V tomto článku budeme hovořit o tom, co znamenají stavy „Zrušení zásilky“ a „Částečná zásilka“ na Aliexpress.
Co znamená stav „Zásilka zrušena“ na Aliexpress?
Zásilka je na Aliexpress zrušena
Tento stav se objeví, když je objednávka zrušena. Když zaplatíte za objednávku, obdrží stav "Čeká na zásilku" nebo "Čeká na zásilku". Pokud z jakéhokoli důvodu potřebujete zrušit objednávku a vy jste tak učinili, objeví se naproti produktu zpráva "Zásilka zrušena". To znamená, že se vaše objednávka ruší a prodejce musí zrušit zásilku, aby balík nedošel k vám.
Co znamená stav „Částečné odeslání“ na Aliexpress?
Pokud jste si objednali více produktů od jednoho prodejce najednou, ale jsou v jedné objednávce, je docela možné, že stav "Částečné odeslání". To znamená, že vám byla odeslána pouze část objednávky. Zde je potřeba chvíli počkat a až bude zboží plně expedováno, stav objednávky se změní.
Vyřizování objednávek na oficiálních stránkách Aliexpress je pohodlné a snadné. Systém funguje tak, aby chránil zájmy kupujícího a proměnil online nakupování ve skutečné potěšení. Nikdo z nás však není imunní vůči některým nepříjemným situacím, které mohou nastat z důvodů, které nemůžeme ovlivnit. Dnes vám řekneme, co dělat, když prodejce na Aliexpress zruší doručování vašich nákupů. Takové potíže se nestávají často, ale je lepší znát jejich význam předem.
Proč mohl prodejce zrušit dodávku?
Zde je několik důvodů, proč může být vaše objednávka zrušena:
- Balíček byl odeslán na špatnou adresu a již jej obdržela jiná osoba. Podobné situace se bohužel mohou stát každému klientovi internetového obchodu. Při přepisu adresy z ruštiny do angličtiny se často objevují chyby a nepřesnosti, které vedou k podobným potížím. Pokud někdo, dokonce i jiná osoba, obdržel vaše nákupy, obchod obdrží odpovídající upozornění. Může zkrátit ochrannou lhůtu kupujícího a poté, aniž by dostal zpětnou vazbu na objednávku, ji uzavřít.
- Ochranná lhůta kupujícího skončila. Pokud se ptáte: „Co to znamená, když prodejce na Aliexpress zruší doručení?“, zkontrolujte stav své objednávky. Pokud ochranná lhůta nákupu již vypršela, obchod má právo uzavřít transakci bez jakéhokoli vysvětlení. Vzhledem k tomu, že od vás nedostal žádnou zpětnou vazbu, rozhodl, že zboží „dorazilo“ na místo určení včas a vy jste byli s nákupem naprosto spokojeni.
- Napadl jsi podvodníka. Když zjistí, co to znamená, když prodejce zruší doručení na Aliexpress, může každý kupující zjistit, že se stal obětí podvodníka. Takové bezohledné obchody vybírají od zákazníků peníze a pak prostě přestanou komunikovat. Šance na oklamání je poměrně malá, protože administrace AliExpress pečlivě sleduje, kdo a jak prodává zboží na této obchodní platformě. Ale riziko bohužel nelze vyloučit.
- Je také možné, že doručení bude z nějakého důvodu zrušeno.
Prodejce na Aliexpress zrušil dodávku - co dělat v této situaci?
- Nejprve se obraťte na obchod, kde jste nakupovali. Napište prodejci, že jste balíček nikdy neobdrželi. Pokud je problémem chybně napsaná adresa nebo poštovní chyby, obchod bude mít zájem o pomoc s obdržením vašich položek.
- Otevřete spor. Pokud ochranná lhůta nákupu ještě neuplynula a prodejce se stále neozývá, pospěšte si s otevřením sporu ohledně objednávky. To vám umožní buď získat peníze zpět, nebo si nechat položku znovu poslat.
- Kontaktujte podporu. Někdy jediná věc, kterou můžete udělat, pokud prodejce na Aliexpress zruší doručení objednávky, je požádat o pomoc administraci obchodní platformy. To se týká především situací s bezohlednými obchody. Správa webu donutí pachatele vrátit vaše peníze, poté ho navždy zablokuje.
Můžete si koupit širokou škálu užitečných věcí za nízké ceny, ale protože platba za zboží probíhá před jeho obdržením, mnoho lidí se obává o bezpečnost svých prostředků.
Často se stává, že prodejci zruší objednávku a právě zde mnoho lidí propadá panice. Proč je objednávka zrušena, jak dostanu své peníze zpět a jak brzy budou vráceny? Zkusme na to přijít.
Jak se ruší objednávky na Aliexpress?
- Zrušení objednávky na Aliexpress může provést kupující i prodávající, a pokud v prvním případě k této akci dojde na dobrovolné bázi, pak ve druhém existuje řada důvodů, proč k tomu může dojít.
Obrázek 1. Zrušení objednávky na Aliexpress.
- Objednávku může kupující zrušit, pokud se z nějakého důvodu rozhodne, že tento produkt nepotřebuje. To lze provést v sekci " Mé objednávky", kliknutím na " Zrušení“ a vyberte důvod. Peníze ale budou vráceny až poté, co prodejce potvrdí zrušení objednávky. Od okamžiku, kdy kupující stiskne tlačítko „ zrušení„Zásilku se zbožím již prodejce možná odeslal, pak není zaručeno, že prodejce storno potvrdí.
- Objednávka je automaticky zrušena, pokud prodávající včas neodešle zásilku se zbožím. Čas určený prodávajícímu k odeslání zásilky se po jeho uplynutí zobrazí na stránce objednávky, objednávka je uzavřena a kupujícímu je vrácena částka na peněženku (kartu), ze které byla platba provedena.
- Na Aliexpressu se občas vyskytují podvodní prodejci, kteří si za drahé zboží účtují směšné částky. Narazit tak můžete například na tablety a smartphony za 10 dolarů za kus. Dříve nebo později obchodní platforma takové prodejce uzavře a zmrazí všechny jejich objednávky. Po řízení, které se může protáhnout i několik měsíců, jsou všechny prostředky na objednávkách vráceny jejich zákazníkům.
Jak vrátit peníze na Aliexpress?
Jak získat vrácení peněz, pokud prodejce zruší objednávku na Aliexpress?
- V případě, že kupující nepožádal o zrušení objednávky, ale došlo k tomu z důvodu, že prodávající nestihl zásilku odeslat ve stanovené lhůtě, budou peníze automaticky vráceny na účet kupujícího, ze kterého byla platba provedena. byla provedena.
- Pokud se prodejce ukáže jako podvodník, nepošle vám zboží a nepřijme zrušení objednávky, musíte o tom co nejdříve informovat správu obchodní platformy. Chcete-li to provést, musíte kliknout na tento odkaz a napsat stížnost administraci Alibaba Group.
- Po ověření administrací prodejce, což může nějakou dobu trvat, vás administrace Alibaba Group upozorní na výsledek ověření a sdělí vám, co dál.
Jak rychle mi budou peníze vráceny na účet?
- Veškeré informace o aktuálních a zrušených AliExpress objednávkách se zobrazují na záložce “ Mé objednávky" Tam můžete vidět nejen jejich aktuální stav, ale také ovládat tok finančních prostředků.
- Chcete-li zobrazit informace o vrácení peněz za zrušenou objednávku, musíte přejít do složky „ Mé objednávky“, vyberte objednávku, o kterou máte zájem, a na záložce “ Finanční» zobrazit datum vrácení a částku refundace.
- Toto datum bohužel neznamená, že peníze již byly připsány na váš účet, ze kterého byla platba provedena. Doba připsání závisí na bance nebo platebním systému a může trvat od jednoho pracovního dne do dvou týdnů.
- Pokud nebudou peníze na váš účet přijaty do 10 pracovních dnů, měli byste kontaktovat zákaznickou podporu vaší banky nebo platebního systému.
VIDEO: Jak vrátit peníze na AliExpress? Všechny situace
Sledování balíku na Aliexpressčasto vyvolává otázky nejen mezi začátečníky, ale i mezi zkušenými uživateli. Faktem je, že zatímco se balíček přesouvá k příjemci, mění četné stavy a není vždy jasné, co znamenají. Jedním z těchto stavů je "Doprava zrušena". Pojďme se blíže podívat na to, co to znamená.
Proč je zrušena doprava na Aliexpress?
Jak jsme již řekli, tento stav se objeví při sledování polohy zásilky na Aliexpress. Toto by nemělo být zaměňováno se stavem objednávky, protože ten je zcela odlišný. V zásadě jsou všechny stavy balíků psány v angličtině, a proto můžete vidět tuto frázi:
V ruštině to tedy znamená, že zásilka zásilky byla na poště zrušena. Navíc to neudělal prodejce, ale zásilková služba. Proč se to stalo?
Prodejci zpravidla kupují čísla skladeb předem a po obdržení objednávky je okamžitě vydají kupujícímu. V tomto případě je zásilka odeslána později. Společnost na to dává obvykle dva týdny. Pokud tedy prodávající nedoručí objednávku poštou do dvou týdnů, je číslo zablokováno a zásilka stornována.
Bude objednávka zrušena, pokud bude zrušena přeprava na Aliexpress?
I když zapnuto Aliexpress Pokud vidíte stav balíčku „“, neznamená to, že samotná objednávka bude zrušena. Zobrazí se vám tedy informace, že byla odeslána a bude nahlášeno počítadlo ochrany transakcí.
Tuto situaci byste neměli nechat bez dozoru, ale musíte začít jednat. Nejprve kontaktujte prodejce a zeptejte se, proč zboží neposlal. Pokud vás nekontaktuje nebo neodpoví, ale něco je nejasné a nedokáže situaci vysvětlit, můžete zahájit spor a jako důvod uvést nedostatek údajů o sledování. Ke sporu nezapomeňte připojit snímek obrazovky se stavem, aby bylo možné rozhodnout rychleji.
Video: Sledování zásilky z Číny. Stavy balíků na Aliexpress
Někdy při objednání zboží z internetového obchodu je doručení dražší než nákup. Aliexpress je považován za jednu z oblíbených služeb, kde si můžete koupit kvalitní produkty za konkurenceschopnou cenu. Nedávno však vyšlo najevo, že doprava zdarma na Aliexpress byla zrušena. Pokusme se zjistit, proč a pro které země jsou takové podmínky v roce 2017 poskytovány.
Poštovní služby
Při objednání zboží na webu si můžete vybrat placené a bezplatné doručení. V blízkosti vlastností produktu můžete vidět typ a cenu poštovní služby, která jej doručí do země příjemce.
Nabídkou nižší ceny za položku prodávající obvykle platí za doručení. Mezi ním a někým, kdo prodává s dopravou zdarma, tedy nebude žádný cenový rozdíl.
Na Aliexpress můžete nakupovat bez placení dalších nákladů za doručení balíčku na vaši adresu. Doba dodání zboží závisí na zvolené poštovní službě. Seznam služeb, které nabízejí bezplatné služby:
- čínská společnost China Post Air Mail, která doručuje malý náklad do dvou měsíců;
- Přepravní služba China Post Air Parcel může doručit velké položky do 20 kg;
- Hongkong Post Air Mail, která je vybrána pro přepravu produktů o hmotnosti do 2 kg v krátkém čase;
- Singapore Post Singapore Post funguje za stejných podmínek jako Hong Kong Post.
Existují společnosti, které účtují poplatek za rychlé dodání produktu. Tyto zahrnují:
- velká evropská TNT, která doručuje balíky v krátkém čase;
- , která se vyznačuje nízkými tarify služeb;
- UPS – expresní doručení z USA, doručování velkého a těžkého nákladu;
- Zásilka bude doručena kamkoli na světě poštovní službou FedE;
- mezinárodní společnost DHL, která pokrývala téměř 1000 osad v Ruské federaci;
- Expresní doručení zboží zajišťuje S.F. Vyjádřit.
Proč je doprava zdarma pro Ukrajinu zrušena?
Aliexpress zrušil doručení zboží na Ukrajinu zdarma. Do února platila „ekonomická dodávka“. Jedná se o nejlevnější a nejdelší způsob, jak přijímat zboží z Číny. Podle oficiálních pravidel bude při nákupu zboží nad 2 dolary prodejce schopen odeslat produkty, pokud existuje skladba, která bude registrována poštou.
Doprava v roce 2017 zachovává možnost kupujících dostávat položky zdarma, ale prodejci rozhodují, co dělat s náklady na dopravu. Mohou je zahrnout do produktů nebo je dodatečně zobrazit.
Nabízí se možnost nahradit klasické doručení levnější a bezpečnější variantou. Pro kupující spolupracují logistická společnost Cianiao a ruská pošta. Svou činnost zahájili od okamžiku, kdy se objevily nové podmínky pro dodání zboží z Aliexpress.
Pravidelné sledování vám umožnilo sledovat registrovanou zásilku podle čísla stopy.
Služba AliExpress Saver je příležitostí vidět hlavní fáze doručení.
Pomůže vám sledovat jakékoli zboží z Aliexpressu za nižší cenu než při zasílání doporučeného balíku.
Co by měli ruští kupci dělat?
Nyní bude zasílání balíků placeno a každému produktu bude přiděleno sledovací číslo, podle kterého můžete sledovat jeho pohyb. Můžete použít tyto metody:
- Standardní doprava – standardní možnost prostřednictvím EMS, ePacket nebo DHL Global Mail.
- Expedited Shipping – expresní doručení.
Aliexpress dopravu zdarma úplně nezrušil. Rusové objednávají spoustu zboží. V Rusku se počet zadaných objednávek blíží 300 milionům. Proto je sledování zásilek obtížné. Ali ruší dopravu zdarma, protože se mohou vyskytnout problémy, včetně krádeže a ztráty balíků. To také zahrnuje opakované klamání ruskými kupci webu podle schématu systému vrácení peněz.
Cena zboží se podle odborníků kvůli konkurenčnímu prostředí nezvýší. Důležitou výhodou pro prodejce je bezplatné doručení z Aliexpressu do Ruska 2017. Zvýšením nákladů na zboží o minimální částku k tomu přidají náklady na sledování. Kupující nepocítí velký rozdíl.
Dodávka zrušena: výhody a nevýhody
Tisíce zákazníků online obchodů chtějí vědět, proč byla doprava zdarma z Číny zrušena. Společnost zavedla nová pravidla, která pomohou bojovat proti častým případům podvodů. Prodejci uvádějí fakt, že se jejich počet každým dnem zvyšuje. Nepoctiví kupující po obdržení zásilky bez stopy tvrdí, že nedorazil, aby dostali své peníze zpět. Po zahájení sporu vrátili své peníze.
Odborníci se domnívají, že kupující nebude ovlivněn tím, že Aliexpress zrušil dodávku do Ruska v předchozím formátu.
Placený Aliexpress nepřinese kupujícím náklady a kvalita produktů zůstane nezměněna. Pro spotřebitele to bude naopak další výhoda. Každý klient bude moci zásilku snadno sledovat. Číslo stopy pomůže celním službám získat informace:
- jaký produkt je součástí balení;
- komu to bylo zasláno.
A to ovlivňuje bezpečnost země jako celku. Každý, kdo již zrušil objednávku na Aliexpress, ví, že důvody mohou být různé: od nižšího po delší vyřizování objednávky. Špatné recenze na prodejce také ovlivňují rozhodnutí.
Navzdory skutečnosti, že počet kupujících na Aliexpress roste, doprava zdarma byla zrušena právě kvůli vyřešení problémů s kvalitním zákaznickým servisem. Dostanou možnost zjistit, kdy budou vráceny peníze za produkt, který nepasoval. To lze provést na webových stránkách obchodu. V průměru proces trvá až tři dny. Kupující se zajímá o to, jak vrátí peníze vynaložené na nákup zboží. Proces je opačný než při nákupu produktů – vrácení proběhne na kartu klienta.
Vzhledem k tomu, že doprava zdarma na Aliexpress byla zrušena, kupující ve svých recenzích na fórech zastávají názor, že to má více výhod než nevýhod. Snížení rizik a bezpečný nákup učiní obchod populárnějším.