Protecția cumpărătorului pe Aliexpress este o funcție foarte importantă. Acesta este ceea ce permite tranzacții securizate, protejând cumpărătorul de vânzătorii frauduloși. În timp ce există timp pe cronometrul de protecție, banii pe care cumpărătorul i-a plătit pentru produs sunt stocați în sistemul Aliexpress, și nu la vânzător.

Acum, pe site-ul Aliexpress, a apărut un nou termen care desemnează protecția cumpărătorului - termenul limită de livrare. Acesta este în esență același cu temporizatorul de protecție. Până la sosirea termenului de livrare, cumpărătorul poate deschide o dispută și poate solicita rambursarea.

Pe Aliexpress, perioada de protecție nu este o valoare statică. Vânzătorul îl poate schimba în sus (vânzătorul nu poate reduce perioada de protecție). Adică, fiecare cumpărător, dacă coletul este încă pe drum, dar perioada de protecție se încheie, poate cere vânzătorului să extindă protecția pe Aliexpress.

Cum extindeți protecția cumpărătorului pe Aliexpress. 3 pași simpli.

Nu este nevoie de mult timp sau efort pentru a prelungi termenul de livrare (protecția cumpărătorului). Totul se face aproape automat. Și nici nu ai nevoie de cunoștințe de engleză.

Pasul 1. Selectați ordinea în care trebuie să extindem perioada de protecție.

Mergem la secțiunea de pe site-ul Aliexpress "Comenzile mele"și găsiți ordinea necesară în listă. Chiar în lista de comenzi puteți vedea câte zile de protecție a cumpărătorului mai aveți. În cazul nostru, termenul de livrare se va încheia în 2 zile și 17 ore. Urmați linkul „Mai multe detalii” pentru detaliile comenzii.

Accesați lista de comenzi și selectați-o pe cea de care aveți nevoie.

Pasul 2. Comandați o extensie a protecției cumpărătorului.

În detaliile comenzii din Memento, primul articol pe care îl puteți vedea este data limită de protecție. Pe care trebuie să-l extindem. Și în al doilea paragraf veți vedea un link pentru a extinde protecția cumpărătorului. Apasa pe el.

Pasul 3. Selectați perioada de reînnoire dorită.

În fereastra care apare, veți vedea un avertisment că solicitarea dvs. de extindere a protecției cumpărătorului trebuie să fie aprobată de vânzător. Dacă vânzătorul nu aprobă cererea, atunci perioada de protecție a comenzii nu va fi prelungită.

În această etapă, va trebui să introduceți numărul de zile necesar în câmp. De obicei ei cer o prelungire de 7-14 zile. Dar poți alege absolut orice perioadă.

După ce ați specificat numărul de zile, faceți clic pe butonul „Trimite”.

Asta e tot. A fost trimisă cererea de extindere a protecției cumpărătorului. Și tot ce trebuie să faceți este să așteptați ca vânzătorul să vă aprobe cererea. O fereastră pop-up vă va informa despre acest lucru. Dacă vânzătorul nu extinde temporizatorul de protecție în 2 zile, atunci va trebui să deschideți o dispută.

Vânzătorul a extins în mod independent protecția.

Uneori sunt situații în care perioada de protecție se apropie de sfârșit, dar în câteva zile descoperi brusc că a fost prelungită cu câteva săptămâni, sau chiar o lună. Acest lucru se întâmplă în cazurile în care vânzătorul vede că cronometrul de protecție expiră, dar nu ați confirmat încă primirea comenzii. Și extinde protecția comenzilor, astfel încât să aveți timp să vă primiți pachetul.

Unii oameni sunt recunoscători pentru acest pas. Deoarece vânzătorul se asigură că afacerea nu este încheiată în timp ce coletul este încă în drum spre tine.

Alți cumpărători consideră acest pas de sine stătător. Până la urmă, intenționau să deschidă o dispută și să-și recupereze banii. Și nu au cerut deloc o extindere a protecției cumpărătorilor.

Ce să faci dacă vânzătorul a extins în mod independent protecția? Ar trebui să aștept până se încheie sau să deschid o dispută? De fapt, puteți alege oricare dintre cele două opțiuni.

• 1) Dacă vedeți de pe pistă că coletul a fost efectiv trimis și este în drum spre dvs., dar a fost pur și simplu întârziat pe drum, atunci îl puteți aștepta.
• 2) Dacă numărul de urmărire nu este urmărit, vânzătorul este oarecum neclar sau nu răspunde la mesaje, atunci nu trebuie să așteptați sfârșitul perioadei de protecție extinsă și să deschideți o dispută. Într-o dispută, puteți indica că vânzătorul în mod independent, fără solicitarea sau cererea dvs., a prelungit perioada de protecție a cumpărătorului.

Cum extindeți protecția în aplicația mobilă Aliexpress.

Momentan, nu există nicio modalitate de a solicita automat o extindere a protecției comenzii în aplicația mobilă Aliexpress. Prin urmare, va trebui să scrieți o scrisoare vânzătorului și să-i cereți să mărească temporizatorul de protecție a cumpărătorului. Iată un model de șablon de scrisoare pe care îl puteți folosi.

Drag prieten.

Timpul de protecție a comenzii mele aproape sa încheiat, dar coletul este încă pe drum. Ați putea prelungi timpul de protecție cu 14 zile?

Mulțumesc.

Când vânzătorul primește scrisoarea dvs., el va prelungi temporizatorul de protecție a cumpărătorului pentru numărul necesar de zile. Și veți primi o notificare despre asta. Dacă vânzătorul nu citește scrisoarea și nu răspunde în termen de 2 zile, atunci deschideți o dispută.

A avea o intrebare? Scrieți-l în comentarii sau pe chat

Cumpărătorii care au înregistrat o întârziere în livrarea mărfurilor vor să știe cum să extindă protecția comenzii pe Aliexpress.

În acest articol, ne vom da seama despre ce este vorba, unde puteți vedea perioada de protecție pentru o comandă pe Aliexpress și cum să prelungiți asigurarea din magazin pentru a nu vă pierde banii.

Protecția comenzilor pe Aliexpress - ce este?

Protecția comenzilor este o asigurare specială care ajută platforma AliExpress să garanteze că vei primi produsul la timp. Aceasta este perioada de timp indicată pe cardul de comandă. Pentru a vedea acest indicator, trebuie să accesați pagina Comenzile mele.

Aici vei vedea cât timp a mai rămas până la încheierea tranzacției:

Să ne uităm la un exemplu pentru o mai mare claritate. Ați făcut o achiziție și ați văzut că perioada de asigurare a cumpărătorului este de 40 de zile. Au trecut insa 38 de zile de la data comenzii si inca nu ati primit coletul dorit. Atunci aveți dreptul de a utiliza opțiunea de protecție și de a solicita o rambursare. De asemenea, puteți începe o dispută dacă produsul a sosit cu defecte, este stricat sau nu se potrivește cu descrierea.

Dacă timpul de protecție se termină, nu veți putea returna banii. Algoritmul de funcționare aici este simplu: până la sfârșitul perioadei de asigurare, banii sunt reținuți de administrația site-ului. Și când expiră timpul, fondurile sunt transferate anumitor vânzători.

Astfel, protecția comenzilor pe Ali înseamnă o perioadă în care îți poți returna fondurile.

Atenţie! Dacă ați comandat un produs foarte ieftin, cu transport gratuit, poate dura mult timp să ajungă. Nu întotdeauna trebuie să deschideți o dispută imediat, uneori merită să cereți vânzătorului să extindă protecția.

Cum să prelungești perioada de protecție a unei comenzi pe Aliexpress

Dacă se termină protecția comenzii, ar trebui să o extindeți. De obicei, când protecția expiră, site-ul trimite notificări prin e-mail. Prin urmare, este recomandabil să vă verificați din când în când căsuța poștală. Atunci nu vei rata acest moment important!

Așadar, pentru a prelungi timpul de asigurare, accesați pagina de comenzi

Dacă vedem că timpul se scurge, ar trebui să cerem vânzătorului să prelungească termenul. Pentru a solicita o extindere a protecției comenzii, trebuie să urmați câțiva pași simpli:

• Urmați linkul „Mai multe detalii” de lângă numărul comenzii

• Pentru a găsi articolul „Pentru a extinde protecția cumpărătorului” pentru această comandă, vă rugăm să faceți clic aici. Și, în consecință, faceți clic pe acest link.

• În continuare, va apărea o fereastră în care trebuie să introduceți numărul de zile pentru care doriți să prelungiți perioada și să faceți clic pe butonul „Trimite”.

În continuare, cumpărătorul va vedea o fereastră în care este anunțat că vânzătorul ia în considerare cererea în termen de 2 zile. Dacă vânzătorul este de acord să continue să protejeze cumpărătorul pe AliExpress, platforma vă va anunța prin e-mail.

Și dacă din anumite motive reprezentantul magazinului nu dorește să prelungească perioada de livrare, atunci puteți începe o dispută fără remuşcări.

Asta e tot. Am încercat să răspundem la întrebarea „Cum să extindem protecția unei comenzi pe Aliexpress” cât mai detaliat posibil. Dar dacă mai aveți câteva puncte neclare, sunteți binevenit să comentați mai jos!

Ne pare rău că articolul nu te-a ajutat

Lasă o recenzie

Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră!

Veți găsi interesant de citit.

Cum să extinzi protecția comenzilor pe Aliexpress

5 (100%) 1 voturi

Sunt adesea situații în care cumpărătorul nu a primit încă coletul, iar protecția comenzii a expirat deja. În acest caz, nu este necesară deschiderea imediată a unui litigiu, deoarece diverse întârzieri în livrarea coletelor de la Aliexpress sunt un fenomen comun. Puteți extinde pur și simplu protecția cumpărătorului pentru orice număr de zile. Protecția extinsă poate fi, de asemenea, un plus dacă doriți să testați achiziția timp de câteva săptămâni, astfel încât să nu se dovedească brusc a fi defectă sau să se rupă imediat după încheierea comenzii. Veți afla în continuare cum să extindeți protecția cumpărătorului pe Aliexpress.

Ce este protecția comenzii?

Ce înseamnă extinderea protecției cumpărătorului? Nu confundați timpul de procesare cu perioada de protecție a comenzii. Protecția se acordă cumpărătorului după expedierea coletului, astfel încât acesta să aibă anumite garanții și posibilitatea de a returna banii în perioada de livrare dacă mărfurile nu ajung sau se dovedesc a fi defecte. Iar timpul de procesare este acordat vânzătorului pentru ca acesta să aibă timp să trimită marfa. De asemenea, in perioada de procesare a comenzii, cumparatorul isi poate anula comanda sau poate prelungi timpul daca vanzatorul l-a informat ca nu va avea timp sa trimita coletul la timp.

Cum extindeți protecția cumpărătorului dacă expiră?

Cum să prelungești rapid și fără probleme perioada de protecție a clientului? Trebuie să faceți următoarele:

• Accesați AliExpress și apoi deschideți secțiunea „Comenzile mele”.
• Găsiți în lista de comandă un produs al cărui temporizator de protecție este pe cale să se reseteze. Apoi faceți clic pe butonul „Mai multe detalii” sau „Verificați urmărirea”.
• Pe pagina de comandă, faceți clic pe butonul „Solicitați o extensie a protecției cumpărătorului”. Este în partea de jos a listei, sub cronometru.
• Se va deschide o casetă de dialog și în ea va trebui să introduceți numărul de zile pe care doriți să le adăugați la perioada curentă de protecție a comenzii. După aceea, faceți clic pe butonul „Trimite”.

Pentru a urmări rapid produsele și a urmări mișcările acestora, descoperiți puterea aplicațiilor mobile. Odată ce descărcați și instalați programul dorit, îl veți folosi pentru Android și iOS, chiar și în timpul călătoriei. Dar există nuanțe în interfață: de exemplu, trebuie să știi cum să extinzi protecția unei comenzi Aliexpress în aplicația mobilă, așa că vei avea nevoie de instrucțiuni.

Cum se instalează aplicația

Puteți descărca programul în mai multe moduri:

Există și oferte pe platforma de tranzacționare în sine, așa că verificați-le pe link. Descărcarea de pe site este convenabilă deoarece înseamnă primirea de cupoane, datorită cărora suma reducerii este dedusă automat din prețul de achiziție. Această funcție îi va atrage pe cei care iubesc să economisească bani: când se gândesc la cât de ușor este să obții un „gratis” pe AliExpress în aplicația mobilă, nu vei fi înșelat, dar vei profita de oportunitățile legale.

Cum să vă înregistrați folosind versiunea mobilă

Dacă ați creat deja un cont, vă veți conecta la profilul dvs. folosind un model familiar. În caz contrar, urmați procedura:

Ca urmare, vei avea acces la contul tău personal, vei putea vizualiza produsele, le vei adăuga în coș și vei plăti prin card.

Cum să vă introduceți adresa în aplicația mobilă

Pentru a simplifica și mai mult procesul de cumpărare, introduceți imediat adresa de livrare pe AliExpress. Urmați următorul model:

Puteți completa adresa pe care o alegeți pentru livrarea coletului de mai multe ori, apoi o puteți utiliza pe cea dorită din șabloanele gata făcute.

Cum să vizualizați produsele și să plasați comenzi

Este ușor să vizualizați cardurile de produse pe AliExpress de pe telefonul dvs.:

După verificarea informațiilor introduse, puteți transfera fonduri. În prezent, puteți utiliza un card, o plată mobilă sau un portofel QIWI:

• bifând căsuța corespunzătoare, indicați numele complet și numărul cardului;
• fa o plata;
• Pentru a nu vă gândi cum să conectați cardul în viitor, faceți clic pe „Salvați” în formularul care apare.

De asemenea, veți fi mulțumit de simplitatea utilizării QIWI. Când instrucțiunile despre cum să conectați un cont bancar vi se par prea complicate, alegeți o altă metodă de plată, introduceți numărul în sistemul electronic și introduceți codul din SMS. Făcând clic pe „Continuare” se va finaliza procedura.

Versiunea mobilă are o interfață simplificată, dar va oferi cele mai multe dintre aceleași caracteristici ca și lucrul pe un PC. Dacă nu doriți să plătiți prin Qiwi sau un card conectat, faceți o comandă de pe alt dispozitiv.

Cum să vă vizualizați comenzile și să prelungiți perioada de protecție

Pentru a monitoriza starea livrării și a extinde perioada de protecție în timp, accesați „Aliexpress meu” și „Comenzile mele”. Făcând clic pe poziția dorită, veți vedea detalii, unde timpul până la sfârșitul perioadei alocate este indicat în partea de sus.

Este important ca auto-reînnoirea să nu fie prevăzută în versiunea mobilă: pentru a schimba data stabilită, scrieți un mesaj vânzătorului sau accesați site-ul de pe un computer.

Puteți determina dacă trebuie să setați un nou termen limită dacă monitorizați mișcarea mărfurilor: accesați „Comenzile mele”, faceți clic pe „Urmărire”. Este important ca datele să fie actualizate la fiecare câteva zile, iar doar traseele care pot fi văzute pe 17track.net sunt disponibile pentru observare.

Este important să nu faceți clic accidental pe butonul roșu „Confirmați primirea”, deoarece începătorii fac din greșeală această greșeală.

Cum să deschideți o dispută și să vă primiți banii înapoi

Pachetul nu a fost livrat la timp sau nu ați fost mulțumit de calitatea produsului? Urmați diagrama:

1. Selectați „Comenzile mele”, faceți clic pe „Deschideți o dispută”.
2. Vă rugăm să indicați dacă ați primit expedierea. Pentru mai multe detalii, selectați una dintre opțiunile oferite.
3. Oferiți-vă soluția la problemă (compensare totală sau parțială).
4. În fereastra corespunzătoare, descrieți detaliile situației.

Posibilitatea de a deschide o dispută este disponibilă numai pentru Android, așa că, dacă este necesar, utilizați un dispozitiv desktop conectându-vă la contul dvs.

Verificați starea disputei în profilul dvs., unde trebuie să selectați elementul corespunzător. După ce decizia este luată în favoarea dvs., banii sunt returnați la metoda de plată inițială: dacă ați conectat un card, atunci în câteva zile suma va fi creditată în contul dvs., iar cei care au preferat plata mobilă își vor verifica soldul telefonului. .