Online poštovní sledovací služba webu vám pomůže sledovat stav a umístění vaší zásilky doručené ruskou poštou.
Národní poštovní operátor Ruské federace, Ruská pošta, přijímá, odesílá a doručuje poštovní zásilky na území Ruské federace a dalších států. Pobočky tohoto národního poštovního operátora zajišťují odesílání a přijímání vnitrostátních i mezinárodních balíků. Pokud jsou balíky a poštovní zásilky zasílány v rámci Ruska, je balíku přiděleno jedinečné 14místné identifikační číslo sestávající z čísel a při mezinárodním odesílání je přiděleno identifikační číslo o 13 znacích (čísla a písmena latinské abecedy).
Obě čísla splňují standard S10 Světové poštovní unie a sledování balíku může provádět odesílatel i příjemce pošty.
Vlastnosti čísel pro sledování zásilek Ruské poštyČísla stop ruské pošty se liší podle typu balíku a liší se vzhledem.
Vysvětlení:
- První 2 písmena kódu označují typ zásilky
- 9 číslic - kód odjezdu
- Poslední 2 písmena jsou země odeslání zásilky
Díky spolupráci Ruské pošty má tento typ balíků s Aliexpress zjednodušený registrační systém, který umožňuje zásilku ještě rychleji a levněji. Stojí za zvážení, že tento typ doručení lze sledovat pouze v zemi odesílatele, když zásilka dorazí na území, zásilka již nebude sledována, ale poté, co zásilka dorazí na místo doručení příjemce, se objeví podobný stav; . Přibližná doba dodání je 25-30 dní od data odjezdu.
Sledování zásilek ZJ..HK (JOOM)Balíky s číslem obsahujícím na začátku písmena ZJ jsou balíky z internetového obchodu Joom, který spolupracuje i s Ruskou poštou. Tento typ doručení je nízkonákladový a používá se hlavně pro doručení levného zboží a má omezenou funkci sledování. Faktem je, že balíky Joom, když jsou sledovány, mohou mít jeden ze tří stavů:
- Balíček odeslán
- Zásilka dorazila do kanceláře
- Zásilka byla přijata adresátem
To znamená, že vaši zásilku nelze sledovat ve všech fázích doručení, ale budou známy důležité informace o tom, že zboží bylo odesláno nebo již dorazilo na poštu.
Problémy se sledováním balíků ruské pošty?Někdy dochází k problémům se sledováním zásilek ruské pošty Nejčastěji se to děje z následujících důvodů:
Sledování stavu a umístění zásilky poštovní společností Russian Post je velmi jednoduché: k tomu musíte do sledovacího řádku zadat jedinečný kód sledování zásilky. Po zadání čísla klikněte na tlačítko „Sledovat“ a zjistěte nejaktuálnější informace o stavu vaší zásilky Ruskou poštou.
Pokud potřebujete uložit data o několika zásilkách ruskou poštou najednou, zaregistrujte se na svém osobním účtu na webu služby online sledování zásilek a sledujte několik zásilek najednou a získejte přesné informace o každé zásilce.
Chcete-li zjistit, na které poště se váš balík nachází, použijte náš
Národní poštovní operátor Russian Post, založený v roce 2002, poskytuje širokou škálu služeb. Kromě dopisů, účtů a převodů peněz se na 42 000 pobočkách ročně zpracuje téměř 300 milionů balíků. Díky moderním službám máte k dispozici sledování poštovních zásilek, což znamená, že nyní můžete přesně vědět o všech pohybech balíku v jakékoli fázi doručení.
Sledování zásilekKontrola sledování zásilky je velmi jednoduchá – můžete to provést online z domácího počítače nebo chytrého telefonu. Svou zásilku můžete kdykoli sledovat pomocí čísla stopy a také si do chytrého telefonu nainstalovat speciální aplikaci, která vám umožní kdykoli zkontrolovat stav zásilky. Po dokončení doručení je každé zásilce přiděleno individuální číslo stopy, od této chvíle můžete stopu kdykoli zdarma sledovat. Pokud jste nakoupili online, číslo skladby bude viditelné na stránce objednávky, a pokud se jedná o balík od soukromé osoby, můžete jej sledovat pomocí čísla účtenky. Můžete také sledovat mezinárodní poštovní zásilky, což výrazně usnadňuje nakupování v internetových obchodech v jiných zemích - balík se rozhodně neztratí a dorazí včas. Je třeba věnovat pozornost skutečnosti, že čísla stop balíků z jiných zemí se liší od čísel ruských balíků - obsahují latinská písmena. Většina zahraničních sledovacích čísel je službou rozpoznána, takže zpravidla nevznikají problémy se sledováním pošty. Pokud nemůžete sledovat poštovní zásilku ze zahraničí, můžete si sledování zásilky ověřit na webových stránkách pošty odesílající země. K doručení objednávky se zpravidla používají tranzitní trasy přes různé země, v každé z nich můžete sledovat svou zásilku.
Pohodlí pro klientyRuská pošta se snaží co nejvíce vylepšit své služby pro zákazníky, nyní může službu vyhledávání pošty využívat obyvatel kdekoli v zemi. Vtipy o tom, že ruská pošta doručuje balíky po roce nebo je nedoručuje vůbec, už nejsou aktuální – pokud trať není sledována, může člověk okamžitě kontaktovat službu podpory a problém bude co nejdříve vyřešen. Přechod na moderní technologie nejen zlepšil práci tuzemského poštovního operátora, ale také zvýšil důvěru zákazníků. Nyní může každý sledovat zásilku podle čísla. Ruská pošta navíc poskytuje možnost přihlásit se k odběru změn stavu zásilky a dostávat automatická upozornění e-mailem pokaždé, když balíček změní místo.
Maximální bezpečnostMožnost sledovat zásilku snižuje riziko ztráty na minimum. Služba vám umožňuje kdykoli zkontrolovat poštu a v případě dotazů se můžete obrátit na horkou linku. Pokud nemůžete zásilku sledovat, můžete na kterékoli poště podat žádost o vyhledávání poštovních zásilek. Systém je promyšlen do nejmenších detailů; poštovní sledování se provádí jak v Rusku, tak v jiných zemích. Žádost můžete podat do šesti měsíců ode dne odeslání, stačí předložit šek vystavený při odeslání a doklad totožnosti. V dnešní době jsou případy ztracených zásilek extrémně vzácné, ale pokud k tomu dojde, máte právo na peněžní náhradu.
Moderní služba vám umožní kdykoli vědět o stavu vaší pošty, s ní budete mít vždy jistotu, že zásilka dorazí na správné místo. Aplikace, webové stránky, upozornění – to vše dělá poštovní operace tak rychlé, pohodlné a bezpečné, jak je to jen možné.
Chcete-li sledovat zásilku, musíte provést několik jednoduchých kroků.
1. Přejděte na hlavní stránku
2. Do pole s nadpisem „Sledovat poštovní zásilku“ zadejte kód trasy.
3. Klikněte na tlačítko "Sledovat zásilku" umístěné napravo od pole.
4. Po několika sekundách se zobrazí výsledek sledování.
5. Prostudujte si výsledek a zvláště pečlivě nejnovější stav.
6. Předpokládaná doba doručení se zobrazí v informacích o kódu stopy.
Zkuste to, není to těžké ;)
Pokud nerozumíte pohybu mezi poštovními společnostmi, klikněte na odkaz s textem „Skupina podle společnosti“, který se nachází pod stavy sledování.
Pokud máte potíže se stavy v angličtině, klikněte na odkaz s textem „Přeložit do ruštiny“, který se nachází pod stavy sledování.
Pečlivě si přečtěte blok „Informace o Track Code“, tam najdete odhadované dodací lhůty a další užitečné informace.
Pokud se při sledování zobrazí blok v červeném rámečku s nadpisem „Věnujte pozornost!“, pečlivě si přečtěte vše, co je v něm napsáno.
V těchto informačních blocích najdete 90 % odpovědí na všechny vaše otázky.
Pokud je v bloku "Věnujte pozornost!" je napsáno, že kód trasy není v cílové zemi sledován, v tomto případě je sledování zásilky nemožné poté, co je zásilka odeslána do cílové země / po příjezdu do moskevského distribučního centra / položka dorazila do Pulkova / dorazila do Pulkovo / Levé Lucembursko / Levé Helsinky / Odeslání do Ruské federace nebo po dlouhé pauze 1 - 2 týdnů není možné sledovat polohu zásilky. Ne a nikde. Vůbec ne =)
V takovém případě musíte počkat na oznámení z vaší pošty.
Chcete-li vypočítat dodací lhůty v Rusku (například po exportu z Moskvy do vašeho města), použijte "Kalkulátor doby dodání"
Pokud prodejce slíbil, že zásilka dorazí za dva týdny, ale zásilka trvá déle než dva týdny, je to normální, prodejci mají o prodej zájem, a proto klamou.
Pokud od obdržení kódu sledování uplynulo méně než 7 - 14 dnů a zásilka není sledována, nebo prodávající tvrdí, že zásilku odeslal, a stav zásilky „předem doporučená položka“ / „E-mail oznámení přijato“ se několik dní nezmění, je to normální. Více si můžete přečíst kliknutím na odkaz: .
Pokud se stav poštovní zásilky nezmění po dobu 7 - 20 dnů, nemějte obavy, u mezinárodních poštovních zásilek je to normální.
Pokud vaše předchozí objednávky dorazily za 2-3 týdny a nová zásilka trvá déle než měsíc, je to normální, protože... Balíčky jdou po různých trasách, různými způsoby, na odeslání letadlem mohou čekat 1 den nebo třeba i týden.
Pokud zásilka opustila třídicí středisko, celní úřad, mezilehlé místo a během 7 - 20 dnů se neobjeví žádné nové stavy, nebojte se, zásilka není kurýrem, který doručuje zásilku z jednoho města až k vám domů. Aby se objevil nový stav, musí zásilka dorazit, vyložit, naskenovat atd. na dalším třídicím místě nebo na poště, a to zabere mnohem více času než jen přesun z jednoho města do druhého.
Pokud nerozumíte významu takových stavů jako Příjem / Export / Import / Doručení na místo doručení atd., můžete se podívat na rozpis hlavních stavů mezinárodní pošty:
Pokud nebude zásilka doručena na vaši poštu 5 dní před koncem ochranné lhůty, máte právo zahájit spor.
Pokud na základě výše uvedeného něčemu nerozumíte, přečtěte si tento návod znovu a znovu, dokud vám nebude zcela jasné;)
Obvykle je zasílán e-mailem, telefonicky nebo jako komentář k objednávce ve vašem osobním účtu na webu. Kód trasy vám umožňuje sledovat mezinárodní balík ve všech fázích jeho cesty. Počínaje odesláním z pošty a konče jeho převzetím adresátem. Pokud chcete vědět, nad kterou zemí zásilka letí nebo kterou kontrolní cestou prošla, pak bylo pro vás vynalezeno sledovací číslo.
Mechanika stránky Abyste zjistili, kde se váš balíček nachází, musíte zadat sledovací číslo a zemi, do které přichází.
Země, ve které se prodávající nachází, bude určena systémem. Zkopírujte kód a vložte jej do horního pole na stránce. Poté vyberte svou zemi z rozevíracího seznamu a klikněte na zelené tlačítko níže. Vaše žádost byla přijata. Nyní je to na našem jádru hledání.
Jak dlouho trvá kontrola čísla stopy Proces zpracování bude trvat od 30 sekund do dvou minut, v závislosti na parametrech odesílání. To bude zahrnovat následující kritéria: vyhledání země odesílatele, vyhledání odesílající poštovní společnosti a naložení všech fází cesty. Co dělat, když zásilka není nalezena Podle pravidel Ruské pošty jsou informace o pohybu zásilky obdrženy do 3-5 dnů. Pokud sledovací číslo nedorazí ani po 5 dnech, měli byste kontaktovat naše fórum. V něm vám ostatní uživatelé pomohou problém vyřešit, podělí se o své zkušenosti a řeknou vám, na koho se v podobné situaci obrátit. Pokud váš kód trasy nic nezjistí, zadejte svůj e-mail a my vám zašleme upozornění e-mailem, když se poprvé změní stav nákladu.
Jak vidíte, naše služba pomáhá lidem. To je pro nás to hlavní, proto je to zdarma. Porovnejte poštovní systémy, doporučte je ostatním a užijte si nakupování u nás!
Jak sledovat pohyb zásilky ze zahraničí?
Pro sledování pohybu mezinárodních poštovních zásilek (IPO) byl vyvinut poštovní monitorovací systém, jehož hlavním nástrojem je unikátní sledovací číslo. Toto číslo se skládá z digitálních a abecedních znaků a je také duplikováno ve formě čárového kódu. Moderní poštovní logistické terminály jsou vybaveny snímači čárových kódů a při průchodu IPO takovým terminálem jsou načteny údaje o sledovacím čísle a odeslány na servery mezinárodního poštovního monitorovacího systému.
Díky tomuto systému je velmi snadné zjistit polohu MPO. To lze provést na webových stránkách vládních poštovních služeb nebo soukromých logistických společností. Kromě toho existují pohodlné sledovací služby - sledovače, které kombinují sledovací systémy mnoha zemí a soukromých dopravců.
Co je to sledovací číslo?
Sledovací číslo je číslo pro sledování pohybu vašeho nákladu poskytované poštovními službami. Sledovací číslo je standardizováno Světovou poštovní unií a má přísnou strukturu.
Standardní mezinárodní sledovací číslo je XX123456789XX:
- první písmena označují typ zásilky, například CA-CZ – balík se sledováním, EA-EZ – expresní balík zaslaný některou z mezinárodních expresních doručovacích služeb, například EMS, RA-RZ – malý doporučený balík se sledováním, LA-LZ – malé balení bez sledování
- Následuje jedinečný osmimístný kód a devátá číslice je ověřovací hodnota vypočítaná pomocí speciálního algoritmu,
- poslední písmena latinky označují zemi, ze které byl balík odeslán, například CN - Čína, USA - USA, DE - Německo.
Oficiální a úplné informace jsou k dispozici zde (dokument PDF, anglicky).
Chcete-li zkontrolovat, zda vaše číslo zásilky odpovídá standardu, použijte formulář na webu UPU (tabulka Excel).
Prodejce poskytl sledovací číslo, ale zásilka se nepohybuje.
- Při získávání informací do systému sledování pošty může docházet ke zpožděním. Běžná situace je zpoždění 3-5 dnů.
- Prodejce poskytl předem rezervované číslo, ale balíček ve skutečnosti ještě nebyl odeslán. Počkejte 3-5 dní a vyjasněte si situaci s prodejcem.
Právě jsem zaplatil za objednávku a prodejce mi již dal sledovací číslo. To vše je podezřelé.
Na tom není nic podezřelého, protože v zahraničí dlouhodobě funguje systém rezervace poštovních zásilek, které se nakupují předem. Prodejci stačí zadat údaje o adresátovi a vytisknout hotový formulář se sledovacím číslem.
Jaké informace mohu získat ze svého sledovacího čísla?
Pomocí sledovacího čísla můžete získat následující informace:
- způsob zasílání MPO;
- kde (export) a kde (import) se MPO pohybuje;
- zjistit fáze pohybu mezinárodního zboží - vývoz, mezilehlá dodací místa, dovoz, celní odbavení, doručení adresátovi na území země příjemce;
- hmotnost MPO (ne vždy k dispozici);
- Celé jméno a přesná adresa příjemce (obvykle jsou tyto informace dostupné na oficiálních trackerech poštovních a kurýrních služeb).
Soudě podle čísla stopy zásilka míří do jiné země.
- Prodejce omylem uvedl číslo stopy jiné zásilky nebo čísla zaměnil. Požádejte o vysvětlení tohoto bodu.
- V systému sledování pošty došlo k chybě. Zásilka bude stále doručena na její PSČ a adresu.
- Prodejce záměrně uvedl jiné číslo zásilky, zásilka nemusela být vůbec odeslána v naději na nedostatek zkušeností nebo nepozornost klienta. Čínští prodejci tím často hřeší.
Sledovací číslo IPO má nestandardní vzhled. Proč?
Standardní sledovací číslo formuláře XX123456789XX je specifické pouze pro vnitrostátní poštovní operátory, kteří jsou členy Světové poštovní unie (UPU). Existuje několik běžných důvodů pro obdržení nestandardního sledovacího čísla:
- Zásilka byla odeslána prostřednictvím velkých soukromých doručovacích služeb - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest atd., které mají své vlastní interní standardy pro generování sledovacího čísla. Toto číslo má obvykle pouze číselný formát a je sledováno na webových stránkách těchto služeb nebo na sledovačích agregátorů;
- Balíček byl odeslán z Číny prostřednictvím místních přepravců.
- Prodejce udělal chybu při psaní sledovacího čísla. Zde je třeba u prodejce ověřit, zda je zadané číslo správné;
- prodejce vědomě poskytl falešné sledovací číslo, aby oklamal zákazníka. To je typické pro čínské prodejce na Aliexpressu. V této situaci pomůže jedině spor.
Moje objednávka byla odeslána prostřednictvím národního poštovního operátora, ale neposkytli mi mezinárodní sledovací číslo. Proč?
Ne všechny poštovní zásilky automaticky obdrží mezinárodní sledovací číslo. Faktem je, že všechny MPO jsou rozděleny na „malé balíčky“ a „balíky“. Za standardní malý balík (balík) se považuje zásilka o hmotnosti nižší než 2 kg a nemá přiděleno sledovací číslo. V některých případech je možné takové IGO zaregistrovat za příplatek a získat sledovací číslo. MPO o hmotnosti nad 2 kg spadají do kategorie balíků a mají přiděleno sledovací číslo, ale ani v tomto případě nemá vždy mezinárodní formát. Balíky se dělí na běžné a prioritní (evidované). Ty mají mezinárodní sledovací číslo.
Kdo by mi měl poskytnout sledovací číslo?
V případě nákupů v zahraničních internetových obchodech a aukcích je sledovací číslo poskytnuto prodávajícím po zaplacení objednávky.
Co určuje rychlost doručení MPO?
Je zde mnoho podmínek a faktorů. Mezi hlavní patří:
- volba způsobu doručení - běžná nebo prioritní (expresní) pošta;
- výběr doručovatele - státní poštovní služba nebo soukromý expresní přepravce. Rychlost doručení soukromých kurýrních služeb může být 3-5krát rychlejší než při použití běžných poštovních služeb;
- rysy práce poštovních operátorů v konkrétní zemi. Například pošta USPS je mnohem rychlejší než ruská pošta;
- vzdálenost mezi odesílatelem a příjemcem;
- v závislosti na ročním období, povětrnostních podmínkách, katastrofách. Například při vánočních výprodejích a přednovoročním shonu se prudce zvyšuje tok balíků a poštovní operátoři nestihnou vyřídit všechny balíky včas. To způsobuje zpoždění.
Kdy přesně dostanu svůj balíček?
Na tuto otázku neexistuje přesná odpověď. V tomto případě je mnohem přesnější použít koncept očekávané dodací lhůty. Webové stránky každého národního poštovního operátora obsahují informace o průměrné době doručení jedním nebo druhým způsobem do konkrétní země. Tyto informace poskytují obchody také při výběru způsobu doručení.
Jasnější je situace u kurýrních dopravců - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR atd. V 80% případů je doručení realizováno ještě tentýž den nebo do 3 dnů (pokud nenastanou problémy na celnici).
Dodací lhůty pro standardní MPO do Ruska z USA a evropských zemí se liší v následujících lhůtách:
- Zásilky EMS - 7–14 dní.
- Doporučené balíky a balíky - 14–30 dní (v závislosti na vzdálenosti od klíčových středisek mezinárodní poštovní výměny).
- Jednoduché balíčky a balíky - 18–40 dní.
- Průměrná doba doručení zásilek a balíků z Číny a zemí jihovýchodní Asie je asi 21–40 dní.
Byl mi zaslán balík o hmotnosti 1 kg (například), ale podle čísla stopy v Rusku se váha stala 0 (nebo mnohem méně než 1 kg). S čím to souvisí?
Toto je velmi častá situace, kdy po exportu do Ruska balík „zhubne“ až na 0 gramů. Jen jsou některé třídiče příliš líné vážit každé MPO a zadávat tato data do sledovacího systému.
Druhá možnost je smutnější. Pokud v jakékoli fázi dodání nebo celního odbavení balík náhle ztratí váhu, může to znamenat krádež investice. To je přímý důvod, proč trvat na otevření zásilky na poště při převzetí. Zásilka s rozdílem hmotnosti musí mít odpovídající certifikát.
Zásilka DHL Express, UPS, Fedex byla zadržena na ruské celnici (odeslána do obchodu). Z jakého důvodu?
Nejčastějším důvodem je překročení limitu hodnoty investice u kurýrních MPO, který pro Rusy činí 200 eur. Více o funkcích kurýrních služeb si můžete přečíst v našich článcích:
Některé kurýrní služby také organizují doručení pouze do velkých měst Ruské federace, a pokud jste obyvatelem malého města na periferii a nemáte možnost přijít do kanceláře společnosti, bude zásilka zaslána zpět.
Můj balíček skončil v jiné zemi. Co bych měl dělat?
Existují dva možné důvody:
- Zásilka je doručována v tranzitu přes třetí země a konečné místo určení se nezměnilo. Není třeba se obávat, jde o běžnou praxi. Zejména při doručení kurýrními službami.
- Prodejce si popletl sledovací čísla nebo zadal nesprávně dodací adresu. To se stává velmi zřídka a problém by měl být řešen přímo s prodejcem.
Balíček byl odeslán z USA přes USPS. Co to je a kde mohu takové zásilky sledovat?
Zásilky odeslané společností USPS lze sledovat na oficiálních webových stránkách USPS nebo na našem trackeru.
Nejběžnější stavy USPS
Electronic Shipping Info Received - informace o poštovní zásilce byla přijata v elektronické podobě.
Zásilka přijata - přijata od odesílatele.
Dorazil do třídícího zařízení – dorazil do třídícího centra.
Zpracováno v zařízení USPS Origin Sort Facility – zásilka byla roztříděna na poštovním sběrném místě.
Odesláno do třídícího zařízení – opustilo třídicí centrum.
Oznámení vlevo (obchod uzavřen) - poštovní operátor se pokusil doručit balík, ale doručení neproběhlo, protože Místo dodání bylo uzavřeno. Příjemci byla ponechána účtenka.
Zpracováno přes třídící zařízení - Poštovní zásilka opustila poštovní třídicí zařízení ve směru doručení (export do cílové země).
Celní odbavení – převedeno na celnici.
Zpoždění celního odbavení (drženo na celnici) - balík je zadržen na celnici.
Celní odbavení dokončeno - celní odbavení je dokončeno.
Dodáno - doručeno.
Jak poznám, že moje pošta USPS opustila USA?
Nejčastěji IGO opouštějí Spojené státy, když jsou přiřazeny následující stavy:
- Zpracováno prostřednictvím USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
- Zpracováno prostřednictvím USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
- Zpracováno prostřednictvím USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
- Zpracováno prostřednictvím USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
- Zpracováno prostřednictvím USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
- nebo mezinárodní zásilka
Kde mohu získat informace o práci německé pošty Deutsche Post DHL a kde mohu sledovat zásilky z Německa?
Podrobné informace o práci německé státní pošty a jak sledovat IPO z Německa najdete v našem
Doručení z Anglie prostřednictvím Parcel Force. co to je?
Parcel Force je expresní doručovací divize britské Royal Mail. V Rusku a zemích SNS jsou zásilky Parcel Force doručovány místními službami EMS. Podrobné informace o práci Královské pošty Velké Británie Royal Mail najdete u nás.
Způsob dopravy na eBay je mezinárodní prioritní doprava do Ruska. Co to znamená?
V tomto případě se dodání do Ruska provádí za podmínek eBay Global Shipping Program, což znamená přítomnost zprostředkovatele v USA ve fázi dodání. Podrobnější informace jsou k dispozici v našem.
Internetový obchod nabízí přímé doručení do Ruska (země SNS) prostřednictvím společnosti Borderfree (FiftyOne). Co je to za společnost a kde mohu sledovat průběh své objednávky?
Borderfree je americká logistická společnost, která poskytuje americkým obchodům doručovací služby mezinárodním zákazníkům. Společnost funguje podle konvenčního schématu přepravy potu, to znamená, že shromažďuje objednávky z obchodů ve svých skladech ve Spojených státech a poté je přeposílá zákazníkovi mimo Spojené státy. Společnost si za své služby účtuje provizi. Dodavateli Borderfree pro dodávky do Ruska a zemí SNS jsou kurýrní společnosti DHL Express a SPSR. Pohyb zásilek můžete sledovat na webových stránkách společnosti pomocí čísla objednávky a e-mailové adresy.
Doručení z Číny (Aliexpress a další obchody) prostřednictvím švýcarské pošty a švédské pošty
V poslední době mnoho prodejců na Aliexpress nabízí možnost doručení prostřednictvím poštovních operátorů ve Švýcarsku a Švédsku. Pro mnohé to vyvolává logickou otázku – co s tím má společného Čína a Švýcarská pošta?! Jde o to, že Swiss Post a Sweden Post mají zastoupení v Číně a doručují balíky z Říše středu s tranzitním místem ve Švýcarsku a Švédsku, v tomto pořadí. Číňané začali využívat služeb evropských dopravců kvůli vážným zákazům zasílání Li-Ion baterií ze strany Číny, Hong Kongu a Singapurské pošty. Schéma doručení: Singapur - Švýcarsko/Švédsko - Rusko (ostatní země). Číslo stopy pro takové zásilky je RXXXXXXXXXXCH pro švýcarskou poštu a RXXXXXXXXXXSE pro švédskou poštu.
Můžete jej sledovat na webových stránkách švýcarské pošty www.swisspost.ch a švédské pošty www.posten.se
Můj balíček se ztratil (přílohy byly poškozené, zcela nebo částečně chybí). Co bych měl dělat?
Pokud se zásilka ztratila, měli byste kontaktovat svou poštu a napsat žádost o vyhledání zásilky.
Abyste se nestali obětí bezohledných celníků nebo poštovních pracovníků a nedostali cihlu místo iPhonu, měli byste se seznámit s přijímáním balíků na ruských poštách
Co znamená stav „odesláno letecké společnosti“? Jak dlouho bude trvat, než balíček dorazí po obdržení stavu „odesláno letecké společnosti“?
„Odesláno do letecké společnosti“ je poslední stav, který může balíček v Číně obdržet. Jakmile balíček obdrží status „odesláno letecké společnosti“, již není pod kontrolou China Post. Zásilka dorazí do cílové země zpravidla do 2–4 týdnů od data obdržení stavu „odesláno letecké společnosti“. Stav „odesláno letecké společnosti“ se obvykle nezmění, dokud balík nedorazí na místo určení nebo není doručen příjemci.
Buďte opatrní, pokud od obdržení stavu „odesláno do letecké společnosti“ uplynulo více než 30 dní a balíček jste stále neobdrželi. Možná se ztratil nebo se jeho zásilka zpozdila v jiné zemi. Aby vám prodejce nebo obchod vrátil peníze, musíte podat reklamaci.
Co znamená stav „Importovat bezpečnostní kontrolu“?
Pokud váš balíček obdržel stav „Importovat bezpečnostní kontrolu“, existují tři možnosti:
Co znamená stav „Celní kontrola dovozu“?
Pokud váš balíček obdržel stav „Celní kontrola dovozu“, existují tři možnosti:
Co znamená stav „Ve skladu celní kontroly“? Jak dlouho to trvá?
Stav „Ve skladu celní kontroly“ znamená, že balík je v celním skladu a čeká na kontrolu před vývozem nebo leteckou poštou.
Co mám dělat, když se stav mé zásilky po dlouhou dobu nezmění ze stavu „Exportní bezpečnostní kontrola“, „Exportní celní kontrola“?
Co znamená stav „Úspěšné hledání: 0 položek!“? nebo „Čínská pošta neobdržela balík“?
Pokud jste zásilku sledovali podle čísla zásilky a stav zásilky je „Čínská pošta zásilku neobdržela“ nebo „Úspěšné nalezení: 0 položek!“ („Výsledek – 0 balíků“), to znamená, že vám prodejce (dodavatel) přidělil neexistující (neplatné) sledovací číslo, které není přiřazeno žádnému odeslanému balíku v databázi China Post.
Důvodů může být několik:
Abyste porozuměli tomu, o čem se diskutuje ve třech výše uvedených bodech, musíte vědět, jak funguje systém sledování zásilek podle čísla:
China Post může snadno připevnit štítek s neexistujícím číslem na jakýkoli balíček. Sledovací číslo je neplatné a zásilku nelze sledovat, dokud mu China Post nepřidělí sledovací číslo. Paypal, ebay a Aliexpress někdy dostávají neexistující sledovací čísla od mnoha podvodníků, kteří tato čísla posílají, aby vyplnili platební údaje. Mnoho tržišť, jako je ebay nebo Aliexpress, vyžaduje, aby prodejce odeslal objednávku do 24 hodin od platby, takže někteří prodejci mohou poskytnout neexistující sledovací číslo, aby se vyhnuli sankcím. Později, když prodejce zboží naskladní, použije stejné sledovací číslo pro odeslání zboží a pomocí tohoto čísla bude možné zásilku sledovat na webu do 48 hodin od skutečného data odeslání.
Co mám dělat, když je stav mé zásilky „Úspěšné nalezení: 0 položek!“ nebo „Čínská pošta neobdržela balík“?
- Pokud jste číslo zásilky obdrželi do 48 hodin po odeslání, možná budete muset počkat další dva dny, než se aktualizuje databáze China Post.
- Pokud jste obdrželi sledovací číslo před více než dvěma dny, možná budete muset kontaktovat prodejce a ověřit si u něj skutečné datum odeslání a skutečné číslo balíku. Řekněte prodejci, že chcete zásilku sledovat pomocí čísla na webu do 48 hodin po odeslání, jinak podáte reklamaci. Prodejce obvykle poskytne nové sledovací číslo, skutečné datum odeslání nebo plánované datum odeslání, které lze později zkontrolovat na webu.
- Pokud vám prodejce opět poskytne nesprávné informace o dopravě nebo neodpoví vůbec, měli byste podat reklamaci na ebay, Aliexpress nebo Paypal a požádat o vrácení peněz. Po vrácení peněz můžete také zanechat negativní zpětnou vazbu o podvodníkovi.
Co znamená stav „Exportovat bezpečnostní kontrolu“? Jak dlouho to trvá?
Co znamená stav „Vývozní celní kontrola“? Jak dlouho to trvá?
„Exportní celní kontrola“ znamená, že balík je připraven k celní kontrole. Po dokončení celní kontroly bude zásilka odeslána letecky.
Co znamená stav „Příchod do vnitřní směnárny“?
„Příchod do vnitřní směnárenské pošty“ znamená, že balík byl doručen celnímu úřadu země určení. Po dokončení celního odbavení zásilky přijaté ze zahraničí bude zásilka doručena příjemci poštovní službou země určení.
Co znamená stav „Odchod z vnější směnárny“? Jak dlouho to trvá?
„Odjezd z vnější směnárny“ znamená, že zásilka je připravena k celní kontrole Po dokončení kontroly bude zásilka odeslána na leteckou poštu.
Co znamenají stavy „NULL“, „PEK NULL“, „PVG NULL“, „Otevírání“?
Někteří uživatelé po vyhledávání na jiných stránkách zjistí, že stav zásilky je „NULL“, „PEK NULL“, „PVG NULL“ („PVG NULL“) nebo „Otevření“ atd. Ve skutečnosti jsou tyto podivné stavy chybami vyplývajícími z nesprávného překladu databáze China Post.
Jak uplatnit reklamaci a požádat o vrácení peněz za nesprávné číslo balíku a zásilku, která nebyla doručena?
Mnoho příjemců, jejichž balíky doručuje China Post, se často ptá na následující otázky:
China Post nejedná přímo s příjemcem. China Post přijímá dotazy a reklamace pouze od dodavatele, který má originál potvrzení o převzetí zboží k přepravě.
Pro příjemce je tedy lepší využít mechanismy, které poskytuje ebay, aliexpress, paypal, a reklamovat nepřijetí zásilky co nejrychleji.
Po uplatnění reklamace musí prodejce potvrdit, že balík byl úspěšně doručen kupujícímu. Pokud takové potvrzení nemůže poskytnout, budou peníze automaticky vráceny kupujícímu.
Jak takovou reklamaci za nepřevzetí zásilky podat?
Na ebay, paypal a aliexpress je odkaz na webovou stránku s názvem „centrum řešení sporů“ nebo „centrum reklamací“. Zde můžete uplatnit reklamaci nepřevzetí vaší zásilky. Všechny podrobné návody najdete na webu:
Je nějaká lhůta, kdy mohu reklamovat nepřevzetí zásilky?
ANO. Na ebay a paypal musíte podat reklamaci do 45 dnů od zaplacení. Na aliexpress je tato lhůta 60 dní.
Co když jsem zmeškal lhůtu pro uplatnění reklamace, ale přesto chci vrátit peníze?
Pokud jste zmeškali lhůtu pro uplatnění reklamace, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat prodejce. Velcí prodejci se spoustou pozitivních recenzí pravděpodobně nabídnou možnost, která vám vyhovuje, výměnou za pozitivní recenzi. Zvýší se tak prodej v jejich prodejně.
Co když zakoupím položky ze stránky, která nemá „Centrum reklamací“, a nezaplatil jsem přes PayPal?
Bohužel v tomto případě pro vás nebude snadné získat své peníze zpět, často nemožné. Proto vám doporučujeme nakupovat zboží od čínských prodejců na velkých obchodních platformách, jako je ebay, Aliexpress, Amazon, DX atd., s vysokou úrovní ochrany práv kupujících.
Pokud nakupujete zboží na málo známých stránkách, zkuste za nákupy platit přes Paypal. NIKDY nepoužívejte k platbě za zboží bankovní převody, systémy převodu peněz jako Moneygram nebo Western Union, elektronické měny jako bitcoin, a to ani v případě, že nakupujete na známých stránkách – ebay nebo Aliexpress, ale od neznámých prodejců.
Pokud by nastal problém a nákup jste zaplatili platební kartou, můžete kontaktovat banku a využít postup chargeback. Postup je popsán v článku:
Stav balíku od China Airlines, místo PEK. co to je?
Kód PEK přiděluje Mezinárodní asociace leteckých dopravců (IATA) mezinárodnímu letišti Beijing Capital. Tento stav znamená, že balík byl odeslán z tohoto letiště do cílové země.