mare decât în timpul zilei, sunt puține aplicații. Acest lucru se explică prin faptul că noaptea utilizatorul este mai puțin motivat să efectueze acțiuni țintite.
Dar CTR-ul pe timp de noapte este puțin mai mare, iar rata per clic este mai mică.
Acest lucru ne va permite, la sfârșitul a 28 de zile de publicitate în Rețeaua de căutare, să remaniem campaniile pe baza direcționării în timp.
Astfel, aplicațiile zilnice ne vor costa și mai puțin.
Și în sfârșit, cel mai interesant lucru :)
În 4 weekend-uri, am primit 10 conversii, iar fiecare conversie a costat mai puțin de 80 de ruble!
În mod paradoxal, costul pe clic în weekend, dimpotrivă, era MAI MARE decât în zilele lucrătoare.
Acest lucru sugerează că în weekend, utilizatorii sunt cei mai activi și „încălziți” pentru a efectua o acțiune țintită, în ciuda abundenței ofertelor de pe piață.
Concluzie: în total, peste 3 săptămâni, am primit 33 de conversii din căutarea Yandex, cu un preț mediu de aplicare de 87 de ruble. În același timp, utilizatorii erau cei mai activi în weekend. Vă sfătuiesc să țineți cont de această funcție atunci când vă planificați celelalte campanii publicitare (parteneriate, mailinguri publicitare etc.)
Raport despre rețeaua de publicitate Yandex (YAN)
După ce am analizat cu atenție campaniile publicitare pe platformele tematice, am ajuns la concluzia că, în conformitate cu dorințele dumneavoastră (prețul cererii este mai mic de 200 de ruble), nu este profitabil pentru noi să rulăm pe platforme tematice cu o rată pe clic mai mare. peste 5 ruble.
Totuși, dacă aș scădea imediat tarifele, am pierde vizibil în acoperire (volumul de trafic achiziționat).
Prin urmare, am decis să schimb abordarea - am creat o campanie publicitară separată pentru YAN, cu un set extins de expresii cheie și anunțuri de filtrare stricte, a căror sarcină a fost să reducă publicul țintă inutil.
Să vedem ce a ieșit din asta:
În 8 zile am primit 682 de clicuri și 23 de aplicații. Costul mediu pe clic a fost de 3,46 ruble. iar prețul mediu de aplicare este de 102,68 ruble.
Aceste. aplicația a costat de aproape 2 ori mai ieftin decât ai cerut.
În ceea ce privește celelalte două campanii cu interogări mai direcționate, să ne uităm la statisticile pentru acestea.
Campanie de zi:
Această campanie a adus 19 cereri, prețul mediu de aplicare a fost de 156 de ruble. Costul mediu pe clic pentru interogările vizate este de 6 ruble.
Ieșire din campanie:
Ea a primit doar 5 cereri, prețul mediu de aplicare a fost de 147 de ruble.
Am dezactivat complet campania de noapte cu interogări direcționate, deoarece... a generat foarte puține clicuri și practic nicio conversie.
Concluzie: după cum se poate observa din capturile de ecran de mai sus, pe platformele tematice interogările cheie pentru care facem publicitate nu joacă un rol deosebit. Ceea ce este mai important aici este textul publicitar corect și tarifele pe care le plătim pentru clicuri. Acești parametri determină direct cât vom plăti pentru client.
Rezultate generale pentru campaniile de publicitate în Yandex
3 mii de ruble. a intrat la TVA, 17 mii de ruble au rămas în cont.
Astfel, începând cu 7 aprilie, ai cheltuit 10.139 de ruble pe publicitate. (fără TVA) și a primit 79 de cereri.
Fiecare aplicație te costă 128 de ruble.
În viitor (dacă veți continua) acest indicator se va îmbunătăți.
Câteva note despre pagina de destinație
În general, site-ul tău este foarte bun, le place și utilizatorilor, dovadă fiind ratele minime de respingere din Metrica pentru publicul „desktop” (Mac și Windows):
Dar există probleme cu publicul mobil - utilizatorii iOS și Android au o rată de respingere de 2,5 ori mai mare:
Evident, site-ul trebuie optimizat pentru dispozitive mobile.
De asemenea, remarc că foarte des site-ul tău „cade în jos” de îndată ce numărul de vizite depășește 500-700 pe zi!
Ca confirmare, iată rapoartele de la Direct care mi-au venit pe e-mail:
Scrisoarea în sine:
Și deși Direct (cum ar fi AdWords) oprește automat publicitatea după ce site-ul scade, poate dura până la 30-40 de minute din momentul activării și până la oprire.
Gândiți-vă la câte clicuri pot ajunge „în gol” în acest timp...
Asta e tot deocamdată.
Dacă aveți întrebări, scrieți-mi pe Skype: profit direct sau prin posta: [email protected]
Salutări, Dmitry.
Continuăm seria noastră de publicații despre îmbunătățirea vieții agenților de marketing și a reprezentanților afacerilor. Astăzi vom analiza puntea de legătură dintre afaceri și marketing - un raport lunar despre eficiența canalelor de publicitate.
De ce sunt necesare rapoarte?
- Rapoartele îi ajută să arate clientului cum funcționează totul.
- Rapoartele vă permit să vă analizați activitățile: ce este eficient și ce nu, identifică erorile, determină calea viitoare de lucru și ajută la stabilirea sarcinilor pentru perioada următoare.
S-ar părea cool, ar trebui să o facem! Dar, vai și ah, nu toată lumea ajunge la asta. La urma urmei, este necesar să colectați toate datele de la Yandex/Metrica și să vizualizați instrumente SEO și să descărcați statistici din contul de publicitate VKontakte, și există, de asemenea, Facebook și Instagram, și cât de incomod este. Probabil că va dura o veșnicie pentru a copia totul manual!
Metoda minuțioasă de a colecta manual un raport are multe avantaje și dezavantaje, dar toate acestea depășesc un minus imens - timpul petrecut pentru scrierea raportului. Analiza și tragerea de concluzii nu durează câteva ore. Nu există nicio scăpare de acest lucru, dar munca mecanică în sine: colectarea datelor din sisteme, îmbinarea diferitelor documente într-unul, pregătirea versiunii finale a documentului durează mult.
Din fericire, există o cale de ieșire: încredințați-ne totul, apoi specialiștii noștri vor face această muncă minuțioasă cu propriile mâini și o vor pune în practică generatoare automate de rapoarte.
Aici apare prima problemă majoră: să folosiți diferite servicii pentru a genera rapoarte în zone individuale sau unul care poate colecta informații din toate instrumentele? Privind în viitor, vă voi spune un secret că lumea noastră nu este ideală și nu există un astfel de instrument ideal. Nu încă 😉
Să începem prin a crea rapoarte pe canale individuale. Lista de mai jos prezintă atât sisteme automate, în care trebuie doar să selectați mai mulți parametri, să faceți clic pe „ok” și să completați datele cu rezultatul, precum și instrumente care pot „extrage” rapid orice date într-o manieră semi-automatizată pentru utilizare independentă în prezentări, rapoarte etc.
Publicitate contextuală
- Google Docs + OWOX + plugin Supermetrics.
Un pachet gratuit care vă va ajuta să colectați încărcarea zilnică automată a datelor. Va fi convenabil atât pentru verificări frecvente, cât și pentru generarea unui raport lunar. După cum înțelegeți, va trebui să desenați singur grafice și concluzii. ️ Instrucțiunile pentru conectarea acestui pachet sunt larg răspândite, nu vă va fi greu să-l găsiți pe Internet. - Încărcarea auto-rapoartelor din Google Adwords și Yandex.Direct.
Sistemele au încorporat încărcarea rapoartelor. Datele sunt colectate de la 5 minute la 1 oră. Rapoartele nu se pot lăuda cu frumusețe sau comoditate, dar este o metodă gratuită. Poate fi folosit ca atașament la un raport scris de mână. - Google Data Studio.
Un instrument simplu pentru lucrul cu analize. Funcționează numai cu AdWords și Analytics. Puteți colecta date încărcate pentru o lună/pe zi/poziție curentă și așa mai departe. Datele sunt încărcate prin intermediul API-ului AdWords. Este posibil să se integreze informații din Metrica și Direct, dar pot apărea dificultăți. Instrucțiunile de lucru cu acest sistem sunt disponibile și pe Internet. - Rapoarte SEO și ReportKey.
Colectați date de la Metrica, Direct, Analytics, Adwords. Acestea sunt cele mai automate generatoare. Totul este convenabil în servicii, tot ce trebuie să faci este să faci analize și să adaugi concluzia.
SEO
- Upcheck.
El știe să facă nu numai un raport de promovare, ci și un audit al gradului de utilizare a site-ului - va ajuta la verificarea inițială. Găsește rapid zonele cu probleme. Există o descărcare în pdf. - SEOsputnik.
Rapoarte simple și clare, ale căror date sunt încărcate într-o singură secvență. Din păcate, nu puteți adăuga propriile comentarii și concluzii în rapoarte, nu puteți schimba blocuri, adică nu puteți personaliza raportul. Există integrare cu serviciile Topvisor, Allposition, SEOliib și Seobrain. - Rapoarte SEO și ReportKey.
Două servicii din selecția de mai sus. Ei pot colecta date de la servicii SEO mari, cum ar fi Topvisor și SE Ranking, și există o personalizare bună a rapoartelor.
SMM și publicitate direcționată
- Jagajam.
Poate furniza date pentru orice perioadă cu privire la toți parametrii principali ai promovării SMM. Participarea utilizatorilor la viața comunității, aprecieri, repostări, comentarii, număr de postări. Serviciul este mai potrivit pentru auditarea paginilor altor persoane sau pentru familiarizarea cu munca specialistului dumneavoastră SMM. Serviciul colectează date de pe următoarele rețele sociale: VKontakte, Facebook, Odnoklassniki, Twitter, YouTube. Facturarea se bazează pe numărul de rapoarte finalizate și nu pe lună de abonament. - Popsters.
Un instrument îndrăgit de specialiștii SMM. Folosit pentru a analiza performanța conturilor, în special pe Instagram. Puteți evalua popularitatea postărilor, puteți compara pagini și chiar corela postările în funcție de volumul textului. În memoria mea, acesta este unul dintre primele servicii care au început să folosească un astfel de parametru precum ER - implicarea utilizatorului. Funcționează cu VKontakte, Facebook, Odnoklassniki, Instagram, Pinterest, Twitter, Youtube. Tarifarea este pe luna de abonament si 1 retea sociala. - Rapoarte SEO.
Un serviciu de generare de date pentru a vă promova site-ul web. În plus, există module pentru colectarea datelor pe Facebook și VKontakte. Ei vor aduce informațiile într-o formă ordonată pentru orice perioadă selectată. Tot ce trebuie să faceți este să faceți o analiză și să formulați concluzii. - ReportKey.
Un analog al serviciului este mai mare, mai flexibil în ceea ce privește interfața și adăugarea propriilor note la datele colectate. Creatorii promit că vor adăuga în curând un modul de integrare cu sistemul MyTarget. - Încărcarea datelor folosind mijloacele proprii ale rețelei sociale utilizate. ÎN FacebookŞi VKontakte Există o încărcare de date atât din contul de publicitate, cât și din secțiunea de statistici. Încărcarea nu va fi la fel de frumoasă ca serviciile de mai sus, dar această metodă este gratuită. ️ Va trebui să vă dați seama de parametrii de care aveți nevoie și cum să construiți tabele pivot în Excel. Dar puteți crea aproape orice grafice și diagrame.
Felul nostru
Am studiat ofertele existente pe piață și am încercat să le implementăm în propria noastră activitate pentru a accelera scrierea rapoartelor. Toate serviciile și instrumentele enumerate mai sus au proprietăți diferite. Unele dintre ele sunt doar în engleză. Am analizat, testat și selectat doi „lideri” pentru testele finale. Din selecțiile de mai sus puteți ghici că acestea sunt rapoarte SEO și Reportkey.
Puteți lucra cu aceste servicii în direcții diferite, acestea sunt în limba rusă și au integrare cu majoritatea serviciilor utilizate în marketingul pe Internet. Pentru comoditate și înțelegere a integrărilor cu generatoarele de rapoarte, am compilat un tabel:
| Integrare | Rapoarte SEO | ReportKey |
|---|---|---|
| Yandex.Metrica | + | + |
| Yandex.Direct | + | + |
| Yandex.Webmaster | + | – |
| Google Analytics | + | + |
| Google AdWords | – | + |
| Topvisor | + | + |
| Clasament SE | + | – |
| Toate pozițiile | + | – |
| SeoLib | + | + |
| VKontakte: statistici comunitare | – | + |
| VKontakte: țintă | + | + |
| MyTarget | + | – |
| Facebook: Statistici pagini | – | – |
| Facebook: țintă | + | + |
| Bitrix24 | + | – |
| Calibri | – | + |
| Biroul Mango | – | + |
| Calltouch | – | + |
| Ringostat | – | + |
Sarcina minima: automatizează crearea de rapoarte pe proiecte cu un mono-serviciu (unde se lucrează doar pe SMM, publicitate contextuală sau optimizare SEO).
Sarcina maximă: accelerarea realizarii rapoartelor in proiecte mari (lucrarea se desfasoara in mai multe directii deodata), unde redactarea si generarea unui raport general poate ajunge la 10-12 ore de lucru.
Ambele servicii ne-au multumit initial cu un catalog de integrari – un specialist in fiecare domeniu poate obtine cu usurinta datele necesare, sau aproape toate datele necesare.
Publicitate contextuală
Ambele servicii selectate au colectat în mod cuprinzător date atât de la Yandex.Metrica, cât și de la Google Analytics. Nu veți primi date Adwords în ReportKey până când nu instalați Analytics pe site (și Analytics va colecta date doar din momentul instalării, rețineți acest lucru).
SEO
SEO Reports are un catalog mai larg de integrări, așa că dacă doriți să grăbiți scrierea rapoartelor SEO, vă recomand să utilizați acest serviciu. ReportKey are integrare numai cu SeoLib și Topvisor, dar este posibil să ocoliți această nuanță atunci când utilizați SE Ranking. Topizor are export de date din SE Ranking, trebuie doar să îl configurați o dată și datele vor fi acolo.
SMM și publicitate direcționată
Să începem cu nuanțele importante care există. SEO Reports nu descarcă statistici ale comunității de pe rețelele sociale, așa că va trebui să o faci singur, adică manual. Puteți sistematiza datele nu sub formă de grafice, ci le puteți înregistra în partea de text a raportului. Încărcarea datelor despre publicitatea direcționată din ReportKey este prea detaliată - raportul se transformă într-un derulare lung. Acest dezavantaj este parțial rezolvat prin crearea de șabloane de rapoarte.
De asemenea, ReportKey nu are integrarea cu Mytarget.
Interfață și capabilități de editare
Serviciile creează rapoarte într-un mod destul de standardizat. Înainte de a încărca, vă recomandăm să selectați parametrii de colectare a datelor de care aveți nevoie și de care aveți nevoie. În plus, în ambele servicii puteți scrie un comentariu text la raport. Există o avertizare: în Rapoartele SEO poți scrie doar un comentariu în avans, înainte de a încărca datele, ceea ce mi se pare incomod și ilogic. ReportKey are această oportunitate după colectarea datelor. De asemenea, puteți adăuga un comentariu la fiecare foaie și grafic.
Din păcate, nu puteți insera propriul bloc (foaia) între blocurile automate într-un raport pentru a adăuga comentarii de text, tabele terță parte și imagini.
Ambele generatoare au export în doc și pdf. Acest lucru facilitează descărcarea datelor. În plus, devine posibilă editarea raportului care nu mai este în sistemul de service. Cu toate acestea, după cum a arătat practica, acest lucru nu a economisit timp.
Pe baza rezultatelor tuturor testelor, am ales serviciul Reportkey și am îndeplinit sarcina minimă. Acum creăm rapoarte despre mono-proiecte folosind generatorul de mai sus, în special, despre publicitatea contextuală. Acest lucru a accelerat scrierea raportului de 2 ori.
Dar automatizarea rapoartelor privind proiectele mari nu a accelerat lucrurile: analizele și concluziile necesită încă mult timp. Mai simplu spus, nu am putut reconstrui rapoarte automate pentru a oferi o vizualizare convenabilă și familiară a rapoartelor privind proiectele mari.
Concluzie:
Trebuie să selectați un serviciu pentru generarea de rapoarte în funcție de nevoile proiectului. Nu orice program se poate lăuda cu flexibilitate. Și nu toate proiectele o cer. Cel mai bun mod de a selecta un generator convenabil este să vă familiarizați cu versiunile demo ale rapoartelor sau să luați o perioadă de probă gratuită. Astfel de oportunități sunt disponibile pe site-urile web ale ambilor generatori.
Dacă aveți întrebări, ne puteți adresa la adresa
Am lansat o nouă carte, Social Media Content Marketing: How to Get Inside Your Followers' Heads and Make them to Love with Your Brand.
Rapoartele publicitare pot deveni o mare problemă. Sunt greu de făcut, iar pregătirea durează mult. Iar lucrurile pe care clientul vrea să le vadă și pe care analistul le poate oferi adesea nu se intersectează deloc. Uneori este pur și simplu dificil să acoperiți întregul volum de date într-o singură bucată de hârtie.
De multe ori ne gândim că ar fi bine să îmbunătățim sistemele de raportare, să creăm șabloane gata făcute și să dezvoltăm metode universale de analiză a datelor despre campaniile publicitare. Dar toate acestea necesită timp. Nu stiu de unde sa incep.
Relațiile bune cu clienții se bazează pe încredere. Se bazează pe modul de definire și măsurare a succesului. [Pentru fiecare client, trebuie să găsiți valorile și indicatorii care sunt importanți pentru afacerea sa. Clientul trebuie să înțeleagă ce va primi ca urmare a muncii campaniei de publicitate, iar analistul și marketerul pe Internet trebuie să pună în aceste date indicatori de succes].
Raportarea este una dintre modalitățile de a interacționa cu clientul. Nu este suficient să poți spune povești. Trebuie să fii pe aceeași pagină cu clientul. Astăzi vom vorbi despre cum să obținem încredere și să întocmim rapoarte informative despre publicitatea online.
Marketingul pe internet a apărut deja ca un domeniu separat. Are propriile abrevieri, abrevieri și indicatori despre care clientul nu știe. Prin urmare, mai jos vom vorbi despre modalități de a realiza înțelegerea reciprocă cu clientul în raportarea documentației.
1. Onestitate și consecvență
Cifrele nu mint niciodată. Dar pot induce în eroare o persoană - vorbește despre ceva care de fapt nu există și nu se va întâmpla.
Prima caracteristică a unui raport bun este onestitatea și transparența. Nu contează dacă reclama aduce clienți potențiali sau nu. Vorbește doar despre ce se întâmplă.
Când oferiți clientului dvs. date corecte pentru fiecare perioadă de raportare, apare încrederea între voi.
Permiteți-mi să fac o notă importantă. Dacă într-un raport furnizați informații despre unii indicatori, iar în următorul - despre alții complet diferiți, rezultatul va fi rău. Menține uniformitatea. Pentru a face acest lucru, pregătiți un șablon de raport și conveniți-l cu clientul. Discutați dacă îi va fi ușor să navigheze.
Raportați rezultatele în mod regulat. Acordați un program de raportare. Clientul va avea mai puține întrebări, iar tu vei avea mai mult timp să lucrezi și nu să petreci timp în programe educaționale. Clientul însuși își va da seama la ce să se aștepte și când.
2. În raport - de la general la specific
Organizați-vă raportul de la principal la detalii. La început, oferiți un rezumat a ceea ce ați făcut. Apoi furnizați statistici. Sub acesta, inserați grupuri de anunțuri cu expresii cheie. Clientul își poate da seama cu ușurință ce este.
Cu siguranță aveți clienți care nu trec dincolo de prima pagină a documentului de raportare? Pentru alții, dimpotrivă, scoate și pune înăuntru toate dedesubturile muncii tale.
Metoda de organizare pe care o propunem va atrage ambii. În cazul în care clientul nu dorește să se arunce cu capul înainte în raport, se va opri după informațiile generale. Dacă dorește informații cuprinzătoare, va continua să citească.
3. Începeți cu obiectivele
Specialistul își dorește foarte mult să înceapă raportul cu valorile pe care lucrează pentru a le atinge:
- spectacole;
- clicuri;
- conversie;
Desigur, angajatul vrea să se laude clientului cu rezultatele obținute. Dar un proprietar de afaceri gândește la o scară mai mare. Și indicatorii generali de performanță sunt importanți pentru el:
- ROI - profitabilitatea Republicii Kazahstan;
- ROAS - venit brut din Republica Kazahstan (raportul dintre profiturile Republicii Kazahstan și cheltuieli).
Plasați informațiile care sunt semnificative pentru client la începutul raportului
4. Adăugați un tablou de bord sau un rezumat
Rețineți: clientul poate afișa raportul dvs. unei persoane care nu înțelege nimic în ceea ce privește publicitatea online.
Așa că faceți un tablou de bord care să arate rezultatele generale. Descrieți-le în cuvinte și plasați-le aproape de începutul raportului. Clientul va pune mai puține întrebări, chiar dacă vă arată raportul altcuiva care nu înțelege deloc publicitatea online. Clientul va vedea ce se întâmplă cu afacerea sa: dacă publicitatea dvs. ajută la creșterea vânzărilor.
Dacă raportul începe cu obiectivele clientului (și nu cu valorile PPC) și spune informații generale, atunci acest tablou de bord se va potrivi perfect în acest loc.
Utilizați toate informațiile de care aveți pentru a răspunde la întrebările clientului. Cel mai adesea sunt așa:
- Va ajuta publicitatea la atingerea obiectivelor de afaceri?
- ce strategie folosesti?
- Dar planul media, oricum?
- Poate putem compara raportul pentru perioada anterioară?
Descifrați toate informațiile către client. Și el se va asigura că reușiți.
5. Definiți
Dacă utilizați abrevieri și termeni complexi, explicați clientului în termeni simpli ce înseamnă aceștia.
Furnizați note de subsol pentru fiecare termen dificil sau pregătiți o secțiune de glosar universal pentru clienți. Și nimeni nu te va învinovăți că îl consideri pe client un școlar.
Prin furnizarea continuă a acestor definiții, veți educa clientul cu fiecare raport. Va avea mai puține întrebări și va deveni mai bine orientat în detaliu.
6. Împărțiți KPI-urile în diferite tipuri de interacțiune
Nu toate cuvintele cheie convertesc. Modelați atribuții, ghidați clientul prin raportul dvs.
Separați diferitele segmente de conversie în raportul dvs. Ea crește nu numai din cauza acțiunilor tale.
Gândiți-vă cum să afișați în raportul dvs. pâlnia de vânzări al afacerii cu care lucrați. Determinați călătoria pe care o face consumatorul clientului. Astfel, puteți separa interogările de marcă de cele comerciale, puteți include date de conversie în fiecare etapă a canalului și puteți împărți audiența în segmente în funcție de diferite condiții.
Clientul dvs. ar trebui să înțeleagă cu ușurință cum funcționează publicitatea în fiecare segment al publicului său țintă.
7. Rezumă tot ce poți.
Google AdWords face o treabă excelentă în furnizarea de statistici.
Există comunicații care se pot pierde. De exemplu, Google nu vede apelurile telefonice. Dacă nu doriți să le ratați, includeți-le ca element separat în raport.
Combină datele, desenează o imagine frumoasă care să explice starea lucrurilor în degetele tale. Clientul va vedea și înțelege imediat totul.
8. Detaliați raportul
Rapoartele sunt folosite în întâlniri, sesiuni de brainstorming și construirea de noi strategii de marketing.
De exemplu, în studio folosim rapoarte ca motiv pentru un alt apel către client. Discutăm detalii cu el și primim feedback despre munca noastră. Unii clienți doresc să vadă statistici pentru fiecare cuvânt cheie și afișare. Și unii oameni au nevoie doar de asigurare că totul este în regulă.
Chiar și de la cei care au suficiente informații generale, avem nevoie de feedback cu privire la elementele detaliate ale raportului - de exemplu, texte publicitare sau semantică. Dar ele ocupă mult spațiu în raport. Prin urmare, este mai bine să le plasați la sfârșit sau chiar să le plasați într-un document de cerere separat.
9. Adăugați date care nu sunt de marketing pe internet
În multe relații cu clienții, conversia PPC este principala măsură a succesului. Acesta este un semn al încheierii unei tranzacții, care arată venitul în sine și sursa acestuia.
Lucrați cu departamentul de vânzări, cereți clientului acces la CRM. Subliniați creșterea numărului de clienți potențiali și creșterea activității utilizatorilor pe portalul clienților. În acest fel, puteți descrie mai bine rezultatul eforturilor dvs.
Cel puțin veți avea feedback de la client. Veți putea gestiona Republica Kazahstan în timp real și nu așteptați aprobarea a zeci de texte publicitare sau scrisori furiosi care spun că ați rupt totul.
Obțineți datele cât mai repede posibil. Astfel vei evita o situație în care, din punctul tău de vedere, totul decurge așa cum ar trebui, dar contractele clientului tău pică.
Ivan Celuev
Realizarea unui șablon de raport este dificilă doar în teorie. În practică, este suficient să urmați o schemă simplă: glosar - rezultate promise - rezultate obținute - concluzii. Și veți primi un raport simplu și informativ. Nu ar trebui să-l supraîncărcați cu valori inutile, acest lucru nu va face decât să deruteze un client nepregătit.
Ideea este că odată ce creați un șablon, veți uita de el și veți face toate rapoartele ulterioare pe baza șablonului gata făcut, doar ocazional suplimentându-l și ajustându-l.
De asemenea, merită să aveți grijă de componenta vizuală a raportului. Adăugați grafice și capturi de ecran, creați anteturi și subsoluri frumoase și lucrați la designul general al raportului. Clientul va fi de două ori încântat să citească raportul dumneavoastră dacă, pe lângă indicatorii buni, acesta este proiectat cu stil.