Od 5. prosince 2012 byl zablokován internet pro uživatele ruských operačních systémů Microsoft Windows XP. Problém vznikl chybou zaměstnanců antivirové společnosti, byl uvolněn podpis, který poškodil ovladač protokolu TCP/IP. 5. a 6. prosince byli všichni poskytovatelé a služby „v uších“ - uživatelé antiviru Avast ztratili internet. Řešení bylo nalezeno rychle, ale pachuť z takové práce nejoblíbenějšího antiviru zůstala.
« Avast zablokoval internet"- tento problém se řeší několika způsoby:
Řešení #1 99% pomáhá uživatelům obnovit funkčnost internetu (i když jste již odinstalovali samotný antivirus - můžete použít Řešení č. 1, ignorujte pokyny pro zapnutí/vypnutí Avastu).
Stáhněte si soubor z odkazu: odtud (mirror): http://depositfiles.com/files/jx9xqxtes
Instrukce:
Stáhněte si soubor avastfix.zip od přítele/soudruha/příbuzného/souseda, který má internet (viz odkaz výše pro XP SP3) na váš flash disk/CD-R;
Rozbalte archiv avastfix.zip na vadném počítači/notebooku (klikněte pravým tlačítkem myši na soubor - „rozbalit vše“);
Zakázat Avast: klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu Avast u hodin, vyberte „spravovat obrazovky avastu“ a poté vyberte „trvale zakázat“;
Spusťte soubor fixtcpip.bat, který se nachází ve složce, kterou jste rozbalili, a poté se počítač restartuje;
Aktualizujte databáze Avastu na nejnovější verzi (klikněte dvakrát na ikonu Avast u hodin, vyberte „údržba“ - „aktualizace“ - „modul pro skenování aktualizací a detekce virů“), zapněte avast: klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu Avast poblíž hodiny, vyberte „spravovat“ obrazovky avastu a poté vyberte „povolit všechny obrazovky“.
POZOR! Ve velmi vzácných případech můžete mít nainstalovaný „starý“ operační systém Windows XP s druhým servisním balíčkem (Windows XP SP2). Pokud nevíte, jakou verzi operačního systému XP SP2 nebo XP SP3 máte, můžete se o tom dozvědět ve vlastnostech počítače: klikněte na Start - klikněte pravým tlačítkem na „Tento počítač“ - vyberte „vlastnosti“ a zobrazí se řekněte, který z nich máte Service Pack - 2 nebo 3.
Nebo si stáhněte odtud (mirror): http://depositfiles.com/files/a69gvaj6w
Řešení #2
Doporučuje se nejprve obnovit do posledního funkčního bodu obnovení, znovu nainstalovat Avast a vybrat „Ignorovat“, když se objeví zpráva o této detekci.
Obnovení systému:
Odpojte kabel s internetovým/USB modemem, dokud nebude systém obnoven. Tlačítko Start - Příslušenství - Systémové nástroje - Obnovení systému - vyberte bod obnovení dříve než 5. prosince a proveďte obnovu. Po obnovení systému odinstalujte avast přes „přidat nebo odebrat programy“ v ovládacím panelu, vložte kabel/modem.
Přeinstalujte Avast:
Jak správně provést kompletní přeinstalaci Avast! Free/Pro/IS
1. Stáhněte si a uložte celý instalační program avast! Free/Pro/IS.
2. Stáhněte si a uložte nástroj pro odinstalaci avast!
3. Smažte nainstalovanou kopii avast! Free/Pro/IS
4. Restartujte počítač v nouzovém režimu.
5. Spusťte nástroj pro odstranění avast! Free/Pro/IS (soubor aswclear.exe).
6. Zadejte verzi programu a složku s ní (pokud program nebyl nainstalován ve výchozí složce).
7. Klepněte na tlačítko Odinstalovat a počkejte na dokončení kontroly odinstalace.
8. Zavřete okno nástroje pro odinstalaci a potvrďte restart počítače v normálním (normálním) režimu.
9. Nainstalujte avast! Free/Pro/IS ze staženého instalačního programu.
10. Pro dokončení instalace restartujte počítač.
Poznámka: Nástroj pro odstranění Avast! Free/Pro/IS lze používat bez předchozího odinstalování programu pomocí ovládacího panelu Windows. V tomto případě musíte nejprve deaktivovat modul sebeobrany: otevřete hlavní okno programu => Nastavení => Řešení problémů => zrušte zaškrtnutí políčka Povolit modul sebeobrany avast!
Pokud po instalaci program nepožaduje oprávnění k provedení spouštěcí kontroly, doporučujeme jej přidělit ručně.
Nezapomeňte si prodloužit registraci na bezplatnou verzi nebo zadat licenční údaje u placených.
Řešení #3
Přejděte do složky C:/windows/system32/dllcache, kde se nachází záložní kopie tcpip.sys a zkopírujte ji (ale nepřesuňte) do C:/windows/System32/drivers, poté restartujte počítač. Nebo nahraďte soubor tcpip.sys souborem z instalačního disku (zde je v archivu zip).
Důležité: Soubor tcpip.sys je třeba přidat nikoli do složky %Windows%/system32, ale do WINDOWS\system32\drivers
Řešení #4
1. Spusťte systém v nouzovém režimu.
2. Start-run-regedit a odstranit 2 klíče v registru.
HKEY_LOCAL_MACHINE/System/CurrentControlSet/Services/Winsock
HKEY_LOCAL_MACHINE/System/CurrentControlSet/Services/WinSock2
3. Přejděte do složky %Windows%/inf, najděte soubor Nettcpip.inf, otevřete jej, najděte sekci a v položce Characteristics = 0xa0 nahraďte 0xa0 0x80
4. Přejděte na Síťová připojení, klikněte pravým tlačítkem na vaše síťové připojení - Vlastnosti.
Otevřete kartu Obecné - postupně klikněte na Instalovat, Protokol a Přidat.
V okně Vybrat síťové protokoly klikněte na Instalovat z disku.
V okně Kopírovat soubory z disku: zadejte C:/windows/inf a klikněte na OK.
Vyberte Internetový protokol (TCP/IP) a klepněte na OK.
Vrátíme se na obrazovku vlastností připojení k místní síti, tlačítko Odstranit je nyní aktivní.
Nyní odstraníme internetový protokol (TCP/IP).
Před instalací protokolu je vhodné nahradit soubor tcpip.sys souborem z instalačního disku (zde je v archivu zip). Musíte jej zkopírovat do složek %Windows%/system32/dllcache a %Windows%/system32 a poté nainstalovat protokol.
Restartujte počítač
Vraťte se na Síťová připojení a znovu nainstalujte internetový protokol (TCP/IP) pomocí tlačítka Instalovat z disku a cesty c:/windows/inf
A znovu restartujte počítač.
Řešení 5
V některých případech, pokud tři řešení problému nepomohla, musíte kromě tcpip.sys také zkopírovat soubor nettcpip.inf z funkčního počítače se systémem XP do složky Windows/inf a opakovat kroky od “ Řešení 4“.
Řešení 6
Zkopírujte „pracovní“ (viz Řešení 1.3) soubor tcpip.sys do c:/windows/system32/drivers
Poté přejděte do správce zařízení - „zobrazit“ - „zobrazit skrytá zařízení“. Vyberte „Ovladače zařízení Non-Plug and Play“ - „Ovladač protokolu Tcp/ip“ pomocí pravého tlačítka „Vlastnosti“. Záložka Driver - startup, typ nastavte na „system“. restartujte počítač.
Řešení 7
Použijte nástroj TCPIP.Sys RestoreTool od UnHackMe. Odkaz: http://www.greatis.net/tcpip_sys_restore.zip
Řešení 8
Odkaz na popis procesu: http://itfound.ru/85-net-seti-avast-tcpip.html
Řešení 9
Duplikuje zde popsaná řešení, ale zároveň obsahuje soubor tcpip.sys pro Windows 7. Problém se ve většině případů týkal Windows XP, ale podle několika uživatelů fóra avast byly případy falešných poplachů možné i na Windows 7 .
Po dokončení kroků popsaných v řešení problému, pokud chce avast tento soubor znovu smazat, nezapomeňte tento soubor umístit do výjimek, dokud neaktualizujete své antivirové databáze na nejnovější verzi, která již neobsahuje chybnou definici soubor jako škodlivý.
Udělali jste vše podle očekávání, odstranili jste virus, ale nyní jste pochopili, že se nemůžete připojit k internetu. Následující článek vám pomůže obnovit nastavení internetu poté, co je virový software odstranil.
1. Zkontrolujte nastavení webového prohlížeče
Virus může přesměrovat váš prohlížeč na jiného hostitele, takže stojí za to zkontrolovat nastavení proxy serveru. Musíte se ujistit, že váš webový prohlížeč je správně nakonfigurován. V opačném případě se zobrazí chybová zpráva: "Internet Explorer nemůže zobrazit tuto webovou stránku." Chcete-li opravit chybu serveru proxy, postupujte takto:
Otevřete IE
. Otevřete Možnosti Internetu
. Poté vyberte kartu Připojení.
. Vyberte Nastavení sítě.
. Zaškrtněte Automaticky detekovat parametry a zrušte zaškrtnutí zbývajících políček.
Pokud byl váš proxy server nakonfigurován jinak, po provedení změn popsaných výše a kliknutí na tlačítko Použít by mělo být internetové připojení obnoveno. Stačí obnovit stránku stisknutím F5.
Pokud to nepomůže, čtěte dál.
2. Obnova WinSock
K poškození WinSock obvykle dochází v důsledku odstranění některých virů, které mění nastavení systému související s připojením k internetu. Chcete-li obnovit svůj WinSock, budete muset provést několik kroků. (Ve Windows 7 můžete kliknout na "diagnostika")
V Ovládacích panelech > Centrum sítí a sdílení > Změnit nastavení adaptéru. Klepněte pravým tlačítkem myši na připojení a vyberte „Diagnostika“. To pomůže opravit poškozený WinSock.
Pokud se to nepodaří obnovit WinSock nebo máte jinou verzi Windows, budete muset ručně obnovit nastavení sítě, abyste problém vyřešili. Je třeba odebrat položky Winsock a potom znovu nainstalovat protokol TCP/IP.
Přeinstalujte WinSock úpravou registru
Nejprve musíte vytvořit kopii registru vytvořením bodu obnovení systému. Přejděte na Start > Programy > Příslušenství > Systémové nástroje > Obnovení systému Systém obnoví a vytvoří bod obnovení.
Poté otevřete editor registru, stiskněte WIN+R a do dialogového okna napište regedit. Nyní byste měli být v Editoru registru.
Upozornění: Spouštění příkazů v registru může poškodit váš počítač. Buďte prosím opatrní.
V Editoru registru vyhledejte následující klíče a klikněte pravým tlačítkem na požadovaný klíč a vyberte Odebrat:
1. HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock
2. HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock2
Po odebrání klíčů WinSock restartujte počítač.
Pokud nerestartujete počítač poté, co jste odebrali klíče WinSock, další krok nebude fungovat správně.
Krok 2: Nainstalujte TCP/IP
1. Klepněte pravým tlačítkem myši na vlastnosti síťového adaptéru a poté klepněte na Vlastnosti.
2. Klepněte na Instalovat.
3. Vyberte Protokol a poté klepněte na Přidat.
4. Vyberte možnost Have from disk.
5. Zadejte cestu: C:\Windows\inf a klepněte na tlačítko OK.
6. Ze seznamu dostupných protokolů vyberte Internet Protocol (TCP/IP) a klepněte na OK.
7. Restartujte počítač.
Výše uvedené kroky by vám měly pomoci opravit váš prohlížeč a/nebo poškozený WinSock, pokud se po odstranění viru nemůžete připojit k internetu. A pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte naše specialisty.
Internet nefunguje.
Třetí případ za týden – internet nefunguje. Pánové a dámy, přátelé, tohle nemůžete! Musíte být velmi opatrní a opatrní na svůj počítač a ještě více na stránky, které navštěvujete. Žádný film, píseň, obrázek podle definice nemůže mít příponu song-title.exe! EXE je spustitelný soubor, a protože téměř všichni uživatelé pracující na svém počítači mají práva a oprávnění správce systému, spustí se soubor, který spustíte s těmito právy. A virus se s vaším „požehnáním“ nainstaluje sám. Další otázkou je, že nevidíte příponu souboru, který jste stáhli, a vlastně ani všechny soubory v systému, a to vše proto, že je před vámi majitelé Windows - Microsoft z nějakých „dobrých“ důvodů ve výchozím nastavení skryli. To je ono – nefunguje internet, nebo máte přes celou obrazovku banner s nabídkou poslat peníze nějakému chlapovi, aby bylo možné odemknout počítač. Jak najít virus, k tomuto problému se vrátím později, stejně jako o skrytých příponách souborů.
Přípony souborů jsou tři písmena na konci názvu za tečkou. Například poznámkový blok Windows – notepad.exe, grafický editor zabudovaný do Windows – mspaint.exe nebo kreslený film „Masha and the Bear.avi“, píseň od A.B. Pugacheva – Iceberg.mp3. Navrhuji toto vše zviditelnit. Chcete-li to provést, v ovládacím panelu lze panel otevřít pomocí tlačítka - Start -> Ovládací panely.
Ovládací panely, Vlastnosti složky 
Vlastnosti složky Nyní se vraťme k otázce - o tom, že internet nefunguje. Všechny tři případy jsou jako kopie. Do bytu přichází kabel od poskytovatele a je zapojen do Wi-Fi routeru. Router distribuuje internet přes DHCP (DHCP je program v routeru, který přiřazuje čísla vašim součástem hardwaru, abyste si zapamatovali, jak k nim přistupovat), Wi-Fi a kabel (propojovací kabel) po celém bytě.
Na jednom z notebooků nefunguje internet, ačkoli internet na palmtopu a stolním počítači existuje. Na tom notebooku, kde se stránky neotevírají, ikona v pravém dolním rohu říká, že je vše v pořádku - internet je připojen. Ale jak jsem již řekl, ve skutečnosti neexistuje.
Napíšu algoritmus pro odstraňování problémů:
1. Spusťte konzolu (tlačítko Start -> Spustit -> cmd.exe). V konzoli napíšeme ping ya.ru. Pokud něco takového uvidíme.
ping ya.ru To znamená, že s vaším prohlížečem není něco v pořádku (Explorer, Opera, Mozilla, Google Chrome). Hledáme novou distribuci a znovu ji instalujeme.
Pokud takový obrázek uvidíme.
Ping nefunguje To skutečně znamená, že pingy neprocházejí - a zjevně neexistuje žádný internet (Můžete použít příkaz Windows „tracert“, abyste pochopili, kde se věci ztrácejí.)
2. Vypněte bránu Windows Firewall a vyzkoušejte Internet.
3. Zakažte Anti-Virus, nebo ještě lépe, odeberte jej. Zkusme internet. Dáme další a zkusíme to.
4. Zkoušíme připojit notebook k routeru přes kabel (patchcord).
patchcordPokud internetový ping projde, pak je problém s WiFi. Snažíme se restartovat router. Pokud po restartu internet přes Wi-Fi znovu nefunguje, pokusíme se zjistit modul Wi-Fi v notebooku, abyste to udělali, musíte zapnout a vypnout Wi-Fi, vymazat všechna existující připojení Vlastnosti síťového adaptéru -> Bezdrátové sítě.
Přeinstalujte ovladače
(Staré smažte po stažení nových od výrobce modulu).
ovladač wi-fi modulu Pokud po těchto manipulacích internet funguje pro všechny kromě vás.
5. Začněte bojovat s viry:
6. Nejprve se podívejte, co je v systému zatíženo, tzn. Automatické načítání.
spuštění Spuštění přes knihu. Start -> Spustit -> zadejte příkaz – msconfig -> záložka Po spuštění.
msconfig - spuštění Vypínáme vše nepotřebné, pokud nevíte co, proč, podívejte se na internetové vyhledávání Google.
Pokud po odpojení a restartu není internet, proveďte následující.
7. Přidejte do systému nového uživatele a udělte mu práva správce, restartujte systém a zkuste se přihlásit jako nový uživatel, pokud internet funguje, je profil vašeho starého uživatele poškozen nebo napaden virem. (Dále se zabýváme nalezeným problémem)
8. Dále, obtížnější, - Využijte služeb profesionála.
Přejděte na ovládací panel do vlastností složky a zrušte zaškrtnutí políček – Skrýt systémové soubory a složky, Skrýt přípony systémových souborů, vyberte – Zobrazit skryté složky a soubory.
vlastnosti složky Pojďme vyčistit uživatelské profily. — Výchozí uživatel, Všichni uživatelé a uživatelské složky. Hledáme extra. Vymazat složky Temp, zkontrolovat spouštěcí složky. (Vím, co by tam nemělo být), může vám pomoci internet.
9. Dále, obtížnější, - Využijte služeb profesionála.
Kontrola systémového registru - Spusťte prostřednictvím knihy. Start -> Spustit -> zadejte příkaz – regedit. Spustí se Editor registru.
Editor registru Windows - regedit Nezapomeňte zkontrolovat dvě větve:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
Nemělo by v nich být nic nadbytečného. Vyhledávání Google vám pomůže
10. Vymažte složky „Temp“ v C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\TEMP\, C:\Documents and Settings\Default User\Local Settings\Temp\, C:\Windows\Temp atd. p . – odtud můžete smazat vše. To, co systém potřebuje, nelze odstranit.
11. Pomocí Total Commanderu zkontrolujte složky C:\RECYCLER\
virus ve složce recyklátoru 12. Zkontrolujte přítomnost virů. Jak najít virus - nejprve se ručně podívejte do C:\WINDOWS\SYSTEM32, kde nejsou nesrozumitelné soubory - csrcs.exe, aadrive32.exe nebo 22CC6C32.exe atd.. Spusťte Anti-Virus pro úplnou kontrolu systému. (v nastavení byste měli říci nemazat soubory, ale přesunout je do karantény).
V této fázi ve dvou případech fungoval internet přes Wi-Fi. Ve třetím případě jsem nabootoval systém z flash disku pomocí WinPE_uVS _recSys a našel chybějící.
WinPE_uVS_recSys - jak najít virus Již 4 počítače za týden musely být ošetřeny pro následující neštěstí: stroj s nainstalovaným Windows XP a bezplatnou verzí antiviru Avast Free přestává vidět místní síť. Otevřete stav připojení - je prázdný: žádná IP adresa, nic. Přestanou fungovat i síťové služby jako DNS a DHCP. Pokud se podíváte do protokolů, uvidíte následující zprávy: službu DNS nelze spustit kvůli chybějícímu ovladači atd. atd.
Stalo se následující:
Od 5. prosince do 6. prosince 2012 Avast! Free antivirus obdržel aktualizaci, ve které byl kvůli chybě vývojářů soubor tcpip.sys (systémový soubor zodpovědný za místní síť a protokol TCP/IP) rozpoznán jako škodlivý, a proto byl smazán. V tomto případě na tomto PC úplně přestane fungovat místní síť.
Jak obnovit místní síť po Avast
Udělal jsem následující: již testováno na 4 strojích, metoda funguje 100%.
Já sám Avast dlouho nepoužívám, protože mě to už nebaví. Projde vše, včetně skříněk, transparentů, červů. Je lepší zaplatit za Kaspersky a být v klidu, než používat bezplatnou, ale imaginární ochranu.
Poznámka: Tento problém se vyskytl pouze u ruských verzí systému Windows XP
Pokud se potýkáte s nedostatečným přístupem k internetu nebo se některé stránky přestaly otevírat, pak jsou možné dvě možnosti: virus blokuje přístup na některé stránky nebo váš antivirus odstranil škodlivý program, který změnil nastavení operačního systému, která připojení k internetu. Mohou to být nastavení proxy serveru prohlížeče, nastavení síťové karty (Internet Protocol verze 4), konfigurace zásobníku LSP atd.
V důsledku toho čelíte situaci, kdy se webové stránky přestanou otevírat. Objeví se zprávy „Webová stránka je nedostupná“, „Nejste připojeni k síti“, „Proxy server neodpovídá“ a další podobné.
Způsoby, jak vyřešit problém „Žádný přístup k internetu“
Níže uvedené pokyny vám pomohou vyřešit problémy s přístupem k internetu. Kromě toho se používá celá řada metod, od nejjednodušších až po ty, které vyžadují použití speciálních programů. Dělejte je jeden po druhém. Pokud je přístup k internetu v jakékoli fázi obnoven, můžete zastavit a neprovádět následující. Pokud máte nějaké dotazy, zanechte komentář níže, položte otázku v sekci na našem webu nebo nás kontaktujte s žádostí o pomoc.
1. Obnovte nastavení proxy serveru vašeho prohlížeče.
Internet Explorer, Microsoft Edge a Google Chrome
Všechny tři tyto prohlížeče Internet Explorer, Microsoft Edge a Google Chrome používají stejné nastavení proxy serveru. Chcete-li je vrátit na původní hodnoty, proveďte následující.
Spusťte Internet Explorer. Klikněte na tlačítko ve tvaru ozubeného kola umístěné v pravém horním rohu prohlížeče (). Otevře se nabídka, jak je znázorněno na následujícím obrázku.
Klikněte na položku Vlastnosti prohlížeče. Zobrazí se okno s několika kartami. Vyberte kartu Spojení.
Klikněte na tlačítko Nastavení sítě jak je uvedeno níže.
V sekci Proxy server zrušte zaškrtnutí políčka vedle nápisu Pro místní připojení použijte proxy server. Klikněte OK a znovu OK.
Mozilla Firefox
Spusťte Firefox. Otevřete nabídku prohlížeče kliknutím na tlačítko ve tvaru tří vodorovných pruhů (), které se nachází v pravé horní části okna. Zobrazí se hlavní nabídka Firefoxu, jako na obrázku níže.
Zde klikněte na ikonu ozubeného kola s nápisem Nastavení. Otevře se před vámi okno s nastavením Firefoxu. Klikněte na nápis Další.
V okně, které se otevře, v sekci Sloučenina, klikněte na tlačítko Naladit. Tato akce otevře nastavení, které určuje, který proxy server má prohlížeč používat.
Vyberte položku Žádný proxy a klikněte na tlačítko OK. Restartujte prohlížeč.
2. Obnovte nastavení internetového protokolu verze 4.
Windows XP, Vista, 7
Klikněte na tlačítko Start, v nabídce, která se otevře, vyberte Síťová připojení.
Windows 8, 8.1, 10
Stiskněte současně klávesu Windows a X(H) na klávesnici. Otevře se nabídka jako na následujícím obrázku.
Vyberte položku Síťová připojení.
Otevře se před vámi okno se seznamem všech síťových připojení.
Klikněte na název vašeho adaptéru (síťové karty) a vyberte Vlastnosti.
Otevře se okno s vlastnostmi vybraného síťového adaptéru. V seznamu komponent najděte položku Internetový protokol verze 4 (TCP/IPv4).
Dvakrát klikněte na vybranou položku. V okně, které se otevře, zaškrtněte políčka Získejte IP adresu automaticky A Získejte adresu serveru DNS automaticky.
Klikněte OK a znovu OK.
Nastavením těchto nastavení tímto způsobem umožníte systému Windows získat adresu IP a adresu serveru DNS ze směrovače, modemu nebo směrovače. Pokud váš počítač používá statickou síťovou adresu, zadejte ji v předchozím kroku.
3. Vymažte mezipaměť DNS.
Mezipaměť DNS ukládá tabulku shody mezi názvem webu a jeho IP adresou. Některé viry mohou tuto korespondenci nahradit a blokovat tak otevírání určitých stránek a také přesměrovávat uživatele na různé zavádějící webové stránky.
Jako na následujícím obrázku.
Zadejte do pole OTEVŘENO tým cmd a stiskněte Vstupte. Otevře se příkazový řádek. Zadejte do něj ipconfig /flushdns a stiskněte Enter.
4. Obnovte konfiguraci zásobníku LSP.
LSP je softwarová služba v operačním systému Windows, která se skládá z několika vrstev. Každá vrstva definuje jeden program. Všechny informace požadované z internetu procházejí touto skupinou vrstev. Pokud je tedy jedna z nich nebo program, který je navázán na některou z vrstev, nesprávně smazán, celá služba LSP se zhroutí a připojení k internetu se stane nedostupným.
Windows XP, Vista, 7
Stiskněte současně klávesu Windows a R(K) na klávesnici. Otevře se okno jako na následujícím obrázku.
Zadejte do pole OTEVŘENO tým cmd a stiskněte Vstupte.
Windows 8, 8.1, 10
Stiskněte současně klávesu Windows a X(H) na klávesnici. Otevře se nabídka jako na následujícím obrázku.
Vyberte položku Příkazový řádek (administrátor).
Otevře se příkazový řádek. Zadejte do něj netsh winsock reset a stiskněte Enter.
Restartujte počítač.
5. Použijte AdwCleaner k odstranění součástí malwaru, které blokují přístup k internetu.
AdwCleaner je malý bezplatný nástroj vytvořený programátorem Xplode. Rychle prohledá váš počítač a odstraní součásti malwaru, které mohou blokovat přístup k internetu nebo konkrétním stránkám.
Stáhnout, pokud se stahování souboru nespustí automaticky. Po dokončení stahování program spusťte. Otevře se hlavní okno programu AdwCleaner.
Klikněte na tlačítko Skenovat. Tento proces může trvat až několik desítek minut. Po dokončení kontroly se zobrazí seznam detekovaných součástí malwaru.
Klikněte na tlačítko Čištění. AdwCleaner začne čistit váš počítač. K dokončení procesu budete muset restartovat počítač.
6. Pomocí TDSSKiller odstraňte skryté trojské koně a rootkity, které blokují přístup k internetu.
TDSSKiller je bezplatný nástroj vytvořený společností Kaspersky Lab. Dokáže najít a odstranit mnoho různých rootkitů, jako jsou TDSS, Cidox, RLoader, Phanta, ZeroAccess, SST, Pihar, Sinowal, Cmoser a podobně.
Na stránce, která se otevře, klikněte na zelené tlačítko Stáhnout
Klikněte na tlačítko Začněte kontrolovat. Program začne skenovat váš počítač.
Počkejte, dokud nebude skenování dokončeno a nalezené rootkity budou odstraněny. Po dokončení programu je nutné restartovat počítač.
7. Pro další skenování použijte Malwarebytes Anti-malware.
Malwarebytes Anti-malware je vynikající program vytvořený společností Malwarebytes. Snadno odstraňuje širokou škálu trojských koní, rootkitů, škodlivých a potenciálně nepotřebných programů. Program je pro domácí použití zcela zdarma.
Na stránce, která se otevře, klikněte na zelené tlačítko Stáhnout, pokud se stahování souboru nespustí automaticky. Spusťte stažený soubor.
Po dokončení instalace se zobrazí hlavní obrazovka programu.
Proces aktualizace programu se spustí automaticky. Když skončí, stiskněte tlačítko Spustit skenování. Malwarebytes Anti-malware začne skenovat váš počítač.
Po dokončení skenování počítače Malwarebytes Anti-malware otevře seznam nalezených součástí malwaru.
Klikněte na tlačítko Odebrat vybrané k vyčištění počítače od malwaru, který může blokovat přístup k internetu.
Závěr
Podle těchto pokynů byste měli být schopni vyřešit problém bez přístupu k internetu. Bohužel existují varianty infekce, kdy vám tyto pokyny nemusí pomoci, v tomto případě kontaktujte naše.
Abyste se v budoucnu vyhnuli infekci vašeho počítače, dodržujte prosím tři malé tipy.
1. Vždy se snažte stahovat programy pouze z oficiálních nebo důvěryhodných stránek.
2. Udržujte antivirové a antispywarové programy aktualizované na nejnovější verze. Upozorňujeme také, že máte povolené automatické aktualizace systému Windows a všechny dostupné aktualizace jsou již nainstalovány. Pokud si nejste jisti, pak musíte navštívit web Windows Update, kde vám řeknou, jak a co je potřeba ve Windows aktualizovat.
3. Pokud používáte Javu, Adobe Acrobat Reader, Adobe Flash Player, nezapomeňte je včas aktualizovat.